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Plus de 40 ans d’expérience acquise en grandes et petites entreprises, en terme de pratiques professionnelles éprouvées, de créativité et de passion du travail bien fait.
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Faites
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La chimie des équipes
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La chimie des équipes
Objectifs de la formation :• Évaluerl’impactdutravaild’équipesurlaperformance• Identifierlesétapesdedéveloppementd’uneéquipe• Identifieretdévelopperlescompétencesdeséquipes performantes
• Reconnaîtrel’importancedurôleduleader• Générerlasynergieentrelesmembresdevotreéquipe• Développervotreplandematchpouruneéquipeperformante
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Prisedeconsciencedesélémentsinfluençantlaperformanced’uneéquipe
• Savoirquoifaireafindegérerdeséquipesetnondesgroupesd’individus
• Motivationplusgrandechezvosemployés• Atteinted’objectifsplusélevésetce,plusrapidement
Contenu :Introduction aux notions d’équipe •Équipeougrouped’individus? •Constitutiondel’équipe •Équipeperformante •ÉnergiequiconstruitÉtapes de développement des équipes •Modèledeconstitutiond’uneéquipe •5phasesdeTuckmanSecrets des équipes performantes •Lesrèglesdutravailenéquipeefficace •Choixdesmembresd’uneéquipe •CompétencesdeséquipesperformantesMise en place d’un plan d’action
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Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurs, employésquiontàgérer uneéquipedetravail
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Stratégies en leadership
Objectifs de la formation :• Expliqueretdécrirelesbasesduleadershipsituationnel
• Vivredessituationsfaisantappelausensduleadership
• Prendreconsciencedesescompétencesdeleader
• Cernerlesrôlesdugestionnaire
• Identifierlessecretsduleadershipefficace
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Développerdestechniquesefficacesenmatièredeleadership
• Prendreconsciencedesesforcesetdesesfaiblesses
• Atteinted’objectifsplusrapidement
• Ralliervotreéquipeàvotrevision
Contenu :4 pôles de gestion •Leader •Superviseur •Communicateur •Coach
Rôles dévolus des 4 pôles •Misesensituation
Leadershipsituationnel •Fondementetauto-évaluation
Courbe de la motivation
Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurs,cadres
Stratégies en leadership
Stress sans détresse
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Stress sans détresse
Objectifs de la formation :• Distinguerlesagentsstresseursinternesetexternes
• Identifierlessourcesd’énergie
• Reconnaîtreleseffetsdustressdanssavie
• Définirsonterraindejeuautravail:zonesdepouvoir
• Préparerun« roadmap » de vie
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Meilleurequalitédevie
• Meilleurerelationaveclesgensquivousentourent
Contenu :• Introductionetdéfinitions
• Événementsexternesetinternes:étuded’uncasvécu
• Santémentaleettravail:stressetdétresse
• Syndromedusurvivantetépuisementprofessionnel
• Réactionde« fightorflight »
• Votrelieudecontrôle:interneouexterne
• Votrechampdeforce:avantagesetlimitesdustress
• Pland’action
Clientèlevisée:• Pourtous
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Au coeur du mouvement
Objectifs de la formation :• Reconnaîtrelescyclesduchangement• Intégrerlesvaguesdechangementànotreviepersonnelleouprofessionnelle
• Gérerlechangementauquotidien• Utiliserlechangementcommelevierd’amélioration etd’opportunités
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Unevierempliededéfisetnond’obstacles• Comprendrelemécanismedelapeurquinousralentit• Saisirlesopportunitésquiseprésententànousàchaquejour
Contenu :• Manifestationsetsourcesderésistances• Lescyclesduprocessusdechangement• L’incapacitéducerveauàgérerlechangement• Leschocstoniques:mettezvosnerfsàl’épreuve !• Pensezdifféremmentetvivezautrement !• Commentaccommodersavieàlamanièrezen
Clientèlevisée:• Pourtous
Au cœur du mouvement
À vous de jouer !Le
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À vous de jouer !
Objectifs de l’intervention :• Permettreàl’apprenantdedéveloppersescompétences enl’amenantàlaréflexion
• Stimulerl’apprenantàatteindresesobjectifsenl’amenant àévolueràl’extérieurdesazonedeconfort
• Supporteretamenerl’apprenantàsedépasserdansl’atteintedesesobjectifs
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Atteinted’objectifsplusrapidement
• Améliorationdevoscompétencesdansdeschampsde compétencessousdéveloppés
• Prisedeconsciencedesesforcesetdesesfaiblesses
• Miseenplaced’actionsconcrètes
• Surmonterlaprocrastination
• Augmentationdevotremotivation
Contenu/démarche:• Rôlesetresponsabilitésducoachetdel’apprenant
• Élaborationd’objectifsclairsàatteindre
• Élaborationdepland’actionparl’apprenantenlienavec sesobjectifs
• Calendrierdesuivietdecoachingenlienavecl’objectifétabli
• Communication/Feedbackconstructif
Clientèlevisée:• Gestionnairesouentrepreneursquidésirentaméliorerdefaçonsignificativeleurperformanceenlienavecunobjectifprécis.
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Bâtir sa vie à son rythme
L’intervention:• Vousavezunprojetquevousdésirezréaliser ?
• Vouscherchezdenouvellesstratégiesdanscertainsdomaines ?
• Vousvoulezaméliorervotrerelationaveclesautres ?
Voscroyancesdoivents’harmoniseràvosprojets !
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation : • Meilleurequalitédeviepersonnelleetprofessionnelle
• Libérezvotreénergievitale
• Avoiraccèsàvotrepotentielcréatif,reconquérirvotre pouvoirpersonnel
• Développezuneplusgrandeconfianceensoieten sespotentialités
Mon rôle :• Vousguider,vousaccompagnerdanslerespectleplustotal
• Mettreàvotredispositionlesoutilsetlesstratégies nécessairesàlaréalisationdevosprojets
Lesservicesofferts:• Consultationindividuelle
• Animationenpetitgroupe
• Formationsurmesure
Clientèlevisée:• Pourtous
Bâtir sa vie à son rythme
Dans le feu de l’action
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Dans le feu de l’action
Objectifs de la formation :• Comprendrelesfondementsdel’entraînementàlatâche enentreprise
• Préparerunguided’entraînement• Coacherunouplusieursapprenant(s)
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Desformateursplusefficacesetautonomes• Employésplusefficacesetefficients• Assurerl’améliorationdusavoir-faireetdelaperformancedesapprenants
• Standardiserl’apprentissagechezlesapprenants• Diminuerletempsnécessaireàl’atteinted’unrendement efficace
Contenu :• Rôlesetresponsabilitésdel’entraîneuretdel’apprenant• Analysedebesoinsetdetâches• Plandematchen5étapes:Évaluer,planifier,prescrire,quantifier,prévenir
• Compétencesetcomportementsdel’entraîneur• Apprentissage:savoir,savoir-faire,savoir-être• Transfertdescompétences:dirigeroucoacher ? • Élaborationd’unobjectifd’apprentissageetlesindicateursdeniveauxdemaîtrise
• Bâtirunguide:lesobjectifs,lecontenu,leséléments-clés àcommuniquer,lestrucsdecoaching
• Bâtirlagrilledesuivi:tâchesàaccomplir,élémentsdemesureetderéussite,feedbackspécifique
• Techniquesd’animation• Motivationchezl’entraîneuretl’apprenant
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Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurs,employésdédiésàla formation,conseillersquioeuvrentenformation delamain-d’oeuvre
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Au-delà des apparences
Objectifs de la formation :• Découvrirvotrestyled’apprenant• Stimulerl’apprentissagechezl’adulteensituationdetravail• Adaptervotrestyleenfonctiondesgroupesetdesapprenants• Identifierdesstratégiesdesuivietd’évaluation• Bâtirdumatérielpercutant
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Entrepriseplusautonomeenmatièredeformation• Retoursurl’investissementdeformationplusélevé• Employésplusperformants• Formationspercutantes
Contenu :Action de former •Formationenmilieudetravail •Votrestyled’apprentissageOn est tous des formateurs •Transfertd’expertise •VousêtesunagentdechangementContexte et besoins de formation •Identificationdesbesoins •SéquencedestâchesetdesopérationsObstacles à la performanceConception d’un programme de formation •Designdeformation •Objectifsd’apprentissage •DevisdeformationTransfert des apprentissages •Stratégies •Mesure •SuiviAnimation •Processusde communication •Techniquesd’animationCoaching
Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurs, conseillersquioeuvrent enformationdela main-d’œuvre,employés dédiésàlaformation
Au-delà des apparences
Positionner avec impact !
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Positionner avec impact !
Objectifs de la formation :• Identifierlesfacteursquiinfluencentleconsommateur danssonprocessusd’achat
• Démontrerlesdifférentestechniquesdemarchandisage percutant
• Favoriserlesventesparunaménagementstratégique• Élaborerunplandemarchandisagehebdomadaire, mensueletsaisonnier
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Augmentationdesventes• Plansdemiseenmarchéquirépondentauxbesoins desclients
• Clientssatisfaits,quicherchentmoinsetquiconsommentplus• Améliorationdu« justintime »• Augmentationdutauxderoulementdevosproduits
Contenu :• Vued’ensembleetintroductionaumarchandisage• Stratégiesdemiseenétalage• Opportunitésàsaisiretsensdel’urgence• Aspectphysiquedumarchandisage• Impactdel’aménagementsurlesventes• Élaborationd’unprojetetpland’action
Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurspropriétairesquioeuvrentdanslecommercededétail
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2jours
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À votre service !
Objectifs de la formation :• Définirlesbasesd’unbonserviceclient
• Évalueruneprestationdeservicedequalité
• Élaborerdespolitiquesetdesnormesenmatièredeservice
• Définirlanotiondebesoinsetdedésirchezlaclientèle
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Offredeservicequireprésentel’entreprise
• Outilsd’améliorationdeprestationdeservice
• Augmentationdelasatisfactiondesclientsetplusgrandefidélisationdelaclientèle
• Tranquillitéd’espritsuiteàunestandardisationdesfaçons de faire
Contenu :Leclient •Typesdeclients •Besoinsetdésirs •Casdifficiles
Perception du service offert •Serviceattendu •Serviceperçu •Servicedésiré •Serviceadéquat
Leproduitetlavente •Aspecttechniqueduproduit •Aspectpsychologiquedelavente •Intentiond’achatdesconsommateurs
Environnementphysique
Gestion des plaintes
Clientèlevisée:• Gestionnaires, entrepreneurs, gestionnairesimpliqués auserviceàlaclientèle
À votre service !
Augmenter le désir d’achat
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Augmenter le désir d’achat
Objectifs de la formation :• Appliquerlesprincipalesétapesduprocessusde lavente-conseil
• Déterminerlesbesoinsetlesdésirsdesclients• Utiliseruneapprocheproactivedanslerôledeconseiller àlavente
• Communiquerefficacementaveclaclientèledansunrôleconseil
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Augmentationdutauxdeconversiongrâceàdemeilleurestechniquesdevente
• Plusgrandeaisancedansl’exercicedelafonctionconseil pourlesemployés
• Améliorationdelasatisfactiondelaclientèlegrâceàunemeilleurerelationclient/vendeur
Contenu :• Clients,besoins,attentes,désirs• Fonctionconseilvsfonctionvente:lescroyances• Perceptionduserviceoffertetexpérienceduclient• Produits,marketingsensorieletplaisir• Techniquesdevente:lesétapes,les4x20• Questionsquiontdel’impact
Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurs,employésdédiésauxventes
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Mesurer le succès,ça fait plaisir !
Objectifs de la formation :• Identifierlesfacteursinfluençantlarentabilitéd’uncommerce• Établirlesobjectifsdeperformance• Expliquerl’impactetl’importanced’unbonindicateur deperformance
• Préparerunpland’actionquisemesure
Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Évaluationdelaprogressionplusfacileàmesurer• Posséderdesoutilsquivousaiderontàfaireprogresservosemployés
• Prisedeconsciencedesstratégiesàmettreenplaceafind’atteindrevosobjectifs
• Miseenplaced’actionsquirapportent• Cesserderéagiretêtreplusproactif
Contenu :• Facteursinfluençantlarentabilitéd’uncommerce• 6facteursquiinfluencentlaperformancedesemployés: -L’objectif -L’équipe -Lesoutils -Lacommunication -Lescompétences -Lamotivation
• Indicateursdeperformance• Diagnosticdesopportunitésd’améliorationdelaperformance• Grilledesuividesindicateursdeperformance• Analysed’uneopportunité d’amélioration
Clientèlevisée:• Gestionnaires, entrepreneurs
Mesurer le succès, ça fait plaisir !
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2160 | cheminPrincipal| Saint-Joseph-du-Lac(Québec)|J0N1M0|Téléphone:514-978-0065
Courriel:[email protected]