rapport annuel 2012- 2013 - centre d'action bénévole de ......incidence sur les besoins de la...

RAPPORTANNUEL2012-2013

2

UNE RÉALI-SATION DU

3

SOMMAIRE

Mot de la présidente et de la directrice générale 4

Notre raison d’être 6

Équipe du CABB 8

Orientations 2012-2013 12

Rapport des résultats Promotion et développement de l’action bénévole 13

Soutien aux organismes 17

Services aux individus - familles et maintien à domicile 18

Soutien aux bénévoles 24

Gouvernance et gestion des opérations 28

Annexe A - Historique en bref 34

Annexe B SERVICES AUX INDIVIDUS – MAINTIEN À DOMICILE 35

Annexe B1 SERVICES AUX INDIVIDUS – FAMILLES 36

Annexe B2 PROMOTION ET DÉVELOPPEMENT DE L’ACTION BÉNÉVOLE 37

Annexe B3 SOUTIEN AUX BÉNÉVOLES 38

Annexe B4 SOUTIEN AUX ORGANISMES 39

Annexe B5 GESTION ADMINISTRATIVE 40

Annexe B6 TABLEAUX COMPARATIFS DES STATISTIQUES BÉNÉVOLES 41

Annexe C - Procès-verbal de l’assemblée générale du mardi 12 juin 2012 42

Annexe D - Couverture médiatique 48

4

MOt DE lA PRÉSIDENtE Et

DE lA DIRECtRICE gÉNÉRAlE

Andrée Themens Présidente

Sylvie Ratté Directrice générale

5

Avec l’année 2012-2013, nous complétons le cycle de trois ans de nos orientations stra-tégiques 2010-2013. Dans l’esprit de ces orientations, nous visions l’amélioration des programmes et services existants pour mieux répondre aux besoins exprimés par la po-pulation et nous visions également des initiatives permettant au CABB d’évoluer en matière de promotion et de développement d’action bénévole.

Dès l’année 2010-2011, le conseil d’administration a mis de l’avant des projets de re-cherche et d’expérimentation afin de définir les principaux facteurs qui auront une incidence sur les besoins de la communauté en matière d’action bénévole, de définir l’évolution du profil des nouveaux bénévoles et l’impact sur la promotion et le dévelop-pement de l’action bénévole.

Le rapport annuel des activités 2012-2013 démontre que le CABB rencontre tous ses ob-jectifs et ses priorités en matière de prestation des programmes et services et démontre également que le CABB a le souci constant d’améliorer ses pratiques.

Le rapport annuel des activités 2012-2013 fait état de l’avancé des projets d’envergure et nous pouvons constater que nous avons passé de la phase recherche à la phase action. À titre d’exemple, du projet Recherche-Action est né le projet du Carrefour du bénévo-lat. Ce projet est qualifié de novateur en matière de promotion et de développement de l’action bénévole. La participation des citoyens corporatifs et des entreprises à des actions bénévoles et les liens avec non seulement le CABB mais aussi avec les organismes de la communauté donnent un nouveau sens au bénévolat.

Le conseil d’administration tient à souligner l’apport important et significatif des béné-voles et le soutien professionnel des employés.

Nous remercions tous nos bailleurs de fonds, nos donateurs, nos commanditaires. Ce partenariat est essentiel à la réalisation de notre mission.

Grâce aux efforts de toutes et de tous, le Centre d’action bénévole de Boucherville est reconnu dans son milieu pour son expertise, ses connaissances, sa grande implication et sa contribution à l’action bénévole dans sa communauté.

Andrée Themens Sylvie RattéPrésidente Directrice générale

C’est avec fierté que le conseil d’administration présente le rapport annuel des activités du CABB pour l’année 2012-2013.« »

6

1

123

2

NOtRE RAISON D’êtRE

Mission

Rôle

Promouvoir et développer l’action bénévole et commu-nautaire.

Organiser des services de soutien et d’entraide personnel.

Recruter, orienter, former, encadrer des bénévoles qui dé-sirent consacrer leur temps et leurs talents au service de la communauté.

Soutenir les organismes du milieu dans le recrutement et la formation des bénévoles et leur fournir un support tech-nique et professionnel dans leurs activités.

Offrir des réponses aux besoins exprimés par la commu-nauté, par l’action bénévole.

1ValeuRs

Les valeurs véhiculées par le CABB sont l’entraide, la di-gnité, la solidarité et la justice.

7

123

TeRRiToiRe PaRTenaiRes

BénéVoles

ClienTèles

Les bénévoles sont des citoyens provenant de tous les milieux, incluant des citoyens corporatifs. Plusieurs choix d’action béné-vole s’offrent à eux, selon leurs intérêts et disponibilités.

Les bénévoles sont au coeur de l’action.

Les personnes de tous âges en difficultés temporaires ou permanentes y compris les familles et les proches aidants.

Les organismes

Les institutions

Les citoyens corporatifs

Bénévoles hommes

Bénévoles femmes

n

nVille de Boucherville

habitants40 300

n

n

116

233

349

8

ÉquIPE Du CABB

MeMBRes du Conseil d’adMinisTRaTion

SERGE BRONSARD administrateur

NORMAND STEVENSON trésorier

ROGER MIGNEAULT administrateur

ANDRÉE THEMENS présidente

CLAUDE-ANDRÉ BONIN vice-président

SYLVIE RATTÉ directrice générale

DENIS PEARSON secrétaire

ANNIE BABIN administratrice

DENIS BONIN administrateur

MARCEL BÉCHETTE administrateur

De gauche à droite :

Le conseil d’administration est composé de neuf membres bénévoles et de la directrice générale.

9

Katie InisanAgente de milieu de vie

Sylvie RattéDirectrice générale

Marie-Christine NormandinAgente aux communications-

relations-publiques

Nancy LeducAgente aux services

aux individus - par intérim

Redouane ChaachayAgent aux services

alimentaires - par intérim

Christine SparrowAgente aux services

aux individus etChargée de projet

Carrefour du bénévolatpar intérim

Olivier PetitChargé de projet

Carrefour du bénévolat( Congé parental)

Sylvie CayerCoordonnatrice audéveloppement de l’action bénévole

Brigitte ChadwickAdjointe exécutive

Carole CloutierAdjointe administrative

eMPloYé-es

10

Accompagnement-transportNormand Stevenson

Accueil France BélangerMonique Pellerin

AfficheursAnne-Marie Monette

CABbaret des aînés Denise Matton

Chaîne téléphoniqueLise Lamothe

Communications Vacant

ImpôtJacqueline Bergeron

Implication communautaireVacant

les responsables-bénévoles

Popote roulante – chauffeurs/baladeursMarie Lévesque

Popote roulante - cuisiniersJanyne Lefebvre

Programme Pair Mireille Phaneuf

Rencontres amicales Denis Bonin SecrétariatVacant

Statistiques Line Bruneau

Soutien aux organismesvacant

Les responsables bénévoles appuient et collaborent avec l’équipe des opérations dans des tâches administratives des programmes, des services ou des activités du CABB.

ÉquIPE Du CABB

(SUITE)

11

1. Les bénévoles non inscrits sont des amis ou des membres d’une même famille venus prêter main-forte à titre bénévole au CABB (ayant complété un seul acte durant l’année) ainsi que des organismes accrédités par la Ville de Boucherville et des institutions parapubliques.

2. Les stagiaires sont des jeunes en provenance de trois écoles secondaires (École d’éducation in-ternationale de McMasterville, Collège Saint-Paul de Varennes et École secondaire De Mortagne) dispensant des programmes de bénévolat obligatoire.

les ressources humaines sont composées de

Membres du conseil d’administration Bénévoles inscrits

Heures

Heures

Heures

Heures

n

n

n

n

Bénévoles non inscrits1Stagiaires - implication communautaire2

Heures

266

189

11 61921 557

nombre

11

8418

185

1 2249 340

25 44

19 819

329

Bénévoles (inscrits, non inscrits, stagiaires)

Employés

Contractuel

Programme d’employabilité

Total 33 631428

Objectifs de développement

12

ORIENtAtIONSStRAtÉgIquES

2010-2013

O R I E N T A T I O N S2 0 1 0 - 2 0 1 3

1

3

2

4

Miser sur la promotion du CABB pour faire connaître tous les mérites de l’ac-tion bénévole dans la communauté de Boucherville.

Élaborer et mettre en œuvre les initiatives requises pour que les services et l’équipe de bénévoles du CABB évoluent et se dé-veloppent au diapason des besoins de nos concitoyens.

Répondre aux besoins de notre milieu en œuvrant dans un esprit de partenariat, de complémentarité et de concertation.

Continuer d’investir dans une approche de gestion axée sur la collaboration entre les différentes composantes (le conseil d’administration, les employés, les respon-sables bénévoles) de l’organisation, sur le respect des rôles et des responsabilités et sur l’amélioration continue des pratiques.

13


Mieux faire connaître l’action

bénévole auprès de la population

de Boucherville, des organismes

et des entreprises.

O B J E C T I FO B J E C T I F

1Carrefour du bénévolat

Bilan eT iMPaCTs

Le conseil d’administration a fixé une priorité pour la pour-suite du projet Recherche-Action.

Poursuivre la réalisation du projet Recherche-Action en développant le volet organismes, en amorçant la mise sur pied du Carrefour du bénévolat et en expérimentant des projets concrets avec le milieu des affaires et les par-tenaires.

Nous avons continué à bénéficier d’un partenariat avec Mon-sieur André Thibault, directeur de l’Observatoire québécois du loisir, chercheur-retraité de l’UQTR et consultant bénévole pour le CABB. La Ville de Boucherville a cru en notre projet et a renouvelé son financement.

Conformément au plan d’affaires, une ressource a été dédiée au Carrefour du bénévolat à titre de chargé de projet. Dans le cadre de ses fonctions, le Chargé de projet a identifié les approches et les stratégies de communication entre le Carre-four du bénévolat, les organismes et les entreprises.

En 2012-2013, le développement des outils nécessaires (in-formatique, site web, dépliant,etc.) a été limité : les facteurs temps, argent et compétences constituent une contrainte majeure.

À compter d’avril 2012, une douzaine de jumelages OBNL-en-treprises ont démontré la faisabilité de recruter des béné-voles « temporaires » issus des entreprises afin de répondre aux besoins des organismes du milieu et du CABB.

NOUVEAU LOGO

PROMOTION ETDÉVELOPPEMENT

DE L’ACTION BÉNÉVOLE

PRioRiTé 2012-2013

14


Expriment leurs

BESOINS de bénévoles

pour recevoirdes se rvices.

Offrent de leurs

TEMPS bénévolement.

Réalise des

JUMELAGEScoordonne et assure un suivi

Offrent leur

SUPPORT par des partages

de ressources, ou des dons

Organismes Entreprises& Citoyens Jumelages

ActionsbénévolesPartenaires



( SuItE)

Le Carrefour du bénévolat a permis à ces bénévoles corporatifs de connaître les réalités de leur communauté, de faire preuve d’entraide et d’esprit d’équipe et par le fait même, de se sentir valorisés.

Le Carrefour du bénévolat a également créé une fierté collective qui s’est reflétée par une ouverture des organismes accrédités de la Ville de Boucherville à des jumelages avec des bénévoles corporatifs. Ces jumelages leur ont permis d’offrir des services à des clientèles variées qu’ils n’auraient pu dispenser autrement.

Nous pouvons noter la reconnaissance, la crédibilité et la no-toriété du CABB pour son expertise et ses compétences dans le secteur du bénévolat à Boucherville. Ainsi, nous avons travail-lé sur le volet recrutement de bénévoles pour des évènements d’envergure qui se dérouleront dans la communauté tels que les fêtes du 350e de Boucherville en 2017 et les Jeux du Québec Été 2014.

Le premier protocole d’entente pour la sélection, le recrutement et la gestion de bénévoles pour un évènement d’envergure sera signé en mai 2013 avec la Commission des fêtes commémora-tives du 350e de Boucherville.

Les discussions se poursuivent avec l’organisation des Jeux du Québec Été 2014.

Notre partenaire financier, la Ville de Boucherville, ayant aug-menté sa subvention, nous pouvons compter sur un chargé de projet à temps plein qui pourra poursuivre la promotion et le développement du Carrefour du bénévolat.

PERSPECTIVE

15


Site internet - CABB



( SuItE)

Nous avons amorcé la mise à jour de notre site web avec l’aide de bénévoles experts en informatique (Voir chapitre sur la gouvernance).

Reconnaissance de l’expertise du Carrefour du bévévolat et du CABB pour la création d’un microsite web avec le service des communications de la Ville de Boucherville en vue de fa-ciliter les demandes, les inscriptions et les jumelages de béné-voles pour les OBNL-entreprises de façon simple et conviviale.

Création d’un comité de communications et de marketing avec des bénévoles pour rédiger des communiqués de presse et améliorer le site web.

Mise à jour de deux dépliants corporatifs.

Partenariats avec :a) Les journaux locaux La Relève et La Seigneurie pour nos communiqués de presse.

b) La Ville de Boucherville pour leur campagne de promotion sur le bénévolat.

c) Les HEC de Montréal pour une étude sur la motivation au bé-névolat des jeunes de 18-25 ans avec des recommandations sur les stratégies de communications.

Retombées pour la communautéAugmentation significative des inscriptions puisque la popula-tion est mieux informée des ser-vices disponibles. Voir les annexes B et B1 page 35 et 36.

2Communications et relations publiques

16


3La concertationIl est pertinent de travailler avec le réseau communautaire et de la santé pour faire valoir les bénéfices du bénévolat. Nos échanges ont permis de promouvoir la mission du CABB et ainsi de présenter l’importance du rôle et de l’apport des bénévoles dans la communauté. De part et d’autres nous y gagnons : la réduction des doublons de services, le partage d’informations et de ressources et l’amélioration de la référence de clientèles vulnérables qui concernent chacun des organismes représentés aux différentes Tables :

Table des organismes communautaires de Boucherville (TOCB), Table en sécurité alimentaire du CSSS Pierre-Boucher, Comité de travail pour le soutien aux aidants naturels du CSSS Pierre-Bou-cher, Grande Guignolée des médias, CRÉL, CDC de Longueuil.

Le projet Carrefour du bénévolat a permis de renforcer des liens en matière de bénévolat avec la Ville de Boucherville et les or-ganismes.

Consultation pour améliorer le cahier des loisirs de la Ville de Boucherville pour une meilleure visibilité des organismes.

Création d’un microsite web de gestion des jumelages OBNL-entreprises avec leur service des communica-tions pour une meilleure visibilité des organismes.

Il faut donc poursuivre notre participation et notre implication dans notre communauté.

Exemples

PERSPECTIVE



( SuItE)

17


La mise en place du Carrefour du bénévolat permettra de mieux répondre aux besoins des organismes en fournissant des bénévoles en nombre suffisant selon les délais convenus.

SOUTIEN AUxORGANISMES

Recevoir leurs besoins de soutien

et prêter des bénévoles

aux organismes inscrits au CABB.

36 Club Richelieu

95 Comité d’entraide de Boucherville

41 Héma-Québec

23 Ville de Boucherville

17 CLSC des Seigneuries (Vaccination)

Bilan eT iMPaCTsMeilleure réponse aux besoins de la communauté et une plus grande variété de services offerts aux bénévoles selon leurs goûts, intérêts et disponibilités. Les organismes du milieu re-connaissent de plus en plus l’expertise du CABB en matière de recrutement, sélection, filtrage, formation, encadrement et prêt des bénévoles.

Demande de prêts massifs de bénévoles

ClienTèlesGroupes, associations, organismes communautaires et béné-voles, institutions parapubliques et entreprises.

PERSPECTIVE


n212


18

PRioRiTé 2012-2013

ClienTèles

Bénéficiaires | services aux individus - aux familles

Bénéficiaires | services aux individus - maintien à domicile

Améliorer la qualité de vie

en favorisant le maintien des

personnes à domicile et

le respect de leur autonomie.

SERVICES AUx INDIVIDUS -

AUx fAMILLES,MAINTIEN à

DOMICILE

Heures

Heures

647

12 770

Personnes en difficultés temporaires ou permanentes, les fa-milles et les proches aidants.Personnes en difficultés temporaires ou permanentes, les fa-milles et les proches aidants.

Le conseil d’administration a fixé une priorité pour le service aux individus - aux familles, maintien à domicile.

n

n

235

1 795

Examiner différentes options en vue d’offrir, à court et à moyen terme, via les services actuels ou de nouvelles initia-tives, des services d’aide ou de répit aux aînés pour leur main-tien à domicile, aux aidants naturels, aux jeunes familles, etc.


19




DOMICILE( SuItE)

Bilan eT iMPaCTs

1Nous avons planifié l’informatisation du service, rassuré les bénévoles en permettant un accès à un ordinateur quatre mois avant l’installation du module transport du logiciel CABsys. Ce module facilite la gestion du service de l’accompa-gnement-transport.

Compléter la période d’adaptation à la nouvelle technologie supportant le service de l’accueil, réception-téléphonique.

Nous notons une croissance de la demande : particulièrement chez les jeunes (jeunes mères sans voiture, jeunes étudiants avec légère perte d’autonomie, etc.) Il y a eu une hausse de 21 % en 2012- 2013 des inscriptions dans les divers transports (épiceries, petites courses, écoles, rendez-vous médicaux). Au fil des ans, le CABB a réussi à briser le mythe voulant que ce service ne s’adressait qu’aux aînés.

Un dépliant informatif sur les règles et les conditions du ser-vice a été développé, il sera mis à jour au besoin. Le dépliant est accompagné d’une formule qui doit être signée par le bé-néficiaire à l’effet qu’il s’engage à respecter les conditions. Les bénéficiaires et les bénévoles se disent très satisfaits des infor-mations disponibles.

PERSPECTIVE

services

1.1

1.2

n542

Bénéficiaires | services accompagnement-transport

Accueil et réception-téléphonique

Service d’accompagnement-transport

Service de l’accueil

Service de l’accompagnement-

transport

20


La promotion spéciale avec des bénévoles de la Commis-sion des fêtes du 350e de la Ville de Boucherville ; ceux-ci ont expérimenté des activités de la popote roulante : cuisine et livraison aux domiciles des bénéficiaires.

1.3

Des ateliers de cuisine pour six bénévoles ont permis à ceux-ci des apprentissages sur des techniques en cuisine.

En l’absence prolongée de la titulaire du poste, l’équipe des opérations et des ressources externes ont assuré la poursuite des services et le soutien aux bénévoles.

Les cuisines collectives sont en demande. Il faut promou-voir cette activité de sécurité alimentaire comme une al-ternative profitable pour les personnes démunies finan-cièrement ou socialement dont les proches aidants. * Pour les personnes ayant une problématique de santé mentale, l’agente de milieu de vie travaille avec l’orga-nisme l’Arc-en-ciel des Seigneuries.

Promouvoir et développer les cuisines collectives et les ateliers de cuisine, selon les ressources disponibles.

Recruter des remplaçants bénévoles pour du répit à l’équipe ré-gulière.

PERSPECTIVE

L’organisation d’un dîner spécial de Noël offert aux bé-néficiaires par les bénévoles du service de la popote rou-lante; l’activité fut un succès.



DOMICILE( SuItE)



DOMICILE( SuItE)

Services alimentaires

Alimentation - Devenir bénévole

Services alimentaires -Services offerts

21




DOMICILE( SuItE)

La coordonnatrice au développement de l’action béné-vole, fortement soutenue par une équipe stable de 35 bénévoles, organise une activité de grande qualité men-suellement (8 fois par année) avec un spectacle musical pour les personnes de 65 ans et plus.

Nous avons de la difficulté à faire face à une hausse de la demande par manque de bénévoles. Au 31 mars 2013, nous avions une liste d’attente de 25 bénéficiaires.

1.4

1.5

Cette activité s’avère être une plate-forme de promo-tion diverse, de prévention de la solitude et vise l’inclu-sion sociale de cette cohorte ; l’activité est un succès.

Les plages horaires de soir et de fin de semaine sont dif-ficiles à combler; une diminution de bénévole est surve-nue.

Nous sommes fiers de la grande participation et des ef-fets positifs engendrés (plus de 200 de participants) : ils dansent, ils chantent, ils bougent, ils créent des liens d’amitié.

Les présentations sont rendues possible grâce à l’apport financier des Filles d’Isabelle, cercle social 1025, qui fi-nancent les cachets des artistes.

La promotion assidue pour répondre à la demande : le res-ponsable-bénévole, l’agente aux services aux individus ainsi que celle aux communications travaillent sur les moyens de recruter les bénévoles requis.

PERSPECTIVE

CABbaret des aînés

Rencontres amicales

CABbaret des aînés

Loisirs - rencontres amicales

22


La promotion (afficheurs) dans les commerces de Boucherville;

La réalisation d’une table de visibilité dans un centre commercial (représentants bénévoles);

Le Groupe de Soutien-deuil : répondre à la demande (sept noms en attente), planification du projet à expé-rimenter, ressource-bénévole experte à trouver, for-mation, etc.;

Le zootien à domicile (bénévole accompagné de son chien jumelé à un bénéficiaire à son domicile). Il est à noter que l’évaluation de cette activité expérimen-tale a démontré la difficulté à inscrire des bénéfi-ciaires en situation d’instabilité au plan de la san-té; nous avions huit bénévoles formés en attente de clientèle. Compte tenu de l’intérêt exprimé par cette équipe de bénévoles, nous les avons transféré au service des rencontres amicales.

Notre partenariat avec la nouvelle direction des Aînés au minis-tère de la Santé et des Services Sociaux depuis le mois de sep-tembre 2012 (autrefois le ministère de la Famille et des Aînés) ainsi qu’avec le Centre des Générations (OBNL de Boucherville), permet de réaliser ce projet visant à rejoindre les clientèles vul-nérables, démunies et isolées.

Il n’y a aucun doute sur les besoins de personnaliser l’approche auprès des personnes ciblées. L’agente de milieu de vie est une ressource « pivot » permettant de mieux connaître la situation de la pauvreté financière ou sociale des personnes vulnérables souvent gênées dans un milieu bien nanti tel que celui de Bou-cherville.

Un changement de personnel a eu lieu durant l’année. Nonobs-tant ce fait, les activités planifiées se sont déroulées telles :



DOMICILE( SuItE)



DOMICILE( SuItE)

1.6Projet d’agent de milieu de vie

23


Arc-en-Ciel des Seigneuries (spécialisé en santé mentale)

Abri du Sud (aide en itinérance et prévention)

Policiers communautaires

Etc.

Nous complétons la 4e et dernière année du projet subven-tionné d’agent de milieu de vie. Il faut poursuivre nos efforts « marketing » et les initiatives déjà amorcées. L’évaluation fi-nale du projet sera réalisée au court de l’année 2013-2014.

L’agent de milieu de vie travaille en interface avec le CLSC des Seigneuries, le Comité de travail pour les proches aidants du CSSS Pierre-Boucher ainsi que tous les organismes communau-taires locaux et régionaux. À titre d’exemples :

PERSPECTIVE



DOMICILE( SuItE)

1.7Des partenaires sont à trouver pour s’engager à offrir ces pro-grammes et augmenter les inscriptions (école, bibliothèque, jeunes et aînés).

Une évaluation sera nécessaire pour décider de la poursuite ou non de ces expériences-pilotes.

PERSPECTIVE

Le roulement de personnel a ralenti le développement de ces programmes.

Programmes PAIR, Lire et faire lire


24

ClienTèles

Soutenir, encadrer, encourager, valoriser

les bénévoles dans leurs actions.

Offrir une formation continue et des

occasions d’échanges entre bénévoles.

Reconnaître les bénévoles oeuvrant au CABB ou dans les

autres organismes.

SOUTIEN AUx BÉNÉVOLES

Les bénévoles sont des citoyens provenant de tous les milieux incluant des citoyens corporatifs.

123

Bilan eT iMPaCTs

Recrutement de bénévoles experts dans divers domaines intéressés à partager leurs connaissances et leur exper-tise au profit de notre organisation : programmeur ou analyste informatique, avocat, secrétaire de direction, ingénieur, comptable, gestionnaire, planificateur stra-

PRioRiTé 2012-2013favoriser un plus grand sentiment d’appartenance au CABB en assurant la pleine utilisation du potentiel de nos bénévoles, en apprenant à mieux les connaître, en les consultant et en les associant davantage aux projets et activités du CABB, et ce, dans un esprit de collaboration avec l’ensemble des employés et de reconnaissance de la contribution de chacun.

Création d’une « banque » de remplaçants bénévoles pour les services de l’accueil et de la popote roulante pour la période estivale et la semaine de relâche scolaire.

Communications avec les écoles primaires et secondaires par courriel (mode de communication autorisé avec le milieu scolaire) pour recruter des enseignantes ou des élèves.

Les séances d’information sur le bénévolat ont permis de recruter 70 nouveaux bénévoles sur 87 participants.

Un nouveau poste de responsable bénévole à la sélec-tion a été créé en octobre 2012.

1Recrutement et sélection

O B J E C T I F SO B J E C T I F S

25


SOUTIEN AUxBÉNÉVOLES

( SuItE)

tégique et développement organisationnel, gestion des ressources humaines ou relations de travail, enseigne-ment, communications et relations publiques, soins de santé, etc.

Recrutement de responsables bénévoles (15 postes) : l’implication de ces bénévoles dans l’organisation per-met de mettre à profit leurs compétences et expériences dans des divers domaines.

Peu de bénévoles sont intéressés à ce genre de défi bé-névole parce que les gens veulent vivre des expériences avec le moins de stress possible. De ce fait, nous avons de la difficulté à maintenir le nombre de postes requis ou assurer le remplacement trois.

4la mémoire vivante : 18 septembre 2012 (38 participants)

Mieux communiquer pour mieux aider : 18 octobre 2012 (35 participants)

Formation des bénévoles de l’impôt : 29 janvier 2012 (17 participants)

guide de visite au pays de l’Alzheimer : 26 février 2013(25 participants)

Participants

n115

Heures

1 380

2FormationsAteliers et conférences offerts au cours de l’année

26

Objectifs de développement 17 Accueil et réception téléphonique

27 Accompagnement- transport

30 CABbaret des aînés

15 Rencontres amicales

n

Statistiques de participation aux réunions par service

89


( SuItE)

La culture organisationnelle est axée sur l’écoute de ses bé-névoles. À tous les mois de février, dans le cadre de l’exercice de planification stratégique du conseil d’administration, une consultation annuelle des responsables bénévoles est tenue afin d’obtenir leurs points de vue sur les réalités du CABB et de re-cevoir leurs suggestions pour améliorer leurs actions bénévoles et l’implication du CABB dans la communauté. Plusieurs réalisa-tions sont issues de cette activité (article sur les programmes et activités dans les journaux locaux en utilisant des exemples, des succès, article accompagné de photos, utiliser davantage des ambassadeurs, créer des évènements promotionnels, site Web plus attrayant et complet).

Une vie de groupe respectueuse de chacun des bénévoles et des rôles respectifs permet de faire évoluer l’organisation.

3

4

Consultation des bénévoles

Vie associative

27



( SuItE)

Promouvoir davantage l’action bénévole (via notre site web, médias sociaux, etc.), dans ces domaines d’expertises en of-frant la possibilité à tous les citoyens de mettre à profit leur expérience pour leur communauté.

Développer davantage la promotion de l’action bénévolat chez les jeunes 18- 25 ans en s’inspirant des stratégies de com-munication suggérées dans le rapport marketing produit par un groupe d’étudiantes de la maîtrise des HEC (décembre 2012).

PERSPECTIVE

Un souper suivi d’un spectacle musical a permis de re-mercier nos bénévoles actifs; plus de 220 personnes y ont participé. À cette occasion, le conseil d’administration a souligné l’arrivée de 50 bénévoles. On y a également souligné les années de services de ceux ayant cumulé 5 ans (27 bénévoles), 10 ans (8 bénévoles), 15 ans ( 5 béné-voles), 20 ans (3 bénévoles) et 30 ans (1 bénévole).

Le prix Benoît-Signori a été remis à cinq (5) bénévoles soulignant leur dévouement à raison de 110 heures par année minimum durant 5 années consécutives.

Le Journal À Tire d’Aile: le journal est rédigé par des bé-névoles et des employé-es et est distribué quatre fois par année. Ce journal informe les bénévoles des actualités du CABB, présente un organisme du milieu à chaque pa-rution, et souligne les bons coups du dernier trimestre. Voilà une façon appréciée de développer un sentiment d’appartenance à l’organisation.

Vie de groupe : des rencontres et des réunions par service ont lieu.

Le prix Rachel Luc a été remis à 1 bénévole expert en reconnaissance de son engagement, son dévouement, et sa contribution à la création du comité de modernisation du système informatique.

5Reconnaissance


28

le Ca administre quatre projets :

ClienTèles

Améliorer la gestion

financière de l’organisation et

l’accès aux informations pertinentes.

Le conseil d’administration donne les orientations stratégiques, statue sur des choix stratégiques, s’assure de l’intégrité des pro-cessus, approuve les programmes et budget, adopte les poli-tiques, etc.

Le CA a un processus de planification stratégique bien établi : le CA dresse le bilan des réalisations en fonction des orientations stratégiques fixées pour un cycle de trois ans et des priorités d’action annuelles.

Recherche-Action visant le recrutement des bénévoles et la participation des entreprises, à titre de citoyens corpora-tifs. Ce projet est passé en 2012-2013 de la phase Recherche à la phase Action en mettant en place le Carrefour du béné-volat. La phase Action signifie une plus grande implication de la direction des opérations. Voir chapitre : Promotion et développement de l’action bénévole p.13.

Modernisation du système informatique : avec la phase II du projet, toutes les activités opérationnelles sont sous la responsabilité de la Direction des opérations. Le CA a main-tenant un rôle de suivi et de choix stratégiques lorsque né-cessaire.

Révision du cadre financier : cette révision vise une étude sur les sources de financement et la gestion financière.Considérant l’urgence de moderniser le système financier, le CA a approuvé la mise en place d’un logiciel efficace et efficient. Cette phase a été réalisée par la Direction des opérations avec l’appui du trésorier. Voir bilan Annexe B4 p.41.

Étude sur le soutien aux proches aidants : cette étude per-mettra d’identifier les besoins des citoyens de Boucherville en termes d’actions bénévoles et d’évaluer les services of-ferts actuellement. Cette étude sera menée en collabora-tion avec les HEC.

GOUVERNANCE ET GESTION

DES OPÉRATIONS


29


PRioRiTé 2012-2013

En 2012-2013, Phase II d’un cycle de trois ans. Cette phase a pu être réalisée de façon efficace et efficiente grâce à l’appui de commandites : Caisse Desjardins de Boucherville, le Centre des Générations et la contribution importante de bénévoles experts dans les domaines tels l’architecture, l’analyse, la pro-grammation, la formation, la documentation, etc.

Constats : Système performant et sécuritaire - meilleure ges-tion du temps - meilleur accès aux données et statistiques - informations plus ciblées des profils des bénévoles - fiabilité des données pour les inscriptions des bénévoles - convivialité pour les usagers - programme de formation - diminution im-portante du papier - possibilité d’ajouter des fonctions afin de répondre aux besoins tel que la mise à jour du site web - don-nées pour le Carrefour du bénévolat.

Modernisation du système informatique : cette activité fai-sait l’objet d’une priorité.

Poursuivre la réalisation du projet Modernisation du sys-tème informatique et débuter la mise en place du service de soutien informatique permanent afin de répondre aux besoins multiples de l’organisation et des partenaires fi-nanciers.

GesTion des oPéRaTions

Bilan eT iMPaCTs


DES OPÉRATIONS(SUITE)

Nous en sommes à la 3e et dernière année du projet de moder-nisation du système informatique. Nous produirons un plan de sécurité du système d’informations. Il faudra rédiger les documents nécessaires à la transmission des savoirs afin d’as-surer la continuité du service informatique lors des remplace-ments des ressources humaines : employées ou bénévoles.

PERSPECTIVE

30



DES OPÉRATIONS(SUITE)

D’autres personnes se joindront au Comité de révision du Cadre financier selon leur expertise et leurs expériences pour la réa-lisation du mandat en 2013-2014. Notre rigueur administrative est reconnue. Il faudra poursuivre nos relations de confiance avec nos commanditaires et nos donateurs qui complètent bien l’aide financière de nos bailleurs de fonds.

Il était impératif de moderniser notre service de comptabilité avec un outil plus efficient. La mise en place du logiciel Sage 50 Pro 2012 (Simple comptable) permet des activités fiables et conci-liables pour la gestion des données et les contrôles, exemple; comptabilité par projets, suivis plus efficients, dépôt di-rect des paies, simplication des processus. L’équipe de travail et les bénévoles attitrés au service de la compta-bilité apprécient grandement cette amélioration.

PERSPECTIVE

PRioRiTé 2012-2013Poursuivre la réalisation de l’étude sur le Cadre financier du CABB et déposer les recommandations au conseil d’adminis-tration aux fins d’évaluation et de décision.

Ce thème a fait l’objet d’une priorité pour l’année 2012-2013.

CadRe FinanCieR

Bilan eT iMPaCTs

31



DES OPÉRATIONS(SUITE) Compléter la dernière phase du projet Immeuble soit, la réno-

vation des murs extérieurs du bâtiment.

Nous avons rénové les murs extérieurs : changé et peint plu-sieurs planches de bois et changé huit fenêtres de l’immeuble. Ces améliorations locatives faisaient partie d’un plan d’un évaluateur agréé pour les années 2009 à 2014. Cet entretien nécessaire, compte tenu de la désuétude du bâtiment, est re-connu par la Ville de Boucherville.

iMMoBilieR

Bilan eT iMPaCTs

PRioRiTé 2012-2013

32

207 200 $

PARTENAIRESfINANCIERS

85 000 $

40 000 $

20 000 $

10 000 $Centre des Générations de Boucherville

10 000 $

9 500 $

Filles d’Isabelle

2 139 $Services Canada -Emploi d’été Canada

1 500 $ et moins

Banque de MontréalBanque Nationale du CanadaBell CanadaClub Richelieu

COMMANDITAIRES- Avril Supermarché Santé- Boutique Kiffé- Charcuterie la grande Europe- Dépanneur la Source- Fleuriste des Fleurs et des Choses- Fleuriste Florale- laura Secord Halmark Nutriart- le Cercle de Fermière- le goûtillon traiteur- librairie au Carrefour

- linen Chest- Marché JC Messier Inc.- Maxi- Planters- Provigo- Rôtisserie St-Hubert- uniprix- Valmont épicerie fine- Yotta épicerie fine

Club LionsDéputéLégion RoyaleTranscanada PipelineUnited way

33

ANNExES

Annexe A - Historique en bref 34

Annexe B SERVICES AUX INDIVIDUS – MAINTIEN À DOMICILE 35

Annexe B1 SERVICES AUX INDIVIDUS – FAMILLES 36

Annexe B2 PROMOTION ET DÉVELOPPEMENT DE L’ACTION BÉNÉVOLE 37

Annexe B3 SOUTIEN AUX BÉNÉVOLES 38

Annexe B4 SOUTIEN AUX ORGANISMES 39

Annexe B5 GESTION ADMINISTRATIVE 40

Annexe B6 TABLEAUX COMPARATIFS DES STATISTIQUES BÉNÉVOLES 41

Annexe C - Procès-verbal de l’assemblée générale du mardi 12 juin 2012 42

Annexe D - Couverture médiatique 48

34

HISTORIQUE EN BREf

anneXe a

Le Centre d’action bénévole de Boucherville (CABB) a été officiellement créé le 30 avril 1979, selon sa Charte et ses Lettres patentes, par un comité provisoire de bénévoles : mesdames Aline Malard, Aurore Gutkin, Suzanne Blanchard et Thérèse Guèvremont soutenues par madame Suzanne Coupal, organisa-trice communautaire du CLSC des Seigneuries. Les premières actions bénévoles ont été concentrées sur la création de la popote roulante, les visites amicales, l’accompagnement-transport, les menus services, la biblioroute et les activités socioculturelles rattachées au Centre d’accueil Jeanne-Crevier.

Durant les années 80, d’autres activités ont été mises en place afin de rejoindre les jeunes familles et les personnes en fin de vie. Durant les années 90, des services variés se sont ajoutés : aide pour l’impôt, dépannage-épicerie, ré-pit-famille et parrainage, soutien deuil et soutien cancer, aide aux devoirs. Ces services sont toujours dispensés par des bénévoles. Le journal L’Entretien, s’adressant aux bénévoles, voit le jour. De plus, des activités de reconnaissance à l’intention des bénévoles telles la remise d’épinglettes pour souligner leurs années de service, la création du Prix Benoît-Signori soulignant le dévouement et le Prix Rachel Luc soulignant le développement du service accompagnement des personnes en fin de vie. Le Colloque «Vieillissement de la population bouchervilloise» et «Mieux se connaître pour mieux collaborer» a permis de reconnaître l’importance de l’action bénévole.

Les années 2000 marquent une évolution importante du CABB. Le 1er novembre 2001, le CABB devient propriétaire d’un immeuble suite à un don (pour 1$) de la Ville de Boucherville. Ces nouveaux locaux ont permis l’intégration de groupes de cuisine collective, l’ajout de bénévoles, d’employés contractuels et de stagiaires.

Le conseil d’administration met en place un processus structuré de planification stratégique. Des orien-tations stratégiques prises en lien avec la mission du CABB ont mis l’accent, entre autres, sur la pro-motion et le développement de l’action bénévole. Ainsi, une étude socioéconomique et un sondage auprès de la population ont été réalisés afin de mieux connaître les caractéristiques de la population de Boucherville, les besoins actuels et éventuels en termes d’action bénévole, le profil du bénévole, la connaissance des services et programmes du CABB et la satisfaction des bénéficiaires. Suite à cette étude et ce sondage, un service de communication a été créé et un site web a été développé. Beau-coup d’efforts ont également été déployés pour développer un partenariat avec les organismes et la Ville de Boucherville. Il faut noter l’évolution de l’activité sociale Rendez-vous du Centre devenue en 2005, le CABbaret des aînés. Le CABB a souligné son 25e et son 30e anniversaire d’existence à « faire du bien dans sa communauté ».

Le CABB a le souci constant de remplir sa mission. De ce fait, depuis 2010, des études et des projets ex-périmentaux d’envergure ont été réalisés ou sont en voie de réalisation. Cela amène le CABB à moder-niser ses pratiques, à améliorer et développer ses programmes et services et à développer de nouvelles avenues en termes de recrutement de bénévoles et de partenariats.

35

SERVICES AUX INDIVIDUS – MAINTIEN À DOMICILE

SERVICES UTILISÉS : RÉSULTATSBénéficiaires Services Bénévoles Heures

Accompagnement : coaccompagnement 21 33 12 96Accompagnement/transport médical 450 1 269 52 5 272Accompagnement/transport autre 71 707 42 1 086Activités d’intégration sociale : CABbaret des aînés 393 3 206 69 762

Aide aux courses 47 255 37 418Informations/références 8 8 6Interventions de sécurité : Programme PAIR 1 1 1 1Menus services 20 27 5 44Popote roulante et/ou repas congelés et cueillette de denrées Moisson Rive-Sud (4 322 repas et 383 repas congelés)

160 1 294 119 3 318

Prêt d’appareils orthopédiques : fauteuil roulant 2 2Rencontres amicales : rencontres amicales, biblioroute, bibliorésidence

46 1 435 46 1 721

Gestion des demandes et suivis de bénéficiaires 264 43 4 52Accompagnements téléphoniques et rencontres indivi-duelles par l’agent de milieu de vie

312 395 0 0

Total 1 795 8 675 393 12 770

Nombre de bénéficiaires différents qui ont reçu des services : 1 429**Personnes âgées 931 Personnes handicapées phys./int. 148Malades chroniques 43 Déficience cognitive (mémoire / confu-

sion)32

Personnes convalescentes 13

Les inscriptions sont mises à jour annuellement. Les bénéficiaires n’ayant pas reçu de service après deux ans sont retirés.

** Incluant 321 bénéficiaires du projet d’agent de milieu de vie

Voici comment s’expliquent les différentes statistiques qui se retrouvent dans le rapport annuel :1504 : Nombre de bénéficiaires inscrits ayant un statut actif (avec ou sans service au cours de l’année)1795 : Nombre Total de bénéficiaires. Nombre de bénéficiaires qui ont reçu au moins un service,

par service. Exemple, un bénéficiaire qui a reçu 3 services différents (transport, popote roulante et rencontres amicales) sera compté 3 fois dans ce tableau.

1429 : Nombre de bénéficiaires différents ayant reçu au moins un service au cours de l’année 2011- 2012 pour les services aux individus – maintien à domicile.

anneXe BTABLEAUx

36

SERVICES AUX INDIVIDUS - FAMILLES

SERVICES UTILISÉS : RÉSULTATSBénéficiaires Services Bénévoles Heures

Sécurité alimentaire :Aide ponctuelle et d’urgence 3 3 3 0Processus d’accompagnement : cuisine collective

20 427 0

Informations/références 12 12 12 0Rédaction de déclarations de revenus et de formulaires

192 419 18 369

« zootien » à domicile 6 123 6 255Autres : Transport pour ateliers de stimu-lation précoce

2 10 1 23

Total 235 994 40 647Nombre de bénéficiaires différents : 235

Familles 26 Personnes seules 114

Couples 44 Indéterminés 2

Familles monoparentales 7 Jeunes (17 ans et - ) 0

anneXe B1TABLEAUx

37

PROMOTION ET DÉVELOPPEMENT DE L’ACTION BÉNÉVOLE

SERVICES UTILISÉS :RÉSULTATS

Services Bénévoles Heures

Promotion de l’action bénévole, du Centre et des services :Communiqués de presse (journaux locaux et publications diverses) 65 0 0Journal interne À Tire-d’Aile (4 parutions) 12 4 441Mise à jour du site Internet 20 2 74Distribution d’affiches, dépliants et matériel promotionnel de la SAB, etc. (1 400 : journal, 981 : dépliants corporatif, agent de milieu de vie, « zootien » à domicile et autres)

497 36 80

Kiosque d’information à la Fête de la famille et à la Sauterie du Vieux-Boucherville

8 5 21

Promotion de l’action bénévole auprès de l’école Paul VI 2 0

Promotion par l’agente de milieu de vie :Tables de visibilité : Centre commercial Les Promenades Montarville (3 jours) et Salon des métiers d’art de Boucherville

4 3 12

Promotion des services du CABB et du projet d’agente de milieu de vie lors de diverses réunions de comités de service, des conférences du CABB, auprès des intervenants du CLSC des Seigneuries, de di-vers organismes (Lunch Club, Filles d’Isabelle, FADOQ, Carrefour des aînés, Légion Royale, Unité pastorale, CPE) et dans certains lieux publics (porte-à-porte dans des quartiers défavorisés, Gazon Gâteau)

156 0 0

Identification et analyse des besoins :Suivi de bénéficiaires (consultation individuelle) 14 0 0Rencontres avec des organismes 5 0 0

Concertation/coopération avec le milieu et représentation:Échanges sur certaines problématiques du milieu (l’organisation et la complémentarité des services, le développement de dossiers communs, etc.) : Corporation de développement communautaire de Longueuil (CDC), Table des organismes communautaires de Boucherville, Table du programme PALV, Table de concertation sur la sécurité alimentaire, Ville de Boucherville, TROC-M, Centraide du Grand Montréal, COSI-SAL, CRÉL, Centre d’entraide de St-Amable, FADOQ, Salon des aidants naturels, Centres d’action bénévole de la MRC

29 4 10

Total 812 54 638

anneXe B2TABLEAUx

38

SOUTIEN AUX BÉNÉVOLES


Participants Services Bénévoles Heures

Accueil/Orientation 87 26 2 42

Encadrement/Supervision/Réunions d’équipe 405 441 15 439

Formation/Ressourcement 98 2 1 1

Activités de reconnaissance : une activité de masse, 2 cafés-rencontres

229 30 10 79

Communication : envois postaux, vœux de Noël, chaîne téléphonique

2 185 2 185 41 92

Transport de bénévole 1 60 1 18

Total 3 005 2 744 70 671

Ateliers et conférences offerts au cours de l’année 2012-2013 : 4

la mémoire vivante : 18 septembre 2012 (38 participants)Mieux communiquer pour mieux aider : 18 octobre 2012 (35 participants)Formation des bénévoles de l’impôt : 29 janvier 2012 (17 participants)guide de visite au pays de l’Alzheimer : 26 février 2012 (25 participants)

anneXe B3TABLEAUx

39

SOUTIEN AUX ORGANISMES

SERVICES UTILISÉS :RÉSULTATSOrganismes

aidésServices Bénévoles Heures

Références de bénévoles, soutien technique et coopération : aide aux devoirs, aide aux repas, préposé au dépanneur, jardinage, appels téléphoniques, collecte de fonds, transport, clinique de vaccination, collecte de sang, emballages cadeaux, paniers de Noël, guignolée, secréta-riat, informations et références, transport minibus, partage, grande corvée, préparation/service collation, outils de gestion (politiques internes, façons de faire, étude sociodé-mographique)

23 791 255 2 641

Promotion 18 18 0 0 Total 41 808 255 2 641

Groupes, associations et organismes bénévoles aidés : 37Institution parapublique aidée : 1

ORGANISMES AIDÉS (hors promotion)L’Arc-en-ciel des SeigneuriesCentre répit quatre-pochesCHSLD Jeanne-CrevierCLSC des SeigneuriesClub RichelieuComité d’entraide de BouchervilleÉcole Antoine-GirouardEnvironnement Nature BouchervilleFondation CHSLD Jeanne-Crevier

Fondation des la maladie du cœurHéma-QuébecJardins collectifs de LongueuilLégion Royale Canadienne, Filiale 266Moisson Rive-SudPremiers Pas La BoussoleSymposium Arts et JardinsVille de Boucherville

Nous avons reçu des demandes de prêts massifs de bénévoles en 2012-2013, pensons à :a) Club Richelieu : 36b) Comité d’entraide paroissial de Boucherville : 95c) Héma-Québec : 41d) Ville de Boucherville : 23e) CLSC des Seigneuries (vaccination) : 17

anneXe B4TABLEAUx

40

GESTION ADMINISTRATIVE


Services Bénévoles Heures

FONCTIONNEMENT DE L’ORGANISME :Accueil, travail de bureau, secrétariat, informatique, comptabilité 761 48 2 363Vie associative et démocratique : assemblée générale annuelle, conseil d’administration et comités Ad Hoc

443 10 1 224

Financement/autofinancement 0 0 0Comité modernisation du système informatique 241 9 528Consultation 4 4 7Entretien de la propriété : pelouse, locaux, équipements 32 8 68 Total 1 481 79 4 190

TABLEAUxanneXe B5

41

TABLEAUX COMPARATIFS DES STATISTIQUES BÉNÉVOLES

2012-2013 2011-2012

Bénévoles Heures Bénévoles Heures

Services aux individus (maintien à domi-cile et familles) 433 13 417 445 12 312

Promotion et développement de l’action bénévole et communautaire 54 638 44 203

Soutien aux bénévoles 70 671 93 746Soutien aux organismes 255 2 641 374 3 108Gestion administrative 79 4 190 77 3 369TOTAL

891 21 557 1 033 19 729

TABLEAUxanneXe B6

Nb bénéficiaires différentsayant reçu des services

Nombre de bénévoles

Nombre d’organismes

aidésServices aux

individusmaintien à domicile

Services aux individusfamilles

2012-2013* 1 429 235 349 41

2011-2012** 1 148 217 344 34

2012-2013* Incluant 321 bénéficiaires du projet d’agent de milieu de vie

2011-2012**Incluant 198 bénéficiaires du projet d’agent de milieu de vie

42

PROCèS VERBAL DE L’ASSEMBLÉE

GÉNÉRALE ANNUELLE

anneXe C

PROCÈS-VERBAL DE L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE

ANNUELLE 2012 DU CENTRE D’ACTION BÉNÉVOLE DE BOUCHERVILLE

TENUE LE MARDI 12 JUIN 2012 À 19 H AU CENTRE MULTIFONCTIONNEL FRANCINE-GADBOIS,

SALLE DE FORMATION, 1075, RUE LIONEL-DAUNAIS, BOUCHERVILLE

PRÉSENCES : Josée Breton, présidenteClaude-André Bonin, vice-présidentNormand Stevenson, trésorierAndrée Themens, secrétaireAnnie Babin, administratriceMarcel Béchette, administrateurSerge Bronsard, administrateurDenis Pearson, administrateurSylvie Ratté, directrice générale

BÉNÉVOLES AVEC DROIT DE VOTE Louis-Philippe Bédard, Normande Bélanger Fréchette, Carole Béliveau, Denis Bonin, Clémence Bou-cher, Jackie Bourque, Jeannette Chassé, Lucien Chassé, Denis Désilets, Christiane Dufour, Carmen Garneau, Erika Huizar, Katie Inisan, Guy Lafontaine, Michel Lamarre, Réjean Mailhot, Diane Mar-tin, Denise Matton, Fausto Melendez, Serge Paquette, Monique Pellerin, Benoît Portugais, Marielle Teasdale, Charles Tousignant, Gérard Villeneuve.

OBSERVATEURS MEMBRES DE LA COMMUNAUTÉ SANS DROIT DE VOTE Pierre Toupin, représentant de la Table régionale des aînés de la Montérégie (TRAM)Daniel Hart, journaliste pour une photo en remplacement via Charles Desmarteau du journal La Re-lève.

EMPLOYÉS DU CABB SANS DROIT DE VOTE Sylvie Cayer, coordonnatrice au développement à l’action bénévoleBrigitte Chadwick, adjointe administrativeBruce Morel, agente de milieu de vieOlivier Petit, agent aux communicationsSylvie Ratté, directrice généraleRachel Robert, agente aux services alimentairesVirginie St-Denis, agente aux services aux individus

43


GÉNÉRALE ANNUELLE

anneXe C

1. VÉRIFICATION DU QUORUM Le quorum est atteint, Mme Josée Breton procède à l’ouverture de l’assemblée.

2. MOT DE BIENVENUEMme Josée Breton, présidente, souhaite la bienvenue aux participants et les remercie de leur présence à l’assemblée générale annuelle. Elle présente le déroulement de la soirée, les membres du conseil d’administration ainsi que les employés.

3. NOMINATION D’UN PRÉSIDENT ET D’UNE SECRÉTAIRE D’ASSEMBLÉE

PROPOSITION 12.06.01Il est proposé par Mme Annie Babin et appuyé par Mme Diane Martin de nommer Mme Josée Breton à titre de présidente d’assemblée et Mme Brigitte Chadwick à titre de secrétaire d’assemblée.

Adoptée à l’unanimité

4. ADOPTION DE L’ORDRE DU JOURUn ordre du jour modifié est remis aux personnes présentes à l’assemblée et Mme Josée Breton en fait la lecture.

PROPOSITION 12.06.02Il est proposé par M. Denis Bonin et appuyé par Mme Carole Béliveau l’adoption de l’ordre du jour modifié.


5. ADOPTION DU PROCÈS-VERBAL DE L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE DU 14 JUIN 2011Abstention de la lecture du procès-verbal puisque tous en avaient pris connaissance avant la rencontre.

PROPOSITION 12.06.03Il est proposé par M. Louis-Philippe Bédard et appuyé par M. Denis Désilets d’adop-ter le procès-verbal de l’assemblée générale annuelle du 14 juin 2011.


A)Rôles et responsabilités des administrateurs (suivi du procès-verbal de l’AGA 2011)

Mme Josée Breton présente le document qui définit les rôles et responsabilités du conseil d’administration ainsi que le profil des administrateurs recherchés. Une lecture est faite des principaux éléments.

44

6. RATIFICATION DES ACTES DES ADMINISTRATEURS

A. RAPPORT DE LA PRÉSIDENTE

Mme Josée Breton présente son rapport et remercie les administrateurs pour leur générosité.

B. RAPPORT DES ACTIVITÉS 2011-2012Mme Sylvie Ratté présente le rapport des activités de l’année en y ajoutant des commen-taires explicatifs.

Q : M. Guy Lafontaine : est-ce qu’il y a des bénéficiaires qui ne reçoivent pas de service de transport?

R : Mme Sylvie Ratté, DG : 98 % des demandes de transports sont répondues.

Q : M. Pierre Toupin : quel est le nombre de services pour la promotion des services et du projet de l’agente de milieu de vie?

R : Mme Sylvie Ratté, DG : à la page 17 du rapport annuel, on peut voir qu’il y a eu 132 services de promotion des services du CABB et du projet d’agente de milieu de vie lors de diverses réunions de comités de service, des conférences du CABB, etc.

C. RAPPORT FINANCIER 2011-2012M. Normand Stevenson, trésorier, présente les états financiers vérifiés au 31 mars 2012 et répond aux questions des bénévoles.

Il remercie Mme Brigitte Chadwick pour sa collaboration, M. Louis-Philippe Bédard pour la petite caisse, les employés pour leur accueil ainsi que les administrateurs et Mme Sylvie Ratté pour leur confiance.

Q : Mme Carmen Garneau : payons-nous des taxes municipales?R : Non, nous avons une exemption de taxes municipales pour une durée de 10 ans.

PROPOSITION 12.06.04Il est proposé par M. Serge Paquette et appuyé par Mme Diane Martin de ratifier les actes des administrateurs et d’adopter les états financiers vérifiés de l’exercice 2011-2012.

Adoptée à l’unanimité7. NOMINATION D’UN AUDITEUR


GÉNÉRALE ANNUELLE

anneXe C

45

PROPOSITION 12.06.05Il est proposé par M. Marcel Béchette et appuyé par M. Charles Tousignant de dési-gner Marc Beaulieu, comptable agréé, à titre d’auditeur pour l’exercice 2012-2013.


Mme Sylvie Ratté remercie Mme Josée Breton, pour ses 5 années de dévouement et d’enga-gement au sein du conseil d’administration et pour son leadership qui a fait évoluer le CABB ainsi que les administrateurs pour leur travail et pour l’évolution du CABB. Elle remercie également les bénévoles pour leur assiduité parce qu’ils sont là pour répondre aux besoins de la population ainsi que l’équipe des employés.

8. NOMINATION D’UN PRÉSIDENT D’ÉLECTION

PROPOSITION 12.06.07Il est proposé par Mme Annie Babin la nomination de M. Louis-Philippe Bédard à titre de président d’élection.


9. ÉLECTION OU RÉÉLECTION DES ADMINISTRATEURS AU CONSEIL D’ADMINISTRA-TION DONT LE MANDAT EST TERMINÉ

Avant de procéder à l’ouverture des mises en candidature, M. Louis-Philippe Bédard men-tionne l’importance de nommer des administrateurs.

OUVERTURE DES MISES EN CANDIDATURE

M. Louis-Philippe Bédard, président d’élection, procède à l’ouverture des mises en candida-ture et précise à l’assemblée qu’il y a huit postes à combler.

Les mises en candidatures reçues sont : Annie Babin, Marcel Béchette, Claude-André Bo-nin, Denis Bonin, Roger Migneault, Denis Pearson, Normand Stevenson, Andrée Themens.

M. Roger Migneault étant absent, M. Louis-Philippe Bédard fait lecture de la lettre d’intention et de présentation de celui-ci.

M. Denis Bonin présente sa motivation à siéger au conseil d’administration ainsi que ses expériences.

Aucune autre candidature n’est soumise.


GÉNÉRALE ANNUELLE

anneXe C

46

FERMETURE DES MISES EN CANDIDATURE

M. Louis-Philippe Bédard déclare la fermeture des mises en candidature et de la période des élections.

10. VOTENon-lieu.

PROPOSITION 12.06.08Il est proposé par Mme Diane Martin et appuyé par Mme Carole Béliveau de déclarer élus au conseil d’administration, pour une période de deux ans, les huit membres suivants : Annie Babin, Marcel Béchette, Claude-André Bonin, Denis Bonin, Roger Migneault, Denis Pearson, Normand Stevenson et Andrée Themens.

Adoptée à l’unanimitéM. Louis-Philippe Bédard félicite les nouveaux administrateurs.

11. PAROLE AUX MEMBRES BÉNÉVOLESQ : Denis Bonin : serait-il possible d’indiquer les activités à venir, par exemple les tables de

visibilité, dans le journal À tire-d’aile?R : Sylvie Ratté : on le fait lorsque c’est possible et lorsqu’on connaît les dates à l’avance.

Josée Breton : les activités pourraient également être affichées sur le babillard à l’ac-cueil du CABB.

Q : Denis Désilets : est-ce que la subvention octroyée par l’Agence de la Santé et des Ser-vices sociaux de la Montérégie (ASSSM) est pour une durée de trois ans?

R : Sylvie Ratté : la subvention est octroyée pour un an, par contre, un protocole d’entente sera signé pour trois ans.

Q : Denis Bonin : pour quand les travaux de rénovations extérieures sont-ils prévus?R : Sylvie Ratté : un comité présidé par M. Claude-André Bonin a été mis sur pied. Celui-ci

a évalué la possibilité que les travaux puissent être faits par des bénévoles, mais étant donné l’ampleur des travaux, il est préférable que ceux-ci soient faits par un entrepre-neur. Le comité est à la recherche d’entrepreneurs pour effectuer les travaux suivants : remplacement des fenêtres en bois, remplacement de planches, sablage, peinture et installation d’agrégat tout autour de la bâtisse. M. Bonin a déjà rencontré quatre ou cinq soumissionnaires.

Mme Sylvie Ratté termine en mentionnant que nous avons une gestion rigoureuse, et que nous faisons régulièrement la mise à jour des dossiers des bénéficiaires et des bénévoles inactifs.


GÉNÉRALE ANNUELLE

anneXe C

47

12. LEVÉE DE L’ASSEMBLÉE

PROPOSITION 12.06.09Il est proposé par M. Benoît Portugais et appuyé par M. Marcel Béchette la levée de l’assemblée à 20 h 41.

Adoptée à l’unanimité.

Mme Josée Breton remercie toutes les personnes présentes pour leur intérêt au CABB.

Josée Breton, présidente Brigitte Chadwick, secrétaire de l’assemblée

Rédigé par Brigitte Chadwick, adjointe exécutive

Aga_pv_20120612doc


GÉNÉRALE ANNUELLE

anneXe C

48

COUVERTUREMÉDIATIQUE

Cocktail des partenaires, Carrefour du bénévolat

Logo

Volet promotionel

anneXe d

49

SAB - Soirée annuelle de bénévole - CABB


anneXe d

50

CABbaret des aînés 13 avril 2012, CABB

Plannification stratégique 6 février 2013


anneXe d

Conférence 26 février 2013, Guide de visite au pays de l’Alzheimer

Communiqué de presse La Relève, 03 avril 2013

Communiqué de presse La Relève, 26 mars 2013

51

Marche des parapluie édition 2012

Fête de la famille, vélo-fête - CABB et Commensale & compagnie


anneXe d

Fête de Noël décembre 2012

52


anneXe d

Communiqué de presseLancement de la campagne sur le bénévolat de la Ville de Boucherville

Communiqué de presse La Relève, 26 mars 2013

53


anneXe d

Communiqué de presseLancement de la campagne sur le bénévolat de la Ville de Boucherville

Plannification stratégique du 16 mars 2013

Communiqué de presse La Relève, 28 novembre 2012

cabb

ouch

ervi

lle.c

a

CENTRE D’ACTION BÉNÉVOLE DE BOUCHERVILLE Tél. : 450.655.908120, RUE PIERRE-BOUCHER Fax : 450.655.1665BOUCHERVILLE (QUÉBEC) J4B 5A4 Courriel : [email protected]

rapport annuel 2012- 2013 - centre d'action bénévole de ......incidence sur les besoins de la...

Documents