promologis - magazine de vous à nous n°80

Des informations pour votre logement

DE VOUS

LE MAGAZINE DU LOCATAIRE

Infos

Quoi de neuf chez Promologis ? p. 2

Réhabilitations : Promologis accentue ses efforts p. 4

Devenez propriétaire p. 6

N° 80 DÉCEMBRE 2015

DE VOUS À NOUS2

Le prélèvement automatiqueCe mode de paiement sécurisé et flexible pré-sente des avantages in-contestables. Pour y ad-h é r e r , i l v o u s s u f f i t d’appeler le Service Re-

lations Clients ou d’écrire à votre agence. Vous recevrez par courrier un document à remplir et à signer, puis à nous ren-voyer accompagné d’un relevé d’iden-tité bancaire, toujours par courrier. Si c’est déjà votre mode de paiement, vous n’avez rien de plus à faire. Surtout, ne donnez aucune information bancaire par téléphone ou mail.

Le paiement par chèque à l’ordre de Promologis, doit être adressé uni-q u e m e n t à T E S S I à l’adresse indiquée sur votre avis d’échéance. N’oubliez pas de vérifier que votre chèque est bien signé.

Le paiement en ligne par carte bancaire peut être ef-fectué grâce à votre espace personnel Mon Promologis.Connectez-vous sur :www.monpromologis .fr rubrique mes services. Si vous n’avez pas créé votre compte, munissez-vous de votre ré-

férence contrat et inscrivez-vous en 3 clics seu-lement !

Les pouvoirs publics nous ont alertés, ainsi que l’ensemble des bailleurs sociaux, d’un risque d’arnaque au paiement des loyers. Des escrocs pourraient vous contacter en se faisant passer pour Promologis.Ces personnes vous contactent sous le prétexte d’un changement de coordonnées de votre bailleur. Il n’en est rien.Les coordonnées bancaires de Promologis n’ont pas changé et vous ne devez en aucun cas faire de modification.Donc, ne transmettez aucune donnée bancaire par téléphone.Soyez vigilants !

Pour éviter ce désagrément, nous mettons à votre disposition trois modes de paiement privilégiés pour le règlement des loyers

QUOI DE NEUF CHEZ PROMOLOGIS ?

Risque d’arnaqueaux loyers

Que faire ?

Information

insérer votre logoInsérer l’adresse url de votre site internet

@

RIB

Ne transmettre aucune donnée bancaire par

téléphone

Des escrocs pourraient vous contacter en se faisant passer pour votre bailleur.

Nous vous demandons de ne pas changer les modalités de paiement de votre loyer.

Ne pas transmettre ses coordonnées bancaires

Prévenir son bailleur


courrier


e-mail

Ne pas tenir compte d’une nouvelle demande

d’autorisation de prélèvement

d’arnaque aux loyersRisque

Attention à ne pas vous laisser duper !

FRAUDE

DE VOUS À NOUS3

En mai dernier, la certification Qualibail II de Promologis, obtenue en no-vembre 2008, a été renouvelée, témoignant ainsi de la mobilisation et de l’engagement quotidiens de nos équipes pour l’amélioration constante de la qualité du service que nous vous rendons.

Promologis aime la Fête des Voisins

Cette certification consacre les 13 engagements de service pris par Promologis pour améliorer votre bien-être dans votre logement. Chaque année, nos pratiques sont auditées afin d’ob-tenir le renouvellement de cette certification.

Avec Qualibail II, Promologis s’engage :1. Nous vous accompagnons dans votre demande de logement.2. Nous agissons pour votre confort et votre sécu-rité lors de votre emménagement.3. Nous favorisons la maîtrise des charges de votre logement dans le respect de l’environnement.4. Nous prenons en charge vos demandes d’in-tervention technique.5. Nous sommes joignables 7j/7 et 24h/24 pour votre sécurité.6. Nous maîtrisons la qualité et les délais des interventions techniques dans votre résidence.7. Nous respectons votre emploi du temps pour les rendez-vous relatifs aux visites conseil ou à vos demandes d’interventions techniques.8. Nous vous informons des travaux planifiés dans votre résidence.

Promologis a participé cette année à la Fête des voisins. Ce fut l’occasion de partager des valeurs qui nous unissent : convivialité, solidarité, proximité et respect.Prochain RDV en mai 2016 !

Risque d’arnaqueaux loyers

Que faire ?

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Nous vous demandons de ne pas changer les modalités de paiement de votre loyer.

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Ne pas tenir compte d’une nouvelle demande

d’autorisation de prélèvement

d’arnaque aux loyersRisque

Certification Qualibail IILA QUALITÉ RÉCOMPENSÉE

9. Nous assurons un nettoyage de qualité dans les espaces communs.10. Nous traitons vos réclamations écrites et vous tenons informé des suites données.11. Nous recherchons une solution de logement adaptée à l’évolution de vos besoins.12. Nous organisons votre départ sans surprise.13. Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services et votre satisfaction.

DE VOUS À NOUS4

Réhabilitations :PROMOLOGIS INVESTIT POUR VOTRE CONFORTAfin d’améliorer votre cadre de vie tout en réduisant vos consommations énergétiques, Promologis mène une démarche permanente de réhabilitation des parties communes et privatives de ses immeubles. Promologis a prévu d’investir 120 M€ d’ici 2022 pour que tous ses logements respectent des perfor-mances énergétiques A, B ou C.

Jean-Pierre Dubourg, directeur de la stratégie immobilière de Promologis

Depuis quand Promologis intervient pour réhabiliter son patrimoine ?« En 2008, nous avons réalisé l’intégralité des diagnostics de performance énergétique (DPE). Autrement dit, nous avons classé tous les logements de notre parc selon leur performance énergétique. Les logements les plus énergivores (ceux classés D, E, F et G) sont notre priorité absolue. Nous avons identifié environ 8 100 logements à traiter sur un parc qui en comptait 19 000 à l’époque. Les

3 questions à…

premières opérations de réhabilitation ont débuté en 2010. »

Qui finance les travaux ?« Les travaux sont financés à 75 % par Promologis. Il y a environ 15 % de subventions diverses : la Région et différents acteurs locaux. Le reste (jamais plus de 10 %) repose sur une participation des locataires, répartie sur quinze ans et qui est compensée par une diminution des charges énergétiques. »

Est-ce que les locataires sont consultés ?« Bien entendu. Nous travaillons avec les associations de locataires, qui valident le plan de travaux (pour les opérations de plus de 20 logements). Dans tous les cas, nous présentons le projet aux locataires. Nous devons obtenir plus de 50 % d’avis favorables pour pouvoir lancer les travaux. Et c’est bien normal. En moyenne, une opération de réhabilitation dure entre 6 et 18 mois, et 90 % des réhabilitations se déroulent dans des logements occupés. Donc, forcément, il y a des désagréments. Mais le jeu en vaut la chandelle… Lorsqu’on réhabilite un logement, la facture d’énergie des locataires est réduite de moitié en moyenne ! »

« En 2024, le patrimoine de Promologis aura une étiquette

énergétique A, B, ou C »

18 M€ / ANINVESTIS DANS L’ENTRETIEN ET

L’AMÉLIORATION DU PATRIMOINE

DE VOUS À NOUS5

Ravalement des façades, révision des toitures, mise en sécurité des installations électriques, rempla-cement des menuiseries extérieures et des portes palières, isolation des combles, remplacement du système de chauffage par des pompes à chaleur, remplacement des simples chasses WC par double chasse 3 l/6 l…

Remplacement des chaudières in-dividuelles, des menuiseries exté-rieures, étanchéité de la toiture terrasse, isolation thermique extérieure, création d’une VMC, mise en confor-mité électrique, réhabilitation des parties communes, désamiantage des pièces humides…

Muret68 logements réhabilités (rues Sévène et Lyautey) entre décembre 2013 et juin 2016

Blagnac184 logements réhabilités (rues des Cyclamens et des Myosotis) entre décembre 2013 et décembre 2015

Toulouse (Lardenne)150 logements réhabilités entre mars 2011 et juin 2012

(230 kWhep/m²/an)EAVANT≤ 50

51 à 90

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B

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91 à 150

151 à 230

231 à 330

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≥ 450

(305 kWhep/m²/an)EAVANT

(137-139 kWhep/m²/an)

CAVANT

(92 kWhep/m²/an)CAPRÈS


(59 kWhep/m²/an)BAPRÈS

(230 kWhep/m²/an)

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BAPRÈSLe kWhep (kilowatt par heure d’énergie primaire) est l’unité de mesure utilisée dans la réglementation thermique ou lors d’un diagnostic de performance énergétique.

Remplacement des menuiseries et de la VMC, mise en conformité électrique, isolation et réfection des façades, étanchéité des toitures terrasses, création d’accès pour handicapés, réaménagement des locaux vide ordures…

DE VOUS À NOUS6

LE QUIZêtes-vous un bon voisin ?

1 J’arrive pour me garer dans ma résidence :

A Je me gare sur la place du voisin car elle est plus grande.

B Je me gare sur ma place réservée, même si elle est éloignée.

C Je me gare sur le trottoir devant la résidence.

2 Je dois sortir mes poubelles :

A Je les laisse traîner devant ma porte.

B Je les dépose dans les conteneurs appropriés en triant mes déchets.

C Je les dépose dans la rue.

3 Je viens d’emménager et j’ai fait du tri dans mon vieil électroménager :

A Je le dépose dans les locaux poubelles.

B Je le dépose sur le trottoir.

C J’appelle le service de gestion des encom-brants de ma commune.

4 C’est mon anniversaire et j’organise exceptionnellement une fête :

A Je préviens mes voisins et reste vigilant sur le niveau sonore tout au long de la soirée.

B Je fais du bruit jusqu’au petit matin.

C J’invite plein d’amis dans mon logement, j’ai le droit de faire du bruit jusqu’à 23h.

5 Je promène mon chien et il fait ses besoins dans les espaces verts de ma résidence :

A Je reviendrai plus tard pour nettoyer.

B Je ne fais rien, après tout c’est la nature.

C Je ramasse ses déjections immédiatement.

Vous avez 4 ou 5 bonnes réponsesVous êtes un voisin consciencieux. Grâce à vous la tranquillité et le bien-vivre règnent dans votre résidence. N’hésitez pas à sensibiliser vos voisins sur vos bonnes pratiques !

Vous avez 2 ou 3 bonnes réponsesC’est déjà encourageant, continuez, vous êtes sur la bonne voie pour vivre en collectivité ! Rendez-vous vite sur www.monpromologis.fr pour découvrir nos astuces.

Vous avez moins de 2 bonnes réponsesIl vous faudrait être plus sensibles aux règles de vie en communauté. Pas de panique, il suffit d’apprendre quelques bonnes pratiques. Pour cela, consultez tous nos conseils sur www.monpromologis.fr et restez vigilants aux informations de Promologis reçues par courrier ou affichées dans votre résidence. Nous comptons sur vous pour être plus attentifs !

DE VOUS À NOUS7

1. Réponse B :Pour préserver la bonne entente au sein de la résidence et le respect de tous, j’uti-lise ma place attitrée. Si je me gare sur le trottoir devant la résidence, j’empêche l’accès aux pompiers en cas d’incident et si je me gare sur la place de mon voisin, gare aux conflits !

2. Réponse BBien évidemment je les dépose dans les conteneurs appropriés. En les dépo-sant dans les locaux prévus à cet effet, j’évite tout risque sanitaire lié aux nui-sibles et au développement de bactéries. Avec des poubelles correctement jetées et triées, ma résidence reste agréable et accueillante.

3. Réponse CLes déchets volumineux ne sont pas collectés avec les ordures ménagères. Je me renseigne auprès de ma mairie pour connaître les modalités de collecte. En plus, quelqu’un pourrait se blesser avec un objet volumineux ou dangereux.

4. Réponse ALes nuisances sonores élevées entre 22h et 7h sont considérés comme tapages nocturnes. Si je préviens mes voisins et que le bruit est exceptionnel, ils seront davantage conciliants.

5. Réponse CPour des questions d’hygiène, il est essen-tiel que je ramasse les déjections de mon chien aussitôt. En respectant la qualité des espaces verts, je maintiens un lieu de vie plaisant pour tous.

Foire aux questionsVos droits et vos devoirs

Quelle durée de préavis dois-je respecter pour rendre le logement loué ?Trois mois. Le locataire peut donner congé à tout moment, en cours de bail, mais il doit respecter un préavis de trois mois. Ce délai peut être réduit à un mois en cas de mutation ou de perte d’emploi par exemple.

Qui a la charge de réparer la serrure de la porte d’entrée qui fonctionne mal alors que je viens juste d’em-ménager ?Promologis. Dans les premiers jours de la location, les dysfonctionnements et autres travers de l’appartement ne peuvent pas vous être totalement imputés. Le bailleur prend en charge les réparations qui sont dues à la vé-tusté ou à un vice de construction.

Ce mois-ci, vous avez des pro-blèmes pour régler votre loyer. Faut-il en parler à Promologis ?Oui. Il vaut mieux nous prévenir le plus vite possible. Des équipes spécialisées sont disponibles dans votre agence pour vous accompagner en cas de difficultés. Ensemble, vous trouverez une solution adaptée à votre situation.

Que se passe-t-il si je n’ai pas trouvé de nouveau logement à l’échéance de mon préavis ?Vous devez libérer impérativement le logement à la date prévue. Une fois que votre préavis de départ a été reçu par Promologis, il n’est mal-heureusement pas possible de faire marche arrière. Si vous ne respectez pas cette règle, vous devrez verser des dommages et intérêts à votre bailleur, même si vous continuez à lui payer un loyer.

RÉPONSES

DE VOUS À NOUS8

Devenez propriétaire en toute sérénité

Contact : 09 70 80 85 [email protected] sur www.zelidom.fr

Pour plus d’info

Désormais c’est Zelidom qui commercial ise les logements en accession à la propriété de Promologis. Responsable, engagée et proche de vous, Zelidom vous permet de devenir p ro p r i é t a i re e n t o u t e confiance en vous propo-sant une offre de qualité et abordable.

Faites des économies et profitez d’atouts

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EXONÉRATION DE LA TAXE FONCIÈRE*

ACCOMPAGNEMENTFINANCIER

ACCOMPAGNEMENTJURIDIQUE ET

ADMINISTRATIF

FRAIS DE NOTAIRE RÉDUITS

GARANTIES DE RACHAT

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PAS DE FRAISD’AGENCE

* Pendant 15 ans dans le neuf, pendant 1 an dans l’ancien.

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ROQUETTES Rue Clément Ader - VUE PERSPECTIVE DES VILLAS

12 Rue Clément Ader 31120 ROQUETTES

15 DECEMBRE 2014

NEUF/PSLA

Cette résidence labélisée RT2012 garantit des pres-tations de qualité, un grand confort et une consom-mation énergétique maîtrisée. Facilement accessible par l’autoroute A64 et la départementale D820, par le bus (L50) ou le réseau Arc-en-ciel, la résidence de Roquettes est conçue pour les citadins à la recherche d’un cadre de vie serein. Elle se situe à 4 km de la zone d’activité de Roques. Du T2 au T3 en apparte-

ment et du T3 au T4 en pavillon, tous les logements s’ouvrent sur des balcons, des terrasses, ou des petits jardins privatifs. Disponible en décembre 2016.

T2 103 500 € T3 132 000 €

NEUF/PSLA

La résidence Neodomia est située au sein d’un nouveau quartier en plein cœur de Launaguet. Aux normes BBC, les logements bénéficient tous d’un balcon ou d’une terrasse et de parkings. La résidence vous offre une qualité et un cadre de vie agréable, grâce à ses nombreux espaces verts, sentiers pé-destres et pistes cyclables. Elle est caractérisée par une architecture contemporaine qui se fond par-

faitement bien dans son environnement. Le projet de transport en commun en site propre vous conduira bientôt directement au métro, rendant le centre de Toulouse accessible en quelques minutes.

LAUNAGUET Néodomia, chemin Cazalbarbier

La venelle verte, rue Marie-Louise Dissard

T2 101 900 € T3 136 000 € T4 198 000 €

SAINT-MARTIN-DU-TOUCH

NEUF/PSLA

La résidence se situe au cœur d’un bassin d’emploi attractif et près des grandes écoles. L’accès est facilité par la rocade Arc-en-ciel et l’A62, ainsi que la gare de Saint-Martin-du-Touch (à 300 m) qui relie le quartier aux Arènes en quelques minutes. La résidence propose 35 appartements T2 au T4 duplex, du rez-de-chaussée avec jardin privatif, au R+3 avec terrasse. Sans oublier le garage boxé

en sous-sol. La livraison est prévue en 2017. L’architecture contemporaine s’intègre dans un cadre agréable et verdoyant : la venelle et les vergers parta-gés agrémentent cette belle réalisation.* Tous nos prix s’entendent “à partir de…”.

Dans le cadre de sa démarche qualité, Promolo-gis encourage les personnes intéressées à devenir propriétaires via des dispositifs sécurisés et maîtri-sés. Ainsi, régulièrement nous vous informons des logements dans le neuf ou dans l’ancien que nous mettons en vente.

promologis - magazine de vous à nous n°80

Documents