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Jean-Paul Thomas - CRDP de Bretagne -14 novembre 2007

L’environnement technique du documentaliste

Le CDI à l’heure du numérique


Introduction

• L’environnement technologique des documentalistes est en constante évolution. De nouvelles pratiques voient le jour avec l’arrivée massive des TICE dans les établissements. Les documentalistes doivent s’adapter à cette évolution permanente sachant qu’une grande partie des usages des TICE est liée à l’accès et à l’utilisation de ressources numériques.


Le contexte

• Parallèlement, des compétences à développer chez les élèves sont intégrées au B2I à travers cinq grands domaines .


Le contexte

• Ces compétences sont rappelées dans le cadre du socle commun


Bref historique

• Fin des années 60, début des années 70 : généralisation des CDI• Années 1980 : informatisation progressive des CDI. Dans l’académie plan

d’informatisation en 1988 avec Superdoc créant les premiers réseaux dans les CDI (Goupil et réseaux 3x)

• Début des années 90 : arrivées des postes sous windows, premiers cédéroms dans les CDI : première exploitation de ressources numériques

• Milieu des années 90 : arrivée d’Internet : premières connexions dans les CDI via des modems numéris

• Fin des années 90 : début du déploiement du réseau global d’établissement, le logiciel documentaire est installé sur le serveur, développement des intranets d’établissements (Réseau local et privé qui utilise les protocoles (TCP IP) et les technologies de l'Internet : Web, e-mail, etc., mais ne s'ouvre pas aux connexions publiques. ».)

• Années 2000 : généralisation des connexions ADSL dans les établissements, premières expérimentation de services en lignes (ENS), début de la réflexion sur les ENT, banalisation de l’usage d’Internet, déploiement de PMB dans le cadre de l’ENT.


Les missions du documentaliste

Le documentaliste doit se positionner dans de nouveaux espaces en tenant compte notamment de ses missions :- de responsable du centre de ressources documentaires multimédia, - de membre de l’équipe pédagogique, -de responsable de la formation des élèves à la recherche documentaire.Dans un contexte ou la numérisation de l’information et l’usage d’Internet bouleversent les pratiques traditionnelles d’information.


Les ressources numériques : définition

• Qu’est-ce qu’une ressource électronique ? «Document (données ou logiciels) encodé afin d'être traité par un ordinateur et considéré comme une unité bibliographique. Les ressources électroniques comprennent d'une part des ressources d'information stockées en local, d'autre part celles qui nécessitent l'utilisation d'un périphérique relié directement à l'ordinateur (par exemple, un disque dur, un lecteur de cédérom), et enfin les services en ligne (par exemple, les forums ou les listes de discussions, des sites web). Une ressource électronique peut comporter soit du texte, soit de l'image fixe ou animée, soit du son. Elle peut être aussi multimédia. »

Définition ADBS.


Les ressources numériques : typologie

• Le numérique bouleverse la vision traditionnelle du document et plus généralement des ressources. On peut différencier les ressources numériques selon plusieurs critères qui n’ont pas forcément à voir les uns avec les autres mais qui vont influer sur notre façon de les appréhender dans un cadre pédagogique.



• Ressources en ligne-ressources hors ligne Conséquences importantes sur la manière d’accéder à la ressource.Hors ligne : pas de dépendance vis-à-vis de l’accès à Internet (ex : cédéroms) mais l’accès sera restreint à l’établissement, au CDI, à l’espace informatique où elle est stockée.

En ligne : permet de nouveaux usages : accès distant par le professeur, l’élève (ex : ressources accessibles du domicile de l’élève, PMB…)



• Ressources gratuites-ressources payantes Produits en ligne des éditeurs privés : stabilité, signature, autorité mais coût plus élevé ! http://www.kiosque-edu.com/catalogue/Catalogue.aspx

Produits gratuits : Qualité ? Mise à jour ? Cf. débat autour de wikipédia mais des initiatives intéressantes. Ex : Manuel de mathématique gratuit créé par l’association Sésamath :http://manuel.sesamath.net/index.php



• Ressources libres de droits-ressources sous copyright Intérêt d’accéder à des ressources libres de droits qui peuvent être réutilisées dans un cadre pédagogique.

http://fr.creativecommons.org/Contraintes des ressources sous copyright qui laissent moins de liberté à l’utilisateur.



• Ressources textuelles-ressources multimédiaLe multimédia de plus en plus présent dans notre quotidien et notamment sur Internet nécessite de nouvelles compétences pour le « lecteur ». Le développement de sites comme Your tube, l’usage du téléphone portable, banalisent l’image fixe et la vidéo.Dans le monde éducatif, des portails comme l’INA (

http://www.ina.fr) ou Ticéo (http://www.ticeo.net) proposent aux enseignants des ressources éditorialisées pour travailler avec les élèves à partir d’images animées.



• Ressources finalisées-ressources en cours d’élaborationInternet est en perpétuelle évolution et Wikipédia est emblématique de l’aspect mouvant de ce média. Il suffit de regarder l’historique d’un article comme celui portant sur François Mitterrand pour en être convaincu.Première version en 2002:http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Fran%C3%A7ois_Mitterrand&oldid=2541

Version en cours :http://fr.wikipedia.org/wiki/Fran%C3%A7ois_Mitterrand



• Ressources primaires-ressources secondairesComme dans une base de données documentaire, on trouve sur Internet des bases de données structurées qui peuvent renvoyer vers d’autres ressources en ligne.C’est le cas d’Educasources, base recensant des ressources électroniques en ligne, exploitables par les professeurs de l’enseignement scolaire et dont le contenu doit répondre aux objectifs des programmes scolaires. http://www.educasources.education.fr/



• Ressources didactisées-ressources non didactisées : le site.tv



• Ressources documentées-ressources non documentées : Edu’Bases

http://www.educnet.education.fr/bd/urtic/documentation/



• Ressources éditorialisées-autres ressources

http://fr.wikipedia.org/wiki/Cellule_(biologie)



• Autres typologies possibles :

- ressources dynamiques-ressources statiques

- ressources libres d’accès-ressources à accès restreint…


Les ressources numériques : la gestion des accès

• Aller au plus simple

Avec les limites que l’on connaît : - problèmes de la pertinence des résultats, polysémie, bruit documentaire… - contenus pas forcément adaptées au public scolaire, - pollution publicitaire,- problème de la structuration de l’information,- contenus indésirables (pornographie…)- certaines ressources ne sont pas accessibles à partir d’un moteur de recherche (ressources payantes, web caché).



• Utiliser le logiciel documentaire pour accéder à des ressources traditionnelles et des ressources en ligne sélectionnées pour leur pertinence

Ex : Base du collège public de Plouha intégrant des Mémodocnet



• Utiliser le logiciel documentaire pour accéder à des ressources traditionnelles et des ressources numériques

Mais cela prend du temps



• Proposer un portail de ressources sélectionnées à l’élève

Mais quid de la maintenance ?


Les ressources numériques : la description des ressources

• Description interne :

Il est possible d’intégrer une sorte de description documentaire à une ressource en ligne au moment de sa création : un métadonnée. Elle permettra de donner des informations de type documentaire (titre,

auteur, mots clés…) sur la ressource.• En savoir plus sur les métadonnées :

http://www.cndp.fr/standards/metadonnees/• Le format le plus courant de métadonnées est le Dublin Core. Une

nouvelle norme, LOM.fr, est spécifiquement adaptée aux objets d’apprentissage.

En savoir plus sur LOM.frhttp://www.educnet.education.fr/articles/lom-fr.htm

Limite des métadonnées : elles sont peu ou pas utilisées par les moteurs de recherche traditionnels.



• Description interne :

Exemple de métadonnées internes : <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"><title>SavoirsCDI. Pédagogie : référentiels, maîtrise de l'information</title><link rel="stylesheet" type="text/css" href="../../admin/savoirsCDI.css"></head><body>



• Description externe :

Les schémas de métadonnées peuvent être utilisés pour mettre en œuvre des bases de données décrivant des documents primaires.

• Voir l’exemple des Edu Bases disciplinaires et notamment l’Edu Base documentation:

http://www.educnet.education.fr/bd/urtic/documentation/



• Description collaborative :

La description documentaire peut être mutualisée. L’auteur d’une ressource peut laisser la possibilité à l’usager de « tagger » celle-ci c’est-à-dire de lui attribuer un mot clé qui permettra de la retrouver par la suite.

• Voir l’exemple du site de partage de Photos Flick ou de PMB


La diffusion des ressources : l’apport du web 2.0 au CDI

• Qu’est-ce que le web 2 ? - Du point de vue technique : un ensemble de technologies PHP-mysql, RSS, Ajax…- Du point de vue médiatique : un système mettant l’internaute au centre du système à travers quelques grands principes : personnalisation, interaction, collaboration.



• Quel intérêt pour le CDI, lieu physique ? • Investir le monde virtuel pour tenir compte de la

« numérisation du monde » et des nouveaux usages des internautes

• Faciliter l’accès aux collections • Enrichir le catalogue• Renforcer le lien entre l’usager et le CDI, personnaliser

les services• Rendre l’usager acteur du CDI• Faciliter le travail collaboratif entre professionnels



• Investir le monde virtuel Les usagers des centres de documentation sont présents dans des espaces virtuels.

Afficher les services du centre dans ce type d’espace, c’est se rapprocher d’eux en intégrant :- les réseaux sociaux : myspace, facebook (Portugal)



• Investir le monde virtuel - les espaces numériques de travail (ENT) : académie de Rennes



• Faciliter l’accès aux collections numérisées - en utilisant des services facilitant la mise en ligne d’information et le partage :

- Flickr, plateforme permettant la mise en ligne et l’indexation de photographies. Exemple de la bibliothèque de Toulouse qui utilise ce service pour mettre en ligne son fonds ancien.- You tube… Pour élargir la diffusion d’un fonds vidéo.



Faciliter l’accès au catalogue : Le web 2 propose beaucoup d’outils permettant de faciliter l’accès au catalogue, de « disséminer » les moyens d’accès à la bibliothèque : widgets, paramètrage du navigateur…



• Faciliter l’accès aux ressources en ligne- L’intégration dans le catalogue de notices renvoyant sur des sites Internet est possible. Il existe d’autres solutions pour afficher une sélection de ressources en ligne via les outils de gestion de signets.



•Faciliter l’accès aux ressources en ligne

Voir l’exemple de la bibliothèque de l’Université Paris Sorbonne



• Faciliter l’accès aux ressources en ligne- De nombreux outils existent, le plus connu est Del.icio.us.Il permet la sauvegarde des signets en ligne via l’inclusion d’un plug-in au niveau du navigateur

- Autres plateformes : Mister Wong, Diigo, Magnolia, Blogmarks



Un catalogue enrichi : Au-delà des informations proposées par le centre de ressources, l’opac va s’enrichir de contenus issus d’autres sources :images, données biographiques concernant l’auteur, critiques, commentaires d’usagers, ouvrages empruntés par les lecteurs ayant lu cet ouvrage sur le modèle d’Amazon « Les clients ayant acheté cet article ont également acheté : »

Les informations peuvent être gratuites (Wikipédia, Amazon, Zazieweb…) ou payantes (Electre).

Ces fonctionnalités s’appuient sur les services web. Les services web (en anglais web services) représentent un mécanisme de communication entre applications distantes à travers le réseau Internet indépendant de tout langage de programmation et de toute plate-forme d'exécution.



Un catalogue enrichi : les web services

En gestion, facilitent la récupération de notices dans la base du CDI via des protocoles comme le Z39-50 mais aussi les web services d’Amazon ou d’autres protocoles comme OAI


La diffusion des ressources : l’apport du web 2.0 au CDIUn catalogue enrichi : les web services

Pour l’usager, plusieurs informations ne proviennent pas de la bibliothèque mais d’autres sources présentes sur le web : l’image sur le bandeau gauche, l’affichage de la météo, la vignette illustrant l’ouvrage.



Un catalogue interactif : notes, avis

Afin de rendre le catalogue plus attractif, les outils proposent de plus de fonctionnalités permettant à l’usager de contribuer à la vie de la bibliothèque :Donner son avis sur un document : l’utilisateur peut donner son avis à partir de l’opac. Souvent cet avis est combiné avec une note qui s’affiche ensuite sur la notice. La possibilité d’émettre un avis est souvent réservée aux abonnés de la bibliothèque après authentification.



Un catalogue interactif : tags, suggestions

L’usager peut aussi faire des suggestions d’achat via l’opac. Comme pour les avis, cette possibilité est souvent réservée aux abonnés après authentification.



Un catalogue interactif : tags, suggestions

L’usager peut aussi proposer des tags qu’ils souhaitent associer à un document. Ceux-ci pourront être réutilisés ensuite pour la recherche (nuages de tags, liste déroulante de tags, rebonds).Limites : Quel intérêt pour l’usager ?Quelle modération par le professionnelQuel usage dans l’opac au niveau de la recherche ?



Un catalogue interactif : tags, suggestionsLes tags complètent l’information de la notice ou la synthétisent, permettent une navigation dans le catalogue par rebond et si c’est incomplet…

http://www.pergame-enligne.net/pergame_opac2/pergame_opac2.php?menu=TOP20



Les informations propres à l’usager :La plupart des SIGB proposent au lecteur d’accéder à son compte personnel : il y trouvera ses prêts, les documents à rendre. D’autres informations peuvent être proposées comme les abonnements dans PMB qui permettent au lecteur de se préparer ses propres outils d’alerte sur les domaines qu’il préfère. Ci-dessous le lecteur sera averti par mél lorsque des nouveautés en fantastique ou science-fiction seront disponibles…



• L’apport de la technologie RSS - Le RSS c’est quoi ? RSS désigne une famille de formats XML utilisés pour la syndication de contenu Web. - La syndication c’est quoi ?La syndication de contenu Web est une forme de syndication dans laquelle une partie d'un site est accessible depuis d'autres sites.



• Intégrer des flux RSS : exemple du flux de Savoirs CDI- dans un site :



• Intégrer des flux RSS : exemple du flux de Savoirs CDI

• - dans un blog :



• Intégrer des flux RSS- dans un agrégateur :



• Intégrer des flux RSS- dans un navigateur :



• Créer un flux RSS- avec le logiciel documentaire :


Les ressources numériques : les outils du web2.0

• Pour les professionnels : utiliser des applications bureautique en ligne :


Les ressources numériques : les outils du web2.0

• Faire de la veille : créer son propre bureau virtuel- avec Netvibes :


Les ressources numériques : vers l’espace numérique de travail (ENT)

• Définition :

• Dispositif global fournissant à un usager un point d’accès unique à travers les réseaux à l’ensemble des ressources et des services numériques en rapport avec son activité.

• Évolution d’un « environnement informatique » à un « environnement système d’information »

• Le système d'information (SI) est l'ensemble des informations circulant dans l‘établissement et des moyens mis en œuvre pour les gérer.



• Objectifs :

Offrir un point d’accès unique pour les ressources.Harmoniser les flux d’information. Transformer les informations brutes et éparses en connaissances pertinentes pour chaque utilisateur.Créer des réseaux de circulation.



• Les différentes briques :

Un annuaire : fédère les données relatives aux utilisateurs accessible via un protocole standart (LDAP)

• Une identification/authentification : via l’annuaire et une procédure AAS-SSO (single sign once) permettant à un utilisateur d’accéder à des services différents en fonction de son statut (ex : PMB pour les usagers et les documentalistes) en ne s’identifiant qu’une seule fois.

• Intérêt : gain de temps, gain de sécurité



• Les différentes briques : correspondant aux différentes usages

Se documenter : banques de données internes ou externes (web, logiciel documentaire PMB ou BCDI…), ressources payantes intégrées à l’ENT, ressources gratuites institutionnelles (Réseau Scéren…)

Communiquer – Echanger :En interne, à l’externe- élèves/enseignants- élèves entre eux- établissements/parents- enseignants entre euxAvec des outils du type messagerie, forums, chats…Publier : - supports de cours, documents du CDI, de l’administration, annoncesn blogs pédagogiques… à l’aide d’outils de publication en ligne.



• Les différentes briques : correspondant aux différentes usages

Coopérer :• gérer des espaces partagés• gérer des projets• partager des agendas• établissements/parents• éditer conjointement

• Administrer : • gestion de salles• gestion des notes • validation B2i… (Gibii..)

• Faire de la veille• Recevoir une information ciblée en fonction de ses besoins (flux RSS…)


Les ressources numériques : une offre qui reste à construire

• Etat de l’offre actuelle :• Du côté des éditeurs privés

http://www.kiosque-edu.com/FrontOffice/Accueil.aspx




http://www.bibliomedias.net/bibliomedias/




http://www.numilog.com/accueil.asp




Voir la réflexion du ministère sur le manuel numérique :

http://www.educnet.education.fr/dossier/manuel/politique2.htm



• Etat de l’offre actuelle :• Du côté des éditeurs publics

Mise en place de l’offre Canal Scéren :


Les ressources numériques : et le documentaliste dans tout ça !

• Quel(s) rôle(s) pour les documentalistes • Mise à disposition des ressources (logiciel documentaire)• Médiation• Formation à l’information (items du B2i s’informer, se

documenter)• Expertise et le conseil en matière de droit de l’information • Valorisation de l’information et des productions ainsi que la

fonction de communication • Le pilotage de projets et de politiques documentaires

adaptées à l’espace numérique de l’établissement • …


Les ressources numériques : et le documentaliste dans tout ça !

• Des questions-Quid des missions traditionnelles ? Accueil, gestion du CDI…- Quelle formation pour les documentalistes ?- Quel temps pour gérer ces ressources ?- Risque d’une dérive techniciste du métier…

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