plan d'action 2009

MarchMarchéé franfranççaisais

• Dans notre département, près d’un touriste sur trois a entre 35 et 49 ans et près d’un sur deux a 50 ans et plus.

• Les inactifs (retraités notamment) et les cadres représentent un touriste sur deux, ils viennent du monde rural pour 28 % d’entre eux et de Paris et des grandes agglomérations pour près de 50 %.

• Les séjours se déroulent majoritairement en hébergement non marchand (deux séjours sur trois), et notamment chez la famille et amis.

• Ils sont attirés par le littoral pour près de 60 % d’entre eux et la détente est l’une de leur motivation principale : balades et activités culturelles (visites de villes, musées) complètent le panorama.

• Les courts séjours (moins de 4 nuits) sont en augmentation importante depuis deux ans.

ClientClientèèle touristique dans la Manchele touristique dans la Manche

MarchMarchéé franfranççaisaisRAPPEL DES ORIENTATIONSRAPPEL DES ORIENTATIONS

• Objectifs stratégiques :– Continuer le développement des séjours hors saison, et notamment accentuer

les séjours de septembre à la Toussaint.– Développer la part des courts séjours en hébergement marchand.– Redynamiser la fréquentation touristique pendant la saison estivale (surtout

juillet).• Cibles prioritaires :

– CSP moyennes à +.– 35 – 50 ans avec ou sans enfants (avec pour les vacances scolaires).

45 – 65 ans sans enfants, mais éventuellement « en tribu ».– Fidélisation : Ille de France, Normandie et Picardie.

Reconquête : Bretagne, Pays de la Loire, et Nord Pas de Calais.Conquête : Centre et Rhône-Alpes.


• Axes de communication :– Proximité.– Bien-être et art de vivre.– Evénementiel (festivals, 65ème anniversaire du Débarquement, 13ème centenaire

du Mont St-Michel, Vauban, grandes marées…).– Destination famille.

• Positionnement :– « La Manche, des pouvoirs naturels ».– Introduire la notion de proximité.


• Développement de la communication produit :Après trois ans de campagnes de communication d’image, la communication produit doit être renforcée pour :– Donner un contenu à la promesse publicitaire.– Valoriser une offre « sur mesure ».– Permettre d’adapter le message selon les périodes (ex. : week-ends packagés,

hôtels ou chambres d’hôtes en hors saison et vacances familiales en meublés ou camping pendant les vacances scolaires).

Les campagnes d’affichage ne seront pas reconduites.


• Segmentation de l’offre :Les valeurs attachées aux séjours touristiques doivent constituer la base de la communication produit, c’est-à-dire au cœur des messages diffusés :– Bien-être et ressourcement (nature, rupture avec le quotidien, baignade…).– Découverte (gastronomie, territoires, traditions…).– Convivialité (évènementiel, qualité et chaleur de l’accueil, partage de bons

moments, être entre soi, en famille…).– Identité, authenticité, charme (patrimoine historique, maritime, culturel,

environnement…).

MarchMarchéé franfranççaisais• Internet :

– Création d’un mini-site dédié à ce marché et mettant l’accent sur la notion de proximité.

– Marketing direct : e-newsletter trimestrielle et e-mailings mensuels sur notre base de contacts.

• Insertions presse :– Préférence pour la presse magazine (féminins, presse sénior, éventuellement

programmes TV…).– Insister sur la notion de proximité (avec renvoi vers le mini-site internet) et axer

le message sur un thème (cf. segmentation) ou une filière (selon support).– Insertions spécifiques dans la presse spécialisée des filières.

Fidélisation� Marchés Ille de France, Normandie et Picardie


• Salons filières :– Salon international des pêches sportives et de loisirs – Paris – 6 au 8 février –

Présence sur le stand CRT.– Destination nature ! Salon des randonnées – Paris – 27 au 29 mars –

Présence sur le stand CRT.– Salon du Cheval – Paris – Décembre.– Salon nautique international – Paris – Décembre.

Fidélisation� Marchés Ille de France, Normandie et Picardie


• Internet :– Accompagnement par une agence webmarketing.– Marketing direct : e-newsletter trimestrielle et e-mailings.

• Insertions presse :– Mix entre communication image et communication produit afin de renouveler

l’image de la destination (ex. : séjours insolites, mise en avant filière vélo…).– Forte présence dans la presse magazine du Nord Pas de Calais afin de

redynamiser l’image de la destination sur ce secteur et de palier en partie l’absence à Tourissima.

– Insertions dans la presse spécialisée des filières identiques au marché de fidélisation.

Reconquête� Marchés de Bretagne, Pays de la Loire et Nord Pas de Calais

• Salons :– Salon du Tourisme et des Vacances de Rennes – du 30 janv. au 1er fév.– Salon du Tourisme et des Vacances de Nantes – du 27 fév. au 1er mars.


• Internet :– E-mailings avec location de fichiers ciblés.– Réflexion sur le référencement.

• Insertions presse :– Insertions régionales dans la presse magazine (féminins, presse senior…)

avec mise en avant de courts séjours.– Insertions dans la presse spécialisée des filières identiques au marché de

fidélisation.

Conquête� Marchés du Centre et de Rhône Alpes

• Salons :– Idées week-ends à Tours – 14 et 15 février.

L’essentiel des actions visera la région Centre, et plus particulièrement les départements d’Eure et Loire (Chartres – 28), d’Indre et Loire (Tours – 37) et du Loir et Cher (Blois – 41) en raison de leur proximité géographique. Néanmoins, quelques actions devraient être menées en direction du marché Rhône Alpes avec un message plutôt axé sur les longs séjours familiaux.

MarchMarchéé franfranççaisaisCOMMUNICATION VERS LES PRESCRIPTEURSCOMMUNICATION VERS LES PRESCRIPTEURS

Si les touristes (clients ou prospects) sont notre 1ère cible de communication, le marché est également influencé par différents intermédiaires. Il est donc primordial de mener des actions de communication spécifiques auprès de ces prescripteurs afin de renforcer notre image de destination touristique.Communication vers les résidents• Orientations :

– Objectif stratégique : développer le sentiment de fierté et d’appartenance.– Cible prioritaire : résidents permanents.– Positionnement : diversité / richesse du département.– Axes de communication : inattendu, surprenant.


Communication BtoB

• Moyens :– Maintien du concept des « pouvoirs naturels » pour rester en cohérence avec

la communication globale, mais en le déclinant d’une manière spécifique pour les résidents (accroches à trouver).

– Reconduction du concours vidéo sur www.filmezlamanche.com.– Etude d’autres actions web 2.0 (création d’un blog, buzz…).– Partenariat avec 50-50 TV.– Communication dans le cadre de l’audit identitaire.

• Objectifs :– Communication vers les professionnels (réseaux…).

• Insertions presse :– Insertions dans la presse professionnelle (off et on line) avec récurrence du

message sur le(s) même(s) support(s) pendant plusieurs mois.– Accompagnement des actions de commercialisation.

MarchMarchéé franfranççaisaisCommunication vers les professionnels du tourisme de la Manche• Objectifs :

– Instaurer une communication vers nos professionnels.– Montrer notre démarche pro-active.– Créer un effet de réseau et structurer l’offre et les actions.– Sensibiliser l’ensemble des acteurs aux demandes spécifiques de la clientèle,

aux nécessités de faire évoluer l’offre et d’adopter des axes de communication communs.

• Moyens :– Communication et implication dans le schéma et l’audit identitaire.– Organisation des rencontres départementales du tourisme deux fois par an.– Manche Tourisme Info (étudier la possibilité d’une édition numérique plutôt que

papier.

MarchMarchéé franfranççaisaisACTIONS TRANSVERSALESACTIONS TRANSVERSALES

InternetLes sites internet de Manche Tourisme seront revus en 2009 pour une mise en ligne en 2010.

Presse franPresse franççaiseaiseEn cohérence avec le plan de communication marché français, élargissement du fichier à la PQR de certaines agglomérations des régions identifiées comme cibles de notre communication, en s’appuyant notamment sur les axes de communication privilégiés :• Bien-être et art de vivre,• Evénementiels,• Destination famille.

Presse franPresse franççaiseaise

• Actualités 2009 – Mailing presse nationale et régionale (500 destinataires environ).

• Manifestations 2009 – Mailing presse nationale et régionale (diffusion nationale élargie par rapport à 2008).

• Agendas.• Baie du Mont Saint-Michel.• Partir en tribu.• Partir à deux.• Nouveau dossier « En famille » (réalisation d’un dossier à partir de la compilation

existante).

Actions proposActions proposééesesDOSSIERS DE PRESSEDOSSIERS DE PRESSE

Les dossiers de presse sont en ligne dans l’espace presse de www.manchetourisme.com

Presse franPresse franççaiseaiseFICHES PRESSE ET NOTES PRESSEFICHES PRESSE ET NOTES PRESSE

En complément des dossiers presse, des fiches (mises en page avec photos) et des notes presse (compilation d’informations) valorisent un thème précis ou une approche transversale (environ 260).

COMMUNIQUES DE PRESSECOMMUNIQUES DE PRESSE• Observatoire du Tourisme – Presse locale et ponctuellement professionnelle du

tourisme (6 à 7 dans l’année).• Actions menées par Manche Tourisme – Presse locale, voire professionnelle, du

tourisme, selon les sujets.Les communiqués de presse sont en ligne dans l’espace presse de

www.manchetourisme.com

Presse franPresse franççaiseaise

FORUMS PRESSEFORUMS PRESSE

Sollicitations au fur et à mesure.Près d’une centaine de journalistes accueillis en 2008.

ACCUEILS DE JOURNALISTESACCUEILS DE JOURNALISTES

• Deptour – Paris – 19 et 20 janvier 2009 – Fréquentation : 300 journalistes environ.• Prêt à Partir - Paris – Décembre 2009.• Matinées presse – Paris – Mars et septembre 2009.

Presse Presse éétrangtrangèèrereEn cohérence avec le plan de communication marchés étrangers, nous travaillerons plus spécifiquement sur la Grandela Grande--Bretagne, la Belgique et lBretagne, la Belgique et l’’AllemagneAllemagne.

Cela passe notamment par :• La prise en charge de l’organisation pratique de la plupart

des accueil de journalistes relayés par ses représentants habituels (CRT ou Maison de la France).

• Une information régulière à ses relais institutionnels sur l’actualité touristique de la Manche (envoi d’informations, de dossiers de presse, etc.).

Presse Presse éétrangtrangèèrerePRESSE BRITANNIQUEPRESSE BRITANNIQUE

� Poursuite :• De l’accueil de journalistes (accueils individuels et voyages de presse) et du

traitement des demandes.• Du partenariat avec l’antenne du CRT à Londres.� Lancement de nouvelles actions après étude des médias du sud de

l’Angleterre.

� Valorisation des espaces presse des sites internet(www.manche-tourisme.com, sites internet du CRT et de Maison de la Franceselon possibilités).

Presse Presse éétrangtrangèèrerePRESSE BELGEPRESSE BELGE

� Accueil de journalistes et traitement des demandes;

• Communiqué de presse Manche,• Un article Manche pendant un mois sur la home page du site presse de

Maison de la France,• Accueil presse.

� Participation au Workshop Presse « Collection France » le 29 janvier 2009à Bruxelles. Prestations complémentaires proposées par Maison de la France Bruxelles :

� Actualisation / remaniement du dossier presse Belgique, en Français et enflamand (pour Collection France).

Presse Presse éétrangtrangèèrerePRESSE ALLEMANDEPRESSE ALLEMANDE

� Accueil de journalistes (accueil individuels, voyages de presse) et traitementdes demandes.� Poursuite du partenariat avec l’antenne presse du CRT en Allemagne.

PRESSE NEERLANDAISEPRESSE NEERLANDAISE� Accueil de journalistes et traitement des demandes.

ITALIE, ESPAGNE ET AUTRES PAYSITALIE, ESPAGNE ET AUTRES PAYS� Accueil de journalistes en fonction du pays d’origine et de l’intérêt du reportage

et traitement des demandes.

En cohérence avec les orientations définies par le plan marketing, les relations presse filières (France et étranger) seront axées prioritairement sur les filifilièères randonnres randonnéée et e et vvéélolo.Ponctuellement, elles valoriseront des actions ou produits des filifilièères nautisme et chevalres nautisme et cheval.La communication vers la filifilièère pêchere pêche restera marginale.

Valorisation des filiValorisation des filièèresres

FILIERES PEDESTRE ET VELOFILIERES PEDESTRE ET VELOObjectifObjectifValoriser prioritairement les filières pédestres et vélo, sous l’angle balade familiale, dans la presse nationale (spécialisée ou non), locale et, selon les sujets, étrangère.Actions proposActions proposééeses� Communiqués de presse

- Annonce des nouveautés ou des randonnées originales de l’année.- Annonce d’évènements ou informations d’intérêt local (ex. test GPS).


� Dossiers de presseValorisation dans les dossiers de presse transversaux et notes thématiques et géographiques.� Suggestions d’idées balades pour les journalistes préparant des sujets.� Accueil de journalistes sur le thème de la randonnée ou sur une approche

plus généraliste, incluant la balade.

FILIERE NAUTISMEFILIERE NAUTISMEObjectifObjectifValoriser ponctuellement des actions ou des produits de la filière nautisme, avec une approche touristique et grand public.

Actions proposActions proposééeses� Communiqués de presse

Annonce d’actions institutionnelles (ex. Journées des professionnels du nautisme) / presse locale.


L’angle privilégié sera la pratique familiale avec une offre packagée.

� Dossiers de presseValorisation dans les dossiers de presse transversaux et notes thématiques et géographiques.� Suggestions d’activités nautiques (char à voile ou vieux gréements par ex.)

pour les journalistes préparant des sujets.

MarchMarchéés s éétrangerstrangersRAPPELSRAPPELS

• Objectifs :– Accroître la notoriété du département sur nos marchés prioritaires.– Contribuer à l’augmentation des nuitées sur le territoire manchois.– Poursuivre le développement des relations avec les îles anglo-normandes.– Déployer des actions auprès des résidents anglophones.– Proposer des actions partenariales aux professionnels manchois et les

conseiller sur leur communication.• Rappel des tendances (sur nos marchés prioritaires) :

– Vieillissement de la population.– Fort taux d’équipement internet (recherche d’offres promotionnelles,

d’informations par les blogs et forums).– Fractionnement des vacances.– Clientèle urbaine.

MarchMarchéés s éétrangerstrangersRAPPELSRAPPELS

• Cibles prioritaires :– Couples sans enfant.– Familles pour les vacances principales.– CSP +.– Résidents anglophones.

• Axes de communication :– Proximité, facilité d’accès.– Art de vivre, gastronomie.– Authenticité, nature et activités.– Patrimoine.

MarchMarchéés s éétrangerstrangersGRANDE BRETAGNEGRANDE BRETAGNE

• Internet :– Poursuivre le travail avec une agence webmarketing sur les volets

référencement, augmentation de trafic et recrutement de prospects.– E-news trimestrielle notre base de contact (environ 10 000).

Proximité, art de vivre, gastronomie, rapport qualité / prix, (voire offres promotionnelles).

Axes de communicationPopulation du Sud GB.CiblesAccroître la notoriété, favoriser les courts séjours.Objectif

Détail des actions

• Insertions presse :– Travailler avec une agence de communication sur un message pertinent.– Continuer le travail engagé depuis deux ans auprès de la presse régionale du

Sud GB.– Communiquer dans la presse francophile.

MarchMarchéés s éétrangerstrangers• Salons :

– France Show à Londres (9 au 11 janvier). Salon GP(reconduction en partenariat avec Brittany Ferries et le CDT 14).

– Boatshow de Southampton (septembre). Rendez-vous incontournable pour la filière nautisme. A voir si un stand commun avec les îles anglo-normandes pourra voir le jour.

• Réseaux professionnels et prescripteurs :– Mailing du Guide Groupe 2009 à nos bases de contacts.– Communication dans la presse professionnelle.– Soutien au secteur presse pour l’étude des médias, le recrutement d’une

agence.• Partenariats :

– Maintenir et renforcer le partenariat avec Brittany Ferries.

MarchMarchéés s éétrangerstrangersILES ANGLOILES ANGLO--NORMANDESNORMANDES

• Plan média :– Relancer une campagne de spots TV sur Channel TV. Prévoir tournage et

refonte des spots.– Communiquer sur l’évènement dans le quotidien principal.

Proximité, art de vivre, gastronomie, infrastructures sportives (golf; etc.), événementiel.

Axes de communication

La population insulaire dans son ensemble et, dans une moindre mesure, les visiteurs.

Cibles

Accroître la notoriété, favoriser les courts séjours et la consommation intra-départementale.

Objectif

Détail des actions

De façon plus large, étudier la faisabilité d’actions conjointes pour la promotion du bassin de navigation anglo-normand.

• Salons / Manifestations :– Envisager une présence à un événement type Sea Festival ou autre.

MarchMarchéés s éétrangerstrangersBELGIQUEBELGIQUE


référencement, augmentation de trafic.– Participation à une ou deux e-newsletters de MDLF.

Facilité d’accès / proximité, gastronomie, authenticité, patrimoine, panel d’offre d’hébergements.

Axes de communicationSeniors flamands urbains.Cibles

Accroître la notoriété, favoriser les courts séjours et la commercialisation d’hébergements locatifs.

Objectif

Détail des actions

• Insertions presse :– Communication dans la presse bilingue (Journal de l’Evasion).– Envisager une communication dans un grand quotidien flamand (test).

MarchMarchéés s éétrangerstrangers

• Salons :– Salon des Vacances de Bruxelles (février).– Normandy Exhibition à Gand (mars).– Salon de la Pêche à Charleroi.– Opération micro-marché auprès des yachts clubs.

BELGIQUEBELGIQUE

MarchMarchéés s éétrangerstrangersPAYSPAYS--BASBAS


référencement, augmentation de trafic.– Participation à une ou deux e-newsletters de MDLF.

Facilité d’accès, authenticité, nature préservée, activités nature, littoral / balnéaire.

Axes de communicationFamilles urbaines et couples sans enfant.Cibles

Accroître la notoriété, favoriser les vacances principales et additionnelles.

Objectif

Détail des actions

• Salons :– Envoi de documentation pourle Salon des Vacances d’Utrecht – 13 au 18

janvier – CRT.

MarchMarchéés s éétrangerstrangersALLEMAGNEALLEMAGNE


référencement, augmentation de trafic et recrutement de prospects.– Mise en place d’une e-newsletter trimestrielle (suite au jeu-concours).– Actions de communication avec MDF (e-news).

Authenticité, nature préservée, activités nature, littoral, patrimoine.Axes de communicationCouples sans enfant.Cibles

Accroître la notoriété, favoriser les vacances principales et additionnelles.

Objectif

Détail des actions

• Salons :– BOOT Düsseldorf – 17 au 25 janvier.

• Réseaux professionnels :– Mailing du Guide Groupe à nos bases de contacts (environ 300)– Insertion dans la presse professionnelle.

MarchMarchéés s éétrangerstrangersLES RESIDENTS BRITANNIQUESLES RESIDENTS BRITANNIQUES

Dans un 1er temps, une étude des comportements et attentes de la cible visée.Rapprochement avec les supports de communication qui leur sont destinés (presse, web, etc., voire des clubs ou associations).

Actions à déployerA déterminer après étude et choix d’une cible.Axes de communication

Résidents permanents et secondaires, propriétaires de gîtes et chambres d’hôtes.

Cibles potentielles

Mieux connaître et informer les résidents britanniques sur l’offre touristique départementale pour en faire d’une part des consommateurs et, d’autre part, des prescripteurs auprès de leurs visiteurs.

Objectif

MarchMarchéés s éétrangerstrangersAUTRES MARCHESAUTRES MARCHES

• Réédition des documents d’appel sous forme de magazines pour 2009/2010.Italie / Espagne

• Organisation et accueil d’éductours sur sollicitation du CRT (3 / 4 par an).• Soutien aux campagnes de promotion du CRT sur les marchés GB, BE, NL.

Tous marchés

Contexte 2008Contexte 2008L’année 2008 a été marquée par :• Un contexte économique difficile pour l’activité touristique (effets pouvoir d’achat, hausse

du carburant)• Une baisse de l’activité pour l’organisation de groupes. Les prix moyens par dossier sont

moins élevés, même les clients « historiques » ont modifiés leur comportement d’achat. Les autocaristes ont subi une année difficile, ce qui se traduit également dans les résultats de Manche Tourisme.

• Une légère augmentation du CA groupes scolaires, dû à un partenariat avec un autocariste solide et à une bonne fidélisation des clients.

• Une augmentation du volume de dossiers pour la clientèle individuelle via les réseaux d’agences de voyages, avec un prix moyen par dossier nettement inférieur.

• Une très nette baisse des visites guidées organisées sur le département: les effets principaux sont le prix des carburants et des taxes carburants proposées aux clients par les compagnies aériennes pour les marchés lointains (Japon, Usa). Le cours de l’Euro impacte également de manière défavorable ces marchés.

Evolution 2009Evolution 2009Dans ce contexte difficile, Manche Tourisme doit s’attacher à :• Conquérir de nouveaux marchés pour l’activité Groupes et mettre en œuvre de

nouveaux partenariats encore plus porteurs avec ces clients fidèles.• Intensifier la démarche commerciale auprès des autocaristes• Réfléchir à son offre et à la diversification des propositions groupes (tourisme d’affaires,

groupes scolaires « collèges »).• Intensifier la démarche commerciale auprès des agences de voyages des réseaux,

pour passer de la notoriété à la concrétisation.• Se faire référencer sur de nouveaux réseaux d’agences de voyages pour augmenter le

potentiel d’achat par les agences de voyages.• Augmenter la visibilité des offres de visites guidées auprès de la clientèle

professionnelle, hors marché Japon, restant le marché prioritaire.• Modifier sa tarification pour les visites guidées, en offrant la possibilité aux clients

fidèles d’acheter des visites à tarifs promotionnels.

Groupes adultesGroupes adultesLa démarche commerciale entreprise depuis plusieurs années ne doit pas être remise en cause. Manche est connu comme un acteur professionnel par ses clients, proposant des tarifs intéressants avec une bonne diversité d’offres.

Les principales actions à engager en 2009 auprès des autocaristes seront :• Un démarchage constant auprès des clients historiques et la mise en place de partenariats selon l’intérêt des clients (ex: brochures communes, actions commerciales ou marketing communes).• Un démarchage sur de nouvelles zones géographiques : les zones Aquitaine, Centre, Rhône Alpes seront démarchées pour la première année pour des séjours longs.• La participation à des évènements majeurs : Salon Autocar Expo, Salon MAP, Top Résa.• L’organisation d’un évènement majeur avec un client historique : salon des voyageurs à la Cité de la Mer, permettant de recevoir 1 000 décideurs dans le département.• L’organisation d’éductours et la participation à des workshops avec les autocaristes.• L’intensification de la communication : presse professionnelle, newsletters.

Groupes adultesGroupes adultesManche Tourisme doit également diversifier son activité, afin de ne pas subir les périodes d’activité plus faibles. Une démarche est donc en cours de création pour diversifier l’offre groupes et être présent sur le marché du tourisme d’affaires.La Manche a un potentiel à développer concernant l’accueil de séminaires, de conventions ou congrès. Proximité de Paris, voies de communication, diversité de l’offre, sont les atouts principaux à mettre en œuvre auprès de cette clientèle.La démarche sera donc de proposer aux clients de nouvelles offres clés en main pour l’organisation d’évènements d’entreprises.Les clients visés : agences événementielles, autocaristes, agences de voyages proposant ce service à leurs clients. Les clients finaux ne seront pas démarchés directement.

Les actions prévues sur ce marché :• Création d’offres packagées (produits d’appels) mis en avant sur des supports type flyers.• Proposition des offres lors des démarchages, envoi de mailings, e-mailings.• Participation aux salons Bedouk et Heavent.

Groupes scolairesGroupes scolairesL’activité groupes scolaires a été stable pour l’année 2008 et peut constituer une source de développement pour l’activité groupes.Les écoles constituent le client majoritaire de Manche Tourisme.Les collèges, organisant de nombreux voyages scolaires, seront donc ciblés avec des offres adaptées.

Les principales actions à engager :• Création et diffusion de brochures adaptées aux écoles primaires et aux collèges• Mise en place de partenariat avec des autocaristes démarchant les établissements scolaires, pour l’accueil de groupes en séjours• Participation au Forum de la visite scolaire• Insertions presse professionnelle

Individuels Individuels BtoBBtoBLa notoriété de Manche Tourisme au sein des réseaux d’agences de voyages commence àêtre importante. L’année 2009 devra être un exercice de concrétisation des dossiers auprès des réseaux Tourcom, Havas Voyages, Cora Voyages.Les principales actions auprès des agences de voyages pour 2009 :• Création, édition de la brochure annuelle week-ends et courts séjours.• Démarchage régulier des agences de voyages.• Participation à des évènements majeurs : Ditex, Top Résa, Map pro.• Organisation d’éductours ciblés auprès d’agences à potentiel.• Participation à des workshops avec les agences de voyages ou mini réseaux d’agences.• Affichages dans les agences de voyages (dispositif de vitrines agences).• Insertions presse professionnelle.• Envoi de newsletters, e-mailings.• Suivi du dispositif engagé avec Voyages Sncf (campagnes de visibilté des offres de Manche Tourisme sur ce site internet.• Recherche de nouveaux réseaux d’agences de voyages, concrétisation de référencements.• Suivi des avantages proposés aux agences (rémunération, incentive) et aux clients (PassManche, photo box, carnet de voyage,…).

Individuels Individuels BtoCBtoCEn complément des agences de voyages, Manche Tourisme va intensifier la diffusion de ses produits individuels auprès de la clientèle directe, dès lors que cette diffusion n’est pas concurrente avec les agences de voyages.

Les principales actions :• Mise en avant des offres sur des sites interne marchands.• Campagnes d’e-mailings directs.• Mise en avant des offres auprès de comités d’entreprises avec un avantage tarifaire.• Mise en place de packages dynamiques, avec le fournisseur ITEA.• Fidélisation de la clientèle par des actions de marketing direct (mailings, e-mailings, envoi de brochures, phonings).

Secteur filiSecteur filièèresresLe département de la Manche possède de nombreux atouts en matière de filières et d’activités de pleine nature :– Plus de 7 000 km d’itinéraires de randonnée recensés, dont 5 000 inscrits au

PDIPR.– Plus de 4 500 hectares d’espaces naturels sensibles, pour la plupart support

d’activités.– 250 km de voies vertes, 55 km de véloroutes en route partagée et 900 km de

boucles vélo.– 67 centres équestres et de tourisme équestre.– 26 équipements labellisés Tourisme & Handicap.– 1ères rivières (Sée et Sélune) de France en nombre de saumons pêchés.

Secteur filiSecteur filièèresresLe rôle du secteur vise donc à renforcer le positionnement de la Manche comme destination privilégiée pour la pratique des activités « nature ».1) Étudier les besoins par filière pour cerner la demande.2) Qualifier, Organiser, et développer l’offre de produits et de services pour

chaque filière ou en transversalité.3) Travailler en partenariat avec les prestataires, les associations et les

collectivités… et apporter un conseil structuré aux porteurs de projets4) Contribuer à la promotion et la mise en marché de l’offre.L’ensemble des actions intégreront les principes de développement durable au sein des actions de Manche Tourisme ainsi que le suivi des projets intégrés à la charte de Développement Durable du Conseil Général Planète Manche.

Secteur filiSecteur filièèresresDe façon spécifique, pour chacune des filières suivantes :

FILIERE VELOFILIERE VELOAprès validation du plan vélo départemental, et en cohérence avec les schémas régionaux, nationaux, européens et les départements voisins, le secteur :• Participera à la mise à jour de la brochure vélo (versions française et anglaise).• Assurera la mise en œuvre de la charte de qualité « Normandie à Vélo » auprès

des hébergements, loueurs ou autres prestataires de services concernés.• Etudiera, en relation avec les autres pôles, les possibilités de commercialisation de

la filière sur les marchés français et étrangers.

Secteur filiSecteur filièèresresFILIERE NAUTIQUEFILIERE NAUTIQUE

• Poursuite du programme européen Nautisme Espace Atlantique avec la mise en œuvre du programme NEA 2 concernant le développement durable des activités nautiques (sous réserve de validation par la Communauté Européenne).

• Réflexion pour le développement des services et produits à destination des plaisanciers dans le cadre du projet de programme Nautisme Espace Manche.

• Participation aux Salons de Paris, Southampton, Düsseldorf et Jersey.FILIERE TOURISME NATUREFILIERE TOURISME NATURE

Dans le cadre de la refonte du schéma départemental de développement touristique, le secteur portera la réflexion et suivra l’étude prévue en matière de développement du tourisme de nature et de valorisation du patrimoine naturel.Le secteur participera à la réalisation du calendrier nature 2009.Un suivi de l’expérience « Visites découvertes du Val de Saire » sera aussi assuré.

Secteur filiSecteur filièèresresFILIERE EQUESTREFILIERE EQUESTRE

En cohérence avec le schéma régional des itinéraires équestres et la charte de qualité des hébergements accueillant les cavaliers, le secteur assurera :• La mise en œuvre de ces outils par un conseil aux prestataires d’hébergements ou

auprès des collectivités.• La promotion des itinéraires existants.• La participation au Salon du Cheval de Paris.

LABEL TOURISME & HANDICAPLABEL TOURISME & HANDICAPContribution à la mise en œuvre de la politique régionale concernant le label « Tourisme & Handicap ».

Secteur filiSecteur filièèresresFILIERE GPSFILIERE GPS

Au regard des résultats de la phase test initiée en 2008, le secteur :• Portera la réflexion en matière de développement des activités ludiques

numériques.• Poursuivra le développement de l’intégration des données GPS aux outils

existants : sites web, base de donnée du SITN…• Contribuera à l’étude des marchés et besoins dans le domaine.

FILIERE PECHEFILIERE PECHEDans la prolongation des actions déjà entreprises, le secteur assurera la réédition de la brochure Pêche en français et contribuera à la participation de Manche Tourisme aux Salons de Charleroi et Paris.

plan d'action 2009

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