renegocier vos contrats d'intérim : les clés du succès
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Renégocier vos contrats intérim : les clés du succès
BELGIQUE | CANADA | ESPAGNE | FRANCE | ITALIE | MAROC | ROYAUME-UNI
SOMMAIRE
• L’intérim : Définition et cadre légal
• Le marché : acteurs et tendances
• Leviers : les axes d’optimisation
• Conclusion
1. L’INTÉRIM : DÉFINITION ET CADRE LÉGAL
DEFINITION
Le travail temporaire consiste à mettre à disposition provisoire d’entreprises clientes, des salariés qui, en fonction d’une rémunération convenue, sont embauchés et rémunérés à cet effet par l’entreprise de travail temporaire (ETT).
Elle se caractérise donc par une relation triangulaire entre l’ETT et l’entreprise cliente (Entreprise Utilisatrice) et implique la conclusion de deux contrats : un contrat de mise à disposition (entre l’entreprise de travail temporaire et l’entreprise cliente) et un contrat de mission (entre l’entreprise de travail temporaire et le salarié).
Source : INSEE
INTERIM :UNE RELATION
TRIPARTITE
Intérimaire
Entreprise de Travail
Temporaire (ETT)
Entreprise Utilisatrice
(EU)
Contrat de mission
Contrat de mise à disposition
Délégation
TRAVAIL TEMPORAIRE : CADRE LEGISLATIF (1/2)
• Remplacement d’un salarié
• Accroissement temporaire de l’activité de l’entreprise
• Emploi à caractère saisonnier
• Situations spécifiques liées au salarié (complément de formation, accès à l’emploi)
• L’intérimaire a droit à la rémunération que percevrait dans l’entreprise utilisatrice après période d’essai un salarié de qualification équivalente occupant le même poste de travail (art. 1251- 43 du code du travail)
• Contrat de travail temporaire
• CDI intérimaire
Principaux cas de recours Egalité de traitement Types de contrats intérim
TRAVAIL TEMPORAIRE : CADRE LEGISLATIF (2/2)
A l’expiration d’un contrat de mission intérim, il ne peut être recouru pour pourvoir le poste à un contrat temporaire avant :
• le tiers de la durée de mission pour les contrats supérieurs ou égaux à 14 jours
• la moitié de la durée de mission pour les contrats inférieurs à 14 jours
• Aménagement possible du terme du contrat de mission à raison de 1 jour pour 5 jours de travail avec un maximum de réduction de 10 jours travaillés•Report possible à raison de 1 jour pour 5 jours de travail dans la limite de la durée maximale des missions
• Durée maximale de 18 mois pour les principaux cas de recours
• Durée maximale de 36 mois pour les CDI intérimaires
Durée de mission Délai de carence Période de souplesse
PRICING ET STRUCTURE DE COÛTS
L’ETT facture à l’Entreprise Utilisatrice sur la base d’un coefficient multiplicateur.
• Ce coefficient a pour assiette les différents éléments derémunération de l’intérimaire.
• Pour les éléments de rémunération soumis à cotisations,le montant facturé intègre :
les charges patronales l’indemnité de fin de mission les congés payés la marge brute de l’ETT
Eléments de rémunération bruts (Salaire
horaire, primes, majorations)
Charges patronales
IFM & CP
Marge de l’ETT
10€
20€
Assiette de calcul
Coefficient 2
DELEGATION
GESTION• Sourcing du candidat par l’ETT (agence d’intérim)
• Réalisation des contrats de mission et de mise à disposition
• Suivi administratif
• Facturation
• Sourcing du candidat par l’Entreprise Utilisatrice (Client)
• Réalisation des contrats de mission et de mise à disposition
• Suivi administratif
• Facturation
LES DEUX TYPES DE PRESTATIONS
2. LE MARCHÉ DE L’INTÉRIM EN FRANCE
Chiffres clés
Un marché de 17,7 Milliards d’euros
548 000 Equivalents Temps Plein (ETP)
intérim
1 500 Entreprises de travail temporaire
7 250 agences d’intérim
Un marché en hausse en 2016 (+6%)
LE MARCHÉ DE L’INTERIM
-
5
10
15
20
25
-30%
-20%
-10%
0%
10%
20%
30%
40%
Taux évolution par rapport à l'annéeprécédente
LES PRINCIPAUX ACTEURS DU MARCHÉ
Les majors Les nationaux Les challengers & réseaux
25% de PdM / CA 4,4 Mds €Groupe suisse – Leader Mondial
20% de PdM / CA 3,5 Mds €Groupe américain
16% de PdM / CA 2,8 Mds €Groupe néerlandais
7% de PdM / CA 1,2 Mds €
6% de PdM / CA 1,1 Mds €
5,2% de PdM / CA 0,92 Mds €
Evolutions des parts de marché
Taux de croissance
du CA
Taille du chiffre d’affaires
Les majors
internationaux
Les groupes
français
Les challengers
3. LES LEVIERS D’OPTIMISATION
Adapter la tarification au niveau du coût du travail :
Valoriser les exonérations perçues par les ETT partenaires
Connaître de manière précise la structure de coûts d’une heure intérim déléguée dans votre entreprise
Raisonner en taux de marge et non en coefficient
LES LEVIERS D’OPTIMISATION (1/2)
Redéfinir la prestation en fonction de l’environnement et des besoins :
Arbitrer le recours à l’intérim avec les autres types de contrats possibles (CDD, Groupement d’employeurs, etc.)
Mesurer la charge de travail administrative de l’ETT
Mesurer la charge de travail de l’ETT en matière de recrutement
Vérifier la correcte application des conditions tarifaires :
Application des règles de paie
Application des coefficients de facturation
Absence de facturation de frais administratifs
LES LEVIERS D’OPTIMISATION (2/2)
Appliquer une méthodologie d’appel d’offres formalisé régulièrement :
Profiter du caractère concurrentiel du marché
Remettre en question les habitudes et les situations établies
Simplifier la gestion interne de l’intérim :
Optimisation des flux entre l’ETT et l’Entreprise Utilisatrice
Amélioration de la gestion interne de l’intérim
Massifier les dépenses et rationaliser le panel :
Evaluer le champ des possibles en fonction de l’environnement et des contraintes internes
Négocier des remises de fin d’année
Mettre en place des solutions implant / In House
VÉRIFIER LA CORRECTE APPLICATION DES CONDITIONS TARIFAIRES
La complexité des règles de paie et la volumétrie de facturation génèrent des risques d’erreurs importants.
Il est possible de remonter jusqu’à 5 années de facturation
Les écarts sont généralement compris entre 0,5% et 1,5% de la facturation auditée
COEFFICIENT MULTIPLICATEUR
CLAUSE DE REVOYURE
NIVEAU DE QUALIFICATION
TYPOLOGIE DE PRESTATIONS
Analyse des clauses de revoyure existantes dans les contrats cadres et mise en parallèle avec les changements législatifs récents
Valorisation des impacts sur le coût du travail temporaire
Vérification de la bonne application des coefficients de délégation et gestion
Contrôle de la bonne application des règles de paie par l’ETT
Contrôle de la bonne facturation des intérimaires en gestion tout au long de leurs missions
Vérification de la bonne affectation de l’intérimaire dans la grille de qualification
Vérification de la bonne application du coefficient multiplicateur en fonction de la grille de qualification négociée
Contrôle de la bonne application du coefficient entre délégation et gestion
Revue des rubriques de facturation complémentaires (formation, visite médicale, frais divers)
1
4
2
3
Arbitrage contractuel
Mesure de la charge de recrutement
• Identification des différentes solutions contractuelles à disposition (CDD, saisonnier, Groupement employeurs, etc.)
• Comparaison des coûts CDD / intérim en fonction des durées de mission
• Transfert des contrats CDD vers intérim ou intérim vers CDD
• Identification des métiers en tension
• Mesure du process de recrutement pour l’ETT (tests, vérifications, etc.)
• Durée cumulée de mission par intérimaire
Mesure de la charge administrative de l’ETT
• Part de délégation et de gestion dans la dépense
• Durée moyenne des contrats
REDÉFINITION DU BESOIN
COÛTS DU TRAVAIL : ÉVOLUTIONS REGLEMENTAIRES
Janvier 2013 Mise en place du Crédit Impôt Compétitivité Emploi (CICE)
Janvier 2015 Pacte national pour la croissance, la compétitivité et l’emploi
Juin 2013 Loi de Sécurisation de l’Emploi (LSE), sur-taxation des contrats courts
Mars 2014 Instauration du CDI intérimaire
Août 2012 Suppression du dispositif de la loi TEPA sur les heures supplémentaires
Août 2015 Loi Rebsamen (aménagement du CDI intérimaire)
Janvier 2016 Accord interprofessionnel rendant obligatoire la mutuelle intérimaire
Janvier 2017 Augmentation du taux de CICE à 7% / Accord paritaire relatif au régime de prévoyance
Avril 2016 Extension des baisses de cotisations allocations familiales aux rémunérations jusqu’à 3,5 SMIC Chaque année, de nombreuses évolutions réglementaires ont un impact sur le coût du travail et plus particulièrement sur le coût de l’intérim.
Même si toutes les mesures ne vont pas dans un seul sens, on note une tendance à la baisse du coût du travail au cours des quatre dernières années.
COÛT DU TRAVAIL : LES PRINCIPALES EXONÉRATIONS DE
CHARGES
Le CICE
• Mécanisme : Crédit d’impôt calculé en année N à valoirsur l’Impôt sur les Sociétés (IS) N+1
• Base de calcul : taux applicable à la masse salariale brutedont le salaire est compris entre 1 et 2,5 SMIC (horsmajorations des heures supplémentaires)
• Date de mise en application : 1er janvier 2013
• Taux : 4% en 2013, 6% de 2014 à 2016 et 7% en 2017
Allégements Fillon :
• Mécanisme : Réduction générale des cotisations patronales de Sécurité Sociale applicable dues sur les rémunérations
• Base de calcul : produit de la rémunération brute
annuellement versée au salarié multipliée par un
coefficient déterminé par application d'une formule
de calcul. Ce coefficient est décroissant en fonction
de la rémunération et s’applique pour les
rémunérations allant jusqu’à 1,6 SMIC.
• A noter : Majoration de 10% pour le secteur de l’intérim
Il est nécessaire de valoriser la structure de coûts d’une heure d’intérim en tenant compte de toutes les optimisations réalisées
par les ETT pour évaluer les marges de manœuvre de négociation.
Simplifier la gestion de l’intérim
FacturationGestion des
contratsSignature des
contratsGestion de la
demande
Circuit d’approbation
Demande formulée
1
Formulaires, papier, mails, téléphone
5
Demande perdueDélais dépassés
Traçabilité inexistanteCircuit d’approbation « by-
passé »
Demande incomplète : allers/retours
Consultations mail, fax, tél.: pas de trace
Contrôle de factures lourd/ nombreux avoirs
Factures contrôlées
Non faitNon exploitable
2 3 6 7
Gestion des candidatures
Evaluation des personnels
4
Pas de temps pour contrôler
Pas d’anticipation → coût, temps passé
Facture à « attendre un badge »
Mauvais suivi des fins de contrats
Relevés d’activité mal ou non contrôlés
Contrat perdu ou hors délai – 48h.
Contrat non conforme (règles, paie, coef.)
8
Un intérimaire génère en moyenne 8 documents papiers par mois.Des solutions logicielles permettent de passer d’une gestion papier à une gestion dématérialisée et de réaliser des gains de productivité.
Les gains de productivité réalisés par l’agence de travail temporaire peuvent faire l’objet d’une négociation complémentaire.
En complément, des solutions dites « NeutralVendor » peuvent permettre une externalisation totale de la gestion intérim.
EVOLUTIONS DE LA RENTABILITE DES PRINCIPALES ETTLes groupes de travail temporaire ont vu leurs marges opérationnelles plus que doubler entre 2012 et 2015.
Les valorisations boursières des principaux groupes de travail temporaire ont également été multipliées par deux au cours des trois dernières années.
Ces évolutions sont fortement liées au CICE et à la mise en place du pacte de compétitivité.
Remettre en concurrence de manière formalisée
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
2012 2013 2014 2015
Adecco Manpower Randstad CRIT
Massifier les dépenses
• Avantages :
• Flexibilité et adaptation des parts de marché par rapport à la qualité
• Autonomie des sites qui permet une meilleure réactivité des agences
• Ouverture du spectre pour le recrutement
• Inconvénients
• Peu de visibilité pour les ETT
• Faible investissement des ETT car risque de variations de parts de marché
• Dispersion de la dépense sur les différents prestataires
• Avantages :
• Diminution du nombre de flux (gain de temps)
• Pilotage et suivi plus facile
• Augmentation des remises de fin d’année
• Investissement plus important des ETT en amont (vivier)
• Inconvénients :
• Changement d’habitude pour les sites
• Nécessité de piloter la qualité de la prestation et de remettre en concurrence selon une fréquence déterminée
• Avantages :
• Investissement vivier demandé
• Optimisation des coûts directs et indirects
• Mise en place d’indicateurs de suivi qualité
• Inconvénients
• Choisir le bon partenaire
• Nécessité de challenger régulièrement le fournisseur pour éviter une baisse de la qualité et des hausses de prix
3 Possibilités
Situtation multi-fournisseurs Rationalisation du panel
fournisseurs
Mise en place d’un prestataire
prioritaire ou d’un implant
La massification des dépenses doit être évaluée au regard des points suivants :- caractère pénurique ou
non des métiers recherchés
- Secteur d’activité- Implantation
géographique de l’activité
Toute intégration d’un prestataire à votre process de gestion vous rendra plus captif. Il est donc nécessaire en contrepartie de le remettre en concurrence régulièrement.
CONCLUSION
Les étapes de l’optimisation du poste de dépenses intérim Contrôle du passé
Redéfinition du besoin
Analyse de la structure de coûts
Massification / rationalisation des dépenses
Remise en concurrence
Simplification de la gestion
Comprendre l’environnement
fournisseur
Recenser les besoins et évaluer
les enjeux
Définir les leviers et la stratégie à
appliquer
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