rapport dÉveloppement durable cpcu 2010 … · l’Équilibre entre une croissance urbaine...

RAPPORT DÉVELOPPEMENTDURABLECPCU 2010-2011

CPCU I RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE 2010-2011 2 I 5

ÉDITO

AVEC UNE CROISSANCE ATTENDUE D’UN MILLION ET DEMI D’HABITANTS

SUPPLÉMENTAIRES DANS LES 20 ANS À VENIR, LES ENJEUX ÉNERGÉTIQUES DE

LA MÉTROPOLE PARISIENNE PRENNENT UNE ACUITÉ PARTICULIÈRE : TROUVER

L’ÉQUILIBRE ENTRE UNE CROISSANCE URBAINE HARMONIEUSE ET LES ATTENTES

LÉGITIMES DES HABITANTS QUI SOUHAITENT ACCÉDER À UNE ÉNERGIE ABORDABLE

ET RESPECTUEUSE DE L’ENVIRONNEMENT. PLUS QUE JAMAIS, LA RÉFLEXION DOIT

ÊTRE MENÉE À L’ÉCHELLE MÉTROPOLITAINE.

Le réseau de chaleur se présente comme un outil central et incontournable pour relever les défis énergétiques actuels et futurs. La mutualisation des moyens de production permet de rendre accessible à chacun un mode de chauffage basé sur des ressources d’origine locale et renouvelable. Gage de pérennité, le réseau de chaleur est une infrastructure évolutive, à même de s’adapter aux mutations de l’espace urbain et de répondre aux impératifs de l’aménagement durable du territoire.

À l’image de son réseau, CPCU évolue avec les besoins et attentes de ses parties prenantes. À l’horizon 2015, le réseau prévoit de faire majoritairement appel à des énergies renouvelables et de récupération. Nous avons voulu acter cette ambition et l’inscrire dans une feuille de route RSE (Responsabilité Sociale de l’Entreprise). Celle-ci précise la portée des engagements pour 2015 et les place véritablement au cœur de la stratégie d’entreprise.

En tant qu’Entreprise de Service Public Local, CPCU présente une démarche territoriale associée aux communes de la métropole parisienne. Au service de la politique ambitieuse de la Ville de Paris et de son Plan Climat Énergie, CPCU se mobilise pour un développement responsable et durable du territoire.

Thierry Franck de Préaumont, Président-Directeur Général de CPCU

CPCU I RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE 2010-2011

450 km DE RÉSEAU MAILLÉ

5700 GWh DE CHALEUR DISTRIBUÉE EN UN AN

8 SITES DE PRODUCTION

460 000 ÉQUIVALENTS LOGEMENTS ALIMENTÉS PAR LE RÉSEAU DE CHALEUR CPCU

545 COLLABORATEURS

3 CERTIFICATIONS (ISO 14001, ISO 9001, OHSAS 18001)

CPCU EN QUELQUES CHIFFRES

4 I 7

SOMMAIRE

FEUILLE DE ROUTE RSE 2015 page 6

LES ÉVÉNEMENTS 2010-2011 page 8

AMBITION 1 :

PROMOUVOIR UNE ÉNERGIE SOBRE ET VERTUEUSE page 10

AMBITION 2 :

ÊTRE UN ACTEUR DE L’AMÉNAGEMENT DURABLE DE LA VILLE page 22

AMBITION 3 :

DÉVELOPPER UN PROJET SOCIAL RESPONSABLE ET ENGAGÉ page 34

GLOSSAIRE page 44


PROMOUVOIR

UNE ÉNERGIE SOBRE ET VERTUEUSE

1

ÊTRE UN ACTEUR DE L’AMÉNAGEMENT DURABLE DE LA VILLE

DÉVELOPPER UN PROJET SOCIAL RESPONSABLE ET ENGAGÉ

RSE

2015

6 I 9

NOTRE , NOS , NOS

Mettre en œuvre notre plan d’actions dans le cadre du Label Diversité

Renforcer les compétences managériales au service du client, de la stratégie et du leadership

Mettre en place un plan d’amélioration continue de l’environnement de travail

Veiller à l’intégration urbaine et à une utilisation optimisée de l’espace

Équiper la majorité des installations chez nos clients en dispositifs de mesure et d’information en temps réel

Intégrer des critères RSE à l’ensemble des appels d’offres

Faire appel à de nouvelles sources d’énergie (géothermie, bois, …)

Réduire nos émissions de gaz à effet de serre

Augmenter le nombre de bénéficiaires du chauffage urbain

•Renforcer notre politique en faveur de la diversité et de l’égalité des chances

•Développer les talents

•Placer le bien-être au travail des salariés au cœur des préoccupations

•Intégrer nos installations dans le tissu urbain

•Développer l’intelligence de nos réseaux

•Adopter une démarche d’achats responsables

•Recourir en majorité aux énergies d’origine renouvelable et de récupération

•Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’air dans la métropole

•Favoriser l’accès aux énergies renouvelables à l’échelle de la métropole parisienne


Agence Parisienne du ClimatGéothermieLa Villette

8 I 11

LES ÉVÉNEMENTS 2010-2011

AFPA Future ZAC de Rungis, vue aérienneÉcole de Wattignies

19 octobre 2010

AU REVOIR LA VILLETTEUne soirée d’« Au revoir » est organisée pour

les riverains afin de célébrer la fermeture de

l’ancienne chaufferie au fioul de La Villette. Un

événement qui a attiré plus de 300 habitants

du quartier et qui a valu à CPCU le Grand Prix

du cadre de vie de la catégorie « Démarche de

communication et e-communication » lors du

festival national Fimbacte.

21 mars 2011

CPCU MEMBRE FONDATEUR DE L’AGENCE PARISIENNE DU CLIMATL’Agence Parisienne du Climat est officiellement

créée à l’initiative de la Ville de Paris lors de la

Climateweek organisée par WWF France.

5 décembre 2010

GÉOTHERMIE AU NORD-EST DE PARISLe projet de géothermie Paris Nord-Est,

initié par CPCU, est requalifié pour produire

simultanément de la chaleur et du froid. Une

solution novatrice qui optimisera l’efficacité

énergétique et environnementale de

l’installation.

1er avril 2011

CPCU RÉCUPÈRE LA CHALEUR DES ÉGOUTSL’opération pilote de récupération de la chaleur

des égouts pour chauffer l’école de Wattignies

dans le 12e arrondissement est inaugurée par

Bertrand Delanoë, Maire de Paris.

2 novembre 2011

PARTENARIAT AVEC L’AFPACPCU poursuit son partenariat avec l’AFPA

(Association nationale pour la Formation

Professionnelle des Adultes) de Lardy et

amplifie ainsi son programme de formation en

alternance.

Décembre 2011

PREMIERS RACCORDEMENTS DE LA ZAC DE RUNGISCPCU raccordera les premiers bâtiments du

nouvel éco-quartier de la ZAC de Rungis, à

savoir un établissement pour personnes âgées

et une crèche halte-garderie. Suivront les

raccordements des autres infrastructures de

ce projet qui mêle environnement et mixité

urbaine.


Sus maximag borions equidiassim nobit

NOS 2015

•Recourir en majorité aux énergies d’origine renouvelable et de récupération

•Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’air dans la métropole

•Favoriser l’accès aux énergies renouvelables à l’échelle de

la métropole parisienne

PROMOUVOIR UNE ÉNERGIE SOBREET VERTUEUSE

10 I 13


GAZ ET COGÉNÉRATION DE GAZ

ÉNERGIES DE RÉCUPÉRATIO

N

12 I 15

PROMOUVOIR UNE ÉNERGIE SOBRE ET VERTUEUSE

POUR ALLER AU-DELÀ DE 50% D’ÉNERGIE RENOUVELABLE ET DE RÉCUPÉRATION

39%

28%

22%

11%

ÉNERGIES DE RÉCU

PÉRATION

CH

ARB

ON

FIO

UL TTBS

BIOCARBURANTS+6

GÉOTHERMIE+1

NOS OBJECTIFS 2015

BIOMASSE+10

LES CHIFFRES CLÉS

Objectifs 2020 du Plan Climat de la Ville de Paris*

25 % de consommation énergétique du territoire provenant des énergies renouvelables

25 % de réduction des émissions de gaz à effet de serre

25 % de réduction des consommations énergétiques du territoire

*par rapport à 2004

NOS OBJECTIFS 2015

Utiliser plus de 50% d’énergie d’origine renouvelable et de récupération

LE RÉCHAUFFEMENT CLIMATIQUE EST UN DÉFI PLANÉTAIRE DONT LES

SOLUTIONS DOIVENT AUSSI ÊTRE IMAGINÉES ET MISES EN ŒUVRE À

L’ÉCHELLE LOCALE.

La Ville de Paris, avec son Plan Climat ambitieux, est à ce titre

exemplaire. Elle sensibilise et mobilise les acteurs locaux pour lutter

contre les émissions de gaz à effet de serre. CPCU, délégataire de

service public de la Ville de Paris, participe activement à cette démarche

et s’engage à accroître la part d’énergies locales, renouvelables et

de récupération dans son mix énergétique. Un enjeu stratégique

majeur pour l’entreprise et pour son environnement.

BOUQUET ÉNERGÉTIQUE2010-2011

« L’intégralité de nos projets, qu’ils soient réalisés, en cours de réalisation ou encore à l’étude, sont conçus pour servir notre

stratégie de verdissement du mix énergétique. »

HENRY VALIBUS,

Directeur de l’Ingénierie

et du Développement

POTENTIEL D’ENRRDES PROJETS CPCU



PARIS NORD-EST

Dans le cadre du Grand Projet de

Renouvellement Urbain (GPRU) mis en

œuvre par la Ville de Paris, CPCU innove

dans le secteur de Paris Nord-Est.

En partenariat avec Climespace, CPCU

construit une installation souterraine

alimentée par la géothermie qui sera

capable de produire à la fois du chaud et

du froid. D’une capacité de 14 MW en

chaleur et 5 MW en froid, cette nouvelle

installation utilise une énergie renouvelable

naturellement présente dans le sous-

sol et permettra d’éviter l’émission de

17 500 tonnes de CO2 chaque année.

La géothermie : puiser l’énergie dans le sous-sol parisien

Pour limiter l’utilisation des énergies fossiles, CPCU fait le pari de

développer la géothermie en utilisant la chaleur contenue dans

le Dogger francilien. La technique utilisée est celle du « doublet

géothermique » qui consiste à forer deux puits, l’un pour prélever

l’eau chaude, l’autre pour la réinjecter après utilisation. Ainsi, la

ressource est préservée.

La géothermie ne génère aucune nuisance (bruit, fumées) et permet

une stabilité du prix de la chaleur produite car indépendante des

énergies fossiles. Elle permet également le développement d’offres

combinées chaud-froid qui présentent, selon la saison et les besoins,

la possibilité de valoriser la chaleur dégagée par la production de froid

sur le réseau de chaleur.

STOCKER L’ÉNERGIE

En partenariat avec l’ANR (Agence Nationale

de la Recherche) et le BRGM (Bureau de

Recherches Géologiques et Minières),

CPCU participe activement au projet de

re cherche Géostocal pour le stockage

saisonnier de la chaleur en sous-sol. Un

projet qui consistera à injecter dans le

Dogger la chaleur produite en excès durant

l’été pour pouvoir ensuite la réutiliser en

hiver.

Ce dispositif pourrait être mis en place

dans le futur éco-quartier d’Ivry Confluence,

et répondre ainsi aux objectifs donnés

à ce projet d’urbanisation : favoriser

l’utilisation d’énergies renouvelables. En

effet, le stockage saisonnier de la chaleur

permettrait de limiter le recours aux

énergies fossiles.

RÉCUPÉRER LA CHALEUR DES ÉGOUTS

À Paris, le réseau d’assainissement transporte quotidiennement des

eaux usées dont la température pourrait être en partie récupérée

pour être valorisée. C’est précisément ce que fait CPCU grâce à la

technologie Degrés Bleus® (brevet Lyonnaise des Eaux). Solution

urbaine innovante pour produire de la chaleur, cette source d’énergie

se renouvelle naturellement puisque le rejet des eaux usées est un

processus permanent.

Grâce à ce procédé sécurisé et non polluant, les eaux usées produites

par 100 habitants permettraient de chauffer 10 habitants.

Cette technologie n’avait jamais été expérimentée dans la capitale.

C’est désormais chose faite à l’Élysée et dans un groupe scolaire du

12e arrondissement. Cette énergie nouvelle permet de couvrir plus de

70 % des besoins annuels de chauffage de l’école de Wattignies et

d’éviter ainsi l’émission de 75 tonnes de CO2 chaque année.



Les énergies de récupération : optimiser la valorisation énergétique des déchets

Raccordé à trois usines du SYCTOM, le réseau de chaleur CPCU

permet de valoriser la chaleur issue de l’incinération des déchets

ménagers non recyclables. La chaleur générée par ces sites est

récu pérée puis transformée en vapeur pour alimenter le réseau de

chauffage urbain.

La valorisation énergétique des ordures ménagères de 6 millions

d’habitants permet de générer 2 609 GWh en moyenne chaque année

et d’éviter l’émission de 800 000 tonnes de CO2 par an.

Les biocarburants : expérimenter de nouveaux combustibles

CPCU mène un travail de veille et d’expérimentation sur les

biocombustibles de 1re génération et envisage l’utilisation de

biocombustibles de 2e et 3e générations, ce qui permettrait de limiter

ses émissions de poussière, de SO2 et de NOx.

En parallèle, CPCU analyse comment tirer parti au mieux du bio-

méthane, qui peut par exemple être issu de la méthanisation des

ordures ménagères ou des boues des stations d’épuration.



CO-COMBUSTION À SAINT-OUEN

Ce projet consistera à diviser par deux l’usage du charbon

actuellement utilisé comme combustible, en le remplaçant par des

granulés de bois dans la centrale de Saint-Ouen.

Les tests effectués sur les chaudières de la centrale ayant été

réalisés avec succès, les aménagements nécessaires à une

utilisation à grande échelle sont actuellement à l’étude.

La mise en place de la co-combustion permettra de réduire

significativement la consommation des énergies fossiles et de

limiter les émissions de CO2 de 240 000 tonnes par an.

« BIOMASSE MÉTROPOLE » À GENNEVILLIERS

CPCU projette de construire une centrale de cogénération

exclusivement alimentée à partir de biomasse (déchets de bois

sylvicole et bois en fin de vie). L’ambition du projet : faire appel

à 100 % aux énergies renouvelables pour installer une capacité

de production de 160 MW en chaleur et 90 MW de production

électrique. Sélectionné lors de l’appel d’offres CRE 4 (Commission

de Régulation de l’Énergie), « Biomasse Métropole » permettrait

d’éviter l’émission de 260 000 tonnes de CO2 par an.

La biomasse, matière organique, est une ressource bien répartie sur le

territoire qui est actuellement sous-utilisée. CPCU étudie la possibilité

de valoriser la biomasse issue du bois pour produire de l’énergie

calorifique.

L’énergie contenue dans la biomasse est renouvelable : stockée lors de

la croissance de la plante, elle est libérée sous forme de chaleur lors de

sa combustion.

Le réseau de chaleur, grâce à ses chaufferies collectives équipées de

systèmes de traitement des fumées, est un dispositif adapté à l’utilisation

de la biomasse en milieu urbain tout en préservant la qualité de l’air.

La biomasse : transformer la matière organique en source d’énergie



EXPLORER DE NOUVELLES PISTES

Toujours à la recherche de solutions

innovantes, CPCU a soumis à l’ANR (Agence

Nationale de la Recherche) un projet de

captage du CO2 présent dans les fumées

de l’une de ses centrales de production.

UNE STRATÉGIE D’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE…

CPCU œuvre au quotidien pour assurer un

confort thermique à ses clients tout en

maîtrisant la consommation énergétique de

ses installations. Le déploiement du réseau à

l’échelle de la métropole parisienne permet de

rendre les énergies renouvelables accessibles

au plus grand nombre.

Un outil industriel toujours

plus performant

Si le réseau de chaleur urbain est par nature

un levier d’efficacité énergétique, CPCU

améliore les performances de ses installations

en ayant recours aux Meilleures Techniques

Disponibles (MTD).

À titre d’exemple, l’isolation thermique du

réseau permet de réduire de 40 % les pertes

de chaleur. De même,

l’entretien régulier du

réseau vapeur et des

postes de livraison

permet à CPCU d’op-

timiser son effica-

cité en termes de

distribution de

chaleur.

Une information et un accompagnement

de qualité

Consciente des enjeux environnementaux et

énergétiques liés à son cœur de métier, CPCU

ne se contente pas d’approvisionner ses clients

en chaleur mais adopte une véritable démarche

de sensibilisation et de conseil pour les guider

vers une optimisation de leur consommation.

Ainsi, le programme Harmoniz développé

par CPCU propose d’accompagner ses clients

vers une meilleure efficacité énergétique de

leurs installations. Par le biais de ses entreprises

partenaires, elle propose un plan de maîtrise de

la demande de chaleur : de l’analyse (diagnostic

sur site, recommandations techniques, éva-

luation des coûts de travaux), la mise en œuvre

(aide au financement, suivi de la réalisation

des travaux, assistance à la mise en

service des installations) jusqu’à

l’évaluation (bilan annuel

des consommations

d’énergie et validation

des performances).

UN DISPATCHING À LA POINTE

DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION

CPCU pilote ses installations en temps

réel grâce à des équipements utilisant les

dernières technologies de l’information. Un

logiciel a même été conçu spécialement

pour CPCU afin de simuler de façon quasi

exhaustive l’impact de tout événement sur

le réseau (raccordement d’un nouveau

client, construction d’un nouveau site de

production,…). Il s’agit d’une première

mondiale pour un réseau de chaleur de

cette envergure. « Nous nous attachons à améliorer sans cesse notre performance environnementale, ce qui nous permet d’accom-

pagner les évolutions règlementaires. »

JEAN-MICHEL SEMELIER,

Directeur de l’Exploitation

LES CHIFFRES CLÉS

1500 GWh cumac CEE sur la période 2011-2013

…ET ENVIRONNEMENTALE

Si le réseau de chaleur est l’une des solutions de

chauffage les moins émettrices de gaz à effet

de serre, CPCU ne se satisfait pas du simple

respect des normes en vigueur et s’engage

dans un processus continu d’amélioration

de son outil de production.

Modernisation et innovation

pour maîtriser les émissions

En 2010, deux chaudières de la centrale de

Saint-Ouen ont été équipées de la technologie

suédoise des Écotubes, ce qui a permis à la

fois d’améliorer la combustion et de réduire

les émissions de NOx.

De même, les deux chaudières à charbon ont

été dotées en 2010 et 2011 de nouveaux

dispositifs permettant de réduire les émissions

de poussières de 35 % et les rejets d’oxyde de

soufre de 25 %.

À Ivry-sur-Seine, l’adjonction de brûleurs bas

NOx a permis de moderniser une chaudière

et ainsi de limiter significativement son impact

environnemental.

NOS OBJECTIFS 2015

Réduire nos émissions de gaz à effet de serre de

15 %

Réduire l’usage du fioul de

80 %

ALLER AU-DELÀ DE LA RÉGLEMENTATION

En 2015, la réglementation française et

la directive IED limiteront l’usage du fioul.

CPCU souhaite anticiper l’échéance de 2015,

en basculant les installations concernées

vers une énergie moins émettrice : le gaz

naturel. Ce projet d’une grande ampleur

permettra de diminuer significativement

l’usage du fioul et de réduire les rejets en

CO2 de 120 000 tonnes par an.

ÉMISSIONS SPÉCIFIQUES EN 2000 ET 2011

0,035 0,010

Poussières

0,810

0,260

SO2

0,573

0,240

NOx

0,900

0,800

0,700

0,600

0,500

0,400

0,300

0,200

0,100

-

2000 2011

g/kW

h d’

éner

gie

prod

uite

par

CPC

U 385

380

375

370

365

360

355

350

345

340

381

354

CO2



NOS 2015

•Intégrer nos installations dans le tissu urbain

•Développer l’intelligence de nos réseaux

•Adopter une démarche d’achats responsables


22 I 25



UNE INFRASTRUCTURE VIVANTE

« Nous avons voulu être exemplaires d’un point de vue environnemental pour

le projet d’éco-quartier de la ZAC de Rungis. C’est la raison pour laquelle nous avons signé un partenariat avec CPCU. Il me semble que ce partenariat favorise la

mutualisation des moyens à l’échelle de la métropole et au bénéfice

de tous. »

GILLES DE MONT-MARIN,

Directeur délégué, SEMAPA

CPCU s’inscrit logiquement dans cette appro-

che et étend son territoire de référence en

première couronne comme en témoignent les

raccordements de la ZAC Forum Seine d’Issy-

les-Moulineaux et de la ZAC Seguin Rives de

Seine de Boulogne-Billancourt. Aujourd’hui,

le réseau de chaleur dont CPCU est délégataire

dessert 12 communes riveraines de la capitale.

Dans Paris intra-muros, CPCU accompagne

le développement de nouveaux quartiers

comme la ZAC Charolais Rotonde dans le

12e arrondissement, les ZAC Pajol et Claude

Bernard dans le 19e et la ZAC Paris Rive

Gauche dans le 13e.

Le réseau de la Ville de Paris, par son caractère

vertueux, est la solution de chauffage

privilégiée par les nouveaux éco-quartiers,

tels que la ZAC de Rungis, pour optimiser leur

performance environnementale.

Pour étendre le réseau de chaleur, CPCU

privilégie la distribution par boucle

d’eau chaude. Ce dispositif adapté aux

nouveaux besoins de chaleur permet, grâce

à leur mutualisation, de lisser les pics de

consommation entre les bâtiments. Seize

boucles d’eau chaude sont déployées ou

en cours de déploiement dans Paris, ce qui

permet d’améliorer l’efficacité énergétique

du réseau.

Une évolution au rythme de la métropoleLES ENJEUX SOCIÉTAUX, ÉNERGÉTIQUES ET ENVIRONNEMENTAUX DU

TERRITOIRE PARISIEN DOIVENT DÉSORMAIS ÊTRE APPRÉ HENDÉS À

L’ÉCHELLE DE LA MÉTROPOLE ET DU GRAND PARIS.

BOUCLE D’EAU CHAUDE



Soucieuse du cadre de vie des habitants de la

métropole parisienne, CPCU veille à ce que ses

installations s’intègrent au paysage urbain.

Par exemple, la station d’échange située dans

le square Sarah Bernhardt est le fruit d’une

collaboration entre CPCU et la DEVE (Direction

des Espaces Verts et de l’Environnement) de

la Ville de Paris. Cette approche conjointe a

donné naissance à une installation parfaitement

intégrée dans son environnement, grâce à sa

toiture végétalisée et son bardage de bois.

En 2010, CPCU a lancé un diagnostic sur l’état

des canalisations de retour d’eau pour détecter

d’éventuelles fuites. CPCU a eu recours à la

technique de la thermographie infrarouge

en utilisant une caméra embarquée sur un

camion. Les 450 km de réseau ont ainsi pu être

inspectés sans ouvrir la chaussée.

IMAGINER LE FUTUR DE CPCU

En mars 2011, CPCU a réuni des repré-

sentants de ses parties prenantes pour :

• recueillirleursavisetattentesàl’égard

de CPCU,

• échangersurlesenjeuxliésàl’énergieet

l’environnement,

• partager leurs expériences et imaginer

les solutions énergétiques de demain.

Cette table-ronde prospective a permis

d’échanger sur les attentes de nos

parties prenantes telles que le respect de

l’environnement et la prise en compte de

l’aménagement urbain. Des thématiques au

cœur du projet d’entreprise et de la feuille

de route RSE de CPCU.

LES CHIFFRES CLÉS

4,2 GW de puissance souscrite en 2011

3,9 km de réseau construits en 2010 et 2011

Un réseau intégré dans le tissu urbain

CONCEVOIR UN OUVRAGE PARFAITEMENT

INTÉGRÉ : LA CANALISATION « T3 »

Les 9,2 km de la nouvelle canalisation

« T3 », en cours de finalisation sous le

tramway du même nom, permettront à

CPCU d’étendre son réseau à l’Est parisien,

zone qu’elle desservait peu jusqu’alors. Au-

delà de son enjeu stratégique, ce feeder est

équipé d’un troisième tube, une technologie

innovante qui permet de limiter les pertes

thermiques en les renvoyant en partie vers

des boucles d’eau chaude situées le long du

tracé. De plus, l’installation de tunnels de

près de 3 mètres de diamètre permettra

d’en effectuer l’entretien sans impacter la

circulation de la future ligne du tramway.

NOS OBJECTIFS 2015

Mesurer la satisfaction de chacune de nos parties prenantes et mettre en place un plan d’actions dédié à chacune d’entre elles.



UNE RELATION ÉTROITE AVEC LES POUVOIRS PUBLICS

Partenaire de la Ville de Paris

au service du public

En tant que délégataire de service public de

distribution de chaleur pour la capitale, CPCU

est un partenaire privilégié de la Ville de Paris.

CPCU participe régulièrement à des tables-

rondes, conférences et réunions et contribue

à la réflexion sur le Paris de demain.

CPCU, qui s’inscrit pleinement dans le Plan

Climat, cherche constamment à améliorer

ses propres performances et agit

aux côtés de la Ville de Paris

pour sensibiliser et mobiliser

les acteurs locaux. Ainsi,

en 2010, à l’occasion des

3e Journées Énergie

et Climat organisées

par la Ville de Paris, le

dispatching de CPCU était

ouvert au public pour des

visites guidées. Tous les

ans, CPCU est présente

sur le parvis de la Mairie du

15e arrondissement lors de

la journée du Développement

Durable qui se tient en avril.

Un véritable engagement au sein

de l’Agence Parisienne du Climat (APC)

Créée à l’initiative de la Ville de Paris,

l’Agence Parisienne du Climat vise à

« promouvoir la sobriété et l’efficacité

énergétique, le développement des éner-

gies renouvelables et toute action de lutte

contre le changement climatique ».

Fidèle à son engagement en faveur du Plan

Climat de la Ville de Paris, CPCU compte

parmi les membres fondateurs de l’APC

et son Président-Directeur Général, Thierry

Franck de Préaumont, en est le trésorier.

CPCU participe à des ateliers prospectifs

qui visent à anticiper l’évolution du climat

dans la capitale et à imaginer l’avenir du

réseau de chaleur.

« L’Agence Parisienne du Climat se caractérise par son esprit parte-

narial. Nous aspirons à développer un socle commun de connaissances pour nos partenaires. Ainsi, CPCU participe aux réflexions prospectives sur les

thèmes de l’énergie et du climat animées par l’APC. »

ANNE GED,

Directrice, Agence Parisienne du Climat

PROXIMITÉ ET TRANSPARENCE POUR LES CLIENTS

Un service complet

et de qualité

Permettre aux clients de CPCU

d’accéder aux informations qui

leur sont utiles, telle est la voca-

tion de « Espace Patrimoine ».

Cette nouvelle plateforme extranet

permet aux clients CPCU de consulter

en ligne :

• leurs données contractuelles et

tarifaires,

• le suivi de leurs consommations et le

montant de leurs factures.

Grâce à ce dispositif, les clients de CPCU

accèdent librement à leurs données et

ont donc la possibilité de mieux suivre

et de mieux comprendre leur

consommation énergétique.

La haute technologie au bénéfice du client

CPCU développe le comptage « intelligent »

sur les postes de livraison de chaleur, ce qui

lui permettra d’améliorer encore sa qualité

de service. L’équipement en sous-stations

communicantes permettra d’automatiser

plusieurs fonctionnalités et ainsi d’optimiser

la performance des installations.

Ce système de comptage intelligent permettra

également au client de suivre encore plus

finement sa consommation et ainsi d’évaluer

ses efforts pour la maîtriser.

NOS OBJECTIFS 2015

Couvrir 50 % de la puissance en sous-stations communicantes

« Nous avons l’ambition de renforcer la relation que nous

entretenons avec nos clients, d’être plus à l’écoute de leurs besoins et de leurs attentes, de leur proposer de

nouveaux services, de nouvelles offres répondant à leur

demande. »

FLORENCE WIEDERKEHR,

Directrice Commerciale

« Espace Patrimoine est un outil très intéressant tant dans nos activités

de gestionnaire Property que de maître d’ouvrage dans le cadre de travaux d’entre tien et de rénovation. Il nous permet d’accéder instantanément et très simplement à

une ample information qu’il nous faudrait rechercher dans les

archives. »

JACQUES DIVERSI,

Économiste, Générali Immobilier Gestion



DES PARTENAIRES LOCAUX POUR INNOVER

Convaincue que l’innovation est le résultat

d’un processus d’échanges pluridisciplinaires,

CPCU tisse des liens étroits avec des parte-

naires de tous horizons pour développer de

nouvelles solutions.

CPCU noue des partenariats mettant en

commun les expertises pour la réalisation

de projets territoriaux. Ces partenariats

gagnant-gagnant impliquent des acteurs

variés et complémentaires : organismes

publics (ADEME, Institut Français du Pétrole),

centres de recherche (Agence Nationale de

la Recherche, BRGM), écoles et universités

(École des Mines de Paris, Université de Marne-

le-Vallée), bureaux d’étude…

« Une innovation telle que Géostocal concrétise une action de R&D empreinte d’une

forte pluridisciplinarité. La faisabilité technico-économique a été établie par les spécialistes des sciences de la terre (BRGM, IFP et Mines-Paristech) alors que les attentes socio-économiques et urbaines ont été modélisées par l’école d’ingénieurs de

Paris et l’Université de Marne-la-Vallée. CPCU a, pour sa part, permis de

scénariser le projet à partir de son réseau de chaleur. »

HERVÉ LESUEUR,

Ingénieur, Docteur en énergétique, BRGM

Une démarche de concertation locale

CPCU a mis en place un processus de plani-

fication concertée qui permet d’anticiper

les projets et travaux à venir et d’associer les

élus et services de la Ville de Paris (Mairies des

arrondissements, Direction de la Voirie et des

Déplacements,…) en amont des projets. Par

exemple, CPCU a conçu un document unique

d’échange qui centralise tous les travaux dont

elle sollicite l’autorisation. Y sont recensés de

façon détaillée toutes les informations utiles

comme : leur nature, les dates de début et de

fin, l’objectif, leurs impacts,…

Une information transparente et régulière

Consciente de la gêne momentanée que

peuvent occasionner ses chantiers, CPCU

s’efforce d’en informer à l’avance les rive-

rains pour limiter leurs impacts sur leur vie

quotidienne.

CPCU veille à prévenir les riverains par cour-

rier avant le début des travaux, à répondre à

leurs questions via un numéro vert, à organiser

régulièrement des réunions d’informations et

des visites de chantiers.

Tous les travaux opérés par CPCU sur le

territoire parisien seront à terme accompagnés

de panneaux d’information grâce auxquels

les riverains pourront comprendre les

étapes clés du chantier en cours. De

même, il est désormais possible, via

une plateforme Google maps

sur Smartphone, de connaître

en temps réel les travaux

en cours sur le réseau. Les

internautes ont ainsi accès à

des informations telles que

la nature et la durée prévue

du chantier.

DÉCONSTRUIRE LA VILLETTE,

UN CHANTIER EXEMPLAIRE

En octobre 2010, pour célébrer la

déconstruction d’une chaufferie au fioul

devenue obsolète, CPCU a convié les

riverains de la centrale à une soirée d’« Au

revoir » organisée avec la Mairie du 19e

arrondissement et les associations de

quartier. Cet événement convivial, animé par

des manifestations artistiques (reportages

photo, concerts), une exposition sur les

projets CPCU dans l’arrondissement

ainsi qu’une visite guidée, a réuni plus de

300 personnes.

L’INFORMATION AU CŒUR DE LA RELATION AVEC LES RIVERAINS

« Grâce au système Google maps, un simple clic sur les points

signalés nous donne toute l’information nécessaire sur les chantiers. Ainsi, les municipalités, les associations riveraines et commerciales sont à

même de répondre aux questions qui leur sont posées. »

JEAN-PAUL CARRON,

Président d’honneur de l’Association des

Commerçants et Artisans Vaugirard-Convention



UN ENGAGEMENT SOCIÉTAL EN FAVEUR DES ASSOCIATIONS LOCALES

CPCU soutient activement la vie associative

dans les territoires où elle agit. L’entreprise

apporte une contribution à une vingtaine

d’organismes locaux dont l’US Ivry Handball

d’Ivry-sur-Seine et l’association Amarrage,

collectif artistique et citoyen qui vise à pro-

mouvoir la diversité culturelle à Saint-Ouen.

L’amélioration des conditions de vie est

également un thème cher à CPCU qui soutient

depuis de nombreuses années les actions du

SAMU Social de Paris. L’aide de l’entreprise

permet notamment de réaliser des études sur

la situation des populations sans domicile fixe,

un premier pas vers la recherche de solutions.

DES FOURNISSEURS ET PRESTATAIRES RESPONSABLES

CPCU s’engage à soutenir

le développement éco-

nomique et social du

territoire en renforçant

sa démarche d’achats

responsables.

CPCU interroge ses

prestataires et fournisseurs

sur leur politique environ-

nementale et sociale. Cette

pratique lui permet d’amorcer

avec ses partenaires commerciaux un

échange sur le thème de la RSE.

Par ailleurs, la Direction des Achats aura intégré

à l’horizon 2015 des critères RSE à l’ensemble

de ses appels d’offres, ce qui lui permettra

de privilégier les fournisseurs et prestataires

locaux responsables.

« Nous fournissons à CPCU des garanties sur notre politique sociale.

Nous nous engageons à travailler avec un maximum de salariés embauchés pour limiter les emplois précaires ainsi qu’à former et informer régulièrement

les compagnons qui interviennent pour CPCU sur la sécurité. »

WALTER SOL,

Chef d’entreprise, Société Actemium

du groupe Vinci Energies

« L’enjeu RSE sera bientôt systé ma tiquement présent dans

nos appels d’offres. De plus, une étude est en cours pour sous-traiter des tâches à GEPSA afin de favoriser

la réinsertion de prisonniers par le travail. »

CORINNE FOURESTIER,

Directrice Achats



34 I 37

NOS 2015

•Renforcer notre politique en faveur de la diversité et de l’égalité des chances

•Développer les talents

•Placer le bien-être au travail des salariés au cœur

des préoccupations




LA DIVERSITÉ, UNE RICHESSE POUR L’ENTREPRISE

LES CHIFFRES CLÉS

18 critères de discrimination sont sanctionnés par la loi : origine ; sexe ; situation de famille ; grossesse ; apparence physique ; patronyme ; état de santé ; handicap ; caractéristiques génétiques ; mœurs ; orientation sexuelle ; âge ; opinions politiques ; activités syndicales ; appartenance ou non-appartenance, vraie ou supposée, à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée.

POUR CPCU, CHAQUE COLLABORATEUR DOIT POUVOIR BÉNÉFICIER

DES MÊMES CONDITIONS D’ACCÈS AU TRAVAIL ET DES MÊMES

CHANCES D’ÉVOLUTION, QUELS QUE SOIENT SON ORIGINE, SON ÂGE,

SON HANDICAP, SON ORIENTATION SEXUELLE, QU’IL SOIT UN HOMME

OU UNE FEMME.

La politique de Ressources Humaines de CPCU vise à donner à chacun

et à chacune sa place dans l’entreprise et contribuer ainsi à sa qualité

de vie au travail.

Parce que la diversité est une chance, CPCU mobilise l’ensemble des

acteurs de l’entreprise et porte ses engagements jusqu’au plus haut

niveau de son organisation. C’est donc naturellement que Cécile Pitrou,

Directrice des Ressources Humaines est la Référente Diversité pour

l’entreprise. Elle pilote et évalue les actions en faveur de la diversité et

de l’égalité des chances et joue le rôle

de conseiller et de médiateur pour

toute question relevant de la lutte

contre la discrimination.

« Par l’engagement en 2011 d’une démarche de labellisation en

faveur de la diversité et de l’égalité des chances, nous préparons l’avenir de l’entreprise et la réussite de

ses grands projets. »

CÉCILE PITROU,

Directrice des Ressources

Humaines

LE « LABEL DIVERSITÉ »

CPCU s’est particulièrement impliquée

pour l’obtention du Label Diversité.

Attribué par l’AFNOR, organisme certi-

ficateur indépendant, le Label Diversité

a été obtenu par CPCU jusqu’en 2015. Il

porte sur 140 critères qui couvrent 5 axes

de travail :

• unétatdeslieux,

• ladéfinitionetlamiseenœuvre

de la politique Diversité,

• lacommunication,laformation

et la sensibilisation,

• lapriseencomptedelapolitiqueDiversité

de l’entreprise,

• l’évaluationetlesaxesd’amélioration

de la politique Diversité.

Il fera l’objet d’un audit intermédiaire pour

suivre l’application du plan d’actions CPCU.



Accompagner les seniors dans leur projet

professionnel

CPCU s’implique pour que les seniors puissent

réussir leur seconde partie de carrière. Pour

cela, ils bénéficient d’un accompagnement

personnalisé mis en place par les Ressources

Humaines. Des demi-journées d’information

et de réflexion sont proposées à tous les

salariés de plus de 45 ans. En complément,

les seniors peuvent, sur la base du volontariat,

être reçus individuellement par la Directrice

des Ressources Humaines pour construire et

concrétiser leur projet professionnel.

Favoriser l’insertion sociale

et se mobiliser pour les jeunes

L’entreprise a le devoir sociétal de former et de

faciliter l’accès à l’embauche des jeunes. CPCU

est fortement mobilisée sur ces enjeux.

Ainsi, s’agissant de l’alternance, depuis plus

de 10 ans, CPCU forme des jeunes aux métiers

de la thermique et de l’exploitation des réseaux

de chaleur. 6 % des contrats CPCU sont des

contrats en alternance, une proportion bien

supérieure aux 4 % imposés par la loi.

En 2011, CPCU a prolongé son partenariat

avec l’Association nationale pour la

Formation Professionnelle des Adultes

(AFPA), permettant ainsi de transmettre ses

savoirs et son savoir-faire tout en développant

l’employabilité des bénéficiaires du pro-

gramme. Au cours de l’année, 15 alternants ont

pu bénéficier d’une préparation au diplôme

de niveau 4 « Technicien de maintenance

équipement thermique ».

En janvier 2011, CPCU a reçu Xavier Bertrand,

Ministre du Travail, de l’Emploi et de la Santé

et Gérard Mestrallet, Président-Directeur

Général de GDF SUEZ, pour une visite spéciale

consacrée à l’alternance.

« Je prépare mon Bac Pro TMET (Technicien de Maintenance des

Equipements Thermiques) en alternance chez CPCU. C’est l’occasion pour moi d’enrichir mes compétences techniques en étant au cœur d’une entreprise de

référence en la matière mais aussi d’approfondir ma connaissance

du monde de l’entreprise en général. »

NADJIME OULMI,

Technicien de maintenance

en contrat d’alternance chez CPCU

LES CHIFFRES CLÉS

43 jeunes en alternance en 2011

17 diplômes validés en 2011

NOS OBJECTIFS 2015

Aller au-delà de la simple obligation légale et maintenir un taux de contrats d’apprentissage supérieur à

6 %

S’engager pour la mixité homme-femme

CPCU accorde une importance particulière

à la promotion des femmes dans le milieu

industriel, traditionnellement réservé aux

hommes. Ainsi, elle mène des campagnes

pédagogiques de sensibilisation à la mixité

homme-femme dans son secteur d’activité.

Par ailleurs, CPCU participe aux actions de

l’association « Elles bougent » qui se donne

pour mission de « susciter des vocations

féminines pour les métiers d’ingénieurs

dans l’aéronautique, le spatial, le transport

ferroviaire, l’énergie… ».

Intégrer le handicap dans l’entreprise

Fidèle à son engagement pour l’égalité des

chances et l’égalité de traitement, CPCU agit

en faveur de l’intégration mais aussi du

maintien dans l’emploi des personnes en

situation de handicap.

Elle conduit des actions auprès de l’ensemble

des salariés pour changer le regard sur le

handicap et lutter contre les idées reçues.

Cette sensibilisation est un axe important

de la réussite de l’intégration des travailleurs

handicapés dans l’entreprise.

Soutenir des initiatives locales

CPCU développe des partenariats et s’implique

dans des projets d’insertion sociale, notamment

auprès des jeunes (accès à l’emploi, insertion,

orientation, aide à la recherche d’emploi, …)

comme en témoigne son engagement au

sein de FACE Paris (Fondation Agir Contre

l’Exclusion). CPCU soutient notamment les

opérations de « Un But pour l’Emploi »

qui utilise le football pour accompagner des

jeunes issus de zones urbaines sensibles vers

l’emploi durable. CPCU participe activement

aux programmes « Explora Jeunes » à Saint-

Ouen et de la Fête du Printemps du GCCP

(Syndicat des entreprises de Génie Climatique

et de Couverture Plomberie d’Ile-de-France),

des événements en faveur de l’insertion

professionnelle des jeunes.



LA SÉCURITÉ, UNE PRIORITÉ POUR TOUS

Développer une culture de la sécurité

CPCU a fait de la sécurité une priorité

collective. Au printemps 2011, elle a fait appel

à l’ICSI (Institut pour une Culture de la Sécurité

Industrielle) pour évaluer le degré de maturité

de CPCU en matière de sécurité. L’ensemble

du personnel est associé à cette démarche par

le biais de questionnaires et de réunions. En

2012, l’analyse des résultats donnera lieu à des

groupes de travail afin d’apporter des éléments

de réponse complémentaires et par la suite de

déployer des plans d’actions ciblés.

Par ailleurs, pour diffuser les bons réflexes

face aux situations à risque, CPCU a

organisé 341 stages « sécurité » (secouriste,

habilitations…) en 2011.

Susciter et maintenir le dialogue

sur la sécurité

CPCU met en place des dispositifs innovants

pour mobiliser toutes les strates de l’entreprise

autour de la sécurité.

Les Visites Préventive de Sécurité (VPS)

permettent à l’encadrement de rencontrer les

salariés sur leur poste de travail pour échanger

sur leur métier et les bonnes pratiques à mettre

en œuvre. Leur déploiement à l’ensemble des

métiers opérationnels s’accompagne d’une

formation spécifique pour les managers sur

les enjeux et la façon d’effectuer ces visites.

Chacun est ainsi sensibilisé aux enjeux de la

sécurité : les « visiteurs » comme les « visités ».

Cette démarche initiée en 2011 a déjà permis

d’organiser 40 VPS, autant d’occasions de

tisser des liens entre les salariés de CPCU.

NOS OBJECTIFS 2015

Réaliser 280 VPS chaque année

Par ailleurs, les « Quarts d’heure Sécurité »

sont de courts débats thématiques qui offrent

aux salariés de CPCU la possibilité de s’informer

et de dialoguer sur la sécurité.

« Il me paraît essentiel de démontrer qu’en termes de sécurité, il n’y a pas de fatalité. Certes, les risques existent

mais nous nous devons de les maîtriser. »

DIDIER TETARD,

Directeur QSE

« Les VPS auxquelles j’ai parti-cipé ont été une réussite. Au-delà

de l’apport purement technique et sécuritaire, j’ai apprécié ce moment d’échange entre les agents de

terrain et les membres de la Direction. »

BRUNO CHARRON,

Responsable Exploitation

Réseau



LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL AU CŒUR DES PRÉOCCUPATIONS

Accueillir et intégrer

En 2011, CPCU a enrichi son parcours

d’intégration pour les nouveaux arrivants.

Des outils ont été développés pour permettre

à tout nouveau salarié de découvrir et

d’appréhender son nouvel environnement

professionnel.

Ainsi, à leur arrivée, les salariés CPCU

reçoivent une mallette d’accueil contenant

tous les documents utiles à leur quotidien

et bénéficient de l’accompagnement d’un

parrain, salarié volontaire de CPCU.

Informer, écouter et dialoguer au quotidien

Le dialogue s’amplifie au sein de l’entreprise

depuis l’adoption en 2009 d’un agenda social

concerté. Entre 2010 et 2011, ce ne sont pas

moins de sept accords sociaux qui ont été

signés parmi lesquels :

• un accord sur les modalités de départ en

retraite,

• un accord permettant de reconnaître la

performance et l’implication professionnelle

des salariés « supports aux opérationnels »,

• un accord sur l’alternance définissant le rôle

de l’entreprise et du maître d’apprentissage,

les modalités d’accompagnement des

alternants, la valorisation du cursus de

formation et la reconnaissance des maîtres

d’apprentissage,

• des accords sur les modalités d’exercice des

activités syndicales et représentatives.

Former et transmettre les savoir-faire

En 2011, CPCU a consacré 3,6 % de sa

masse salariale à la formation, un chiffre bien

supérieur au seuil légal fixé à 1,6 %.

Pour valoriser et maintenir son haut niveau

d’expertise, CPCU est engagée dans une

démarche volontariste en matière de formation.

En effet, la vapeur, cœur de métier de CPCU,

nécessite des compétences spécifiques qui

doivent sans cesse s’adapter aux évolutions

technologiques. Aussi, CPCU veille à former

ses salariés tout au long de leur carrière et à

encourager la transmission de savoir-faire en

interne.

CPCU s’attache également à diffuser ses

savoir-faire auprès de ses partenaires externes.

Sa plateforme de formation à l’utilisation

de la vapeur est destinée non seulement à

ses techniciens mais elle est également mise

à la disposition d’entreprises et d’organismes

externes.

Révéler les talents

Les managers de proximité sont incités

à repérer et à encourager les talents de

leurs collaborateurs. Des actions en faveur

de la détection des potentiels sont en

cours de déploiement et une démarche de

développement des talents sera mise en place

à horizon 2015. Chez CPCU, le manager est

consi déré aussi comme un tremplin permettant

aux salariés d’évoluer selon leurs qualités et

leur motivation.

L’EXPRESSION DES TALENTS ET DES SAVOIR-FAIRE

« Grâce à CPCU, j’ai pu bénéficier d’une formation qualifiante qui m’a

permis non seulement de renforcer mon action dans la mise en cohérence du système de management des risques de CPCU, mais aussi de

préparer un Master en Gestion des Risques. »

SARINAH ASSELAS,

Adjointe au Directeur QSE

LES CHIFFRES CLÉS

324 formations « métier » dispensées en 2011

LES CHIFFRES CLÉS

120 fiches réalisées en 2011 pour cartographier les emplois

CARTOGRAPHIER LES EMPLOIS

ET LES ENVIRONNEMENTS DE TRAVAIL

Première étape dans la gestion prévision-

nelle de l’emploi et des compétences, CPCU a

organisé, en 2011, 180 rencon tres avec ses

salariés et managers ainsi qu’une quinzaine

de réunions de concertation sociale.

Ces échanges ont permis de co-construire

des fiches décrivant, pour chaque emploi

dans l’entreprise, ses activités principales,

son environnement et ses conditions

d’exercice. Un plan d’amélioration continue

de l’environnement de travail est en

cours d’élaboration pour poursuivre cette

dynamique.

L’énergie est notre avenir, économisons-la.

Ce document est imprimé sur papier SIRIO WHITE

WHITE, offset vélin supérieur extra blanc pure

cellulose, certifié FSC.

CPCU

Compagnie Parisienne de Chauffage Urbain

Siège Social : 185, rue de Bercy - 75012 Paris

Société Anonyme au capital de 27 605 120 e

R.C.S. Paris 542 097 324 - APE 3530 Z

www.cpcu.fr

Crédit photo : CPCU - Laurent Jacquemin -

JP Porcher - Quentin & Desmarquest -

Le Square - Isabelle Picarel - SYCTOM -

Porcher et Thomas - SOVEN - THEMA Ingénierie

- Gettyimages

Impression


GLOSSAIRE

BiocombustibleEnsemble des combustibles issus de la matière

végétale ou animale. On distingue l’usage

combustible, c’est-à-dire destiné à être

brûlé pour produire de la chaleur et/ou de

l’électricité, de l’usage carburant, liquide ou

gazeux, destiné à alimenter des moteurs.

BiomasseEnsemble des matières organiques pouvant

constituer une source d’énergie. Il s’agit

d’énergie solaire transformée par les plantes

chlorophylliennes et utilisée soit directement

(bois de chauffage), soit après de nouvelles

transformations chimiques (biogaz,

agrocarburant…).

Boucle d’Eau Chaude (BEC)Réseau local d’énergie (à l’échelle d’un quartier

ou d’un arrondissement) à haute performance,

qui livre la chaleur en véhiculant de l’eau

chaude à basse température (environ 110°C)

au lieu de la vapeur habituelle.

Certificat d’Économies d’Énergie (CEE)Dispositif qui impose aux fournisseurs d’énergie

de réaliser ou de faire réaliser par leurs clients

des actions d’économie d’énergie. Les CEE sont

comptabilisés en kWh cumac d’énergie finale

économisée.

Pour en savoir plus :

http://www.developpement-durable.gouv.fr/

CogénérationProcédé qui consiste à produire, simultané-

ment et par la même installation, de l’énergie

électrique et de l’énergie thermique.

Directive IED Directive n°2010/75 du 24 novembre 2010

relative aux émissions industrielles qui vise

à prévenir et réduire, dans le cadre d’une

approche intégrée, la pollution de l’air, de

l’eau et du sol provenant des installations

industrielles.

DoggerCouche géologique située entre 1 500 et

2 000 mètres de profondeur et datant de la

période du Jurassique. Le Dogger renferme

une eau non potable d’une température

comprise entre 55 et 85°C.

Éco-quartierZone urbaine aménagée et gérée selon des

objectifs et des pratiques de développement

durable (environnement, social, économique)

qui font appel à l’engagement de l’ensemble

de ses habitants.

Énergies fossilesÉnergies extraites du sol qui sont constituées

par fossilisation de végétaux pendant des

millions d’années. Leur combustion émet des

gaz à effet de serre.

Exemples : gaz, pétrole, charbon, fioul

Énergie de récupérationÉnergie obtenue à partir d’éléments que l’on

récupère pour les réutiliser (déchets ménagers

non recyclables, chaleur des égouts…). Si elle

n’était pas valorisée au moyen de dispositifs

adaptés, cette énergie resterait inutilisée et

se dissiperait dans l’environnement.

Énergie renouvelableÉnergie naturellement renouvelée qui nous

parvient en un flux continu ou intermittent. On

désigne aujourd’hui par énergies renouvelables

un ensemble de filières diversifiées dont la

mise en œuvre n’entraîne en aucune façon

l’extinction de la ressource initiale et est

renouvelable à l’échelle humaine : énergie

solaire, éolienne, hydraulique, biomasse,

géothermie…


www.energies-renouvelables.org

Entreprise Publique Locale (EPL)Entreprise au service des collectivités locales,

des territoires et de leurs habitants. Les EPL

se caractérisent par un capital exclusivement

ou partiellement contrôlé par les collectivités

locales ainsi que par leur vocation à satisfaire

l’intérêt général et à privilégier les ressources

locales.


www.lesepl.fr

Équivalent logementUnité, essentiellement utilisée afin de donner

une réalité concrète à des statistiques sur les

quantités d’énergie livrées. Un équivalent-

logement correspond à la consommation d’un

logement de 70 m² construit selon les normes

en vigueur au milieu des années 90, soit environ

12 MWh par an de chaleur utile en chauffage

et eau chaude.

FeederCanalisation de gaz ou de vapeur reliant

les centres de production aux centres de

distribution.

Gaz à effet de serre (GES)Gaz qui absorbent une partie des rayons

solaires en les redistribuant sous la forme de

radiations au sein de l’atmosphère terrestre,

phénomène appelé effet de serre.

Exemples : vapeur d’eau (H2O) ; dioxyde de

carbone (CO2) ; méthane (CH

4) ; protoxyde

d’azote (N2O) ; ozone (O

3)

GéothermieChaleur contenue dans le sous-sol sous forme

de réservoirs de vapeur ou d’eau chaude

ou encore de roches chaudes, qui peut être

valorisée pour alimenter un réseau de chaleur

ou produire de l’électricité.

Meilleures Techniques Disponibles (MTD)Notion définie dans le cadre de la Directive

1996/61/CE, dite « Directive IPPC » et relative

à la prévention et à la réduction intégrées

de la pollution. Selon l’article 2(12) de la

Directive, les MTD constituent « le stade de

développement le plus efficace et avancé des

activités et de leurs modes d’exploitation,

démontrant l’aptitude pratique de techniques

particulières à constituer, en principe, la base

de valeurs limites d’émission visant à éviter et,

lorsque cela s’avère impossible, à réduire de

manière générale les émissions et l’impact sur

l’environnement dans son ensemble ».


http://www.ineris.fr/ippc/node/1

Méthanisation

Traitement naturel des déchets organiques qui

conduit à une production combinée de biogaz,

qui est source d’énergie renouvelable, et d’un

digestat utilisé comme fertilisant.

Mix énergétique (ou bouquet énergétique)Répartition de la consommation des diverses

sources d’énergie (pétrole brut, gaz naturel,

charbon, énergies renouvelables…) nécessaires

à la production de chaleur.

NOxComposés d’azote et d’oxygène produits

principalement par la combustion des

combustibles fossiles.

Exemples : protoxyde d’azote (N2O), dioxyde

d’azote (NO2), trioxyde d’azote (NO

3)

Sous-stationInterface entre le réseau sous domaine public

(dit primaire) et le réseau sous domaine

privatif (dit secondaire). La sous-station est

le lieu où la chaleur, livrée par le fournisseur

du service de chauffage urbain, est transférée

au client. Physiquement, il s’agit d’un

échangeur thermique, situé en général en

pied d’immeuble.

SYndicat interCommunal de Traitement des Ordures Ménagères (SYCTOM)Agence métropolitaine des déchets ménagers

qui a pour mission de traiter et de valoriser

les déchets ménagers de 5,7 millions d’habi-

tants dans 84 communes adhérentes de

l’agglomération parisienne.


www.syctom-paris.fr

Zone d’Aménagement Concerté (ZAC)Zone dans laquelle l’aménagement ou l’équi-

pement de terrains est réalisé à l’initiative d’une

collectivité publique, dans le but de les utiliser

ou de les rétrocéder à des constructeurs.


POUR PLUS D’INFORMATIONS…

scannez le QR-code ci-contre ou rendez-vous sur

www.cpcu.fr

rapport dÉveloppement durable cpcu 2010 … · l’Équilibre entre une croissance urbaine...

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