RECHERCHE ET ÉVALUATION DE L'INFORMATION

De l'interrogation d'un outil de recherche au document de collecte, quels contenus enseigner, quels parcours de formation ?

Trois entrées dialoguées*• 1 : Exprimer son besoin d’information

• 2 : Utiliser des outils de recherche : compréhension des interfaces et des systèmes techniques

• 3 : Quels parcours de formation mettre en œuvre ? • - quels contenus ?• - quelle progression du collège au lycée ?

* Vassilia MARGARIA-PENA, professeure documentaliste en collège (Nice), titulaire du M2 Recherche DISTIC /

Noël UGUEN, professeur documentaliste en lycée (Quimper), chargé de cours « culture numérique » à l’Université de Rennes 2, membre du GRCDI

EXPRIMER SON BESOIN D’INFORMATIONLes difficultés

Difficultés des élèves dans l’expression du besoin d’information

Vassilia MARGARIA-PENA

Professeure documentaliste dans l’Education nationale, notre connaissance du terrain nous a permis de constater que :

Les élèves ont de moins en moins de difficultés à manipuler le logiciel documentaire mais ont des difficultés persistantes à trouver les mots-clés pour formuler des requêtes pertinentes dans ce SRI.

Nos lectures ont permis d’étayer ce premier constat

Boubée Nicole et Tricot André. 2007.  « La Formulation de Requête, Une  Pratique Ordinaire Des Élèves Du       Secondaire. »  In         6ème          Colloque  International Du   Chapitre Français de l’ISKO–International Society for Knowledge       Management.  Toulouse. Disponible sur : http://andre.tricot.pagesperso-orange.fr/Boubee&Tricot_ISKO.pdf

Objet de l’étudeDécrire et analyser les formations dispensées par les professeures documentalistes à l’utilisation du logiciel documentaire en général et du thésaurus en particulier. 1. Etudier la pratique des professeures

documentalistes en terme de gestion documentaire (indexation, choix des outils) en lien avec leur pratique pédagogique.

2. Évaluer les formations menées pour aider les élèves dans l’expression du besoin d’information, en comparant l’utilisation et l’efficacité de différentes techniques.

L’observation participanteTerrain d’investigation : un collège situé en milieu urbain avec un public plutôt favorisé socialement et scolairement.

Participants : 25 élèves d’une même classe de 3ème divisés en 2 groupes.

Tâches observées : tâches prescrites par le professeur documentaliste, en collaboration avec un professeur de SVT et de physique-chimie.

Modalités d’observation et d’analyse :

1. Un observateur extérieur s’appuyant sur une grille d’observation :

2. Nous-même en position d'observation participante.

Observation de tous les élèves, sans grille contraignante.

Les entretiens semi-directifs1. Des entretiens individuels • Participants : 6 élèves volontaires appartenant à chacun des 2 groupes.• Objectif : sonder les élèves sur ce qu'ils avaient retenu voire acquis.

2. Un entretien collectif• Participants : un groupe de 5 élèves suivis par l’observateur extérieur• Objectifs : - recouper leur discours avec des éléments perçus lors des observations

et repérer les éventuelles contradictions entre les deux ;- confronter les pratiques sur un même exercice de recherche (un même

objectif mais avec des méthodes différentes) ;- ouvrir le dialogue entre pairs pour mieux cerner les choix, les freins...

L’enquête par questionnaire

- Questionnaire en ligne- Diffusion par le biais de 4

listes de diffusion entre mai et septembre 2013

- 5 parties, 50 questions : 46 fermées + 4 ouvertes.

- Renseignée par 307 professeurs documentalistes

- Analyse : tris à plats et tris croisés

Le besoin d’information, une notion « problématique »

Noël UGUEN

Le besoin d’information

• Une notion à replacer dans un nouveau cadre d’analyse du fait de :

• l'évolution du statut des ressources (accès à des documents primaires non didactisés) 

              • le rôle du web  comme dispositif de recherche : une seule

interface où se  confondent la recherche, la sélection, le tri des résultats

Modéliser une stratégie

Pascal Duplessis « Modéliser l’activité de recherche d'information en ligne pour mieux identifier les concepts info-documentaires »

Ce modèle place au centre le besoin d'information qui pilote l'action  (comme une stratégie) ce modèle postule que le besoin d’information se construit progressivement, y compris de manière empirique comme le suggère Nicole Boubée

Besoin d’information et collecte• Observation des pratiques informationnelles (travaux de

thèse de Nicole Boubée**)

• Les élèves élaborent spontanément -sans consignes- un document de collecte qui sert à réguler, piloter et clôturer l’activité

• Nicole Boubée recommande aux enseignants de s'appuyer sur ces pratiques informelles de prise de notes qui semblent structurer l’activité de recherche d’information.

** Voir cette synthèse : Nicole Boubée. Le rôle des copiés-collés dans l'activité de recherche d'information des élèves du secondaire. Communication au Colloque "L'Éducation à la culture informationnelle", Lille, 16-17-18 octobre 2008. 2008.[en ligne] http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/sic_00344161

Les limites de la méthodologie• La pédagogie documentaire calquée sur le modèle des

étapes de la recherche d’information :- cible le respect de procédures à suivre- fournit aux élèves conseils et des guides pour réaliser l’activité

- Echec de cette approche méthodologique en TPE- Les interventions placées en début (formation aux outils) et en fin

de TPE (bibliographie) n’ont pas d’effet concret sur les pratiques d’évaluation de l’information des élèves qui restent marginales

- Nécessité de repenser le cadre de la formation à l’évaluation de l’information, d’accompagner les démarches empiriques de collecte des élèves

UTILISER DES OUTILS DE RECHERCHECompréhension des interfaces et des systèmes techniques

LANGAGES CONTROLES VS LANGAGE NATUREL :

Y a t-il conflit entre les pratiques scolaires et les pratiques informelles ?

Vassilia MARGARIA-PENA

Le constat

La formation des élèves à l’utilisation du logiciel documentaire, un SRI «classique», reste parmi celles les plus couramment dispensées par les professeures documentalistes.

Pourquoi les professeures documentalistes continuent-ils à dispenser des formations à l’utilisation du logiciel documentaire, alors même que leurs élèves tendent à délaisser les outils documentaires classiques ?

Question ?

Résultats du questionnaire

Position hégémonique de BCDI

BCDI plus précis que Google

BCDI, un outil bien adapté aux recherches dans le cadre scolaire : « Google ça va être plus vague, un peu de tout que BCDI c’est plus pour le scolaire. (...) y a plus des informations sur ce que je dois chercher. » (Emma) 

Résultats des entretiens

Fort attachement des professeures documentalistes au logiciel documentaire (outil de travail & de formation)

Le constat

L’évolution des outils documentaires tend à minimiser la place des langages documentaires.

De la logique d’apprentissage à la logique d’usage : E-Sidoc et « la spontanéité de la prise en main de la recherche par les élèves » (L'Ecole numérique, n°5 d'octobre 2010)

Quelles sont les conséquences, pour la pratique professionnelle des professeures documentalistes, de l’évolution des outils documentaires qui tend à minimiser la place des langages documentaires? Cette évolution fait-elle débat ou non ?

Question ?

• Disparition de la recherche par thésaurus : entre indifférence, résignation et contournement (mais dans des proportions limitées).

• Un mode de recherche considéré comme : trop compliqué et ne correspondant plus aux usages des élèves.

• Deux paradoxes : disparition de la recherche par thésaurus / permanence des

pratiques d’indexation par thésaurus. permanence des pratiques d’indexation par thésaurus / régression

de la formation des utilisateurs.

« Je m’oblige à la faire [l’indexation] mais ne l’enseigne pas aux élèves… Du coup je me demande qu’elle est l’utilité ». (Monique)

Résultats du questionnaire

INDEXATION ET CIRCULATION DES OBJETS :

Vers un nouveau savoir lire/collecter/annoter ?

Noël UGUEN

Nouveaux enjeux et objets de formation

• Les élèves ont des critères de surface pour analyser les pages web qu’ils trouvent :• présences d’images, qualité esthétique des documents

• Les élèves ne comprennent pas les logiques d’indexation des outils :• Par exemple, comment fonctionne Google images ?

• Les élèves ont du mal à contextualiser les documents trouvés** :• Savoir remonter à la page d’accueil, savoir questionner les indices

pour identifier la source du site ** Frédéric Rabat, Claire Fontan. « De la page au site… » http://documentation.spip.ac-rouen.fr/spip.php?article323

23

Nouvelle logique d’indexation sur le web

• « Alors que selon l’indexation traditionnelle l’enjeu est de retrouver le ou les documents contenant l’information recherchée, l’indexation fine du contenu permet de ne retrouver que les segments concernés par la recherche d’information et de paramétrer l’usage de ces segments... »

Bruno Bachimont. De l’indexation à l’éditorialisation »http://cours.ebsi.umontreal.ca/sci6116/Ressources_files/BachimontFormatHerme%CC%80s.pdf

24

Circulation/décontextualisation des documents

« les segments peuvent se désolidariser du contenu dont ils sont issus, perdant ainsi leur origine et nature documentaires ».

« Devenant des ressources, ces segments sont remobilisés pour la production d’autres contenus dont ils constituent les composants »

• Source : Bruno Bachimont, ibid

Des images sans contexte : Google images

Les images réutilisables : le cas de PreziL’insertion d’images depuis Google images est directement intégrée au sein de Prezi et fonctionne comme une bibliothèques d’images prêtes à l’emploi

27

L’exemple du dessin de presse : du support imprimé au site webJournal imprimé : dessin contextualisé Site web du quotidien : dessin hors

contexte

Comprendre les logiques de circulation :le cas des articles de presse

Source : Noël Uguen, http://emiconf-2013.ens-lyon.fr/posters/p42

Comprendre les logiques de circulation : les réseaux sociaux

Comprendre les mécanismes de l’indexation : un enjeu de formation

Recherche par zone ou champ

QUELS PARCOURS DE FORMATION METTRE EN ŒUVRE ?

SAVOIRS NECESSAIRES POUR LA MAÎTRISE DE LA RI

Vassilia MARGARIA-PENA

• Les didacticiens de l’information préconisent d’élargir les formations documentaires aux démarches intellectuelles et aux connaissances qui sous-tendent ces techniques. (JL Charbonnier)

• Les professeures documentalistes sont devenus des intervenants incontournables dans la formation des élèves aux différentes étapes de la RI. (F. Chapron ;M. Frisch)

• Pour former les élèves à l’expression du besoin d’information, il existe différentes techniques, méthodes et outils : questionnement quintillien, cartes conceptuelles, vocabulaires contrôlés… (Y. Maury & V. Liquète)

Les professeurs documentalistes et les apprentissages info-documentaires : enquête réalisée par la FADBEN en 2013

Le 3QOCP : une technique non exempte de difficultés pour les élèves

• « Ce questionnaire révèle souvent aux élèves l’ampleur de leur méconnaissance, l’étendue de la tâche à accomplir et ne favorise pas la motivation. Son découpage introduit parfois de la distraction. Peut être est-il intéressant de le réserver pour une étape ultérieure de la recherche ? »

(RABAT, 2008)

• Un risque d'enfermement dans le questionnement.• Une tendance à vouloir formuler des réponses dès cette étape.• Une méthode pas toujours opérante pour faire émerger des mots clés et permettre leur réinvestissement dans la requête. • Un lien difficile entre les mots clés trouvés grâce au 3QOCP et la saisie d’une requête.

Résultats de notre observation

Les « concepts map » et « mind map » : des outils efficaces sur le plan cognitif

De fortes convergences, en particulier entre « concept map » / thésaurus : représentation hiérarchique entre des concepts, relations entre les termes.

Une différence notable : elles représentent des connaissances individuelles, mouvantes et sans contrôle du vocabulaire.

BUZAN Tony. Une tête bien faite. Eyrolles, 2011NOVAK JD et CANAS AJ. The theory underlying concept maps and how to construct and use them. 2008.

Le thésaurus : une aide pour formaliser son besoin d’information et construire des requêtes pertinentes

Le thésaurus : un outil «d’acquisition de vocabulaire et d’activation de la pensée » (SAADANI et BERTRAND-GASTALDY, 2000)

• Intérêt pédagogique des « graphes conceptuels » à valeur heuristique

•  Accroissement de la flexibilité lexicale

Copie d’écran de Motbis 2014. Environnement sémantique du descripteur « liberté de pensée ». Consulté en ligne sur : http://www.cndp.fr/thesaurus-motbis

Question ?

Quel est l’intérêt des langages documentaires du point de vue pédagogique : est-ce que la formation à la manipulation du thésaurus apporte une réelle plus-value dans les situations de RI, permet-elle ou non d'améliorer les capacités à exprimer son besoin d'information et à formuler des requêtes efficaces ?

Résultats : phase de mobilisation des idées

1. Les atouts du thésaurus

• L’exploration des environnements sémantiques

• L’enrichissement du lexique

2. Les limites du thésaurus• Une représentation graphique

pas assez engageante• Le risque de dérive sémantique

Question ?

Quel est l’intérêt des langages documentaires du point de vue pédagogique : est-ce que la formation à la manipulation du thésaurus apporte une réelle plus-value dans les situations de RI, permet-elle ou non d'améliorer les capacités à exprimer son besoin d'information et à formuler des requêtes efficaces ?

Résultats : phase de construction des questions

1. L’atout du thésaurus : un outil qui contraint à utiliser un vocabulaire normalisé, commun entre l’utilisateur et l’indexeur.

2. Les limites du thésaurus

• Les problèmes de correspondance entre LN et LD

• Le risque de dérive sémantique

• La maîtrise insuffisante de l’interrogation dans l’interface.

1. La technique du 3QOCP est plus difficile à utiliser par les élèves que ne le pensent la majorité des professeurs documentalistes.

2. Le thésaurus n’est pas plus difficile à utiliser que le 3QOCP contrairement à ce que pense la majorité des professeurs documentalistes.

3. Ce qui semble déterminant pour rendre l'outil accessible : le nombre d’heures consacrées à la formation.

Pour 75 % des personnes qui ont mené des séances de 3 heures ou plus, ces séances ont été utiles aux élèves

Conclusion

Utile Peu utile NSP0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Evaluation de l'utilité des séances en fonction du nombre d'heures passées

3 heures

2 heures

1 heure

Quelle progression des apprentissages du collège au lycée ?

Vassilia MARGARIA-PENA

Actuellement :Seules 20% des professeures documentalistes formeraient à l’utilisation du thésaurus, dans une perspective d’apprentissage de la démarche de questionnement du sujet.

Plusieurs freins : • Les lacunes de la formation ;• Le manque de temps ;• Les choix opérés par les éditeurs de logiciels

documentaires ;• Les insuffisances des outils documentaires utilisés.

Dans les Instructions Officielles• Dès la 6ème : les concepts qui fondent le fonctionnement d’un

thésaurus abordés dans les programmes scolaires de français.« Mise en réseau de mots (groupements par champ lexical et par champ sémantique)  et maitrise de leur classement par degré d’intensité et de généralité »«  Analyse du sens des mots : polysémie et synonymie, catégorisations (termes génériques/termes spécifi ques), (…) » (Conseil Supérieur des Programmes. Projets de programmes pour les cycles 2, 3, 4. Septembre 2015)

• A partir de la 4ème-3ème, parfois, dès la 5ème : l'étude du thésaurus, aux côtés d’autres outils  et méthodes, préconisée dans les progressions des apprentissages info-documentaires. 

Dans les pratiques des professeures documentalistes

• Une utilisation du thésaurus  plus fréquente en 6ème • En 5ème et 4ème : très peu de formation. • En 3ème : une utilisation plus fréquente • Au lycée : une utilisation plus répandue (2nd et 1ère). (Enquête FADBEN, 2013). 

Nécessité de construire une progression où l’utilisation du thésaurus gagnerait à (re)trouver toute sa place aux côtés d’autres technologies intellectuelles. 

Quel parcours de formation mettre en œuvre du lycée au supérieur ?

Noël UGUEN

Le rôle du document de collecte• Un outil « réflexif » qui permet de partir des pratiques des

élèves et de les former à l’évaluation de l’information

• En accompagnement personnalisé en 2nde, analyser les résultats de l’activité de collecte :• Collecter des documents sur un sujet choisi, analyser ensuite la

source des documents • pour former à l’évaluation systématique de l’information

• Une approche de type « portfolio d’apprentissage » en TPE• Mise en place d’une stratégie de recherche proche de la veille

informationnelle

Réhabiliter l’art du brouillon en AP 2de

Collecter pour construire la notion de sourceA partir du copié/collé, faire repérer et surligner des mots-clés

Puis construire progressivement des savoirs sur des notions clés : auteur, source, adresse, citation, référence

Partir des erreurs dans le choix d’image (induites par l’usage de Google images) pour faire comprendre :-la notion de contexte de publication de l’image- et le mécanisme d’indexation du moteur

Collecter pour contextualiser un document

La liste de résultats du moteur donne le lien direct vers un document PDF sans mention de source

L’analyse du document de collecte permet d’interroger le contexte de publication : voici le même document « contextualisé » sur le site Zone littéraire

Collecter pour enquêter, vérifier l’autorité

Histoiredelart.net : un site populaire mais sans éditeur, sans mention de source : quels critères pour établir sa fiabilité et sa qualité ?Il est cité par deux sources fiables-Le site RGWEB- le site Zone littéraire d’une enseignante

Collecter pour construire « après coup » sa carte des sources

Le besoin d’information se précise au fur et à mesure que l’élève sélectionne des types de sources fiables (encyclopédies, sites de musées, site d’experts…)Ce processus aboutit à la mise en place d’une stratégie de recherche qui peut s’écrire sous forme de carte mentale

TPE et évaluation de l’information

• Démarche prescrite :• Un contrat de lecture et d’évaluation de l’information

• Démarche organisée• Un document de collecte structuré

• Démarche encadrée• Un document de collecte qui sert de base à des évaluations

(dialogues, suivi en ligne…)

53

Démarche prescrite : le contrat de lecture

Démarche organisée Le choix d’un outil en ligne – Scoopit- pour faciliter la collecte systématique des sources (après expérimentation des limites du traitement de textes par le passé)

Les élèves apprennent à qualifier les sources.

Leur commentaire publié sur Scoop it permet de dialoguer avec eux sur leurs critères d’évaluation pendant le cours

Démarche encadréeL’évaluation est effectuée en présentiel et à distance : le document de collecte reflète les apprentissages progressifs des élèves

56

De l’évaluation à la reformulation du besoin d’information

• Le besoin d‘information s’affine progressivement• Le travail systématique de collecte et d’évaluation des sources

permet une démarche réflexive. L’élève se demande alors :• De quel type de discours ou de données ai-je besoin pour argumenter?• Dans quelle source puis-je trouver ce type d’information ?

• La démarche d’évaluation devient la composante d’une une stratégie personnelle de recherche d’arguments, au-delà d’une prescription scolaire

Les points de vigilance• Résistance des élèves tant qu’ils n’ont pas intégré une «

conception stratégique » de leur besoin d’information (de quel type d’arguments/ de sources ai-je besoin?)

• Nécessité d’un dialogue et d’un accompagnement régulier : évaluation formative• Importance cruciale de la posture pédagogique du professeur-

documentaliste, au-delà du signalement de ressources

• Nécessité d’une prise en compte du travail d’évaluation de l’information dans la note portant sur le parcours de réalisation du TPE

De la recherche à la stratégie de veille

Source : Richard PeiranoSource : P Duplessis

La formation à la collecte et à l’évaluation de l’information au lycée prépare les élèves à la maîtrise de la démarche de veille en BTS

59

Cartographier pour piloter• Le pilotage de la recherche d’information passe par la

rédaction d’un document réflexif comme une carte mentale qui formalise et circonscrit le besoin d’information

BILAN• Vers la légitimation d’un parcours de formation à la culture

de l’information :• De la prise de référence exacte de la source (en niveau 2nde) • A l’évaluation de l’autorité, de la fiabilité et de la qualité de la source

(en niveau1ère)• Vers la formation à la veille informationnelle (en niveau BTS)

• Importance des écrits intermédiaires (documents de collecte, cartes mentales…) • pour construire une stratégie de recherche d’information

(cartographie des types de sources recherchées, usage critique des outils de recherche)

• pour construire de manière réflexive et dialogique des savoirs sur la circulation et la contextualisation des documents

POUR CONCLURE

Réinterroger le statut du « document de collecte »

Noël UGUEN

Critique du document de collecte• Ce n’est pas une simple méthode

• Les écrits intermédiaires (documents de collecte/cartes mentales) sont les pivots pour une analyse réflexive de l’activité

• Le document de collecte est le lieu où s’apprend de manière réflexive et dialogique l’évaluation de l’information

• La carte des sources est un exemple d’écrit intermédiaire structurant le pilotage du besoin d’information

• Les savoirs à enseigner portent aussi sur l’indexation, la circulation et la contextualisation des documents. • Voir les résultats de l’enquête Fadben (2015) des connaissances

en information-documentation des élèves du secondaire : pistes pédagogiques sur la notion d’indexation, p 159 http://fadben.asso.fr/2015_05_21_synthese_enquete_web/co/synthese_enquete_web.html

64

Quel document de collecte ?La notion d’architexte** d’Yves Jeanneret permet de sérier les formes et formats d’écriture des outils en ligne : selon les objectifs pédagogiques choisis, on privilégiera certaines modalités éditoriales et certaines opérations d’indexation/annotation dans le document de collecte

Essai de grille de comparaison des formes d’annotation et d’indexation

** Valérie Jeanne-Perrier. « Publier sur internet : illustration de la notion d’architexte ». L’Ecole numérique n°7, mars 2011

65

Le document de collecte : un objet translittératique ?

66

Un front de recherche sur l’annotation et l’indexation

• Didactique des langues et didactique des lettres **• Rôle des écrits intermédiaires / écrits réflexifs dans l’apprentissage• Rôle du portfolio d’apprentissage (voir l’expérimentation menée au

Lycée pilote du Futuroscope)

• Didactiques infodocumentaire et professionnelle ***• Détourer les savoirs savants sur l’indexation et les architextes

(Yves Jeanneret, Valérie Jeanne-Perrier…)• Entrée par les situations (investigation, controverse…)

** Jean-Charles Chabanne, Dominique Bucheton. « Parler et écrire pour penser, apprendre et se construire. L'écrit et l'oral réflexifs ». PUF, 2002

*** Agnes Montaine; «Gradation, progression des apprentissages quelques questions dans une perspective curriculaire autour de l’exemple du document technique » séminaire 2009 du Grcdihttp://culturedel.info/grcdi/wp-content/uploads/2008/06/texte_seminairegrcdi-2009_amontaigne.doc

(Re-)mettre en évidence l’intérêt des thésaurus

Vassilia MARGARIA-PENA

Intérêts de l’étudeAu final, cette étude a permis de :

• Croiser le regard des professionnels sur leurs outils documentaires et leurs pratiques pédagogiques avec les pratiques et les compétences des élèves.

• Révéler le gaspillage des compétences professionnelles :  tâche d’indexation avec  thésaurus /  usagers non formés qui ne peuvent en tirer bénéfice.

• (Re-)mettre en évidence l’intérêt des thésaurus tant du point de vue de l’usage que de l’apprentissage.

• Apporter des pistes pour la construction de formations à l’expression du besoin d’information.

Prolongements à envisagerCette recherche mériterait d’être poursuivie pour :1. Confirmer les résultats, en menant des observations sur

d’autres terrains.2. Approfondir les résultats en se tournant vers les différents

acteurs : - Les concepteurs des outils documentaires (logiciels de

recherche et langages documentaires) ; - Les didacticiens de l’information ; - Les professeurs documentalistes nouvellement recrutés et de

leurs formateurs ; - Les professeurs documentalistes qui ont déjà eu l’occasion de

construire des formations ambitieuses sur ces thématiques ;- Les élèves qui ont pu en bénéficier.

Merci pour votre attentionDes questions ?

Contacts : vassilia.margaria@gmail.com / noel.uguen@orange.fr