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Rapport d’étude 2016-2017

Mars 2018

Préparé pour le GIE BALmétrie

Par Liliane Allain

2016-2017

3 Rappel des objectifs et du contexte

5 Dispositif de l’étude

40 Les changements intervenus en 2017

41 Remarques sur les traitements de 2016-2017

44 Rendement et durées

56 Structure de l’échantillon

66 Données de cadrage

71 Résultats d’audience

81 Sur base individus

127 Sur base lectures

161 Média-marché

169 Annexes

Sommaire

22016-2017

2016-2017 3

Contexte et objectifs

• Le courrier est un canal publicitaire majeur avec plus de 7 milliards d’Eurosdépensés par an, le courrier publicitaire non-adressé est le quatrième supportpublicitaire en France

• Malgré ce très fort potentiel, le courrier souffre d’un certain déficit d’image

• Pour affirmer son positionnement, le courrier publicitaire doit se doter desmêmes instruments de mesure et de valorisation que les autres médias.

• La création d’une mesure d’audience doit permettre :

• d’améliorer encore l’image du courrier publicitaire et de valoriser ses fonctions

• de renforcer sa connaissance et son usage par les annonceurs et leurs agences

• de favoriser la création de nouvelles offres commerciales

• d’accentuer la diversité de ses clients et de ses marchés

• accroître son référencement par les agences et son intégration aux stratégiesplurimédia

2016-2017 4

Contexte et objectifs• Dans ce contexte, les principaux acteurs du média courrier (La Poste, Mediapost,

Mediapost Publicité, Adrexo, le SNCD, l’OHM et le CRTM) se sont réunis pourconstituer le GIE BALmétrie.

• Le GIE BALmétrie a souhaité mettre en place une mesure d’audience récurrentedu média courrier, dont la vocation est de devenir une référence du marché.

• Le CESP a été associé à la conception de cette mesure.

• Le GIE Balmétrie a lancé un appel d’offres au début de l’année 2011, à l’issueduquel Ipsos a été choisi pour mettre en œuvre cette mesure d’audience.

• Une phase de pilotes qualitatifs puis quantitatif (1192 interviews) a été menéedu mois de juin au mois de novembre 2011, afin de tester l’intégralité dudispositif avant le déploiement en grandeur réelle en 2012 :

• Validation de la méthodologie et analyse des premiers résultats d’audience

• La taille d’échantillon ayant été réduite en 2016 (6 000 vs 10 000 lors des éditionsprécédentes), les résultats sont publiés depuis 2017 sur des cumuls de 2 années.

• L’édition 2016-2017 est la 6ème édition de l’étude Balmétrie.

2016-2017

Un dispositif en deux étapes

5

Recrutement CATI1

Remplissage du carnet Online / Papier

2Cible : 15 ans et +Questionnaire de 18 minutes environRecrutements du lundi au samedi:

- En semaine: début des appels à 15h ou 17h selon les jours (en fonction du planning du réseau CATI)- En semaine: fin des appels à 20h45- Le samedi: de 9h30 à 13h30

Les interviewés sont recrutés pour répondre à deux questionnaires : l’audience et le média-marché.

- Online pour les internautes envoi du lien online une fois par semaine : le vendredi- Papier pour les non internautes envoi des documents postaux une fois par semaine : le mercredi pour un début de semaine de participation le samedi suivant

Remplissage pendant 9 jours consécutifs : du samedi au dimanche 2 (avec les deux 1ers jours « à blanc »)Une durée moyenne de remplissage online d’environ 3 à 4 mn par jour Une méthode d’animations / rappels / relances sophistiquée, et adaptée à chacune des deux cibles (internautes / non internautes)

2016-2017

Représentativité

6

Déclinaison immédiate des numéros de téléphone issus de l’annuaire FT, recherche inversée, élimination des numéros

entreprises, fax, …- Inclusion des numéros en dégroupage partiel, en dégroupage

total avec portabilité, et des listes rouges- Inclusion de numéros commençant par 09 : 20% de l’échantillon

est recruté sur des « 09 »- Amélioration de la représentation des urbains, familles, Paris

et RP avec les 09

Depuis 2014, inclusion des recrutements sur téléphone mobile: 40% des recrutements

- Amélioration de la représentation, notamment des 15 -34 ans (Hommes et Femmes)

Maximisation du taux d’enquête : gage d’un échantillon de grande qualité Faire en sorte qu’un maximum des adresses initialement tirées au sort aboutissent à une interview - Jusqu’à 10 tentatives d’appels pour chaque adresse (fixe ou mobile)- Contrer les refus et persuader de participer : des enquêteurs rompus à ce type d’exercice (One, Premium, FCA…), des argumentaires adaptés…- Pour les appels sur le fixe : sélectionner la bonne personne au sein du foyer appelé : un screening du foyer complet et précis (possibilité de prendre des RDV, puis affichage du screening foyer au moment du rappel)- Pour les appels sur mobiles : seule la personne qui répond peut être recrutée.

Recrutement CATI Objectifs : assurer un échantillon de répondant optimal

2016-2017

Représentativité

7

Quotas terrain* (par semestres)Sur les appels : • Type de téléphone :

20% d’appels sur 09 / 40% d’appels sur mobilesSur les répondants :• Sexe X âge en 3 classes (15-34 / 35-59 / 60 et +)• Sexe X activité individu en 2 classes (actifs / inactifs)• Départements X catégories d’habitat en 5 classes

(rural, 2 000 à 20 000h, 20 000 à 100 000h, 100 000h +, agglo parisienne)

Variables de contrôle

• Type d’habitation (habitat individuel / collectif)• Sécurisation du logement (digicode, interphone…)• Présence d’un stop pub

* Les marges données au terrain pour les quotas sont les suivants : + ou – 3 point sur tous les critères.

Animations et relances

Un dispositif d’animations et de relances sophistiqué• Une fois l’individu recruté, il est primordial de garder

avec lui un contact permanent, afin “de ne pas le lâcher” et d’optimiser ainsi le taux de retour.

• Un n° vert est mis à sa disposition pour l’aider et répondre à ses questions en cas de problème (compréhension, technique,…).

2016-2017

Pour les internautes

8

Date recrutement Sem. recrut. Sem. particip.Sem. particip.

théo.Date envoi lien

onlineAnimation

CATIRappel CAWI

(mail)Relances CAWI Relances SMS Relances CATI

Si accepte semthéo

Si encore éligiblesSi pas commencé

à remplirSi mobile et

accepteSi pas commencé

Quotidien : abandonnistes

lundi 9 janvier 2017 2 2 3 ven 13 jan X (sem 2) X (sem 2) X (sem 2) X (sem 2) X (sem 1)

mardi 10 janvier 2017 2 2 3 ven 13 jan X (sem 2) X (sem 2) X (sem 1)

mercredi 11 janvier 2017 2 2 3 ven 13 jan X (sem 2) X (sem 2) X (sem 2)

jeudi 12 janvier 2017 2 2 3 ven 13 jan X (sem 2)X (sem 2) : on

décaleX (sem 2)

vendredi 13 janvier 2017 2 2 4 ven 20 jan X (sem 2) X (sem 2)

samedi 14 janvier 2017 2 2 et 3 4 ven 20 jan X (sem 3) X (sem 2,3) X (sem 2)

dimanche 15 janvier 2017 2 et 3 X (sem 2,3)


mardi 17 janvier 2017 3 3 4 ven 20 jan X (sem 3) X (sem 3) X (sem 2)

mercredi 18 janvier 2017 3 3 4 ven 20 jan X (sem 3) X (sem 3) X (sem 3)

jeudi 19 janvier 2017 3 3 4 ven 20 jan X (sem 3)X (sem 3) : on

décaleX (sem 3)

vendredi 20 janvier 2017 3 3 5 ven 27 jan X (sem 3) X (sem 3)

samedi 21 janvier 2017 3 3 et 4 5 ven 27 jan X (sem 4) X (sem 3,4) X (sem 3)

dimanche 22 janvier 2017 3 et 4 X (sem 3,4)


2016-2017

Pour les non internautes

9

Date recrutementSemaine

recrutementSemaine

participation

Semaine participation

théoriqueDate d'envoi postal Animation CATI Relances SMS Relances CATI

Si accepte sem théo Si mobile et accepte (non répondants)

lundi 9 janvier 2017 2 2 3 mercredi 11 jan X (sem 2) X (sem 2)

mardi 10 janvier 2017 2 2 3 mercredi 11 jan X (sem 2)

mercredi 11 janvier 2017 2 2 3 mercredi 18 jan

jeudi 12 janvier 2017 2 2 3 mercredi 18 jan X (sem 1)

vendredi 13 janvier 2017 2 2 4 mercredi 18 jan X (sem 1)

samedi 14 janvier 2017 2 2 et 3 4 mercredi 18 jan X (sem 3)

dimanche 15 janvier 2017 2 et 3


mardi 17 janvier 2017 3 3 4 mercredi 18 jan X (sem 3)

mercredi 18 janvier 2017 3 3 4 mercredi 25 jan

jeudi 19 janvier 2017 3 3 4 mercredi 25 jan X (sem 2)

vendredi 20 janvier 2017 3 3 5 mercredi 25 jan X (sem 2)

samedi 21 janvier 2017 3 3 et 4 5 mercredi 25 jan X (sem 4)

dimanche 22 janvier 2017 3 et 4


2016-2017

Décalage des semaines de participation

10

Vend. Sam. Dim. Lundi Mardi Merc. Jeudi Vend. Sam. Dim. Lundi Mardi Merc. Jeudi Vend. Sam. Dim. Lundi Mardi Merc. …

Merc. Jeudi Vend. Sam. Dim. Lundi Mardi Merc. Jeudi Vend. Sam. Dim. Lundi Mardi Merc. Jeudi Vend. Sam. Dim. …

Internautes

Non internautes

RecrutementSemaine de

participation proposée

Décalage possible si l’interviewé n’est pas

disponible

RecrutementSemaine de

participation proposée

Décalage possible si l’interviewé n’est pas

disponible

Lors du recrutement, nous proposons à l’interviewé de participer à la semaine la plus proche, afin d’optimiser le taux de retour

Mais les interviewés peuvent,dès le recrutement ou ensuitelors des phases d’animation /relances, décaler leur semainede participation vs celle qu’onleur propose.

Cela se produit bien sûr plus souvent en été ou àl’approche des vacances et des ponts.

2016-2017 11

QuestionnairesLes données recueillies

• Contact

• Screening du foyer

• Caractéristiques du foyer en lien avec le courrier

• Renseignements signalétiques

• Fréquentation d’internet : identification internautes/non internautes

• Présentation et recrutement phase 2

Questionnaire de recrutement CATI1

2016-2017

Contenu détaillédu questionnaire de recrutement CATI

12

Pour tous les individus 15 ans et + : SexeAge

ActivitéSituation au sein du foyer

Contact

Screening du foyer : sélection de l’individu à interroger et détermination du chef de famille

Type de résidenceStatut d’occupationType de logement des locatairesSécurisation du logementPersonne en charge de la distribution (facteur, gardien….)Personne(s) dans le foyer en charge du relevé du courrierPossession d’une boite aux lettresPrésence d’un Stop Pub

Caractéristiques du foyer en lien avec le courrier

Renseignements signalétiques

Nb de personnes au foyerNombre d’enfants de moins de 15 ans

PCS détaillées interviewé et chef de famille codées en 42 postesNiveau d’éducation

Revenus du foyerEquipements du foyer en téléphones et tablettes

Réception de PNA (interdiction de distribution)Distribution de la PNA dans les BAL ou le hall de l’immeuble (si habitat collectif)

Quelques questions sur la PNA

2016-2017

Fréquence de connexion à InternetDates de Dernière connexion par support (ordinateur,

Smartphone et tablette)Présence d’un adblocker

Disposition d’une adresse mail et du haut-débitPossibilité de se connecter à son adresse mail pendant les 9 jours

de la semaine de participation

Contenu détaillédu questionnaire de recrutement CATI

13

Internautes / non internautes

ExplicationsArgumentaires / motivation / engagement de l’interviewé

Relevé de l’adresse mail (internautes) / coordonnées postales (pour tous)

Détermination de la semaine de participationPréférence pour le jour de rappel de l’animation

Acceptation des relances par SMS

Présentation des carnets on-line / postaux

2016-2017 14


• Lectures (« lu, regardé ou survolé ») pour chacune des 9 journées, par types decourrier :

• Courriers d’information• Publicités• Courriers personnels commerciaux ou relationnels• Courriers personnels administratifs ou de gestion

• Identification de l’émetteur (marque / enseigne)• Questions pour qualifier le courrier, adapté à chaque type de courrier (intensité de

lecture, format,…)• Question permettant de distinguer les 1ères lectures des reprises en main :

• Date de réception du courrier• Si date de réception antérieure à la date de lecture : Date de 1ère lecture du courrier• Pour faciliter le rapprochement des données de lectures avec les données de

distribution

Carnet de lectures online / papier2

2016-2017 15


• Habitudes de fréquentation des autres médias• Automobile• Activités de loisirs, centres d’intérêt culturels ou sportifs• Achats (montant dépensé, enseignes,…)• Equipement du foyer (audiovisuel, informatique,…)

Questionnaires de média-marché online / papier3

2016-2017

Déroulement du carnets de lecturesSchéma récapitulatif

16

Choix du type de courrier

Choix du jourAccueil

du carnet quotidien

Remplissage du détail des

courriers lus

Validation et sortie

Rappel des types de courriers

Rappel des consignes pour les déclaration

des courriers

Rappel des courriers déclarés et

confirmation

2016-2017 17

Les 4 types de courriers mesurésTerminologie

Courrier non adressé

Segmentation des professionnels

Courrier d’information

Publicité

Courrier personnelCommercial ou relationnel

Courrier personnel Administratif ou de gestion

Courrier publicitaire adressé

Courrier relationnel

Segmentation pour les interviewés *(noms utilisés dans les questionnaires)

* Déterminée à l’issue des entretiens qualitatifs de 2011

2016-2017 18

Le carnet de lecture des courriersInformations recueillies par type de courriers

* En CAWI seulement : aux lecteurs de catalogues/dépliants d’IP de la grande distribution (rajouté en 2016)

** En CAWI seulement (rajouté en 2017)

Imprimés non marchands

Imprimés publicitairesCourriers publicitaires

adressésCourriers relationnels

et de gestion

Catégorie de courrier X

Marque / enseigne X X X

Intensité de lecture X X X X

Format X

Parties lues dans le catalogue * X

Présence pub/mini magazine X

Intensité de lecture pub/mini magazine X

Date de réception X X X X

Date de 1ère lecture X X X X

Drive to store / Drive to web ** X X

2016-2017 19

Le carnet de lectures online : Quelques captures d’écran de la vidéo de présentation

2016-2017

Le carnet de lectures online : Quelques captures d’écran de la vidéo de présentation

2016-2017

Le carnet de lectures online : Le menu d’accueil

2016-2017

Le carnet de lectures online : Descriptif des types de courriers

2016-2017

Le carnet de lectures online : Le choix du jour

Jour validé

Jours en cours

Jours à venir

2016-2017

Le carnet de lectures online : Le choix du type de courrier

2016-2017

Le carnet de lectures online : Le moteur de recherche pour faire afficher les logos des marques / enseignes / émetteurs

2016-2017

Le carnet de lectures papier : La plaquette et le guide de remplissage

2016-2017

Le carnet de lectures papier : Le questionnaire quotidien

2016-2017

Les changements

38

intervenus en 2017

2016-2017 39

Les changementsintervenus en 2017

• Taux d’appels sur 09 :• Le quota de 13% d’exclusifs 09 sur les retours est abandonné au profit de 20%

de recrutements sur 09 (exclusifs ou non).

• Dispositif de relances :• En plus du dispositif de relances (CAWI et CATI) mis en place depuis plusieurs

années, nous avons mis en place en 2017 des relances par SMS.• Pour les recrutés (internautes et non internautes) pour lesquels on dispose

d’un numéro de téléphone mobile et qui ont accepté de recevoir des SMS lorsdu recrutement :

• un SMS de rappel leur est envoyé, le lundi 18h + mardi 18h (qu’ils aient ounon commencé à remplir le carnet).

• Horaires des appels pour les recrutements téléphoniques :• En semaine : principalement de 17h à 21h (vs 15h-21h lors des précédentes

éditions), avec parfois un démarrage à partir de 15h ou 12h suivant lesdisponibilités des enquêteurs du réseau CATI.

Le dispositif1

2016-2017

Mise à jour / précision sur certains items : • Habitude de lecture par familles de presse (M1) : mise à jour des exemples de titres pour les familles

« Un magazine jeunesse » et « Un magazine parental »• Equipements TV : on précise « abonnement aux offres Canal (ex CanalSat) » au lieu de « CanalSat »• Fréquence chaînes TV : on précise « C8 » au lieu de « D8 »Rajout d’une enseigne de super/ hypermarchés :• A2 PasSuppression de 2 items dans les usages sur Internet (M6) :• Envoyer ou recevoir des e-mails• Communiquer via une messagerie instantanée (de type Skype)Suppression d’un fournisseur d’accès Internet (E7) :• Alice / Tiscali

Le questionnaire de média-marché

Les changementsintervenus en 2017

40

Suppression d’un opérateur mobile : • Joe MobileRajout de questions : • Présence d’un adblocker• Type de logement des locataires

(HLM / autre)• Acceptation des relances SMS +

vérification ou saisie du mobile

Le questionnaire de recrutement téléphonique

Mise à jour de la vidéo et des écrans descriptifs des courriers (forme uniquement et pas le contenu)

Rajout d’une question « drive to store / drive to web » dans les carnets CAWI uniquement :Aux lecteurs de d’IP et de courriers publicitaires adressés, pour chacune des publicités lue, adressée ou non adressée (types 2 et 3) :Après avoir lu, regardé ou survolé cette(ces) publicité(s), êtes-vous allé(e) en magasin ou sur le site internet ? • - En magasin : oui / non mais j'ai l'intention d'y aller / non• - Sur le site internet : oui / non mais j'ai l'intention d'y aller / non

Le carnet de lecture des courriers

Les questionnaires2

2016-2017

Remarque sur

41

les traitements

2016-2017 42

Cumul des années2016-2017

• Depuis 2016, la taille de l’échantillon a été réduite par rapport aux éditionsprécédentes : 6 000 répondants vs 10 000.

• Par conséquent, depuis l’année dernière les résultats sont publiés sur des cumulsglissants de 2 années : cette année les résultats sont publiés en cumulant lesdonnées des années 2016 et 2017.

• Sont pris en compte dans la base des répondants à l’enquête les individus ayantrempli 7 ou 6 jours (hors les deux premiers jours de la semaine de participation;samedi et dimanche, considérés comme deux jours à blanc).

• Par conséquent les lectures des individus n’ayant pas rempli une journée sontconsidérées dans le traitement comme nulles.

• Pour rappel, les résultats de certains indicateurs d’audience sont publiés sur la basedes 1ères lectures uniquement.

2016-2017

Dates du terrain2016-2017

43

Début Le recrutement

Les répondants auront été recrutés au plus tard :

Remplissage des carnets2Vendredi 18 décembre 2015Recrutements pour une participation :• A partir de la semaine 1 (samedi 02/01

au dimanche 10/01/2016)

• Jusqu’au mardi 20/12/2016 pour la filière papier

• Jusqu’au jeudi 22/12/2016 pour la filière CAWI

• Semestre 1 : remplissage de la semaine 1 à 26 (du samedi 02/01/2016 au dimanche 03/07/2016)


Les carnets d’audience ont été remplis :

Lundi 19 décembre 2016Recrutements pour une participation :• A partir de la semaine 1 (samedi

31/12/2016 au dimanche 08/01/2017)

• Jusqu’au mardi 19/12/2017 pour la filière papier

• Jusqu’au jeudi 21/12/2017 pour la filière CAWI



1

2016-2017

Rendement et durées

44

Taux d’acception et de retourDuréesQualité de remplissage

2016-2017

Echantillon réalisé / Etude de cadrage2016-2017

45

internautes non internautes

4 804 inters

CAWI Postal

1 217 inters

80% 20%

1 interview = individu ayant rempli le carnet pendant 7 ou 6 jours (J3 à J9)

6 021 Interviews

11 205 recrutements8 756 internautes (78%)

+ 2 449 non internautes (22%)

6 066 Interviews

11 289 recrutements9 060 internautes (80%)

+ 2 229 non internautes (20%)

4 998 inters 1 068 inters

82% 18%

2016-2017

Taux d’acception et de retour en 2017

46

(*) très peu de non internautes postent des carnets incomplets

CATI-CAWI CATI -postal

Taux d’acceptation 97% 97% 96% 96%

Taux de retour

6 ou 7 jours complets (J3 à J9) sur base acceptent 55% 55% 48% 50%

Au moins 1 jour parmi les 9 jours (complet ou

non) sur base acceptent69% 68% 50% (*) 52%

Rappel 2016

2016-2017

Durée du questionnaire CATI de recrutement par partie

47

Base : recrutés 11 205 (2016) + 11 289 (2017)RECRUTEMENT CATI : 16 MIN 54 (vs 16 MIN 24 EN 2016)

0,6

1,3 1,51,2

4,4

3,2

4,2

0,6

1,4 1,51,2

4,3

3,4

4,6

Contact Compo Foyer Foyer et Courrier Lecture du courrier Signalétique Présa enquête /Recrutement

Prise coordonnées /Fin contact

2016

2017

2016-2017

Durée des questionnaires CAWI2016-2017

48

Audience CAWI(en cumul sur les 7 jours)

3 min *

20 min 48 *

3 min 06 *

22 min 02 *

Moyenne de remplissage par jour sur 7 jours

Base répondants carnets internautes 7 jours : 3 954Base répondants MM internautes : 3 879

Base répondants carnets internautes 7 jours : 4 112Base répondants MM internautes : 4 121

(*) calculs effectués en enlevant les durées aberrantes

34 min * 34 min *Média marché CAWI

2016-2017

Durée du questionnaire d’audience online par jour de lecture

49

Base : répondants internautes 7 jours : 4 112 (2017) / 3 954 (2016)

4,4

1,4

4,74,5

3,5

2,82,5

2,1

0,8

4,3

1,4

5,14,8

3,7

3,1

2,42,2

0,8

Samedi 1 Dimanche 1 Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi 2 Dimanche 2

2016 2017

internautesCumul 9J : 27 mn 45 (26 mn 35)Cumul 7J : 22 mn 02 (20 mn 48)Moyenne sur les 7jrs : 3 mn 09 (3 mn)

Jour « A blanc »(*) calculs effectués en enlevant les durées aberrantes

2016-2017

Durée du questionnaire de media-marché online par partie

50

Base : internautes répondants audience et MM : 4 121 (2017) / 3 879 (2016)

8,7

2,2

4,9

12,7

4,3

1,2

9,0

2,2

4,9

12,8

4,3

1,1

Médias Auto - 2 roues Loisirs, centres d'intérêt Achats Equipement foyer Acceptation CESP - Q.O.opinion

2016 2017

Moyenne : 34 mn (2017) / 34 mn (2016)

2016-2017

Remplissage des carnets d’audience online en 2016

51

85% DES RÉPONDANTS À AU MOINS 1 DES 7 JOURS (J3 À J9) ONT REMPLI 6 OU 7 JOURS (DU LUNDI AU DIMANCHE 2)

8756

5709 5409 5649 5344 5165 4959 5059 4840 4574

Recrutés Samedi 1 Dimanche 1 Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi 2 Dimanche 2

Remplissage par jour Remplissage consécutif à partir de J3

internautes

4 804 (6 ou 7 jrs)3 954 (7 jrs)

2016-2017

Remplissage des carnets d’audience online en 2017

52

84% DES RÉPONDANTS À AU MOINS 1 DES 7 JOURS (J3 À J9) ONT REMPLI 6 OU 7 JOURS (DU LUNDI AU DIMANCHE 2)

9060

5933 5687 5915 5614 5405 5177 5284 5021 4793

Recrutés Samedi 1 Dimanche 1 Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi 2 Dimanche 2

Remplissage par jour Remplissage consécutif à partir de J3

internautes

4 998 (6 ou 7 jrs)4 112 (7 jrs)

2016-2017

Remplissage des carnets d’audienceonline

53

NOMBRE DE JOUR REMPLIS (JOURS COMPLETS) SUR LES 9 JOURS

2016 2017

Eff % Eff %

Recrutés online 8756 100% 9 060 100%

Au moins 1 jour parmi les 9 5 997 68% 6 235 69%

9 jours (J1 à J9) 3 690 42% 3 869 43%

Au moins 1 jour parmi les 7 5 685 65% 5 963 66%

7 jours (J3 à J9) 3 954 45% 4 112 45%

6 ou 7 jours (J3 à J9) 4 804 55% 4 998 55%

2016-2017


54

NOMBRE DE JOUR REMPLIS (JOURS COMPLETS) SUR LES 7 JOURS DE 3J A J9

2016 2017

Eff. % Cumul % Eff. % Cumul %

Au moins 1 jour 5 685 100% 5 963 100%

7 jours 3 954 70% 3 954 70% 4 112 69% 4 112 69%

6 jours 850 15% 4 804 85% 886 15% 4 998 84%

5 jours 253 4% 5 039 89% 274 5% 5 272 88%

4 jours 181 3% 5 220 92% 189 3% 5 461 92%

3 jours 165 3% 5 385 95% 169 3% 5 630 94%

2 jours 118 2% 5 503 97% 143 2% 5 773 97%

1 jour 182 3% 5 685 100% 190 3% 5 963 100%

Nb moyen 6,3 6,2

2016-2017


55

TAUX DE RETOUR (JOURS REMPLIS ET COMPLETS SUR LES 7 JOURS DE J3 À J9)

2016 2017

Eff. Taux de retour Eff. Taux de retour

Nombre de recrutés 8756 9 060

7 jours 3 954 45% 4 112 45%

6 à 7 jours 4 804 55% 4 998 55%

5 à 7 jours 5 039 58% 5 272 58%

4 à 7 jours 5 220 60% 5 461 60%

3 à 7 jours 5 385 62% 5 630 62%

2 à 7 jours 5 503 63% 5 773 64%

1 à 7 jours (=au moins 1) 5 685 65% 5 963 66%

2016-2017

Structures de l’échantillon

56

Bilan des quotasStructure

2016-2017 57

Remarque sur les quotas

• Les quotas sont suivis sur la base des répondants à 7 ou 6 jours. Par conséquent,un répondant est une personne ayant rempli :

• 7 ou 6 jours de J3 à J9 pour les internautes

• Au moins une information par jour de J3 à J9 pour les non internautes

• Les marges données au terrain pour le respect des quotas sont les suivantes(quotas suivis sur les retours) :

• + ou – 3 points sur l’ensemble des critères

• Depuis l’édition 2016, les quotas doivent être respectés par semestre.

2016-2017

Bilan des quotas 2016-2017Au global par année

58

RECRUTES REPONDANTS 6 OU 7J

Brut Brut Objectif

2016 2017 2016 2017 2016 2017Base n= 11 205 11 289 6 021 6 066 6 000 6 000

Ensemble 100% 100% 100% 100% 100% 100%Sexe x activité de la personne sélectionnéeHomme actif 28,1 27,3 26,5 26,4 28,8 28,8

Homme inactif 18,2 19,6 19,0 19,9 19,1 19,1

Femme active 27,9 27,4 29,0 28,5 26,6 26,6

Femme inactive 25,8 25,6 25,5 25,2 25,5 25,5

Sexe x âge en 3Homme de 15 à 34 ans 15,2 16,2 10,3 11,5 14,2 14,1

Homme de 35 à 59 ans 18,4 17,1 19,4 18,5 19,7 19,6

Homme de 60 ans et plus 12,7 13,6 15,8 16,4 14,0 14,2

Femme de 15 à 34 ans 15,7 16,6 12,2 12,7 14,4 14,3

Femme de 35 à 59 ans 20,1 19,0 22,5 21,5 20,4 20,3

Femme de 60 ans et plus 17,9 17,5 19,9 19,4 17,3 17,5

2016-2017

Bilan des quotas 2016-2017Au global par année

59

RECRUTES REPONDANTS 6 OU 7J

Brut Brut Objectif

2016 2017 2016 2017 2016 2017Base n= 11 205 11 289 6 021 6 066 6 000 6 000

Ensemble 100% 100% 100% 100% 100% 100%REGION UDA 9

IDF 19,0 19,6 17,6 18,0 18,5 18,5Bassin Parisien Ouest 9,1 9,2 9,2 9,7 9,3 9,2Bassin Parisien Est 7,5 7,1 7,3 7,1 7,8 7,7Nord 6,4 6,0 5,9 5,8 6,3 6,2Ouest 13,8 14,7 14,8 15,8 13,6 13,7Est 8,4 8,3 8,9 8,4 8,6 8,5Sud-Ouest 11,6 11,5 11,9 11,6 11,3 11,2Sud-Est 12,1 12,1 12,8 12,6 11,9 12,1Méditerranée 12,3 11,5 11,5 11,0 12,7 12,8

CC en 5 Moins de 2000 hbts 22,0 22,8 23,3 23,7 22,7 22,72000 à moins de 20000 hbts 17,2 17,6 17,0 18,0 17,4 17,520000 à moins de 100000 hbts 13,1 12,1 13,0 12,2 13,6 13,5100000 hbts et plus 30,8 30,1 31,2 30,1 30,0 29,9Agglomération parisienne 17,0 17,4 15,5 16,0 16,4 16,4

Type telNormal 41,8 41,4 47,2 44,0 47,0 40,0Exclu 09 16,3 16,5 14,4 14,2 13,0 20,0Mobile (*) 41,9 42,1 38,4 41,8 40,0 40,0

2016-2017

Bilan des quotas 2016-2017Par semestre

60

1er semestre 2ème semestreObjectifRecrutés Rép. 6 ou 7 J Recrutés Rép. 6 ou 7 J

Brut Brut Brut Brut

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017Base n= 5 155 5 461 2 855 3 035 6 050 5 828 3 166 3 031 3 000 3 000

Ensemble 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Sexe x activité de la personne sélectionnéeHomme actif 29,2 27,6 27,2 26,8 27,2 27,1 25,8 26,1 28,8 28,8

Homme inactif 18,1 20,1 19,4 20,0 18,2 19,2 18,6 19,8 19,1 19,1

Femme active 26,4 27,3 27,4 28,5 29,2 27,5 30,5 28,5 26,6 26,6

Femme inactive 26,4 25,0 26,0 24,7 25,4 26,2 25,1 25,7 25,5 25,5

Sexe x âge en 3Homme de 15 à 34 ans 15,3 16,6 10,8 11,9 15,0 15,9 9,8 11,2 14,2 14,1

Homme de 35 à 59 ans 19,0 17,8 19,9 19,1 17,9 16,5 18,9 17,8 19,7 19,6

Homme de 60 ans et plus 12,9 13,2 15,9 15,8 12,5 13,9 15,8 16,9 14,0 14,2

Femme de 15 à 34 ans 14,9 15,9 11,6 12,3 16,3 17,2 12,9 13,1 14,4 14,3

Femme de 35 à 59 ans 19,3 19,6 21,3 22,2 20,9 18,3 23,5 20,9 20,4 20,3

Femme de 60 ans et plus 18,6 16,8 20,5 18,7 17,4 18,2 19,3 20,1 17,3 17,5

2016-2017

Bilan des quotas 2016-2017Par semestre

61

1er semestre 2ème semestreObjectifRecrutés Rép. 6 ou 7 J Recrutés Rép. 6 ou 7 J

Brut Brut Brut Brut

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017Base n= 5 155 5 461 2 855 3 035 6 050 5 828 3 166 3 031 3 000 3 000

Ensemble 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%REGION UDA 9

IDF 20,2 19,5 18,0 17,9 18,1 19,7 17,3 18,1 18,5 18,5

Bassin Parisien Ouest 9,3 9,4 9,1 9,5 8,9 9,0 9,3 9,9 9,3 9,2

Bassin Parisien Est 7,6 6,8 7,4 6,9 7,4 7,4 7,2 7,4 7,8 7,7

Nord 6,6 5,8 6,1 5,6 6,2 6,2 5,8 5,9 6,3 6,2

Ouest 13,0 14,5 14,1 15,8 14,4 14,8 15,5 15,9 13,6 13,7

Est 8,2 8,2 8,2 8,6 8,5 8,4 9,5 8,3 8,6 8,5

Sud-Ouest 10,7 11,4 11,7 11,6 12,3 11,5 12,0 11,5 11,3 11,2

Sud-Est 11,9 12,6 12,7 12,5 12,3 11,7 12,9 12,8 11,9 12,1

Méditerranée 12,6 11,8 12,7 11,7 12,0 11,1 10,3 10,3 12,7 12,8

CC en 5 Moins de 2000 hbts 20,8 22,3 22,3 23,4 23,0 23,2 24,2 24,0 22,7 22,7

2000 à moins de 20000 hbts 16,6 17,7 16,9 18,1 17,7 17,5 17,1 17,9 17,4 17,5

20000 à moins de 100000 hbts 12,8 12,3 12,6 12,2 13,3 11,9 13,4 12,2 13,6 13,5

100000 hbts et plus 31,7 30,4 32,0 30,4 30,0 29,9 30,4 29,8 30,0 29,9

Agglomération parisienne 18,1 17,4 16,1 15,9 16,0 17,5 15,0 16,1 16,4 16,4

Type telNormal 40,7 42,2 44,9 44,0 42,7 40,7 49,2 44,0 47,0 40,0Exclu 09 16,5 16,5 14,4 14,0 16,2 16,4 14,3 14,4 13,0 20,0Mobile (*) 42,8 41,2 40,6 42,0 41,1 42,9 36,5 41,6 40,0 40,0

2016-2017

Structure de l’échantillon 2016-2017 en brut et redressé

62

RECRUTES REPONDANTSBrut Redressé Brut Taux de retour Redressé

Base n= 22 494 n= 12 087Ensemble 100% 100% 100% 53,7% 100%

Fréquence de connexion à InternetTous les jours 71,6 67,8 73,9 55,4 70,0Presque tous les jours 10,3 10,3 10,4 54,3 9,61 à 2 fois par semaine 6,4 6,7 5,5 46,2 5,21 à 3 fois par mois 1,4 1,7 1,4 53,9 1,7Moins souvent 1,1 1,4 1,0 47,0 1,4Jamais 9,2 12,1 7,8 45,9 12,2

Sexe Homme 46,6 48,0 45,9 52,9 48,0Femme 53,4 52,0 54,1 54,5 52,0

Sexe x âge en 5Homme de 15 à 24 ans 7,4 7,1 4,3 31,2 7,0Homme de 25 à 34 ans 8,3 7,1 6,6 42,8 7,1Homme de 35 à 49 ans 10,3 11,7 10,6 55,4 11,7Homme de 50 à 64 ans 11,0 11,5 12,8 62,5 11,5Homme de 65 ans et plus 9,6 10,6 11,5 64,9 10,6Femme de 15 à 24 ans 7,4 6,9 4,8 34,9 6,9Femme de 25 à 34 ans 8,7 7,4 7,6 47,2 7,3Femme de 35 à 49 ans 10,3 12,1 11,3 59,1 12,1Femme de 50 à 64 ans 13,8 12,2 16,2 63,1 12,3Femme de 65 ans et plus 13,2 13,5 14,1 57,5 13,5

2016-2017


63


Base n= 22 494 n= 12 087Ensemble 100% 100% 100% 53,7% 100%

Profession de la personne de référenceAgriculteur 1,9 2,1 1,7 48,7 2,2Artisan, commerçant, chef d'entreprise 4,7 5,5 3,7 42,4 4,6Cadre supérieur 18,3 12,6 20,0 58,8 15,1Profession intermédiaire 14,2 15,2 14,6 55,2 13,6Employé 10,4 10,4 9,1 47,1 10,8Ouvrier 14,3 17,6 11,2 42,2 17,0Retraité 31,0 28,5 35,7 61,8 30,5Autre inactif 5,1 8,1 3,9 41,1 6,2

Profession de la personne sélectionnéeAgriculteur 1,3 1,6 1,2 48,6 1,7Artisan, commerçant, chef d'entreprise 2,7 3,3 2,2 44,4 3,2Cadre supérieur 14,1 9,2 16,2 61,8 9,3Profession intermédiaire 14,3 13,8 15,4 57,7 13,8Employé 14,5 16,0 13,8 50,8 16,1Ouvrier 8,5 11,6 6,5 41,2 11,4Retraité 27,4 24,5 32,3 63,4 24,6Autre inactif 17,3 20,0 12,5 38,9 19,9

Sexe x activité de la personne sélectionnéeHomme actif 27,7 29,2 26,5 51,3 28,9Homme inactif 18,9 18,8 19,4 55,3 19,1Femme active 27,7 26,4 28,8 55,9 26,6Femme inactive 25,7 25,7 25,4 52,9 25,4

2016-2017


64


Base n= 22 494 n= 12 087Ensemble 100% 100% 100% 53,7% 100%

REGION UDA 9IDF 19,3 18,5 17,8 49,5 18,4Bassin Parisien Ouest 9,2 9,2 9,5 55,5 9,2Bassin Parisien Est 7,3 7,6 7,2 53,2 7,6

Nord 6,2 6,2 5,9 50,8 6,2Ouest 14,2 13,7 15,3 58,0 13,8Est 8,3 8,4 8,7 55,9 8,5Sud-Ouest 11,5 11,3 11,7 54,7 11,4Sud-Est 12,1 12,3 12,7 56,5 12,3Méditerranée 11,9 12,8 11,2 50,8 12,8

CC en 5 Moins de 2000 hbts 22,4 22,9 23,5 56,4 22,92000 à moins de 20000 hbts 17,4 17,0 17,5 54,2 17,020000 à moins de 100000 hbts 12,6 13,3 12,6 53,8 13,2100000 hbts et plus 30,5 30,2 30,6 54,0 30,3Agglomération parisienne 17,2 16,7 15,8 49,3 16,6

Taille du Foyer 1 personne 21,8 19,3 21,9 54,0 19,32 personnes 35,8 34,7 39,7 59,6 34,83 personnes 15,9 17,7 15,0 50,7 17,74 personnes 16,9 17,8 15,9 50,7 17,85 personnes et + 9,6 10,6 7,5 41,8 10,5

2016-2017


65


Base n= 22 494 n= 12 087Ensemble 100% 100% 100% 53,7% 100%

Type de résidence principale Une maison individuelle ou particulière 64,6 62,5 68,2 56,7 62,7Un appartement ou un autre cas 35,4 37,5 31,8 48,3 37,3

Equipement de la résidence principale

ST au moins un 43,3 43,9 40,1 49,8 43,9

Un interphone 38,1 38,6 35,4 50,0 38,5Un digicode 19,1 19,2 17,6 49,5 19,3Un gardien, un concierge 13,9 15,1 11,5 44,6 14,5Non réponse/ Aucun 56,7 56,1 59,9 56,7 56,1

Présence d'un autocollant « Stop Pub » ou une affiche indiquant que vous ne souhaitez pas recevoir de publicité sur la boîte à lettres

Oui 19,6 18,3 21,2 58,1 18,3Non / pas de BAL 80,4 81,7 78,8 52,7 81,7

2016-2017

Données de cadrage

66

Issues du questionnaires téléphoniqueBase : 22 494 interviews

2016-2017

Segmentation pour les interviewés *

Les 4 types de courriersTerminologie utilisée dans le rapport

67

Courrier d’information

PublicitéCourrier personnel

Commercial ou relationnel

Courrier personnel Administratif ou de

gestion

Segmentation utilisée dans le rapportImprimés non

marchandsImprimés

publicitaires

Courriers publicitaires

adressés

Courriers relationnels et de

gestion

(*) Déterminée à l’issue des entretiens qualitatifs de 2011

2016-2017

La résidence principale

68

63%Maison individuelle ou particulière

Appartement ou autre

37%Type de résidence principale Accès sécurisé

62% sont propriétaires de leur logement

18% des locataires vivent en logement social de type HLM (base : recrutés 2017)

Individus vivant dans foyers disposant d’une boîte aux lettres : 98%… dont 18% avec un autocollant « Stop Pub » ou une affichette indiquant qu’ils ne souhaitent pas recevoir de publicités

39

19

15

56

Interphone

Digicode

Gardien, concierge

Non réponse/ Aucun

2016-2017

88%Non

Oui

12%

Possession résidence secondaire Intention d’achat immobilier 12 prochains mois

L’immobilier

5 12

91

1

Oui, une résidence principaleOui, une résidence secondaireOui, autre type de bien immobilier (investissement locatif,.)NonNSP, Refus

ST au moins un bien 8%

69

2016-2017

Le relevé du courrier dans le foyer

70

Tous les jours 83%

3 à 5 fois par semaine 11%

1 à 3 fois par semaine 6%

Moins souvent 1%Au moins 3 fois par semaine

93%Fréquence Qui ?

Individus vivant dans un foyer dont le courrier est distribué par un facteur

97%

82

40

20

1

Vous-même

Votre conjoint(e)

Une autre personne dufoyer

Une autre personne nevivant pas dans votre

foyer

2016-2017

Les résultats d’audience

71

Définition de la lecture d’un courrierRemarque sur les résultatsLe rôle de la question de 1ère lecturePrincipaux indicateurs d’audience

2016-2017

Notre définition de la lecture d’un courrier

72

Courrier LU, REGARDÉ OU SURVOLÉ

? Exemple de question : « Merci d’indiquer ci-dessous les différents

types de courriers que vous avez lus, regardés ou survolés aujourd’hui …

(insérer date) »

2016-2017 73

Remarque sur les résultatsPRISE EN COMPTE DES LECTURES

• Les résultats qui suivent sont calculés sur la base des lectures recueillies dans lescarnets de lecture quotidiens.

• Certains indicateurs d’audience intègrent l’ensemble des lectures (1ère lecturedu courrier + répétitions), d’autres indicateurs ne prennent en compte que les1ères lectures (voir en page suivante leurs définitions)

DÉFINITION D’UN RÉPONDANT AU CARNET DE LECTURE

• Ce sont les individus ayant rempli au moins une information sur 7 ou 6 jours,parmi les 7 jours du lundi au dimanche 2 (J3 à J9, hors J1 et J2 jours « à blanc »).

• Au final, sur le cumul 2016-2017, 12 087 personnes correspondent à cettedéfinition.

2016-2017 74

Le rôle de la question de 1ère lecture• Dès le début de l’édition 2012, Ipsos a intégré dans les carnets de lecture une question

afin de déterminer pour chaque lecture de courrier, si c’était une 1ère lecture ou unereprise en main.

NB : au départ, cette question n’était pas stratégique et devait simplement permettre de qualifierles lectures.

• Au cours de l’année 2012, Jean-François Canguilhem, dans un mémo de réflexion sur lemédia courrier, a mis l’accent sur l’importance de bien distinguer les 1ères lectures desreprises en main dans le calcul des audiences.

• Au vu de l’analyse des premiers résultats de la question de 1ère lecture en 2013, il s’estavéré que cette question n’était pas très claire et donc sujette à interprétation de la partdes interviewés.

• Il a donc été décidé de reformuler cette question et de la pré-tester en octobre 2013 lorsd’entretiens qualitatifs (15 au total).

• Ainsi, depuis l’édition 2014, les résultats d’audience du média courrier sont publiés sur labase de ces nouvelles questions.

2016-2017

La question de 1ère lecture à partir de 2014 dans le questionnaire CAWI

75

NOMBRE DE JOUR REMPLIS (JOURS COMPLETS) SUR LES 7 JOURS DE 3J A J9

Une seuleréponse possible par ligne

Le [jour nommé et date du jour de lecture ]

Entre le lundi [date du lundi précédent] et [jour

nommé et date de la veille du jour de lecture]

Il y a plus longtemps Vous ne savez pas

Courrier 1

…1ère lecture

Q1 - Quand avez-vous reçuce(s) …. (afficher type de courrier) (que ce soit vous ou une autre personne qui ait relevé le courrier) ?

Si Q1= code 2 ou 3 ou 4(réception antérieure aujour de lecture)Q2. Personnellement, quand avez-vous lu, regardé ou survolé ce(s)…. (afficher type de courrier) pour la première fois?

Exemple : un individu a lu le jeudi 10 juillet un courrier reçu le lundi 7 juillet. Il nous répond donc en Q1 avoir reçu ce courrier « entre le lundi 7 juillet et le mercredi 9 juillet » (code 2). Il nous répond ensuite en Q2 qu’il a lu ce courrier pour la 1ère fois le jeudi 10 juillet (code 1). Dans ce cas sa lecture sera classée en « 1ère lecture »

Une seuleréponse possible par ligne

Le [jour nommé et date du jour de lecture ] Il y a plus longtemps

Courrier 1

…1ère lecture

2016-2017

La question de 1ère lecture à partir

76

Taux de 1ère lectureBase : ensemble des lectures (sur J3 à J9) en brut

93,9%

Base interviews 12 087

Base total lecture 123 973


Imprimés publicitaires


adressés


gestion

91,6% 94,8% 93,1% 93,7%

2016-2017

Définition des indicateurs d’audience

77

Audience sur un jour moyen (en %)1Nombre de lecteurs sur un jour moyen de la semaine, sur la base de la 1ère lecture d’un courrier (hors répétitions), divisé par la population totale.

LDS (Lecture Dernière Semaine) (en %)2Nombre de lecteurs ayant lu au moins un courrier au cours de la semaine, sur la base de la 1ère lecture d’un courrier (hors répétitions), divisé par la population totale.

Nombre moyen de lectures par semaine3Nombre moyen de lectures sur une semaine complète, auprès des lecteurs (hors 0 lecture), sur la base de l’ensemble des lectures (1ère lecture du courrier + répétitions)

GRP4Indicateur 2 x indicateur 3

Part de marché (en %)5Nombre de lectures (1ère lecture du courrier + reprises en main) d’une catégorie donnée, divisé par l’ensemble des lectures.

2016-2017

Sur le cumul 2016-2017, nous avons interrogés et recueillie…

78

22 494 recrutés

12 087 répondants

84 609 journées

Aux 6 ou 7 jours (parmi J3 à J9 )

123 973 lecturesSur 7 jours (J3 à J9 )

116 436 1ères lectures

2016-2017

internautes

1,36

0,32

2,36 2,38

1,79

1,361,13

0,99

0,24

Samedi1

Dimanche1

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi2

Dimanche2

• Le carnet de lecture a permis de recueillir l’audience sur 9 jours consécutifs (du samedi 1 au dimanche 2) ; comme il a été convenu que les 2 premiers jours étaient des jours « à blanc », l’intégralité des traitements a été effectuée sur les 7 jours du lundi au dimanche 2

• Le 1er jour se situe à un niveau élevé car certains interviewés déclarent probablement les courriers lus au cours de plusieurs jours précédents.

Carnet sur 9 jours avec les 2 premiers jours à blanc

79

Nombre moyen de lectures (1ère lecture + reprises en main) par jour en brut (base individus) :

Base répondants : 12 087

2016-2017

Les indicateurs d’audiencesRécapitulatif avec rappel 2015-2016

80

Base répondants : 12 087Audience sur un jour

moyen %Lecture Dernière

Semaine %

Nombre moyen de lectures par semaine

(*)GRP Part de marché en %

(1) (2) (3) (4)=(2)x(3) (5)

Total Courrier 45,0% 92,9% 10,44 970 100,0%

45,6% 93,5% 10,60 991 100,0%

Imprimés non marchands 10,7% 43,7% 2,46 107 11,4%

11,0% 44,5% 2,47 110 11,5%

Imprimés publicitaires 17,0% 68,2% 6,95 474 49,6%

17,3% 69,1% 6,93 479 49,2%

Courriers publicitaires adressés 16,2% 57,6% 2,99 172 18,1%

16,4% 57,8% 2,97 172 17,7%

Courriers relationnels et de gestion 20,3% 71,4% 2,81 201 21,0%

21,0% 72,8% 2,89 210 21,6%

* Sur base lecteurs (hors 0) Rappel 2015-2016

2016-2017


81

Carnets de lecture / Résultats globauxBASE INDIVIDUS

2016-2017

Lecture Dernière Semaine (7 jours)

82

Base répondants : 12 087Lecture Dernière

Semaine (7J)

Lundi au dimanche 2

Total Courrier 92,9%

Imprimés non marchands 43,7%

Imprimés publicitaires 68,2%

Courriers publicitaires adressés 57,6%

Courriers relationnels et de gestion 71,4%

2016-2017

2,3 2,3

1,71,3 1,1 1,0

0,20,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,1 0,1

1,4 1,4

0,90,5 0,3 0,2 0,1

0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,30,0

0,4 0,3 0,3 0,3 0,4 0,30,1

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche

Nombre moyen de lectures par jour – base répondants

83


Imprimés non marchands Imprimés publicitaires Courriers publicitaires adressés Courriers relationnels et de gestion

2016-2017

3,8 3,8

3,1

2,52,2 2,1 2,2

1,5 1,4 1,3 1,3 1,3 1,3 1,3

4,5 4,6

3,9

3,1

2,42,1

2,6

1,5 1,5 1,5 1,4 1,5 1,4 1,61,4 1,4 1,3 1,4 1,4 1,4 1,5


Nombre moyen de lectures par jour – base lecteurs

84

Base lecteurs


2016-2017

Lecture Dernière SemainePar cible

85

Base répondants : 12 087Pénétration en %

Total CourrierImprimés non

marchandsImprimés

publicitaires


adressés

Courriers relationnels et

de gestionEnsemble 92,9 43,7 68,2 57,6 71,4

Région UDA en 9

IDF 92,0 43,9 65,7 56,9 71,2

Bassin parisien Ouest 93,3 44,4 69,9 57,4 71,7

Bassin parisien Est 93,9 45,3 76,5 56,7 71,0

Nord 92,9 49,7 76,6 54,0 67,9

Ouest 94,1 45,8 68,7 55,9 72,7

Est 92,7 48,7 71,9 60,2 73,3

Sud-Ouest 94,2 39,9 67,3 57,1 71,2

Sud-Est 93,9 41,7 65,8 60,4 73,2

Méditerranée 90,5 38,3 61,2 58,9 69,0

Taille d’Agglomération

Moins de 2000 hbts 94,8 45,5 72,1 58,5 73,7

2000 à < 20000 hbts 93,0 44,8 69,3 58,5 72,1

20000 à < 100000 hbts 93,0 43,5 69,7 57,8 70,3

100000 hbts et plus 91,9 41,8 65,6 56,5 70,0

Agglo. parisienne 92,2 43,5 64,9 57,1 70,9

2016-2017


86



marchandsImprimés

publicitaires


adressés



Sexe de la personne recrutée

Homme 91,6 42,6 66,7 53,3 70,1

Femme 94,2 44,7 69,5 61,6 72,6

Age de la personne recrutée

15-34 ans 85,6 31,9 56,9 38,0 60,5

35-59 ans 95,8 42,0 72,9 59,6 77,8

60 ans et plus 96,0 56,8 72,2 73,0 72,8

Activité de la personne recrutée

Actif 94,3 38,7 69,6 54,3 74,5

Inactif 91,3 49,9 66,3 61,7 67,5

Internautes (tous supports)

Internautes 30 Jrs 94,3 40,7 68,0 58,1 74,6

2016-2017


87



marchandsImprimés

publicitaires


adressés



Profession de la personne recrutée

Agriculteur 92,2 40,7 74,4 53,7 79,0

Artisan, comm., chef d’entr. 96,2 40,9 69,5 60,2 80,9

Cadre supérieur 96,1 36,5 64,2 60,5 78,8

Profession intermédiaire 94,2 38,1 67,4 56,8 77,6

Employé 94,7 40,8 72,8 54,1 74,4

Ouvrier 92,0 37,1 71,8 44,8 65,2

Retraité 95,8 58,1 72,6 73,4 73,6

Autre inactif 85,7 39,8 58,5 47,3 59,8

Type de résidence principale

Maison 94,2 46,8 71,5 61,3 73,5

Appartement / autre 90,8 38,4 62,5 51,4 67,8

Equipement de la résidence principale

ST au moins un 92,4 41,1 65,4 54,5 70,2

Présence autocollant « stop pub » / affiche indiquant que vous ne souhaitez pas recevoir de publicité sur la boite aux lettres

Oui 91,5 41,9 36,1 59,7 72,3

2016-2017


88

Carnets de lecture / Résultats par types de courriersBASE INDIVIDUS

2016-2017 89

Imprimés Non Marchands

2016-2017

Imprimés non marchandsPar catégories - Lecture Dernière Semaine (7J)

90

RAPPEL Lecture Dernière Semaine - 7 J

TOTAL COURRIER 92,9%

Imprimés non marchands 43,7%

20,613,1 10,1

19,0

Tract politique Journal de quartier,mairie, département,

région, etc...

Tract associatif Autre courrierd'information

Base répondants : 12 087 : %

2016-2017 91

Imprimés Publicitaires

2016-2017

Imprimés publicitairesPar catégories - Lecture Dernière Semaine (7J)

92




55,5

35,830,3

13,7 12,2

GrandeDistribution

Ameublement /décoration

Bricolage /jardinage

Sport Vêtements /mode /

accessoires


Restauration / fast-food / pizza 8,1Hi-fi / vidéo / électroménager 6,1Entretien automobile 5,6Agence immobilière 5,3Livres / CD / jeux / jouets 5,2Services de proximité (plomberie, travaux,.) 4,9Optique / Audition 4,6Alimentation / Boissons 4,4Automobile 3,1Téléphonie / Internet / TV 2,7Vente à distance / Vente par correspondance 2,3Fournitures de bureau 2,2Cosmétique / soin / beauté 1,9Voyage / tourisme 1,3Abonnement presse 1,2Achat ou vente d'or 1,0Assurance / mutuelle (hors facture, relevé) 0,9Grands Magasins 0,6Banque (hors facture, relevé) 0,5Organisme de crédit (hors facture, relevé) 0,2Association caritative 0,1Magazines gratuits de marques -Autres 9,6

2016-2017

26,5

21,4 21,3

15,1 14,3 13,9 13,4 13,3 13,0 12,510,7 10,2 9,6 8,3 7,0

E.Leclerc Intermarché Carrefour Lidl Conforama Auchan Aldi GIFI Super U /Hyper U /Marché U

BUT CarrefourMarket

Brico Dépôt Leader Price Intersport Géant

Imprimés publicitairesPar enseignes - Lecture Dernière Semaine (7J)

93

Base répondants : 12 087 : % Toutes catégories / Top 15




Grande Distribution 55,5%Ameublement / décoration 35,8%Bricolage / jardinage 30,3%Sport 13,7%Vêtements / mode / accessoires 12,2%

2016-2017


94


26,5

21,4 21,3

15,1 13,9

E.Leclerc Intermarché Carrefour Lidl Auchan

Aldi 13,4Super U / Hyper U / Marché U

13,0

Carrefour Market 10,7Leader Price 9,6Géant 7,0Cora 5,7Casino 4,7Netto 3,4Grand Frais 3,2Picard 3,1Simply Market 2,4Thiriet 1,5Match 1,4Norma 1,1Colruyt 0,7Atac / Simply Market 0,7Dia 0,6

Grande distribution





Monoprix 0,5Carrefour Contact 0,5Carrefour City 0,5Franprix 0,3Toupargel 0,3

2016-2017


95


14,3 13,3 12,5

4,3 3,9

Conforama GIFI BUT La Foir'Fouille Action

Ameublement / Décoration





Centrakor 3,3

Alinéa 2,0

Casa 1,3

IKEA 1,1

Fly 1,0

Ixina 0,9

Le Roi du Matelas 0,8

Crack & Toff 0,7

Vima 0,7

Saint Maclou 0,4

JYSK 0,4

Linvosges 0,4

Kreabel 0,3

L‘Incroyable 0,2

Château d'Ax 0,2

Lambermont 0,2

Litrimarché 0,2

Monsieur Meuble 0,1

La Halle au Sommeil 0,1

Atlas 0,1

Hespéride 0,1

One Cap 0,1

Cuisine Plus 0,1

Poltrone Sofa 0,1

Mobilier de France 0,1

Nature et Découvertes 0,1

2016-2017


96

Base répondants : 12 087 : % Bricolage / Jardinage

10,2

6,0 5,2 4,42,6

Brico Dépôt Bricomarché Castorama Leroy Merlin Mr Bricolage





Bricorama 2,6

Gamm Vert 2,5

Lapeyre 1,9

Jardiland 1,7

Bricoman 1,6

Brico E.Leclerc / JardiE.Leclerc

1,4

Point Vert 0,9

Botanic 0,9

Weldom 0,8

Outiror 0,7

Maxi Zoo 0,7

Espace Emeraude 0,6

Shopix 0,6

Truffaut 0,6

Gedimat 0,5

Brico Cash 0,3

VillaVerde 0,3

Brico pro 0,3

Irrijardin 0,2

Jacques Briant 0,2

Univert 0,1

Veranda Rideau 0,1

Delbard 0,1

Animalis 0,1

Magasin vert 0,1

2016-2017


97

Base répondants : 12 087 : % Sport

8,3

3,1 1,8 1,4 0,1

Intersport Decathlon Go Sport Sport 2000 L'Orange Bleue





2016-2017


98

Base répondants : 12 087 : % Vêtements / Mode / Accessoires

3,1 2,5 2,1 0,9 0,7

Kiabi GEMO Tati Distri-Center Damart

La Halle 0,6

Zeeman 0,6

Chausséa 0,6

Babou 0,5

Afibel 0,4

Bleu Bonheur 0,2

Styleco 0,2

Maty 0,2

Vet'Affaires 0,2

Le Manège à Bijoux E.Leclerc 0,1

C&A 0,1

Celio 0,1

Chauss Expo 0,1

Burton of London 0,1

Devred 0,1





2016-2017

Les formats des Imprimés publicitairesLecteur Dernière Semaine

99


Q. Quel est le format de la (des) PUBLICITE (S) que vous avez lue(s), regardée(s) ou survolée(s)

TOTAL IMPRIMES PUBLICITAIRES 68,2%

Dépliant / Catalogue de moins de 12 pages 52,5%

Catalogue de plus de 12 pages 42,1%

Tract / Carte / Prospectus d'une page 34,9%

Ne sait pas /SR 7,9%

Les formats

2016-2017 100

Courses alimentaires / produits d’entretien

Parties lues dans les catalogues des IP de la grande distributionLecteur Dernière Semaine

Bricolagejardinage

HabillementAlcool /

spiritueuxElectro-ménager

Loisirs / Culture (DVD, jeux vidéo,

jouets.)

Dép

lian

t /

Cat

alo

gue

de

-d

e 1

2 p

ages

77,3% 18,3% 15,9% 21,8% 19,0% 23,1% 19,5%

Cat

alo

gue

de

+ d

e 1

2

pag

es

82,0% 30,7% 33,1% 32,2% 35,3% 42,3% 27,2

Base lecteurs LDS d’IP de la grande distribution (CAWI) : 5 148 / % (sur 100 lecteurs d’IP du format, % qui ont lu au moins une fois les différentes parties)

Autres

2016-2017

17,2 17,74,7 3,5 2,0 3,4

38,1 37,9

18,0 17,7 13,1 15,7

46,3 48,4

21,7 20,115,2

19,0

TOTAL IP GRANDE DISTRIBUTION AMEUBLEMENT /DÉCORATION

BRICOLAGE / JARDINAGE VÊTEMENTS / MODE /ACCESSOIRES

SPORT

Oui Non, mais j'ai l'intention d'y aller ST ''est allé en magasin ou a l'intention d'y aller''

Drive to store Imprimés publicitairesLecteurs Dernière Semaine – Par catégories (Top 5 LDS) – En magasinBase lecteurs d’IP - CAWI 2017 = 3 431Q. Après avoir lu, regardé ou survolé cette (ces) publicité(s), êtes-vous allé en magasin ou sur le site Internet ?

101

Clé de lecture : 17,2% des lecteurs d’IP sont allés au moins

une fois en magasin après avoir lu l’IP.46,3% déclarent être allé au moins une fois

en magasin ou avoir l’intention d’y aller après avoir lu l’IP.

2016-2017

6,3 3,4 1,9 2,7 1,6 2,3

10,55,7 5,0 5,6 2,7 3,5

15,2

8,5 6,7 8,14,3 5,8



SPORT

Oui Non, mais j'ai l'intention d'y aller ST ''est allé sur le site ou a l'intention d'y aller''

102

Drive to webImprimés publicitairesLecteurs Dernière Semaine – Par catégories (Top 5 LDS) – Sur site internetBase lecteurs d’IP - CAWI 2017 = 3 431Q. Après avoir lu, regardé ou survolé cette (ces) publicité(s), êtes-vous allé en magasin ou sur le site Internet ?

2016-2017

2,1 1,6 0,4 0,7 0,6 1,0

20,6 19,3

6,1 5,4 3,1 4,8



SPORT

ST est allé en magasin ET sur le site ST est allé en magasin OU sur le site

103

Drive to store / Drive to webImprimés publicitairesLecteurs Dernière Semaine – Par catégories – En magasin et/ou sur site internetBase lecteurs d’IP - CAWI 2017 = 3 431Q. Après avoir lu, regardé ou survolé cette (ces) publicité(s), êtes-vous allé en magasin ou sur le site Internet ?

2016-2017

Drive to store / Drive to webImprimés publicitairesLecteurs Dernière Semaine – Par variables sociodémographiquesBase lecteurs d’IP - CAWI 2017 = 3 431

104

Magasin Site internet

OuiNon, mais j'ai

l'intention d'y aller

ST ''est allé en magasin ou a

l'intention d'y aller''Oui

Non, mais j'ai l'intention d'y aller

ST ''est allé sur le site ou a l'intention

d'y aller''

ST est allé en magasin ET sur le

site

ST est allé en magasin OU sur le

site

Ensemble 17,2 38,1 46,3 6,3 10,5 15,2 2,1 20,6Habitat

Moins de 2 000 hbts 17,5 40,0 48,3 5,9 10,1 14,7 1,8 21,3

2 000 à moins de 20 000 hbts 21,2 44,3 53,7 7,8 12,2 18,6 3,3 24,4

20 000 à moins de 100 000 hbts 19,1 46,4 53,1 4,7 6,9 10,8 0,2 22,8

100 000 hbts et plus 16,5 36,6 45,1 6,3 11,7 16,1 2,8 19,4Agglomération parisienne 12,2 25,1 32,6 6,6 10,0 14,5 1,9 15,9


Homme 14,4 33,9 40,9 5,4 10,5 14,6 1,4 17,6Femme 20,1 42,5 51,9 7,3 10,4 15,9 2,9 23,7

2016-2017 105

Drive to store / Drive to webImprimés publicitairesLecteurs Dernière Semaine – Par variables sociodémographiquesBase lecteurs d’IP - CAWI 2017 = 3 431


OuiNon, mais j'ai






d'y aller''


site


site

Ensemble 17,2 38,1 46,3 6,3 10,5 15,2 2,1 20,6


Agriculteur 19,0 24,7 33,9 14,6 6,0 20,7 5,3 28,3

Artisan, commerçant, chef d’ent. 14,5 39,8 45,5 12,1 5,7 16,4 4,1 22,5

Cadre supérieur 8,7 31,3 35,4 3,6 9,7 12,7 0,9 11,5Profession intermédiaire 15,2 34,0 43,4 5,2 9,4 13,4 1,6 16,9Employé 17,9 44,3 52,1 5,4 13,5 17,4 2,4 20,6Ouvrier 25,4 39,7 51,8 7,8 11,7 17,2 4,1 28,3Retraité 17,7 39,4 48,1 6,2 9,8 14,5 1,6 21,2Inactif 18,8 38,5 46,2 7,3 10,4 15,2 1,8 23,8Age de la personne recrutée

15-24 ans 15,8 34,0 42,5 6,7 9,9 14,8 1,9 19,725-34 ans 16,5 35,8 43,8 9,4 10,5 17,6 3,4 21,335-49 ans 17,0 38,3 46,8 5,4 10,6 14,5 2,3 19,650-64 ans 18,5 40,0 47,7 5,6 11,2 15,7 1,8 21,665 ans et plus 17,3 39,8 48,3 5,9 9,7 14,0 1,4 20,7

2016-2017 106

Courriers Publicitaires Adressés

2016-2017

Courriers publicitaires adressésPar catégories - Lecture Dernière Semaine (7J)

107



Courriers perso, commercial relationnel 57,6%

14,9 12,2 12,1 11,4 9,2

Vente à distance/ Vente par

correspondance

Abonnementpresse

Vêtements /mode /

accessoires

Cosmétique /soin / beauté

Assurance /mutuelle (horsfacture, relevé)


Association caritative 7,7Grande Distribution 5,2Banque (hors facture, relevé) 5,0Alimentation / Boissons 4,3Bricolage / jardinage 3,8Ameublement / décoration 3,7Téléphonie / Internet / TV 3,0Livres / CD / jeux / jouets 2,8Optique / Audition 2,7Organisme de crédit (hors facture, relevé) 2,6Automobile 2,4Voyage / tourisme 1,8Sport 1,6Magazines gratuits de marques 1,3Services de proximité (plomberie, travaux,.) 1,2Entretien automobile 1,2Hi-fi / vidéo / électroménager 1,1Grands Magasins 1,0Agence immobilière 0,8Restauration / fast-food / pizza 0,7Fournitures de bureau 0,3Achat ou vente d'or 0,2Autres 10,3

2016-2017 108

5,73,2 2,9 2,1 1,8 1,5 1,5 1,5 1,4 1,4 1,3 1,3 1,2 1,2 1,0

Yves Rocher BlanchePorte

Damart Becquet FrançoiseSaget

Sephora L'HommeModerne

OpticalCenter

Linvosges Afibel 3 Suisses Temps L Carrefour La Redoute La BanquePostale

Toutes catégories / Top 15

Courriers publicitaires adressésPar enseignes - Lecture Dernière Semaine (7J)





Vente à distance / par correspondance 14,9%Abonnement presse 12,2%Vêtements / mode / accessoires 12,1%Cosmétique / soin / beauté 11,4%Assurance / mutuelle 9,2%

2016-2017


109


3,2 2,1 1,8 1,5 1,3

Blanche Porte Becquet Françoise Saget L'HommeModerne

3 Suisses

Temps L 1,3

La Redoute 1,2

Atlas for men 1,0

Amazon 0,7

Witt International 0,6

Peter Hahn 0,5

Vitrine Magique 0,5

Helline 0,4

Laura Kent 0,4

La Maison du Jersey 0,3

Anne Weyburn 0,2

Idéalsko 0,2

Camif 0,1

Zalando 0,1

Vente à distance / VPC





2016-2017


110


0,9 0,7 0,5 0,4 0,4

Télérama Télé 7 jours /Télé 7 jeux

Télé Z Télé Star Télé Loisirs

Le Particulier 0,4

Le Figaro 0,4

Bayard 0,4

L'Obs 0,3

Télé Poche 0,3

Télé Cable 0,3

Femme Actuelle 0,3

Elle 0,2

L‘Express 0,2

Le Point 0,2

Télé 2 Semaines 0,1

Le Pèlerin 0,1

Le Monde 0,1

Ouest France 0,1

La Voix du Nord 0,1

Abonnement presse





2016-2017


111


2,9 1,4 1,0 1,0 0,9

Damart Afibel Bleu Bonheur Bon Prix Daxon

Vêtements / mode / accessoires





Vertbaudet 0,9

Babou 0,5

Maty 0,4

Cyrillus 0,4

Jules 0,4

Bergère de France 0,3

Burton of London 0,3

Darjeeling 0,3

Moda Vilona 0,2

Devred 0,2

Esprit 0,1

Kiabi 0,1

GEMO 0,1

2016-2017


112


5,7

1,5 0,8 0,8 0,6

Yves Rocher Sephora Dr Pierre Ricaud Marionnaud NaturAvignon

Fleurance Nature 0,5

Nocibé 0,4

Daniel Jouvance 0,3

L'Occitane 0,3

Fragonard 0,1

Pampers 0,1

Passion Beauté 0,1

Cosmétique / soin / beauté





2016-2017


113


0,7 0,7 0,7 0,6 0,5

MACIF MGEN MAIF GMF Crédit Mutuel

Assurance / mutuelle





Crédit Agricole 0,4

Groupama 0,3

AG2R La Mondiale 0,3

AXA 0,3

Aviva 0,3

La Mutuelle Générale 0,3

Harmonie Mutuelle 0,3

Malakoff Médéric 0,3

Caisse d'Epargne 0,2

Pro BTP 0,2

MAAF 0,2

MATMUT 0,2

AFER 0,2

Generali 0,2

Unéo 0,1

Humanis 0,1

Allianz 0,1

MSA / Mutualité Sociale Agricole

0,1

MMA 0,1

MACSF 0,1

MAE (Mutuelle Assurance de l'Education)

0,1

MNH (Mutuelle Nationale des Hospitaliers)

0,1

Mutuelle de Poitiers 0,1

Préfon Retraite 0,1

IRCEM 0,1

2016-2017

6,1 0,2 0,9 1,8 5,9 1,9

18,5

1,5 1,614,1

26,2

4,6

23,0

1,7 2,5

15,7

31,9

6,5

TOTAL CPA VENTE À DISTANCE / VENTEPAR CORRESPONDANCE

ABONNEMENT PRESSE VÊTEMENTS / MODE /ACCESSOIRES

COSMÉTIQUE / SOIN / BEAUTÉ ASSURANCE / MUTUELLE(HORS FACTURE, RELEVÉ)


114

Drive to store Courriers publicitaires adressésLecteurs Dernière Semaine – Par catégories (Top 5 LDS) – En magasinBase lecteurs de CPA - CAWI 2017 = 3 083Q. Après avoir lu, regardé ou survolé ce courrier personnel commercial ou relationnel, êtes-vous allé(e) en magasin ou sur le site Internet ?

Clé de lecture : 6,1% des lecteurs de CPA sont allés au

moins une fois en magasin après avoir lu le CPA.

23,0% déclarent être allé au moins une fois en magasin ou avoir l’intention d’y aller

après avoir lu le CPA.

2016-2017

10,5 12,12,7 5,5 4,7 5,4

13,7 12,7

5,412,6 8,8 3,4

22,1 23,8

7,6

18,113,3

8,8





115

Drive to webCourriers publicitaires adressésLecteurs Dernière Semaine – Par catégories (Top 5 LDS) – Sur site internetBase lecteurs de CPA - CAWI 2017 = 3 083Q. Après avoir lu, regardé ou survolé ce courrier personnel commercial ou relationnel, êtes-vous allé(e) en magasin ou sur le site Internet ?

2016-2017

1,4 0,1 0,2 0,8 1,1 0,6

14,8 12,23,4 6,5 9,4 6,7




ST est allé en magasin ET sur le site ST est allé en magasin OU sur le site

116

Drive to store / Drive to webCourriers publicitaires adressésLecteurs Dernière Semaine – Par catégories – En magasin et/ou sur site internetBase lecteurs de CPA - CAWI 2017 = 3 083Q. Après avoir lu, regardé ou survolé ce courrier personnel commercial ou relationnel, êtes-vous allé(e) en magasin ou sur le site Internet ?

2016-2017 117

Drive to store / Drive to webCourriers publicitaires adressésLecteurs Dernière Semaine – Par critères sociodémographiquesBase lecteurs de CPA - CAWI 2017 = 3 083


OuiNon, mais j'ai






d'y aller''


site


site

Ensemble 6,1 18,5 23,0 10,5 13,7 22,1 1,4 14,8Habitat

Moins de 2000 hbts 23,4 24,0 23,2 19,4 24,0 21,8 25,6 20,4

2000 à moins de 20000 hbts 12,6 15,0 15,2 18,3 15,1 16,9 12,5 16,9

20000 à moins de 100000 hbts 13,2 11,6 12,1 14,0 13,9 13,9 11,1 14,2

100000 hbts et plus 31,2 30,2 30,2 33,3 27,5 29,9 27,7 32,9Agglomération parisienne 19,6 19,2 19,3 15,1 19,4 17,6 23,1 15,7


Homme 38,8 37,1 38,1 50,2 40,6 44,3 39,9 46,5

Femme 61,2 62,9 61,9 49,8 59,4 55,7 60,1 53,5

2016-2017 118

Drive to store / Drive to webCourriers publicitaires adressésLecteurs Dernière Semaine – Par critères sociodémographiquesBase lecteurs de CPA - CAWI 2017 = 3 083


OuiNon, mais j'ai






d'y aller''


site


site

Ensemble 6,1 18,5 23,0 10,5 13,7 22,1 1,4 14,8


Agriculteur 1,6 1,3 1,2 1,4 0,9 1,2 4,5 1,3

Artisan, commerçant, chef d’ent. 2,7 3,5 3,5 2,5 4,4 3,4 - 2,9

Cadre supérieur 10,3 11,7 11,4 12,7 13,1 13,3 6,7 12,1Profession intermédiaire 14,2 14,8 14,8 10,4 16,6 13,8 5,9 12,5Employé 21,1 18,8 19,3 18,0 18,2 18,8 31,4 17,9Ouvrier 12,1 7,8 8,6 12,1 6,9 9,5 9,3 12,7Retraité 21,9 25,3 24,3 21,9 25,6 22,6 24,5 21,6

Inactif 16,0 16,9 17,0 21,1 14,3 17,4 17,8 19,2Age de la personne recrutée

15-24 ans 11,2 10,8 10,6 15,0 7,9 11,2 11,3 13,425-34 ans 15,3 9,6 11,4 19,2 11,3 15,9 10,0 18,235-49 ans 24,8 27,5 26,5 16,2 24,7 21,9 19,5 19,950-64 ans 26,3 29,7 29,1 28,0 32,0 29,6 30,8 27,265 ans et plus 22,3 22,5 22,4 21,8 24,2 21,5 28,3 21,3

2016-2017 119

Courriers relationnels et de gestion

2016-2017

Courriers relationnels et de gestionPar catégories - Lecture Dernière Semaine (7J)

120




45,4

28,4 27,8

11,46,4

2,2 5,0

Courriers administratifs divers

(impôts, Trésor Public, CAF…)

Facture / relevébancaire

Facture / attestationd'assurance ou

de mutuelle

Facture énergie(électricité, gaz,

eau,.)

Facture téléphonie /télévision /

Internet

Facture / relevéd'organisme de

crédit

Autres


2016-2017 121

8,66,8 6,8 5,6 5,0 4,8 3,5 3,4 3,3 3,3 2,9 2,8 2,8 2,7 2,5 2,5

Impôts /TrésorPublic

La BanquePostale

CPAM EDF Professionnel /scolaire

CréditAgricole

Orange SociétéGénérale

BNPParibas

CréditAgricole

Caissed'Epargne

BanquePopulaire/

Bred

Région,département,

ville

La Poste Etat Civil Crédit Mutuel

Courriers relationnels et de gestionPar enseignes - Lecture Dernière Semaine (7J)




Courriers administratifs divers 45,4%Facture / relevé bancaire 28,4%Facture / attestation d'assurance ou de mutuelle 27,8%Facture énergie (électricité, gaz, eau,.) 11,4%Facture téléphonie / télévision / Internet 6,4%

Base répondants : 12 087 : % Toutes catégories / Top 15

2016-2017

8,66,8

5,02,8 2,7

Impôts / TrésorPublic

CPAM Professionnel /scolaire

Région,département,

ville

La Poste


122


Etat Civil 2,5

CAF 2,1

Médical 1,9

Hôpitaux / Centres hospitaliers 1,6

Pôle Emploi 1,4

Ministère / république française 1,2

Laboratoires d’analyses médicales 1,2

RSI 1,2

Retraite (sp) / caisses de retraite 0,8

CESU 0,8

Juridique 0,7

URSSAF 0,7

Facture (sp) / devis (sp) 0,7

Courrier électoral 0,6






2016-2017

6,83,4 3,3 3,3 2,9

La BanquePostale

Société Générale BNP Paribas Crédit Agricole Caisse d'Epargne


123


Banque Populaire/Bred 2,8

Crédit Mutuel 2,1

LCL 1,9

CIC 1,8

Crédit du Nord 0,3

HSBC 0,3

ING Direct 0,2

Oney 0,2

Crédit Foncier 0,1

Natixis 0,1

Crédit Coopératif 0,1

Banque Courtois 0,1

Boursorama Banque 0,1

Banque Tarneaud 0,1

Fortunéo 0,1

Factures / relevés bancaires





2016-2017

4,82,5 2,2 1,7 1,6

Crédit Agricole Crédit Mutuel Caisse d'Epargne MGEN AXA


124

Base répondants : 12 087 : % Facture / attestation d’assurance ou de mutuelle





GMF 1,2

Groupama 1,2

MACIF 1,1

MAIF 0,9

MAAF 0,9

Allianz 0,8

Pro BTP 0,8

AG2R La Mondiale 0,7

MSA / Mutualité Sociale Agricole 0,7

La Mutuelle Générale 0,7

MATMUT 0,6

Harmonie Mutuelle 0,6

MMA 0,5

Generali 0,4

Humanis 0,4

Gan 0,3

Malakoff Médéric 0,3

Aviva 0,3

Unéo 0,3

CNP Assurances 0,2

MAE (Mutuelle Assurance de l'Education) 0,2

SwissLife 0,2

ADREA 0,2

AFER 0,2

MNH (Mutuelle Nationale des Hospitaliers) 0,2

MACSF 0,2

Direct Assurance 0,2

Klésia 0,2

Mutuelle de Poitiers 0,2

IRCEM 0,2

Agirc Arco / Agirc et Arco / Cicas

0,2

Mutualité Française 0,1

MFP 0,1

Préfon Retraite 0,1

CCAS 0,1

2016-2017

5,61,9 1,0 0,9 0,3 0,1 0,1

EDF ENGIE Enedis Véolia Lyonnaise deseaux/Suez

Eni Direct Energie


125

Base répondants : 12 087 : % Facture énergie (électricité, gaz, eau…)





2016-2017

3,51,0 0,5 0,4 0,4 0,2 0,1 0,1

Orange SFR Free / Free Mobile La Poste Mobile Bouygues Telecom Canal + Les Offres Canal(ex CanalSat)

Numéricâble SFR


126


Canal + 0,2

Les Offres Canal (ex CanalSat) 0,1

Numéricâble SFR 0,1

Facture téléphonique / télévision / internet





2016-2017

Les résultats d’audienceCarnets de lecture / Résultats globauxBASE LECTURES

127

2016-2017

Part de marché des 4 types de courrierSur 7 jours

128


Imprimés publicitaires


adressés


gestion

11,4% 49,6% 18,1% 21,0%

Base lectures 7 Jrs : 123 973 / %

2016-2017

Part de marché des 4 types de courriersPar jour

129


10 9 11 12 14 1422

62 62 5439

28 24

40

13 1417

2326 28

19

16 15 1826 32 35

19



2016-2017

Part de marché par intensité de lecturePar type de courriers

130


37 28

5131

11

3135

33

35

21

31 3515

32

67

Ensemble courriers Imprimésnon marchands

Impriméspublicitaires

Courriers publicitairesadressés

Courriers relationnelset de gestion

Lu attentivement Regardé Survolé

2016-2017

Les résultats d’audienceCarnets de lecture / Résultats par types de courriersBASE LECTURES

131

2016-2017 132

Imprimés Non Marchands

2016-2017

Imprimés non marchandsPart de marché par catégories

133

Base lectures d’imprimés non marchands 7 J : 13 609 / %

14,6

28,6

25,4

31,4

Tract associatif

Tract politique

Journal de quartier, mairie, département, région, etc...

Autre courrier d'information

2016-2017 134

Imprimés Publicitaires

2016-2017

Imprimés publicitairesPart de marché par catégories

135

Base lectures d’imprimés publicitaires 7 J : 61 083 / %

46,7

15,4

12,2

3,6

3,5

2,21,5

1,41,4

1,31,21,117,4Grande Distribution

Ameublement / décoration

Bricolage / jardinage


Sport

Restauration / fast-food / pizza

Hi-fi / vidéo / électroménager

Agence immobilière

Entretien automobile

Services de proximité (plomberie, travaux,.)

Livres / CD / jeux / jouets

Alimentation / Boissons

Optique / Audition

ST autres

2016-2017

Imprimés publicitairesPart de marché des enseignes / Par catégories / Top 5

136

Base lectures d’imprimés publicitaires 7 jrs = 61 083 / %

AmeublementDécoration

Grande Distribution

Bricolagejardinage

VêtementMode /

AccessoiresSport

E.Leclerc 15,5% Conforama 20,7% Brico Dépôt 18,7% Kiabi 19,3% Intersport 52,0%

Carrefour 12,9% GIFI 19,2% Bricomarché 11,5% Gémo 15,3% Decathlon 19,8%

Intermarché 11,7% BUT 18,2% Castorama 9,7% Tati 13,0% Go Sport 11,2%

Super U / Hyper U / Marché U

7,9% La Foir'Fouille 6,2% Leroy Merlin 8,2% Distri-Center 5,7% Sport 2000 9,0%

Auchan 7,9% Action 5,3% Mr Bricolage 4,7% Damart 4,8% L'Orange Bleue 0,7%

2016-2017

Imprimés publicitairesPart de marché des enseignes

137

Base lectures d’imprimés publicitaires – Grande Distribution 7 jrs : 28 305 / % Grande distribution

15,512,9

11,77,97,97,6

6,35,5

4,73,73,7

2,31,61,51,51,2

4,6

E.Leclerc

Carrefour

Intermarché

Super U / Hyper U / Marché U

Auchan

Lidl

Aldi

Carrefour Market

Leader Price

Cora

Géant

Casino

Netto

Grand Frais

Picard

Simply Market

ST Autre Grande Distribution

2016-2017


138

Base lectures d’imprimés publicitaires – Ameublement / décoration 7 jrs : 9 257 / % Ameublement / décoration

20,7

19,2

18,2

6,2

5,3

4,7

2,9

1,9

1,7

1,5

1,3

1,1

1,0

1,0

13,4

Conforama

GIFI

BUT

La Foir'Fouille

Action

Centrakor

Alinéa

Casa

IKEA

Fly

Ixina

Le Roi du Matelas

Crack & Toff

Vima

ST Autre Ameublement / décoration

2016-2017


139

Base lectures d’imprimés publicitaires – Bricolage : jardinage 7 jrs : 7 675 / % Bricolage / jardinage

18,711,5

9,78,2

4,74,64,5

3,43,12,82,7

1,61,61,41,31,21,21,21,2

15,6

Brico Dépôt

Bricomarché

Castorama

Leroy Merlin

Mr Bricolage

Bricorama

Gamm Vert

Lapeyre

Jardiland

Bricoman

Brico E.Leclerc / Jardi E.Leclerc

Botanic

Point Vert

Weldom

Outiror

Shopix

Maxi Zoo

Espace Emeraude

Truffaut

ST Autre Bricolage / jardinage

2016-2017


140

Base lectures d’imprimés publicitaires – Vêtements / Mode / Accessoires 7 jrs : 2 195 / % Vêtements / Mode / Accessoires

19,3

15,3

13,0

5,7

4,8

3,9

3,7

3,6

2,9

2,8

1,7

1,6

1,2

1,1

1,0

18,6

Kiabi

Gémo

Tati

Distri-Center

Damart

La Halle

Zeeman

Chausséa

Afibel

Babou

Bleu Bonheur

Maty

Styleco

Vet'Affaires

Le Manège à Bijoux / E Leclerc

ST Autre Vêtements / mode / accessoires / bébé

2016-2017


141

Base lectures d’imprimés publicitaires – Sport 7 jrs : 2 139 / % Sport

52,0

19,8

11,2

9,0

0,7

0,1

7,1

Intersport

Decathlon

Go Sport

Sport 2000

L'Orange Bleue

E.Leclerc Sport

Autre Sport

2016-2017

Imprimés publicitairesPart de marché

142

Q. Quel est le format de la (des) PUBLICITE (S) que vous avez lue(s), regardée(s) ou survolée(s) ?Base lectures d’imprimés publicitaires 7 J : 61 083 / %

15,8

42,5

35,4

6,3

Tract / Carte / Prospectus d'une page

Dépliant / Catalogue de moins de 12 pages

Catalogue de plus de 12 pages

NSP / SR

2016-2017

70,2% 17,3% 15,7% 17,4% 17,5% 21,5% 15,7%

Parties lues dans les catalogues des IP de la grande distributionBase lectures – Par catégoriesBase lectures de catalogues de grande distribution – CAWI 2016+2017 = 19 917

143

Courses alimentaires / produits d’entretien

Bricolagejardinage

HabillementAlcool /

spiritueuxElectro-ménager

Loisirs / Culture (DVD, jeux vidéo,

jouets.)Autres

2016-2017 144

Courriers Publicitaires Adressés

2016-2017

Courriers publicitaires adressésPart de marché par catégories

145

Base lectures de courriers publicitaires adressés 7 J : 23 614 / %

13,6

12,6

9,6

8,1

8,16,4

4,4

3,4

3,2

2,7

2,6

21,91,71,71,51,3

1

14,3

Vente à distance / Vente par correspondance

Abonnement presse


Association caritative


Assurance / mutuelle (hors facture, relevé)

Grande Distribution

Banque (hors facture, relevé)

Alimentation / Boissons

Ameublement / décoration

Bricolage / jardinage

Livres / CD / jeux / jouets

Téléphonie / Internet / TV

Optique / Audition

Organisme de crédit (hors facture, relevé)

Automobile

Voyage / tourisme

Sport

ST autres

2016-2017

Courriers publicitaires adressésPart de marché des enseignes / Par catégories / Top 5

146

Base lectures de courriers publicitaires adressés 7 jrs = 23 614

Abonnement presse

Vente à distance / VPC

Cosmétique / soin/ beauté


Associationscaritatives

Blanche Porte 15,4% Télérama 4,7% Damart 19,3% Secours Catholique 5,2% Yves Rocher 44,7%

Becquet 9,7%Télé 7 jours / Télé 7 jeux

4,3% Afibel 10,4%Handicap International

4,3% Sephora 11,7%

Françoise Saget 7,9% Le Figaro 3,0% Daxon 7,4% Unicef 3,8% Dr Pierre Ricaud 6,3%

L'Homme Moderne 7,2% Télé Z 2,7% Vertbaudet 6,5% Institut Pasteur 3,5% Marionnaud 6,2%

Temps L 6,3% Télé Loisirs 2,5% Bleu Bonheur 6,4%Action contre la faim

3,4% NaturAvignon 4,6%

2016-2017

Courriers publicitaires adressésPart de marché des enseignes

147

Base lectures de courriers publicitaires adressés 7 jrs – VAD/VPC : 3 206 / % Vente à distance / VPC

15,4

9,7

7,9

7,2

6,3

6,1

5,8

5,0

3,4

3,0

2,9

2,3

2,0

1,9

1,5

19,7

Blanche Porte

Becquet

Françoise Saget

L'Homme Moderne

Temps L

3 Suisses

La Redoute

Atlas for men

Amazon

Witt International

Peter Hahn

Vitrine Magique

Laura Kent

Helline

La Maison du Jersey

ST Autre Vente à distance / Vente par correspondance

2016-2017


148

Abonnement presse

4,74,3

3,02,72,52,32,3

1,81,71,61,31,31,31,11,11,11,0

65,1

Télérama

Télé 7 jours / Télé 7 jeux

Le Figaro

Télé Z

Télé Loisirs

Le Particulier

Télé Star

L'Obs

Bayard

Télé Poche

L'Express

Télé Cable

Femme Actuelle

Le Point

Elle

La Voix du Nord

Télé 2 Semaines

ST Autre Abonnement presse

Base lectures de courriers publicitaires adressés 7 jrs – Abonnement presse : 3 136 / %

2016-2017


149


19,3

10,4

7,4

6,5

6,4

6,3

3,0

2,9

2,8

2,3

2,0

2,0

2,0

1,5

1,1

24,3

Damart

Afibel

Daxon

Vertbaudet

Bleu Bonheur

Bon Prix

Babou

Cyrillus

Maty

Jules

Bergère de France

Darjeeling

Burton of London

Moda Vilona

Devred

ST Autre Vêtements / mode / accessoires / bébé

Base lectures de courriers publicitaires adressés 7 jrs – Vêtements / mode / accessoires : 2 209 / %

2016-2017


150

Associations caritatives

5,24,33,83,53,43,43,33,2

2,52,52,52,42,42,32,12,01,91,71,71,61,31,31,3

40,5

Secours CatholiqueHandicap International

UnicefInstitut Pasteur

Action contre la faimLa Ligue Contre le Cancer

Fondation de FranceCroix-Rouge Française

Médecins sans FrontièresAmnesty International

Secours Populaire FrançaisApprentis d'Auteuil

Médecins du MondeInstitut Curie

UnadevEtablissement Français du Sang (EFS)

Fondation Abbé PierreAssociation des Paralysés de France

Chiens guides d'aveuglesSOS Villages d'Enfants

Fondation ARC pour la Recherche sur le CancerA.P.B.P.

WWFST Autre Association caritative

Base lectures de courriers publicitaires adressés 7 jrs – Associations caritatives : 2 023 / %

2016-2017


151


44,7

11,7

6,3

6,2

4,6

3,7

3,4

2,7

1,8

1,0

13,9

Yves Rocher

Sephora

Dr Pierre Ricaud

Marionnaud

NaturAvignon

Fleurance Nature

Nocibé

Daniel Jouvance

L'Occitane

Fragonard

ST Autre Cosmétique / soin / beauté

Base lectures de courriers publicitaires adressés 7 jrs – Cosmétique / Soin / Beauté : 1 903 / %

2016-2017 152

Courriers relationnels et de gestion

2016-2017

Courriers relationnels et de gestionPart de marché par catégories

153

Base lectures de courriers relationnels et de gestion 7 J : 25 667 / %

41,4

21,7

20,8

6,9

3,71,2 4,3Courriers administratifs divers (impôts, Trésor Public, CAF, assurancemaladie, Pôle Emploi, médical, juridique, professionnel,.)

Facture / relevé bancaire

Facture / attestation d'assurance ou de mutuelle

Facture énergie (électricité, gaz, eau,.)

Facture téléphonie / télévision / Internet

Facture / relevé d'organisme de crédit

Autres

2016-2017

Courriers relationnels et de gestionPart de marché des enseignes / Par catégories / Top 5

154

Base lectures de courriers relationnels et de gestion 7 jrs = 25 667


Courriers administratifs

divers

Facture / attestationd’assurance

mutuelleFacture énergie

Facture téléphonie / télévisons /

internet

Impôts / Trésor Public

13,2% La Banque Postale 20,8% Crédit Agricole 15,2% EDF 45,5% Orange 50,8%

CPAM 9,4% Société Générale 10,9% Crédit Mutuel 7,8% ENGIE 14,7% SFR 15,7%

Professionnel / scolaire

7,5% BNP Paribas 10,8% Caisse d'Epargne 6,7% Enedis 7,7% Free / Free Mobile 7,7%

La Poste 4,1% Crédit Agricole 10,0% MGEN 4,8% Véolia 7,6% La Poste Mobile 7,3%

Région, département, ville

3,9%Banque Populaire/Bred

8,9% AXA 4,7%Lyonnaise des eaux/Suez

1,9% Bouygues Telecom 6,1%

2016-2017

Courriers relationnels et de gestionPart de marché des enseignes

155


13,29,4

7,54,13,93,5

3,02,72,42,01,61,61,51,11,11,11,11,11,0

35,3

Impôts / Trésor Public

CPAM

Professionnel / scolaire

La Poste

Région, département, ville

Etat Civil

CAF

Médical

Pôle Emploi

Hôpitaux / Centres Hospitaliers

Laboratoires d'analyses médicales

Ministère / République Française

RSI

CESU

Facture (sp) / devis (sp)

Retraite (sp) / caisses de retraite

Courrier électoral

Juridique

URSSAF

ST Autres courriers adminitratifs

Base lectures de courriers relationnels et de gestion 7 jrs – Courriers administratifs divers : 10 482 / %

2016-2017


156


20,8

10,9

10,8

10,0

8,9

8,2

6,0

5,9

5,8

12,8

La Banque Postale

Société Générale

BNP Paribas

Crédit Agricole

Banque Populaire/Bred

Caisse d'Epargne

LCL

Crédit Mutuel

CIC

ST Autre Banque

Base lectures de courriers relationnels et de gestion 7 jrs – Facture / relevé bancaire : 5 709 / %

2016-2017


157

Facture / attestation d’assurance ou de mutuelle15,2

7,86,7

4,84,7

3,63,53,22,82,42,32,32,12,12,11,81,51,41,31,01,0

26,5

Crédit AgricoleCrédit Mutuel

Caisse d'EpargneMGEN

AXAGroupama

GMFMACIF

MAIFMAAFAllianz

MSA / Mutualité Sociale AgricoleAG2R La Mondiale

Pro BTPLa Mutuelle Générale

MATMUTHarmonie Mutuelle

MMAGenerali

GanHumanis

ST Autre Assurance / mutuelle

Base lectures de courriers relationnels et de gestion 7 jrs – Facture / attestation d’assurance ou mutuelle : 5 557 / %

2016-2017


158

Facture d’énergie

45,5

14,7

7,7

7,6

1,9

0,9

0,8

0,1

20,9

EDF

ENGIE

Enedis

Véolia

Lyonnaise des eaux/Suez

Eni

Direct Energie

Alterna

Autre Facture énergie (électricité, gaz, eau,.)

Base lectures de courriers relationnels et de gestion 7 jrs – Facture énergie : 1 811 / %

2016-2017


159

Facture téléphonie / télévision / internet

50,8

15,7

7,7

7,3

6,1

2,6

1,6

1,5

0,2

0,1

6,5

Orange

SFR

Free / Free Mobile

La Poste Mobile

Bouygues Telecom

Canal +

Les offres Canal (ex Canal Sat)

Numéricâble SFR

NRJ Mobile

Darty Box

Autre Téléphonie / Internet / TV

Base lectures de courriers relationnels et de gestion 7 jrs – Facture téléphonie / télévision / internet : 859 / %

2016-2017

Courriers relationnels et de gestionPart de marché

160

Q. Ce courrier contenait-il une publicité ou un mini magazine ?Base lectures de courriers relationnels et de gestion 7 J : 25 667 / %

18

71

11

Oui

Non

SR

Q. Ce courrier contenait-il une publicité ou un mini magazine ?Base lectures de courriers relationnels et de gestion avec publicité ou min-magazine 7 J : 4 456 / %

17

21

23

34

5

SR

Pas lu du tout

Seulement survolé

Regardé

Lu attentivement

2016-2017

Média-marchéAnalyse du cross média

161

2016-2017

Calcul des PMG par média

162

Presse1Une question d’habitude de lecture pour une liste de 20 familles de presse :• Très régulièrement (tous les numéros ou presque)• Assez régulièrement (environ 1 numéro sur 2)• De temps en temps (environ 1 numéro sur 3)• Rarement• Jamais

Radio2Une question d’habitude d’écoute par tranches horaires :• Du lundi au vendredi)

Télévision3Une question d’habitude d’écoute par tranches horaires :• Du lundi au vendredi

Internet4• Fréquence de pratique (régulièrement,

occasionnellement, jamais) pour une liste de 22 usages• Fréquence de connexion (posée dans le questionnaire

téléphonique)• Date de dernière connexion (posée dans le questionnaire

téléphonique)

Le questionnaire de média-marché contient tout un volet dédié aux autres médias.Sur la base de ces questions, nous avons constitué des PMG de consommation (petits / moyens /gros consommateurs) pour chacun d’entre eux a partir des questions suivantes :

• On attribue à chaque individu des coefficients en fonction de ses réponses à chacune de ces questions.• Pour chaque individu, on somme les coefficients obtenus par média.• On édite la distribution de la somme obtenue et on constitue les PMG par média : trois catégories d’individus (petit / moyen / gros

consommateur), de tailles à peu près équivalentes.

2016-2017

Audience Total Courriers et cross-média

163

PetitMoyen


Nombre moyen de courriers lus par semaine (base lecteurs)

Lecture Dernière Semaine (LDS) / %

Gros Rappel ensemble

12,711,9

10,89,3

10,3 10,6 10,6 10,2

8,4 8,710,0

11,910,4

Presse TV Radio Internet

96,5

95,0 95,3

93,594,2 94,2 94,4 94,2

88,689,6 89,5

91,3

92,9


2016-2017

Audience Imprimés non marchands et cross-média

164

PetitMoyen





3,0 2,6 2,5 2,12,3 2,5 2,5 2,52,0 2,3 2,4 2,7

2,5


53,347,2 44,2

36,543,2 44,1 44,2 42,8

35,539,6 42,7

51,443,7


2016-2017

Audience Imprimés publicitaires et cross-média

165

PetitMoyen





7,5 7,7 7,36,67,0 7,0 7,0 6,86,3 6,0 6,6

7,4

7,0


74,8 76,370,3 67,569,6 69,7 70,4 67,9

60,9 58,364,1

69,1

68,2


2016-2017

Audience Courriers publicitaires adressés et cross-média

166

PetitMoyen





3,7 3,2 2,9 2,52,8 2,9 3,0 2,82,4 2,8 3,0 3,6

3,0


68,960,9 59,6

54,959,5 61,1 60,4 59,5

45,850,7 53,1

58,5

57,6


2016-2017

Audience Courriers relationnels et de gestion et cross-média

167

PetitMoyen





3,1 2,9 2,8 2,82,8 2,8 2,8 2,82,6 2,8 2,8 2,9

2,8


76,1 73,4 75,3 74,172,5 72,5 72,6 73,566,2 68,2 66,7 66,8

71,4


2016-2017

Quelques données de fréquentation des magasins (MM) auprès des PMG de lecteurs d’imprimés publicitaires de la grande distribution

168

Petit lecteurMoyen lecteur

Base répondants : 12 087 / %

Responsable des achats Fréquente un super-hyper marché / magasin de proximité au moins une fois par semaine

Gros lecteur Rappel ensemble

Nombre moyen d’enseignes de grandes surfaces fréquentées

Les promotions comme critère de choix d’une grande surface (critère principal + autres critères)

Non lecteur

75,5 75,4 68,5 66,170,0

79,9 80,2 76,6 75,377,3

5,5 6,25,4 5,4

5,6 47,6% 43,6% 37,7% 30,3% 37,6%

2016-2017

Nos engagements

Fiabilité des résultats

Fiches techniques

Le matériel d’étude : les questionnaires 2017

Les annexes

1692016-2017

170

Ipsos est membre des organismes professionnels français et européens des études de Marché et d’Opinion suivants :

– SYNTEC (www.syntec-etudes.com ), Syndicat professionnel des sociétés d’études de marché en France

– ESOMAR (www.esomar.org ), European Society for Opinion and Market Research,

A ce titre, Ipsos France s’engage à appliquer le code ICC/ESOMAR des études de Marché et d’Opinion. Ce code définit les règles déontologiques des professionnels des études de marché et établit les mesures de protection dont bénéficient les personnes interrogées.

Ipsos France s’engage à respecter l’article 29 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 et les recommandations de la CNIL. A ce titre, Ipsos a nommé un Correspondant Informatique et Libertés.

Ipsos France est certifiée ISO 9001: version 2008 et ISO 20252 : version 2012. A ce titre, la durée de conservation des documents et données relatifs à l’étude sont , à moins d’un engagement contractuel spécifique , et à partir de la date d’achèvement du contrat :

– de 12 mois pour les données primaires (données sources d’enquête)

– de 24 mois pour les données secondaires (autres documents relatifs à l ’étude)

Ce document est élaboré dans le respect de ces normes internationales. Les éléments techniques relatifs à l’étude sont présents dans le descriptif de la méthodologie ou dans la fiche technique du rapport d’étude.

Cette étude a été réalisée dans le respect de ces normes internationales

Codes professionnels, certification qualité, conservation et protection des données

NOS ENGAGEMENTS :

2016-2017

http://www.syntec-etudes.com/

http://www.esomar.org/

Feuille de calcul

1% 2% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 98% 99%

Borne Supérieure (%) 1,2% 2,2% 5,4% 10,5% 15,6% 20,7% 25,8% 30,8% 35,9% 40,9% 45,9% 50,9% 55,9% 60,9% 65,9% 70,8% 75,8% 80,7% 85,6% 90,5% 95,4% 98,2% 99,2%

Proportion observée (%) 1% 2% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 98% 99%

Borne Inférieure (%) 0,8% 1,8% 4,6% 9,5% 14,4% 19,3% 24,2% 29,2% 34,1% 39,1% 44,1% 49,1% 54,1% 59,1% 64,1% 69,2% 74,2% 79,3% 84,4% 89,5% 94,6% 97,8% 98,8%

Borne Supérieure (%) Proportion observée (%) Borne Inférieure (%)

• En l’occurrence s’agissant de cette étude :

– Intervalle de confiance : [sélectionner entre] 90%/95%/99%

– Taille d’échantillon : [saisir la taille de l’échantillon] 12 087

• Les proportions observées sont comprises entre :

2016-2017

FIABILITÉ DES RÉSULTATS :

172

EN AMONT DU RECUEIL

• Echantillon : structure et représentativité

• Questionnaire : le questionnaire est rédigé en suivant une

norme de rédaction comprenant 12 standards obligatoires.

Il est relu et validé par un niveau senior puis envoyé au

client pour validation finale. La programmation (ou script

du questionnaire) est testée par au moins 2 personnes puis

validée.

• Collecte : les enquêteurs sont formés aux techniques

d’enquêtes dans un module de formation dédié préalable à

toute participation à une étude. Par ailleurs, ils reçoivent

ou assistent à un briefing détaillé au démarrage de chaque

étude.

LORS DU RECUEIL

• Échantillonnage : Ipsos impose des règles d’exploitation

très strictes sur ses bases de tirages afin de maximiser le

caractère aléatoire de la sélection de l’échantillon: tirage

aléatoire sur liste pour le téléphone, méthode des quotas,

…

• Suivi du terrain : la collecte des questionnaires est suivie

(pénétration, durée d’interview, cohérence des réponses)

et le travail de l’enquêteur contrôlé soit par écoute du

questionnaire complet (5% des questionnaires réalisés,)

soit par téléphone a posteriori (10% en rappels )

EN AVAL DU RECUEIL

• Les résultats sont analysés en respectant les méthodes

d’analyses statistiques (intervalle de confiance versus taille

d’échantillon, tests de significativité). Les premiers résultats

sont systématiquement contrôlés versus les résultats bruts

issus de la collecte. La cohérence des résultats est aussi

contrôlée (notamment les résultats observés versus les

sources de comparaison en notre possession).

• Dans le cas d’une pondération de l’échantillon (méthode

de calage sur marges), celle-ci est contrôlée par les équipes

de traitement (DP) puis validée par les équipes études.

La fiabilité globale d’une enquête est le résultat du contrôle de toutes les composantes d’erreurs, c’est pourquoi Ipsos impose descontrôles et des procédures strictes à toutes les phases des études.

Etudes administrées par enquêteur

2016-2017


173

EN AMONT DU RECUEIL

• Echantillon : structure et représentativité

• Questionnaire : le questionnaire est rédigé en suivant un

process de rédaction comprenant 12 standards

obligatoires. Il est relu et validé par un niveau senior puis

envoyé au client pour validation finale. La programmation

(ou script du questionnaire) est testée par au moins 2

personnes puis validée.

LORS DU RECUEIL

• Echantillonnage : Ipsos impose des règles d’exploitation trèsstrictes de ses bases de tirages afin de maximiser le caractèrealéatoire de la sélection de l’échantillon: tirage aléatoire,taux de sollicitation, taux de participation, abandon en cours,hors cible…

• Suivi du terrain : La collecte est suivie et contrôlée (lienexclusif ou contrôle de l’adresse IP, pénétration, duréed’interview, cohérence des réponses, suivi du comportementdu panéliste, taux de participation, nombre de relances,…).

EN AVAL DU RECUEIL

• Les résultats sont analysés en respectant les méthodes

d’analyses statistiques (intervalle de confiance versus taille

d’échantillon, tests de significativité). Les premiers résultats

sont systématiquement contrôlés versus les résultats bruts

issus de la collecte. La cohérence des résultats est aussi

contrôlée (notamment les résultats observés versus les

sources de comparaison en notre possession).

• Dans le cas d’une pondération de l’échantillon (méthode

de calage sur marges), celle-ci est contrôlée par les équipes

de traitement (DP) puis validée par les équipes études.


La fiabilité globale d’une enquête est le résultat du contrôle de toutes les composantes d’erreurs, c’est pourquoi Ipsosimpose des contrôles et des procédures strictes à toutes les phases des études.

Études auto-administrées online ou papier

2016-2017

174

FICHE TECHNIQUE

ECHANTILLON COLLECTE DES DONNÉES TRAITEMENTS DES DONNÉES

• Population cible : Ensemble des Français âgés de 15 ans ou plus • Tirage de l’échantillon et fichier sources : échantillon

constitué par tirage aléatoire dans une liste fournie par WDP à partir de France Télécom pour les lignes fixes, base FASTO pour les numéros de box, base Génération pour les numéros de mobile (génération sur racine ARCEP). • Sélection de l’interviewé : Désignation de la personne

interrogée par la méthode des quotas• Critères et sources de représentativité de l’échantillon

: sexe x activité, sexe x âge en 3 tranches, régions UDA 9 x CC en 5, départements x CC en 5, taux d’appels sur mobiles

• Dates de terrain: du 18 décembre 2015 au 21 décembre 2017

• Echantillon réalisé : 22 494 recrutements

• Mode de recueil : téléphone CATI

• Méthodes de contrôle de la qualité de la collecte: 10% de contrôles téléphoniques indépendants a posteriori sur les points clefs / ou 5% de contrôles indépendants par écoute à distance du questionnaire complet.

• Type d’incentive : les personnes recrutées doivent participer à l’étude durant 9 jours consécutifs pour faire partie du tirage au sort pour gagner des bons d’achat d’une valeur de 50€.

• Echantillon pondéré et non pondéré

• Méthode de pondération : calage sur marges (Rim Weighing de Quantum). Les poids sont bornés puis extrapolés.

• Critères de redressement sociodémographique (CESP au 1er

janvier 2017) et sur le type de résidence principale (RP 2014 pour les % et CESP au 1er janvier 2017 pour l’effectif total)

Recrutement CATI (Téléphone)

2016-2017

175

FICHE TECHNIQUE


• Population cible : Ensemble des Français âgés de 15 ans ou plus, recrutés par téléphone, et internautes

• Critères et sources de représentativité : sexe x âge en 3 tranches, régions UDA 9 x CC en 5, départements x CC en 5, taux d’exclusifs 09

• Dates de terrain : du 2 janvier 2016 au 1er

janvier 2017, et du 31 décembre 2016 au 31 décembre 2017

• Taille de l’échantillon final : 9 802 individus ont répondu à 6 ou 7 jours (/7jours) du carnet quotidien online

• Mode de recueil : Recueil Online

• Méthodes de contrôle de la qualité des réponses: cohérences réalisées au moment du traitement des données.

• Type d’incentive : participation au tirage au sort pour gagner des bons d’achat de 50 euros.

• Echantillon pondéré


• Critères de redressement sociodémographique (CESP au 1er janvier 2017) et sur le type de résidence principale (RP 2014 pour les % et CESP au 1er janvier 2017 pour l’effectif total), ainsi que les données issues de l’échantillon des recrutés pour les données sur le logement

Etude CAWI (Remplissage du carnet quotidien et de l’étude de média-marché par internet)

2016-2017

176


• Population cible : Ensemble des Français 15 ans et plus, recrutés par téléphone et non-internautes.

• Critères et sources de représentativité de l’échantillon : National représentatif, quotas sur les variables sociodémographiques suivantes : sexe x âge en 3 tranches, régions UDA 9 x CC en 5, départements x CC en 5, taux d’exclusifs 09

• Dates de terrain : du 2 janvier 2016 au 1er

janvier 2017, et du 31 décembre 2016 au 31 décembre 2017

• Echantillon réalisé : 2 285 individus ont retourné leur carnet de consommation rempli (6 ou 7 jours sur les 7 jours éligibles).

• Mode de recueil : questionnaire auto-administré papier. L’ensemble du matériel d’étude est envoyé la semaine précédant la participation.

• Méthodes de contrôle de la qualité de la collecte: cohérences réalisées au moment du traitement des données

• Type d’incentive : participation au tirage au sort pour gagner des bons d’achat de 50 euros.

• Echantillon pondéré


• Critères de redressement sociodémographique (CESP au 1er janvier 2017) et sur le type de résidence principale (RP 2014 pour les % et CESP au 1er janvier 2017 pour l’effectif total), ainsi que les données issues de l’échantillon des recrutés pour les données sur le logement

Etude auto-administrée papier FICHE TECHNIQUE

2016-2017

177

LES ACTIVITÉS CONDUITES OU COORDONNÉES PAR LES ÉQUIPES IPSOS EN FRANCE

LES ACTIVITÉS CONFIÉES À NOS PRESTATAIRES RÉFÉRENCÉS

• Design et méthodologie

• Echantillonnage

• Elaboration du questionnaire / Scripting et validation

• Collecte des données France

• Coordination de la codification et validation du plan de codes

• Traitement des données

• Validation des analyses statistiques

• Elaboration du rapport d’étude

• Mise en forme des résultats

• Codification

• Routage des questionnaires papier

• Mise en forme et impression des questionnaires papier

• Saisie / Scanning des questionnaires papier

Organisation

2016-2017

FICHE TECHNIQUE

178

Les questionnaires 2017LE MATÉRIEL D’ÉTUDE

Média-Marché

Papier

• Veuillez double-cliquer sur les images pour accéder aux questionnaires en version PDF

Carnet

Audience

Papier

Recrutement

CATI

Carnet

Audience

CAWI

Média-Marché

CAWI

2016-2017

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A PROPOS D’IPSOS

Ipsos est le troisième Groupe mondial des études. Avec uneprésence effective dans 88 pays, il emploie plus de 16 000salariés et a la capacité de conduire des programmes derecherche dans plus de 100 pays. Créé en 1975, Ipsos estcontrôlé et dirigé par des professionnels des études. Ils ontconstruit un groupe solide autour d’un positionnement uniquede multi-spécialistes – Etudes sur les Médias et l’Expression desmarques, Recherche Marketing, Etudes pour le Management dela Relation Clients / Employés, Opinion et recherche sociale,Recueil de données sur mobile, internet, face à face ettéléphone, traitement et mise à disposition des résultats.

GAME CHANGERS

Chez Ipsos, nous sommes passionnément curieux des individus, des marchés, desmarques et de la société.

Nous aidons nos clients à naviguer plus vite et plus aisément dans un monde enprofonde mutation.Nous leur apportons l’inspiration nécessaire à la prise de décisions stratégiques.

Nous leur délivrons sécurité, rapidité, simplicité et substance.Nous sommes des Game Changers

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2016-2017

Rapport d’étude 2016-2017

Mars 2018

Préparé pour le GIE BALmétrie

Par Liliane Allain

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