règlement du service public d’eau potable

Règlement du service public d’eau potableRèglement du service public d’eau potable

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SOMMAIRE ...................................................................................................................................2

PRÉAMBULE ...................................................................................................................................3

CHAPITRE1 Dispositions générales...........................4

Article 1 Objetdurèglementdeservice–Modalitésderemise...........................................................4

Article 2 Obligationsrespectivesdel’exploitantetdesabonnés..........................4

CHAPITRE2 Le contrat d’abonnement...............6

Article 3 Demanded’abonnement...........................................6 Article 4 Conditionsd’obtention

delafournitured’eau........................................................6 Article 5 Duréeducontratd’abonnement...................7 Article 6 Règlesrelativesauxabonnements

pourlesimmeublescollectifsausaged’habitation-Mesuresd’individualisation..................................................................7

Article 7 Règlesrelativesauxabonnementspourleslotissementsprivés.................................8

Article 8 Abonnementspourlesappareilspublics............................................................8

Article 9 Abonnementsparticuliers.......................................9 Article 10 Résiliationducontrat

d’abonnement-Demandedecessationdelafournitured’eau..................10

Article 11 Finducontratd’abonnement............................11 Article 12 Défautd’abonnement....................................................11

CHAPITRE3 Le branchement......................................................12

Article 13 Définitiondubranchement.................................12 Article 14 Réalisationdestravaux

debranchement.......................................................................12 Article 15 Règlesdegestion

dubranchement......................................................................13 Article 16 Ouvertureoufermeture

d’unbranchement................................................................14 Article 17 Modificationoudéplacement

d’unbranchement–Suppressiond’unbranchement................................................................14

CHAPITRE4 Le compteur....................................................................... 15

Article 18 Définitions..........................................................................................15 Article 19 Règlesgénéralesconcernant

lecompteur......................................................................................15 Article 20 Emplacementetprotection

ducompteur...................................................................................15 Article 21 Compteursdesimmeubles

collectifsetdeslotissementsprivés....16 Article 22 Remplacement/

Déposeducompteur......................................................16 Article 23 Relèveducompteur...........................................................17 Article 24 Vérificationetcontrôle

ducompteur.................................................................................. 18

CHAPITRE5 Installations privées des abonnes / alimentation en eau sur une autre source que le réseau public....................................19

Article 25 Définitiondesinstallationsprivées... 19 Article 26 Prescriptionstechniques

concernantlesinstallationsprivées.. 19 Article 27 Ressourceautonomeeneau

potableetinstallationderécupérationd’eaudepluie.....................20

CHAPITRE6 Dispositions particulières applicables au raccordement des lotissements..................................................22

Article 28 Intégrationduréseauinterned’unlotissementaudomainepublic..22

Article 29 Modalitésderaccordementdesréseauxd’unlotissementprivéauréseaupublic...................................................22

CHAPITRE7 Tarifs......................................................................................................23

Article 30 Compositiondutarifdefournitured’eaupotable...............................................................................23

Article 31 Tarifsdesautresprestationsréaliséesparl’exploitant..........................................23

« Nantes Métropole » est l’autorité organisatrice du service public d’eau potable sur l’ensemble de son territoire.

« L’abonné » désigne toute personne physique ou morale qui a souscrit un contrat d’abonnement auprès du service public d’eau potable de Nantes Métropole, ou le cas échéant son représentant ou son mandataire (lorsqu’il assure notamment le paiement des factures pour le compte de l’abonné). L’ « abonné consommateur » au sens du présent règlement désigne, conformément au Code de la consommation, tout abonné, personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’activités commerciales, industrielles, artisanales, libérales ou agricoles.

« L’usager » désigne toute personne qui utilise l’eau potable issue du réseau public d’eau potable de Nantes Métropole. L’usager peut être :• abonné, s’il a souscrit un contrat

d’abonnement auprès du service,• non abonné, s’il n’a pas souscrit de contrat

d’abonnement auprès du service.

« Le propriétaire » désigne la personne physique ou morale, propriétaire d’un immeuble desservi par le réseau public d’eau potable de Nantes Métropole, ou le cas échéant son représentant ou son mandataire.

« L’exploitant » désigne l’exploitant du service public de production et de distribution d’eau potable de Nantes Métropole, qui est soit directement l’opérateur public de Nantes Métropole, soit le titulaire d’un contrat conclu pour l’exploitation du service avec Nantes Métropole.

Un glossaire, recensant les termes les plus fréquemment utilisés dans le présent règlement de service, figure en annexe 1 au présent règlement.

CHAPITRE8 Factures - paiements...............................24

Article 32 Paiementdesfournituresd’eau..................24 Article 33 Surconsommationdueàunefuite

d’eauaprèscompteurdel’abonné.........24 Article 34 Paiementdesautresprestations..............24 Article 35 Dispositionsd’application.....................................25 Article 36 Délaisdepaiement-Défaut

depaiement–Fraisetintérêtsderetard................................................................................................25

Article 37 Difficultésdepaiement.............................................25 Article 38 Erreurdanslafacturation.....................................26

CHAPITRE9 Perturbations de la fourniture d’eau............................27

Article 39 Interruptiondelafournitured’eau........27 Article 40 Variationdepression......................................................27 Article 41 Eaunonconformeauxcritèresde

potabilité.............................................................................................27

CHAPITRE10 Sanctions et contestations.......28

Article 42 Infractionsetpoursuites-Pénalités...............................................................................................28

Article 43 Litiges-Voiesderecours..........................................28

CHAPITRE11 Dispositions d’application........30

Article 44 Dated’application...............................................................30 Article 45 Contratsd’abonnementencours............30 Article 46 Modificationdurèglement

deservice............................................................................................30 Article 47 Applicationdurèglement

deservice............................................................................................30

ANNEXES ................................................................................................................................31

Sommaire Préambule

3

Réglement du service public d’eau potableRéglementduservicepublicd’eaupotable

· les délibérations du Conseil métropolitain deNantesMétropolesurl’ensembledestarifsap-plicablesauserviced’eaupotable,

· lerapportannuelduPrésidentsurleprixetlaqualitéduservicepublicd’eaupotable,

· lesdocumentsrelatifsàlaqualitédel’eaudistri-buée(analysesetsynthèsedel’Agencerégionaledesanté).

� 2.2 | Obligations générales des abonnés et des usagers

Lesabonnésetlesusagersacceptentdeseconfor-merauxdispositionsdurèglementdeservice.

Encontrepartiede la fourniturede l’eauetdesautres prestations fournies par l’exploitant, lesabonnésdoiventpayerlesprixmisàleurchargeparlesactesetconventionsapplicablesauserviceetleprésentrèglementdeservice.

Enparticulier,illeurestinterdit: · d’userdel’eauautrementquepourleurusage

personneletceluideleurslocatairesetnotam-mentd’encéderoud’enmettreàladispositiond’untierssaufencasd’incendieousurautorisa-tionexpressedel’exploitant;

· depratiquer toutpiquageouorificed’écoule-mentsur le tuyaud’amenéede leurbranche-mentdepuissaprisesurlacanalisationpubliquejusqu’aucompteur;

· demodifierlesdispositionsducompteur(no-tammentinstallationd’unmodulederelèveàdistancesansdisposerdel’accordformalisédel’exploitant),d’engênerlefonctionnement,d’enbriserlescachetsoubaguesdescellement;

· degêner l’accèsaucompteurpourpermettrelerelevéducompteur,leremplacementdel’en-sembledusystèmedecomptageetplusgéné-ralementd’enempêcherl’accèsauxagentsdel’exploitant;

· defairesur leurbranchementdesopérationsautresquelafermetureoul’ouverturedurobi-netaprèscompteur,desrobinetsdepurgeetdurobinetd’arrêtavantcompteur;

· defaireobstacleàl’entretienetàlavérificationdeleurbranchement;

· deporteratteinteàlaqualitésanitairedel’eaudu

réseaupublic,enparticulierparlesphénomènesderetourd’eau,l’introductiondesubstancesno-civesounondésirables,l’aspirationdirectesurleréseaupublic;

· deperturberlefonctionnementduréseaupu-blicencréantdesphénomènesdecoupsdebé-lier,bruit,etc.parlaprésenced’appareilssurlesinstallationsprivatives(surpresseurs,robinetsdepuisageàfermeturetroprapide,etc.);

· demanœuvrer lesappareilsduréseaupublic,d’utiliserlescanalisationsd’eauduréseaupublic(oud’unréseauintérieurreliéauréseaupublic)pourlamiseàlaterred’appareilsélectriques;

· deprocéderaumontageetdémontagedubran-chement,ducompteur(ycomprisclapetetrobi-netavantcompteur)et,lecaséchéant,dudispo-sitifderelèveàdistance;

· derelierentreellesdesinstallationshydrauliquesquisontalimentéespardesbranchementsdis-tincts,etenparticulierrelierunpuitsouforageprivé aux installations raccordées au réseaupublic.

Lenon-respectdesobligationsduprésentarticle,etplusgénéralementdurèglementdeservice: · peut entraîner la fermeture du branchement

aprèsmiseendemeureetl’applicationdefraisfixéspardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole(notammentfraisdefer-meture/ouverturedebranchement).Encasderisquespourlacontinuitédeladistributiond’eaupotableoulasantépublique, lafermeturedubranchementpourraêtreimmédiate,sansmiseendemeurepréalable;

· estpassibledesanctionsetpoursuites.Cecivisenotammentlessanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglementdeserviceoufixéespardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.

CHAPITRE1

Dispositionsgénérales Le service public de l’eau potable de Nantes Métropole désigne l’ensemble des activités et

installations nécessaires à l’approvisionnement en eau potable (production, transport, distribution et contrôle de l’eau, gestion clientèle).

ARTICLE 1

Objet du règlement de service – Modalités de remise

Leprésentrèglementdeserviceapourobjetdedéfinirlesconditionsetlesmodalitéssuivantles-quellesl’exploitantesttenud’accorderl’usagedel’eaupotableduréseaudedistributiond’eaupo-tabledeNantesMétropole.

Leprésentrèglementestremisenmainspropresouadresséparcourrierpostalouélectroniqueàchaquenouvelabonnéparl’exploitant.Lepaiementdelapremièrefacturesuivantladiffusiondurègle-mentdeserviceoudesamiseàjourvautaccuséderéceptionparl’abonné.Lerèglementdeserviceesttenuàladispositiondesusagerssurdemandeauprèsdel’exploitantetesttéléchargeablesurlesiteinternetdeNantesMétropole.

ARTICLE 2

Obligations respectives de l’exploitant et des abonnés

Lesprescriptionsdurèglementdeservicenefontpasobstacleaurespectdel’ensembledesrégle-mentationsenvigueurouàvenir.Sontnotammentapplicables: · leCodedelasantépublique, · leCodegénéraldesCollectivitésterritoriales, · leCodedel’urbanisme, · leCodedel’environnement, · leRèglementsanitairedépartemental(prispar

arrêtéspréfectorauxdu03/02/82etdu29/05/85aumomentdesprésentes).

� 2.1 | Obligations générales de l’exploitant et de Nantes Métropole

L’exploitantdoitfournirdel’eauàtoutdemandeurquiprésentelesconditionsfixéesparleprésentrè-glementdeservice.Lorsquelademandeportesurunimmeublequin’estpasraccordéauréseaupu-blicdedistributiond’eaupotable,leraccordementpourraêtrerefusédansdescirconstancesparticu-lières,cerefusdevantêtremotivéparl’exploitantouparNantesMétropoleenfonctiondelasituationdonnée.

Lorsque la demande de fourniture d’eau a étéacceptée, l’exploitantassure la continuité de lafournituredel’eauquidoitprésenterlesqualitésimposéesparlaréglementationenvigueur,saufcirconstanceexceptionnelledontildoitapporterlapreuve.Ilpeuts’agird’uncasdeforcemajeureoud’uneutilisationdel’eauduréseaupublicpourlaluttecontreunincendie.

Lesagentsdel’exploitantsontmunisd’unsignedistinctifetporteursd’unecarteprofessionnellelorsqu’ilspénètrentdansunepropriétéoudansundomicileprivédanslecadredesmissionsprévuesparleprésentrèglementdeservice.

L’exploitantgarantitl’accèsdel’abonnéauxinfor-mationsàcaractèrenominatifleconcernantetpro-cèdeàlarectificationdeserreursportantsurcesinformationsquiluisontsignaléesparl’abonné.Toutabonnéaledroitdeconsultercesinforma-tionsdansleslocauxdel’exploitant.Ilpeutobte-nirsursimpledemandeauprèsdel’exploitant,lacommunicationd’unexemplairedesdocumentsnominatifsquileconcernentàuncoûtn’excédantpastousfraisnécessairesàleurreproduction.Aceteffet,laproductiondejustificatifspeutêtredeman-déeparl’exploitantàl’abonné.L’exploitant répond aux questions des abonnésconcernant lecoûtet laqualitédesprestationsqu’ilassure.Toute personne peut, sur demande auprès deNantesMétropoleousurlesiteinternetdeNantesMétropole,consulterlesdocumentspublicsrelatifsauservicepublicd’eaupotable.Ils’agitnotammentdesdocumentssuivants:

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Réglement du service public d’eau potable Réglement du service public d’eau potable

CHAPITRE2

Lecontratd’abonnement Pour être alimenté en eau potable, l’usager doit s’abonner au service public d’eau potable

de Nantes Métropole. En cas de départ définitif, l’abonné doit préalablement résilier son abonne-ment afin de ne pas être tenu pour responsable des consommations ou dommages ultérieurs.

ARTICLE 3

Demande d’abonnement � 3.1 | Dispositions générales

Toutefournitured’eaudoitobligatoirementêtreprécédéedel’établissementd’uncontratd’abon-nement.Danslecasoùl’alimentationeneaudel’immeubleestdéjàeffectiveavantlasouscriptiond’un abonnement, il est impératif de contacterl’exploitantpourétabliruncontratd’abonnementavanttouteconsommation.

Toutedemanded’abonnementdoitêtreeffectuéeparlepropriétaireousonmandataire,l’usufruitieroulelocatairedel’immeuble.Elleestformuléeau-prèsdel’exploitantsoit: · partéléphone; · parcourrier(postal,électroniqueoufax); · pare-démarcheenserendantsurlesiteinternet

del’exploitant; · sursimplevisitedansleslocauxdel’exploitant.

Laréceptionparl’exploitantd’uncontratd’abon-nementcomplétéetsignévautsouscriptionducontratd’abonnementetacceptationdesescondi-tionsparticulièresetdurèglementdeservice. Ilconfèrelaqualitéd’abonnéaudemandeur.A défaut de contrat d’abonnement signé ou sil’abonnementn’estpascomplétédesmentionsobligatoires,ledemandeurnepourrasevoirattri-buerlaqualitéd’abonnéauserviceetpourrasevoirappliquerlesstipulationsdel’article12duprésentrèglement(casd’undéfautd’abonnement).

� 3.2 | Mesures particulières applicables au contrat d’abonnement conclu à distance ou hors établissement par un abonné consommateur

Lorsquelecontratd’abonnementestconcluàdis-tanceouhorsétablissement,lesrèglesfixéesparleCodedelaconsommationsontapplicablesàtoutedemanded’abonnementformuléeparundeman-deurayantlaqualitédeconsommateur.L’abonné consommateur bénéficie notammentd’undroitderétractationàcompterdelasigna-turedesoncontratd’abonnement.

S’il faitusagedesondroitderétractationalorsqu’ilavaitdemandéàêtrealimentéeneaupo-tableavantlafindudélaiderétractation,l’abonnéconsommateurprocèdeauversementdumontantcorrespondantauservicefournijusqu’àlacommu-nicationàl’exploitantdeladécisiondeserétracteretsurlabasedel’indexducompteurtransmisparl’abonnéou,lecaséchéant,relevéparl’exploitant.Cerelevéducompteurestfacturéàl’abonné.Lademandederétractationestréaliséeparl’abon-néconsommateursurdemandeexpresseàl’aideduformulaire type transmispar l’exploitantoutouteautredéclaration,dénuéed’ambiguïté,ex-primantsavolontédeserétracter.

ARTICLE 4

Conditions d’obtention de la fourniture d’eau

� 4.1 | Dispositions généralesL’immeublepour lequel ledemandeursouhaitesouscrireuncontratd’abonnementdoitdisposerd’unbranchementmunid’uncompteurtelquedé-finidansleprésentrèglementdeservice.

Unabonnementetunbranchementdistinctssontobligatoires: · pourchaqueconstructionindépendanteouconti-

guë,ycomprissurunemêmepropriétéoudanslecasd’immeublesavecunsous-solcommun,

· pourchaqueusagedel’eau.

� 4.2 | Branchements neufs Lorsquelademandedefournitured’eauportesurunimmeubleouunepartied’immeublequin’estpasraccordéauréseaupublicouquinécessitelerenouvellementd’unbranchementhorsserviceounoncompatibleavecl’usagedel’eaudemandé,l’eauestfournieaprèsaccomplissementdesforma-litésprévuesauchapitreIIIduprésentrèglementpourlaréalisationdestravauxdebranchement.

L’accorddel’exploitantsurunabonnementnéces-sitantlaréalisationdetravauxdebranchementpeutêtresubordonnéàlaprésentationparlede-mandeurdesautorisationsd’urbanismeadaptéesàlaconstruction(notammentenvertudel’articleL.421-9duCodedel’urbanisme).

L’exploitantdoitsurseoiràlaréalisationd’unbran-chementneufnotammentsil’implantationdelaconstructionouledébitdemandénécessitentlaréalisationd’unrenforcementoud’uneextensionduréseaupublic.L’exploitanttransmetalorslade-mandederenforcementoud’extensionàNantesMétropole.

� 4.3 | Branchements existantsSil’alimentationeneauestfermée,lamiseeneaudubranchementest réaliséepar l’exploitantetpourra,lecaséchéant,entraînerl’applicationdefraisd’ouverturedubranchementàlachargedupropriétaire.

ARTICLE 5

Durée du contrat d’abonnementLecontratd’abonnementestsouscrit jusqu’àlademandederésiliationparl’abonné(article10duprésentrèglement),saufcasdesabonnementspar-ticuliers,souscrits,lecaséchéant,pouruneduréelimitée(article9).

Lafournitured’eauesteffective: · soitàladated’entréedansleslieuxsil’alimenta-

tioneneauestdéjàeffective, · soitàladated’ouverturedel’alimentationeneau

parl’exploitant.

ARTICLE 6

Règles relatives aux abonnements pour les immeubles collectifs a usage d’habitation - Mesures d’individualisation

Danslecasd’unimmeublecollectifd’habitation,deux systèmes d’abonnementspeuventêtremisenplace: · Pourtoutimmeublenedisposantpasdedisposi-

tifsdecomptageindividuelsoulorsquelesdispo-sitifsdecomptageindividuelsnesontpasgérésparl’exploitant, un abonnement général pour l’ensemble de l’immeuble.Danscecas,lesoccu-pantsdeslogementsnesontpasdirectementtitulairesd’unabonnement,lesconsommationspourl’ensembledel’immeubleétantrelevéesaucompteurgénéral,dontl’abonnementestsous-critparlepropriétairedel’immeubleousonre-présentant(syndicatdecopropriétaires,syndicdecopropriété).

· Pourtoutimmeubleexistantainsiquetoutim-meubleneufdemandantl’individualisation,un abonnement individuel par logement et pour tout autre point de livraison d’eau de l’immeuble(partiescommunescomprenantnotammentlesfontaines,pointsd’eau,arrosages,bouchesdela-vage,toilettes).Lepropriétairen’apasàsouscriredecontratd’abonnementpourlecompteurgé-néral.Cesystèmed’abonnementdonnelieuàlaconclusiond’uneconventiond’individualisationavecl’exploitant.

Lepassagedusystèmed’abonnementgénéralàunsystèmed’abonnementsindividuelssefaitsurdemande du propriétaire de l’immeuble collec-tifd’habitationousonreprésentant,titulairedel’abonnementdanslesdélaisetconditionsfixésparlaréglementation.Lademandeestadresséeàl’exploitant,accompagnéed’undossiertechniqueparlettrerecommandéeavecaccuséderéceptionou tout autre moyen présentant des garantieséquivalentes.

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Cepassageetlemaintienàl’abonnementindivi-duelestconditionnéaurespectdesconditionstech-niquesetadministrativesfixéesparlaconventiond’individualisation.

La souscription du ou des abonnements en dé-coulant est réalisée dans les conditions fixées par l’article 3 du présent règlement de service, sous ré-serve des stipulations particulières de la conven-tion d’individualisation.

Pourlesimmeublesindividualisésgérésparl’ex-ploitantsansqu’uneconventiond’individualisationn’aitétéconclueavecl’exploitant,ilestnécessairededisposerd’uncompteurgénéral,fournietposéparl’exploitant,sansfraispourlepropriétaireetderespecterlesprescriptionsparticulièresenannexe2auprésentrèglementdeservice.

ARTICLE 7

Règles relatives aux abonnements pour les lotissements privés

Ausensduprésentrèglement,leterme« lotisse-ment privé »désignetoutlotissementdontlesré-seauxdedistributiond’eaupotableinternesnefontpasl’objetd’uneintégrationdanslepatrimoineduservicepublicd’eaupotabledeNantesMétropole.

Pour tout lotissement privé, la copropriété a lechoixentrelesdeuxsystèmesd’abonnementdé-critsci-après: · Pourtoutlotissementprivédontlesdispositifs

decomptageindividuelsnesontpasgérésparl’exploitant,un abonnement général pour l’en-semble du lotissement privé.Danscecas, lesoccupantsdesimmeublesfaisantpartiedulo-tissement ne sont pas directement titulairesd’unabonnement,lesconsommationspourl’en-sembledulotissementétantrelevéesaucomp-teurgénéral,dontl’abonnementestsouscritparlacopropriétéousonreprésentant,

· Pourtoutlotissementprivédemandantunein-dividualisation,un abonnement individuel par

construction et pour tout autre point de livrai-son d’eau(partiescommunescomprenantno-tammentlesfontaines,pointsd’eau,arrosages,bouchesdelavage),qui doivent être tous équipés d’un compteur.Lacopropriétén’apasàsouscriredecontratd’abonnementpourlecompteurgé-néral.Cesystèmed’abonnementdonnelieuàlaconclusiond’uneconventiond’individualisationavecl’exploitant.

La souscription du ou des abonnements en décou-lant est réalisée dans les conditions fixées par l’ar-ticle 3 du présent règlement de service et, le cas échéant, la convention d’individualisation conclue avec l’exploitant.

ARTICLE 8

Abonnements pour les appareils publics

� 8.1 | Dispositions généralesDesabonnementssontconsentisàtoutepersonnepublique,pourlesappareilsimplantéssurleurdo-mainepublicetlecaséchéantleurdomaineprivé,telsquebornesfontaines,fontaines,toilettespu-bliques,bouchesd’arrosage(àl’exceptiondespo-teauxetbouchesd’incendieplacéssurledomainepublic).Cesappareilsdoiventtousdisposerd’unbranchementtelquedéfinidansleprésentrègle-mentdeservice(article13).

� 8.2 | Lutte contre l’incendieLamanœuvredeshydrantsetdesrobinetssousboucheàcléplacéssurlescanalisationspubliquesalimentantleshydrantsestréservéeàl’exploitantetauserviced’incendieetdesecours.Lepersonneldel’exploitantintervientàlarequêteduserviced’incendieetdesecoursencasdeluttecontreunincendie.Toutefois,lesentreprisesdisposantdecompteursmobilessontautoriséesàmanœuvrerleshydrantssousréservedejustifierd’uncontratd’abonnementàceteffet,commeindiquéàl’article9.3duprésentrèglement.

En cas d’incendie ou d’exercice de lutte contrel’incendie,l’abonné,préalablementinformé,doit,saufcasdeforcemajeure,s’abstenird’utilisersonbranchement.Encasd’incendieetjusqu’àlafindusinistreouencasdemanœuvredeshydrants,lesconduitesduréseaudedistributiond’eaupotablepeuventêtreferméessansquelesusagerspuissentfairevaloirundroitquelconqueàdédommagement.Ilenvademêmepourleséventuellesbaissesdepression,apparitiond’eausaleetprésenced’air,consécutivesà l’utilisation deséquipements publicsde luttecontrel’incendie.

ARTICLE 9

Abonnements particuliers � 9.1 | Contrat d’abonnement d’arrosage

Un contrat d’abonnement d’arrosage peut êtreconsentipourl’arrosagedescultures,terrains,jar-dinsquifontl’objetd’unealimentationparunbran-chementspécifique.

� 9.2 | Contrat d’abonnement de chantierUncontratd’abonnementdechantierpeutêtreconsentiàtoutentrepreneurprofessionnelpourl’alimentationd’unchantier.

� 9.3 | Contrat d’abonnement de compteur mobile

Un contrat d’abonnement de compteur mobilepeutêtreconsentipourpermettreàsontitulairedepréleverdel’eauauxbouchesdelavageouappa-reilsduréseauàl’aided’undispositifdecomptagemobilequiluiestconfiéparl’exploitant,etdontNantesMétropoleestpropriétaire.

Lasouscriptiond’untelcontratd’abonnementestréaliséedansleslocauxdel’exploitant.Cecontratd’abonnementautorise le titulaireàmanœuvrerleshydrantsplacéssurlescanalisa-tionspubliquesalimentantceshydrants.Certainsusagesparticuliersnécessitent,en toutétatdecause,uneinformationpréalabledel’exploitantavantutilisationdudispositif.L’abonnés’engageàrespecterlaréglementationre-

lativeauxusagesetdispositifsdenon-retourd’eauadéquats.Seulledispositifdélivréparl’exploitantpeutêtreutilisépar l’abonnédans lecadredececontratd’abonnement,danslerespectdesindicationsdel’exploitant,afindenepasperturberlefonctionne-mentduréseau.

� 9.4 | Bornes de puisageLeprélèvementauxbornesdepuisagefaitl’objetd’uncontratd’abonnementspécial,accordéparl’exploitant.Lasouscriptiond’untelabonnementnécessitederespecter lesprescriptionsparticu-lièresapplicablesàcetyped’abonnement,tellesquefixéesparlecontrat.

� 9.5 | Abonnements privés de lutte contre l’incendie

Des abonnements privés pour lutte contre l’in-cendie,quiontpourobjetdecouvrirdesbesoinspropresaudemandeur,peuventêtreconsentisparl’exploitant.Cesabonnementssontconsentisdanslalimiteoùlesvolumesd’eaunécessaires,ledébitetlapressionrequissontcompatiblesaveclesins-tallationsduserviceetlebonfonctionnementdeladistributiond’eaupotable.Lesopérationsd’entretien,devérificationetderé-parationdeshydrantsprivésnerentrentpasdanslesprestationsdel’exploitant.

Lesbranchementsutiliséspourdesbesoinsincen-dieserontéquipésd’unevanneavantcompteur,d’unfiltred’untypeagréépourl’incendie,d’uncla-petanti-retouretd’unevanned’arrêtaprèscomp-teurfournisetposésparl’exploitantauxfraisdudemandeur,ainsiqued’uncompteurfourniparl’exploitantetassujettiàunabonnement.Leréseauincendieétabliparl’abonnédevraêtreconformeàlaréglementationenvigueur.Ilestrap-peléàcesujetquelquesprescriptionsliéesàlaréa-lisationd’unréseauincendie: · Leshydrants,lesinstallationsautomatiquesetles

robinetsd’incendiearmésdoiventêtrealimentésàpartird’unbranchementspécifique,réservéàcetusage,

· Lesrobinetsd’incendiearmésdoiventêtreali-mentésparunecanalisationspécialecomplè-

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tementindépendantedesautrescanalisationsd’eaupotableetexemptedetousorificesdepui-sageautresqueceuxintéressantlesmoyensdesecourscontrel’incendie.

L’exploitantpeutrefuserdeposeruncompteurtype«incendie»surdesinstallationsnonconformesàcesdispositionsetseréservelapossibilitédefer-merlebranchementenvisagépourdesbesoinsin-cendie,jusqu’àsamiseenconformité.

Ilappartientàl’abonnédevérifieraussisouventquenécessaire,lebonétatdemarchedesesins-tallations,ycomprisledébitetlapressiondel’eau.Ledébitmaximaldontpeutdisposerl’abonnéestceluidesappareilsinstallésdanssapropriété.Ilnepeutenaucuncas,pouressayerd’augmentercedé-bit,aspirermécaniquementl’eauduréseau.Enconséquence,l’abonnérenonceàrechercherlaresponsabilitédel’exploitantpourquelquecausequecesoit,encasdefonctionnementinsuffisantdesesinstallationsetnotammentdesesprisesd’incendie.

L’abonnéesttenud’informerl’exploitantdetoutemodificationapportéeàsesinstallationsincendie,notammentcellesayantpourconséquenceuneaugmentationdesdébitsoudespressionsdeser-vicedéfinisinitialementlorsdel’abonnement.

Lorsque les débits demandés sont importants,compte-tenudelacapacitéduréseaudedistri-bution,etsontdoncsusceptiblesdeperturberlesconditionsdeservicepourd’autresabonnés,l’abon-nementdéfinitundébitànepasdépasserlorsdesessais.Pourdesessaiseffectuésàdesdébitssupérieursàcettelimite,l’abonnéesttenud’informerl’exploi-tant,huit(8)joursàl’avance,defaçonàcequeleservicepuisseyassisterouencontrôlerleseffets,et,lecaséchéant,yinviterleserviced’incendieetdesecours.L’exploitantpeut,enoutre,imposeràl’abonnédescréneauxhorairesoudesjoursdéterminéspourl’exécutiondecesessais.

ARTICLE 10

Résiliation du contrat d’abonnement - Demande de cessation de la fourniture d’eau

Chaqueabonnéaledroitdedemanderàl’exploi-tantlarésiliationdesonabonnementprésentéesoit: · partéléphone; · parcourrier(postal,électroniqueoufax); · pare-démarcheenserendantsurlesiteinternet

del’exploitant; · parsimplevisitedansleslocauxdel’exploitant.

Lorsdesademandederésiliation,l’abonnécommu-niqueàl’exploitant: · ladatedeprised’effetsouhaitéedelarésiliation,

nécessairementpostérieureàladatedeprisedecontact,

· sonnumérodecompteurouréférencesite, · sanouvelleadresse.

Aladatedeprised’effetdelarésiliation,l’abonnécommuniquel’indexdesoncompteuràl’exploi-tant.Laprised’effetdelarésiliationestcondition-néeàlacommunicationdecetindex.

Dèsquelesinformationsprécitéesontététrans-misesàl’exploitantetquelquesoit lemotifdelademandederésiliation,unefacturedefindecomptevalantrésiliationducontratd’abonnementestétablie:l’abonnépayelapartproportionnelledutarifcorrespondantauvolumed’eauconsommé,calculéeàpartirdel’indexrelevéparl’abonnéetcommuniquéàl’exploitantou,lecaséchéant,esti-méainsiquelapartfixe(ouabonnement),calculéeprorata-temporis.

Tant que l’exploitant n’a pas reçu de demande de résiliation, l’abonné reste responsable et redevable de l’abonnement et de la consommation de l’ins-tallation concernée.

Pourévitertoutdommagependantuneabsencemomentanée,l’abonnéalapossibilitédedemanderàl’exploitantlafermeturedel’alimentationeneau

desoninstallation.Laréouverturedel’alimentationeneauintervientsurdemandedel’abonné.Lafer-metureetlaréouverturedel’alimentationeneaupotabledonnentlieuàapplicationdefraisselonlestarifsadoptéspardélibérationduConseilmé-tropolitaindeNantesMétropole.Lafermeturenesuspendpaslesfraisd’abonnement.Danstouslescas,avantsonabsence,l’abonnémetenœuvrelesmesuresdeprécautionafindelimiterlesrisquesdedégâtsdeseauxpendantlapériodedevacance.

ARTICLE 11

Fin du contrat d’abonnementLecontratd’abonnementprendfin: · soit à la demande de l’abonné :lademandede

résiliationestalorsprésentéedanslesconditionsdéfiniesàl’article10duprésentrèglementdeservice;

· soit sur décision de l’exploitantnotammentencasdenon-respectdesesobligations,parl’abon-né,lecaséchéant,aprèsmiseendemeurerestéesanseffetdes’yconformer.

Lorsquel’exploitantnereçoitpasunenouvellede-manded’abonnementpourcetteinstallationdansledélaid’unmoisàcompterdeladatedefinducontratd’abonnementprécédent,l’exploitantpeutprocéder,auxfraisdupropriétaire,àlafermeturedubranchement.Lorsqu’unancienabonnédontlecontratd’abon-nementaprisfinsolliciteànouveaulafournituredel’eaupourlamêmeinstallation,sarequêteesttraitéecommeunenouvelledemandedecontratd’abonnementnécessitantlecaséchéantlaposed’undispositifdecomptage.LesfraisengagésparcetteopérationsontàlachargedudemandeurparapplicationdestarifsadoptéspardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.

ARTICLE 12

Défaut d’abonnementToutepersonnephysiqueoumorale,occupantd’unimmeuble, et reconnue comme bénéficiant del’eaupotablesansavoirsouscritpréalablementuncontratd’abonnementestpassibledessanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglement.Lorsqueleprélèvementnonautoriséalieusurunbranchement,etsilecontrevenantneconsentpasàrégularisersasituationensouscrivantuncontratd’abonnementauservice,lebranchementpourraêtreferméetdesfraisdefermeturedebranche-mentluiserontfacturésensus.Desfraisd’ouver-turedebranchementluiserontégalementfacturéss’ilsouscrituncontratd’abonnementpostérieure-mentàlafermeture.

Danslecasd’unimmeubleoùdesconsommationssontenregistréessansqu’uncontratd’abonnementn’aitétésouscrit,cesconsommationsserontàlachargedupropriétairedel’immeuble,saufcircons-tancesparticulières.Celui-cipourraalorssouscrireuncontratd’abonnementàsonnom.Adéfaut,lebranchementseraferméetlesfraisdefermeturedubranchementserontfacturésaupropriétaire,parapplicationdestarifsadoptéspardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.

1110


CHAPITRE3

Lebranchement On appelle branchement le dispositif qui va de la prise d’eau sur la conduite de distribution

publique jusqu’au système de comptage inclus.

ARTICLE 13

Définition du branchement � 13.1 | Dispositions générales

Lebranchementdésignel’ouvragededessertedel’immeubledel’abonnéquifaitpartieduréseaupublic,propriétédeNantesMétropole.Ilcomprenddepuislacanalisationpublique(ycomprispoursapartieendomaineprivé,lecaséchéant): · la prise d’eau sur la conduite de distribution

publique; · lerobinetd’arrêtsousboucheàclé; · lacanalisationdebranchementsituéetantsous

ledomainepublicqueprivé; · leregarddecomptage,s’ilestposésur ledo-

mainepublic; · lerobinetavantcompteur; · lacapsuledeplombage; · lecompteurycomprislejointaprèscompteurs’il

yaunclapetaprèscompteuretlecaséchéant,lemodulederelèveàdistance;

· leclapetanti-retouragrééNF.

Lesautrescomposantes,situéesenavaldubran-chement,fontpartiedesinstallationsprivéesdel’abonné.Ellessontsoussaresponsabilité.Tousfraisliésàcesinstallations privéesincombentàl’abonné.

Lorsqueleregarddecomptageestsitué: · endomainepublic,ilfaitpartiedubranchement, · endomaineprivé,ilfaitpartiedesinstallations

privéesdel’abonné(voirarticle25duprésentrè-glementdeservice).

� 13.2 | Dispositions particulières applicables aux immeubles collectifs d’habitation et aux lotissements privés

Lebranchementcomprendlesélémentslistésàl’ar-ticle13.1duprésentrèglementets’arrête: · danslecasd’unimmeublecollectifd’habitation

oud’unlotissementprivédisposantd’unabon-

nementgénéral,àl’avalimmédiatduclapetan-ti-retourducompteurgénéral,

· danslecasd’unimmeublecollectifd’habitationou d’un lotissement privé disposant d’abon-nementsindividuels:soitàl’avalimmédiatduclapetanti-retourducompteurgénéralouàlavanneaprèsclapet,enfonctiondudiamètreducompteurgénéral.Danscecasdefigure, touslescompteursindividuelssontdesinstallationspubliques.

Lorsqu’iln’existepasdecompteurgénéral,lebran-chement est matérialisé par la limite domainepublic/privé.

ARTICLE 14

Réalisation des travaux de branchement

� 14.1 | Dispositions générales Tout branchementauréseaupublicdedistributiond’eaupotableestexécutéauxfraisdupropriétaire.

Lademandederéalisationd’unbranchementesteffectuéeparlepropriétaireauprèsdel’exploitantàl’aideduformulaire de demande d’alimentation en eau potabledisponiblesurlesiteinternetdel’exploitantousurdemandeauprèsdel’exploitant.

Lediamètredubranchementetledébitinstantanémaximalprévisibleserontproposésparledeman-deurpourvalidationparl’exploitant,quipourra,lecaséchéant,yapportertoutemodificationselonsonexpertise,aprèséchangeavecledemandeur.Letracédubranchementetl’emplacementducomp-teursontfixésparl’exploitant(tracélepluscourt),saufcontraintetechniqueparticulière.Lecalibreducompteurestégalementfixéparl’exploitant.

Danslecasd’unbranchementalimentantunepar-cellenejouxtantpasledomainepublic(accèsàlaparcelleparuneautreparcelleprivée,avecservi-tude),l’exploitantréaliselebranchementdepuislacanalisationpubliquededistribution,jusqu’enlimitedudomainepublicetdelaparcelleprivée

n’appartenantpasaudemandeur.Lestravauxsontexécutésselonl’undesbranche-ments-typesarrêtésparl’exploitantetconformesauxprescriptionsduCahierdesClausesTechniquesGénérales(fasciculen°71–fournitureetposedeconduitesd’adductionetdedistributiond’eau-enannexeàl’arrêtéduministèredel’économie,desfinancesetdel’emploidu31mai2012aumomentdel’entréeenvigueurduprésentrèglement).

Ledemandeurnepourraexigerdeconfigurationparticulièredubranchementsiellen’estpascom-patibleaveclesconditionsnormalesd’exploitationduservice.

� 14.2 | Modalités de réalisation des travaux de branchement

L’exploitantprésenteundevisaudemandeur,éta-bliàpartirdestarifsapprouvéspardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.

Seule la signature du devis par le demandeur vaut autorisation d’engagement des travaux.

L’exploitantinformeledemandeurdeladatedecommencementd’exécutiondestravauxainsiquedudélainécessaireà leurréalisationavant leurengagement.

Lorsdelaréalisationdestravauxdebranchement,lepercementéventueldemurs(muretd’uneclô-ture, mur de fondation ou de l’immeuble etc.),toustravauxliésauxrevêtementsspécifiquespla-césau-dessusdel’emplacementdubranchementainsiquel’étanchéitéaprèslepassagedutuyaudebranchementsontréalisésetprisenchargeparledemandeur.

L’exploitant peut demander toute modificationdestinéeàrendrelesinstallationsprivéesdel’im-meubleconformesaurèglementdeservice(cha-pitreV)etsurseoirà l’exécutiondes travauxdebranchementjusqu’àleurmiseenconformité.

Ledemandeurpaieleprixdestravauxsurprésen-tationd’unefacture,selonlesconditionsdéfiniesàl’article34duprésentrèglementdeservice.

ARTICLE 15

Règles de gestion du branchement

L’exploitantestresponsablede l’entretien,de lasurveillance,desréparationsetdurenouvellementdubranchement,définiàl’article13duprésentrè-glement.Ilestresponsabledesdommagescausésauxtiersetpouvantrésulterdufonctionnementdubranchement.

Pourlapartiedebranchementsituée,lecaséchéant,àl’intérieurdelapropriétéprivée: · L’exploitant en assure l’entretien, les réparations

et le renouvellement,ycomprislestravauxdefouillesetde remblaisnécessairesàcesopé-rations;l’exploitantn’assurepaslachargedestravauxliésauxrevêtementsspécifiquesplacésau-dessusdel’emplacementdubranchement(ycomprislesaménagementsréaliséspostérieure-mentàl’établissementinitialdubranchement).L’exploitantréaliselestravauxluiincombantenpropriétéprivéeenréduisantdanstoutelame-suredupossiblelesdommagescausésauxbiens.

· L’abonné en assure la garde et la surveillance.

Laresponsabilitédel’exploitantnepourraêtrere-cherchéedanslecasoùlesdommagessurlesbran-chementsetautresouvragespublics,ycomprisceuxcausésauxtiers,sontdusàlanégligence,àl’imprudenceouàlamalveillancedel’abonnédanslagestiondesesinstallationsprivées.Lesinterven-tionsdel’exploitantsurlebranchementsont,danscecasdefigure,misesàlachargedel’abonné.

Danslecasdebranchementssituéssousunevoieprivée,lepropriétaireoulegestionnairedelavoieprivéedoitgarantirenpermanencel’accèsàl’ex-ploitantpourluipermettrederemplirl’ensembledesesobligations.L’exploitantdoitpouvoirinter-veniràtoutmomentsurlesvoiriesetinstallations,sansautorisationpréalabledugestionnaireprivédelavoirie.

1312


ARTICLE 16

Ouverture ou fermeture d’un branchement

Encasdefuitesursonbranchement,l’abonnédoitprévenirimmédiatementpartéléphonel’exploitantaunuméroaccessible24h/24etindiquésurlafac-tureetselimiteàfermerlerobinetavantcomp-teur.L’exploitantinterviendra,sinécessaire,danslesmeilleursdélaisetdonneraéventuellementàl’abonnélesinstructionsd’urgencenécessaires.

La manœuvre du robinet sous bouche à clé dechaquebranchementestuniquementréservéeàl’exploitantetinterditeauxabonnésetauxentre-prisestravaillantpourlecomptedesabonnés.

Toutefermetureet/ououverturedebranchementparl’exploitantdonnentlieuàl’applicationdefraisfixéspardélibérationduConseilMétropolitaindeNantesMétropole.

ARTICLE 17

Modification ou déplacement d’un branchement – Suppression d’un branchement

Lamodificationd’unbranchementestréaliséeparl’exploitantdanslecadredesesobligationsprévuesàl’article15oulorsqu’elleémaned’undemandeur.Elledoitêtrecompatibleaveclabonneexécutionduservicepublicd’eaupotable.

Lorsqu’elleémanedudemandeur,elleestréaliséedans lesmêmesconditionsque laconstructiond’un branchement neuf, à ses frais. Il en est demêmepourtoutdéplacementoutoutesuppres-siondebranchementémanantd’undemandeur.

CHAPITRE4

Lecompteur Le « compteur » est l’appareil qui permet de mesurer la consommation d’eau et d’établir la

facturation du service public d’eau potable.

ARTICLE 18

DéfinitionsL’ensembledecomptagefaitpartiedesinstalla-tionsdeNantesMétropole.Ilcomprend: · lerobinetd’arrêtavantcompteur; · lecompteuretsacapsuledeplombage,lejoint

aprèscompteur; · lecaséchéant, lemodulederelèveàdistance

(horscasoùilestpropriétédel’abonné–voirder-nieralinéadel’article23duprésentrèglement);

· leclapetanti-retouraprèscompteur.Pourfairepartiedel’ensembledecomptage,leclapetan-ti-retourdoitêtreagrééNF.

Leregarddecompteur,permettantd’accueillirlecompteuretlesautresélémentsdel’ensembledecomptageestpropriété: · deNantesMétropole,s’ilestplacésousledo-

mainepublic, · del’abonné,s’ilestplacéendomaineprivé.

ARTICLE 19

Règles générales concernant le compteur

Lecompteur,ainsiquelecaséchéant,sonmodulederelèveàdistance(lorsqu’iln’estpaspropriétéde l’abonné), faitpartie intégrantedubranche-ment.Ilestfourni,posé,vérifié,entretenu,relevéetrenouveléparl’exploitant.Ilestd’untypeetd’unmodèleagréésparNantesMétropolequienestpropriétaire.

Les agents de l’exploitant doivent avoir accès à tout moment au compteur y compris lorsqu’il est situé en propriété privée.L’abonnédoittenirlibred’ac-cèsetdetoutencombrementlecompteurafindepermettrelerelevéducompteur,leremplacementdel’ensembledusystèmedecomptage.

Toutegêneouoppositiondel’abonnépouraccéderàsoncompteurl’exposeauxsanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglementetàlafermeturedesonalimentationeneau,aprèsmiseendemeurerestéesanseffet.L’interruptionde lafournitured’eaunesuspendpaslepaiementdelapartfixequicontinueàêtredue.

ARTICLE 20

Emplacement et protection du compteur

Lecompteurestfournietposéparl’exploitantauxfraisdupropriétaire.Cecompteurestplacédansunregardagrééparl’exploitantetconformeàlaréglementationenvigueur.Lecompteurestposésousledomaineprivé,àlalimitedudomainepublic,defaçonàpermettreunaccèsaisétantpourl’exploitantquepourl’abonné.

Leregarddecompteur, lorsqu’ilestsituéendo-maineprivéestlapropriétédel’abonné,respon-sable de sa réalisation, de son entretien, de sasurveillance,desesréparationsetdesonrenouvel-lement.Lepoidsdelatrapped’accèsaucompteurdeceregardnedevrapasdépasser15KgselonlanormeNFX35-109.L’abonnédoitgarantirl’hygièneetlasalubritédulocalouduregardoùsetrouvelecompteurpourlesinterventionsdesagentsdel’exploitant.

L’emplacement du compteur et sa protectiontiennentcomptedesrisquesdegeldanslarégionetdesrisquesdechochabituels.L’abonnéesttenudemettreenœuvrelesmoyensdeprotectionducompteur.Toutemodificationoudégradationducompteur,toutetentativepourgênersonfonctionnementex-posentl’abonnéauxsanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglementetàlafermeturedesonbran-chement,aprèsmiseendemeurerestéesanseffet.

1514


ARTICLE 21

Compteurs des immeubles collectifs et des lotissements privés

Silepropriétaired’unimmeublecollectifexistantoud’unlotissementprivé(ousonreprésentant),ademandéunabonnement généralpourl’ensembledesconsommationsd’eau,l’eauconsomméeestmesurée par un compteur général placé, sur lebranchementdel’immeubleoudulotissement.Ilestadresséunefactureuniquecomportantno-tammentunepartfixeautitredel’immeubleoudulotissement.

Danslecasd’unimmeublecollectifoud’unlotisse-mentprivéfaisant l’objet d’un système d’abonne-ments individuels,lecompteurgénéralplacésurlebranchementdel’immeubleoudulotissementetmaintenudanslecadred’installationsexistantes.Laconsommationenregistréeàcecompteurpour-radonner lieuàfacturationconformémentà laconventiond’individualisation.Sicecompteurgénéraln’existepasous’iln’estpaslocaliséenlimitedudomainepublic/privé,sonins-tallationousondéplacementseraréaliséparl’ex-ploitant.Lecompteurgénéralestpositionnésurledomaineprivé,enlimitedepropriété,dansunre-garddecompteur,accessibleparl’exploitant.L’en-tretienetlerenouvellementdececompteurrestentàlachargedel’exploitant.Lafournitureetlaposeduregard,endomaineprivé,sontàlachargedupropriétaire.

Danslecasdelamiseenplaced’abonnementsindi-viduels,lecompteurdechaquelotestplacéconfor-mémentauxprescriptionsfixéesdanslaconven-tiond’individualisation.

ARTICLE 22

Remplacement / Dépose du compteur

� 22.1 | Remplacement du compteurLeremplacementd’uncompteuresteffectuéparl’exploitantetàsesfraisdanslescassuivants:

· àlafindesaduréenormaledefonctionnement; · encasdechangementdenormeouderégle-

mentation imposant le remplacement descompteurs;

· encasdebesointechnique(notammentmiseenplaced’unsystèmederelèveàdistance);

· lorsquelecompteurnepeutêtreréparéàlasuited’unarrêtoud’uneanomaliedefonctionnementconstatéeparl’exploitant;

· encasdedétériorationnonimputableàundé-fautdeprécautiondel’abonné.Sil’abonnéaob-servélesrecommandations,ilestprésuméirres-ponsabledudommagesurvenuàsoncompteur.

Lorsquel’abonnéprésenteunedemandeenvuedeprendreencomptel’évolutiondesesbesoinsnécessitantlamiseenplaced’unnouveaucomp-teurainsiqu’encasdedétériorationimputableàundéfautdeprécautiondecedernier(notammentouvertureoudémontageducompteur,incendie,chocsextérieurs,introductiondecorpsétrangers,gelconsécutifàundéfautdeprotectiondel’abon-né),leremplacementducompteuresteffectuéparl’exploitantauxfraisdel’abonné.

Quellequesoitlacauseduremplacementducomp-teur,l’abonnéprendenchargeleremplacementduregarddecomptagesituéendomaineprivé(quiestsapropriété)lorsquel’ancienregardn’estpascom-patibleaveclaposedunouveaucompteur.

L’impossibilitépourl’exploitantderenouvelerlecompteurdufaitdel’abonné(notammentrefusou impossibilitéd’accèsaucompteur,non-rem-placementpréalableduregarddecomptageparl’abonné),exposel’abonnéauxsanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglementetàlafermeturedesonbranchement,aprèsmiseendemeurerestéesanseffet.L’interruptiondelafournitured’eaunesuspendpaslepaiementdelapartfixequiconti-nueàêtredue.

� 22.2 | Dépose/repose du compteurDanslecasoùilestdemandéladéposeducomp-teur(horscasd’unevérificationoud’uncontrôleducompteurprévusàl’article24duprésentrè-glement),cetteprestationestréaliséeauxfraisdu

demandeurparl’exploitant.Lareposeducomp-teurparl’exploitantresteégalementàlachargedudemandeur.

� 22.3 | Dispositions d’applicationLorsd’uneinterventionsurlesystèmedecomp-tage,l’exploitantpeutprocéderàunecoupured’eauaprèsenavoirinformél’abonné.Lesinstallationsprivéesdel’abonnédoiventpouvoirsupporterlesvariationsdepressionliéesàcetteinterventionet,plusgénéralement,résisterauxmanipulationsdeserrage/desserragedesélémentsdel’ensembledecomptage.

ARTICLE 23

Relève du compteurLarelèveducompteurdésigne: · lalecturedel’indexducompteurparl’exploitant,

surplaceouàdistanceàl’aided’undispositifdereportd’indexoutélérelève.Ils’agitdela«relèvephysiqueparl’exploitant»,

· la transmission de l’index du compteur parl’abonnéàl’exploitantpartoutmoyenviséparlerèglementdeserviceouautoriséparl’exploitant.Ils’agitde«l’autorelèveparl’abonné».

Lafréquencederelèveducompteurestfixéeparl’exploitantsanspouvoirêtreinférieureàunepé-riodicitéannuelle.

Pourtoutabonnédontlaconsommationannuelleestsupérieureà6000m3paran,lafréquencederelèveestaumoinssemestrielle.

L’abonnéaccordetoutefacilitéauxagentsdel’ex-ploitantpoureffectuercerelevé.

Lorsquelecompteurestinaccessibleetsil’abon-néestabsentlorsdelarelève,l’exploitantlaissera,pourpermettreàl’abonnéuneautorelèvedesoncompteur: · soitunecarteTpermettantàl’abonnéderensei-

gnersonindexcompteuretdel’envoyergratui-tementàl’exploitant,

· soitunavisdepassageproposantàl’abonnéla

transmission de cet index compteur par toutautremoyen(téléphone,internet).

Lorsquequ’aucunerelèvephysiqueparl’exploitant,aucuneautorelèveparl’abonnén’ontpuêtreréali-sées,lafacturationesteffectuéesurlabased’uneconsommationestimée,àpartirdelaconsomma-tionmoyenneréelledel’abonnésurlesannéespré-cédenteset,àdéfaut,parréférenceàlaconsomma-tionannuellemoyenneconstatéedanslepérimètreduservice.Lecomptedel’abonnéestrégularisélorsdurelevésuivant.

L’abonnédoitpermettre l’accèsàsoncompteurpourlarelèvephysiquepar l’exploitanttouslesdeuxans.Ainsi,l’impossibilitépourl’exploitantdeprocéderàlarelèvephysiqueducompteurlorsdedeuxrelèvessuccessivesexposel’abonnéauxsanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglementetàlafermeturedesonbranchement,aprèsmiseendemeurerestéesanseffet,jusqu’àcequ’ilsesoitconforméàsesobligations.L’interruptiondelafournitured’eaunesuspendpaslepaiementdelapartfixequiconti-nueàêtredue.

Encasd’arrêtducompteurdepuislerelevéprécé-dent,laconsommationpendantlapériodeconcer-néeparl’arrêtestcalculéeauprorata-temporissurlabasedelaconsommationdel’annéeprécédenteouàdéfaut,surlabasedesconsommationsdéjàmesuréespendantl’annéeencourssiellesportentsuruneduréesuffisante.

Encasdesystèmederelèveàdistanceinstallésurlecompteur,lecompteurestleseulappareildeme-surefaisantfoilorsqu’unedistorsiond’enregistre-mentapparaîtentrel’indexdonnéparledispositifderelèveàdistanceetl’indexducompteur.Ainsi,levolumeenregistréparl’indexducompteurserafacturéenintégralité.

L’installationetl’utilisationd’undispositifdereportd’indexsurlecompteur,propriétédeNantesMétro-pole,n’estautoriséequesousréserved’unaccordformalisédeNantesMétropole.

1716


ARTICLE 24

Vérification et contrôle du compteur

L’exploitantpourraprocéder,àsesfrais,àlavéri-ficationducompteurdesapropreinitiativeaussisouventqu’illejugerautile.

L’abonnéa,surdemandeécriteauprèsdel’exploi-tant,ledroitdedemanderlecontrôledel’exacti-tudedesindicationsdesoncompteur: · soitparlaposed’unejaugeCOFRAC,sicelaest

techniquementpossible, · soitparladéposeducompteuretsavérification

surunbancd’essainonagréé, · soitparladéposeducompteuretsavérification

paruneentrepriseagrééesurunbancd’essai.

Silecompteurrépondauxprescriptionsréglemen-taires,lesfraisdevérificationsontàlachargedel’abonné.Silecompteurnerépondpasauxprescriptionsré-glementaires,lesfraissontsupportésparl’exploi-tant(ycompris,lecaséchéant,lesfraisliésaurem-placementducompteur).Lafacturationsera,s’ilyalieu,rectifiéedepuisledernierrelevédel’indexducompteur.

CHAPITRE5

Installationsprivéesdesabonnés/alimentationeneausuruneautresourcequeleréseaupublic

Les installations privées sont les installations de distribution d’eau potable situées à par-

tir du joint après clapet anti-retour, propriété de l’abonné.

Le présent chapitre traite également du cas des :« ressources autonomes » désignant toute source d’alimentation en eau dont dispose l’abonné autre que le réseau public de distribution d’eau potable (puits, forage, …), dispositifs d’utilisation de l’eau de pluie pour les usages domestiques.

ARTICLE 25

Définition des installations privées

� 25.1 | Dispositions généralesIls’agitdes installationsdedistributionsituéesau-delàdubranchementdéfiniàl’article13dupré-sentrèglementdeservice.Ellesappartiennentaupropriétairedelaconstruc-tiondesservie.

� 25.2 | Cas des immeubles collectifs d’habita-tion ou de lotissements privés

Danslecasd’unimmeublecollectifd’habitationoud’unlotissementprivé,lesinstallationsprivéescomprennenttouteslesinstallationsàl’avalimmé-diatdubranchementauréseaupublic.Enl’absencedecompteurgénéral,lesinstallationsprivéescom-prennenttouteslesinstallationsd’alimentationeneaudel’immeublesituéesendomaineprivé.

Toutefois, dans le cas d’un immeuble collectifd’habitationoud’unlotissementprivédisposantd’abonnementsindividuels,lesinstallationsprivéesnecomprennentpaslescompteursindividuelsquifontpartiedeséquipementspublics.

Lorsque l’immeuble desservi dispose d’équipe-mentscollectifsderéchauffementoudetraitementdel’eau, les installationsprivéesdedistributiond’eaupotabledoiventêtrestrictementséparéesdescanalisationsdistribuantleseauxréchaufféesouretraitées.

ARTICLE 26

Prescriptions techniques concernant les installations privées

� 26.1 | Dispositions généralesLesinstallationsprivéessontréaliséesauxfraisdel’abonnéconformémentàlaréglementationetauxnormesenvigueur.L’abonnéassurelagarde, lasurveillance, l’entre-tien,laréparationetlerenouvellementdesesins-tallationsprivéesetensupporteralesfraiséven-tuels,horsdispositionsparticulièresduprésentrèglement.

L’installation d’un surpresseur devra faire l’ob-jetd’unavispréalabledel’exploitant.Cesurpres-seurpourraêtremunid’unreversoirdemisesouspressionenamontpouréviterlesperturbationshydrauliques.

Lesrobinetsdepuisagedoiventêtreàfermeturesuffisammentlentepourévitertoutcoupdebélier.

Lesinstallationsprivéesdoiventêtreconçuesdetellesorteque: · ellessupportenttouteinterventionsurl’ensemble

decomptagequel’exploitantauraàeffectuer(pose,déposeetremplacementdecompteur),

· ellesrésistentauxvariationsdepressionliéesauxcoupuresd’eau,

· ellesneprésententaucuninconvénientpourleréseaupublic.

1918


Ainsi,lesinstallationsprivéesnedoiventpaspou-voir,dufaitdesconditionsdeleurutilisation,no-tammentàl’occasiondephénomènesderetourd’eau,perturberlefonctionnementduréseauau-quelellessontraccordéesouengendreruneconta-minationdel’eaudistribuée.L’exploitant,lecaséchéant,avecleconcoursdesau-toritéssanitairescompétentesseréserveledroitd’imposerlamodificationd’uneinstallationprivéerisquantdeprovoquerdesperturbationssurleré-seaupublicauxfraisdupropriétaire.

Encasd’urgenceousil’abonnérefusedeprendrelesmesuresnécessairesdansledélaiimparti,l’ex-ploitantpeutprocéderàlafermeturedubranche-mentpouréviterunedétériorationoupourmainte-nirlacontinuitédelafournituredel’eauàd’autresabonnés.Cetteinterruptiondelafournitured’eaunesus-pendpaslepaiementdelapartfixequicontinueàêtredue.

� 26.2 | Dispositifs de protection contre les retours d’eau

Lesinstallationsprivéesserontmuniesdedispo-sitifsanti-retouradaptésauxusagesdel’eau,no-tammentauxcasd’usagestechniquesouindus-trielsdel’eau,etauxrisquesderetourd’eau.Cesdispositifsdoiventêtreconformesauxnormesenvigueur(NormeNFEN1717–Protectioncontrelapollutiondel’eaupotabledanslesréseauxinté-rieursetexigencesgénéralesdesdispositifsdepro-tectioncontrelapollutionparretouraumomentdesprésentes).Ilappartientauxpropriétairesdesinstallationsdemettreenplaceetd’entretenircesdispositifsàleursfraisnotammentlavérificationannuelledufonctionnementdudispositifprévueparlaréglementation.

� 26.3 | Appareils interditsL’exploitantpeutmettreendemeuretoutabonné: · soitd’enleverouderemplacerunappareilraccor-

déàsesinstallationsprivées(detypesurpresseur,robinetdepuisageàfermeturetroprapide,etc.),

· soitd’ajouterundispositifparticulierdeprotec-tion,dans lecasoùl’appareilendommageourisquesérieusementd’endommagerlebranche-

mentouconstitueunegênepourladistributiondel’eaupotableàd’autresabonnés.

Cecivisenotammentlaperturbationdufonction-nementduréseaupublicpardesphénomènesdetypecoupdebélier,bruit,variationdepression,re-tourd’eau.Leséventuelsfraisliésàlarecherchedelaperturbationserontfacturésàl’abonnéquienestàl’origine,saufs’ilapportelapreuveformellequelaperturbationn’étaitpasimputableàsesinstalla-tions.Lesfraisdemodificationdesinstallationspri-véesnepeuventenaucuncasêtremisàlachargedel’exploitantoudeNantesMétropole.

ARTICLE 27

Ressource autonome en eau potable et installation de récupération d’eau de pluie

� 27.1 | DéclarationEncasd’utilisationd’uneressourceeneaunepro-venantpasdeladistributionpublique(puits,irri-gation,etc.)partoutusager,qu’ilsoitabonnéounonauserviced’eaupotable,celui-cidoitenfaireladéclarationauprèsduMairedelacommuneoùsesitueledispositif(àl’aideduformulaireCERFAN°13837**02aumomentdesprésentes),unmoisavantledébutdestravaux,ousansdélai,sil’ins-tallationadéjàétéréaliséesansquel’usagern’aitjamaisprocédéàladitedéclaration(conformémentauxarticlesL.2224-9etR.2224-22etsuivantsduCodegénéraldescollectivitésterritoriales–CGCT–aumomentdesprésentes).

Danslecasd’uneinstallationàcréer,ladéclarationinitialeestcomplétéedansundélaid’unmoisaprèsl’achèvementdestravauxdesinformationsmen-tionnéesàl’articleR.2224-22-1duCGCT.

S’agissantdesinstallationsderécupérationd’eaudepluiequiengendrentunrejetauréseaupublicdecollectedeseauxusées,lepropriétaireesttenudefaireunedéclarationd’usageenmairiesurpa-pierlibre.

Lesinformationsrelativesàcesdéclarationssonttenuesàdispositiondureprésentantdel’Étatdansledépartement.Pourdesraisonssanitairesetdesantépublique,touteconnexionentrecescanalisationsetlesins-tallationsprivéesreliéesauréseaupublicdedistri-butiond’eaupotableestinterdite.

� 27.2 | ContrôlesConformémentà l’articleL.2224-12duCGCT, lesagentsdel’exploitantpeuventaccéderauxpro-priétésprivéespourprocéderaucontrôledesins-tallationsprivéesdedistributiond’eaupotableetdesouvragesdeprélèvement,puitsetforagesetinstallationsde récupération d’eau de pluie. Cecontrôlecomportel’ensembledesélémentsprévusparl’arrêtédu17décembre2008relatifaucontrôledesinstallationsprivativesdedistributiond’eaupo-table,desouvragesdeprélèvement,puitsetforagesetdesouvragesderécupérationdeseauxdepluie.

Lescontrôlessontréalisésconformémentàlaré-glementationenvigueur(articlesR.2224-22-4etR.2224-22-5duCGCTaumomentdesprésentes).

Lesfraisdecontrôlesontàlachargedel’abonné.IlssontdéterminéspardélibérationduConseilmé-tropolitaindeNantesMétropole.

2120


CHAPITRE6

Dispositionsparticulièresapplicablesauraccordementdeslotissements

Un réseau de distribution d’eau interne à un lotissement peut faire l’objet d’une intégra-

tion au patrimoine du service public d’eau potable de Nantes Métropole.En cas d’absence d’intégration, le réseau de distri-bution d’eau interne à un lotissement est raccordé à la conduite publique au moyen d’un branchement.

ARTICLE 28

Intégration du réseau interne d’un lotissement au domaine public

� 28.1 | Réseaux neufsSiunréseaudedistributiond’eauinterneàunlotis-sementestdestinéàêtreintégréaupatrimoineduservicepublicd’eaupotabledeNantesMétropole,lelotisseurdoitconsulterNantesMétropolepourconnaîtrelesprescriptionstechniquesàrespecterpoursaréalisation(notammentlesouvragesplacéssouslavoie).

Lesdifférentesphasesdeconception,réalisation,pré-réceptionetréceptiondéfinitivesedéroulerontconformémentàlaprocéduredéfiniedanslecahierdesprescriptionstechniquespourlaréalisationduréseaud’eaupotabledanslesZACetlotissementssurleterritoiredeNantesMétropoledontlesfraisincombentaulotisseur.

� 28.2 | Réseaux existantsL’intégrationdesréseauxexistantsestprécédéed’unexamenparNantesMétropole.Elleestno-tammentconditionnéeaubonétatetaubonfonc-tionnementdesouvragesàintégrer,ainsiqu’àleurincidencesurlefonctionnementduserviceetaurespectdesprescriptionsparticulières,fixéesparNantesMétropole.

ARTICLE 29

Modalités de raccordement des réseaux d’un lotissement privé au réseau public

Lorsquelesréseauxinternesd’unlotissementnefontpasl’objetd’uneintégrationaudomainepublic,toutraccordementdecesréseauxdoitfairel’objetd’unedemandedebranchementàl’exploitant.Cebranchement,comprenantlesélémentsdéfi-nisàl’article13.2duprésentrèglement,estréaliséconformémentàl’article14duprésentrèglementet inclut la pose d’un compteur général, placéen limitedudomainepublic/privé,auxfraisdudemandeur.Unabonnementgénéraloudesabonnementsin-dividuelssontensuitesouscritsdanslesconditionsfixéesàl’article7duprésentrèglement.

CHAPITRE7

Tarifs

L’ensemble des tarifs pouvant être mis à la charge des abonnés est fixé par délibéra-

tion du Conseil métropolitain de Nantes Métro-pole et est consultable auprès de l’exploitant, de Nantes Métropole et sur le site internet de Nantes Métropole.

ARTICLE 30

Composition du tarif de fourniture d’eau potable

Letarifdefournituredel’eaupotable,destinéaufinancementdesobligationsàlachargedel’exploi-tantetdeNantesMétropole,inclut: · une part proportionnelle à la consommation

d’eaupotableet,lecaséchéant,unepartfixeouabonnement,fixéespardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole;

· lestaxesetredevancesadditionnellesinstituéesparl’Étatoulesétablissementspublics(Agencedel’eau,TVA,autres).

Lapartfixedutarifpermetnotammentdecouvrirunepartiedeschargesfixesduserviced’eaupotabledeNantesMétropole.Ellepeutvarierenfonctiondudiamètreducompteuretdutypedebranchement.

ARTICLE 31

Tarifs des autres prestations réalisées par l’exploitant

Touteprestationdel’exploitantautrequecellesliéesdirectementàlafournituredel’eaupotable(constructiond’unbranchementneuf,modifica-tion d’un branchement existant à la demanded’unabonné,fournitureetposed’uncompteur,ettoutautrecasprévuparleprésentrèglementoupardélibération)estfacturéesurlabasedestarifsdélibérésparleConseilmétropolitaindeNantesMétropole.

Lorsqu’ileffectuedestravauxouuneprestationsurdemande,l’exploitanttransmetaudemandeur,pré-alablementàl’exécutiondecestravauxoudecetteprestation,lestarifsapplicables.

2322


CHAPITRE8

Factures-PaiementsARTICLE 32

Paiement des fournitures d’eauLesfacturescorrespondantàlafournitured’eausontétabliesenconformitéaveclesdispositionsréglementairesenvigueur.Ellescomportentlecaséchéantégalementunepartieconcernantlafactu-rationdelaredevanceassainissement.

Lapartproportionnelleestfacturéesurlabasedesvolumesrelevésouestimés.Lapartfixe(ouabon-nement)estfacturéeauproratatemporis.

L’exploitantestautoriséàfacturerdesestimationsdeconsommationcalculéessurlabasedeconsom-mationsd’eauconstatéessurunepériodederéfé-rence,danslescassuivants: · facturesintermédiaireslorsquelafréquencedes

relevésestannuelle; · facturesintermédiairespourtoutabonnéfaisant

l’objetd’uneprocédurederedressementoudeliquidationjudiciaire;

· encasdenon-accèsaucompteurlorsdurelevé(article23duprésentrèglement);

· encasdedysfonctionnementducompteur; · encasdenonrespectdesobligationsgénérales

(article2duprésentrèglement).

L’abonnéestinvitéàprendreconnaissance,dèsré-ception,del’ensembledesélémentsdefacturationportéssursafactureetàsignalertouteerreuràl’exploitant.

Les paiements doivent être effectués selon lesmoyensdepaiementdéfinissurlafacture.

ARTICLE 33

Surconsommation due à une fuite d’eau après compteur de l’abonné

Ilappartientàl’abonnédesurveillerpériodique-mentsesinstallationsprivéesetnotammentdes’assurer,pardefréquenteslecturesdel’indexducompteur,qu’iln’existepasdevariationsanormales

duvolumed’eauconsommé,susceptiblesd’êtreat-tribuéesàdesfuitessursesinstallationsprivées.Lorsquel’exploitantintervientsursite,notammentlorsqueleregarddecomptagedoitêtrevidépouridentifierlaprovenanced’unefuite,desfraisdedé-placementsontfacturésaudemandeursilafuiteneprovientpasdubranchementmaisdesinstal-lationsprivées.

Lejointaprèsleclapetanti-retourducompteur,faisantpartiedesinstallationsprivéesdel’abonnésoussaresponsabilité,auneduréedegarantied’unansuivantsaposeparl’exploitant.Durantcettedu-réedegarantie,l’exploitantpeutnotammentêtreamenéàprendreenchargelesfuitesquiprovien-draientdecejoint.

Danstouslesautrescas,undispositifd’écrêtementpeutêtreappliquéauxabonnésoccupantunlocald’habitation,encasdefuiteaprèscompteursurleursinstallationsprivées(conformémentauxar-ticlesL.2224-12-4III-bisetR.2224-20-1duCodegé-néraldescollectivitésterritorialesaumomentdesprésentes).Lesdépendancesavecunusageprincipalautrequed’habitationetdisposantd’uncompteurspécifique(garage,branchementpourarrosagenotamment)ensontexclues.

ARTICLE 34

Paiement des autres prestationsLesprestationsettravaux,autresquelafournitured’eau, assurés par l’exploitant, sont facturés enfonctiondutarifenvigueuràladatedelaréali-sationdesprestationsettravaux.Leurpaiementintervientsurprésentationd’unefactureétablieparl’exploitant.LorsquelerèglementdeserviceouunedélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropoleleprévoit,l’exécutiondecertainstravauxoupresta-tionspourrontdonnerlieuauversementpréalabled’unacompte.

ARTICLE 35

Dispositions d’applicationEncasdedécèsdel’abonné,seshéritiers,ayantsdroit ou leur mandataire sont responsables detouteslessommesduesparl’abonné.Danscecasdefigure,ilsdemandent: · soit une résiliation du contrat d’abonnement

danslesconditionsfixéesàl’article10, · soitunemodificationdescoordonnéesdubénéfi-

ciaireducontratd’abonnement(valantsouscrip-tiond’unnouveaucontratd’abonnement).

Encasd’ouvertured’uneprocédurecollective,l’ad-ministrateurdésignéparleTribunaldeCommercefaitconnaîtreàl’exploitantsadécisionconcernantlapoursuiteducontratd’abonnement.Àdéfaut,l’exploitantpeutdemanderlafinducontratd’abon-nementetlecaséchéant,procéderàlafermeturedubranchement.

ARTICLE 36

Délais de paiement – Défaut de paiement – Frais et intérêts de retard

� 36.1 | Délais de paiementLemontantdesfacturescorrespondantàlafour-nituredel’eauetauxautresprestationsettravauxréalisésparl’exploitantestacquittéparl’abonnéàladated’exigibilitémentionnéesurlafacture,saufmiseendélaidelafacture.

� 36.2 | Retard / défaut de paiementSi lessommesduesparunabonnénesontpaspayéesdansledélaifixéàl’article36.1duprésentrèglementdeservice,l’abonnédéfaillants’expose: · auxpoursuiteslégalesintentéesparl’exploitant

et(ou)sonReceveurpublic · àlasuspensiondesafournitured’eau(sousré-

servenotammentdesdispositionsdu3ealinéadel’articleL.115-3duCodedel’actionsocialeetdesfamillesapplicableauxrésidencesprincipales).

� 36.3 | Frais et intérêts de retardDesfraisetintérêtsderetard,fixéspardélibéra-tionduConseilmétropolitaindeNantesMétropole,pourronts’ajouterauxsommesrestantduesparl’abonnéàl’expirationdudélaidepaiementfixéàl’article36.1duprésentrèglement.

ARTICLE 37

Difficultés de paiementToutabonnéseconsidérantendifficultédepaie-mentdufaitd’unesituationdeprécarité,doiteninformer le service en charge du recouvrementmentionnésursafactureavantsadated’exigibi-litéenproduisanttoutjustificatifnécessaire.Enfonctiondelasituation,l’abonnépeutsevoiraccor-derdesfacilitésetéchéanciersdepaiementadap-tés,notammentlefractionnementdespaiements.L’absencedejustificatifprobantexposel’abonnéaurejetdesademande.

Sicesmesuress’avèrentinsuffisantes,l’abonnéestinformédelaprocédureàsuivreauprèsdesservicessociauxcompétents.

Leserviceenchargedurecouvrements’engageàtrouverdessolutionspersonnaliséesencoordi-nationaveclesservicessociauxconcernés,pourpermettred’assurerlacontinuitédelafournitured’eaupotableencasdedifficultésdepaiementparl’abonné.Lorsquel’abonnéapportelapreuvequ’iladéposéundossier,toutmesurecoercitivevisantaurecouvrementdesafactureestsuspenduejusqu’àcequelesservicessociauxaientstatué.

2524


ARTICLE 38

Erreur dans la facturationEncasd’erreurdanslafacturation,l’abonnéadressesademande,accompagnéedesjustificatifsnéces-saires,àl’exploitantetpourrabénéficier: · d’un paiement échelonné si la facture a été

sous-estimée, · selonlecas,d’unremboursementoud’unavoirsi

lafactureaétésurestimée.

CHAPITRE9

Perturbationsdelafournitured’eau L’exploitant est responsable du bon fonction-nement du service. À ce titre, la fourniture

d’eau pourra être interrompue dans certains cas de figure, notamment lors d’opérations de réparation des installations d’alimentation en eau potable.

ARTICLE 39

Interruption de la fourniture d’eau

Encasd’arrêtdeladistributiond’eau,ilappartientàtoutabonnédeprendretouteslesmesuresné-cessairesdestinéesàévitertoutedétériorationdesesappareilsdontlefonctionnementnécessiteunealimentationd’eaucontinueoumomentanée(no-tammentdisposerdesespropresréservesd’eau).

Les interruptions de la distribution de l’eau nepeuventouvrirdroitàréclamationauprofitdesabonnésencas: · d’interruptions programmées : l’exploitantaver-

titlesabonnésconcernésaumoins24heuresàl’avanceencasd’interruptiondelafournitured’eaulorsqu’ildoitêtreprocédéàdestravauxderéparationoud’entretienprévisibles.Pendanttoutl’arrêt,lesabonnésdoiventgarderleursro-binetsfermés,laremiseeneauintervenantsanspréavis.L’exploitantnesauraitêtretenupourresponsabledesdommagescausésauxinstallationsprivéesdufaitd’undéfautdequalitédecesinstallations.

· d’interruptions non programméesliéesnotam-mentàuncasdeforcemajeure.

Danslesdeuxcasci-dessus,l’exploitantesttenudemettreenœuvretouslesmoyensdontilpeutdisposerpourrétablirlafournituredel’eaudanslesdélaislespluscourtspossibles.

Encasd’interruptiondelafournitured’eaudurant48heuresconsécutives,l’exploitantrembourseauxabonnésconcernésunefractioncalculéeauproratatemporisdelapartiefixe(ouabonnement)dutarifdefournitured’eau.

ARTICLE 40

Variation de pressionL’exploitantdoitmaintenirenpermanenceunepressionminimalecompatibleaveclesusagesnor-mauxdel’eaudesabonnés.Ilappartientàl’abonnédes’informerdelahauteurpiézométriqueduréseaudedistributionpubliqueledesservantafindes’adapteràlapressionquienrésulte,notammentparlaposederéducteurdepressionoudesuppresseur.Laposedesurpresseurestsoumiseàl’avispréalabledel’exploitant(voirarticle26duprésentrèglement).L’exploitantesttenudedélivrer,saufmesured’ur-genceponctuelle,unepressiontotaleminimaleaubranchementquinepourraêtreinférieureà1bar.L’abonnénepeutexigerunepressionconstante.Ildoitenparticulieracceptersanspouvoirdemanderaucuneindemnité: · desvariationsdefaibleamplitudepouvantsurve-

niràtoutmomentenservicenormal; · une modification permanente de la pression

moyennerestantcompatibleavecl’usagenormaldesinstallationsprivées,dèslorsqu’ilaétéinfor-mépréalablementparl’exploitantdesmotifsetdesconséquences.

ARTICLE 41

Eau non conforme aux critères de potabilité

Lorsquedescontrôlesrévèlentquelaqualitédel’eaudistribuéen’estpasconformeauxvaleurslimitesfixéesparlaréglementation,l’exploitantesttenu: · decommuniquersansdélaiauxabonnésconcer-

néstouteslesinformationsémanantdesauto-ritéssanitairesetciviles,afindeleurpermettredeprendretoutesleursprécautionsetd’évaluerexactementlanatureetledegrédurisque.L’ex-ploitantappliquelesdispositionsdéfiniesparlesservicessanitaires,quidéfinissentnotamments’ilyalieudedistribuerdel’eauenbouteilleauxabonnéssensiblesquiluiaurontétédésignés,

· demettreenœuvretouslesmoyensdontildis-posepourrétabliraussirapidementquepossibleladistributiond’uneeaudequalitéconformeàlaréglementation.

2726


CHAPITRE10

Sanctionsetcontestations Tout non-respect du présent règlement, constaté par tout agent de l’exploitant, est

passible de sanctions et/ou de recours contentieux.

ARTICLE 42

Infractions et poursuites - Pénalités

Les infractionsauprésentrèglementdeservicesontconstatéessoitparlesagentsdel’exploitant,soitparunreprésentantdûmentmandatéparl’ex-ploitantouNantesMétropole.

Peuventêtreappliquées lespénalitéssuivantes(montantfixépardélibérationduConseilmétro-politaindeNantesMétropole):

1. En cas de prélèvement d’eau sans autorisation quirésulted’uneconsommationnonautorisée:

· àpartirdesouvragespublics,quecesoitsurleré-seaupublicdedistributiond’eaupotable(notam-ment:faireusagedeclésdecanalisationd’eau)ousurvoirie(notamment:utilisationd’unebouchedelavageoud’unhydrantsanscompteurmobile,brisdesscellésdeplomb),

· àpartirdebranchementsnonautorisésouhorsservice,

· danslecasd’uncontournementducompteur, · dansunimmeublesanscontratd’abonnement.

Toutprélèvementd’eausansautorisationdonnelieuaupaiementdefraiscomprenant: · lesfraisliésaupréjudicesubiparNantesMétro-

pole,fixéspardélibérationduConseilmétropoli-taindeNantesMétropole,

· le remboursement des volumes consomméscorrespondant:- soitauxvolumesprélevéssansautorisationde-

puisledernierrelevéducompteuroumesuréspartoutautremoyen,

- soit,àdéfautdemesure,auxvolumesprélevéssansautorisation,parleurestimationenfonc-tiondesinformationsdisponibles,

- soit,àdéfaut,selonunvolumeouunmontant,fixéspardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.

2. En cas d’absence de réponse, refus de ren-dez-vous ou rendez-vous sans suite pour la re-lève du compteur de l’abonné,

3. En cas d’absence de réponse, refus de ren-dez-vous ou rendez-vous sans suite pour le remplacement du compteur de l’abonné, quelle qu’en soit la cause,

4. En cas de défaut de mise en conformité du re-gard de comptage ou défaut de réalisation des travaux préalables à la mise en conformité de l’ensemble de comptage,

5. En cas de modification ou dégradation de l’en-semble de comptage, tentative d’en gêner le fonctionnement.

Quellequesoitlapénalitéencourue,laréparationdesdégâtséventuelsetdupréjudicesubiparl’ex-ploitantpourraêtremiseàlachargedelapersonneresponsabledudysfonctionnementensus(fraisdedéplacementoccasionnés,fraisadministratifsetjuridiquesnécessairesàlagestiondupréjudiceetfraisderemiseenétatdeséventuelsobjetsendom-magés).Danslecasoùl’interventiond’unhuissierestrequise,lesfraisliésàsoninterventionsontmisàlachargedusanctionné.

Pourlesautresinfractionsaurèglementdeservice,despénalitéspourrontêtreprévuespardélibéra-tionduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.

Outrelessanctionsdéfiniesci-dessus,lesinfrac-tionspeuventéventuellementdonnerlieuàdespoursuitesdevantlestribunauxcompétents.

ARTICLE 43

Litiges - Voies de recours � 43.1 | Dispositions générales –

recours préalable Touteréclamationdoitêtreadresséeparécritàl’ex-ploitant,saufdésignationexpressed’unautreorga-nismecompétentparlerèglementdeservicesuruneréclamationparticulière.Laréclamationdoit

êtreaccompagnéedetoutjustificatifutilepourpouvoirêtrepriseencompte(notammentcopieouréférencedelafacturelitigieusesilerecoursconcernelafacturation).

L’exploitantesttenudefourniraudemandeuruneréponsemotivéeàtouteréclamation.

Ledemandeurpeut,lorsqu’iln’estpassatisfaitdelaréponsefournieparl’exploitant,adresserunede-mandederéexamendesondossier,accompagnéedeladécisioncontestée,àlaprésidencedeNantesMétropole,responsabledel’organisationduservicedanslesdeuxmoissuivantlanotificationdeladitedécision.L’absencederéponseàcerecoursdansundélaidedeuxmoisvautdécisionderejet,sousré-servedesdispositionslégislativesetréglementairesenvigueur.

� 43.2 | Médiation de l’EauLorsquelelitigen’apaspuêtreréglédanslecadredurecourspréalable,ledemandeurpeut,selonlaréglementationenvigueur,s’adresserauMédia-teurdel’Eaupourrechercherunesolutionderè-glementamiabledulitigedontlescoordonnéesluisontcommuniquéessurlesiteinternetdeNantesMétropoleetsurdemande,auprèsdel’exploitant.

Lasaisineestaccompagnéedescopiesdeséchangesécritsintervenusdanslecadredurecourspréalable.

� 43.3 | Procédure contentieuseEncasd’absencederèglementdulitigeàl’amiable,ledemandeurquis’estimelésépeutsaisirlestri-bunauxjudiciairescompétentspourconnaîtredesdifférendsentrelesabonnésd’unservicepublicindustrieletcommercialetceservice,oulestribu-nauxadministratifssilelitigeportesurl’assujet-tissementautarifd’eaupotablevotéparNantesMétropoleoulemontantdecelui-ci.

2928


CHAPITRE11

Dispositionsd’applicationARTICLE 44

Date d’applicationLerèglementdeserviceentreenvigueurle1erjan-vier2018sousréservedesonapprobationpréalableparleConseilmétropolitaindeNantesMétropole,aprèsavisdelaCommissionconsultativedesser-vicespublicslocaux.

ARTICLE 45

Contrats d’abonnement en coursLescontratsd’abonnementconclusavantladated’application du présent règlement de servicerestentenvigueur.

ARTICLE 46

Modification du règlement de service

Encasdemodificationduprésentrèglementdeservice,l’exploitanteninformelesabonnés.

ARTICLE 47

Application du règlement de service

L’exploitantestchargédel’exécutionduprésentrè-glementdeserviceetdesesannexessousl’autoritéduPrésidentdeNantesMétropole.

AvisfavorabledelaCommissionConsultativedesServicesPublicsLocauxendatedu16juin2017.

Approuvépardélibérationn°2017-162endatedu13octobre2017

Annexes

30

Réglement du service public d’eau potable

ANNEXEN°1Glossaire

Branchement : voirarticle13duprésentrèglement

Compteur :appareilservantàmesurerlevolumed’eauconsomméeafind’établirlafactured’eau.Ils’agitd’unmodèleagrééparlaréglementationenvigueuretdontlediamètreestadaptéauxbesoinsdel’abonné.

Demandeur :désigne,selonlecas,l’abonnéqu’ilsoitconsommateurounon,l’usagerqu’ilsoitabon-néounonauserviceoulepropriétaire.

Dispositif de relève à distance : désignel’équipe-mentpermettantdereleveràdistancel’indexducompteur.

Fermeture de branchement : fermeturede l’ali-mentationeneaupotable,soitencasderésilia-tion(aprèsunmoissuivantduprécédentcontratd’abonnement)oudecessationd’abonnement,soitàl’initiativedel’exploitantnotammentencasdenon-respectdelaréglementationsanitaireoudesstipulationsdurèglementdeservice.

Hydrant :organederéseauquipermetd’avoirunpointd’eausurleréseaud’eaupotable.Leuruti-lisationest réservéeà l’exploitantetauserviced’incendieetdesecours.Toutefois,lesentreprisesdisposantdecompteursmobilessontautoriséesàmanœuvrerleshydrantssousréservedejustifierd’uncontratd’abonnementàceteffet,commein-diquéàl’article9.3duprésentrèglement.

Individualisation : procéduredécrivantl’individua-lisationdescontratsd’abonnementenimmeublescollectifsoulotissementsetlaposedecompteursindividuels.

Installations privées : voirdéfinitionàl’article25duprésentrèglement

Regard de compteur :désigneunouvragedestinéàrecevoirl’ensembledecomptagedéfiniàl’article18duprésentrèglement

Relève :voirarticle23duprésentrèglement.Ressource autonome :voirdéfinitionauchapitreVduprésentrèglement

ANNEXEN°2Prescriptionsparticulièresapplicablesauximmeublesindividualisés1. DÉFINITIONS

Leprésentdocumentfixelesconditionsadminis-tratives,techniquesetfinancièresparticulièresdel’individualisation des contrats d’abonnementsdansunlogementcollectif.Lesdispositionsdurèglementduserviced’eaus’ap-pliquentdansleurintégralité.Unexemplairedurè-glement,ainsiquelestarifsenvigueur,estremisàchaqueabonnéaumomentdelasouscriptiondesoncontratd’abonnement.

Lesyndic,l’organismed’HLM,lepropriétaireoulacopropriétésontdésignésdansleprésentdocu-mentparle«Propriétaire».CePropriétaireestledemandeurdel’individualisationauprèsdel’ex-ploitant.LePropriétairequiaformulélademandeprendenchargelesétudesettravauxnécessairesàl’individualisationqu’ilssoientréalisésparl’ex-ploitant(posedescompteursparexemple)ouuneentrepriseextérieure.

2. ABONNEMENT INDIVIDUEL D’IMMEUBLE

Unseultyped’abonnementestdéfinidanslecadredelamiseenplacedel’individualisation.

> L’abonnement individuel :estsouscritparchaqueoccupantdelocauxin-dividuelsdel’immeubleoupourchaquelocalcollectif.Laconsommationdechaqueoccupantestcomp-tabiliséeparlecompteurindividuel.Descomp-teursindividuelssontinstallés,encomplémentdeceuxdeslogementspourenregistrertouteslesconsommationscollectives(localpoubelles,alimentationdelachaudièreetc.).

Lesmodalitésdefacturationducompteurgéné-ralsontdéfiniesci-dessous.LePropriétairen’apasàsouscrired’abonnementpourlecompteurgénéral,ditcompteurcollectifdel’immeuble.Laconsommationaucompteur

généralnepeutêtrefacturéequedanslecaspar-ticuliersuivant:Volumeenregistréaucompteurgénéral-sommedesvolumesenregistrésauxcompteursindividuels>4%delasommedesvolumesenre-gistrésauxcompteursindividuels

Danscecasdefigure,l’écartobservéestanormald’unpointdevuetechnique.Ilfautalorsanaly-sercontradictoirementcetécartetentrouverlacause.SilacauseincombeauPropriétairealorscevolumeestfacturé(fuitesurlesinstallationsintérieuresparexemple).NB:Lamargedeprécisiondescompteursinstal-lésestaumaximumde+/-4%.

> Les logements collectifs neufsDanslecasdelogementscollectifsneufs,l’indexdeposeducompteurindividuelseral’indexprisencomptepourledébutd’abonnementindivi-duel.Siunécart,entrel’indexdeposeetl’indexrelevélorsdu1erétatd’entréedansleslieux,estconstaté,lePropriétaireauraenchargederégu-lariserlasituationavecledemandeurdel’abon-nementdulogement.

Casdeslogementsneufs:Lorsdesétatsdeslieuxsuivants,desortieoud’en-trée,lapersonnereprésentantlepropriétaireetquiréalisel’étatdeslieuxdoitsystématiquementreleverl’indexducompteurd’eaufroide,lenumé-roducompteurcorrespondant,remplirl’intégra-litédel’impriméderésiliationoudesouscriptiond’abonnementdel’exploitant,lefairesignerparlelocataireetleretourneràl’exploitant.LePro-priétairetransmettrahebdomadairementlesim-primésàl’exploitant.

> Les logements collectifs existantsDanslecasdelogementscollectifsexistants,l’ex-ploitantremet,auPropriétaire,unfichierquidoitêtredûmentrempli,permettantainsid’assurerunereprisecorrectedesdonnéesexistantes.L’abonnementindividuelprendeffetàladatede

3332


relèvedel’indexduoudescompteursd’eaufroidedulogementindividueletpartduoudesindexcommuniquésparlePropriétaire,danslefichiermentionnéci-dessus.LePropriétaires’engageàfairevaliderauprèsdesfutursabonnéslesindexquivontserviràl’indivi-dualisationetdoitpouvoirenapporterlapreuveàl’exploitantencasdelitige.

Casdeslogementsexistants:Lorsdesétatsdeslieuxsuivants,desortieoud’en-trée,lapersonnereprésentantlepropriétaireetquiréalisel’étatdeslieuxdoitsystématiquementreleverl’indexducompteurd’eaufroide,lenumé-roducompteurcorrespondant,remplirl’intégra-litédel’impriméderésiliationoudesouscriptiond’abonnementdel’exploitant,lefairesignerparlelocataireetleretourneràl’exploitant.LePro-priétairetransmettrahebdomadairementlesim-primésàl’exploitant.Lesconditionstechniquespourlamiseenplacedel’individualisationsontdétailléesdanslesprescriptionstechniquesquedoitrespecterlePropriétaire.

3. CONDITIONS PRÉALABLES À L’INDIVIDUALISATION

L’exploitantaccordeuncontratd’abonnementindi-viduelàchaquelocal(d’habitation,commercialoucollectif)del’immeublecollectif,sousréservequelePropriétaireetlesoccupantsaientrempliaupré-alablelesconditionssuivantes:· Lerespectdesprescriptionstechniquesdel’ex-

ploitantpropresauximmeublescollectifs,défi-niesci-après.Lesétudesoutravauxdemiseenconformitédesinstallationsd’eauauxnormessanitairesetauxprescriptionstechniquessontàlachargedupropriétaire,

· Laréalisationd’undiagnosticdeconformitétech-niquedesinstallationsd’eauxdel’immeuble,

· Danslecasdelogementscollectifsexistants,lefichierremisparl’exploitantdoitêtredûmentcomplétéetretourné.Lagestiondelafournitured’eauseraindividualiséenotammentlorsquelefichierréférencéci-dessusserarenseignéselonlesmodalitésdel’exploitant(définitiondecesexigencesremisedanslefichier).

4. PRESCRIPTIONS TECHNIQUES

PRESCRIPTIONS TECHNIQUES POUR LES LOGEMENTS COLLECTIFS NEUFS

> Le compteur général· Lalimitederesponsabilitéentreleréseaupublic

etleréseauprivésesitueauclapetanti-retour.

· Pourundiamètredebranchementjusqu’à40mminclus,lafournitureetlaposeduregardsontréa-liséesparl’exploitant,àlachargedupropriétaire.Pourundiamètredebranchementsupérieurà40mm,lafournitureetlaposeduregardsontréali-sés,selonlesdimensionsdéfiniesparl’exploitant,parlepropriétaire,etàsacharge.Lecompteurgénéralestpositionnésur ledo-maineprivé,enlimitedepropriété,dansunre-gardàcompteur,accessibleparl’exploitant.Lecompteurgénéralsertdecompteurdechan-tier,danslamesuredupossible,jusqu’àlaposedetouslescompteursindividuels.Pourtouslesbranchementsneufsjusqu’audia-mètre40mminclus,l’exploitantposeunevanneavantcompteuretunclapetanti-retouragrééNF;au-delàde40mm,uneautrevanneestajou-téeaprèsleclapet.Ces pièces seront facturées aux demandeursdanslecoûtdubranchement.Parcontre,laposeducompteurneserapasfacturée.

· Danslecasdepetitslogementscollectifs(jusqu’àR+2),lescompteursindividuels(aumaximum5ou6)doiventêtrepositionnésavecunenourricedansunregardextérieurdontlesdimensionssontdéfiniesparl’exploitant.Danscecas,lesdépartsverslesdifférentsloge-mentssefontdirectementàpartirduregard;avec un abonnement par compteur. L’exploi-tantposeunrobinetinviolableavantcompteur,unclapetanti-retouragrééNFetunrobinetdemanœuvreaprèscompteur.

NB:L’installationd’unréducteurdepressionn’estpastoujoursjustifiée.L’exploitantpeutconseillerlePropriétairesurlanécessitédecetyped’installation.

> Les compteurs individuels

Accessibilité:Lescompteursdevrontêtreengainetechnique,d’unaccèsfacileetpermanentpourlarelèveetlechangementdecompteur.Ilsnedoiventêtreenaucuncasàl’intérieurdesappartements.Ilestimpératifdelaisserunvolumed’encombre-mentsuffisantdanslagainetechniquepourl’ins-tallationdescompteurs.L’accessibilitédetouslescompteursdevraêtreassuréeparlePropriétaireauprèsdel’exploitant.Lescompteursserontposésetfournisparl’exploi-tantquienfactureralapremièremiseenplace.

· Lescanalisationsamontetaval,robinetteriessi-tuéesàl’intérieurdel’immeuble,depuislalimitedudomainepublic,serontinstalléesparlePro-priétaireetresterontsapropriété.Ilenassureral’entretien,àl’exceptiondescompteurs.Toutpiquagesurcescanalisationsdevraêtremunid’uncompteur,ycomprispourlespartiescommunes.LePropriétairedevralaisserunemanchettede110mmavecunecoquilledechaquecôté(unfiletagede20/27)pourlamiseenplaceducompteur.LePropriétairedevrainstaller,danslesconditionshydrauliquesadaptées,unrobinetd’arrêtinvio-lableavantcompteur:

Exemples :a)HUOT:robinetdroitavantcompteuràemboutfiletémâleouàembouttaraudéfemelleetsortie20x27b)SOROFI:robinetdroit,inviolable,entréemâle20x27 (ouentréePEetsortie20x27)clédemanœuvreblocablen°401(réf.055420)c)ST-LIZAIGNE:robinetinviolable,entréemâle20x27(Série811KDn15)avecpapillondemanœuvreimperdable(Série706–15)d)SFERACO : robinet inviolable,DN15,entréemâle20x27

Ildevraégalementposerunclapetanti-pollutionNFavecpurge,detypeSOCLA,enavalducomp-teuretunrobinetdemanœuvre.LePropriétairedevraassurerl’identificationdechaquedépartd’eau,parrapportaulogement,auniveauducompteur.Chaquebranchementdoitêtredéterminéparlen°d’appartementavecunsystèmefixe(rigideetnonaltérableparl’eau).

· Silesconditionsci-avantnesontpasremplies,lagestiondel’eaudansl’immeubleserafaiteàpartirducompteurgénéralplacéenpiedd’im-meuble,dansl’attentedelamiseenconformitéquiresteobligatoire.Unseulabonnement,auni-veauducompteurgénéral,serasouscritauprèsdel’exploitant.LePropriétaireassureraalorslarépartitiondesconsommationsàpartirdelafac-turedelaconsommationaucompteurgénéral,émiseparl’exploitant.

PRESCRIPTIONS TECHNIQUES POUR LES LOGEMENTS COLLECTIFS EXISTANTS

> Le compteur général· Lalimitederesponsabilitéentreleréseaupublic

etleréseauprivésesitueauclapetanti-retour.Lecompteurgénéralestpositionnésur ledo-maineprivé,enlimitedepropriété,dansunre-gardàcompteur,accessibleparl’exploitant.

· Danslecasoùdansdepetitslogementscollec-tifs( jusqu’àR+2),lescompteursindividuels(aumaximum 5 ou 6) sont positionnés avec unenourricedansunregardextérieur, lesdépartsvers les différents logements se font directe-mentàpartirduregard;avecunabonnementparcompteur.Devrontêtreposésunrobinetinviolableavantcompteur,unclapetanti-retouragrééNFetunrobinetdemanœuvreaprèscompteur.

NB:L’installationd’unréducteurdepressionn’estpastoujoursjustifiée.L’exploitantpeutconseillerlePropriétairesurlanécessitédecetyped’installation.

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> Les compteurs individuels

1. Cas où il n’y a pas de compteurs individuels en placeLestravauxserontàréalisersoitdanslesgaines,soitdansleslogements,enfonctiondesinstal-lationsintérieures(lasolution«danslesloge-ments»nepouvantêtreretenuequ’encasdestrictenécessité).Lesinstallationsdevrontdoncêtreconformessoitauxprescriptionsdescompteursdanslesgaines,soitàcellesdescompteursdansleslo-gements,mentionnéesci-dessous.

2. Cas où il existe des compteurs individuels

· Les compteurs situés dans les gaines (dits accessibles)Ilestimpératifdelaisserunvolumed’encom-brement suffisant dans la gaine techniquepourlerenouvellementdescompteurs.Lescompteursdevrontêtredutypevolumé-trique,declasseCetdemoinsde15d’âge.Danscecas, lescompteursserontrachetéssur labaseduprixd’achatdecompteursd’eauneufsparl’exploitant,diminuédelapartamortie.Si lescompteursnerépondentpasauxexi-gencesénoncéesci-dessus,ilsserontalorspo-sésetfournisparl’exploitantquienfactureralapremièremiseenplaceaudemandeurdel’individualisation.Danscecas,lePropriétairedevralaisserunemanchettede 110mmavecunecoquilledechaquecôté(unfiletagede20/27)pourlamiseenplaceducompteur.L’accessibilitédetouslescompteursdevraêtreassuréeparlePropriétaireauprèsdel’exploitant.

· Lescanalisationsamontetaval,robinetteries,modifiéesouposées,situéesà l’intérieurdel’immeuble,depuislalimitedudomainepublic,serontinstalléesparlePropriétaireetresterontsapropriété.Ilenassureral’entretien,àl’excep-tiondescompteurs.Toutpiquagesurcescanalisationsdevraêtremunid’uncompteur,ycomprispourlespartiescommunes.

LePropriétairedevrainstaller,dansdescondi-tionshydrauliquesadaptées,unrobinetd’arrêtinviolableavantcompteur.

Exemples :a)HUOT:robinetdroitavantcompteuràem-boutfiletémâleouàembouttaraudéfemelleetsortie20x27b)SOROFI:robinetdroit,inviolable,entréemâle20x27(ouentréePEetsortie20x27)clédemanœuvreblocablen°401(réf.055420)c)ST-LIZAIGNE:robinetinviolable,entréemâle20 x 27 (Série 811 K Dn 15) avec papillon demanœuvreimperdable(Série706–15)d)SFERACO:robinetinviolable,DN15,entréemâle20x27

Ildevraégalementposerunclapetanti-pollu-tionNFavecpurge,detypeSOCLA,enavalducompteuretunrobinetdemanœuvre.LePropriétairedevraassurerl’identificationdechaquedépartd’eau,parrapportaulogement,auniveauducompteur.Chaquebranchementdoitêtredéterminéparlen°d’appartementavecunsystèmefixe(rigideetnonaltérableparl’eau).

· Silesconditionsci-avantnesontpasremplies,lagestiondel’eaudansl’immeubleserafaiteàpartirducompteurgénéralplacéenpiedd’im-meuble,dansl’attentedelamiseenconformi-téquiresteobligatoire.Unseulabonnement,auniveauducompteurgénéral,serasouscritauprèsdel’exploitant.LePropriétaireassureraalorslarépartitiondesconsommationsàpartirdelafacturedelaconsommationaucompteurgénéral,émiseparl’exploitant.

· Compteurs dans les logements (dits inaccessibles)

Deuxcasseprésentent:1-Silecompteurestdutypevolumétrique,de

classeCetéquipable:L’exploitantrachètelecompteursurlabaseduprixd’achatdecomp-teursd’eauneufsparl’exploitant,diminuédelapartamortie.Lafournitureetlaposedu

dispositifderelèveàdistanceserontfacturéesaupropriétaire.

2-Silecompteurn’estpasconformeauxpres-criptionsdel’exploitantmentionnéesci-des-sus:L’exploitantfactureaupropriétairelaposeducompteur,lafournitureetlaposedudispositifderelèveàdistance.Dans lecasprésent,lePropriétairedevralaisserunemanchettede110mmavecunecoquilledechaquecôté(unfiletagede20/27)pourlamiseenplaceducompteur.Deplus, ilestimpératifdelaisserunvolumed’encombre-mentminimumpourinstallerlecompteuretsondispositifdetélé-relève(cf.prescriptionstechniquesenannexe2)

L’exploitantréalisel’entretienetlerenouvel-lementdesdispositifsdecomptageetdere-lèveàdistance,danslecadrenormaldeleurutilisation.Lorsdurenouvellementdescompteurs,danslecadrenormaldeleurutilisation,sera,ànou-veau,facturéauPropriétaire ledispositifderelèveàdistance.(renouvellementdudisposi-tifderelèveàdistance,normalementtousles10/12ans).L’exploitantestleseulhabilitéàin-tervenirsurlesdispositifsdecomptageetderelèveàdistance.SilePropriétairesouhaiteap-porterdesmodificationssurlesdispositifsdecomptage,ellesserontréaliséesparl’exploitantselonlebarèmedestarifsenvigueur.Lecompteurestleseulappareildemesurefai-santfoilorsqu’unedifférenced’enregistrementapparaîtentrel’indexdonnéparledispositifderelèveàdistanceetl’indexducompteur.NB:Sil’abonnéconstateunetropgrandediffé-renceentrel’indexducompteuretl’indexuti-liséàlafacturation,ildoitenavertir,danslesmeilleursdélais,l’exploitant.

· Lescanalisationsamontetaval,robinetteries,modifiéesouposées,situéesà l’intérieurdel’immeuble,depuislalimitedudomainepublic(lecompteurgénéral),serontinstalléesparlePropriétaireetresterontsapropriété.Ilenas-sureral’entretien,àl’exceptiondescompteurs.Toutpiquagesurcescanalisationsdevraêtre

munid’uncompteur,ycomprispourlespartiescommunes.LePropriétaireposeraunrobinetdemanœuvreavantcompteuretunclapetanti-pollutionNFavecpurge,detypeSOCLA,enavalducompteur.S’iln’estpaspossibledeposerunclapetaprèscompteur(pourdesraisonsd’encombrementetd’accès),l’exploitantinstalleraunclapetincor-porableaucompteur,auxfraisduPropriétaire.Silescompteursexistantssontconformesauxprescriptionsdéfiniesci-dessusetéquipésd’unclapetincorporable,l’exploitantpourravérifier,parprélèvement,laprésenceeffectivedecesclapetsincorporables.Lorsderéhabilitationdesréseauxd’eaud’im-meublescollectifs,lePropriétaires’engageàcequelescompteurssoientinstallésàl’exté-rieurdeslogements,enrespectantlespres-criptionstechniquesdesinstallationsaveclescompteursdanslesgaines,tellesquepréciséesprécédemment.

· Silesconditionsci-avantnesontpasremplies,lagestiondel’eaudansl’immeubleserafaiteàpartirducompteurgénéralplacéenpiedd’im-meuble,dansl’attentedelamiseenconformi-téquiresteobligatoire.Unseulabonnement,auniveauducompteurgénéral,serasouscritauprèsdel’exploitant.LePropriétaireassureraalorslarépartitiondesconsommationsàpartirdelafacturedelaconsommationaucompteurgénéral,émiseparl’exploitant.

5. RESPONSABILITÉS EN DOMAINEPRIVÉ DE L’IMMEUBLE

> Parties communes de l’immeuble :L’exploitantentretientlesdispositifsdecomptageindividueletcollectifetlesdispositifsderelèveàdistance,s’ilsexistent.

LePropriétaire,entantqu’abonnécollectif:· Alagardeetlasurveillancedetouteslesins-

tallationssituéesenpartiescommunesdel’im-meuble,ycomprislesinstallationsentretenuesparl’exploitant.

3736


· Doitnotammentinformersansdélail’exploi-tant de toutes anomalies constatées sur lebranchement,lesdispositifsdecomptagein-dividuelsoulesdispositifsderelèveàdistance.

· Estseulresponsabledetouslesdommagescauséssurlesinstallationsououvragessituésdanslespartiescommunesdel’immeuble.

· Est responsable des dommages et de leursconséquences matérielles et immatériellesayant pour origine ces installations. Il s’as-sure notamment que les installations inté-rieuresn’altèrentpaslaqualité,lapressionetlaquantitédel’eaudistribuéeàl’intérieurdel’immeuble.

· Estresponsabledel’entretienetdubonfonc-tionnementdusurpresseurlorsqu’ilenexisteun,demanièreàs’assurerqu’iln’estàl’origined’aucunenuisancehydrauliqueousanitairetantpourleréseaupublicdedistributionquepourl’installationintérieuredel’usager.Lamiseenplacedecesappareilsnepeutsefairesansuneconsultationpréalabledel’exploitantquiestseulhabilitéàdonnerunaccordpourlaré-alisationdel’installationetàdéfinirlescondi-tionstechniquesenfonctiondesquelleselledoitêtreconçuepouréviterlesnuisancessurleréseaupublic.

L’exploitantestendroitderefuserlafournitured’eausicetteinstallationestsusceptibledenuireaufonctionnementnormalduservicedel’eau.

Encasd’urgenceouderisquepourlasantépu-bliquedansl’immeubleouàl’extérieurdel’im-meuble,ilspeuventmettreendemeurelePro-priétairedemettreenconformitélesinstallationsintérieures,ouintervenird’officepourréaliserlestravauxdemiseenconformité,informerlesoc-cupants,voirefermerl’alimentationeneau.LescoûtsinduitsserontfacturésauPropriétaire.

> Parties individuelles :LePropriétairesechargede larépartitiondesresponsabilités de surveillance, d’entretien etderenouvellementdesinstallationsentreluietl’abonnéindividuelsuivantlesrèglesdedroitoucontractuellesencoursdansl’immeuble.

6. RÉSILIATION DE L’INDIVIDUALISATIONEN IMMEUBLE COLLECTIF

LePropriétairepeutdéciderlarésiliationdel’indi-vidualisationavecunpréavisdetroismois,aprèsenvoid’uncourrierderésiliationenrecommandéavecaccuséderéception.

Cetterésiliationentraîneleretouràlasituationan-térieure,parlasouscriptiond’uncontratd’abonne-mentaucompteurgénéralparlePropriétaireetlarésiliationdel’ensembledesabonnementsindivi-duels(logementsetpartiescommunes).LeProprié-tairedevradanscecas,fournirl’indexdetouslescompteursindividuelsàprendreencomptepourlarésiliationdesabonnementsindividuels.Cesindexdevrontêtrerelevésàunoudeuxjoursd’intervallemaximum.Aucuntitulaired’abonnementindividuelnepour-ra,decefait,exercerderecourscontrel’exploitant.

Encasderésiliationdel’individualisation,lescomp-teursserontrachetésparlePropriétaireàl’exploi-tant.Lavaleurdescompteursseracalculéesurlabaseduprixd’unappareilneufdiminuédelapartamortie.Cettedernièreseraégaleà1/15èmedelavaleurneuveparannéeécouléedepuislamiseenserviceducompteur.LemontantdûseraàpayerparlePropriétaireselonlesconditionslégalesenvigueuraumomentdelarésiliation.

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Réglement du service public d’eau potable

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NantesMétropole2coursduChampdeMars44923NantesCedex9Tél.0240994848Fax0240995299

www.nantesmetropole.fr

règlement du service public d’eau potable

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