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CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP

© 2009 Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 1 File: SidekickPC - Le manuel utilisateur (FR).pdf - Date: 23/10/2009

SIDEKICK PC

MANUEL UTILISATEUR

VERSION 2.0



SOMMAIRE 1.1. ACRONYMES ET ABREVIATIONS........................................................................ 4 1.2. BESOINS DU SYSTEME .......................................................................................... 5 1.3. INSTALLATION AUTOMATIQUE DU LOGICIEL ............................................... 6 1.3.1. Renoncer au fichier d’installation par défaut ........................................................... 7 1.3.2. Désactivation de la fonction “Driver Signature Enforcement”dans Windows Vista 64-Bit Editions 8 1.3.3. Installation des drivers USB pour le kit de connexion à l’appareil ....................... 10 1.3.4. Désinstallation de SidekickPC ............................................................................... 11 1.4. INITIALISATION DU LOGICIEL .......................................................................... 12 1.4.1. Activation de la licence .......................................................................................... 12 1.4.2. Options Internet ...................................................................................................... 14 1.4.3. Boîte de dialogue de Mise à jour ............................................................................ 15 1.4.4. Mise à jour automatique du logiciel ....................................................................... 18 1.4.5. Mise à jour de la base de données .......................................................................... 19

2. CONNEXIONS HARDWARE ........................................................................................ 21 2.1. CONNEXION DE L’APPAREIL AU PC ................................................................ 21 2.2. DECONNEXION DE L’APPAREIL DU PC ........................................................... 24 2.4. DECONNEXION DU MODULE DE RECHANGE DU PC ................................... 27

3. MODE OPERATOIRE DU LOGICIEL ........................................................................ 28 3.1. FENÊTRE “SPARE BOARD INFORMATION”..................................................... 31 3.2. FENETRE DE DEMARRAGE................................................................................. 34 3.3. FENETRE DE CONFIGURATION ......................................................................... 36 3.3.1. Fenêtre de commandes du menu de configuration ................................................. 41 3.3.2. Impression d’information supplémentaire sur l’étiquette....................................... 45 3.4. FENETRE D’IDENTIFICATION ............................................................................ 50 3.5. BOITE « HISTORY » ............................................................................................... 52 3.6. FENETRE DU MONITEUR..................................................................................... 53 3.6.1. Assistant de dépannage........................................................................................... 55 3.7. FENETRE GRAPHIQUE ......................................................................................... 58 3.8. FENÊTRE « DIGITAL I/O” ..................................................................................... 59 3.9. INFORMATION APPAREIL ................................................................................... 60

4. ANNEXE............................................................................................................................ 64 4.1. MANUEL D’INSTALLATION DU LOGICIEL ..................................................... 64 4.1.1. Installation de SidekickPC ..................................................................................... 64 4.1.2. Installation de SQL Server Management Studio Express ...................................... 77 4.2. DEPANNAGES D’ANOMALIES D’INSTALLATION ......................................... 80 4.2.1. Installation manuelle de logiciels nécessaires ........................................................ 80 4.2.2. Problèmes d’installation de SQL Server ................................................................ 80



1. INTRODUCTION Sidekick Enterprise Solution est l’une des solutions standard que “Cross Technology and

Innovation” (CTI) a réalisé pour répondre aux besoins de l’ensemble des services après vente. Le principal objectif de ce système est de fournir aux techniciens sur le terrain un outil maniable, qui, à l’aide des modules interfaces appropriés, simplifie l’exécution des procédures de diagnostic et facilite la configuration des modules électroniques. Sidekick est un système au niveau de l’entreprise qui intègre automatiquement les informations les plus récentes des produits Electrolux dans le logiciel client (SidekickPC). Cette application permet d’effectuer rapidement un diagnostic des appareils et de créer des modules électroniques de rechange. Ce livret est le manuel utilisateur de cette application. L’intégration des informations entre les bases de données de l’entreprise et le logiciel du client se réalise grâce aux services Internet qui exploitent les dernières technologies afin de réduire le temps de mise à jour et d’améliorer l’utilisation et la sécurité de l’utilisateur. L’utilisation d’un outil d’assistance par ordinateur comporte plusieurs avantages, comme par exemple:

1. la possibilité de procéder au diagnostic d’appareils en peu de temps et d’une manière plus précise, ce qui réduit non seulement la quantité de pièces de rechange nécessaires pour régler le problème mais également la durée d’intervention. Sidekick identifie si possible l’appareil testé, obtient et décode les informations provenant de l’électronique et exécute les procédures et les étapes de diagnostic demandées par l’utilisateur ;

2. la possibilité de créer des modules électroniques de rechange à partir de “modules génériques”, en suivant une procédure de programmation et de configuration. Cette fonction assure la configuration d’une pièce de rechange identique à celle d’origine créée en usine.



1.1. ACRONYMES ET ABREVIATIONS AMI Appliance Mini Interface ANC Article Number Code ACK Appliance Connection Kit BITS Background Intelligent Transfer Service BMP Bitmap File CCF Cycle Configuration File CTI Cross Technology and Innovation DNS Domain Name System ELC Engineering Level Code ESD Electrostatic Discharge GIF Graphic Interchange Format HTML Hyper Text Markup Language IP Internet Protocol JPG Graphics file type developed by the Joint Photographic Experts Group LBL Label Definition File extension MCF Machine Configuration File MDAC Microsoft Data Access Components MDI Multiple Document Interface MMC Microsoft Management Console PC Personal Computer PNC Product Number Code PNG Portable Network Graphics Prog Progressive Insertion Number SKC Service Kit Code SP1 Service Pack 1 SSE Service Support Europe TCP Transmission Control Protocol TDS Technical Documentation System TIFF Tagged Image File Format URL Uniform Resource Locator USB Universal Serial Bus WMI Windows Management Instrumentation WSE Web Services Enhancements

http://www.thefreedictionary.com/Uniform+Resource+Locator



1.2. BESOINS DU SYSTEME Les logiciels nécessaires à l’installation de SidekickPC sont les suivants :

1. Microsoft Windows XP SP2 ou Vista (à l’exception de l’Edition Starter). Le logiciel accepte les deux versions 32-bit et 64-bit de Windows XP et Windows Vista.

2. Microsoft Windows Installer 3.1 3. MDAC 2.8 4. Microsoft .NET Framework 2.0 5. Microsoft WSE 3.0 6. Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 ou plus récent 7. Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP2 ou SQL Server 2008 Express Edition. Si

vous avez déjà installé sur votre PC une autre édition de SQL Server 2005/2008, cet outil n’est pas nécessaire.

Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 est le logiciel nécessaire à toutes les installations de SQL Server 2005, car il est exigé pour Microsoft Management Console (MMC) et l’Aide HTML. Une installation minimale d’Internet Explorer est suffisante et Internet Explorer n’est pas obligatoirement le navigateur par défaut. La procédure d’installation automatique de SidekickPC installe tous les logiciels nécessaires ainsi que le logiciel SidekickPC en utilisant les répertoires et paramètres définis par défaut. L’application installe automatiquement Microsoft SQL Server Express Edition 2005 SP2 uniquement si la présence d’un SQL Server 2005 ou SQL Server 2008 dans votre PC n’est pas détectée. La détection de la présence d’un serveur SQL est réalisée par la technologie de « Windows Management Instrumentation » (WMI). Dans le cas où la procédure d’installation du logiciel détecte la présence de plus d’un cas de serveur SQL, la base de données sélectionnée sera la première Edition Express que WMI énumère ou, si Edition express n’est pas présente, la base de données sélectionnée sera la première énumérée. Si vous souhaitez renoncer aux paramètres d’installation par défaut de SidekickPC, vous devez l’installer manuellement. Si aucun des logiciels nécessaires n’est installé, il est essentiel d’avoir au moins 15 GB d’espace libre sur le disque dur. La quantité minimum de RAM exigée est de 512 MB (1 GB hautement recommandé) et la vitesse minimum du processeur de 1 GHz. Un driver CD ou DVD approprié est également nécessaire. SidekickPC exige au moins une résolution d’écran de 1024x768 pixels pour une meilleure utilisation. Cependant, il est également possible de l’installer sur un ordinateur avec une résolution de 1024x600 pixels. Dans ce cas, une barre déroulante vous autorise à accéder au contenu de l’interface utilisateur.



1.3. INSTALLATION AUTOMATIQUE DU LOGICIEL La procédure d’installation automatique s’effectue par l’intermédiaire du fichier de commande

AutoInstall.cmd qui correspond à une séquence de commandes groupées et qui installe tous les logiciels nécessaires ainsi que SidekickPC, en utilisant les paramètres par défaut. Vous devez vous connecter en tant que Administrateur pour installer le logiciel. Par défaut, SidekickPC est installé automatiquement dans le dossier C:\Electrolux\SidekickPC. Vous pouvez cependant passer outre ce paramétrage et installer le logiciel dans un répertoire différent. Reportez-vous au prochain paragraphe si vous souhaitez modifier l’emplacement de l’installation par défaut. Les recommandations suivantes s’appliquent pour : 1. Windows XP: cliquez simplement deux fois sur le fichier AutoInstall.cmd. 2. Windows VISTA: faites un click droit sur le fichier AutoInstall.cmd et sélectionnez l’option "Run as

Administrator". En fonction de votre configuration, le système d’exploitation peut vous demander une autorisation supplémentaire. Rappelez-vous que sous Microsoft Vista, vous devez clairement exécuter l’installation de AutoInstall.cmd en tant qu’administrateur même si vous êtes déjà connecté avec un compte administrateur.

Si vous utilisez l’édition 64-bit de Windows Vista, reportez-vous au paragraphe 1.3.2 qui décrit la marche à suivre pour désactiver « Driver Signature Enforcement ». Vous pourrez ainsi procéder à l’installation et utilisez les drivers USB pour le module interface de l’appareil. Rappelez-vous que cette application n’installe pas les programmes déjà installés sur votre PC. Seulement pour SQL Server 2005, le procédé d’installation automatique met en application quelques contournements à des problèmes connus d’installation de SQL Server 2005. Un de ces contournements consiste à désactiver temporairement la connexion réseau pendant l’installation de ce logiciel. Pour cette raison, ne tenez pas compte de l’affichage à l’écran d’un avertissement se référant à une connexion limitée du réseau pendant l’installation. Un autre contournement consiste à désinstaller et réinstaller “ SQL Server 2005 Client Tools ». Après avoir commencé l’exécution de AutoInstall.cmd, la page d’écran suivante s’affiche :



Fig. 1. Installation automatique : début de la procédure Si vous appuyez sur CTRL+C, vous pouvez suspendre l’exécution de la procédure. Si vous appuyez sur une quelconque combinaison de touches, l’installation automatique démarre. En fonction de la configuration de votre PC, l’installation peut durer de quelques minutes à quelques heures.

A la fin de l’installation, l’écran affiche les logiciels installés :

Fig. 2. Installation automatique : fin de la procédure

Il se peut que pendant l’installation quelque chose ne fonctionne pas correctement. Afin de vous aider à résoudre des anomalies d’installation, Electrolux a rassemblé toutes les solutions et contournements d’installation connus. Vous trouverez la solution à ces anomalies à cette adresse : http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/UsersReservedArea/DownloadDetails.aspx?ContentID=ApplicationNote3 Si l’installation automatique n’aboutit pas, vous devrez essayer d’installer SidekickPC manuellement. Reportez-vous à l’annexe pour obtenir les explications relatives à l’installation manuelle.

1.3.1. Renoncer au fichier d’installation par défaut Si vous souhaitez installer SidekickPC automatiquement mais ailleurs que sur le dossier par

défaut (C:\Electrolux\SidekickPC), ouvrez le fichier AutoInstall.cmd avec un éditeur de texte quelconque (comme par exemple, « Notepad ») et modifiez la ligne comme indiqué ci-dessous :

SET SK_DIR=C:\Electrolux\SidekickPC

Vous devez attribuer à l’environnement SK_DIR le chemin complet du répertoire souhaité. Par exemple si vous souhaitez installer le logiciel sur le driver D:\ au lieu de C:\ modifiez la ligne de la façon suivante :

SET SK_DIR=D:\Electrolux\SidekickPC



Ensuite, sauvegardez le fichier et quittez l’éditeur de texte. Pour terminer, lancez la commande modifiée AutoInstall.cmd comme indiqué au paragraphe précédent. Assurez-vous qu’un nom de dossier est attribué à SK_DIR. Rappelez-vous également que SidekickPC ne peut pas être installé sans les répertoires suivants :

1. Program Files : ce dossier contient généralement les applications. Dans les versions anglaises du système, il correspond au dossier C:\Program Files ;

2. Common Application Data: ce dossier regroupe les données d’application communes. Dans les versions anglaises du système, il correspond au dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data ;

3. System: ce dossier contient les fichiers système. Dans les versions anglaises du système, il correspond à C:\Windows\System32.

La conception du processus d’installation ne permet pas l’installation de SidekickPC dans le dossier Program Files pour éviter des problèmes de fonctionnalité sous MS-Vista lorsque le programme est exécuté d’un compte utilisateur limité. Dans ce cas, le dispositif “Virtual Store” dans MS-Vista empêche l’exécution appropriée du programme.

1.3.2. Désactivation de la fonction “Driver Signature Enforcement”dans Windows Vista 64-Bit Editions

Si vous lancez la procédure d’installation automatique dans l’édition 64-bit de Windows Vista, le message suivant apparaît à la fin de l’installation :

Fig. 3. Installation automatique : fin de la procédure sous Vista 64-bit

Sous Windows Vista 64-bit (x64 Edition), Microsoft requière l’obligation de chargement du

noyau de logiciel en mode Kernel Code Signing (KMC), tout comme pour les pilotes de périphériques, les pilotes de filtre et de services et en particulier les pilotes binaire chargés au démarrage ( "boot start drivers ») qui doivent contenir une signature embarquée pour s’exécuter.

Les drivers USB pour les modules interface des appareils Electrolux ne contiennent pas de signature numérique. En conséquence, par défaut, ces drivers ne peuvent pas être installés dans toutes les versions 64-bit de Windows Vista.



Vous devez désactiver “Driver Signature Enforcement” au moment du boot si vous souhaitez utiliser des drivers non signés.

“Driver Signature Enforcement” peut être désactivé en appuyant sur F8 pendant le boot initial de Windows Vista, et en sélectionnant « Disable Driver Signature Enforcement » dans le menu “Advanced Boot Options”. Cependant, cette sélection n’est valable que pour cette session. C’est à dire que vous devez exécuter cette manipulation (appuyer sur F8) de manière répétitive dans chaque reboot de système.

La fonction “ReadyDriver Plus” vous permet de désactiver cette caractéristique au moment du boot. Vous pouvez l’installer avec le programme "SetupReadyDriverPlus.exe" que vous trouverez dans le fichier “\USB Drivers\ReadyDriver Plus” de l’installation.

Vous pouvez installer cette fonction une seule fois. En d’autres termes, si vous installez SidekickPC et que vous le désinstallez puis réinstallez, vous n’avez pas besoin d’installer une seconde fois ReadyDriver Plus.

Vous devrez absolument choisir toutes les options par défaut dans le programme d’installation. La seule option que vous pourriez passer outre est le nombre de keystrokes (séquence de touche(s) au clavier) requis pour entrer dans Vista à partir de la sélection par défaut dans le menu boot loader :

Fig. 4. Installation de “ReadyDriver Plus” : nombre de keystrokes

Vous devrez modifier ce paramètre par défaut cité ci-dessus uniquement si vous avez une configuration multiboot. Dans ce cas, utilisez Internet pour plus d’informations sur « ReadyDriver Plus ».

Après avoir installé cette fonction, réinitialisez votre PC.



1.3.3. Installation des drivers USB pour le kit de connexion à l’appareil Après l’installation complète de SidekickPC, une autre installation importante doit également

être effectuée à partir du PC avant de quitter la session Administrateur : vous devez installer les drivers USB pour le Kit de Connexion d’Appareil (« Appliance Connection Kit » - A.C.K.). Afin d’effectuer cette étape, vous devez avoir en votre possession ce kit que le Service Support Europe (SSE) ou national Electrolux vous aura fourni. Vous devez connecter l’interface USB du module interface au PC à l’aide du câble fourni. Le système d’exploitation reconnaît que vous connectez pour la première fois le dispositif au PC et vous invite à l’installation des drivers. Pendant l’installation de SidekickPC, les drivers sont copiés sur le disque dur, dans le répertoire USB Drivers à partir du dossier d’installation. Le répertoire du driver par défaut est le suivant : C:\Electrolux\SidekickPC\USB Drivers Vous retrouverez les instructions détaillées sur l’installation des drivers USB dans le manuel “Appliance Interface Modules USB Setup v 3.0”, chargé pendant l’installation de SidekickPC dans le répertoire USB Drivers. Rappelez-vous que les opérations nécessaires pour installer les drivers USB varient en fonction du système d’exploitation et de la configuration de votre PC.



1.3.4. Désinstallation de SidekickPC

Pour une raison ou une autre, vous pouvez retirer SidekickPC de votre PC à partir de n’importe quelle application de Windows, à l’aide de la fonction « Add/Remove Programs » du panneau de configuration.

Fig. 5. Désinstallation de SidekickPC

Vous devez vous connecter en tant qu’Administrateur pour désinstaller ce logiciel. Lorsque vous retirez SidekickPC, il vous est demandé si vous souhaitez également retirer la base de données locale du serveur SQL. Rappelez-vous que, sous Vista, la boîte de dialogue qui vous fait cette demande peut être cachée par d’autres fenêtres : les procédures de désinstallation paraissent alors « gelées » à l’écran. Dans ce cas, vérifiez la présence de la boîte de dialogue et choisissez “Yes” ou “No” pour continuer.



1.4.

1.4.1.

INITIALISATION DU LOGICIEL

Activation de la licence Après avoir installé avec succès les drivers USB et le programme, fermez votre session

Administrateur et ouvrez une session en tant qu’utilisateur. Dans tous les cas, la première chose que vous devez faire lors du premier lancement de SidekickPC est d’activer la licence du logiciel. Rappelez-vous que pour activer cette licence, votre PC doit être connecté à Internet. Au premier lancement du logiciel, le message suivant s’affiche :

Fig. 6. Demande d’activation de la licence

Après avoir cliqué sur OK, vous devez exécuter quelques étapes pour configurer votre logiciel :

• “Language” (langue) – étape optionnelle

• “Internet Settings” (Options internet) – étape obligatoire lorsque votre PC n’est pas directement connecté à internet

• “License Activation” (Activation de la licence) – étape obligatoire Si vous souhaitez sélectionner une autre langue que l’anglais, utilisez la boîte de dialogue qui apparaît lors de la sélection de la commande « Language » dans le menu Options. Si votre PC n’est pas directement connecté à Internet, sélectionnez les options internet appropriées. La boîte de dialogue correspondante apparaît lors de la sélection de la commande « Internet Settings » dans le menu “Commands” (commandes). Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous au paragraphe correspondant dans ce chapitre. Pour terminer, vous devez activer votre licence à l’aide de la boîte de dialogue “Licence Manager” en sélectionnant la commande « Licence Manager » du menu « Commands ». Dans la plupart des cas, vous devez uniquement indiquer le numéro de licence (si vous ne l’avez pas déjà indiqué pendant l’installation) et cliquez sur « Internet Activate » :




Après avoir cliqué sur “Internet Activate”, le message suivant apparaît :


Cliquez sur “OK” et la boîte de dialogue “License Manager” disparaît. La commande “Internet De-activate” vous permet de retirer la licence du PC. Après avoir désactivé la licence d’un PC, vous pouvez l’activer sur un autre PC.



1.4.2. Options Internet Si une erreur de connexion internet se produit, vérifiez que le PC est réellement connecté au réseau

et vérifiez les paramétrages proxy dans la boîte de dialogue activée par “Commands >> Options Internet” :

Fig. 9. Boîte de dialogue “Internet Settings”

Parfois, les paramètres de proxy non valides peuvent être la cause d’erreurs d’activation de la licence Internet et d’erreurs de mise à jour de la base de données locale. Par défaut, le programme d’installation active l’option “Use system default proxy settings”. Dans certains cas, cette option ne fonctionne pas et vous devez clairement indiquer votre configuration proxy. La section “Connection Settings” vous informe sur l’état de votre connexion à Internet. Les options suivantes sont disponibles :

1. Direct connection (n’utilise pas de proxy): utilisez cette option si votre PC est directement connecté à Internet. ;

2. Use system default proxy settings: utilisez les réglages indiqués dans le navigateur d’Internet Explorer, s’il est installé sur votre PC. Si le proxy que vous utilisez exige une authentification claire (nom utilisateur et mot de passe), vous ne pouvez pas utiliser cette option mais vous devez clairement indiquer les qualifications avec l’option “Use the following proxy settings” ;

3. Use the following proxy settings: utilisez cette option pour indiquer clairement vos paramétrages proxy. Si vous utilisez cette option, vous devez compléter la section « Proxy Settings ». Le champ HTTP Proxy vous permet d’indiquer le nom DNS ou l’adresse IP de votre proxy. Le port TCP par défaut du proxy est 80. Vous pouvez indiquer un autre port en séparant le nom DNS (ou adresse IP) du nombre du port par 2 points. Si votre proxy exige une authentification, indiquez également les champs “User Name » (Nom d’utilisateur), « Password » (mot de passe), et « Domain » (domaine).



1.4.3. Boîte de dialogue de Mise à jour Cette boîte de dialogue permet d’exécuter la mise à jour de la base de données locale et la mise

à jour automatique du logiciel à l’aide d’une connexion à distance à un serveur. Activez cette boîte de dialogue à l’aide des commandes suivantes du menu : Commands >> Update. Les mises à jour de la base de données locale fonctionnent simplement et s’effectuent par l’intéraction de SidekickPC avec un service Internet à distance qui copie les informations Sidekick de la base de données centrale d’Electrolux à votre PC local. Le logiciel repose entièrement sur le contenu de la base de données locale. Il ne peut pas être activé si la base de données est vide. Pour cela, vous devez exécuter la mise à jour initiale et complète de la base de données avant d’utiliser pour la première fois SidekickPC. Les mises à jour automatiques du logiciel sont exécutées grâce à l’intéraction de l’application avec le site Internet qui possède une section spécifique pour informer des fichiers mis à jour. Chaque mise à jour se résume à un simple fichier ZIP qui contient toutes les informations nécessaires dont vous avez besoin pour effectuer la mise à jour du logiciel de SidekickPC. Le système charge dans un premier temps ce fichier sur votre PC local, et ensuite, il extrait les informations et applique la mise à jour du logiciel, le software utilise une technologie de Microsoft appelée « Backround Intelligent Transfer Service (BITS). Appuyez sur le bouton “Start update” pour commencer les mises à jour du logiciel et de la base de données. A chaque utilisation de cette commande, SidekickPC vérifie automatiquement les mises à jour du logiciel disponibles avant d’exécuter la procédure de mise à jour de la base de données.

Fig. 10. Boîte de dialogue de Mise à jour



La section “Remote Web Service” (Service Internet à Distance) spécifie les options de connexion pour Internet :

1. Service URL: spécifie l’adresse Internet ou intranet pour se connecter. En fonction de la situation, vous pouvez utiliser une des adresses URL suivantes :

a. http://sidekick.int.electrolux.com/SidekickService2/SidekickService.asmx

b. http://sidekick.electrolux.com/SidekickService2/SidekickService.asmx Les adresses contenant “int.electrolux” ne sont visibles que par le réseau Electrolux ou par l’application « Access Manager » (intranet). Electrolux peut éventuellement, dans le futur, souhaiter modifier ou retirer les adresses URL citées ci-dessus. Dans ce cas, vous devrez contacter le Service Support Europe pour obtenir l’adresse à utiliser ;

2. User Name (nom utilisateur) et Password (mot de passe) permettent de vous identifier pour accéder au service Internet. Vous devez utiliser le nom utilisateur et le mot de passe que vous avez reçu par mail lorsque votre licence a été activée. Vous pouvez utiliser également ces qualifications lorsque vous entrez sur le site Internet Sidekick. En fonction de la situation, vous pouvez utiliser une des adresses suivantes :

a. http://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal

b. https://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal

c. http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal

d. https://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal

Les remarques formulées pour les adresses URL du service Internet sont également valables pour les adresses URL du site Internet Sidekick ;

3. « Connection Timeout » (temps de réponse maximum de connexion) : cette option vous permet d’indiquer le temps de réponse maximum en secondes pour la connexion à Internet. Si votre connexion Internet est très lente et que vous obtenez un message d’erreur de temps de réponse pendant les mises à jour, augmentez cette valeur et essayez à nouveau ;

4. la commande “Test connection” (test de connexion) permet de se connecter au service Internet pour vérifier que vous avez indiqué les bons paramètres.

Lors de la procédure d’installation manuelle, que ce document décrit en annexe, vous pouvez clairement sélectionner la valeur initiale des options de cette section. L’installation automatique, par contre, définit par défaut les réglages qui peuvent être nécessaires pour continuer. Dans tous les cas, vous devez au moins définir vos identifiants (nom utilisateur et mot de passe) pour accéder au service internet. La section “Software Auto Update” (mise à jour automatique du logiciel) spécifie l’adresse du site Internet où vous pourrez accéder à la commande de mise à jour automatique du logiciel :

1. Update URL (mise à jour URL) : correspond à l’adresse internet ou intranet pour la connexion au site internet. En fonction de la situation, vous pouvez utiliser une des adresses URL suivantes :

a. http://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml

b. https://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml

http://sidekick.int.electrolux.com/SidekickService2/SidekickService.asmx

http://sidekick.electrolux.com/SidekickService2/SidekickService.asmx

http://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal

https://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal

http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal

https://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal

http://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml

https://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml



c. http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml

d. https://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml

Les adresses contenant “int.electrolux” ne sont visibles que par le réseau Electrolux ou par l’application « Access Manager » (intranet). Electrolux peut éventuellement, dans le futur, souhaiter modifier ou retirer les adresses URL citées ci-dessus. Dans ce cas, vous devrez contacter le Service Support Europe pour obtenir l’adresse à utiliser ;

2. la commande “Test connection” permet de se connecter au site internet pour vérifier si vous avez indiqué la bonne adresse internet.

La section “Local Database” (base de données locale) permet d’indiquer les options de connexion pour la base de données locale du Serveur SQL.:

1. “Server” (serveur) : nom du serveur SQL par exemple, qui stocke votre base de données locale. Par défaut, le nom indiqué est (local)\SQLEXPRESS. Vous devez sélectionner le nom du serveur lors de l’installation, uniquement si vous effectuez une installation manuelle (comme décrit en annexe dans ce document) ;

2. “Database” (base de données) : nom de la base de données locale Sidekick. Par défaut, le nom de la base de données est SidekickPC. Vous devez sélectionner le nom de la base de données lors de l’installation, uniquement si vous effectuez une installation manuelle (comme décrit en annexe dans ce document) ;

3. l’option “Use Windows NT Integrated Security” permet d’accéder à la base de données du système d’exploitation par l’intermédiaire d’une sécurité intégrée ;

4. l’option “Use SQL Server user name and password” (utilisation du nom utilisateur et mot de passe du serveur SQL) permet d’accéder à la base de données par des qualifications claires. C’est le chemin par défaut pour accéder à la base de données locale. Les champs « User Name » et « Password » permettent d’indiquer vos qualifications pour y accéder. Choisissez le nom utilisateur et le mot de passe pour accéder à la base de données locale au moment de l’installation seulement si vous effectuez une installation manuelle (comme décrit en annexe dans ce document) ;

5. les options “Connection Timeout” et “Command Timeout” vous permettent d’indiquer les délais maximum de connexion et de commande (en secondes) pour les opérations relatives à la base de données locale. Habituellement, vous n’avez pas besoin de modifier ces réglages ;

6. la commande “Test Connection” (test de connexion) permet de se connecter à la base de données pour vérifier si vous avez indiqué les bons paramètres.

La section “Settings” (paramètres) permet d’identifier le type de mise à jour et indique la date et la durée de la dernière mise à jour.

1. “Full update” (mise à jour complète): utilisez cette option si vous souhaitez effectuer une mise à jour complète de la base de données locale. Dans ce cas, toutes les données locales sont retirées (si elles existaient) avant d’exécuter une copie complète du contenu de la base de données à distance sur la base de données locale. Cette mise à jour concerne

http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml

https://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml



tous les modèles d’appareil Electrolux (PNC) enregistrés par SidekickPC. Après l’installation et avant d’utiliser le logiciel pour la première fois, une mise à jour complète est indispensable ;

2. “Incremental update” (mise à jour incrémentée) : utilisez cette option si vous souhaitez télécharger uniquement les nouveaux enregistrements de la base de données à distance (Electrolux). C’est la mise à jour la plus commune après l’installation initiale. La mise à jour incrémentée concerne tous les modèles d’appareil Electrolux (PNC) enregistrés par Sidekick ;

3. “PNC update” (mise à jour PNC) : utilisez cette option si vous souhaitez télécharger uniquement les nouveaux enregistrements d’une certaine série de PNC de la base de données à distance. Le champ “PNC List” (liste de PNC) permet de spécifier la liste de PNC (un ou plusieurs jusqu’à 20) qui vous intéressent. Cette liste de PNC est une séquence de PNC séparés par une virgule. Un PNC (Part Number Code) est un code numérique de 9 chiffres qui identifie un certain modèle d’appareil d’Electrolux. Dans la liste de PNC, vous ne devrez pas indiquer le ELC (Engineering Level Code) : télécharger des données pour un certain PNC signifie que vous obtiendrez la mise à jour de tous les ELC relatifs. A la place des virgules, vous pouvez également utiliser un point virgule, un tiret, et un slash comme séparateur. Exemple d’une liste de PNC : 914791101,913101218,914521544;

4. “Last update date (server date)” (date de la dernière mise à jour serveur) : affichage de la date et l’heure de la dernière mise à jour complète ou incrémentée. Rappelez-vous que cette date représente celle du serveur et non celle de votre PC. La mise à jour des PNC ne modifie pas cette valeur ;

5. l’option “Enable log” (enregistrement autorisé) crée un fichier d’enregistrements pendant la mise à jour. Cette option est utile pour la résolution d’anomalies.

La commande “Start update” (commencer une mise à jour) active la mise à jour automatique du logiciel et la mise à jour de la base de données locale.

1.4.4. Mise à jour automatique du logiciel

Chaque fois que vous cliquez sur “Start update” le logiciel vérifie si une mise à jour est disponible.

Dans le cas contraire, la procédure se poursuit avec la mise à jour de la base de données locale. Si une mise à jour est disponible, une boîte de dialogue s’affiche et spécifie une courte description de la mise à jour :

Fig. 11. Notification d’une mise à jour optionnelle du logiciel



Si la mise à jour du logiciel est obligatoire, vous êtes informé que celle-ci s’effectuera avant de procéder à celle de la base de données locale. Par contre, si la mise à jour du logiciel est optionnelle, vous pouvez passer directement à celle de la base de données.

En cliquant sur « Yes », le chargement des fichiers mis à jour commence. Pendant le chargement du fichier mis à jour du logiciel, une boîte de dialogue s’affiche et vous pourrez visualiser une barre de progression et des messages indiquant l’état d’avancement.

En cliquant sur “OK”, la mise à jour réelle du logiciel commence. Les fichiers téléchargés sont extraits de l’archive ZIP et, après une sauvegarde des fichiers d’application existants, les fichiers d’application actuels sont remplacés par les nouveaux. De plus, la mise à jour du logiciel implique également des changements dans les paramètres de configuration et/ou dans la structure de la base de données locale.

Pendant la mise à jour du logiciel, une boîte de dialogue s’affiche indiquant des informations. Dès que cette procédure est terminée, appuyez sur « OK » de la boîte de dialogue « SidekickPC Software Upgrade » :

Fig. 12. Fin du chargement de la mise à jour du logiciel

Lorsque le chargement est terminé, un message s’affiche indiquant de quitter l’application pour valider les changements.

Fig. 13. Fin de la mise à jour du logiciel

Après avoir cliqué sur “OK”, SidekickPC redémarre automatiquement.

Si des erreurs se produisent lors de la mise à jour du logiciel, le système ne tient pas compte de l’ensemble de cette mise à jour interrompue.

1.4.5. Mise à jour de la base de données

Effectuez une mise à jour de la base de données en appuyant sur “Start update”, soit lorsqu’il n’y a pas de mise à jour du logiciel disponible, ou soit si vous décidez de passer outre une mise à jour optionnelle.

En fonction des options de mise à jour et de la vitesse de connexion internet, la mise à jour peut être longue. Pendant la mise à jour, une barre de progression et des messages indiquent l’état d’avancement



de celle-ci. La mise à jour s’exécute avec une base de données locale « tampon », ce qui signifie que si vous appuyez sur « Cancel update” ou si une erreur survient pendant la mise à jour, tous les changements de la base de données locale ne seront pas pris en compte et la base de données initiale reste inchangée. Les changements de la base de données locale interviennent uniquement à la fin de la mise à jour, si aucune erreur n’est apparue. La commande “Cancel update” annule la procédure de mise à jour. Le bouton “OK” clôt la boîte de dialogue et sauvegarde les paramètres modifiés. Le bouton “Cancel” clôt la boîte de dialogue sans sauvegarde de paramètres modifiés. Comme précédemment indiqué, avant d’utiliser SidekickPC pour la première fois, vous devez exécuter une mise à jour complète. Cliquez sur “Test Connection” pour vérifier si les connexions au service internet à distance et à la base de données locales fonctionnent. Si besoin, sélectionnez l’option “Full Update” et cliquez sur “Start update ». Des messages indiquant l’état d’avancement de l’opération s’affiche. La mise à jour initiale et complète peut prendre quelques minutes ou même des heures pour s’exécuter. A la fin de l’exécution, la fenêtre suivante s’affiche :

Fig. 14. Boîte de dialogue de mise à jour : opération complète

Cliquez sur “OK”. Vous pouvez maintenant utiliser le logiciel.



2. CONNEXIONS HARDWARE

Ce chapitre fournit des informations concernant la connexion et déconnexion du système Sidekick à l’appareil par des tests ou sur la configuration du module électronique.

2.1. CONNEXION DE L’APPAREIL AU PC

AVERTISSEMENT ! Pour éviter des risques d’électrocution, seul du

personnel habilité peut utiliser et installer le kit de connexion d’appareil.

Les différentes connexions s’effectuent uniquement lorsque l’appareil

est à l’arrêt et, si possible, débranché. Le câble adaptateur du module

doit également être à l’arrêt.

Si vous utilisez l’interface USB de votre PC pour connecter ce kit, vous

devrez toujours utiliser un câble grande vitesse pleine protection

USB2.0. Ce type de câble assure un bon niveau de fiabilité pour la

communication entre le PC et l’appareil.

Pour diagnostiquer un appareil ou mettre à jour la configuration de la carte électronique, connectez l’appareil au PC. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

• Mettez à l’arrêt le module interface (si celui-ci a une alimentation électrique séparée).

• Si besoin, déconnectez le module interface du PC (déconnectez le câble RS-232 ou le câble USB).

• Mettez à l’arrêt l’appareil et, si possible débranchez-le.

• Important: attendez au moins 5 secondes AVANT de toucher le module ou le câble d’interface pour éviter un risque de décharge électrostatique.

• Ouvrez l’appareil pour avoir accès au connecteur du module électronique. Par exemple, pour un lave linge : retirez les 2 vis du top à l’arrière de l’appareil.



Fig. 15. Vue arrière de l’appareil

• Exemple pour un lave-linge : glissez le top vers l’arrière de l’appareil et, si besoin, retirez la protection plastique du module électronique en utilisant les embouts plastiques situés à chaque extrêmité. Dans certains modèles d’appareil, vous devez seulement ouvrir les embouts plastiques qui protègent le connecteur d’interface dans le modèle électronique.

• Connectez le câble adaptateur du module à l’appareil en utilisant le câble interface comme indiqué sur la figure suivante :

Fig. 16. Appareil avec câble adaptateur installé

• Branchez l’appareil et mettez-le en fonctionnement.

• Mettez en fonctionnement le câble adaptateur du module (si celui-ci a une alimentation électrique séparée).



• Connectez le câble adaptateur du module au PC en utilisant soit le câble modem (pour l’interface RS-232) soit le câble USB.

USB

Fig. 17. Vue arrière d’un PC portable

• Lancez le logiciel SidekickPC. La séquence des étapes citées ci-dessus garantit la sécurité de l’utilisateur et réduisent le risque de dommages dus aux décharges électrostatiques. Elle évite également de créer et mémoriser le code défaut « FREQUENCE DE L'APPAREIL INCORRECT (EH1 ou EB1 pour les lave-linge et sèche linge par ex.) qui est généré lorsque le module électronique de l’appareil est alimenté par le module d'interface au lieu de l'alimentation électrique principale (230 VAC).

AVERTISSEMENT IMPORTANT !

Comme le module interface peut activer le module électronique même si

l’appareil n’est pas branché électriquement, l’appareil peut détecter des

conditions d’alarmes incorrectes si l’adaptateur est mis en

fonctionnement avant l’appareil.

Pour cette raison, vous devez TOUJOURS mettre en fonctionnement

l’appareil en test AVANT de mettre en fonctionnement l’adaptateur et de

le connecter à votre PC.

Inversement, vous devez TOUJOURS mettre à l’arrêt l’adaptateur et le

déconnecter de votre PC AVANT de mettre l’appareil en test à l’arrêt.



2.2. DECONNEXION DE L’APPAREIL DU PC Suivez les étapes suivantes :

• Retirez le câble USB du PC.

• Mettez à l’arrêt l’appareil, et si possible, débranchez-le.

• Important: après la mise à l’arrêt de l’appareil, attendez au moins 5 secondes AVANT de toucher le module électronique ou le câble interface pour éviter un risque de décharge électrostatique.

• Déconnectez l’ensemble – câble interface et câble adaptateur du module – du module électronique.

Les étapes citées ci-dessus garantissent la sécurité de l’utilisateur et réduisent le risque de dommages dus aux décharges électrostatiques. Elle évite également de créer et mémoriser le code défaut « FREQUENCE DE L'APPAREIL INCORRECT (EH1 ou EB1 pour les lave-linge et sèche linge par ex.) qui est généré lorsque le module électronique de l’appareil est alimenté par le module d'interface au lieu de l'alimentation électrique principale (230 VAC).



2.3 CONNEXION DU MODULE DE RECHANGE AU PC

AVERTISSEMENT !

Pour éviter des risques d’électrocution, seul du personnel habilité peut

utiliser et installer le kit de connexion d’appareil. Du courant électrique

(230 VAC) ne doit jamais passer par le module de rechange lorsque

celui-ci n’est pas installé sur l’appareil.

L’adaptateur du module interface prévoit la puissance nécessaire au

module électronique pendant la configuration, sans la nécessité d’un

branchement électrique.

Avant de manipuler le module électronique, vous devez vous décharger

d’une éventuelle charge électrostatique en touchant un objet conducteur

relié à la terre.

De plus, vous ne devez jamais toucher ni le module ni l’ensemble – câble

interface et adaptateur du module – pendant le chargement du

programme de configuration et, en général, lorsque le module

électronique est présent. Ces précautions réduisent le risque

d’endommagement du module électronique dû aux décharges

électrostatiques.

Si vous souhaitez créer un module de rechange pour un appareil spécifique, vous devez connecter le module vierge au PC pour le configurer. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

• Mettez à l’arrêt le module interface (si celui-ci a une alimentation électrique séparée).



• Connectez le câble adaptateur au module électronique en utilisant le câble interface comme indiqué sur la figure suivante :

Fig. 18. Module connecté à l’appareil par câble

• Connectez le câble adaptateur du module au PC en utilisant soit le câble modem (pour l’interface RS-232) soit le câble USB et mettez en fonctionnement le câble adaptateur du module. Cette opération alimente également le module de rechange.

IMPORTANT !

Un signal sonore intermittent peut retentir lorsque le module de

rechange est alimenté par l’adaptateur. Celui-ci est dû au fait que le

module détecte une condition d’alarme incorrecte puisqu’il n’est pas

encore installé sur l’appareil.

Lorsque vous mettez en fonctionnement l’appareil pour la première fois

après l’avoir reconfiguré, ou après avoir changé le module électronique,

l’appareil démarre automatiquement un essai électrique (cet essai est

uniquement réalisé en usine à la fin de la ligne d’assemblage). Mettez en

fonctionnement et à l’arrêt l’appareil pour le remettre en mode “normal”.



2.4. DECONNEXION DU MODULE DE RECHANGE DU PC

AVERTISSEMENT !

Pour éviter des risques d’électrocution, seul du personnel habilité peut

utiliser et installer le kit de connexion d’appareil. Du courant électrique

(230 VAC) ne doit JAMAIS passer par le module de rechange lorsque

celui-ci n’est pas installé sur l’appareil.

L’adaptateur du module d’interface prévoit la puissance nécessaire au

module électronique pendant la configuration, sans la nécessité d’un

branchement électrique.

Avant de manipuler le module électronique, vous devez vous décharger

d’une éventuelle charge électrostatique en touchant un objet conducteur

relié à la terre.

De plus, vous ne devez jamais toucher ni le module, ni l’ensemble –câble

interface et adaptateur du module – pendant le chargement du

programme de configuration et, en général, lorsque le module

électronique est présent. Ces précautions réduisent le risque

d’endommagement du module électronique dû aux décharges

électrostatiques.

Suivez les étapes suivantes pour déconnecter le PC du module de rechange :

• Déconnectez le câble USB du PC.

• Important: attendez au moins 5 secondes avant de toucher le module ou le câble interface pour éviter un risque de décharge électrostatique.

• Déconnectez l’ensemble –câble interface et câble adaptateur du module – du module électronique.



3. MODE OPERATOIRE DU LOGICIEL

Ce chapitre traite les différentes fonctions de SidekickPC. Le programme se compose d’une fenêtre principale qui contient toutes les autres fenêtres fonctionnelles (formes). La fenêtre principale suit l’approche du “Multiple Document Interface » (MDI). En utilisant cette fonctionnalité MDI, plusieurs fenêtres peuvent être ouvertes simultanément pendant la procédure de diagnostic. La fenêtre suivante vous présente la fenêtre principale :

Fig. 19. Fenêtre principale

La fenêtre principale contient un menu déroulant placé juste sous la barre de titres. Le menu principal contient les choix suivants : « File », « Options », « Commands », « Windows », « Utility », et « Help ».

La commande “Start Page” dans le menu « File » active la fenêtre de démarrage.

La commande “Exit” dans le menu “File » permet de quitter l’application.



La commande “Communication” dans le menu “Options” affiche la boîte de dialogue “Connection Settings » qui permet d’indiquer la vitesse maximum de communication pour la connexion à l’appareil souhaité ou au module électronique :

Fig. 20. Paramètres de connexion

Généralement, vous n’avez pas à modifier d’élément dans cette boîte de dialogue.



La commande « Language” dans le menu “Options” affiche la boîte de dialogue “Language” qui permet de sélectionner la langue d’affichage :

Fig. 21. Sélection de la langue

La commande “Update” du menu “Commands” affiche la boîte de dialogue “Update” déjà décrit au chapitre 1.

La commande “License Manager” dans le menu “Commands” affiche la boîte de dialogue « License Manager » déjà décrit au chapitre 1.

La commande “Internet Settings” dans le menu “Commands” affiche la boîte de dialogue « Internet Settings » déjà décrit au chapitre 1.

Le menu “Windows” contient différentes commandes qui simplifient l’organisation de fenêtres sur le poste de travail.

Le menu “Utility” contenant la commande “Spare Board Information” permet de visualiser les informations de la base de données TDS (Technical Documentation System) au sujet d’un code de module, l’historique de remplacement et la liste de tous les PNC/ELC relatifs au module sélectionné. Le paragraphe suivant décrit cette fonction.

Le menu “Help” contient uniquement la commande d’affichage de la boîte de dialogue « About ».



3.1. Fenêtre “Spare Board Information”

La fenêtre “Spare Board Information” affiche toutes les informations au sujet d’un module de rechange soit à partir du code du module (avec détrompeur) soit à partir du PNC/ELC de l’appareil.

Fig. 22. Fenêtre d’information sur le module de rechange

En haut, à gauche de cette fenêtre, le groupe “Selection” vous permet de sélectionner différents critères. Vous pouvez démarrer votre recherche soit par le PNC/ELC de votre appareil soit par le code de pièce détachée qui, dans TDS, identifie le module électronique générique non configuré. Le champ de texte vous permet d’indiquer soit le PNC/ELC soit le code module. Vous pouvez séparer les chiffres du code inscrit pour plus de lisibilité (par des espaces ou slashs).



Lorsque vous cliquez sur la zone de liste, une liste déroulante contenant les derniers codes utilisés apparaissent.

Si vous cliquez sur , une liste contenant tous les codes PNC/ELC ou les codes module stockés dans la base de données apparaît. Vous pouvez choisir un élément de la liste générée et vous avez la possibilité de réduire la liste en remplissant le champ « Starts with ».

Fig. 23. Listes des codes modules et de PNC/ELC Lorsque vous indiquez le code et appuyez sur “ENTER” (ou cliquez sur « OK”), SidekickPC fait une recherche par recoupements avec le code spécifié dans la base de données locale. Si le code spécifié est retrouvé, le système remplit automatiquement les champs. Cette fenêtre affiche les résultats de la recherche en 2 grilles. La grille supérieure affiche l’historique du module “Board History” indiquant la liste des codes de module de rechange (avec le code technique relatif) ainsi que des informations additionnelles. Plus particulièrement, la liste “Replaced Spare Part Code” affiche le code du module le plus récent qui remplace le module identifié par l’enregistrement actuel. Si la valeur de ce champ est vide (« Empty »), ce module est le plus récent puisqu’il n’a pas encore été remplacé. Le logiciel trie la liste de sorte que le premier enregistrement se réfère au module le plus récent selon l’information provenant de TDS.



Une photo du module s’affiche également (si disponible) dans la partie supérieure à droite de la fenêtre. Alors que le “Spare Part Code” se rapporte au code pièce que vous devrez utiliser pour acheter le module non configuré d’Electrolux, le “Technical Code » indique le code qu’Electrolux utilise pour acheter le module à ses fournisseurs. Dans la majorité des cas, le “Technical Code » et le « Spare Part Code » sont les mêmes à l’exception du détrompeur. Cependant, quelque fois, ces deux codes peuvent être différents. Le “Technical Code” est souvent imprimé sur l’étiquette collée sur le module ou sur son boîtier plastique. En conséquence, le code sur cette étiquette peut être différent de celui que vous utilisez pour acheter la pièce chez Electrolux.

La grille inférieure, “Where Used”, affiche tous les PNC/ELC, avec le modèle, la marque et la date de première production correspondantes, qui utilisent le code module sélectionné. Cette information est identique à la fonction "Where Used" dans TDS, avec l’avantage qu’il prend en considération l’historique de remplacement ainsi que les nomenclatures des usines à la date de production. Dans certains cas, en sélectionnant un code avec le PNC/ELC, plus d’un module peut être présent dans ce produit spécifique. En conséquence, plus d’un enregistrement peut être trouvé dans la base de données locale. Dans ce cas, une liste contenant les champs « Spare Code” (code pièce), “Factory” (usine), “Board Name” (nom du module), “Product” (produit), et “Platform” (plateforme) apparaissent, vous permettant de sélectionner le module électronique spécifique que vous souhaitez analyser.

Fig. 24. Fenêtre de sélection du module



3.2. Fenêtre de démarrage Quand vous lancez le programme, la fenêtre de démarrage suivante s’affiche :

Fig. 25. Fenêtre de démarrage

Quatre objets figurent sur cette fenêtre : la liste “Select COM port”, le bouton « Diagnostic”, le bouton « Configuration », le bouton « Appliance Information ».

La liste “Select COM port” permet de sélectionner le port de communication. Le logiciel détecte automatiquement les ports en série disponibles sur le PC et, si possible, le port que vous avez sélectionné dans la précédente session de SidekickPC.

Le bouton “Diagnostic” permet de démarrer la fonction de diagnostic de l’appareil. Quand vous cliquez sur ce bouton, le logiciel se connecte à l’appareil sous test et l’identifie. La fenêtre d’identification apparaît avec les paramètres principaux de configuration de l’appareil relié.



Le bouton “Configuration” permet d’entrer dans la fonction de configuration du module. En cliquant sur ce bouton, la fenêtre « Board Configuration” (configuration du module) apparaît.

Le bouton “Appliance Information” permet d’obtenir des informations détaillées sur les tests, alarmes et les procédures de diagnostic d’un modèle d’appareil spécifique identifié par le PNC/ELC. Rappelez-vous que cette fonction n’est valable que pour les appareils que SidekickPC est capable de diagnostiquer.



3.3. Fenêtre de configuration Cette fenêtre apparaît lorsque vous cliquez sur “Configuration » dans la fenêtre de démarrage.

Elle permet soit de créer un module de rechange soit de mettre à jour la configuration électronique de l’appareil.

Fig. 26. Fenêtre de configuration

Le champ “Code Selection” permet d’indiquer soit le PNC/ELC de l’appareil que vous souhaitez mettre à jour soit le « Service Kit Code » (SKC) du module de rechange configuré que vous souhaitez créer.

Le PNC/ELC est toujours un code à 11 chiffres identifiant le modèle d’appareil Electrolux.



Le “SKC” identifie le code du module de rechange configuré dans TDS.

Dans les lignes de production lavage, lave-vaisselle ou froid, les modules configurés sont codés de la manière suivante en tant que pièce détachée pour chaque PNC/ELC :

Fig. 27. SKC Convention pour les familles de produits lavage, lave-vaisselle et froid

Comme indiqué dans le cas ci-dessus, le SKC est un code à 15 chiffres commençant par 973. Un code PNC/ELC correspond à un SKC et vice versa.

Par contre, la ligne de production “Cuisson” ne suit pas la même convention pour le codage des modules de rechange configurés. Dans ce cas, ils utilisent le code «Article Number Code (ANC) » avec un détrompeur. :

Fig. 28. SKC Convention pour la famille de produits Cuisson

Dans ce cas, le SKC est un code à 10 chiffres.

Vous pouvez insérer des espaces, des traits d’union et des slashs, entre deux chiffres, pour plus de lisibilité du code inscrit.

SidekickPC conserve une liste de codes les plus récemment utilisés. Vous pouvez cliquer sur (sur le côté droit du champ “Code Selection”) et choisir un des éléments au lieu d’inscrire manuellement les chiffres chaque fois que vous entrez un nouveau code.

Quand vous appuyez sur “ENTER”, SidekickPC cherche à recouper avec le code spécifié dans la base de données locale. Si le code est retrouvé, SidekickPC traite automatiquement l’information pour la configuration du module de rechange spécifié.



Si le code spécifié n’existe pas dans la base de données, le logiciel indique un message d’erreur.

Si le code existe dans la base de données, entrez le nombre de modules identiques à configurer :

Fig. 29. Définir la quantité



Après avoir défini la quantité, appuyez sur “ENTER” à nouveau et vous êtes prêt à commencer la configuration. Vous pouvez donc connecter le module d’appareil au PC et cliquez sur “OK » pour commencer la procédure de programmation :

Fig. 30. Lancement de la programmation

Quand vous cliquez sur “OK” pour démarrer la configuration du module, dans un premier temps le programme identifie le module de rechange vierge. Si ce module utilisé n’est pas approprié au modèle d’appareil que vous avez sélectionné, SidekickPC indique un message d’erreur et empêche toute autre action sur le module. Autrement, il démarre immédiatement la procédure de configuration du module.

La configuration se réalise en fonction des informations contenues dans la base de données locale. Pendant l’exécution de cette commande, le dispositif entre dans un mode spécial. Après la programmation, SidekickPC réinitialise le module et exécute une vérification de la configuration.



La boîte de dialogue “Last operation results” affiche le résultat de la dernière opération de programmation du module. La surbrillance en VERT met en évidence un résultat avec succès, la couleur ROUGE au contraire un échec. En cas de succès, vous verrez apparaître les statistiques concernant l’opération, en cas d’échec une description de l’anomalie :

Fig. 31. Résultat de la dernière opération

Toutes les opérations de programmation de module sont enregistrées dans la base de données locale (“Database Log”) et téléchargées sur le serveur à distance à chaque mise à jour de la base de données.



TRES IMPORTANT !

Le module peut devenir inutilisable si l’opération de programmation

échoue pour une raison ou une autre.

Pendant la procédure de programmation, il est fortement recommandé

de ne pas retirer les câbles de connexion, de ne pas mettre à l’arrêt le

module interface, de ne pas toucher le module (risque de décharge

Electrostatique) ou interrompre d’une quelconque autre façon la

programmation au risque de rendre le module inutilisable. En

interrompant la programmation, le module vierge peut devenir

inutilisable

Dans les cas cités ci-dessus, la récupération du module peut exiger des

outils de programmation spécifiques que ce programme ne fournit pas.

3.3.1. Fenêtre de commandes du menu de configuration

La fenêtre “Configuration” a un menu déroulant avec les objets suivants : « File » et « Options ».

La commande “Exit” dans le menu “File” ferme la fenêtre.

La commande “Additional Verify” dans le menu “Options” affiche la boîte de dialogue « Additional Verify » qui permet d’activer une étape de configuration supplémentaire après la procédure de programmation du module :

Fig. 32. Boîte de dialogue “Additional Verify”

Cette boîte permet d’activer/désactiver la vérification supplémentaire de la configuration du module et fixe l’espace mémoire (en pourcentage de l’espace mémoire totale) qui sera vérifié après la programmation. De plus grandes valeurs signifient plus de temps de vérification. La valeur de couverture minimum est de 5%.



La commande “Programming Log” (journal de programmation) dans le menu “Options » affiche la boîte de dialogue correspondante :

Fig. 33. Journal de programmation

Cette boîte de dialogue affiche les informations sur les activités de configuration du module. Le programme peut conserver une trace de tous les modules configurés sur le poste de travail.

Chaque enregistrement stocke les informations d’une programmation. Les champs du journal de programmation ont les significations suivantes :

• Event Date: date et heure de la programmation ; • Event Type: Identification du résultat de la programmation - “ERROR » (erreur),

« SUCCESS » (succès) ; • Log Code: stockage des codes complétés par les opérateurs ; • Description: informations complémentaires sur la programmation ; • PNC/ELC: PNC/ELC enregistré dans la base de données, utilisé pour la programmation du

module ; • Prog: numéro qui identifie l’enregistrement sélectionné de la base de données pour la

programmation du module ; • Service Kit Code: code relatif au module de rechange à configurer ; • Naked Board Code: code du module vierge ; • Naked Board Code From TDS: code TDS du module vierge ; • Naked Board Firmware: identification du firmware dans le module avant l’étape de

configuration ;



• MCF: code et vérification des paramètres du PNC stockés dans le module. Pour les appareils de lavage, ce champ correspond au fichier Machine Configuration File (MCF);

• CCF: code et vérification des paramètres du modèle de base stockés dans le module. Pour les appareils de lavage, ce champ correspond au fichier de configuration du cycle (« Cycle Configuration File » (CCF) ;

• Configured Board Firmware: identification du firmware dans le module après la configuration ;

• Configured Board SN: numéro de série stocké dans le module configuré (si présent). Le numéro de série permet d’identifier la date et l’heure de la programmation. C’est un nombre décimal au format suivant : YYMMDDHHmm YY : année de programmation du module 40 (0..39 => 39=2039, 00=2040) MM : mois de programmation (01..12 => 01= Janvier, 12=Décembre) DD : jour de programmation (01..31) HH : heure de programmation (00..23) mm : minute de programmation (00.59) Exemple: 708081155 => le numéro de série indique que le module a été programmé le 8 Août 2007 à 11.55 du matin.

• Algorithm Name: algorithme utilisé pour la programmation du module ; • Communication Speed: vitesse réelle de communication (baud) utilisée pour la programmation

du module ; • Always Replace Firmware: lorsque ce marquage est “vrai”, le programme réécrit toujours le

firmware même lorsque le même firmware est déjà présent dans le module souhaité ; • Skip Verify After Programming: lorsque ce marquage est “vrai”, passe outre la vérification de

l’opération après l’étape de programmation du module.

Electrolux utilise les informations du journal de programmation pour collecter les données et qui seront utilisées pour améliorer la qualité des produits et l’analyse des problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la programmation des modules électroniques.

Le logiciel charge le journal de programmation sur le serveur central Sidekick chaque fois que vous effectuez une mise à jour. Les enregistrements du journal de programmation sont retirés de votre PC après chaque mise à jour s’ils sont plus anciens qu’une période spécifique appelée «programming log retention time”. Le temps de conservation du journal de programmation est en général de 30 jours.



L’option “Verify Only” permet de vérifier la bonne configuration du module déjà configuré. Lorsque cette option est installée, SidekickPC vérifie la configuration plutôt que la programmation du module. Cette vérification couvre 100 % de la mémoire.

La commande “Spare Board Label” dans le menu “Options” affiche la boîte de dialogue “Label” qui permet l’activation de l’impression d’étiquettes après chaque programmation du module :

Fig. 34. Boîte de dialogue “Label”

Cette boîte de dialogue permet d’activer/désactiver l’impression d’une ou plusieurs étiquettes après la bonne programmation de chaque module. Vous pouvez sélectionner le nombre d’étiquettes identiques à imprimer pour chaque module (le nombre est limité à 10 étiquettes).

Le champ “Layout File” définit le type d’étiquette à l’aide de fichiers externes (*.lbl).

Selon les options d’impression, la commande “Print Sample » vous permet de visionner préalablement ou d’imprimer un exemplaire de l’étiquette sélectionnée.

Cliquez sur “Designer” si vous souhaitez saisir la mise en page complète de l’étiquette. Vous pourrez donc modifier la disposition existante, en créer une toute nouvelle et imprimer des exemplaires d’étiquette. Cet éditeur graphique vous fournit le contrôle total sur l’aspect et le contenu de l’étiquette. L’option “Designer Metrics” permet de spécifier les unités de mesure que l’éditeur affiche. La description de “Designer” n’est pas décrite dans ce manuel.



Voici un exemplaire d’étiquette que vous pouvez obtenir :

Fig. 35. Exemple d’étiquette

L’étiquette montre toutes les données identifiant la pièce de rechange, le modèle d’appareil et un enregistrement de la base de données utilisée pour la configuration :

973 914 791 101 00/4 est le code du kit de service formaté pour une meilleure lisibilité ;

00-01-132197270.000-132225610.000-W4A30111.000 indique quel enregistrement de base de données a été utilisé pour la programmation de la pièce de rechange ou pour la mise à jour de la configuration de l’appareil. Chaque information est séparée d’une autre par un tiret. Dans l’exemple ci-dessus, voici la signification des différents champs (de gauche à droite):

00: champ ELC dans l’enregistrement sélectionné. Quelques fois, ce ELC peut être différent de l’ELC spécifié sur le code du kit service. ;

01: champ “Progressive Number” (Prog) dans l’enregistrement sélectionné;

132197270.000: code et révision des paramètres PNC (fichier de configuration machine des appareils de la famille de produits Lavage) programmé dans le module configuré ;

132225610.000: code et révision des paramètres du modèle de base (fichier de configuration cycle des appareils de la famille de produit Lavage) programmé dans le module configuré ;

W4A30111.000: code et révision du firmware programmé dans le module configuré ;

SN = 708081155 créé avec SidekickPC 1.0 indique le numéro de série stocké dans le module programmé (si présent). La signification et le format du numéro de série ont déjà été décrits dans ce chapitre, partie qui traite du journal de programmation.

3.3.2. Impression d’information supplémentaire sur l’étiquette

Il est possible d’imprimer une information supplémentaire sur l’(les) étiquette(s) que le logiciel est capable d’imprimer après chaque configuration de module. Normallement, SidekickPC imprime 3 lignes de texte. En activant l’option “Print Extended Information” dans la fenêtre “Configuration”, vous pouvez imprimer une information supplémentaire que vous pouvez entrer avant la programmation de chaque module. Dans ce cas, si vous utilisez votre propre fichier de mise en page d’étiquettes (*.LBL), SidekickPC imprime 4 lignes de texte. Cette fonction est utile dans toutes les situations où le code Kit Service n’est pas utilisé pour identifier le module de rechange configuré. C’est le cas pour quelques zones géographiques en dehors de



l’Europe. Dans ce cas, vous pouvez spécifier manuellement le code à imprimer sur l’étiquette avant la programmation de chaque module.

Fig. 36. Option d’impression d’information supplémentaire Lorsque vous quittez et entrez à nouveau dans SidekickPC, le logiciel restore la configuration de l’option « Print Extended Information » de la précédente session. Rappelez-vous de choisir un fichier personnel de mise en page. Pour imprimer toutes les informations, il est nécessaire que le fichier de mise en page d’étiquettes sélectionné se réfère aux 4 « variables » disponibles à partir de Label Layout Designer”. La figure ci-dessous met en évidence ces variables :

Fig. 37. Variables du « Label Layout Designer »



La variable “Part Number” affiche le numéro de pièce entré par l’opérateur, comme indiqué dans une partie plus loin. Vous pouvez cependant commencer à partir des exemples fournis :

1. SidekickPCExtInfo (77x20mm).lbl 2. SidekickPCExtInfo (77x25mm).lbl

Même si vous commencez par l’un des exemples ci-dessus, vous devez ouvrir le “Layout Designer » et ajustez les paramètres d’étiquette à votre propre imprimante. Vous pouvez procéder ainsi en utilisant la commande “Page Setup”, du menu « Projects ». Cette commande ouvre la boîte de dialogue « Layout ». La boîte de dialogue fournit l’affichage suivant « Printer Selection » :

Fig. 38. Sélection d’imprimante

Rappelez-vous d’ajuster les marges et tailles dans la boîte « Page Setup » :



Fig. 39. Organisation de la page

Lorsque cette fonction est disponible, la programmation du module demande une étape supplémentaire. Cette étape survient juste avant le démarrage réel de la programmation. Après avoir indiqué la quantité, vous pouvez également entrer le nom de l’opérateur et le numéro de la pièce. La figure suivante montre les nouvelles commandes d’enregistrements de texte :

Fig. 40. Commandes d’informations complémentaires



Les options “Operator’s Name” et “Spare Part Code” restent inchangées d’une session de SidekickPC et à la session suivante. Le logiciel stocke les 5 derniers réglages de ces options. Vous pouvez choisir les valeurs les plus récentes de la liste correspondante. La fonction est conçue de manière à minimiser les saisies de l’opérateur. Après avoir indiqué la quantité, le logiciel vous demande de modifier le code de la pièce de rechange. La figure suivante est un exemple d’information complémentaire sur étiquette que vous pouvez obtenir en commençant par l’un des fichiers LBL que SidekickPC fournit :

Fig. 41. Exemple d’information supplémentaire sur étiquette

La signification des informations ci-dessus est la suivante :

12345 est un code complété manuellement ;

914904904/00 est le PNC/ELC;

00-10-192560050.000-132535209.021-WBE20306.000 a la même signification que sur une étiquette classique décrit dans le paragraphe précédent ;

3/19/2009 5:10:43 PM indique la date et l’heure de la programmation ;

JOHN est le nom opérateur complété manuellement ;

1.1.2.0 est la version de SidekickPC.



3.4. Fenêtre d’identification Cette fenêtre apparaît lorsque vous cliquez sur le bouton “Diagnostic” de la fenêtre “Startup”,

juste après que le logiciel est établi une connexion correcte de l’appareil.

Fig. 42. Fenêtre d’identification

La barre de titre de cette fenêtre montre le paramètre “Service Data” sélectionné pour l’appareil sous test. Les données service fournissent toutes les informations nécessaires aux diagnostics de l’appareil. De telles informations sont associées à des familles de produits (plateformes) et non à un modèle d’appareil. SidekickPC associe automatiquement les bonnes données service à utiliser pour les diagnostics après avoir identifié l’appareil.



Cette fenêtre regroupe trois sujets principaux.

La boîte “Appliance and Board Information” fournit des informations sur l’appareil concerné (plateforme, PNC/ELC si connu, firmware ID, type de module), ses principales caractéristiques et configuration. Les objets en fond d’écran orange représentent les paramètres d’identification de l’appareil. Les objets en fond d’écran blanc représentent des données de configuration de l’appareil.

Le bouton “History” ouvre une fenêtre “History”. Ce bouton n’est pas actif si la base de données ne spécifie pas d’information historique de référence de l’appareil connecté.

Le bouton ‘Monitor” ouvre la fenêtre “Monitor” (moniteur).

Si vous souhaitez une description détaillée de chaque paramètre dans la boîte « Variable Description », sélectionnez uniquement l’objet correspondant dans la liste ci-dessus.



3.5. Boîte « History » La fenêtre “History” fournit des informations sur l’historique de l’utilisation du dispositif dans la

mémoire non-volatile de l’appareil.

Fig. 43. Fenêtre « History »

En haut de la fenêtre “History”, une liste vous fournit des informations historiques. Pour visualiser la description détaillée de chaque paramètre dans la boîte de texte « Description”, sélectionnez le thème correspondant dans la liste située au-dessus.

Les thèmes affichés dans cette liste dépendent du modèle d’appareil et du contenu de la base de données locale.



3.6. Fenêtre du moniteur Cette fenêtre vous permet de visualiser les paramètres de l’appareil et de lancer les tests.

Fig. 44. Fenêtre du moniteur

Dans la partie supérieure de la fenêtre, la sélection “Test” affiche tous les tests de l’appareil connecté. Pour démarrer un test, sélectionnez un objet de la liste et cliquez sur “Start test”. Quand un test est en cours, le bouton «Start test” devient “Stop test”. Dans ce cas, vous pouvez utiliser ce bouton pour arrêter le test en cours et, normalement réinitialiser l’appareil.

La boîte “Test Description” décrit une brève description du test sélectionné (si présent).

Au centre de la fenêtre, s’affiche une liste de paramètres d’entrées/sorties qui fournit des informations significatives pendant les tests. Dans cette liste, vous pouvez visualiser les valeurs actuelles des paramètres. SidekickPC affiche tous les objets en rouge dont les valeurs sont en dehors des limites minimum/maximum. Le programme met à jour ces valeurs chaque seconde. Pour visualiser la description détaillée de la variable dans le champ « Variable Description”, sélectionnez le thème correspondant dans la liste juste au-dessus.

Le bouton “Graph” vous permet d’entrer dans la fenêtre “Graph” qui affiche quelques paramètres sous forme graphique.



Le bouton “Reset Alarm” réinitialise la dernière alarme stockée dans la mémoire non volatile du module électronique. Cette commande n’est active que si la base de données locale définit une procédure pour réinitialiser la dernière alarme. Si une de ces alarmes est encore active, vous ne pouvez pas réinitialiser la dernière alarme stockée car elle sera immédiatement réactivée.

Le bouton “Troubleshoot” affiche la liste des procédures de diagnostic définie par la base de données locale pour l’appareil en test (si présent). Pour plus d’information sur cette fonctionnalité de SidekickPC, reportez-vous au chapitre suivant.

Le bouton “Digital I/O” permet d’afficher la fenêtre correspondante indiquant l’état actuel des entrées et sorties numériques dans l’appareil.



3.6.1. Assistant de dépannage

Si la base de données locale définit des procédures de diagnostic pour l’appareil en test, le logiciel vous guide pas à pas pour résoudre l’anomalie, en commançant par le code alarme.

Une procédure de diagnostic est une séquence de boîtes de dialogue interactives.

Lorsqu’il y a une condition d’alarme et que le logiciel détecte qu’une de ces procédures de diagnostic est associée à cette alarme, le bouton « Troubleshoot » de la fenêtre du moniteur devient rouge :

Fig. 45. Procédure de diagnostic disponible



Si vous cliquez sur ce bouton, une fenêtre “Troubleshooting List » s’affiche :

Fig. 46. Liste de procédures de diagnostic

La fenêtre affiche la liste de toutes les procédures de diagnostic disponibles dans la base de données. Toutes les procédures relatives à la condition d’alarme actuelle (si présente) s’affichent en rouge. Pour lancer l’assistant de dépannage pour une certaine procédure, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton « Start ».



Chaque étape est représentée par une boîte de dialogue affichant les instructions et photos (une ou deux) :

Fig. 47. Etape de l’assistant de dépannage

Les instructions fournissent des informations sur l’opération spécifique à exécuter. Vous devez répondre par « oui » ou par « non » aux questions posées. L’étape suivante dépend de la réponse que vous indiquez.

Les étapes de diagnostic peuvent être soit uniquement manuelles soit elles peuvent impliquer l’intéraction avec le module électronique. La gestion d’une telle intéraction est complètement automatique pour l’utilisateur final.



3.7. Fenêtre graphique Cette fenêtre permet de voir l’évolution des paramètres de l’appareil sous forme graphique.

Fig. 48. Fenêtre graphique

Pour visualiser la représentation graphique d’une variable de l’appareil, sélectionnez-la à partir du champ “Variable” en haut de la fenêtre. Cliquez sur ( ) et sélectionnez la variable souhaitée. Une description détaillée apparaît dans le champ « Variable description ». Dans le champ « Current Value” apparaît la valeur actuelle du paramètre sélectionné.

Le champ “Maximum Display Interval (min)” vous permet de sélectionner la largeur de l’affichage du graphique. L’intervalle par défaut est de 1 minute mais vous pouvez le modifier (de 1 minute à 2 heures). Pour chaque variable, le programme lit un nouvel échantillon de données toutes les secondes.

Vous pouvez imprimer le graphique en cours en cliquant sur “Print”.

Le bouton “Export Graph” permet d’enregistrer le graphique actuel sous l’un des formats suivants : BMP, GIF, JPG, PNG, and TIFF.



3.8. Fenêtre « Digital I/O” La fenêtre “Digital I/O” affiche l’état actuel des entrées et sorties numériques dans l’appareil.

Fig. 49. Fenêtre « Digital I/O »

La liste qui s’affiche représente des entrées/sorties numériques qui sont significatives pendant les procédures de diagnostic. Le programme met à jour ces valeurs chaque seconde.

Pour visualiser la description détaillée de chaque paramètre dans “Description », sélectionnez l’objet correspondant dans la liste.



3.9. Information appareil Si sur la page de démarrage vous sélectionnez la commande “Appliance Information”, une

boîte de dialogue vous demande d’insérer le PNC/ELC de l’appareil. Vous pouvez insérer des espaces ou slashs pour plus de lisibilité du produit.

En appuyant sur , une liste contenant tous les codes stockés dans la base de données locale apparaît. Vous pouvez sélectionner un des objets de la liste et vous avez la possibilité de restreindre la sélection de la liste en remplissant le champ « Starts with”.

Fig. 50. Fenêtre spécifique PNC/ELC

Après avoir indiqué le code et appuyé sur “OK”, le logiciel affiche une fenêtre qui fournit quelques informations sur l’appareil :

Fig. 51. Fenêtre d’identification et de configuration



Cette fenêtre fait apparaître les informations suivantes :

Board Name: nom du module électronique ; Platform: nom de la plateforme électronique ; Spare Board Code: code pièce détachée du module de rechange ; Factory Code: code identifiant l’usine ; Service Kit Code: code pièce détachée du module configuré ; Firmware Code: code identifiant le firmware ; Firmware Revision: révision du firmware ; PNC Parameters Code: code identifiant les paramètres de configuration ; PNC Parameter Revision: configuration des paramètres de révision ; Base Model Parameters Code: code identifiant les paramètres de base de configuration ; Base Model Parameters Revision: révision des paramètres de base de configuration.

Si vous cliquez sur (bouton près de l’enregistrement relatif au module de rechange), la fenêtre “Spare Board Information » apparaît (reportez-vous au paragraphe correspondant dans ce manuel pour plus d’information sur cette fenêtre). Si vous cliquez sur “Test And Alarms” la fenêtre suivante apparaît :



Fig. 52. Fenêtre “Test et Alarme”

Cette fenêtre fait apparaître un menu déroulant “Test” contenant une liste de sélection de test. En sélectionnant un test, la description correspondante s’affiche dans la boîte de texte “Test Description”. Sous cette dernière, un menu déroulant “Alarm” contient une liste de tous les codes alarme. En sélectionnant un code alarme, la description correspondante s’affiche dans la boîte de texte « Alarm Description ». Le bouton “Troubleshooting” permet de sélectionner et de lancer des procédures de diagnostic hors connexion. Ce bouton est actif uniquement s’il y a au moins une procédure disponible. En appuyant sur ce bouton, la boîte de dialogue “Troubleshooting List » apparaît :



Fig. 53. Liste des procédures de diagnostic

Cette boîte affiche la liste de toutes les procédures de diagnostic dans la base données. En changeant l’intitulé de l’alarme, dans la liste de sélection d’alarme, la procédure correspondante dans la liste apparaît en surbrillance. Pour démarrer l’Assistant de dépannage pour une procédure choisie, sélectionnez-la de la liste et cliquez sur « Start ». Cette fonction est très similaire à la procédure de diagnostic effectuée puisque vous diagnostiquez un appareil réellement connecté. La seule différence est que dans ce cas SidekickPC n’envoie aucune commande à l’appareil.



4. ANNEXE

Cette annexe décrit le manuel d’installation du logiciel. Quelques fois, vous pourriez avoir la possibilité d’exécuter une installation manuelle, par exemple, pour passer outre les options d’installation par défaut ou pour rechercher d’éventuels problèmes d’installation.

4.1.

4.1.1.

MANUEL D’INSTALLATION DU LOGICIEL Ce chapitre décrit les étapes à réaliser dans une procédure d’installation typique sur un PC

configuré avec WINDOWS XP, sans aucun autre logiciel installé. Les étapes d’installation peuvent cependant varier selon le système d’exploitation présent et de la configuration du logiciel du PC. Vous devez vous connecter en tant qu’Administrateur pour réaliser l’installation du logiciel.

Installation de SidekickPC

1. Lancez le programme SETUP.EXE qui est présent dans le dossier racine sélectionné lors de la décompression du pack d’installation téléchargé sur le portail internet SideKick ( par défaut C:\Electrolux\SidekickPC).

2. Si .NET Framework 2.0 n’est pas installé, le SETUP vous demande de l’installer. Cliquez sur « Accept” pour continuer :

Fig. 54. Installation de .NET Framework 2.0



3. Si le WSE 3.0 Runtime n’est pas installé, le SETUP vous demande de l’installer. Cliquez sur “Accept” pour continuer :

Fig. 55. Installation de WSE 3.0 Runtime

4. Si Windows Installer 3.1 n’est pas installé, le SETUP vous demande de l’installer.

Cliquez sur “Accept” pour continuer :

Fig. 56. Installation de Windows Installer 3.1



5. Après l’installation de Windows Installer 3.1, redémarrez le PC.

Fig. 57. Redémarrage du système

6. Redémarrez le PC, connectez-vous en tant qu’Administrateur et, si besoin, exécutez une nouvelle fois le SETUP.EXE. Si aucune version de SQL Server 2005 n’est installée, le message suivant apparaît. Dans le cas contraire, rendez-vous à l’étape 17.

Fig. 58. SQL Server 2005 exigé



Cliquez sur OK pour quitter le SETUP sans avoir terminé l’installation :

Fig. 59. Installation incomplète

7. Lancez le programme SQLEXPR.EXE situé dans le sous répertoire \SqlExpress du

package décompressé et acceptez l’accord de licence. Ce programme vérifie et installe les fichiers nécessaires. A la fin, cliquez sur « Next”:

Fig. 60. Installation de SQL Server Express – Installation des fichiers nécessaires



8. Après l’affichage de « System Configuration Check” (vérification du système de configuration), cliquez sur “Next » :

Fig. 61. Installation de SQL Server Express – Vérification de la configuration du système



9. Après avoir indiqué les données d’enregistrement, cliquez sur “Next » :

Fig. 62. Installation de SQL Server Express – Enregistrement

10. Vous pouvez conserver les caractéristiques par défaut. Puis cliquez sur “Next” :

Fig. 63. Installation de SQL Server Express – Sélection de caractéristiques



11. Vous pouvez conserver le mode d’authentification par défaut (le programme d’installation modifiera ultérieurement automatiquement ce paramètre en mode mixte) :

Fig. 64. Installation de SQL Server Express – Mode d’authentification

12. Important: sélectionnez les deux boîtes de contrôle dans la fenêtre « Configuration

Options » et cliquez sur « Next » :

Fig. 65. Installation de SQL Server Express – Options de configuration



13. Conservez les options par défaut des paramètres de rapport puis cliquez sur « Next » :

Fig. 66. Installation de SQL Server Express – Paramètres du rapport

14. SQL Server 2005 est maintenant prêt à être installé. Cliquez sur “Install” :

Fig. 67. Installation de SQL Server Express – Prêt pour l’installation



15. Attendez jusqu’à la fin de l’installation de SQL Server, puis cliquez sur « Next » :

Fig. 68. Installation de SQL Server Express – Fin de l’installation

16. Cliquez sur “Finish” pour terminer la procédure d’installation :

Fig. 69. Installation de SQL Server Express – Etapes optionnelles



17. Si vous venez juste d’installer SQL Server 2005 Express, lancez à nouveau le SETUP.EXE. Vous êtes maintenant amené à choisir le fichier d’installation. Conservez les paramètres par défaut strictement nécessaires. Rappelez-vous que vous ne pouvez pas indiquer d’adresse spécifique comme “C:\Program Files”, “C:\Documents and Settings\All Users\Application Data”, ou “C:\Windows\System32”. Car dans ce cas, le “setup” affiche un message d’erreur et déroule le processus complet. Cette limitation est due à une compatibilité relative avec le système d’exploitation de Microsoft Vista :

Fig. 70. Sélection du fichier d’installation



18. Vous devez ensuite choisir les paramètres de la base de données qui va être automatiquement créée. Il est possible de spécifier une base de données et des identifiants créés dans une précédente installation du logiciel. Conservez les paramètres par défaut strictement nécessaires. “Data Source » identifie la version du serveur SQL qui contiendra la base de données locale. « Database” correspond à la base de données locale. “User ID” et “Password” sont les identifiants pour la connexion à la base de données locale. Rappelez-vous que, par défaut, SidekickPC utilise “Mixed Authentication” pour se connecter à la base de données locale :

Fig. 71. Paramètres de la base de données

19. Indiquez l’URL et les identifiants pour les paramètres des services Internet que l’application utilisera pour télécharger les mises à jour de données, si vous les connaissez déjà. Pour “Username” et “Password” vous devez utiliser les informations de connexion qui vous ont été envoyées automatiquement par email lorsque votre compte a été créé. Ceux sont les mêmes identifiants que ceux utilisés pour accéder à l’espace réservé sur le site Sidekick :



Fig. 72. Paramètres de service internet



20. Entrez votre numéro de licence dans la fenêtre “Activation Settings” si vous le connaissez

déjà. Vous devez utiliser le numéro de licence qui vous a été envoyé automatiquement par email lorsque votre compte a été créé. :

Fig. 73. Paramètres d’activation

21. Confirmez l’installation et attendez la fin de la procédure. Si une erreur se produit

pendant l’installation, un message apparaît. Sinon, aucun message n’apparaît, excepté le message final.

22. L’installation est finalement terminée. Cliquez sur “Close” pour clôturer la procédure. :

Fig. 74. Installation terminée



4.1.2. Installation de SQL Server Management Studio Express Ce chapitre décrit l’installation facultative de SQL Server Management Studio Express.

L’installation de ce logiciel est nécessaire uniquement pour le logiciel de diagnostic d’anomalies. C’est un outil pour l’administration de la base de données locale, uniquement nécessaire pour des activités du support software. Dans la plupart des cas, vous pouvez ignorer cette étape.

1. Lancez SQLServer2005_SSMEE.msi situé dans le sous répertoire \Extra\Microsoft

SQL Server Management Studio Express du package décompressé. Dans la boîte de dialogue d’accueil, cliquez sur « Next » :

Fig. 75. Installation de SQL Server MS Express - Accueil

2. Acceptez l’accord de licence et cliquez sur “Next” :

Fig. 76. Installation de SQL Server MS Express – Accord licence



3. Indiquez les informations d’enregistrement, puis cliquez sur “Next » :

Fig. 77. Installation de SQL Server MS Express – Enregistrement

4. Vous pouvez sélectionner les caractéristiques par défaut. Puis cliquez sur “Next” :

Fig. 78. Installation de SQL Server MS Express– Sélection de caractéristiques



5. SQL Server Management Studio Express est prêt pour l’installation. Cliquez sur “Install” :

Fig. 79. Installation de SQL Server MS Express – Prêt pour l’installation

6. Attendez jusqu’à la fin de l’installation puis cliquez sur « Finish » :

Fig. 80. Installation de SQL Server MS Express – Fin



4.2.

4.2.1.

4.2.2.

DEPANNAGES D’ANOMALIES D’INSTALLATION Dans ce chapitre, vous trouverez des informations supplémentaires dont vous pouvez avoir

besoin pour résoudre d’éventuels problèmes d’installation.

Installation manuelle de logiciels nécessaires Dans certaines circonstances, les procédures d’installation de Sidekick ne sont pas en mesure

d’identifier l’absence d’un ou plusieurs logiciels nécessaires à l’installation de Sidekick. Dans ce cas, vous pouvez les installer manuellement avant de lancer l’installation principale manuellement ou automatiquement. En cas de besoin, vous pourrez installer les logiciels nécessaires dans l’ordre suivant :

1. Microsoft Windows Installer 3.1. Lancez le fichier \WindowsInstaller3_1WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe.

2. MDAC 2.8. Lancez le fichier \MDAC28\mdac_typ.exe. 3. Microsoft .NET Framework 2.0. Sous Windows XP ou Vista 64-bit, lancez le fichier

\dotnetfx\64-bit\NetFx64.exe. Sous Windows XP ou Vista 32-bit, lancez le fichier \dotnetfx\32-bit\dotnetfx.exe.

4. Microsoft WSE 3.0. Lancez le fichier \WSE3_0\Microsoft WSE 3.0 Runtime.msi 5. Microsoft SQL Server Express Edition 2005 SP2. Lancez le fichier

\SqlExpress\SQLEXPR.EXE. A ce point, le programme d’installation de SQL Server détecte que Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 est manquant. Dans ce cas, vous devez stopper l’installation et lancez \Extra\IE6Setup\ie6setup.exe, avant d’installer SQL Server.

6. SQL Server Management Studio Express (en option). Lancez \Extra\Microsoft SQL Server Management Studio Express\SQLServer2005_SSMSEE.msi.

Problèmes d’installation de SQL Server

Dans certaines conditions, le programme SQLEXPR.EXE peut rencontrer des problèmes selon la configuration réelle du PC et du réseau. Ces problèmes ne sont pas sous le contrôle d’Electrolux. En cas d’anomalies, vous pouvez trouver sur Internet une quantité d’informations d’astuces relatives aux solutions d’installation. Vous devrez vous référer particulièrement aux forums Microsoft traitant ce sujet. CTI a soulevé quelques problèmes concernant l’installation de SQL Server 2005 Express Edition. Vous pourrez trouver la solution à ces problèmes à cette adresse : http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/UsersReservedArea/DownloadDetails.aspx?ContentID=ApplicationNote3