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Séminaire des

Délégués Pédagogiques Régionaux

***28 septembre 2011 - Paris

Séminaire des

Délégués Pédagogiques Régionaux

***28 septembre 2011 - Paris

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En savoir plus sur AGEA Formation

Le conseil d’administration :

Philippe de Robert (Président)Jean Mesmin (désigné par le conseil fédéral)Karine Mortaigne (désignée par le conseil fédéral)Pascal Moyse (représentant le Snagan, élu)Olivier Toutain (Représentant Saggora, élu)Michel Trocherie (désigné par AGEA)

2 postes actuellement vacants suite à 2 démissions

Renouvellement de l’ensemble du CA en 2012

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2007 2008 2009 2010 2011

Nbre de stages dans l'offre 17 20 22 23 25

Nbre de stages ouverts 50 77 94 94 501er sem

Nbre de stagiaires formés 410 734 880 825 4481er sem

Chiffre d'affaires 290 K€ 404 K€ 490 K€ 465 K€  

Résultat 2,6 k€ 51 k€ 16 k€ 28 k€  

Equipe AGEA Formation affectée à l'activité

3 personnes soit 2,25 équivalents temps plein

Quelques chiffres…

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Ingénierie

de formation

Les temps forts de l’activité

CommunicationAGEA Formation DPR

Commercialisation

des stages

Préparation

calendriers semestriels

Gestion Administrative

des stages

Préparation

calendriers semestriels

Gestion Administrative

des stages

CommunicationAGEA Formation DPR

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Ingénierie

de formation

Le processus définit pour l’évolution de l’offre :

1. Recueil des souhaits de nouvelles thématiques

2. Présentation au comité directeur AGEA qui retient les thématiques les plus pertinentes pour la politique de formation de la profession.

3. Présentation au CA d’AGEA Formation pour échanges et validation des orientations du comité directeur AGEA

DPR

Animateurs

Équipe AGEA Formation

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Ingénierie

de formation

Le processus de conception de nouvelles formations :

1. Rédaction d’un cahier des charges

2. Lancement d’un appel d’offre

3. Sélection d’un prestataire pour la conception et l’animation du stage

4. Présence forte de l’équipe AGEA Formation dans la chaîne de conception du stage (séquentiel pédagogique, retours terrain, support stagiaire, session test et ajustements éventuels)

5. Mise à jour annuelle ou pluriannuelle des supports stagiaires

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AGEA Formation gère l’ensemble de la chaîne administrative de suivi d’un stage :

• Accusé réception des inscriptions

• Convocation des stagiaires

• Suivi du contenu des dossiers d’inscription

• Confirmation aux animateurs

• Liaison avec le FIF-PL pour la subrogation de paiement

• Réservation des lieux de formation

• Préparation de la documentation pédagogique

• Facturation stagiaires et FIF-PL

Gestion administrative

des stages

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A partir du rappel du processus de commercialisation actuel :

• Comment sont élaborés les calendriers semestriels ?

• Quelles sont les actions commerciales mises en place ?

…. échanger pour définir ensemble des pistes d’évolution.

Commercialisation,

Calendriers semestriels

Notre démarche aujourd’hui

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Tableaux régionaux des stages ouverts/annulés depuis 2006

Fichier des clients intéressés :

- 232 en décembre 2010- 181 en mai 2011

Propositions des DPR :

- Le calendrier semestriel● 1er semestre 2010 : 4 retours● 2nd semestre 2010 : 6 retours● 1er semestre 2011 : 2 retours● 2nd semestre 2011 : 2 retours

- L’évolution du calendrier semestriel

Des sessions supplémentaires peuvent être organisées en cours d’année, à la demande des DPR, pour des groupes d’agents déjà bien constitués.

Préparation

calendrier semestriel

Les outils proposés

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1. Les actions commerciales programmées

2. Les relances marketing ciblées

3. Le suivi personnalisé

Commercialisation

des stages

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1. Exploitation du fichier « clients intéressés »

▪ Envoi du calendrier en avant 1ère par courrier- début décembre pour le 1er semestre- fin mai pour le second semestre

≈ 40 % d’inscriptions spontanées dans les 15 jours

▪ Campagne de relances téléphoniques 15 jours plus tard

2. Mailing semestriel national

Cible : Agents généraux adhérentsRéception en agence : - mi-janvier pour le 1er semestre

- mi-juin pour le 2nd semestre

3. Encart AGEA Formation dans la lettre AGEA

Parution : janvier pour le 1er semestreseptembre pour le 2nd semestre

4. Présentation de l’offre sur le site AGEA

Commercialisation

des stages

Les actions programmées

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1. Relances mails régionales, organisées en concertation avec le DPR :

6 à 8 semaines minimum avant le stage : contact DPR pour identifier les actions à lancer et connaître les réunions auxquelles il participe et pourra booster les stages :

- Mailing « standard » AGEA Formation relayé 8 jours + tard par le DPR

- Newsletter du DPR ou « le mot du DPR » à l’initiative du DPR- Communication co-signée Président de région/DPR- Relances en appui sur les secrétaires de région lorsqu’ils (elles)

existent

2. Relances mail interrégionales ciblées lorsque c’est justifié

Commercialisation

des stages

Les relances ciblées

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1. Suivi dans la durée de tous les agents dont le stage a été annulé ou qui ont annulé leur participation

2. Suivi personnalisé du parcours de formation des agents qui sont entrés dans le cycle en approche patrimoniale des assurances de personnes

Commercialisation

des stagesLe suivi personnalisé

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Échanges

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Commercialisation

des stages

Ce qui a changé en 2011

Évolution de la communication :

- Lettre d’accompagnement du mailing du second semestre revue sous l’angle tract publicitaire- Relances mail relookées- Encart AGEA Formation dans la lettre AGEA de septembre- Publicité sur la dernière de couverture de la lettre AGEA de septembre

Référence au DPR dans les actions commerciales programmées ou ciblées

État mensuel des inscriptions disponible sur l’espace DPR

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Échanges