slides le marché de la tpe

Pros du WebVous ne pouvez plus ignorer le marché de la TPE

1jeudi 21 juillet 2011

Dans l’esprit d’une TPE Internet c’est...

arnaquecompliqué

cher

une dépense mondialet non un investissementpas de proximité


Dans l’esprit des pros du Web, une TPE c’est...

tout gratuitcible compliquée

radins

comprends rien versatilechronophage


Processus de création dans une PME

‣ Réflexion interne:

‣ Responsable commercial identifie un besoin

‣ Marketing / Communication étudient la stratégie

‣ Responsable informatique élabore un cahier des charges


Processus de création dans une TPE

‣ Réflexion interne:

‣ Le voisin vient de créer son site

‣ Le fils est un passionné d’informatique

‣ Une émission TV à montré un artisan ayant fait fortune grâce à Internet


Création du cahier des charges dans une PME

‣ Recherches préalables, étude de marché, de la concurrence

‣ Elaboration d’un cahier des charges énumérant l’existant, les objectifs, l’arborescence, les spécifications techniques...

‣ Soumission auprès d’agences spécialisées ou à l’interne


Création du cahier des charges dans une TPE

‣ Le site doit être 1er sur Google

‣ Il doit coûter le moins cher possible avant de voir que ça rapporte

‣ Il doit pouvoir être mis à jour facilement par la secrétaire qui n’a ni le temps ni l’envie pour être formée


Processus de création dans une PME

‣ Débrief et validation du cahier de spécifications

‣ Choix de la solution technique (développement spé, CMS, Opensource, hébergé, etc...)

‣ Maquettage, suivi, modifications, validations successives...

‣ Préparation du contenu et des sources (rédactionnels, images, vidéos, mentions légales, etc...)

‣ Intégrations, tests, reporting, suivi, validations...


Processus de création dans une TPE

‣ Signature du devis

‣ Maquettage, modifications, validation...

‣ Intégration, attente du contenu...

‣ Mise en place du contenu fourni par le client


Processus de mise en ligne et de suivi dans une PME

‣ Formations internes à la gestion du site

‣ Mise en ligne, vérifications

‣ Référencement, opération de lancement (emailing, événement, adwords, etc...)

‣ Suivi régulier des statistiques, du positionnement, animation des informations, réseaux sociaux, blog, etc...

‣ Veille technologique et évolutions régulières


Processus de mise en ligne et de suivi dans une TPE

‣ Formation rapide à la gestion du site

‣ Mise en ligne

‣ Suivi occasionnel des statistiques, du positionnement

‣ Déception...


Les différences fondamentales

‣ C’est essentiellement une question de différence de « culture communication »

‣ « Budget com » (investissement) vs «Dépense» (rentabilité immédiate)

‣ «Délégation et répartition des tâches pour une approche stratégique» contre «concentration des décisions et des compétences»

‣ Capacité inégale à pouvoir y consacrer du temps et de l’énergie


causeest-ce

donc une

perdue?


Comme aux débuts de l’automobile

à faire entrerle temps est désormais

propicela création de sites webdans l’ère

industrielle


Inverser la répartition des temps de mise en oeuvre

‣ alors que jusque là on passait 70% à 80% du temps à la mise en oeuvre technique (développement, installation, maquettes...)

‣ il restait seulement 20% à 30% du temps alloué aux prototypes, à la réflexion sur l’ergonomie, à l’expérience utilisateur et au référencement...


Inverser la répartition des temps de mise en oeuvre

‣ maintenant il est possible de réduire le temps de mise en oeuvre de manière drastique grâce à l’automatisation

‣ pour réduire les coûts de développement et consacrer plus de temps au résultat final...


Qu’est-ce qui a changé ?

‣ La création de sites est passée d’un métier:

‣ de spécialistes techniques (programmeurs, développeurs, responsables informatiques...)

‣ à celui d’utilisateurs avertis (graphistes, webdesigners, intégrateurs, rédacteurs, etc...)


Pourquoi ?

‣ Grâce à l’accessibilité des outils:

‣ CMS et outils Internet Open source

‣ CMS et outils Internet SaaS

‣ L’accessibilité du savoir:

‣ Tutoriels, forums, formations, etc...


La mort des pros du web ?

‣ Non, mais forte réduction de «l’Aura Cléricale» des réticents à l’ouverture du savoir au peuple

‣ Adaptation et nécessité de se recentrer sur la valeur ajoutée

‣ Spécialisation et veille constante


Internetle colossal marché

de l’

au service TPEde la

s’ouvre...

à ceux qui en acceptent les règles !


Règle n°1

‣ Faire croire que le CMS (Open Source) que j’utilise est un outil entièrement créé par moi, j’arrêterai...

‣ le jour où un pote à votre client lui prouvera que son site a été créé avec un cms gratuit, vous vous ferez démonter...

‣ votre valeur ajoutée est dans le choix du cms, son installation, son optimisation, son évolutivité, sa maintenance et le sav qui va avec !


Règle n°2

‣ Omettre de parler de l’importance du référencement et de l’animation du site, sous peine de ne pas passer niveau budget, je m’abstiendrai...

‣ si le client signe uniquement pour la création du site et que celui-ci ne lui sert à rien, il vous maudira

‣ si vous lui annoncez ensuite qu’il faut rajouter un budget pour le référencement, il vous détestera !


Règle n°3

‣ Essayer à tout prix de lui «coller» la totale (logo, charte graphique, site, référencement, réseaux sociaux...) j’éviterai...

‣ un patron de TPE dois déjà faire un effort surhumain pour comprendre la nécessité de communiquer, il faut se concentrer sur ce qui va donner des résultats le plus vite

‣ une TPE est généralement fidèle, si elle vous accorde sa confiance et voit des résultats, elle grandira avec vous, capitalisez sur le long terme !


Règle n°4

‣ En mettre plein la vue sur mes compétences techniques et l’abreuver de termes de spécialistes, j’abrogerai...

‣ vulgarisez ! un artisan a peur de ce qu’il ne comprend pas, utilisez des comparaisons liées à son métier...

‣ concentrez-vous sur les résultats attendus, il s’en fout de comment vous y arrivez, tenez des promesses vérifiables et concrètes !


Règle n°5

‣ Attendre qu’il me rappelle en cas de besoin, j’abolirai...

‣ s’il vous appelle c’est bien souvent qu’il n’est pas content !

‣ surveillez, observez, proposez, anticipez... un patron de TPE n’a jamais de temps, faites lui part régulièrement de vos trouvailles, il vous en sera reconnaissant et fidèle !


ces règlescomment

mettre (efficacement)

en pratique?27jeudi 21 juillet 2011

Choix technologique

‣ Pour réduire vos coûts il est nécessaire de choisir une solution capable de:

‣ réduire le temps de mise en oeuvre, la maintenance, l’optimisation et l’ouverture (Google, 2.0, etc...)

‣ d’évoluer facilement, avec le client et les révolutions technologiques

‣ réduire le temps de formation et de (re)formation avec un outil pensé pour l’utilisateur final


Cadrer et recadrer les besoins du client...

‣ Le patron de TPE s’est fait une opinion sur des bases très subjectives (amis, confrères, journal, émission...)

‣ Il faut donc recadrer sa demande et lui expliquer comment VOUS, en tant que professionnel vous allez lui apporter des solutions concrètes.

‣ Découper votre offre en étapes par ordre de priorité lui permettra de se projeter sur le long terme avec des objectifs mesurables.


Impliquez votre client...

‣ Plus vite vous l’impliquerez, plus vite il comprendra votre valeur ajoutée:

‣ en choisissant un outil vous permettant de lui montrer en quasi temps réel la construction de son site, vous gagnerez en étapes de validation.

‣ en lui donnant rapidement la main sur la gestion du contenu, vous pourrez passer plus de temps à optimiser son contenu et à lui expliquer le comment du pourquoi...


L’autonomie ne signifie pas la perte du contrôle

‣ Oubliez le temps où vous contrôliez tout et pouviez (sur)vendre des mises à jours

‣ Valorisez votre expertise dans le suivi, le conseil, la proposition de nouveautés, l’accompagnement.

‣ Tendez vers la satisfaction plutôt que vers la frustration !


Internet oui... mais un Internet

‣ accessible à un néophyte

‣ donnant accès à un maximum de fonctions utiles pour ma TPE

‣ pas cher, mais rentable

‣ avec du conseil, du suivi

‣ un investissement sur le long terme

‣ toujours à jour


qu’est-ceet maintenant

concrètement

qu’on fait?33jeudi 21 juillet 2011

Et si ce n’était qu’une question de méthode ?

‣ nous faisons de la com pour les TPE depuis 11 ans

‣ nous avons évangélisé les bienfaits d’Internet à plus de 2500 TPE

‣ nous avons synthétisé notre savoir-faire dans une plateforme en ligne et une méthode dédiée


Imaginez un outil qui...

‣ Intègre immédiatement les fonctionnalités utiles à la TPE

‣ Prenne le processus de création d’un site à partir du devis

‣ Installe instantanément le site avec tous les modules choisis

‣ Intègre tout le nécessaire au bon fonctionnement du site (nom de domaine, cms, hébergement, mails, optimisation référencement...)



‣ Rende votre client autonome en moins de 2 heures (vidéos, tutos, FAQ...)

‣ Ouvre ses ressources css à un graphisme poussé

‣ Intègre un catalogue de templates alimenté par des graphistes rémunérés sur les ventes



‣ Génère des leads entrants ciblés par compétence et proximité géographique

‣ Permette de relayer les infos des sites à travers un réseau de 40.000 portails géographiques et métiers

‣ Donne la capacité d’être visible dans des applications mobiles ciblées


et surtout ...

‣ capable d’évoluer avec le client et les technologies

‣ pensé pour l’utilisateur final

‣ redonner le contrôle à l’utilisateur final


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