Rapport d’activité 2016

ÉDITO

Les chiffres clés de 2016 2 Le GCS e-santé Champagne-Ardenne 3-4 Projets e-santé 5-10

! Analyse décisionnelle ! Offre de santé ! Orientation et parcours ! Échange et partage ! Sécurité des systèmes d’information ! Télémédecine

Services e-santé 11-12 ! Accompagnement ! Analyse décisionnelle ! Annuaires ! Hébergement ! Portail collaboratif ! Web conférence ! Formation

Communication 13-14 Bilan financier 15 Glossaire 16-17

Sommaire L’année 2016 a été marquée par l’avancée des projets sur lesquels travaille le

GCS : La finalisation du déploiement du ROR sur le SSR en Champagne-Ardenne,

l’amélioration et la généralisation de la plateforme Hôpital en Tension à toute la

région Grand Est ainsi que l’enrichissement de l’outil de coordination ORNICARE.

Outre ces avancées dans les différents projets, l’équipe du GCS s’est renforcée

avec l’arrivée de nouveaux collaborateurs en 2017 : une nouvelle directrice, un

chargé de promotion, ainsi qu’une chargée de déploiement. En parallèle, le GCS a

commencé à développer ses activités d’expertises sur le médico social, avec

notamment le déploiement sur le territoire de l’outil ViaTrajectoire personnes

handicapées.

Les travaux de convergence avec l’Alsace et la Lorraine sont toujours en cours

pour la création du prochain GIP qui sera notre nouvelle structure en 2018.

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Les chiffres clés de 2016

15 projets et services

43 membres

100% des membres satisfaits par l’accompagnement du GCS sur les

projets e-santé (résultats de l’enquête e-santé Champagne-Ardenne réalisée à l’automne 2016)

7 salariés

1 comité opérationnel composé de 5 membres

316 structures présentes dans le ROR Champagne-Ardenne

ORU : le GCS traite les données de 54 établissements de santé pour la région

Grand Est

20 377 dossiers patients présents dans ORNICARE

5 863 fichiers RPU collectés et analysés par e-santé Champagne-Ardenne

Pour télécharger le rapport d’activité 2016 complet, scannez le QR code suivant, ou rendez-vous sur le site www.esante-ca.fr

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NOS MEMBRES

Au 31 décembre 2016, le GCS e-santé Champagne-Ardenne est composé de 43 membres répartis dans 7 collèges : Collège 1 : établissements de santé publics (21) • Centre Hospitalier de Belair (Charleville-Mézières) • Centre Hospitalier de Bourbonne-les-Bains • Centre Hospitalier de Châlons-en-Champagne • Centre Hospitalier de Charleville-Mézières • Centre Hospitalier de Fismes • Centre Hospitalier de Fumay • Centre Hospitalier de Haute-Marne (Saint-Dizier) • Centre Hospitalier de Montier-en-Der • Centre Hospitalier de Saint-Dizier • Centre Hospitalier de Sedan • Centre Hospitalier de Troyes • Centre Hospitalier de Vitry-le-François • Centre Hospitalier de Wassy • Centre Hospitalier d'Épernay • Centre Hospitalier Rémy Petit Lemercier, EHPAD (Montmirail) • Centre Hospitalier Universitaire de Reims • Établissement Public de Santé Mentale de l'Aube (Brienne-le-Château) • Groupe Hospitalier Sud Ardennes (Rethel-Vouziers) • Hôpital de Nouzonville • Hôpital local de Joinville • Hôpital local de Langres Collège 2 : établissements de santé privés à but lucratif (5) • Centre médico-chirurgical de Chaumont-le-Bois • Clinique d’Épernay • Groupe Courlancy - Clinique Priollet (Châlons-en-Champagne) • Groupe Courlancy - Clinique Courlancy, St André, Les Bleuets (Reims) • Groupe Courlancy - Clinique François 1er (Saint-Dizier)

Le GCS e-santé Champagne-Ardenne

NOTRE EXPERTISE Depuis 2007, le GCS e-santé Champagne-Ardenne a développé une expertise dans l’accompagnement des établissements et des professionnels de santé pour des projets de systèmes d’information partagés. Cette compétence concerne l’ensemble du champ d’action, de la phase d’expression du besoin à l’accompagnement et au déploiement, en passant par la conception fonctionnelle et technique. NOTRE MISSION Le GCS e-santé Champagne-Ardenne agit comme maîtrise d’ouvrage déléguée de l’Agence Régionale de Santé pour des projets de systèmes d’information partagés de santé régionaux. Sa principale mission est d’offrir des solutions et des services qui améliorent le parcours et la prise en charge globale et coordonnée des patients, tout en facilitant les pratiques des professionnels de santé. NOS VALEURS

! EFFICIENCE ET INNOVATION : améliorer le système de santé et les services rendus aux structures et aux professionnels de santé et, par extension, aux usagers, en proposant des solutions innovantes et efficientes

! SERVICE ET CONSEIL : une équipe au service de ses membres et des acteurs de la santé en Champagne-Ardenne pour apporter conseil et expertise sur les projets e-santé

! PROXIMITÉ ET RÉACTIVITÉ : une approche territoriale forte et une grande réactivité

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Le GCS e-santé Champagne-Ardenne

NOS MEMBRES (suite)

Collège 3 : établissements de santé privés à but non lucratif (2) • Centre de Post-Cure l'Amitié (Reims) • Institut Jean Godinot (Reims)

Collège 4 : professionnels libéraux (4) • SCM des Radiologues Associés (Charleville-Mézières) • Laboratoire Bio Ard'Aisne (Rethel, Charleville-Mézières, Reims) • URPS Pharmaciens Grand Est • URPS Médecins Libéraux Grand Est Collège 5 : réseaux de santé (3) • Réseau ONCOCHA (Oncologie Champagne-Ardenne) • Réseau Périnatal de Champagne-Ardenne • Réseaux ADDICA & CARéDIAB (Addictions Précarité Diabète de Champagne-Ardenne) Collège 6 : établissements sociaux ou médico-sociaux publics (4) • EHPAD de Bourmont "Résidence les Myosotis" • EHPAD de Rocroi • EHPAD de Thiéblemont • EHPAD Gérard-de-Hault (Sommevoire) Collège 7 : établissements sociaux ou médico-sociaux privés (4) • APEI de l'Aube (Troyes) • MAS Odile Madelin • Papillons Blancs d'Épernay • Résidence Jean d'Orbais (Reims)

LA GOUVERNANCE Le GCS e-santé Champagne-Ardenne est constitué en personne morale de droit privé et poursuit un but non lucratif. Depuis l’adoption de la nouvelle convention en juin 2015, le GCS est composé de membres regroupés en collèges. La gouvernance repose sur une assemblée générale, un comité opérationnel et un administrateur. L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE L’assemblée générale est composée des membres du GCS e-santé Champagne-Ardenne. Celle-ci se réunit sur convocation de l’administrateur aussi souvent que l’intérêt du GCS l’exige et au moins une fois par an. L’assemblée générale est composée de l’ensemble des membres du groupement répartis selon sept collèges : • Collège 1 : établissements de santé publics • Collège 2 : établissements de santé privés à but lucratif • Collège 3 : établissements de santé privés à but non lucratif • Collège 4 : professionnels libéraux • Collège 5 : réseaux de santé • Collège 6 : établissements sociaux ou médico-sociaux publics • Collège 7 : établissements sociaux ou médico-sociaux privés Lors de l’assemblée générale du 12 octobre 2016 ont été validées les adhésions des URPS Pharmaciens Grand Est et Médecins Libéraux Grand Est

LE COMITÉ OPÉRATIONNEL L’assemblée générale élit en son sein un comité restreint, dénommé comité opérationnel. La durée du mandat des membres élus du comité opérationnel est fixée à deux ans renouvelables. Le comité opérationnel participe à la construction du programme régional des systèmes d’information et assure le suivi des plans d’action associés. Il formule également des propositions d’orientations afin de faire valoir les besoins et attentes des membres en matière de systèmes d’information de santé. En 2016, le comité opérationnel s’est réuni une fois par mois.

L’ADMINISTRATEUR L’administrateur du GCS est élu par l’assemblée générale pour une durée de deux ans renouvelables. Il assure, entre autres, les fonctions suivantes : • Administration du groupement • Préparation et exécution des décisions de l’assemblée générale des membres et du comité opérationnel • Exécution du budget prévisionnel

L’ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE L’ADMINISTRATION Christine UNGERER, Administratrice Directrice des CH de Vitry-le-François, Saint-Dizier, Montier-en-Der, et des EHPAD de Thiéblemont et Gérard-de-Hault (Sommevoire) administrateur@esante-ca.fr / 03 26 91 66 34 Samuel LITTIERRE, Directeur jusqu’au 31 août 2016* Samuel.littierre@esante-ca.fr L’ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE (par ordre alphabétique)

Gersende BAUSSERON, Chargée de communication gersende.bausseron@esante-ca.fr / 03 26 91 66 39

Virginie CANDAT, Assistante de Direction virginie.candat@esante-ca.fr / 03 26 91 66 34

Guillaume JAISSON, Assistant projet guillaume.jaisson@esante-ca.fr / 03 26 91 66 40

Jean-Baptiste MOHIN, Analyste système et décisionnel jean-baptiste.mohin@esante-ca.fr / 03 26 91 66 37

Axel PELTIEZ, Technicien axel.peltiez@esante-ca.fr

Christophe POMPEY, Chef de projet christophe.pompey@esante-ca.fr / 03 26 91 66 36

Alma WALD, Assistante projet alma.wald@esante-ca.fr / 03 26 91 66 38

*Arrivée de Amina BELKHIR en janvier 2017.

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Projets e-santé

ANALYSE DÉCISIONNELLE SIBYLLE Le GCS e-santé Champagne-Ardenne intervient sur le projet Sibylle. Celui-ci propose des outils et services permettant l’analyse statistique des données régionales de santé de manière anonyme et sécurisée. Sibylle offre la possibilité aux réseaux de santé de Champagne-Ardenne : • D’effectuer leur suivi d’activité et d’évaluer leurs actions (éducation

thérapeutique du patient, dépistage de la rétinopathie diabétique, formations…)

• D’évaluer des pratiques professionnelles • De restituer les résultats de manière très simple et rapide Dans un souci d’amélioration continue, le GCS : • Veille à stabiliser les évolutions de Sibylle et à assurer son support pour

perfectionner les tableaux de bord et rapports • Met en place des indicateurs de suivi complexes (évaluation du programme

éducation thérapeutique du patient, téléexpertise, indicateurs CNAMTS) des activités des réseaux de santé

• Apporte support et formations aux réseaux afin qu’il soient en capacité d’analyser leurs données de façon autonome

OBSERVATOIRE RÉGIONAL DES URGENCES L’Observatoire Régional des Urgences Champagne-Ardenne a pour vocation d’améliorer la connaissance quantitative et qualitative des activités d’urgences de la région. Le GCS apporte son expertise et ses ressources techniques pour traiter, analyser, comparer les données avec la volonté d’améliorer encore et toujours l’exhaustivité et la qualité pour approfondir les analyses. Sur ce projet, le GCS intervient sur différents pans : • Tableaux de bord quotidiens et mensuels • Tableaux de bord interactifs avec données de disponibilités des lits ROR • Hôpital en Tension • Panorama des Urgences Grand Est 2015 • Bulletin des Activités et des Capacités Hospitalières (BACH) : tableau de

bord d’aide à la saisie, à destination de l’ARS

Le rapprochement des régions Alsace, Lorraine et Champagne-Ardenne élargit le champ des données et devrait permettre la mise en place de travaux Grand Est : ! Généralisation et évaluation

des tableaux de bord quotidiens et mensuels

! Création d’un entrepôt de données

! Généralisation du BACH à la grande région

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OFFRE DE SANTÉ RÉPERTOIRE OPÉRATIONNEL DES RESSOURCES Le Répertoire Opérationnel des Ressources (ROR) est un service numérique qui aide les professionnels de santé dans l’orientation des patients et des usagers. Il donne accès à une description formalisée, fiable et actualisée de l’offre de santé et de services en région. La fusion des ROR Grand Est est l’événement marquant de l’année 2016. Depuis le 8 septembre 2016, les utilisateurs accèdent à l’offre de santé dans la grande région via un outil unique. Cette visibilité interrégionale facilite les prises en charge en zone limitrophe en cas d’urgence.

> Un outil précieux pour la prise en charge des patients en cas d’urgence Une personne qui habite à Givry-en-Argonne (Marne), pourrait, dans le cadre d’un accident vasculaire cérébral relevant d’une alerte thrombolyse, être prise en charge, non pas au CHU de Reims mais à l’unité neuro-vasculaire du CH de Bar-le-Duc (Meuse). Ainsi, grâce au ROR, la personne est prise en charge plus rapidement, par téléexpertise avec le service spécialisé du CHRU de Nancy.

Cette année, e-santé Champagne-Ardenne a achevé le peuplement du périmètre sanitaire : médecine chirurgie obstétrique, psychiatrie et soins de suite et de réadaptation. 316 structures sont désormais présentes dans le ROR pour la Champagne-Ardenne. Le GCS poursuivra l’alimentation du ROR avec le secteur médico-social pour la partie personnes âgées, en lien avec les MAIA de la région. En effet, le déploiement du médico-social est la priorité de l’ARS en 2017. La méthodologie de déploiement initiée et éprouvée en Champagne-Ardenne en 2016, sera dupliquée en Alsace et en Lorraine. En 2017, les prochains chantiers concerneront également :

• La généralisation de la remontée automatique des lits d’hospitalisation dans la région Grand Est

• L’intégration à l’annuaire RCP (niveau national) • L’interopérabilité du système d’information des SAMU avec le ROR, en

lien avec l’ASIP Santé Par ailleurs, les GCS e-santé Grand Est seront présents, ensemble, à certaines manifestations comme les journées de médecine d’urgence du Grand Est en avril 2017.

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CHIFFRES CLÉS 2016 ORNICARE > 20 377 dossiers patients présents dans ORNICARE (+ 2 284 dossiers en un an)

> 1 274 professionnels de santé utilisent ORNICARE en Champagne-Ardenne (+ 178 professionnels de santé en un an)

ORIENTATION ET PARCOURS ORNICARE ORNICARE est une plateforme sécurisée, accessible 24/7, qui permet aux professionnels de santé de la région de :

• Mettre en commun et d’échanger des informations sur un même patient

• Définir une stratégie thérapeutique partagée • Gagner un temps précieux pour se consacrer au patient

Depuis le lancement de l’outil, en 2011, e-santé Champagne-Ardenne accompagne les réseaux de santé grâce à son expertise technique et organisationnelle sur l’aspect système d’information :

• Paramétrage et organisation de la conception fonctionnelle et technique pour apporter les évolutions nécessaires

• Suivi de l’équilibre coût-délai-qualité • Gestion des incidents • Mise à disposition des indicateurs clés du projet

En 2016, les réseaux de santé et le GCS ont poursuivi les réflexions autour des usages et de la cohérence des systèmes d’information en vue :

• De synthétiser le contenu des dossiers pour simplifier l’usage des professionnels

• D’améliorer la liaison ville-hôpital en périnatalité • D’intégrer de nouveaux projets métiers (éducation thérapeutique du

patient, fiche d’astreinte soins palliatifs, fiche sevrage alcool ambulatoire…)

Parallèlement, les réseaux et e-santé Champagne-Ardenne ont développé l’interface Messagerie Sécurisée de Santé pour le télédépistage de la rétinopathie diabétique et ont travaillé, entre autres, sur des expérimentations comme les sorties d’hospitalisation complexes. À noter également : l’acquisition de la solution Medpassport par le GCS qui va permettre à court terme de baisser les coûts de fonctionnement et de procéder aux évolutions souhaitées de façon plus dynamique. L’année 2017 sera rythmée par de nouveaux projets avec toujours un même objectif : accompagner plus efficacement les professionnels de santé dans la coordination des soins. Par ailleurs, des travaux et réflexions seront initiés autour des sujets Grand Est pour l’ensemble des réseaux.

À VENIR EN 2017 Le projet ViaTrajectoire va reprendre du service en 2017. Le GCS aura pour mission de déployer ViaTrajectoire personnes handicapées, à savoir : intégrer les maisons départementales des personnes handicapées en région Champagne-Ardenne et les établissements sociaux et médico-sociaux accueillant des personnes en situation de handicap.

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CHIFFRES CLÉS 2016 DOSSIER MÉDICAL PARTAGÉ Fin décembre 2016 :

> 48 406 DMP sont créés en Champagne-Ardenne et plus de 50% sont alimentés

> 602 019 DMP sont créés en France et plus de 60% sont alimentés (Source : DMP, rapport régional mensuel, décembre 2016)

ÉCHANGE ET PARTAGE DOSSIER MÉDICAL PARTAGÉ Créé il y a une dizaine d’années, le DMP a été relancé par la loi Santé de 2016. Grâce à un réseau qui couvre l’ensemble du territoire, l’Assurance Maladie est chargée d’assurer la diffusion d’un DMP deuxième génération aux modalités simplifiées. Ainsi, les patients peuvent créer leur DMP :

• Directement depuis le site www.mon-dmp.fr • À l’accueil de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (dans un

premier temps, uniquement pour les ouvrants droit majeurs du régime général des caisses du Bas-Rhin, Bayonne, Côtes-d’Armor, Doubs, Haute-Garonne, Indre-et-Loire, Puy-de-Dôme, Somme et Val-de-Marne)

• Auprès d’un professionnel de santé ou d’un établissement de santé équipé d’outils informatiques adaptés

À partir de 2018, le dispositif sera généralisé partout en France. En 2016, le DMP a été repris par l’Assurance Maladie. Les missions du GCS se sont donc limitées au suivi de la borne DMP à la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Reims et à la mise en place d’une seconde borne à la CPAM de Charleville-Mézières. Au total, près de 200 DMP ont été créés par les usagers avec ces bornes. RÉSUMÉ DE PASSAGE AUX URGENCES Un Résumé de Passage aux Urgences (RPU) est un recueil standardisé de données médicalisées élaboré pour chaque passage aux urgences. Son contenu est défini réglementairement et contient, entre autres : le code postal de résidence du patient, sa date de naissance, sa provenance, le mode de transport utilisé pour se rendre aux urgences, le motif de recours aux urgences, la date et l’heure d’entrée/de sortie, des précisions sur l’orientation en cas de mutation ou de transfert… Toutes ces informations contribuent à la politique de veille et de sécurité sanitaire menée par les ARS au niveau régional et Santé publique France au national. Les 14 structures d’urgence de Champagne-Ardenne déposent, chaque jour, leurs fichiers RPU via un flux sécurisé sur la plateforme d’hébergement du GCS. À noter : en Alsace et en Lorraine, les données nécessaires à Hôpital en Tension sont également remontées et collectées par e-santé Champagne-Ardenne. À réception, un premier contrôle automatique de l’intégrité des fichiers est réalisé. L’équipe e-santé Champagne-Ardenne est alertée en cas d’anomalie de transmission et peut intervenir au plus vite auprès des établissements pour rétablir le flux. Les RPU valides sont, d’une part enregistrés dans un entrepôt de données régional pour analyse ultérieure et, d’autre part, retransmis à Santé publique France. À venir : la création d’un entrepôt de données Grand Est devrait voir le jour à moyen terme.

À VENIR EN 2017 Un travail de réflexion est amorcé sur la Messagerie Sécurisée de Santé auprès des établissements de la région Grand Est. Ce système sécurisé de messagerie électronique réservé aux professionnels de santé présente de nombreux avantages :

• Faciliter les échanges et améliorer la coordination des soins (envoi de comptes rendus aux professionnels de santé libéraux et aux autres structures de soins)

• Favoriser la confidentialité des données de santé échangées • Passer au zéro papier pour gagner du temps

CHIFFRES CLÉS 2016 RÉSUMÉ DE PASSAGE AUX URGENCES Fin décembre 2016 :

> 5 863 fichiers collectés et analysés par e-santé Champagne-Ardenne

> 410 723 passages aux urgences en Champagne-Ardenne

> 104 destinataires des tableaux de bord quotidiens et 93 destinataires pour les tableaux mensuels

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SÉCURITÉ DES SYSTÈMES D’INFORMATION HÔPITAL NUMÉRIQUE Afin de rendre les systèmes d’information (SI) plus performants, en particulier en termes de qualité et de sécurité des soins, la direction générale de l’offre de soins (DGOS) a lancé, en novembre 2011, le programme hôpital numérique. La stratégie hôpital numérique définit un plan de développement et de modernisation des systèmes d’information hospitaliers (SIH) et a pour but de fixer des priorités et des objectifs à 6 ans, en mobilisant tous les acteurs concernés et en accompagnant les établissements de santé dans leur transformation par les technologies de l’information et de la communication. La stratégie hôpital numérique se décline en un programme pragmatique et cohérent, agissant sur un ensemble de leviers :

• La détermination d’un socle de priorités : 3 prérequis et 5 domaines fonctionnels, que tous les établissements de santé doivent atteindre. Afin d’accompagner ceux-ci dans cette démarche, un plan de financement spécifique est proposé

• Le renforcement des compétences des équipes et des professionnels de santé sur les aspects SI, en formation initiale et continue

• La mutualisation des compétences SI et des SI en tant que tels • La déclinaison concrète des objectifs SI du niveau national au niveau

local, en passant par les Agences Régionales de Santé (ARS), pour favoriser l’implication des professionnels de santé et des décideurs

• Des mesures visant à stimuler et à structurer l’offre de solutions (homologation) et à soutenir les projets innovants

L’ARS a mandaté le GCS en 2014 pour accompagner les établissements dans le programme hôpital numérique. Cette offre d’accompagnement s’adresse à tous les établissements éligibles et peut leur permettre, s’ils atteignent les prérequis, d’obtenir des financements. Fin 2016, e-santé Champagne-Ardenne est intervenu auprès de 22 établissements de la région, tous ont déclaré avoir atteint les prérequis. Sur ces 22 établissements accompagnés, 19 ont été financés par l’ARS. Le programme e-Hôp 2.0 remplacera hôpital numérique. Son objectif est de permettre le développement des systèmes d’information des établissements de santé. Il s’agira de soutenir financièrement le développement de solutions numériques pour faciliter les liens des établissements avec les patients et avec les établissements partenaires (prise de rendez-vous, comptes rendus d’examens d’imagerie, résultats d’analyses…). Au total, ce sont 400 millions d’euros qui seront investis jusqu’en 2021.

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TÉLÉMÉDECINE TÉLÉHANDICAP La Maison d’Accueil Spécialisée (MAS) de Cernay-lès-Reims compte 65 résidents polyhandicapés qui sont nés et se sont développés avec des lésions cérébrales. Ces lésions irréversibles entraînent des déficiences importantes, accentuées par des problèmes de santé évolutifs. Pour soigner ces personnes, la MAS doit faire appel à des ressources médicales extérieures à l’établissement. À la demande de l’ARS, une expérience de télémédecine a été lancée au sein de la MAS pour permettre aux personnes surhandicapées de bénéficier de téléconsultations et téléexpertises au sein de la MAS afin de rencontrer des spécialistes du CHU de Reims sans avoir à se déplacer et à affronter un monde angoissant pour eux. La mise en place de ce dispositif présente de nombreux avantages : amélioration du confort des résidents, réduction des coûts de déplacement et gain de temps médical qui peut être réinvesti dans les soins. Sur ce projet, le GCS est intervenu sur la mise en œuvre technique. La situation géographique de la MAS a imposé le recours à une connexion internet par satellite et la solution proposée par Adista a été retenue. Depuis fin 2016, e-santé Champagne-Ardenne travaille à la relance des téléconsultations et téléexpertises entre la MAS de Cernay-lès-Reims et le CHU de Reims, suite au départ du médecin coordinateur de la MAS. Le GCS a également lancé l’évaluation du dispositif tout en réfléchissant à l’étendre à d’autres spécialités médicales : dermatologie, gynécologie, neurologie et médecine interne. En 2017, l’ARS Grand Est souhaite harmoniser les pratiques et les dispositifs de télémédecine proposés par les GCS Alsace e-santé, Télésanté Lorraine et e-santé Champagne-Ardenne en s’appuyant sur cinq thématiques :

1. Accident Vasculaire Cérébral 2. Santé des détenus 3. Santé mentale 4. Insuffisance rénale chronique 5. Dépistage de la rétinopathie diabétique

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Services e-santé

ACCOMPAGNEMENT Le GCS e-santé Champagne-Ardenne peut accompagner ses adhérents dans leurs projets territoriaux e-santé :

• Expression du besoin • Diagnostic, état des lieux • Élaboration des objectifs, définition d’une feuille de route (analyse des

impacts organisationnels et techniques, plans d’actions pour atteindre la cible)

• Assistance à la mise en œuvre du projet • Expertise technique

À noter : en 2016, le GCS a accompagné l’APEI de l’Aube à la mise en place de son schéma directeur. ANALYSE DÉCISIONNELLE Le GCS e-santé Champagne-Ardenne peut apporter son savoir-faire technique pour produire et analyser des données anonymisées. Une fois recueillies, celles-ci sont croisées puis analysées afin de produire des indicateurs tabulaires, graphiques, rapports, tableaux de bord, requêtes et extractions nécessaires à l’exploitation des données. ANNUAIRES

• Annuaire régional professionnel : permet de consulter, en ligne, la liste des professionnels et structures de santé de la région

• Annuaire régional d’identité patient : permet la corrélation des identifiants du patient de différents systèmes d’information pour effectuer des rapprochements et de l’identitovigilance

En 2017, une fusion des annuaires est envisagée au niveau Grand Est. HÉBERGEMENT Les prestations d’hébergement pour les solutions et services proposés par le GCS sont assurées par Grita (hébergeur de données de santé). Le GCS e-santé Champagne-Ardenne se tient à votre disposition pour étudier vos demandes d’hébergement sécurisé d’applications, notamment celles traitant des données de santé à caractère personnel.

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Services e-santé PORTAIL COLLABORATIF Le GCS met à la disposition de ses membres un espace numérique de travail collaboratif qui permet de partager des ressources (fichiers, visuels, vidéos) et d’échanger de l’information en toute simplicité. WEB CONFÉRENCE Le GCS propose à ses membres un outil de web conférence gratuit. Simple et pratique, il permet d’échanger et d’organiser des réunions jusqu’à 20 personnes et ainsi de pallier le manque de temps, la dispersion géographique et les frais de déplacement. Vous souhaitez organiser une web conférence ? Rendez-vous sur notre site pour en savoir plus. En 2017, le GCS va engager un travail de réflexion avec ses membres pour mettre à leur disposition une application de visioconférence qui soit davantage adaptée à leurs besoins. L’objectif étant de proposer une solution interopérable pour faciliter les échanges dans la région Champagne-Ardenne, voire dans le Grand Est. FORMATION Depuis 2015, le GCS e-santé Champagne-Ardenne a l’autorisation de dispenser des formations, conformément aux dispositions de l’article R6351-6 du Code du travail. Il est donc en mesure de proposer des formations pour répondre aux besoins de ses membres afin de les aider dans leurs projets e-santé. À titre d’exemple, en 2016 le GCS a organisé des formations à l’analyse décisionnelle de données et au calcul d’indicateurs de performance au Centre Hospitalier de Charleville-Mézières.

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Communication

PLAN DE COMMUNICATION La communication doit être déterminée et structurée par un plan constitué d’actions de communication coordonnées visant à rassurer, faire adhérer et à informer les membres et plus globalement les acteurs de la santé de l’avancement des projets et de la vie du GCS. NEWSLETTERS En 2016, le GCS a réalisé 12 newsletters et les a transmises à ses 600 abonnés.

! NEWSLETTER E-SANTÉ CHAMPAGNE-ARDENNE (4 numéros par an) : lettre d’information sur les projets, les actualités du GCS, de ses membres et partenaires

! REVUE WEB E-SANTÉ (4 numéros par an) : information sur l’actualité du secteur de la e-santé au sens large par le biais d’articles collectés sur internet

! FLASH INFO ROR (4 numéros par an) : état d’avancement du projet Répertoire Opérationnel des Ressources Champagne-Ardenne et, depuis septembre, focus sur la fusion du ROR au niveau de la grande région

RELATIONS PRESSE Le GCS communique sur ses projets dans la presse. Il a obtenu des articles dans DH Magazine, DSIH, Hospimedia, SIH-solutions.fr, TICsante.com, Connexion (le journal interne du CHU de Reims)… ÉVÉNEMENTIEL En mai 2016, le GCS a organisé une journée d’information et d’échanges sur la sécurité des systèmes d’information partagés de santé à destination des DSI, RSSI, responsables et référents informatiques des établissements de santé du Grand Est. Pour rappel, le GCS avait déjà organisé une matinée régionale en 2015 sur ce même thème pour les directeurs d’établissement. Les objectifs de cette rencontre étaient les suivants :

- Développer le tissu relationnel et créer du lien avec les adhérents et les établissements de santé de la région et de la grande région

- Valoriser l’image du GCS et démontrer sa capacité à organiser, fédérer et réunir

- Favoriser les échanges sur des thèmes e-santé entre les structures de santé de la région

RÉSEAUX SOCIAUX ! VIADEO : page régulièrement

alimentée ! TWITTER : au 31 décembre

2016, le compte @esante_ca comptabilise 615 abonnés et 1110 tweets (lancement du compte en juin 2014)

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Soucieux de mieux cerner les attentes de ses adhérents et futurs adhérents, le GCS a réalisé une enquête, à l’automne 2016, pour mettre en place des actions davantage adaptées à leurs besoins. Principaux enseignements Les raisons de l’adhésion au GCS sont assez évidentes : • Bénéficier d’actions et de services

mutualisés • Partager les bonnes pratiques entre

pairs / créer du lien • Développer / rester connecté avec

son réseau Les thèmes qui intéressent particulièrement les répondants : • Messagerie Sécurisée de Santé • Sécurité • Groupements Hospitaliers de

Territoire • Télémédecine Les attentes au niveau de la région Grand Est : • Collaborer / échanger sur des

problématiques ou des thématiques communes

• Partager des retours d’expérience / capitaliser l’expérience

• Participer à des rencontres grande région

À la question avez-vous déjà collaboré avec le GCS ou fait appel à lui pour vos projets e-santé, seulement 45% ont répondu oui. Les personnes qui ont répondu par la positive, étaient satisfaites de la prestation du GCS à 100%. En 2017, le GCS va tenter d’accroître sa notoriété et son degré d’influence afin d’inciter les établissements et structures médico-sociales à adhérer. En parallèle, des groupes de travail avec les GCS alsacien et lorrain devraient permettre de mutualiser certains projets au niveau Grand Est et également de proposer de nouveaux services aux membres.

Communication Sont intervenus : l’ARS Grand Est, le Ministère des Affaires Sociales et de la Santé, la DGOS, le CHRU de Lille, Alsace e-santé, l’ASIP Santé, GRITA et ENOVACOM. Sur 135 personnes invitées, 53 ont assistées à la journée. 38 établissements de santé et autres structures étaient représentés. Et aussi… Participation du GCS à plusieurs événements en 2016 :

- Journées de Médecine d’Urgence du Grand Est (Nancy) : 27 et 28 avril - Salon HIT (Paris) : du 24 au 26 mai - Congrès SFMU (Paris) : du 1er au 3 juin - Conférence Santé Connectée (Paris) : 23 septembre

ACTIONS DE COMMUNICATION GRAND EST

! Salon HIT 2016 Le GCS e-santé Champagne-Ardenne était présent sur le salon HIT aux côtés d’Alsace e-santé et de Télésanté Lorraine, dans le village des GCS e-santé, du 24 au 26 mai 2016. Au total, 15 GCS avaient fait le déplacement pour participer à cet événement incontournable dans le secteur de la santé. Les retours sont positifs : bonne visibilité auprès des visiteurs et des acteurs nationaux (institutionnels et industriels), échanges riches entre les GCS des différentes régions, le tout dans une ambiance conviviale.

! Trombinoscope e-santé Grand Est D’un commun accord avec Alsace e-santé et Télésanté Lorraine, le GCS e-santé Champagne-Ardenne a travaillé pendant l’été 2016 à la création d’un trombinoscope e-santé Grand Est pour permettre aux équipes de pouvoir communiquer plus facilement entre elles. Très simple d’utilisation, l’application offre la possibilité de trouver facilement le contact souhaité en quelques clics. Développé par le GCS e-santé Champagne-Ardenne, cet outil en ligne n’est accessible qu’aux trois GCS Grand Est.

! Carte de vœux 2017 Dans le cadre du rapprochement des GCS, il a été décidé de créer une carte de vœux commune aux trois structures. L’objectif de cette action de communication était de démontrer à l’ensemble des publics cibles que les GCS souhaitent transformer l’addition de trois entités en un seul acteur cohérent pour : - Garantir ensemble une offre de service pertinente dans la région Grand

Est, en entretenant une approche territoriale forte - Maintenir la proximité avec les membres et donner envie aux acteurs de la

santé non membres de le devenir

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Bilan financier

Les éléments suivants seront complétés très prochainement : BILAN 2016 DÉPENSES ENGAGÉES PAR PROJET EN 2016 SOURCES DE FINANCEMENT

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Glossaire

APEI Association de Parents d’Enfants Inadaptés ARS Agence Régionale de Santé ASIP Santé Agence des Systèmes d’Information Partagés de Santé BACH Bulletin des Activités et des Capacités Hospitalières CH Centre Hospitalier CHRU Centre Hospitalier Régional Universitaire CHU Centre Hospitalier Universitaire CNAMTS Caisse Nationale de l’Assurance Maladie des Travailleurs

Salariés DGOS Direction Générale de l’Offre de Soins DMP Dossier Médical Partagé DSI Direction du Système d’Information EHPAD Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées

Dépendantes GCS Groupement de Coopération Sanitaire MAIA Méthode d’Action pour l’Intégration des services d’aide et de

soins dans le champ de l’Autonomie MAS Maison d’Accueil Spécialisée ORU CA Observatoire Régional des Urgences Champagne-Ardenne RCP Réunion de Concertation Pluridisciplinaire

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Glossaire

ROR Répertoire Opérationnel des Ressources RPU Résumé de Passage aux Urgences RSSI Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information SAMU Service d’Aide Médicale Urgente SI Système d’Information SIH Système d’Information Hospitalier URPS Union Régionale des Professionnels de Santé

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GCS e-santé Champagne-Ardenne 18 rue Condorcet

51100 Reims

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