se construire une image personnelle
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Se construire une image personnelle
Salon des Micro-Entreprises – 12 octobre 2011
Emmanuel FraysseAuteur de « Facebook, Twitter et le web social : les nouvelles
opportunités de business » (2nde édition mars 2011)
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Votre mission (si vous l’acceptez)
Objectif : devenir désirablePourquoi ? Parce que la part de l'esprit précède la part de marchéComment ? En développant une image personnelle différenciée et dotée d’aspérités
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Connais-toi toi-même (et les autres)
Se connaitre pour définir son ADN :•Mode de fonctionnement ?•Forces et faiblesses ?•Passions ?•Capacité d’impact et d’influence ?
Connaitre les autres :•Marché : opportunités, menaces, concurrents, spécificités, …•Cartographie de l’écosystème d’influence (connecteurs, ..)•Astuce : mettre des alertes sur l’actualité en temps réel
Modèle Insights ®
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Définis une stratégie avant action
• Entreprise / individu : même process de définition d’une stratégie (objectif, positionnement, …)
• Etat d’esprit pour un bon réseautage : – Etre authentique– Ecouter au lieu d’entendre– Savoir changer d’avis– Etre ouvert ou mourir
• Surveillance de l’e-reputation (Google alertes, …)
• Contenu : création de valeur par la diffusion d’infos
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Cible tes clients
• Cible de communication et cible marketing– Importance des influenceurs– Choix du segment atteignable et
profitable• Maturité technologique de la cible– Plutôt online ou offline– Usages on-line– Discours à adapter (geeks vs
majorité)• Stratégie de conversation– Objectif : faire qu’on parle de vous– Leviers : forums, hubs, livres blancs,
services participatifs, …
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Définis les réseaux cibles
• Online et / ou offline– Importance des réseaux offline
(réseaux d’entrepreneurs, ….)
• B2B ou B2CB2B B2C
Facebook X
Twitter X X
Youtube X X
Blogs X X
Slideshare X
Viadéo X
LinkedIn X
Autres réseaux X X
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Assure ton influence au sein des réseaux cibles
• Un bon influenceur doit :– Être crédible sur le sujet concerné– Inspirer confiance (pas de double
langage, pas de fausses promesses)– Consacrer du temps, être généreux
pour échanger• Comment intervenir dans les
communautés– Nécessité d’observer avant action– Agir au sein des communautés
vibrionnantes et engagées• En cas de bad buzz / troll
– Ne pas réagir– Noyer l’information– Faire disparaitre l’information– Conseil : faire que d’autres modèrent
à votre place
Emmanuel Fraysse, [email protected]
NB : Liens forts / liens faibles
La force des liens faibles•Liens forts : chargés en émotion (amis, …)•Liens faibles : peu chargés en émotions (connaissances hors « 1er cercle », …)•Nombre de Dunbar : 150 environ
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Intégre du web social sur ton site
• Transformer son site en hub– Favoriser les conversations– Inciter les internautes à garder le contact– Encourager la cocréation
• Rendre son site viral– Inciter les internautes au partage– Proposer des évènements récurrents
• Intégrer le graphe social des visiteurs– Social media– Social commerce
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Contrôle les résultats
• Parti-pris : – 70% d’opérations ROIstes– 20% d’opérations + ou – ROIstes– 10% d’innovation pure
• Définir les indicateurs de succès– Ventes– Nombre de retombées presse /
billets de blogs– Analyse qualitative des
commentaires (+ / -)– …
• Utiliser les solutions Analytics– Google, Facebook, Twitter, …
Emmanuel Fraysse, [email protected]
10 bonnes pratiques 1. Soyez KISI : Keep It Simple and Intuitive2. Favorisez la connexion émotionnelle3. Ne parlez pas que de votre entité4. Sollicitez régulièrement vos lecteurs pour avis, commentaires
et suggestions5. Appuyez vous sur des leaders d’opinion pour modérer tout
débat qui dérape6. Ne modérez vous-mêmes qu’en cas grave de manquement7. Tirez parti du fait que les membres Twitter sont plus
influents et plus connectés que l’internaute moyen8. Favorisez la découvrabilité de vos tweets par les hashtags #9. Retweetez régulièrement surtout pour aider d’autres
membres10. Répondez rapidement à ceux qui vous mentionnent
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Derniers conseils
• Tester, tester, tester• Penser dans la durée• Privilégier la connexion
émotionnelle• Donner avant de recevoir• Osez la sérendipité• … Et surtout, prenez du plaisir !
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Conclusion ?
Emmanuel Fraysse, [email protected]
• Emmanuel Fraysse– http://lewebsocial.com/auteur/– LinkedIn :
http://fr.linkedin.com/pub/emmanuel-fraysse/0/63/764 – Facebook : http://www.facebook.com/emmanuel.fraysse – Twitter : @manufraysse – [email protected]
Merci
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Facebook, Twitter et le web social :les nouvelles opportunités de business
(2nde édition – mars 2011)Seconde édition entièrement mise à jour et augmentée
Internet est rentré dans un nouvel âge, celui du web social, celui du web choisi. En appliquant une stratégie d influence SRM (Social Relationship Management), toute entreprise (ou autre type d’entité) peut tirer profit du web social.
Conversationnelle, cette stratégie sera menée sur les réseaux sociaux pertinents (Facebook, Twitter, …) mais aussi sur son propre site.
Véritable guide pratique, ce livre détaille les différentes étapes de mise en place d’une stratégie d’influence au sein du web social.
En savoir plus : www.lewebsocial.com
Emmanuel Fraysse, [email protected]
Qui suis-je ?Expérience professionnelle•« Digital native » professionnel•12 ans de web (communication, marketing & stratégie)•4 ans chez MSN.fr (Microsoft)•Actuellement : Directeur Reparmax.com – Infopro Communications
Publication et enseignement•Anciennement : Enseignant à l’Université Paris X Nanterre•Actuellement : Enseignant à Sciences Po Paris “Medias et web social” (http://bit.ly/rmOS7F) •Auteur des livres :
– Facebook, Twitter et le web social : les nouvelles opportunités de business (2010)– Promouvoir votre site web (2001)
Sites web •www.lewebsocial.com