RappoRtA n n u e l 2

012

Rapport Annuel 2012

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Mot du président du conseil de surveillance 4

Mot du président du directoire 6

organes de gouvernance 8

perforMances 2012 10

contexte éconoMique et sectoriel 12

la conjoncture économique nationale 13

les marchés financiers 13

le secteur des assurances au Maroc 15

au cœur de l’activité 18

les faits marquants de rMa WatanYa 19

les chiffres clés 24

rapport financier 28

Bilan 29

compte de produits et charges 31

résolutions de l’assemblée générale ordinaire 34

rapport général des commissaires aux comptes 35

notre réseau 36

Sommaire

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en dépit des conséquences économiques et des appréhensions liées à la crise mondiale, et suite aux événements ayant affecté notre région, le secteur des assurances en 2012 continue d’afficher un dynamisme certain. toutefois, on assiste à la détérioration systématique de la rentabilité, due à la course aux parts de marché et la frénésie des volumes, mais aussi au rôle accru des intermédiaires de la profession, sans allégeance ou agrément, entraînant une compétition féroce. du cumul de ces différents facteurs résultent des progressions bien contrastées au sein des compagnies de la place.

dans ce contexte, la force et le caractère d’une grande entreprise comme rMa WatanYa se mesurent à son aptitude à remettre régulièrement en question sa stratégie et son organisation afin de toujours mieux répondre aux enjeux de son environnement en constante mutation.

ainsi, rMa WatanYa a identifié deux objectifs prioritaires.

il s’agit tout d’abord de moderniser le mode opératoire de la compagnie à travers la mise à niveau des process, le déploiement du schéma directeur informatique et le suivi rigoureux du monitoring de l’entreprise.

ensuite, l’objectif est de recentrer le cœur du métier de rMa WatanYa sur l’innovation marketing en termes d’offres produits, de canaux de distribution, de synergies entre les réseaux, agents, courtage et bancaire. cette innovation passera également par une communication appropriée valorisant la spécificité de la compagnie, référence historique du métier au niveau du continent et porteuse d’une véritable vision de développement économique et humain dans une région de croissance.

dans un monde où prédomine un climat d’incertitude, l’assurance se doit d’exprimer un message de confiance et d’optimisme envers les individus, les entreprises et les communautés. au service de ces challenges, la politique des ressources Humaines va devoir développer et mobiliser son capital humain, notamment pour attirer de nouveaux talents et préparer la relève.

Mot du Président du Conseil de Surveillance

Monsieur Othman Benjelloun

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Mot du Président du DirectoireMonsieur Zouheir Bensaid

au terme de l’année 2012, le secteur des assurances au Maroc a démontré sa solidité et sa grande capacité d’adaptation face à un contexte économique marqué par les incidences de la crise. le marché des assurances, qui affiche un chiffre d’affaires en hausse de 8,9%, continue de faire partie des secteurs les plus dynamiques du royaume, malgré la concurrence accrue de l’activité. l’exercice 2012 a permis à rMa WatanYa de confirmer sa position de leader sur le marché de l’assurance au Maroc en atteignant un chiffre d’affaires record de 5,085 milliards de dirhams, soit une progression de 16,1% due principalement aux performances de la vie. ces résultats positifs attestent une fois encore de la stabilité de la compagnie, qui a su consolider et dynamiser sa croissance interne en dépassant 5 milliards de dirhams de primes sur le plan commercial et 2 milliards de dirhams en bancassurance. des performances qui s’expliquent par la réactivité du réseau exclusif, l’amélioration continue de la qualité de service et le perfectionnement et l’innovation des produits de la compagnie. ces résultats et ces innovations sont le résultat concret de la nouvelle vision mise en œuvre par notre compagnie, dont l’objectif est de consolider sa position d’acteur de référence du secteur des assurances au Maroc et en afrique. cette ambition se structure autour de quatre grands axes stratégiques, centrés sur le service accordé aux clients. il s’agit du développement d’une stratégie commerciale spécifique, de l’excellence opérationnelle, de la croissance interne et externe et enfin de la dynamisation des ressources humaines de la compagnie. c’est avec l’investissement et la confiance des collaborateurs, principaux piliers, que rMa WatanYa pourra poursuivre sa dynamique de croissance et devenir la référence du secteur des assurances au Maroc.

Organes degouvernance

9

Le ConseiL de surveiLLanCe

Présidentê M. othman Benjelloun

viCe Président ê M. azeddine guessous

MeMbres ê le groupe des assurances du crédit Mutuel, dit

gacM représentée par M. nicolas thery

ê HBM représentée par M. Mostafa Kamal Benjelloun

ê Maître Mohamed lahlou

ê Maître andré de pfyffer

ê M. Brahim Zniber

ê M. Mounir chraïbi

ê M. Hicham el amrani

ê M. Brahim Benjelloun touimi

Le direCtoire

Présidentê M. Zouheir Bensaid

viCe Président ê M. taoufik drhimeur, directeur général

MeMbres ê Mme rachida Benabdellah, directeur général

ê M. réda el alj, directeur général

ê M. abderrahim diouri, directeur général

Le CoMité d’audit

Présidentê M. azeddine guessous

MeMbre ê M. Hicham el amrani

Le CoMité aLM

Présidentê M. othman Benjelloun

MeMbres ê M. azeddine guessous

ê M. Zouheir Bensaid

ê M. réda el alj

Le CoMité de noMination et de réMunération

Président ê M. othman Benjelloun

MeMbres ê M. azeddine guessous

ê M. Zouheir Bensaid

Le CoMité stratégique

Président ê M. othman Benjelloun

MeMbres ê M. azeddine guessous

ê M. Brahim Benjelloun touimi

ê M. Mounir chraïbi

Le CoMité exéCutif

Président du direCtoire ê M. Zouheir Bensaid

MeMbres ê M. taoufik drhimeur

ê Mme rachida Benabdallah

ê M. réda el alj

ê M. abderrahim diouri

ê Mme amal Bennani

ê M. Yassine lahlou

ê M. chakib guessous

ê M. abderrahim Janani

ê M. Bouchaïb saboul

ê dr Hakim najioullah

ê M. Hamid slaoui

ê M. Hicham abouyoub

Les CoMMissaires aux CoMPtes

ernst & Young & associés, représentés par :

ê M. Bachir tazi

fidaroc grant tHornton, représenté par :

ê M. faycal Mekouar

seCrétaire de séanCe de L’enseMbLe des organes de gouvernanCe

ê Mme amal Bennani

Performances2012

11

Performances [en millions de dirhams]

Total Bilan

36 595

Provisions techniques

25 039

Fonds propres

6 077

Placements

32 856

Chiffre d’affaires

5 085

Produits financiers

2 082

Résultat net

825

Marge de solvabilité

363%

Part de marché

19,5%

Contexte économiqueet sectoriel La conjoncture économique nationale Les marchés financiers Le secteur des assurances au Maroc

13

Le marché monétaire

Les taux monétaires s’inscrivent en quasi-stabilité grâce aux interventions de la banque Centrale

depuis le début de l’année 2012, les taux sur le compar-timent interbancaire sont restés globalement corrélés au taux directeur de la Banque centrale. cette tendance est le résultat de la présence continue de Bank al Maghrib (BaM) sur le marché. ses interventions régulières ont permis de maintenir les taux à des niveaux proches du taux directeur.

en effet, le tMp journalier (taux moyen pondéré) a évolué globalement autour de 3,30% sur les trois premiers mois et autour de 3,15 % sur le restant de la période. sur le marché des repo*, les taux ont suivi la même tendance, avec toutefois des périodes de détente passagères, qui sont généralement liées à des excédents de fin de période de réserve. aussi, la moyenne des taux jj (taux au

jour le jour) sur ce compartiment est passée de 3,05% sur les trois premiers mois à 2,835% sur le reste de l’année.

le marché bancaire continue de subir les conséquences de plusieurs facteurs restrictifs de liquidité. cela est dû essentiellement au recul sensible des avoirs extérieurs nets de BaM. notons aussi que le recours massif du trésor au marché local pour financer ses besoins a accentué cette tendance.

aussi, le déficit des trésoreries bancaires n’a cessé de se creuser depuis le début de l’année pour atteindre un niveau record de 74,8 milliards de dirhams à fin octobre 2012 contre 43,6 milliards de dirhams en janvier 2012, avant de passer à 63 milliards de dirhams à fin décembre 2012.

au Maroc, la conjoncture économique pendant l’année 2012 a été impactée par différents paramètres, notam-ment la faible campagne agricole et l’insuffisance de la demande internationale adressée au royaume. la crois-sance économique ressort à 2,7%, contre 5% en 2011.

le secteur primaire a vu sa valeur ajoutée se contracter de 7,2% suite à la baisse de 39,5% de la production céréalière (52 M quintaux). sous l’effet de la baisse de l’activité minière, du ralentissement de l’industrie (hors raffinage du pétrole) et du léger recul du Btp, la valeur ajoutée du secteur secondaire ralentit son rythme de croissance, passant de 4% en 2011 à 1,4% en 2012. la branche tertiaire a pu maintenir son niveau de croissance au même niveau que l’année 2011 (5,9%) grâce à la bonne performance de la branche postes & télécommunications.

en raison d’une conjoncture économique atone, l’année 2012 n’a pas vu de création nette d’emplois, établissant le taux de chômage à un niveau pratiquement inchangé par rapport à l’année précédente (9% contre 8,9%).

dans ce contexte macroéconomique, la politique monétaire de la Banque centrale s’est traduite par un abaissement du taux directeur (de 3,25% à 3%), une mesure justifiée par l’absence de pressions inflationnistes et la nécessité du financement de l’économie selon des conditions normales. à ce titre, l’inflation est demeurée à un niveau maîtrisé, s’établissant à 1,3% contre 0,9% à fin 2011.

La conjoncture économique nationale

Les marchésfinanciers

* Transaction dans laquelle deux parties s'entendent simultanément sur deux transactions.

La croissanceéconomique

ressort à 2,7%contre 5%

en 2011

Le marché obLigataire

Les taux obligataires empruntent une tendance haussière dans un contexte macroéconomique difficile

l’évolution des taux obligataires en 2012 s’est faite dans un contexte macroéconomique très difficile, marqué par le ralentissement de l’activité économique et l’aggravation du déficit commercial et, d’autre part, par la détérioration des finances de l’état. dans ce contexte, le manque de visibilité sur l’évolution des besoins futurs du trésor et celle des taux monétaires se sont traduits par une phase d’attentisme et de prudence de la part des investisseurs. par conséquent, le marché obligataire a enregistré une baisse significative de la demande, aussi bien au niveau des soumissions (aux bons du trésor) sur le marché primaire, qu’au niveau du marché secondaire.

en 2012, le trésor a encaissé un peu plus de 120 milliards de dirhams sur la dette intérieure, un niveau record depuis

le lancement du marché obligataire. par conséquent, le taux de satisfaction de la demande en titres sur le marché primaire est passé de 19% en 2011 à 50% en 2012.

ce niveau de levées a permis au trésor de faire face à des remboursements en dette intérieure qui ont augmenté de 24% par rapport à l’année dernière, mais aussi à l’accroissement de ses dépenses, notamment celles de la caisse de compensation et du personnel.

Le marché boursier

la Bourse des valeurs de casablanca boucle en 2012 une année des plus moroses depuis le déclenchement de la crise financière internationale en 2008. ainsi, le marché montre ses limites quant à l’attentisme effréné des inves-tisseurs. en effet, la complexité des perturbations politico-économiques mondiales, couplée au ralentissement des agrégats macroéconomiques nationaux, ne cesse de nour-rir l’hésitation au sein de la place boursière casablancaise.

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un marché en constante évoLution

un montant cumulé par la branche vie et capitalisation, qui a grimpé de 15,9%. la branche vie et capitalisation continue ainsi à préserver sa place prédominante, soit 33,7% du total du chiffre d’affaires des assurances nationales.

par ailleurs, l’amélioration de la branche non-vie a parti-cipé à soutenir l’activité, atteignant ainsi 17,2 milliards de dirhams contre 16,2 enregistrés en 2011. cette progression s’explique par l’intervention principale de l’automobile représentant 47% de cette branche en hausse de 6,5%.

d’autre part, l’assurance maladie, notamment la mater-nité, a observé une augmentation de 7%. il en est de même pour les accidents du travail et maladies profes-sionnelles, qui ont augmenté de 4,2%.

Le comité consuLtatif des assurances

sous la présidence du Ministre de l’économie et des finances, un comité consultatif des assurances a été mis en place le 15 mai 2012 afin de soulever les principales questions relatives au secteur des assurances, dont l’état d’avancement de la mise en œuvre du contrat-programme à noter que le contrat-programme pour le secteur des assurances a été signé le 12 mai 2011 en vue de couvrir 90% de la population marocaine à l’horizon 2014 et de financer l’économie à travers 400 milliards de placements.

La convention d’indemnisation corPoreLLe automobiLe

la convention d’indemnisation directe corporelle prévue dans le contrat-programme a été signée et déployée durant l’année 2012. cette convention s’inscrit comme une réelle avancée pour le marché marocain des assurances. celle-ci permet aux assurés atteints d’une lésion corporelle, suite à un accident de la circulation, de se faire indemniser directement par leur assurance auto. charge à ce dernier d’exercer un recours dans le cadre de la convention auprès de l’assureur du civilement responsable.

L’examen ProfessionneL des intermédiaires d’assurances

en vue de renforcer le réseau de distribution, 323 agents et 72 courtiers ont réussi l’examen professionnel organisé à leur intention au siège de la fMsar, avec la collaboration de la direction des assurances et de la prévoyance sociale. cette initiative a amélioré la présence et le développement du réseau de distribution à travers l’ensemble du territoire national.

renouveLLement de La convention avec Le cfPa et L’ifPass

la fédération a connu le renouvellement de ses accords avec le centre de formation professionnelle de l’assu-rance (cfpa) et l’institut de formation professionnelle de l’assurance (ifass france) pour les 5 prochaines années. cette initiative vise à renforcer le périmètre des forma-tions en assurance afin de former des ressources capables d’accompagner le secteur dans son développement.

Le secteur des assurances au maroc

Le secteur marocain des assurances

a connu un bon dynamisme

en 2012. avec 26,03 MilliARdsde diRhAMs de primes émises,

Le secteur affiche une nette

évoLution de +8,9% par

rapport à 2011

des nouveautés dans La régLementation du marché

un certain nombre de textes réglementaires ont été publiés en 2012 concernant le secteur marocain des assurances, notamment :

ê l’amendement de l’arrêté du 10 octobre relatif aux entreprises d’assurances et de réassurance.ê la loi de finances 2012 : extension du bénéfice du

délai de 8 ans institué par la loi de finances 2009 aux contrats d’assurance retraite, vie et capitalisation souscrits avant le 1er janvier 2009 (article 262-11).ê l’arrêté ministériel sur les accidents du travail (réduc-

tion du taux de contribution des employeurs de 12 à 8%).ê la publication de la circulaire sur la fourniture à distance

d’opérations d’assurances.ê la publication de la circulaire relative à la publication des

états financiers par les sociétés d’assurances non cotées.

changement de statut de La daPs

le conseil du gouvernement a adopté deux décrets pour la transformation du cdvM en autorité Marocaine du Marché et des capitaux (aMMc) et de la daps en au-torité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (acaps). ces deux autorités devraient ouvrir de nouvelles perspectives pour leurs secteurs respectifs. l’autorité de régulation aura en effet un contrôle sur les assurances, la retraite et l’assurance maladie.

Projet de refonte du Livre iii

la commission administration organisation (cao), instance composée des représentants du secteur des assurances au Maroc et habilitée à statuer sur les ques-tions relatives au secteur, a annoncé un aménagement concernant le livre iii du code des assurances. les nouveautés concernent :

ê les valeurs admises en représentations des provisions techniques.ê la règle de transparence des opcvM.ê les méthodes de valorisation des actifs non cotés.ê la réduction des délais réglementaires de livraison des

états réglementaires.

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structure du chiffre d’affaires

Chiffre d'affaires Contribution évolution 2011/2012

ê assurance vie et capitalisation 8 776,3 33,7 % 14,5 %

ê automobile 8 020,9 30,8 % 6,5 %

ê accidents corporels 2 941,2 11,3 % 5,1 %

ê accidents du travail 2 039,5 7,8 % 4,2 %

ê incendie 1 223,6 4,7 % 15,1 %

ê assistance - crédit - caution 840,6 3,2 % 10,1 %

ê transport 657,5 2,5 % -9,9 %

ê autres opérations non-vie 525,8 2,0 % 29,6 %

ê responsabilité civile générale 477,0 1,8 % -2,8 %

ê risques techniques 337,7 1,3 % -0,5 %

ê acceptations en réassurance 187,7 0,7 % 15,0 %

total 26 027,7 100 % 8,9 %

Primes émises en 2012 - assurances vie et non-vie

2010 2011 2012 évolution Part

2011/2012 marché

ê Wafa assurance 4 498,5 5 280,0 5 728,0 8,5 % 22,0 %

ê rMa WatanYa 4 448,5 4 378,6 5 085,1 16,1 % 19,5 %

ê axa assurance Maroc 2 984,5 3 273,9 3 482,1 6,4 % 13,4 %

ê cnia saada assurance 2 973,7 3 038,0 3 227,4 6,2 % 12,4 %

ê sanad 1 217,9 1 293,5 1 438,6 11,2 % 5,5 %

ê atlanta 1 189,2 1 211,0 1 331,6 10,0 % 5,1 %

ê McMa 747,7 1 165,9 1 233,4 5,8 % 4,7 %

ê Marocaine vie 918,9 1 010,6 1 080,7 6,9 % 4,2 %

ê Zurich 913,4 1 050,1 1 080,5 2,9 % 4,2 %

ê cat 662,3 662,2 657,1 -0,8 % 2,5 %

ê MaMda 405,8 554,9 628,9 13,3 % 2,4 %

ê Maroc assistance internationale 313,7 326,0 357,0 9,5 % 1,4 %

ê isaaf assistance 297,5 308,7 297,3 -3,7 % 1,1 %

ê Matu 215,8 215,2 214,1 -0,5 % 0,8 %

ê Wafa iMa assistance n.s 6,6 65,1 886,0 % 0,3 %

ê euler Hermes acMar 55,4 82,3 73,5 -10,7 % 0,3 %

ê axa assistance Maroc 29,9 36,3 47,4 30,7 % 0,2 %

total 21 872,8 23 893,9 26 027,7 8,9 % 100,0 %

Chiffre d’affaires global y compris assistance [en millions de dirhams]

2009 2010 2011 2012

20 940

21 873

23 894

26 028

Au cœur del’activité Les faits marquants de RMA WATANYA Les chiffres clés

19

un réseau éLargi Pour une Proximité renforcée

ouverture de nouvelles agences exclusives et recrutement de futurs agents

l’année 2012 a été marquée par l’accélération du rythme de développement du réseau exclusif d’agents rMa WatanYa et des bureaux directs tremplins. ceux-ci ont atteint le nombre de 180 à fin 2012, soit 29 nouveaux points de vente inaugurés à travers le Maroc.

d’autre part, dans le cadre de la campagne de recrutement des futurs agents de la compagnie, 28 commissions ont été tenues à l’issue desquelles 100 candidats ont été sélec-tionnés pour passer l’examen d’obtention de l’agrément de la daps. les candidats, dont 47% de femmes, ont ainsi enregistré un taux de réussite de 75% à l’examen.

un réseau animé

fidèle à son positionnement d’assureur engagé en faveur de son large réseau exclusif, de nouveaux points de vente ont fait l’objet d’un accompagnement spécifique de la part de l’équipe d’animation commerciale en termes d’assistance à l’installation, de formation et d’organisation d’opérations de marketing opérationnel, afin de favoriser un démarrage dans les meilleures conditions.

d’autre part, les activités du programme sigma croissance, destiné aux agents généraux, ont été poursuivies avec plus de 1 300 visites agences, près de 500 actions de formations et 300 visites clients. en parallèle, les réseaux ont été stimulés par l’organisation de challenges ciblant les courtiers partenaires et les agents généraux.

La Prévention des risques, une Priorité stratégique de La comPagnie

Caravane de Prévention du Club des conducteurs responsables

après avoir récompensé ses membres via la grande tombola organisée à l’occasion du 1er anniversaire du club des conducteurs responsables, la compagnie a su maintenir une présence continue auprès des agents partenaires tout au long de l’année 2011 jusqu’au 29

décembre 2012. à travers les campagnes de la « caravane de prévention du club des conducteurs responsables », deux agences mobiles ont sillonné 21 villes, y menant plus de 57 actions d’animation et de prévention routière ayant eu des retombées intéressantes en termes d’image et de chiffre d’affaires.

la seconde vague de la caravane a également visité les principales villes du royaume en 2012. le concept d’animation a été amélioré et enrichi pour mieux répondre aux besoins de plus de 80 agents.

organisation d’une tournée régionale de prévention des risques btP

en tant qu’acteur de référence sur le secteur du Btp, et suite au succès rencontré lors de l’édition de casablanca en novembre 2011, rMa WatanYa a organisé en 2012 une tournée régionale de prévention sur le thème : « gestion des risques d’accidents du travail dans les activités du Btp : comment évaluer les risques et déployer un dispositif de prévention sur un chantier ? ». les conférences ont enregistré la participation de 200 personnes, représentant en majorité des entreprises du Btp.

Participation au salon seCubat autour de la prévention des risques techniques

plaçant la gestion des risques au cœur de ses priorités, rMa WatanYa a exposé au salon secuBat, du 8 au 10 février 2012 à l’office des changes de casablanca. ce salon a permis à la compagnie d’asseoir son positionnement sur le sujet de la prévention, ainsi que sa notoriété auprès des entreprises évoluant dans ce secteur. secuBat a également permis de renforcer les liens avec la fnBtp (fédération nationale du Btp), partenaire de l’événement.

Présence au salon international du bâtiment

du 21 au 25 novembre 2012, rMa WatanYa était présente à la 14ème édition du salon international du Bâtiment (siB), à la foire internationale de casablanca, à travers la participation de sept agents généraux. le siB, premier salon marocain à dimension internationale, est un rendez-vous biennal des professionnels locaux et étrangers opérant dans le secteur du bâtiment et des métiers annexes.

Les faits marquants de rma WatanYa

des offres commerciaLes innovantes

Pack Jeune

à l’écoute constante des besoins de ses clients et afin de cibler toutes les catégories d’âges confondues, rMa WatanYa a lancé, en juin 2012 un pack exclusif dédié aux jeunes âgés de 25 à 40 ans. le pack Jeunes offre des garanties adaptées avec un tarif très compétitif en plus d’un avantage inédit : aucune majoration sur le tarif des garanties annexes suite au premier accident responsable pour les assurés ayant un crM de 0,9 et 1. l’objectif de ce produit est de répondre aux besoins des jeunes en leur proposant une offre exclusive sur le marché tout en les fidélisant.

Pack expérience

après le lancement réussi du « pack Jeunes 25-40 ans » en juin 2012, rMa WatanYa a lancé en 2012 et en exclusivité, le « pack expérience », une assurance multirisques automobile dédiée cette fois-ci aux conducteurs de 40 ans et plus. ce pack répond aux besoins spécifiques des conducteurs confirmés et offre aux conducteurs automobiles une couverture multirisques adaptée à leurs besoins, avec des avantages tels que :

ê la protection multirisques incluant les garanties défense et recours, personnes transportées, vol, incendie, Bris de glace et dommage collision.ê des prestations d’assistance étendues.ê un tarif très accessible.ê aucune majoration sur le tarif des garanties annexes

suite au premier accident responsable.

Pack WW

à l’occasion du salon automobile « auto expo casablanca 2012 », l’offre « pack WW » a été enrichie par 2 nouveaux packs, portant ainsi à 8 le nombre de packs WW que propose la compagnie. cette offre élargit la cible aux prospects ayant acquis un véhicule neuf, dont les garanties vol et incendie font partie intégrante de l’offre de financement de l’organisme de crédit. des réductions tarifaires intéressantes ont été accordées sur l’ensemble des packs.

le lancement a été accompagné par une campagne de communication et un dispositif de street marketing.

sécuriloge

sur un marché particulièrement concurrentiel, rMa WatanYa s’est démarquée en lançant en octobre 2012 la nouvelle offre multirisque habitation « sécuriloge » au sein du réseau BMce Bank. ce nouveau produit se décline en trois formules :ê « economique » pour une protection de base.ê « confort » et « confort plus » pour une protection plus large.

ces deux formules sont modulables grâce à des extensions de garanties (piscine, individuelle accident pour enfants, résidence secondaire, garantie investisseur, etc.).

temps forts

chaque année, rMa WatanYa organise les challenges « temps forts » épargne afin de promouvoir l’activité bancassurance et dynamiser les ventes. représentés par les produits BMce retraite active / BMce épargne éducation et BMce crescendo, les challenges « temps forts » ont été organisés au sein du réseau BMce Bank en plus du lancement d’un temps fort au sein du crédit du Maroc sur le produit d’épargne « valorem ». ces deux temps forts ont accompagné ainsi la bancassurance de nos partenaires bancaires pendant 4 mois, du 1er septembre au 31 décembre 2012.

nouvelle application mobile

rMa WatanYa a confirmé une fois de plus son posi-tionnement en tant qu’assureur précurseur et innovant en lançant une nouvelle application pour les smart-phones. téléchargeable sur iphone, ipad et androïd, l’application offre un accès gratuit à une multitude de services pratiques pour les utilisateurs, qu’ils soient clients ou non de la compagnie.

une communication de Proximité

afin de renforcer sa notoriété et son image de marque, la compagnie a lancé en 2012 une campagne institutionnelle dévoilant le nouveau logo et la nouvelle signature de rMa WatanYa : « vous ne serez jamais seuls ». cette campagne a profité d’un dispositif média très large : tv, radio, affichage, web et cinéma. cette même campagne a été relancée afin d’accompagner les campagnes de communication de fin d’année.

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en parallèle de la campagne institutionnelle, une large communication a accompagné le lancement d’un certain nombre de produits de la compagnie tels que le « pack Jeunes », le « pack WW », le « pack expérience », ou la nouvelle application mobile. ces campagnes de communication ont concerné plusieurs supports média comme la radio, la presse, l’affichage et le web.

un caPitaL humain mobiLisé et vaLorisé

Participation au salon de recrutement virtuel idays

dans le cadre du développement de sa stratégie des ressources Humaines et la recherche constante de hauts profils qualifiés, rMa WatanYa a participé à la 2ème édition du salon interactif de l’emploi « rekrute idays » qui s’est tenu du 30 octobre au 1er novembre 2012. ce nouveau concept permet de prendre contact

avec les candidats à partir d’une plateforme virtuelle, en reproduisant l’environnement d’un forum de recrutement. la participation de la compagnie avait un double objectif :

ê améliorer la visibilité et l’attractivité en externe en se positionnant comme employeur de référence sur le marché.

ê entrer en contact avec plusieurs candidats pour consti-tuer une source de recrutement pour les besoins immé-diats et ultérieurs.

talent Management : une relève assurée

l’exercice du plan de succession a été mené au niveau de deux entités pilotes. l’objectif ? déceler, au niveau de ces directions, les ressources aptes à prendre la relève à court, moyen et long terme, grâce à un plan de dévelop-pement personnalisé.

La quaLité de service PLus que jamais au cœur des Priorités

au cours de l’année, rMa WatanYa a initié de nom-breux projets qui s’inscrivent dans le cadre de l’amélio-ration continue de la qualité de service.

ê assainissement des instances relatives aux sinistres matériels.

ê ouverture du centre d’expertise d’indemnisation relatif aux sinistres corporels et accident du travail.

ê revue des process des sinistres corporels en vue d’une accélération des traitements des dossiers.

ê signature de partenariats avec les prestataires (cliniques et laboratoires) visant à réduire les délais de traitement des dossiers at.

ê Mise en place d’une plateforme téléphonique pour la gestion des sinistres automobiles matériels.

ê Mise en place d’un dispositif de gestion des réclama-tions clients, dont la réalisation a été achevée en 2012.

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un sYstème d’informations modernisé

gestion électronique des documents

après avoir fait ses preuves en termes de productivité et de qualité de service grâce au gain d’espace et à la sécu-risation des documents, la gestion électronique des docu-ments (ged) s’est généralisée aux documents de gestion des flottes automobiles de la production bancassurance. en effet, celle-ci a permis à l’automobile Matériel et corporel de traiter 70 000 dossiers et près de 2,5 millions de documents scannés.

schéma directeur informatique

dans le cadre de la mise en œuvre du schéma directeur de la compagnie, prévoyant la refonte de son système d’in-formation, un ensemble d’applicatifs informatiques a été déployé. ces applications concernent différents domaines tels que la production automobile, la gestion des sinistres, le système décisionnel, le portail rH, etc. en parallèle, la mise à niveau de l’infrastructure technologique du siège et du réseau se poursuit avec l’étude de la consolidation des salles machines, la mise à niveau du réseau télécom et le renouvellement du parc des postes de travail.

sécurité de l’information

conformément à ses orientations stratégiques et aux contraintes légales et réglementaires, rMa WatanYa a adopté une politique de sécurité de l’information qui vise à en assurer la disponibilité, l’intégrité, la confidentialité et la traçabilité. cette politique se base sur la norme iso 27001 et se décline en six politiques thématiques. son plan d’action permettra à la compagnie d’atteindre le niveau souhaité dans la gestion de la sécurité de l’information à la fin de l’année 2014.

la compagnie a mis en place la norme internationale iso 27001, qui décrit les exigences pour la mise en place d'un système de Management de la sécurité de l'infor-mation (sMsi). le sMsi est destiné à choisir les mesures de sécurité adaptées pour protéger les informations de l’entreprise de toute perte, vol ou altération, et les systèmes informatiques de toute intrusion.

Les chiffres clés

répartition du chiffre d’affaires par branche l’activité vie, en raison de la bonne performance de la bancassurance, a gagné 6 points par rapport à l’exercice précédent, tirée principalement par la branche épargne à 39% contre 32% en 2011. elle se positionne ainsi en tant que première branche de la compagnie, suivie de l’automobile à 24%.

Chiffre d’affaires le chiffre d’affaires progresse de 16,1%, soit 5 085 MdH. cette performance est tirée par la vie, qui évolue de 34,7% (2 346 millions de dirhams).

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2010 2011 2012

4 448 4 379

5 085

[en millions de dirhams]

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Provisions techniquesen 2012, les provisions techniques sont en hausse de 7,5% par rapport à l’exercice 2011 en phase avec l’évolution du chiffre d’affaires.

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2010 2011 2012

21 976

23 303

25 039

[en millions de dirhams]

Placementsles placements effectués par la compagnie ont atteint 32 856 milliards de dirhams, en croissance de 6% par rapport à 2011.

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2010 2011 2012

28 213

30 992

32 856

[en millions de dirhams]

Part de marchéla part de marché de rMa WatanYa a connu une augmentation de 1,2 point en 2012. cette amélioration trouve son origine au niveau de la vie qui a réalisé d’im-portantes performances.

20112010 2012

u non-vie u vie u total

17,1

%

16,3

%

15,9

%

27,7

%

22,6

%

26,5

%

20,3

%

18,3

%

19,5

%

Produits financiers à 2 082 millions de dirhams, les produits financiers affichent une régression de 4% par rapport à 2011 en raison de la volonté de maintien du niveau des plus-values latentes, compte tenu du contexte de crise du marché actions.

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2010 2011 2012

2 070

2 169

2 082

[en millions de dirhams]

Charges techniques d’exploitation les charges techniques d’exploitation ont progressé de 8,2% par rapport à l’exercice précédent. Malgré cette hausse, le ratio fg/ca s’est amélioré de 0,7%.

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2010 2011 2012

9911 029

1 113

[en millions de dirhams]

Prestations et frais payés les prestations et frais payés ont atteint 2,7 millions de dirhams en hausse de 3,4% par rapport à 2011. cette pro-gression s’explique par la hausse des règlements non-vie.

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2010 2011 2012

2 745

2 653

2 742

[en millions de dirhams]

RM

A W

AT

AN

YA

Ra

pp

oR

t a

nn

ue

l 2

01

2

26

27

total bilan avec un bilan total de 36 595 millions de dirhams en pro-gression de 1,7% par rapport à 2011, rMa WatanYa occupe toujours la première place sur le marché marocain.

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2010 2011 2012

34 041

35 99836 595

[en millions de dirhams]

fonds propres les fonds propres de la compagnie atteignent 6 077 millions de dirhams, en évolution de 1,8% par rapport à 2011. rMa WatanYa occupe toujours la première place sur le marché marocain confirmant ainsi la solidité de son assise financière.

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2010 2011 2012

5 7685 970 6 077

[en millions de dirhams]

résultat après impôt le résultat après impôt est de 825 millions de dirhams contre 1 010 millions de dirhams en 2011, affichant une baisse de 18,3% par rapport à 2011, en phase avec la politique de la compagnie.

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2010 2011 2012

1 027 1 010

825

[en millions de dirhams]

Rapport financier Bilan Compte de Produits et Charges Résolutions de l’Assemblée Générale Ordinaire Rapport Général des Commissaires aux Comptes

29

bilanAu 31 décembre 2012

bilan actif [en dirhams]

exercice 2012 exercice brut amort. net 2011

aCtif iMMobiLise 33 060 718 589,22 1 731 270 011,71 31 329 448 577,51 29 330 922 496,87iMMobiLisation en non-vaLeurs 18 904 611,26 6 611 519,06 12 293 092,20 2 538 354,24ê frais préliminaires ê charges à répartir sur plusieurs exercices 18 904 611,26 6 611 519,06 12 293 092,20 2 538 354,24ê primes de remboursement des obligations iMMobiLisations inCorPoreLLes 1 200 602 528,00 360 547 686,22 840 054 841,78 880 133 909,78ê immobilisation en recherche & développement ê Brevets, marques, droits et valeurs similaires 602 528,00 547 686,22 54 841,78 133 909,78ê fonds commercial 1 200 000 000,00 360 000 000,00 840 000 000,00 880 000 000,00ê autres immobilisations incorporelles iMMobiLisations CorPoreLLes 391 449 460,38 213 612 000,64 177 837 459,74 218 568 985,42ê terrains 1 364 398,00 1 364 398,00 1 364 398,00ê constructions 56 026 347,80 18 911 208,29 37 115 139,51 38 912 181,85ê installations techniques, matériel et outillage ê Matériel de transport 1 547 803,94 1 479 550,95 68 252,99 173 123,96ê Mobilier, matériel de bureau, aménagements divers 330 100 241,50 193 180 011,63 136 920 229,87 177 519 880,22ê autres immobilisations corporelles 86 524,92 41 229,77 45 295,15 52 341,04ê immobilisations corporelles en cours 2 324 144,22 2 324 144,22 547 060,35iMMobiLisations finanCiÈres (autres que placements) 5 614 154 732,68 775 397 259,79 4 838 757 472,89 3 168 974 558,59ê prêts immobilisés 133 261 580,52 15 838 144,00 117 423 436,52 127 288 319,92ê autres créances financières 549 001 942,59 148 996 328,73 400 005 613,86 393 072 927,46ê titres de participation 1 294 471 682,24 309 135 319,75 985 336 362,49 124 782 312,27ê autres titres immobilisés 3 637 419 527,33 301 427 467,31 3 335 992 060,02 2 523 830 998,94PLaCeMents affeCtés aux oPérations d’assuranCe 25 835 607 256,90 375 101 546,00 25 460 505 710,90 25 060 706 688,84ê placements immobiliers 986 146 985,97 225 642 342,40 760 504 643,57 665 083 063,76ê obligations et bons 332 156 849,40 7 548 697,50 324 608 151,90 319 392 792,05ê actions et parts sociales 23 890 814 806,78 130 910 506,10 23 759 904 300,68 23 323 083 832,91ê prêts et effets assimilés 255 278 359,16 255 278 359,16 231 442 719,00ê dépôts en comptes indisponibles 270 770 397,48 270 770 397,48 418 989 306,88ê placements affectés aux contrats en unités de compte ê dépôts auprès des cédantes 1 739 041,09 1 739 041,09 1 985 395,25ê autres placements 98 700 817,02 11 000 000,00 87 700 817,02 100 729 578,99éCarts de Conversion - aCtif ê diminution de créances immobilisées et des placements ê augmentation des dettes de financement et des prov. tech. aCtif CirCuLant (hors trésorerie) 6 034 593 394,42 827 747 023,87 5 206 846 370,55 6 551 106 857,89Part des Cessionnaires dans Les Provisions teCHniques 1 890 660 124,36 1 890 660 124,36 1 851 425 138,86ê provisions pour primes non acquises 53 047 113,18 53 047 113,18 44 184 530,27ê provisions pour sinistres à payer 1 119 919 546,94 1 119 919 546,94 1 072 705 830,63ê provisions des assurances vie 697 948 137,00 697 948 137,00 714 917 210,00ê autres provisions techniques 19 745 327,24 19 745 327,24 19 617 567,96CréanCes de L’aCtif CirCuLant 3 531 869 649,94 827 747 023,87 2 704 122 626,07 2 753 137 701,40ê cessionnaires et comptes rattachés débiteurs 196 124 969,21 1 985 120,17 194 139 849,04 77 908 054,99ê assurés, intermédiaires, cédants, coassureurs et comptes rattachés débiteurs 2 252 452 889,07 786 420 668,45 1 466 032 220,62 1 428 244 269,62ê personnel débiteur 2 441 783,92 2 441 783,92 3 375 338,23ê état débiteur 431 253 466,17 431 253 466,17 509 656 285,78ê comptes d'associés débiteurs 134 050 161,52 134 050 161,52 126 704 219,68ê autres débiteurs 271 755 556,05 39 341 235,25 232 414 320,80 326 334 894,05ê comptes de régularisation-actif 243 790 824,00 243 790 824,00 280 914 639,05titres et vaLeurs de PLaCeMent (non affectés aux op ass) 611 933 432,46 611 933 432,46 1 946 433 273,75éCarts de Conversion - aCtif (éléments circulants) 130 187,66 130 187,66 110 743,88trésorerie 70 118 731,02 10 995 645,23 59 123 085,79 115 803 711,01trésorerie-aCtif 70 118 731,02 10 995 645,23 59 123 085,79 115 803 711,01ê chèques et valeurs à encaisser 17 862 024,79 10 995 645,23 6 866 379,56 7 024 945,25ê Banques, tgr, c.c.p. 52 221 942,12 52 221 942,12 108 695 579,97ê caisses, régies d’avances et accréditifs 34 764,11 34 764,11 83 185,79totaL généraL 39 165 430 714,66 2 570 012 680,81 36 595 418 033,85 35 997 833 065,77

bilan passif [en dirhams]

exercice 2012 exercice 2011

finanCeMent PerManent 31 290 129 517,83 29 464 523 630,51CaPitaux ProPres 6 077 007 164,21 5 970 090 383,62ê capital social ou fonds d’établissement 1 796 170 800,00 1 796 170 800,00 à déduire : Actionnaires, capital souscrit non appelé ê capital appelé, (dont versé..........................................) ê primes d'émission, de fusion, d'apport 1 696 551 198,00 1 696 551 198,00ê écarts de réévaluation ê réserve légale 179 617 080,00 179 617 080,00ê autres réserves 1 579 281 754,80 1 287 370 754,80ê report à nouveau (1) 1 230,82 5 015,36ê fonds social complémentaire ê résultats nets en instance d’affectation (1) ê résultat net de l'exercice (1) 825 385 100,59 1 010 375 535,46CaPitaux ProPres assiMiLés 90 966,00 90 966,00ê subventions d'investissement ê provisions réglementées 90 966,00 90 966,00dettes de finanCeMent 53 281 060,95 49 488 478,82ê emprunts obligataires ê emprunts pour fonds d’établissement ê autres dettes de financement 53 281 060,95 49 488 478,82Provisions durabLes Pour risques et CHarges 120 401 279,21 141 569 844,16ê provisions pour risques 1 286 930,21 2 341 155,16ê provisions pour charges 119 114 349,00 139 228 689,00Provisions teCHniques brutes 25 039 349 047,46 23 303 283 957,91ê provisions pour primes non acquises 467 123 886,00 440 841 101,00ê provisions pour sinistres à payer 8 853 173 228,97 8 281 214 266,79ê provisions des assurances vie 14 922 563 230,00 13 677 022 782,00ê provisions pour fluctuations de sinistralité 214 113 887,00 326 643 713,00ê provisions pour aléas financiers ê provisions techniques des contrats en unités de compte ê provisions pour participation aux bénéfices 522 086 262,62 497 998 643,35ê provisions techniques sur placements 19 756 327,87 21 541 998,77ê autres provisions techniques 40 532 225,00 58 021 453,00éCarts de Conversion - Passif ê augmentation des créances immobilisées et des placements ê diminution des dettes de financement et des prov. tech. Passif CirCuLant (hors trésorerie) 5 162 449 114,00 6 412 738 489,44dettes Pour esPÈCes reMises Par Les Cessionnaires 210 894 273,26 223 911 004,12ê dettes pour espèces remises par les cessionnaires 210 894 273,26 223 911 004,12dettes de Passif CirCuLant 4 951 022 539,59 6 188 331 736,60ê cessionnaires et comptes rattachés créditeurs 119 088 169,67 101 196 171,97ê assurés, intermédiaires, cédants, coassureurs et comptes rattachés créditeurs 408 079 354,37 1 122 788 883,14ê personnel créditeur 33 004 222,26 28 532 627,33ê organismes sociaux créditeurs 19 127 138,21 18 214 187,60ê état créditeur 316 199 733,66 335 035 640,17ê comptes d'associés créditeurs 25 398 773,71 19 921 220,56ê autres créanciers 3 633 251 210,21 4 458 038 586,74ê comptes de régularisation-passif 396 873 937,50 104 604 419,09autres Provisions Pour risques et CHarges éCarts de Conversion-Passif (éléments circulants) 532 301,15 495 748,72trésorerie 142 839 402,02 120 570 945,82trésorerie-Passif 142 839 402,02 120 570 945,82ê crédits d'escompte ê crédits de trésorerie ê Banques 142 839 402,02 120 570 945,82totaL généraL 36 595 418 033,85 35 997 833 065,77

(1) Bénéficiaire (+) ; déficitaire (-)

RM

A W

AT

AN

YA

Ra

pp

oR

t a

nn

ue

l 2

01

2

30

31

Compte technique assurance vie [en dirhams]

exercice 2012 2011 brut Cessions net net

PriMes 2 345 667 466,77 10 644 115,69 2 335 023 351,08 1 726 583 858,01

ê primes émises 2 345 667 466,77 10 644 115,69 2 335 023 351,08 1 726 583 858,01

Produits teCHniques d’exPLoitation 4 457 290,97 4 457 290,97 5 388 490,73

ê subventions d’exploitation

ê autres produits d’exploitation 4 457 290,97 4 457 290,97 5 388 490,73

ê reprises d’exploitation, transferts de charges

Prestations et frais 2 846 227 147,11 84 355 850,11 2 761 871 297,00 2 203 927 966,10

ê prestations et frais payés 1 484 253 780,62 90 478 035,00 1 393 775 745,62 1 433 622 225,94

ê variation des provisions pour sinistres à payer 110 986 299,22 10 846 888,11 100 139 411,11 40 256 542,95

ê variation des provisions assurances vie 1 245 540 448,00 -16 969 073,00 1 262 509 521,00 500 108 850,00

ê variation des provisions pour fluctuations de sinistralité -1 217 000,00 -1 217 000,00 7 226 691,00

ê variation des provisions pour aléas financiers

ê variation des provisions techniques des cuc

ê variation des provisions pour participation aux bénéfices 6 663 619,27 6 663 619,27 222 713 656,21

ê variation des autres provisions techniques

CHarges teCHniques d’exPLoitation 248 771 211,84 248 771 211,84 203 359 756,06

ê charges d’acquisition des contrats 79 350 930,28 79 350 930,28 72 544 450,02

ê achats consommés de matières et fournitures 5 362 074,12 5 362 074,12 4 772 304,17

ê autres charges externes 78 575 919,18 78 575 919,18 58 663 017,51

ê impôts et taxes 12 027 337,62 12 027 337,62 12 657 328,08

ê charges de personnel 29 267 565,26 29 267 565,26 25 638 413,28

ê autres charges d'exploitation 1 685 905,25 1 685 905,25 1 512 670,94

ê dotations d'exploitation 42 501 480,12 42 501 480,12 27 571 572,06

Produits des PLaCeMents affeCtés aux oPérations d’ass. 890 262 872,86 890 262 872,86 878 659 919,60

ê revenus des placements 534 459 699,68 534 459 699,68 545 387 814,25

ê gains de change

ê produits des différences sur prix de remboursement à percevoir

ê profits sur réalisation de placements 352 046 235,35 352 046 235,35 330 595 614,91

ê ajustements de varcuc (1) (plus-values non réalisées)

ê profits provenant de la réévaluation des placements affectées

ê intérêts et autres produits de placements 1 643 374,81 1 643 374,81 1 753 409,44

ê reprises sur charges de placement, transferts de charges 2 113 563,02 2 113 563,02 923 081,00

CHarges des PLaCeMents affeCtés aux oPérations d’ass. 126 273 323,55 126 273 323,55 49 164 289,26

ê charges d’intérêts

ê frais de gestion des placements 16 824 705,54 16 824 705,54 11 662 309,66

ê pertes de change

ê amortissement des différences sur prix de remboursement 998,45

ê pertes sur réalisation de placements 20 169 459,48 20 169 459,48 941 746,48

ê pertes provenant de la réévaluation des placements affectés

ê ajustements de varcuc (1) (moins-values non réalisées)

ê autres charges de placements

ê dotations sur placement 89 279 158,53 89 279 158,53 36 559 234,67

résuLtat teCHnique vie (1+2 - 3 - 4+5 - 6) 19 115 948,10 -73 711 734,42 92 827 682,52 154 180 256,92

(1) VARCUC : Valeurs des actifs représentatifs des contrats en unités de compte.

compte de Produits et charges Au 31 décembre 2012

Compte technique assurance non-vie [en dirhams]

exercice 2012 2011 brut Cessions net net

PriMes 2 713 115 560,14 313 607 668,54 2 399 507 891,60 2 309 641 675,44

ê primes émises 2 739 398 345,14 322 470 251,45 2 416 928 093,69 2 325 118 544,79

ê variation des provisions pour primes non acquises 26 282 785,00 8 862 582,91 17 420 202,09 15 476 869,35

Produits teCHniques d’exPLoitation 72 598 623,75 72 598 623,75 73 610 854,71

ê subventions d’exploitation

ê autres produits d’exploitation 23 317 375,18 23 317 375,18 23 890 179,80

ê reprises d’exploitation, transferts de charges 49 281 248,57 49 281 248,57 49 720 674,91

Prestations et frais 1 914 543 034,09 252 979 812,66 1 661 563 221,43 1 548 544 759,97

ê prestations et frais payés 1 564 948 425,13 216 485 225,18 1 348 463 199,95 1 219 623 917,01

ê variation des provisions pour sinistres à payer 460 972 662,96 36 366 828,20 424 605 834,76 344 296 634,58

ê variation des provisions pour fluctuations de sinistralité -111 312 826,00 -111 312 826,00 4 629 463,00

ê variation des provisions pour aléas financiers

ê variation des provisions pour participation aux bénéfices 17 424 000,00 17 424 000,00 -35 689 000,00

ê variation des autres provisions techniques -17 489 228,00 127 759,28 -17 616 987,28 15 683 745,38

CHarges teCHniques d’exPLoitation 864 476 136,19 864 476 136,19 825 465 112,18

ê charges d’acquisition des contrats 340 306 226,51 340 306 226,51 331 173 949,34

ê achats consommés de matières et fournitures 73 834 461,66 73 834 461,66 66 044 509,65

ê autres charges externes 122 306 861,41 122 306 861,41 112 725 170,37

ê impôts et taxes 11 550 735,10 11 550 735,10 15 457 084,43

ê charges de personnel 155 965 962,37 155 965 962,37 142 288 955,06

ê autres charges d'exploitation 2 882 005,82 2 882 005,82 3 267 693,45

ê dotations d'exploitation 157 629 883,33 157 629 883,33 154 507 749,89

Produits des PLaCeMents affeCtés aux oPérations d’ass. 1 010 849 676,58 1 010 849 676,58 1 375 503 585,35

ê revenus des placements 460 070 251,90 460 070 251,90 416 670 718,41

ê gains de change 1 051,06 1 051,06

ê produits des différences sur prix de remboursement à percevoir

ê profits sur réalisation de placements 533 388 603,29 533 388 603,29 943 468 662,23

ê pertes provenant de la réévaluation des placements affectés

ê intérêts et autres produits de placements 15 115 766,45 15 115 766,45 11 663 284,78

ê reprises sur charges de placement, transferts de charges 2 274 003,88 2 274 003,88 3 700 919,93

CHarges des PLaCeMents affeCtés aux oPérations d’ass. 728 696 445,24 728 696 445,24 334 079 054,07

ê charges d’intérêts 1 927 567,97 1 927 567,97 1 677 194,61

ê frais de gestion des placements 47 345 074,09 47 345 074,09 22 573 553,68

ê pertes de change 10 813,55 10 813,55 966,37

ê amortissement des différences sur prix de remboursement 830 660,04

ê pertes sur réalisation de placements 654 976 913,84 654 976 913,84 287 754 386,80

ê pertes provenant de la réévaluation des placements affectés

ê autres charges de placements 26 688,14

ê dotations sur placements 24 436 075,79 24 436 075,79 21 215 604,43

résuLtat teCHnique non-vie (1+2 - 3 - 4+5 - 6) 288 848 244,95 60 627 855,88 228 220 389,07 1 050 667 189,28

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Compte non technique assurance non-vie [en dirhams]

opérations totaux exercice Propres à Concernant les l’exercice ex. précédents 2012 2011

Produits non teCHniques Courants 254 551 017,52 254 551 017,52 416 963 861,79

ê produits d’exploitation non techniques courants

ê intérêts et autres produits non techniques courants 253 241 117,52 253 241 117,52 416 963 861,79

ê produits des différences sur prix de remboursement à percevoir

ê autres produits non techniques courants 260 900,00 260 900,00

ê reprises non techniques, transferts de charges 1 049 000,00 1 049 000,00

CHarges non teCHniques Courantes 399 423 985,92 399 423 985,92 377 651 157,98

ê charges d’exploitation non techniques courantes 5,50

ê charges financières non techniques courantes 169 648 070,81 169 648 070,81 128 673 017,40

ê amortissement des différences sur prix de remboursement 13 309 401,00

ê autres charges non techniques courantes 140 735,66 140 735,66

ê dotations non techniques 229 635 179,45 229 635 179,45 235 668 734,08

résuLtat non teCHnique Courant (1 - 2) -144 872 968,40 -144 872 968,40 39 312 703,81

Produits non teCHniques non Courants 1 307 090 989,70 1 307 090 989,70 397 057 974,58

ê produits des cessions d'immobilisations 1 286 962 797,09 1 286 962 797,09 354 819 947,36

ê subventions d’équilibre

ê profits provenant de la réalisation des éléments d'actif

ê autres produits non courants 13 852,61 13 852,61 22 123 687,22

ê reprises non courantes, transferts de charges 20 114 340,00 20 114 340,00 20 114 340,00

CHarges non teCHniques non Courantes 393 075 596,30 393 075 596,30 357 020 104,13

ê valeurs nettes d'amortissements des immobilisations cédées 331 974 720,88 331 974 720,88 316 572 900,14

ê subventions accordées

ê pertes provenant de la réalisation des éléments d'actif

ê autres charges non courantes 61 100 875,42 61 100 875,42 40 447 203,99

ê dotations non courantes

résuLtat non teCHnique non Courant (3 - 4) 914 015 393,40 914 015 393,40 40 037 870,45

résuLtat non teCHnique (1 - 2+3 - 4) 769 142 425,00 769 142 425,00 79 350 574,26

récapitulation [en dirhams]

exercice 2011 exercice 2012

ê résultat tecHnique vie 154 180 256,92 92 827 682,52

ê résultat tecHnique non-vie 1 050 667 189,28 228 220 389,07

ê résultat non tecHnique 79 350 574,26 769 142 425,00

résuLtat avant iMPôts 1 284 198 020,46 1 090 190 496,59

ê iMpots sur les résultats 273 822 485,00 264 805 396,00

résuLtat net 1 010 375 535,46 825 385 100,59

ê total des produits assurances vie 2 610 632 268,34 3 229 743 514,91

ê total des produits assurances non-vie 3 758 756 115,50 3 482 956 191,93

ê total des produits non tecHniques 814 021 836,37 1 561 642 007,22

totaL des Produits 7 183 410 220,21 8 274 341 714,06

ê total des cHarges assurances vie 2 456 452 011,42 3 136 915 832,39

ê total des cHarges assurances non-vie 2 708 088 926,22 3 254 735 802,86

ê total des cHarges non tecHniques 734 671 262,11 792 499 582,22

ê iMpots sur les résultats 273 822 485,00 264 805 396,00

totaL des CHarges 6 173 034 684,75 7 448 956 613,47

résuLtat net 1 010 375 535,46 825 385 100,59

PreMiÈre résoLution

l’assemblée générale, après avoir entendu la lecture du rapport de gestion du directoire et du rapport général des commissaires aux comptes sur l’exercice clos au 31 décembre 2012, approuve, expressément, les états de synthèse dudit exercice tels qu’ils lui ont été présentés, ainsi que les opérations traduites dans ces états ou résu-mées dans ces rapports, se soldant par un bénéfice net de 825 385 100 dirhams (Huit cent vingt-cinq millions, trois cent quatre-vingt-cinq mille, cent) dirhams.

deuxiÈMe résoLution

l’assemblée générale approuve le résultat réalisé ainsi que son affectation proposée par le directoire, à savoir : (montant en KdH)

i Bénéfice coMptaBle (avant impôts) . . . . . . . . 1 090 190

ii iMpôts (Impôts sur les Sociétés) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .264 805

iii Bénéfice net . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .825 385

iv report à nouveau 2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

v total à affecter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .825 386

vi affectation du résultat :

ê réserve légale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0

ê dividendes ordinaires (35 DH / l’action) . . . . . . . . . . .628 660

ê dividendes exceptionnels (7 DH / l’action) . . . . . . . .125 732

ê réserves facultatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 994

vii report à nouveau 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595

l’assemblée décide, en conséquence, de distribuer le dividende ordinaire de 628 660 KdH, soit un dividende unitaire de trente-cinq (35) dirhams par action de 100 dirhams.

en outre, sur proposition du directoire, confirmée par le conseil de surveillance, elle décide, à l’unanimité, de dis-tribuer des dividendes complémentaires de 125 732 KdH, à raison de sept (7) dirhams par action.

AGO du 28 juin 2013 Projet de Résolutions

ainsi, l’assemblée générale décide, unanimement, de distribuer le dividende total de 754 392 KdH, à raison d’un dividende unitaire global de quarante-deux (42) dirhams par action de 100 dirhams.

la date de mise en paiement sera fixée sur décision du président du conseil de surveillance dans le respect des délais légaux.

troisiÈMe résoLution

l’assemblée générale prend acte de l’accomplissement, par les commissaires aux comptes, de leur mission au titre de l’exercice 2012, conformément aux dispositions statutaires et à la loi 17-95 telle que modifiée et complé-tée par la loi 20-05 du 23 mai 2008 relative aux sociétés anonymes et ce, au titre de leur rapport général sur les opérations de l’exercice clos au 31 décembre 2012.

l’assemblée des actionnaires approuve, en conséquence, les conclusions dudit rapport général.

quatriÈMe résoLution

après avoir entendu la lecture du rapport spécial des commissaires aux comptes sur les conventions régle-mentées visées à l’article 95 de la loi 17-95 du 30 août 1996 relative aux sociétés anonymes, tel que complété par l’article 1er de la loi 20-05, l’assemblée générale ordi-naire approuve, à l’unanimité, les conventions opérées ainsi que les conclusions dudit rapport spécial.

CinquiÈMe résoLution

l’assemblée générale ratifie la démission de son man-dat de Membre du conseil de surveillance que Maître andré de pfyffer a soumise à l’appréciation du conseil lors de sa séance tenue le 20 mars 2013.

étant précisé que le quitus de la gestion de Maître andré de pfyffer sera inscrit à l’ordre du jour de l’assemblée générale d’actionnaires qui examinera les comptes de l’exercice 2013.

sixiÈMe résoLution

en conséquence de l’adoption des résolutions précé-dentes, l’assemblée générale ordinaire donne quitus total, entier et sans réserve, d’une part, de leur gestion aux Membres du conseil de surveillance pour la période courue du 1er janvier au 31 décembre 2012, et d’autre part, de l’exécution de leur mandat aux commissaires aux comptes au titre de l’exercice 2012.

sePtiÈMe résoLution

l’assemblée générale ordinaire fixe le montant global brut des jetons de présence à répartir entre les Membres du conseil de surveillance, pour l’exercice 2012, à la somme de trois (3) millions de dirhams.

HuitiÈMe résoLution

l’assemblée générale confère tous pouvoirs au porteur d’une copie ou d’un extrait des présentes en vue d’ac-complir toutes formalités prescrites par la loi.

résolutions de l’assemblée générale ordinaireDu 28 juin 2013

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conformément à la mission qui nous a été confiée par votre assemblée générale du 28 juin 2012, nous avons effectué l’audit des états de synthèse ci-joints de la compagnie rMa WatanYa, comprenant le bilan, le compte de produits et charges, l’état des soldes de gestion, le tableau de financement et l’état des informations complémentaires (etic) relatifs à l’exercice clos le 31 décembre 2012. ces états de synthèse font ressortir un montant de capitaux propres et assimilés de Mad 6 077 098 130,21 dont un bénéfice net de Mad 825 385 100,59.

responsable de la directionla direction est responsable de l’établissement et la présentation sincère de ces états de synthèse, conformément au référentiel comptable admis au Maroc. cette responsabilité comprend la conception, la mise en place et le suivi d’un contrôle interne relatif à l’établissement et la présentation des états de synthèse ne comprenant pas d’anomalie signifi-cative, ainsi que la détermination d’estimations comptables raisonnables au regard des circonstances.

responsabilité de l’auditeur notre responsabilité est d’exprimer une opinion sur ces états de synthèse sur la base de notre audit. nous avons effec-tué notre audit selon les normes de la profession au Maroc. ces normes requièrent de notre part de nous conformer aux règles d’éthique, de planifier et de réaliser l’audit pour obtenir une assurance raisonnable que les états de synthèse ne comportent pas d’anomalie significative.

un audit implique la mise en œuvre de procédures en vue de recueillir des éléments probants concernant les montants et les informations fournis dans les états de synthèse. le choix des procédures relève du jugement de l’auditeur, de même que l’évaluation du risque que les états de synthèse contiennent des anomalies significatives.

en procédant à ces évaluations du risque, l’auditeur prend en compte le contrôle interne en vigueur dans l’entité relatif à l’établissement et la présentation des états de synthèse afin de définir des procédures d’audit appropriées en la circons-tance, et non dans le but d’exprimer une opinion sur l’efficacité de celui-ci. un audit comporte également l’appréciation du caractère approprié des méthodes comptables retenues et le caractère raisonnable des estimations comptables faites par la direction, de même que l’appréciation de la présentation d’ensemble des états de synthèse.

nous estimons que les éléments probants recueillis sont suffisants et appropriés pour fonder notre opinion.

opinion sur les états de synthèsenous certifions que les états de synthèse cités au premier paragraphe ci-dessus sont réguliers et sincères et donnent, dans tous leurs aspects significatifs, une image fidèle du résultat des opérations de l’exercice écoulé ainsi que de la situation financière et du patrimoine de la société rMa WatanYa au 31 décembre 2012 conformément au référentiel comptable admis au Maroc.

vérifications et informations spécifiques nous avons procédé également aux vérifications spécifiques prévues par la loi et nous nous sommes assurés notamment de la concordance des informations données dans le rapport de gestion du directoire destiné aux actionnaires avec les états de synthèse de la société.

Casablanca, le 13 juin 2013

les commissaires aux comptes

ERNST & YOUNG FIDAROC GRANT THORNTON

bachir tazi faïcal Mekouar Associé Associé

rapport général des commissaires aux comptesExercice du 1er janvier au 31 octobre 2012

agadirasMaa assaLaMaMme outZrout asMaeavenue des farrés. taddart, n°5tél. : 05 28 82 37 37fax : 05 28 82 00 24

assuranCe boubeKriM. Youns BouBeKri110, avenue Hassan icité dakhlagsM : 06 61 54 79 99

assuranCe troisieMe MiLLenaireMme cHaKir JaMilaavenue omar Benjelloun Magasin n°1, parcelle 47 d riad salamtél. : 05 28 23 02 20fax : 05 28 23 02 21

assuranCes berrYaneM. BerrYane aBderraHiMavenue Hassan iiimm. la maison de l’avocattél. : 05 28 84 23 69fax : 05 28 84 71 19

assuranCes CHettoM. cHetto BraHiMbd. Mohamed vtél. : 05 28 82 20 01fax : 05 28 82 29 22

bgd agadirM. Mouloud gaJMalavenue Mohamed v imm. al Wataniyatél. : 05 28 84 04 64fax : 05 28 84 14 65

bouagLou assuranCes sarLMme KHadiJa Bouaglouparcelle 1800cite essalam tél. : 05 28 23 07 56fax : 05 28 23 43 00

bouMous assuranCe M. aBdellaH BouMous 56, rue Khalid ibn Walid cité dakhlatél. : 05 28 21 21 85fax : 05 28 21 21 85

Le bastionMme BaHadi iBtissaMbd. Mohamed cheikh saâdiihchach, imm. Kamaltél. : 05 28 21 45 27fax : 05 28 21 45 27

aït MeLLouLassuranCes CHarafM. BouacHra aHMed22, route de tiznit, imm. sadiktél. : 05 28 24 19 07fax : 05 28 24 19 07

assuranCes oued soussMme JaMila quaHaravenue el Hansali, lotissement argana, n°47, Zone industrielle tél. : 05 28 24 55 22fax : 05 28 24 55 21

aZrouaZrou assuranCe ConseiLM. taHiri alaoui MY driss83, avenue Hassan ii - ahadaftél. : 05 35 56 20 15fax : 05 35 56 27 25

béni MeLLaLesPaCe d’assuranCes et de ConseiL bouHniKM. BouHniK MoHaMedangle bd. Mohammed vet avenue Hassan iitél. : 05 23 48 35 46fax : 05 23 48 35 46

berKaneassuranCes fougHaLMme MHaMdi aÏcHa28, avenue Mohamed vtél. : 05 36 61 24 70fax : 05 36 61 42 75

berreCHidassuranCe riaHMme KHalil latifa33, rue Bnou arabi, lot. tissir iitél. : 05 22 32 79 79fax : 05 22 21 64 68

nour eZZaHraa assuranCesMme el Kartaoui iBtissaM40 Boulevard Hassane ibnou tabit quartier ezzahraatél. : 05 22 53 39 53fax : 05 22 53 39 54

bouZniKaboudiss assuranCes et ConseiLsMme Boudiss fatiHa55, hay oued eddahab, groupe 3Boulevard Bir anzaranetél. : 05 37 64 94 80fax : 08 08 37 60 87

CasabLanCaait assur M. Mourad ait KHaliKlotissement Halioua, lot n°1, Bd Khalid Bnou loualid, aïn sebaâtél. : 05 22 67 29 67fax : 05 22 67 29 67

aL faYCaL assuranCesM. ali Massaoudi8, résidence ouchtar 7, n°59 rue 1-2, lots les arènes - MâarifgsM : 06 61 49 18 29

aL HiKMa assuranCe sarLM. aZiZ touilila32 bis, Boulevard Bir anzaranetél. : 05 22 99 26 72fax : 05 22 99 24 54

aLia assuranCesM. Bennani Youssef5, imm. le Matignon, la colline 2quartier des affairessidi Maârouftél. : 05 22 58 06 23/24fax : 05 22 58 06 26

aMir assurM. el Mir MoHaMed103, bd. Mouad Bnou Jabal Katafasidi Bernoussitél. : 05 22 73 52 53fax : 05 22 73 52 54

assuraMaMme aouad leila7, rue Mohamed Bahi palmierstél. : 05 22 98 39 01fax : 05 22 98 44 59

assuranCe eL arCHiMme el arcHi ZouBida239, Bd oued tansift quartier el oulfatél. : 05 22 89 12 81fax : 05 22 89 12 81

assuranCe La ConfianCeMme ferdaous el faZaZi70, boulevard imam elait bnou saad lot hamidia - Hay qodssidi Bernoussi tél. : 05 22 73 28 38fax : 05 22 73 47 91

assuranCes abouab dar bouaZZa sarLMme salWa Hanafi lotissement essalam op4 gH1rdc, appt. n°1 - el oulfa tél. : 05 22 91 04 66 fax : 05 22 91 04 66

assuranCes aL HiMaYaMme naHdi ZoHra31, boulevard d’anfatél. : 05 22 26 16 51fax : 05 22 26 16 53

assuranCes aL Maarifa sarL Mme KarBouB saMiraahl loughlam - sidi Bernoussigroupe 22, n°14 tél. : 05 22 75 67 99 fax : 05 22 75 64 59

assuranCes anouaL sarLMme Yousfi MerYeM13, lot el Manzah, Hay rajaHermitagetél. : 05 22 86 59 70fax : 05 22 86 59 70

assuranCes assiHaM Mme MiftaH Hanane Boulevard alhoussine, résidence annakhil imm. 37 n°3, rdc - sidi Moumentél. : 05 22 72 92 90 / 05 22 72 61 57fax : 05 22 72 61 57

assuranCes attaaouneMme BelHacHMi siHaM25, bd. sidi abderrahmaneHay Hassanitél. : 05 22 36 46 46fax : 05 22 39 73 81

assuranCes bennisM. Bennis MoHaMed152, angle bd. Bahmad et rue sijilmassatél. : 05 22 24 66 72fax : 05 22 24 66 73

Bureaux de Gestion Directe

ville adresse responsable téléphone faxagadir avenue Mohamed v, imm. al Wataniya M. aouriK adil 05 28 84 04 64 05 28 84 14 65CasabLanCa-1 67, avenue des far M. Belloul MustapHa 05 22 31 70 73 05 22 31 92 44CasabLanCa-2 Zénith Millenium, imm. 8, sidi Maârouf Mme BenKaroucH dalila 05 22 97 44 55 05 22 78 65 55CasabLanCa-3 99, rue des thermes, la vilette Mme sadiKi racHida 05 22 60 87 14 05 22 60 86 53fÈs 43, avenue Hassan ii Mme fatHi MerYeM 05 35 62 35 06 05 35 65 33 69MarraKeCH 66, avenue dakhla, Massira 1 - d Mme naJiB Hasna 05 24 34 88 24 05 24 34 87 82MeKnÈs 37, avenue allal Ben abdellah Mme HadoucHane raJae 05 35 52 21 18 05 35 52 88 36nador bd. Hassan ii, Bni nsar M. al HaMouti MoHaMed 05 36 34 92 37 05 36 34 93 70ouJda 119, bd. Mohamed Benabdellah, Hay Mohammadi M. BelHaJ oMar 05 36 71 28 48 05 36 71 28 61rabat 8, rue amman M. Belloul MustapHa 05 37 72 56 49 05 37 70 65 31

Agents Généraux

notre réseau

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assuranCes Casa-estM. guessous larBi12, rond-point sidi Maâroufsidi Maârouftél. : 05 22 97 58 26fax : 05 22 97 58 27

assuranCes eL guarMai sarLMme el guarMai ouafaaHay al Baraka, bd. idriss Harti, n°700tél. : 05 22 70 78 59fax : 05 22 70 78 58

assuranCes eL KHaLfiMme el KHalfi naÏla813, bd. driss el Hartitél. : 05 22 37 42 33fax : 05 22 37 42 35

assuranCes fosseCaveM. aouZal KHalid253 - 255, bd. al Massira al Khadratél. : 05 22 99 55 55fax : 05 22 25 78 50

assuranCes HaJJiM. HaJJi Youssef10, avenue des far, n°705tél. : 05 22 20 59 68/69fax : 05 22 20 59 77

assuranCes ifrYM. aBderraHiM aMHacHe72, bd. oued eddahabJamila 5 - sbatatél. : 05 22 55 55 15fax : 05 22 55 55 18

assuranCes KarMouCHiM. KarMoucHi aBdelgHani248 - 250, bd. Mokhtar Ben ahmedal guarnaoui - sidi Bernoussitél. : 05 22 73 79 79fax : 05 22 73 64 64

assuranCes L’engageMentM. Jellal MoHaMMed210, bd. abdelmoumen, rés. les Jardins, imm. g2-3, 1er étagetél. : 05 22 99 46 46fax : 05 22 99 62 62

assuranCes La fraternitéM. BaraKat BraHiM78 - 80, bd. el Khalil Hay My abdellahtél. : 05 22 87 01 60fax : 05 22 87 40 19

assuranCes MarZouKiMme MarZouKi Wafaa107, rue 2 lotissement rahmani sidi Moumentél. : 05 22 71 21 71fax : 05 22 71 21 71

assuranCes saadaneM. saadane driss227, bd. abou chouaib doukkalisidi Maârouf 4tél. : 05 22 81 75 52fax : 05 22 81 75 56

assuranCes sabaHM. saBaH aBdelHaK17, rue el ouroud, 1er étage, 20140tél. : 05 22 27 19 07fax : 05 22 27 22 17

assuranCes sevaMM. cHaddani aBdaiMbd. ahl loghlam, imm. 10n°6, rdc - al azhartél. : 05 22 76 72 12fax : 05 22 76 72 17

assuranCes soufianeM. Maoufoud soufiane104, rue10, g ii - Hay sadritél. : 05 22 70 60 31fax : 08 08 36 58 39

assuranCes tit MeLLiLM. noureddine HilalBd attawhid, Hay amal i, n°286 - tit Melliltél. : 05 22 51 00 53fax : 05 22 51 00 55

bgd CasaM. Belloul MustapHa67, avenue des fartél. : 05 22 31 70 73fax : 05 22 31 92 44

bgd LaLLa YaKoutM. noureddine BouassaM2, rue Yementél : 05 22 45 08 92

bgd nearsHoreMme Houda ouHeMMousHore 6 n°2, 1100 Bd al qods quartier sidi Maarouf gsM : 06 29 81 61 20

bgd ZenitHMme guessous sanaaZénith Millenium, imm. 8 - sidi Maârouftél. : 05 22 97 44 55fax : 05 22 78 65 55

bMCe assuranCeM. assari faYcel29, rue Bab el Mansour (ex- la pize) espace porte d’anfa, 1er étagetél. : 05 20 33 49 30fax : 05 20 33 49 32

ConseiL Pro assuranCeM. KHalid BesBasKissariat el Mandjra, rue 27, imm. 2 appt 21, derb Koréa - el fidatél. : 05 22 81 48 44fax : 05 22 81 48 39

dreaM assuranCeMme alaoui Mounia84, bd. Moulay driss 1er

tél. : 05 22 86 56 58fax : 05 22 86 56 43

eCoassur sarLM. noureddine Mountasser9, rue stokholm - quartier des hôpitauxtél. : 05 22 28 38 10fax : 05 22 28 38 10

eMergeassurMme Hanane BaYacHou295, groupe 7, riad el oulfatél. : 05 22 90 63 85fax : 05 22 90 63 83

girsM. alaMi cHentoufi HaMid54, bd. la grande ceinture, appt. 1 bistél. : 05 22 61 61 33/40fax : 05 22 61 09 65

integrite assuranCes M. Mortadi MoHaMMed quartier ennassimKoutoubia 12-M-2 - lissasfatél. : 05 22 93 08 58fax : 05 22 91 39 51

JadassurMme BaBa sanaa16, rue de grenoble - roches noirestél. : 05 22 40 00 26/27fax : 05 22 40 00 28

MaroC assuranCeM. ennouiti MaHJouBangle bd. 2 mars et bd. al qodsrés. al Majd, imm. einara - aïn chocktél. : 05 22 50 80 07/08fax : 05 22 50 80 09

MerassurMme Mastour sofia39, rue fourrat - Maârif extensiontél. : 05 22 23 16 75fax : 05 22 23 16 89

MeZ assuranCesMme leila el MeZianigroupe résidentiel al Badr imm. 1rdc, n°10 - aïn sebaâtél. : 05 22 66 46 64fax : 05 22 65 55 69

MouHssine assurM. Yassine MouHssineHay panorama, tranche 4, bloc 1 imm c, n°1 - alazhartél. : 05 22 75 65 82fax : 05 22 75 65 82

nourassur sarL auM. noureddine BraHiM32, rue Kotaiba Bnou Mouslimquartier Burger - Maariftél. : 05 22 98 15 30fax : 05 22 98 41 70

oMega ConseiL assuranCeM. HaJJaJi MoHaMed6, angle bd. abdelmoumen et rue ahmed naciri rés. ahl agadir - Maâriftél. : 05 22 23 47 14/15fax : 05 22 23 47 16

PatrivasM. MouKHless MoHaMedangle rue de libournes et route oulad Zianetél. : 05 22 31 62 50fax : 05 22 31 65 82

Point assurM. BencHeKroun aBdellatif37, rue Moussa ibnou noussaïrtél. : 05 22 26 26 45/46fax : 05 22 26 26 44

raK assuranCesM. HicHaM KaMal48, bd. abdellah senhaji, 1er étagetél. : 05 22 28 78 11fax : 05 22 28 78 13

rassuraM. KHaYri aBdelMaJid163, gr 8, lalla asmaasidi Moumentél. : 05 22 72 27 66fax : 05 22 72 27 65

rénovassurMme el Hilali KHadiJa300, rue Mostapha el Maâni1er étagetél. : 05 22 47 05 50/53fax : 05 22 47 05 49

safWa assuranCesM. Yadani naBil5, bd. driss el Harti - Massira iiitél. : 05 22 72 72 50fax : 05 22 72 72 51

séCuranCeM. BargacH KHalid11, angle bd. aïn sidi ali et rue aïn Yefren - rés. KenzaBourgognetél. : 05 22 47 33 38/87fax : 05 22 47 37 59

tegMouss assuranCes (tegassur)M. Wadi tegMous10 bis, allée de la plage aïn sebaâtél. : 05 22 34 15 59fax : 05 22 34 21 35

toutassur sarLM. Youssef Mountasserlot. 25, bd. okba Bnou nafi Hay Moulay rchidtél. : 05 22 72 64 12fax : 05 22 72 64 14

veCteur assuranCeMme sara lacHrafJawhara rahma gH1, imm. 1, n°8douar ouled ahmedtél. : 05 22 90 90 12fax : 05 22 90 60 39

venus assuranCes sarLMme MouMtaZ KHadiJa326, bd. Brahim roudaniMaariftél. : 05 22 99 65 98fax : 05 22 99 64 86

viLLassurMme sadiKi racHida99, rue des thermes la villettetél. : 05 22 60 87 14 fax : 05 22 60 86 53

votre assuranCeM. el M’raBet alae80, bd. My slimane, bureau 374ème étage - aïn sebaâtél. : 05 22 34 04 31fax : 05 22 34 04 37

daKHLaassuranCes aouadM. aouad aMineavenue el Masjid, imm. 4, n°3Massira ii - oued eddahabtél. : 05 28 89 86 83fax : 05 28 89 86 99

eL JadidaassuranCe osCarMme Hassane Hilali39, avenue Mohamed vi, imm. Hilalitél. : 05 23 39 30 96 fax : 05 23 39 30 96

fideLassurM. KHiYat el BouaZaoui67 bis, avenue Hassan iitél. : 05 23 34 36 81fax : 05 23 34 36 01

essaouiraaL Wata-ess d’assuranCeMme rHiMani KHadia35, avenue el Koutoubiatél. : 05 24 47 51 75fax : 05 24 47 51 75

erraCHidiaoasis assuranCesMme aHda Mounia7, bd. dakhlatél. : 05 35 57 46 74fax : 05 35 57 46 74

fÈsassuranCes aLaMiMme alaMi Wadiaavenue des far, imm. atlas, n°1tél. : 05 35 64 28 30fax : 05 35 64 03 55

assuranCes benabdeLLaHM. BenaBdellaH aBdelHafid52, avenue Hassan iitél. : 05 35 62 26 66fax : 05 35 65 20 78

assuranCes fiLaLiMme filali ansari nadia32, lot. Mamounia, magasin 2route de sefroutél. : 05 35 64 07 74/78fax : 05 35 64 07 78

assuranCes PintoMme pinto raYMonde4, avenue saoudia (ex. Mohamed Korri)tél. : 05 35 65 39 03fax : 05 35 62 25 11

assuranCes ZoHourM. Bouanane aBdelilaH560, bd. Karaouine - narjissetél. : 05 35 61 53 54fax : 05 35 61 53 52

bgd fes Mme fatHi MerYeM43, avenue Hassan iitél. : 05 35 65 33 69fax : 05 35 62 35 06

bgd fes (saLaMa)M. KHalid laaroussiavenue ibnou toufail, Mahaj Zohour, qi sidi Brahimtél. : 05 35 73 32 23

Hassanassur M. el Hassane el Mardi lotissement oued fes, lot n°78tél. : 05 35 64 52 00fax : 05 35 64 52 00

ouadie assuranCesM. soussi MoHaMed ouadie6, avenue lalla asmaetél. : 05 35 65 02 32fax : 05 35 65 02 26

raffaLi assuranCesMme raffali iBtissaM20, bd. saint louis quartier saâdatél. : 05 35 61 16 17fax : 05 35 61 00 15

KaLaa des sragHnaerrafaY assuranCe ConseiLMme errafaY fatiHa102, derb ibn Khaldountél. : 05 24 41 08 08fax : 05 24 22 05 85

KénitraassuriMM. daoudi Mounir2, angle rues abderrahmane et Hassan Bnou tabit imm. arrabowatél. : 05 37 37 63 02fax : 05 37 37 44 63

baLafreJ assuranCesM. BelafreJ KariM25, rue prince My abdellahtél. : 05 37 37 17 59fax : 05 37 37 98 01

MeHdia assuranCesM. fredJ KHalid5, avenue istiqlal, imm. 40tél. : 05 37 37 91 41fax : 05 37 36 11 72

MoroCCoassuranCes sarLMme rKiBi BoucHraangle bd Med v et route, n°206 quartier arsat al Kadi résidence Kenitra Mall iMM H, n°41tél. : 05 37 32 45 44fax : 05 37 32 45 42

Ksar eL KébirassuranCes ZaidM. BensliMane Youssef149 bis, route de larachetél. : 05 39 91 85 87fax : 05 39 90 49 89

LaÂYouneassuranCes avenir du saHaraM. cHetto MoHaMed192, avenue de la Mecquetél. : 05 28 89 45 64fax : 05 28 89 45 6

LaraCHeassuranCes HasKouriM. HasKouri aBderraouf58 bis, avenue Mohamed vtél. : 05 39 50 15 93fax : 05 39 50 15 97

MarraKeCHaatiKfiLs assuranCes sarLMme Hasnaa naJiBav. dakhla Massira i, imm. d, n°66tél. : 05 24 34 88 24fax : 05 24 34 87 82

andof assuranCeM. andof Hassan22, Jnanat 3, aïn etti - route de safitél. : 05 24 32 68 54fax : 05 24 35 65 12

assuranCes eL baHiaMme atiK fatiMa8, rue Bab agnaou, imm. tazitél. : 05 24 44 27 16fax : 05 24 44 27 16

assuranCes es-saÂdiM. es-saadi MY aBdelaZiZ17, rue tarik Ben Ziad - guéliztél. : 05 24 43 48 82fax : 05 24 43 29 52

assuranCes HaJ MoHaMed aouroudM. HaJ aouroud MoHaMed245, avenue Mohamed vtél. : 05 24 44 72 12fax : 05 24 44 64 48

assuranCes Les Portes de MarraKeCH sarLM. aBderraHiM tiZaKastportes de Marrakech, Zone 16, groupe 8, imm. 122, n°2 tél. : 05 24 01 78 49fax : 05 24 01 78 49

attaouKiL assuranCes sarLMme Mina taouKil sofia, 17, lot. Buizgarnetél. : 05 24 44 65 01fax : 05 24 44 65 00

aZZaHra assuranCesMme aÏt aBBÈs Houria1499 bis, avenue al MadarisMhamed 2tél. : 05 24 36 00 49fax : 05 24 36 00 49

dYnaMiC assuranCes sarLMme fatna Maafi 457, al Moukawamalotissment sidi Mbarek tél. : 05 24 34 62 62fax : 05 24 34 62 62

esPaCe eLansari d'assuranCesMme elansari Hananeappt. n°1, imm n°517, quartier charaf, av allal el fassi tél. : 05 24 30 70 15 fax : 05 24 30 70 16

farissi assuranCes sarLM. MustapHa farissi lmhamid c, n°192 tél. : 05 24 36 16 38 fax : 05 24 36 16 06

iZiKi assurM. talBi aBdelaZiZdouar iziki, route d’essaouira Ménaratél. : 05 24 49 31 00fax : 05 24 49 30 95

LaKHMiri assuranCes sarLM. laKHMiri Youssef 607, lot Belmejjad, magasin n°3al Massartél. : 05 24 33 68 13fax : 05 24 33 68 13

Le CoMPtoir d'assuranCesMme neZHa BougHaBanakhla 2, lot ali ouhmad, n°20 Bd. My abdellah tél. : 05 24 44 85 92 fax : 05 24 43 16 07

PaCKassurMme raÏssi ép. ouaZZani riMeangle avenue Hassan ii et rue ezzoubir ibn alaouamtél. : 05 24 45 77 71fax : 05 24 45 77 72

sidi gHaneM assuranCes sarLMme MarYaM cHerrat rouidate, imm. 4, Mag. n°4 et 5gsM : 06 62 40 95 87

taaMin’CoMM. liKaiMi KaMal35, avenue allal el fassial Hamra ii, imm. café Maliziatél. : 05 24 29 00 55fax : 05 24 29 00 99

vita assuranCeM. adil rignY rue imam Malik, n°0119 lmssalasidi Youssef Ben alitél. : 05 24 40 62 00fax : 05 24 40 62 00

MeKnÈsassuranCes & ConseiL taoufiqM. taoufiq aBdellaH78, av. des far, appt. 2, 1er étagetél. : 05 35 51 73 55/82fax : 05 35 51 73 98

assuranCes 2M sarLM. el MeHdi el MoKrini 865, lot. Marjane 2 tél. : 05 35 46 47 98 fax : 05 35 46 47 99

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assuranCes benCHeMsi & saiarHM. BencHeMsi MoHaMed KHalid3, avenue idriss iitél. : 05 35 52 13 50fax : 05 35 51 11 12

assuranCes benKHaLdounM. HarHari aBderraHManavenue Benkhaldounimm. 14, 1er étage, appt. 5tél. : 05 35 51 07 37fax : 05 35 51 07 36

assuranCes benKLiLouM. BenKlilou iqBal2, rue antsirabetél. : 05 35 52 04 51fax : 05 35 52 18 19

assuranCes HMaMiM. HMaMi MoHaMedavenue nehrouimm. Jaouhara, magasin 1tél. : 05 35 51 37 69fax : 05 35 52 22 64

assuranCes M’taLsiM. M’talsi HaMidsahat 2 septembre imm. de la gardetél. : 05 35 52 19 04fax : 05 35 52 19 04

sur assur sarL Mme HadoucHane raJae37, avenue allal Ben abdellahtél. : 05 35 52 44 62 fax : 05 35 52 21 18

MideLtConfort assuranCesM. YaHYa ali71, route errachidiatél. : 05 35 58 00 84fax : 05 35 58 00 85

MoHaMMediaassuranCes benediCtionM. cHerradi MoHaMed4, rue ibn Zohr, imm. salihtél. : 05 23 32 79 80fax : 05 23 32 79 13

assuranCes eL fadeLM. el MoutaWaKil aBdellaHangle bd. de la résistance et bd. Kadi tazi, n°176, lot. Hassaniatél. : 05 23 28 28 42fax : 05 23 28 28 43

assureMentMme rHouniM Maria10, hay rachidia, amal 2 - el aliatél. : 05 23 32 71 07fax : 05 23 32 71 08

nadorassuranCe aL HaMouti sarLM. MoHaMed al HaMoutiBd Hassan ii, Bni nsar tél. : 05 36 34 92 37 fax : 05 36 34 93 70

assuranCe CHoa sarLMme fatiHa cHoaBoulevard des far, n°276-280 1er étage, appt. a1 tél. : 05 36 60 32 32fax : 05 36 60 32 32

assuranCes aHMed goudanM. goudan aHMed18, avenue taha Housseintél. : 05 36 33 22 28fax : 05 36 33 22 27

assuranCes anasM. BouaBBous Haddou31, boulevard. al Kissariatél. : 05 36 60 20 73fax : 05 36 33 64 12

assuranCes bouarourouM. Bouarourou tariK120 - 122, rue de la ligue arabetél. : 05 36 33 11 15fax : 05 36 33 11 16

assuranCes taLLaM. talla cHarif7, avenue de larachetél. : 05 36 33 25 60fax : 05 36 33 25 59

ouJdaarraKHae assuranCes sarLMme latifa al BolaKsiliBoulevard Hassan ii, n°77 bis tél. : 05 36 70 21 22 fax : 05 36 68 34 44

assuranCes CHaribaM. cHariBa saMir47, rue du saharatél. : 05 36 70 48 53fax : 05 36 70 48 53

assuranCes guerrabM. guerraB MoHaMedBoulevard Mohamed v imm. el Barakatél. : 05 36 70 61 34fax : 05 36 70 59 84

assuranCes LaMouriMme laMouri raHMouna1, boulevard Mohammed vtél. : 05 36 68 43 63fax : 05 36 68 07 70

bgd ouJda (beLHaJ)M. BelHaJ oMar 119, boulevard Mohamed Ben abdellahtél. : 05 36 71 28 48 fax : 05 36 71 28 61

Cabinet d’assuranCes energiC ConseiLM. el HiracHe aBdelHaK26, rue Mourabitinetél. : 05 36 70 05 05fax : 05 36 70 05 05

Cabinet des assuranCes et exPertise (unae) sarLMme daoudi aMal28, boulevard Mansour dahbi Hay el Hassani tél. : 05 36 52 40 52fax : 05 36 52 40 52

Jaada et CHbiLi sarLMme Jaada iKraM 13, route de taza, lot. Belouchitél. : 05 36 51 48 56 fax : 05 36 51 48 56

Koubi-assurM. KouBi MoHaMedBoulevard allal Ben abdellahimm. le paris, 1er étage, n°2tél. : 05 36 68 42 31fax : 05 36 68 42 31

refLex assuranCeMme MaMoun gHiZlane15, bd. abderrahim Bouabidlot. annakhil - quartier lhaboustél. : 05 36 74 42 80fax : 05 36 74 99 96

ouLed teïMabouHriga assuranCesM. BouHriga aBdelaZiZrue du souktél. : 05 28 52 68 68fax : 05 28 52 68 68

rabataL HarHoura assuranCeM. MaHrat said10, Kissariat la cigognerue ibrahim roudani - océantél. : 05 37 72 13 72fax : 05 37 20 03 82

arZ assureur ConseiLM. JaMBari aBdelouaHedavenue fal ould oumeïrimm. 74, appt. 5 - agdaltél. : 05 37 68 17 97/98fax : 05 37 68 18 16

assunorM. leBniourY MeHdi13, rue de Baghdadtél. : 05 37 70 15 07/08fax : 05 37 70 15 12

assuranCes C. q. risKM. Kanouni saliM3, avenue prince My abdellahtél. : 05 37 20 64 02fax : 05 37 20 61 52

assuranCes LYaZidi & fiLsM. lYaZidi HarB16, avenue My Yousseftél. : 05 37 26 88 00fax : 05 37 70 96 94

assurisMme el alaMi el felouss salMa21, avenue ahmed réda guédiraHay nahda 1 (magasins 1 et 2)tél. : 05 37 63 46 00/01fax : 05 37 63 46 02

bgd rabatMme tagMouti Houda8, rue amman tél. : 05 37 72 56 49fax : 05 37 70 65 31

Cabinet d’assuranCes La CaPitaLeM. ZaKi KaMalavenue Hassan ii, n°241 diour Jamaâtél. : 05 37 72 49 49fax : 05 37 73 33 44

daManat assuranCesM. ftouHi aBdelKaderangle avenues al Majd et des far, cité amal v imm. 4, n°1tél. : 05 37 79 73 01fax : 05 37 79 73 03

fenniri souad assuranCe Mme saadia fenniriMabella a, magasin n°1tél. : 05 37 65 64 98fax : 05 37 65 64 99

gLobaL risKM. el KHettar Youssef9, rue pierre parenttél. : 05 37 70 11 95fax : 05 37 70 72 39

La référenCe d’assuranCeM. Kettani anassangle avenue Kébibat et rue tahar sebti mm. 5, n°3tél. : 05 37 72 64 22fax : 05 37 72 93 61

MaZi assuranCes sarLMme BelMeHdi MeriaMlot. n°22, bloc J-c, avenue essalam, appt n°1, 1er étage, ptt, cYMtél. : 05 37 69 20 20fax : 05 37 69 20 20

MobiLe assuranCesMme MaliKa aZZouZi 577, Hay el Manzeh - cYM tél. : 05 37 79 87 74fax : 05 37 79 89 44

totaL assuranCes sarLM. MirMicH ZouHairangle avenue Kifah et avenue Massira imm. 2, appt 2 cité Yacoub Mansour tél. : 05 37 28 28 66/67fax : 05 37 28 28 67

safiassif assuranCes et ConseiLsMme HacoB BoucHraangle des rues rbat et fkih Kanounitél. : 05 24 46 41 02fax : 05 24 46 41 02

bgd safi ii M. MousBir Younes angle avenue abderrahman el ouazzani et avenue Hassan el ouazzani tél. : 05 24 65 50 10 fax : 05 24 65 20 94

tariK eL KHeirM. loqMane aMineBoulevard driss 1er, n°72 lalla Hnia Hamriatél. : 05 24 46 47 01fax : 05 24 46 47 25

saLéassuranCes afiaC regraguiM. regragui Bedoui20, avenue 6 novembrelot. omar 2 - tabriquettél. : 05 37 86 56 88fax : 05 37 86 58 94

assuranCes eL HatiMiM. el HatiMi MouradBd. d, imm. B, el Yacout 2n°868, magasin 3Hay errahma - secteur Btél. : 05 37 87 19 11fax : 05 37 87 19 15

assuranCes MaHraZM. MaHraZ saÏd48, avenue My abdellahlot. oumaïma, secteur 1 Kariattél. : 05 37 83 03 83fax : 05 37 83 03 93

Cabinet HiCHaM benKirane assur sarLM. BenKirane / M. Bennaniavenue Hassan ii secteur Ml, n°4 Bâtiment numéro 20, sala al Jadidatél. : 05 37 53 85 85fax : 05 37 53 05 36

fiKri assuranCesMme fiKri saMira611, secteur 11 bis - Hay salamtél. : 05 37 80 14 87fax : 05 37 80 46 00

idrissi CHeMaou assuranCe sarLM. drissi KHalidroute de Kenitra, km 2,5, local n°9 pépinière des jeunes promoteurstél. : 0 5 37 84 46 87fax : 0 5 37 84 46 86

riHaM assuranCeMme el Yacout JaddarMagasin H2, résidence Mimosaav. driss Ben Bouchaib elhrizi quartier said Hajjitél. : 05 37 87 85 04fax : 05 37 87 85 04

settatassuranCes HerradiM. Herradi racHid64, bd. Mohammed v, Bp 967tél. : 05 23 72 32 06fax : 05 23 72 32 06

sidi sLiManeassuranCes benabdeLLaHM. BenaBdellaH racHid233, avenue de l’istiqlaltél. : 05 37 50 22 27fax : 05 37 50 17 41

tangeraMCHaCHti assuranCesM. aMcHacHti aBdeslaM3, rue la fayettetél. : 05 39 94 06 66fax : 05 39 94 02 39

assuranCe eL Hsissen sarLMme Hasnae aMrani159, avenue angleterre quartier ain Ketiout tél. : 05 39 94 78 57 / 59 fax : 05 39 94 78 70

assuranCe WataniM. MosleH HaMid7, rue du Mexiquetél. : 05 39 93 25 89fax : 05 39 93 03 38

assuranCes aL bougHaZ sarLM. MoHaMMed cHaouKi10, boulevard Moulay Youssef, B10tél. : 05 39 32 14 20fax : 05 39 32 16 16

assuranCes eL HaMadi sarLM. reda el HaMadiquartier Karima 3, n°90tél. : 05 39 31 43 09fax : 05 39 31 43 10

assuranCes sParteL M. MoHaMed el BouaZZaoui2, rue oued daraaquartier Jiraritél. : 05 39 36 37 30fax : 05 39 36 20 89

avantage assuranCesM. Zaggaf KHalid87, avenue tarik ibnou Ziadquartier drissiatél. : 05 39 95 86 46fax : 05 39 95 86 43

Cabinet bouassab freres sarLM. oMar BouassaB angle avenue fayçal ibn abdelaziz et rue 16, local n°1atél. : 05 39 38 11 30fax : 05 39 38 11 30

gaLaxY assuranCesMme Berrada Hasnabd. Mohamed v, rue Massenet rés. chaimae, imm. Btél. : 05 39 94 60 00fax : 05 39 94 59 76

saad assur sarLM. MoHaMMed Mountacer el aMranilotissement al Majd avenue al qods lot. 22, rdctél. : 05 39 95 39 95fax : 05 39 95 67 53

tanger assuranCes ConseiLMme BouHriZ MerieM16, place des nations, n°11er étagetél. : 05 39 34 26 00fax : 05 39 34 25 98

taZabeLLa assuranCesMme. Bella aMal14, rés. Miftah el Kheiravenue Hassan Bahtat - vntél. : 05 35 67 20 08fax : 05 35 67 20 09

téMaraassuranCes aL MarKaZM. oMar aBdessaMadavenue Hassan ii rés. Yasmina, imm. cappt. 46, Bp 4218tél. : 05 37 61 16 42fax : 05 37 64 40 18

assuranCes La sourCeMme Banagou MerYeMrés. anisse, magasin n°2 Hay el ghazali sahat el oussoudoued eddahabtél. : 05 37 64 33 09fax : 05 37 64 33 10

faiZ assuranCesM. eZZougari faiZ1423, avenue tarik Bnou ZiadHay Maghreb arabi - Massira iitél. : 05 37 60 97 51fax : 05 37 60 97 49

Moderne assuranCeM. noureddine darouicHavenue nakhil od Mtaa, secteur 2, lot. n°139tél. : 05 37 60 47 77fax : 05 37 61 42 68

riad assuranCesM. alloucHa adnanavenue My ali chérif lot. 24 ha, imm. 4 - Massira 1tél. : 05 37 60 73 00/10fax : 05 37 60 73 10

tétouanassuranCes aL CHaMaLMme KasMi HaYatavenue Ksar lekbir, n°107 Mehanche 2tél. : 05 39 99 65 87fax : 05 39 99 65 87

assuranCes bennounaMme Bennouna MKaltouM28, avenue Mohamed vtél. : 05 39 71 25 54fax : 05 39 71 25 54

assuranCes ZouHair sarLM. ZouHair eZZanouniav Mohamed Bennouna, rue Boutola, n°100 tél. : 05 39 97 34 13fax : 05 39 97 34 13

CaasM. sidKi aBdelJalilavenue des far, rés. Zineb1er étage, appt. 2tél. : 05 39 96 13 01fax : 05 39 97 32 48

ZagoraCHaKrouni raCHad assuranCesM. ecHaKrouni racHad MoHaMed28, avenue Mohamed vtél. : 05 24 84 86 60fax : 05 24 84 72 27

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Siège Social : 83, avenue de l’armée royale - caSablanca - maroc Tél.: 05 22 31 21 63 - 05 22 31 01 69 - Fax : 05 22 31 38 84 - www.rmawaTanya.com