Customer Experience Week

Le contenu est-il devenu l'expérience client ?

#11

Le contenu est-il devenu l'expérience client ?

CONTENT IS KING, OK MAIS…

#11

fragmentation

omnicanalconversations

organisation

opportunité

storytellingpersonnalisation

relation

Le contenu est-il devenu l'expérience client ?

TROIS INTERVENANTS

#11

Christophe Marée Manuel Diaz David NedzelaADOBE EMAKINA MENLOOK

Le contenu est-il devenu l'expérience client ?

CONSOMMATEUR CONNECTÉ

#11

EXPLOSION DES DONNÉES

DISRUPTION DIGITALE

Le contenu est-il devenu l'expérience client ?

#11

TEMPS-REEL

PERTINENTEPERSONNELLE

UTILE

L’EXPÉRIENCE EST VALEUR DE LA MARQUE

Le contenu est-il devenu l'expérience client ?

#11

ART & SCIENCE

Le contenu est-il devenu l'expérience client ?

DES ENJEUX MULTIPLES

#11

CultureStratégie

Technologies

Design

Processus

DonnéesSavoir-faire

Collaboration

CM

Le contenu est-il devenu l'expérience client ?

TROIS GRANDES PRIORITÉS POUR 2016

#11

CM

#11

CM

CE QU’IL FAUT DÉSORMAIS PRENDRE EN COMPTE

Le contenu est-il devenu l'expérience client ?