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Projets et offres sur-mesure

Trouvez le bon interlocuteur selon votre région Julie BOLLE

Responsable régionaleTél. 03 20 31 58 56

[email protected]

Maryvonne LANCELLEChargée de relation clientTél. 03 20 31 58 [email protected]

NORD - LILLECentre REGUS - 253, boulevard de Leeds 59777 LILLE-EUROPE

EST - STRASBOURG

SUD-EST LYON, MARSEILLE, NICE68 cours Lafayette - 69003 Lyon

Honorine JUVENET Manager grands comptesTél. 06 83 75 96 57 [email protected]

Bénédicte MORNAYChargée de relation clientTél. 04 72 84 27 [email protected]

SUD-OUEST BORDEAUX, TOULOUSE

Philippe GUILLOU Responsable régionalTél. 06 08 57 66 [email protected]

Elisabeth ROCHEFORTResponsable régionaleTél. 06 88 71 31 94 [email protected]

OUEST - NANTES, RENNES

Marie JOSNIN FESSARD DE FOUCAULTResponsable régionale Tél. 06 60 82 41 [email protected]

PROCHE DE VOUS

ACC

ÉLÉR

ATEU

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Aurélie FeldPrésidente

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Edouard DubruelDirecteur du réseau

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Guénaëlle BochDirectrice commerciale

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Delphine LévêqueDirectrice marketing et inter

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Jean-Baptiste JourdantDirecteur de la fabrique de l'offre

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Wendy LEBRETON Chargée de relation client INTRATél. 01 53 24 99 86 [email protected]

Céline AVELANGE Chargée de relation client INTERTél. 01 53 24 90 54 [email protected]

ILE DE FRANCE - PARIS33 rue de Châteaudun 75009 PARIS

Chers lecteurs,

Vous tenez entre vos mains une édition toute particulière de notre catalogue de formations … Et oui, CSP a déjà cinquante ans !

1969… l’année où notre fondateur Edgar Hamalian crée le Centre de Sélection et de Promotion, un organisme de formation inter et intra avec une offre tant pour les managers que pour les collaborateurs. Depuis, CSP n’a pas cessé de grandir. Nous sommes devenus spécialistes du sur-mesure et avons continué à faire évoluer notre offre inter - entreprise avec, chevillée au corps, l’ambition d’apporter des solutions innovantes au service du développement des talents.

« I care » : telle est la posture que nous nous efforçons d’incarner au quotidien. Nous travaillons chaque jour à agir dans le respect de nos clients et à prendre soin de nos équipes, un effort récompensé en 2018 par l’obtention de la certification « Great Place to work ». Pour ce cinquantième anniversaire, il nous était donc très naturel de mettre en avant les programmes qui contribuent directement à l’épanouissement des femmes, des hommes et de l’entreprise. Suivez le picto CARE pour les retrouver dans chacun des domaines de formation …

En 2019, nous souhaitons plus que jamais conjuguer nos expériences et notre curiosité pour vous embarquer vers de nouveaux horizons : êtes-vous prêt à apprendre autrement ? Que ce soit pour prendre des décisions en cabinet de pilotage, améliorer votre relation client en testant le safari shopping ou préparer vos prochaines interventions en mode Ted Talk … les pages suivantes vous réservent quelques surprises !

Avec toute l’équipe de CSP, nous sommes fiers de vous accompagner chaque jour pour cultiver The Art of Training.


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00-COUV 542/186.indd 2 19/07/2018 12:59



[email protected]



EST - STRASBOURG









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Chers lecteurs,







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Notre ADN, le sur-mesure Développer l’épanouissement individuel et collectif

Nos parcours CPF se développent

Vous enchanter : notre défi depuis 50 ans !

Piloter l’activité

Leadership, Management & Coopération

Management de projet

Formation et Ressources Humaines

Manager les hommes

Se développer p.152 Communication écrite et orale

p.180 Efficacité

p. 202 Développement professionnel

Et tout le monde est sollicité, à commencer par les membres du CODIR qui se sont cachés parmi ces 336 pages …

Retrouvez-les et tentez de gagner votre AVATAR, réalisé par l’illustratrice de CSP.

1 AVATAR À GAGNER CHAQUE MOIS PENDANT 12 MOIS !*

Pascal DepeintDirecteur des opérations

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*Voir conditions dans le règlement de jeu disponible sur www.50-ans-csp.fr

POUR JOUER :

1 • Notez les pages à côté des noms de chacun des membres du CODIR ci-contre.2 • Connectez-vous sur www.50-ans-csp.fr

3 • Remplissez le formulaire de jeu et confirmez votre incription.

Un tirage au sort par mois ! Le gagnant sera informé par mail.

Mounia GuédriDirectrice Ressources Humaines

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Vente, Relation Client & Marketing

QSE et santé au travail

Finance et Achats

p. 226

p. 270

p. 312

50 ans, ça se fête !

GRAND JEUGAGNEZ VOTRE AVATAR PERSONALISÉ !

p. 32

p. 86

p.118

p. 4

p. 28

p. 30

Notre ADN ? le sur-mesure.

The Art of Training, ce qui nous anime.

Question de méthode ?

Allez directement page 5.

Quand on parle d'humain, on pense épanouissement

de chacun, tournez la page !

«

«

«

«


Parce que vos projets sont uniques, notre organisation est unique.

Parce que la réussite ne s’improvise pas, nos méthodes sont systématiques.

Parce que vos projets reflètent votre entreprise, nos livrables reflètent notre exigence de qualité.

Parce que la réussite n’est ni facultative, ni gagnée d’avance, nous ajustons nos projets en boucle d’amélioration continue.

Et parce que les résultats seront collectifs, notre approche projet est résolument collaborative.

The Art of Training, ce qui nous anime.La formation professionnelle, pour nous c’est tout un art.Placer l’humain et l’émotion au cœur des apprentissages. Faire rimer compétence avec performance. Apporter des solutions innovantes. Établir une relation exceptionnelle... Tel est pour nous THE ART OF TRAINING.

2 En savoir plus : 01 53 24 90 54 • [email protected] • www.csp.fr


The Art of Training, ce qui nous anime.

Question de méthode ?

Allez directement page 5.

Quand on parle d'humain, on pense épanouissement

de chacun, tournez la page !

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Parce que vos projets sont uniques, notre organisation est unique.

Parce que la réussite ne s’improvise pas, nos méthodes sont systématiques.

Parce que vos projets reflètent votre entreprise, nos livrables reflètent notre exigence de qualité.

Parce que la réussite n’est ni facultative, ni gagnée d’avance, nous ajustons nos projets en boucle d’amélioration continue.

Et parce que les résultats seront collectifs, notre approche projet est résolument collaborative.

The Art of Training, ce qui nous anime.La formation professionnelle, pour nous c’est tout un art.Placer l’humain et l’émotion au cœur des apprentissages. Faire rimer compétence avec performance. Apporter des solutions innovantes. Établir une relation exceptionnelle... Tel est pour nous THE ART OF TRAINING.

3En savoir plus : 01 53 24 90 54 • [email protected] • www.csp.fr

ACCOMPAGNEMENT DES TRANSFORMATIONS

• Expérimenter l’entreprise libérée.• Produire des idées innovantes exploitables.• Vivre au mieux une fusion d’équipes.• Construire une nouvelle dynamique collective.• Développer l’agilité.• Comprendre et diagnostiquer pour mieux

cibler son action…

Une équipe dédiée

Parce que les entreprises évoluent et doivent accompagner avec pédagogie les impacts humains et relationnels.

Notre engagement au travers des valeurs que nous souhaitons incarner, consiste aussi à expérimenter en interne ces principes "d'attention" et de gouvernance partagée.Nous échangeons sur nos expériences !

Un laboratoire d’expériences

ESPECTER LES AUTRES ET SOI-MÊME

Plus de 40 programmes pour s'épanouir au travail : suivez le picto

«

Pour développer l’épanouissement individuel et collectif

• Les conditions de la QVT, p. 146 • Prévention des risques psychosociaux, p. 147• Responsabilité Sociétale de l’Entreprise, p. 135• Manager en pleine conscience, p. 46. • Manager son équipe en intelligence collective, p. 43• Chief Happiness Officer de votre équipe, p. 145• Améliorer son quotidien avec la Psychologie positive, p. 192 • Épanouissement au travail, p. 222 • Affirmation de soi – Assertivité, p. 210• Etc…

Notre visionL’épanouissement des collaborateurs et de l’entreprise : une spirale vertueuse.

Des formations clés en main

Pour avancer sur les chemins de la Qualité de Vie au Travail et du Happiness@Work.

CARE

Innovation

Engagement

Motivation

Performance

ENTREPRISE

ÉPANOUISSEMENT

COLLABORATEUR

CARE

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Le sur-mesure en 2 mots : Méthodo & PédagoCahier

des chargesMessages

clés

Recette

Validation

Bilan

CONCEVOIR

DÉPLOYER

ÉVALUER

• GESTION DE PROJET

• AMÉLIORATION CONTINUE

• GESTION ADMINISTRATIVE

• SUIVI PÉDAGOGIQUE

• ÉVALUATION DE LA SATISFACTION

• DES PARTICIPANTS ET DES COMMANDITAIRES

Interview

Conception

Architecture

Formation

des formateurs

Questionnaire

d’évaluation

Enquête de

satisfaction

Animation

Notre méthodologie : DESIGN’N’TRAINING®

Selon le projet, sa taille, sa complexité, le déroulement des étapes est adapté pour s’ajuster aux enjeux et objectifs de chaque entreprise.

Le sur-mesure en 2 mots : Méthodo & Pédago

Et concrètement ? Faites un saut page 9 pour voir nos 3 niveaux d'interventions possibles.

Nous suscitons l’émotion pour ancrer les apprentissages.

Notre exigence : mobiliser les apprenants sur la durée pour un transfert optimal sur le poste de travail.

Notre pédagogie : LEARN’N’EMOTION®

«

Je prends conscience de la nécessité d’apprendre.

J’ai envie d’apprendre.

J’intègre les connaissances utiles.

J’applique concrètement les connaissances apprises.

Je m’entraine, je me renforce.

«Pédagogie inspirée du modèle ADKAR- Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement - J.Hiatt (2006) et qui respecte les piliers de l'apprentissage selon les neurosciences (on a écrit un livre blanc à ce sujet... à télécharger sur www.csp.fr/etudes).

ANCRAGE40% du temps

APPORT20% du temps

APPEL40% du temps


8 En savoir plus : 01 53 24 90 54 • [email protected] • www.csp.fr8 En savoir plus : 01 53 24 90 54 • [email protected] • www.csp.fr/xyz

Salariés et partenaires, tous nous cultivons les valeurs d’Innovation, de service Client,

d’Agilité, de Respect et d’esprit d’Équipe.

I care*, tout l’esprit de CSP.* Je prends soin

Que nous soyons consultants, chefs de projets, architectes ou gestionnaires, nous écoutons, proposons, questionnons, coordonnons, bref, nous nous adaptons pour garantir votre satisfaction !

Les consultants salariés assurent plus de 20% de nos formations.

Et parce que, chez CSP, un intervenant n’est pas uniquement un formateur, nous tissons une relation particulière avec chacun de nos partenaires « TIPES » : ● Transformers : coachs et facilitateurs de transformation

● Ingénieurs : spécialistes de l'ingénierie et architecture pédagogique

● Pédagogues : formateurs en présentiel et à distance

● Experts : spécialistes dans leur domaine

● Stars : comédiens qui jouent avec les modalités autour du théâtre

… leur implication à nos côtés constitue une force unique et exceptionnelle.

réateurs de olutions édagogiques

Une histoire qui dure depuis 50 ans déjà ! Jetez un œil aux grandes étapes p.30 «

«


Une solution à votre mesure

• Nous vous proposons des programmes de formation clé en main.

• En INTER : les participants sortent de leur cadre habituel de travail et peuvent confronter leur vision à d’autres cultures professionnelles.

• En INTRA : le formateur peut rebondir sur toute situation propre à vos collaborateurs (à partir de 5 personnes).

• Nous organisons nos contenus et nos modalités pédagogiques en fonction de vos objectifs et contraintes.

• Nous construisons le parcours adapté à vos usages et votre culture de formation.

• Nous partons d’une page blanche et concevons ensemble votre projet selon un processus simple et structurant.

• Nous répondons à vos enjeux stratégiques… que ce soit pour faire « passer » les messages clés, développer votre culture d’entreprise ou déployer de manière totalement personnalisée vos objectifs prioritaires.

Sur-étagère Sur-mesure

• Nous enrichissons nos programmes d’exemples issus de vos problématiques quotidiennes, dans votre langage.

• Nous élaborons des formations qui vous ressemblent et qui répondent aux enjeux de votre organisation.

Architecture et personnalisation

Psssst ! Envie d'apprendre autrement ? Plongez p.13. «

«

Une solution à votre mesureAssistant

Chef de projet

Directeur général

Commercial

Manager

Responsable formation

Ingénieur

Formateur

Universités d’entreprise

Auditeur

Chef de produit

INDIQUEZ VOTRE PROFIL

Formation

Architecture

Blended-learning

Classe virtuelle

Ingénierie pédagogique

Codéveloppement

Coaching

Speed learning

Hackathon

Team building

Conférence

TROUVONS ENSEMBLE

LA SOLUTION

Leadership, Management, et

Coopération


Formation et Ressources humaines

Communication écrite et orale

Efficacité

Développement professionnel

Vente, RC et marketing

QSE et Santé au travail

Finance et Achats

PRÉCISEZ VOTRE SUJET

À CHAQUE BESOIN UNE RÉPONSE PÉDAGOGIQUE

ADAPTÉE.

Sur-mesure


Un inter « cousu-main »La meilleure preuve de

notre sur-mesure en Inter : pouvoir le tester.

Pourquoi NOTRE INTER a une saveur bien particulière…

Petit et costaud ! 50 formations incontournables NEW BEST

★

★

programmées sur toute la France

et 11 parcours certifiants

NEW BEST

★

★

à retrouver p. 28 !

«Vous êtes le point de départ

Ce sont vos attentes, partagées en amont, qui posent les jalons

de l’histoire.



Même pas peurPetit groupe, mélange inter-intra, session à la demande... Vous pouvez compter sur nous pour nous adapter à chaque fois !

Acrobaties garanties

Figures imposées, figures libres, figures

interdites : les 3 impératifs pédagogiques du

formateur talentueux !

Because we care

Vous faire rire, pleurer, douter. Créer l'émotion, c'est notre

conviction pour réussir la formation..

Chez nous présentiel rime avec évènementiel

3 semaines exceptionnelles pour vivre le management, l’efficacité et la communication.

Une gestion aux petits oignonsDe l’inscription à la facturation,

au téléphone, en ligne ou en gestion déléguée, il y aura toujours un sourire et

une personne dédiée pour vous conseiller.


«





Petit et costaud ! 50 formations incontournables NEW BEST

★

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et 11 parcours certifiants

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à retrouver p. 28 !

«Vous êtes le point de départ

Ce sont vos attentes, partagées en amont, qui posent les jalons

de l’histoire.



Même pas peurPetit groupe, mélange inter-intra, session à la demande... Vous pouvez compter sur nous pour nous adapter à chaque fois !

Acrobaties garanties

Figures imposées, figures libres, figures

interdites : les 3 impératifs pédagogiques du

formateur talentueux !

Because we care

Vous faire rire, pleurer, douter. Créer l'émotion, c'est notre

conviction pour réussir la formation..

Chez nous présentiel rime avec évènementiel

3 semaines exceptionnelles pour vivre le management, l’efficacité et la communication.

Une gestion aux petits oignonsDe l’inscription à la facturation,

au téléphone, en ligne ou en gestion déléguée, il y aura toujours un sourire et

une personne dédiée pour vous conseiller.


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En Intra : la palette CSP, à chaque projet son nuancierPrêt à sortir du cadre ?La gymnastique habituelle pour « faire rentrer un thème dans un format » appelle souvent les mêmes ingrédients : déroulé pédagogique, support préformaté, salle de formation… Nous avons pris la liberté d’imaginer un cheminement différent pour « apprendre autrement » ! Notre objectif : renouveler l’expérience apprenant. Comment ? En questionnant le « pourquoi » de cette formation et comment mieux développer les compétences en question.

Transformer l’énergie en engagement �Décider et coopérer sous contrainte émotionnelle forte �

Révéler son autorité naturelle �Coopérer en équipe �

Changer de perspective �Susciter l'adhésion de votre auditoire �

Booster vos conférences et présentations de réunion �Atelier d’écriture �

Libérer sa créativité �Les tendances de la relation client �

� Avec un scénariste� Dans les montagnes� Avec l’Aïkido� En Safari Shopping� Dans un simulateur d'avion A380� Avec l’approche systémique� Dans une galerie d’art� En mode Ted Talk� Avec les chevaux� Avec l’approche clown

Trouverez-vous facilement le lien entre chacune des parties ? A VOUS DE

JOUER !

Réponses pages 44, 53, 55, 65, 77, 163, 164, 165, 223, 239.

Ouvrez l’œil pour repérer nos 15 expériences " Apprendre autrement ". «

«

Durée

En fonction du contexte, du profil et du nombre des participants, du temps disponible pour la formation et des objectifs, CSP élabore et met en œuvre la solution qui correspond à ce que vous attendez.

Dép

loie

men

t

En Intra : la palette CSP, à chaque projet son nuancier

12 j

4 j

2 j

1 j

1 6 12 25 50 100+

4 h

2 h

personnes

A

Durée

Parcoursmulti-modules

Formation

Séminaire

Learn’n’lunchCoaching

Social learning

Speed learningConférence

Team building

Classe virtuelleMobile learningSimulateurs

AAtelier

Codéveloppement

-

Outdoor

Et pour les curieux : on vous raconte comment ça se passe concrètement avec 5 projets clients, pages 16 à 25. «

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Secteur : Cabinet d’avocats d’affaires

Effectifs :580 collaborateurs

Cible du projet : 80 avocats, entre 0 et 4 ans d’expérience

Domaine : Efficacité professionnelle

q ENJEUX• Consolider la dimension Business Partner des avocats en interne

(et à terme pour les clients).

q DEMANDE CLIENT • Renforcer le savoir-être des avocats, qui devient aussi important

que l’expertise juridique.• Leur donner des outils relationnels efficaces.• Organiser des ateliers de 2 heures lors d'un séminaire annuel.

q PARTI-PRIS CSP • Deux ateliers : « Être percutant » et « Oser la relation ».• Des mises en situations et jeux de rôle au plus près des préoccupations

opérationnelles des participants.

Être professionnel en toutes circonstances, en restant soi-même

Envie d’en savoir plus sur le projet ?

Sophie CLOUET Tel. 07 62 35 45 [email protected]







Exemple : atelier « être percutant » • Chaque participant se présente en 1 minute, la séquence est filmée.• Feedback, amélioration, réitération.

Objectif : que chacun repère ses axes de progrès tandis que le formateur remet des clés de lecture et de compréhension pour une présentation efficace.

❚ 2 ateliers de 2 heures.

❚ 4 groupes en simultané par thématique (8 animateurs).

❚ Ateliers interactifs et 100% participatifs.

❚ Un livre remis à chaque participant : « Les mots pour réussir ensemble».

LA DÉMARCHE Construction et validation avec le client de l’angle de traitement de chaque atelier et traitement des principaux messages.

LE JOUR J

L’idée de filmer permettait de mieux se rendre compte de l’image que nous renvoyons et des points à améliorer.

Les mises en situation concrètes : Ex : il faut savoir être conclusif, on voit en vidéo ce que ça fait de trop diluer le propos, on recommence plus conclusif et on voit le changement.

Un vrai enthousiasme, un vrai dynamisme de la part des formateurs.

Interviews d’un échantillon d'avocats pour comprendre :

❚ Quelles situations de travail constituent le « plus grand dénominateur commun » entre les différentes spécialités du cabinet ?

❚ Quelles sont les difficultés rencontrées par les avocats lors de ces situations ?

❚ Quelles sont les qualités attendues et les compétences à développer ?

LA PRÉPARATION EN AMONT

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«

«

«

«Retours d'expériences :

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Secteur : Cabinet d’avocats d’affaires


Cible du projet : 80 avocats, entre 0 et 4 ans d’expérience

Domaine : Efficacité professionnelle







Être professionnel en toutes circonstances, en restant soi-même


Sophie CLOUET Tel. 07 62 35 45 [email protected]







Exemple : atelier « être percutant » • Chaque participant se présente en 1 minute, la séquence est filmée.• Feedback, amélioration, réitération.

Objectif : que chacun repère ses axes de progrès tandis que le formateur remet des clés de lecture et de compréhension pour une présentation efficace.

❚ 2 ateliers de 2 heures.

❚ 4 groupes en simultané par thématique (8 animateurs).

❚ Ateliers interactifs et 100% participatifs.

❚ Un livre remis à chaque participant : « Les mots pour réussir ensemble».

LA DÉMARCHE Construction et validation avec le client de l’angle de traitement de chaque atelier et traitement des principaux messages.

LE JOUR J

L’idée de filmer permettait de mieux se rendre compte de l’image que nous renvoyons et des points à améliorer.

Les mises en situation concrètes : Ex : il faut savoir être conclusif, on voit en vidéo ce que ça fait de trop diluer le propos, on recommence plus conclusif et on voit le changement.

Un vrai enthousiasme, un vrai dynamisme de la part des formateurs.

Interviews d’un échantillon d'avocats pour comprendre :

❚ Quelles situations de travail constituent le « plus grand dénominateur commun » entre les différentes spécialités du cabinet ?

❚ Quelles sont les difficultés rencontrées par les avocats lors de ces situations ?

❚ Quelles sont les qualités attendues et les compétences à développer ?

LA PRÉPARATION EN AMONT

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«Retours d'expériences :


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Secteur : Assurances et Services

Effectifs France :32 500 collaborateurs

Cible du projet : Toute personne en contact avec les clients dans les différentes Entités et Caisses Régionales du Groupe

Domaine : Relation Client

q ENJEUX• S’inscrire dans une relation éthique et assertive.• Renforcer la relation de confiance en préservant les intérêts

et enjeux de chacun.

q DEMANDE CLIENT • Pratique : outiller pour renforcer l’efficacité dans la relation avec les clients.• Contextualisé : travailler dans la réalité quotidienne des participants.• Rapide : former un grand nombre de personnes en un minimum de temps.

q PARTI-PRIS CSP • Un format original et agile, le Speed Learning®

économe en temps, pour ancrer des techniques et un savoir-faire au-delà de la simple sensibilisation.

Savoir dire non, en préservant la relation client


Stéphanie LACOLLEY Tel. 06 99 77 75 90 [email protected]


COMMENT NOUS NOUS Y SOMMES PRIS ?• Choix des attitudes clés et co-construction de messages associés avec le commanditaire.• Liste des situations à fort enjeu, recueil des documents et outils existants.• Personnalisation et mises en situation à partir de la réalité opérationnelle des participants. • Déploiement et personnalisation pour chaque entité : 250 personnes déjà formées

(Direction Indemnisation, région Centre Atlantique, Méditerranée, Rhône Alpes Auvergne, Océan Indien…).

Le Speed Learning® en pratique :

Une carte mémo pour chaque participant avec les messages-clé à retenir : « Les mots pour le dire ».

90 min en petit groupe (~8 personnes) avec training spécifique sur le 1er message « Dire non fait partie de mon job, c’est une compétence ».

30 min de restitution des tests sous forme graphique et ludique : échanges sur les résultats collectifs et individuels.

Un test amont de positionnement des pratiques.

90 min d’apports théoriques en grand groupe (~25 personnes) :• 15 min max. par message• S lide-show et catalyseurs visuels impactants.

Le rythme très dynamique du dispositif a été un facteur clef de succès. Les participants étaient embarqués immédiatement dans les mises en situations et les partages ! Nous proposons, depuis, ce programme au plan national, à l’ensemble du Groupe.

Durée : 3h30

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1

3

5

4

Aude Simon, Formation DRH Groupe et Sandrine Cottin, Formation Rhône Alpes Auvergne

Nous recherchions un dispositif de formation qui apporte une réponse efficace à l’un de nos enjeux stratégiques.

Nous avions un fort niveau d’exigence en termes d’impact opérationnel et d’efficacité de la mise en œuvre. Notre partenaire CSP a su nous proposer un format original, innovant et pertinent dans l’expérience collaborateurs.

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Secteur : Assurances et Services

Effectifs France :32 500 collaborateurs

Cible du projet : Toute personne en contact avec les clients dans les différentes Entités et Caisses Régionales du Groupe

Domaine : Relation Client

q ENJEUX• S’inscrire dans une relation éthique et assertive.• Renforcer la relation de confiance en préservant les intérêts

et enjeux de chacun.

q DEMANDE CLIENT • Pratique : outiller pour renforcer l’efficacité dans la relation avec les clients.• Contextualisé : travailler dans la réalité quotidienne des participants.• Rapide : former un grand nombre de personnes en un minimum de temps.

q PARTI-PRIS CSP • Un format original et agile, le Speed Learning®

économe en temps, pour ancrer des techniques et un savoir-faire au-delà de la simple sensibilisation.



Stéphanie LACOLLEY Tel. 06 99 77 75 90 [email protected]


COMMENT NOUS NOUS Y SOMMES PRIS ?• Choix des attitudes clés et co-construction de messages associés avec le commanditaire.• Liste des situations à fort enjeu, recueil des documents et outils existants.• Personnalisation et mises en situation à partir de la réalité opérationnelle des participants. • Déploiement et personnalisation pour chaque entité : 250 personnes déjà formées

(Direction Indemnisation, région Centre Atlantique, Méditerranée, Rhône Alpes Auvergne, Océan Indien…).

Le Speed Learning® en pratique :

Une carte mémo pour chaque participant avec les messages-clé à retenir : « Les mots pour le dire ».

90 min en petit groupe (~8 personnes) avec training spécifique sur le 1er message « Dire non fait partie de mon job, c’est une compétence ».

30 min de restitution des tests sous forme graphique et ludique : échanges sur les résultats collectifs et individuels.

Un test amont de positionnement des pratiques.

90 min d’apports théoriques en grand groupe (~25 personnes) :• 15 min max. par message• S lide-show et catalyseurs visuels impactants.

Le rythme très dynamique du dispositif a été un facteur clef de succès. Les participants étaient embarqués immédiatement dans les mises en situations et les partages ! Nous proposons, depuis, ce programme au plan national, à l’ensemble du Groupe.

Durée : 3h30

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Aude Simon, Formation DRH Groupe et Sandrine Cottin, Formation Rhône Alpes Auvergne

Nous recherchions un dispositif de formation qui apporte une réponse efficace à l’un de nos enjeux stratégiques.

Nous avions un fort niveau d’exigence en termes d’impact opérationnel et d’efficacité de la mise en œuvre. Notre partenaire CSP a su nous proposer un format original, innovant et pertinent dans l’expérience collaborateurs.

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20

Secteur : Laboratoire pharmaceutique


Cible du projet : 340 collaborateurs au siège social du groupe dont 60 managers

Sujet : Management

q ENJEUX• Accompagnement du changement suite au rachat d’une filiale utilisant

le travail à domicile.• Une meilleure productivité avec des espaces de travail optimisés,

qui veillent à préserver les contacts humains.

q DEMANDE CLIENT • Partager et transmettre les nouvelles chartes de vie en espace partagé

et de travail à domicile.• Accompagner les managers sur le terrain pour qu’ils adaptent leurs

postures et comportements dans ces différents cadres.• Accompagner tous les collaborateurs bénéficiant du travail à domicile.

q PARTI-PRIS CSP Choix d’un format Speed Learning® pour répondre à 2 contraintes fortes : • Participants mobilisables une demi-journée maximum.• Forte hétérogénéité d'expérience des participants sur le travail à domicile.

Bien travailler en open space et à domicile


Benjamin Bacholle Tel. 06 64 81 58 75 [email protected]


COMMENT NOUS NOUS Y SOMMES PRIS ?• Un pilote pour 6 managers et 40 collaborateurs avant de généraliser le dispositif.

• La conférence en grand groupe, avec des temps en sous-groupes, permet l’expression des ressentis et le croisement des perceptions entre collaborateurs et managers.

• L’atelier d’une demi-journée pour les managers (~8 personnes) favorise la mise en pratique sur des cas concrets, avec 2 sous-groupes :

Attentes et règles pour que la vie en espace partagé se passe dans les meilleures conditions.

Chacun se projette dans ces nouveaux espaces (+/-).

Etude d’un cas catastrophe : La vie en espaces partagés est devenue un enfer, que s’est-il

passé ? Si c’était à refaire ? Quels points de vigilance ?

Mise en commun : chaque groupe présente ses productions ….puis inversion des groupes.

Exercices pratiques et mises en situation : à partir de techniques de feed-back, de recadrage…

« MA LIGNE DE CONDUITE » : MES NOUVEAUX COMPORTEMENTS, MES POINTS FORTS, MES RISQUES.

Etude d’un cas catastrophe : Le travail à domicile est un échec, que s’est-il passé ?

Si c’était à refaire ? Quels points de vigilance ?

Réflexion sur les avantages et les inconvénients.Le groupe identifie ses attentes par rapport au

management puis définit les actions.

TRAVAIL À DOMICILE L’occasion de revenir sur les fondamentaux.

ESPACES PARTAGÉS L’occasion de réinventer son rôle de manager.

Zoom sur l’atelier

Managers :

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Secteur : Laboratoire pharmaceutique


Cible du projet : 340 collaborateurs au siège social du groupe dont 60 managers

Sujet : Management

q ENJEUX• Accompagnement du changement suite au rachat d’une filiale utilisant

le travail à domicile.• Une meilleure productivité avec des espaces de travail optimisés,

qui veillent à préserver les contacts humains.

q DEMANDE CLIENT • Partager et transmettre les nouvelles chartes de vie en espace partagé

et de travail à domicile.• Accompagner les managers sur le terrain pour qu’ils adaptent leurs

postures et comportements dans ces différents cadres.• Accompagner tous les collaborateurs bénéficiant du travail à domicile.

q PARTI-PRIS CSP Choix d’un format Speed Learning® pour répondre à 2 contraintes fortes : • Participants mobilisables une demi-journée maximum.• Forte hétérogénéité d'expérience des participants sur le travail à domicile.



Benjamin Bacholle Tel. 06 64 81 58 75 [email protected]


COMMENT NOUS NOUS Y SOMMES PRIS ?• Un pilote pour 6 managers et 40 collaborateurs avant de généraliser le dispositif.

• La conférence en grand groupe, avec des temps en sous-groupes, permet l’expression des ressentis et le croisement des perceptions entre collaborateurs et managers.

• L’atelier d’une demi-journée pour les managers (~8 personnes) favorise la mise en pratique sur des cas concrets, avec 2 sous-groupes :

Attentes et règles pour que la vie en espace partagé se passe dans les meilleures conditions.

Chacun se projette dans ces nouveaux espaces (+/-).

Etude d’un cas catastrophe : La vie en espaces partagés est devenue un enfer, que s’est-il

passé ? Si c’était à refaire ? Quels points de vigilance ?

Mise en commun : chaque groupe présente ses productions ….puis inversion des groupes.

Exercices pratiques et mises en situation : à partir de techniques de feed-back, de recadrage…

« MA LIGNE DE CONDUITE » : MES NOUVEAUX COMPORTEMENTS, MES POINTS FORTS, MES RISQUES.

Etude d’un cas catastrophe : Le travail à domicile est un échec, que s’est-il passé ?

Si c’était à refaire ? Quels points de vigilance ?

Réflexion sur les avantages et les inconvénients.Le groupe identifie ses attentes par rapport au

management puis définit les actions.

TRAVAIL À DOMICILE L’occasion de revenir sur les fondamentaux.

ESPACES PARTAGÉS L’occasion de réinventer son rôle de manager.

Zoom sur l’atelier

Managers :


22

Secteur : Énergie

Effectifs :18 000 salariés

Cible du projet : Tout collaborateur qui désire s’affirmer et renforcer sa dimension humaine dans ses relations professionnelles

Sujet : Développement professionnel

q ENJEUX• Une volonté forte de digitaliser les parcours de formations en travaillant sur

tous les aspects de l’entreprise apprenante, avec une offre plus diversifiée, y compris pour les soft skills.

q DEMANDE CLIENT Une formation blended pour permettre aux salariés d’être davantage force de proposition, avec 3 objectifs :• Augmenter son impact personnel grâce à l’affirmation de soi.• Gagner en assurance et développer la confiance en soi.• Établir des relations professionnelles constructives.

q PARTI-PRIS CSP • Apports de grilles de lecture et d’outils reconnus.• Plusieurs temps pédagogiques (à distance et en salle) pour faciliter

l’appropriation.• Etudes et pratiques sur des cas vécus amenés par les participants.

60 jours pour maîtriser l’art d’être assertif


Frédéric Dulieu Tel. 04 72 84 27 27 [email protected]


:

« Préparer ses arguments, provoquer la discussion », « dire à temps c’est gagnant – gagnant », « rester lucide, avec des objectifs précis », « canaliser son énergie, sans être agressif, gérer ses priorités », « la preuve du bon fonctionnement et utilité des classes virtuelles en suivi du présentiel ».

L’itinéraire pédagogique :

1 mois après

2 à 3 semaines avant

Temps 2 PRATIQUERDeux jours consécutifs en salle • Qu’est-ce que l’affirmation de soi ? • Dire « non » avec sérénité.• Savoir demander.• M'exprimer et recevoir une critique.• Faire face à la contradiction.• Savoir valoriser.

Temps 3 ANCRERQuatre heures à distance : • Booster sa mémorisation : avec le micro-Learning et

simulateur comportemental. • Avancer ses plans d’action : avec des entretiens en

binômes (peer-coaching). • Se motiver et se débloquer : avec des retours

d’expériences en classe virtuelle.

*

Temps 1 S’ENGAGERUne heure à distance, asynchrone • S’impliquer en formulant les bénéfices attendus.• Se positionner grâce à l’autodiagnostic.• S’engager dans le sujet avec des lectures et vidéos.

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Secteur : Énergie

Effectifs :18 000 salariés

Cible du projet : Tout collaborateur qui désire s’affirmer et renforcer sa dimension humaine dans ses relations professionnelles

Sujet : Développement professionnel

q ENJEUX• Une volonté forte de digitaliser les parcours de formations en travaillant sur

tous les aspects de l’entreprise apprenante, avec une offre plus diversifiée, y compris pour les soft skills.

q DEMANDE CLIENT Une formation blended pour permettre aux salariés d’être davantage force de proposition, avec 3 objectifs :• Augmenter son impact personnel grâce à l’affirmation de soi.• Gagner en assurance et développer la confiance en soi.• Établir des relations professionnelles constructives.

q PARTI-PRIS CSP • Apports de grilles de lecture et d’outils reconnus.• Plusieurs temps pédagogiques (à distance et en salle) pour faciliter

l’appropriation.• Etudes et pratiques sur des cas vécus amenés par les participants.



Frédéric Dulieu Tel. 04 72 84 27 27 [email protected]


:

« Préparer ses arguments, provoquer la discussion », « dire à temps c’est gagnant – gagnant », « rester lucide, avec des objectifs précis », « canaliser son énergie, sans être agressif, gérer ses priorités », « la preuve du bon fonctionnement et utilité des classes virtuelles en suivi du présentiel ».

L’itinéraire pédagogique :

1 mois après

2 à 3 semaines avant

Temps 2 PRATIQUERDeux jours consécutifs en salle • Qu’est-ce que l’affirmation de soi ? • Dire « non » avec sérénité.• Savoir demander.• M'exprimer et recevoir une critique.• Faire face à la contradiction.• Savoir valoriser.

Temps 3 ANCRERQuatre heures à distance : • Booster sa mémorisation : avec le micro-Learning et

simulateur comportemental. • Avancer ses plans d’action : avec des entretiens en

binômes (peer-coaching). • Se motiver et se débloquer : avec des retours

d’expériences en classe virtuelle.

*

Temps 1 S’ENGAGERUne heure à distance, asynchrone • S’impliquer en formulant les bénéfices attendus.• Se positionner grâce à l’autodiagnostic.• S’engager dans le sujet avec des lectures et vidéos.

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2424

Secteur : Santé

Effectifs France :4950 salariés – 2000 élus

Cible du projet : Présidents de région et présidents comités nationaux et commissions nationales

Domaine : Communication

q ENJEUX• Augmenter l'impact des élus dans leurs interventions publiques.• Gagner en pertinence et en cohérence, faire adhérer et susciter les

émotions.• Capitaliser sur une formation plébiscitée pour démultiplier son bénéfice

sur les élus.

q DEMANDE CLIENT • Apporter aux élus des méthodes et outils concrets, opérationnels

pour leurs prises de paroles.• Faire évoluer la formation existante (3 jours), vers un parcours de 2+2 jours incluant les volets digitaux, émotionnels et comportementaux.

q PARTI-PRIS CSP • Conserver la structure initiale.• Renforcer la cohésion, le plaisir et le pragmatisme.• Enrichir la formation de techniques théâtrales.• Introduire 2 séquences collaboratives distancielles et digitales.

Harmoniser ses interventions


Raoul MERIGUET Tel. 07 61 83 56 73 [email protected]


CONCRÈTEMENT ÇA DONNE QUOI ? • Modernisation du dispositif en intelligence collective : formateur initial,

comédien, formatrice en communication.• Co-animation du pilote avec des membres de la Commission Formation.• Déploiement France commençant par les présidents de régions.

Après le succès de la première mouture de la formation, nous aurions pu en rester là. Mais la force de CSP a été d’en tirer des enseignements, et de proposer d’ajuster et d’affiner le programme afin de le rendre encore plus opérationnel, tout en adaptant l’approche pédagogique par le choix de formateurs totalement en phase avec le nouveau contenu. L’accompagnement de CSP dans cette co-construction a abouti à l’ajout d’une 4ème journée afin d’approfondir la phase de mise en pratique à partir de cas concrets choisis par les participants. Un choix pédagogique qui a d’une part facilité l’immersion et d’autre part renforcé la cohésion du groupe et l’impact des apprentissages. Pari réussi qui a fait l’unanimité des participants à la première session !Laurent Guinard, Responsable Formation des élus - Direction Engagement et coopération

❚ Connaitre les formateurs❚ Exprimer ses attentes et

ses envies❚ Aborder le sujet

❚ Acquérir les méthodes d'une intervention (structure, posture, émotions et diction)

❚ Pratiquer et s'ajuster

❚ Préparation/ rédaction d'un contenu Harmonie Mutuelle par chaque participant

❚ Echange digital et partage à distance

❚ Faire son intervention❚ Apprendre à gérer l'auditoire❚ Savoir traiter les questions

LE DISPOSITIF

Amont

Jours 3 et 4

Jours 1 et 2

… EN SCÈNE ! ON ÉCRIT SON TEXTE

ON APPREND ET ON SE CHAUFFE

1

2

34

Intersession

«

«

ON SE PRÉPARE AVEC PADLET

24

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Secteur : Santé

Effectifs France :4950 salariés – 2000 élus

Cible du projet : Présidents de région et présidents comités nationaux et commissions nationales

Domaine : Communication

q ENJEUX• Augmenter l'impact des élus dans leurs interventions publiques.• Gagner en pertinence et en cohérence, faire adhérer et susciter les

émotions.• Capitaliser sur une formation plébiscitée pour démultiplier son bénéfice

sur les élus.

q DEMANDE CLIENT • Apporter aux élus des méthodes et outils concrets, opérationnels

pour leurs prises de paroles.• Faire évoluer la formation existante (3 jours), vers un parcours de 2+2 jours incluant les volets digitaux, émotionnels et comportementaux.

q PARTI-PRIS CSP • Conserver la structure initiale.• Renforcer la cohésion, le plaisir et le pragmatisme.• Enrichir la formation de techniques théâtrales.• Introduire 2 séquences collaboratives distancielles et digitales.



Raoul MERIGUET Tel. 07 61 83 56 73 [email protected]


CONCRÈTEMENT ÇA DONNE QUOI ? • Modernisation du dispositif en intelligence collective : formateur initial,

comédien, formatrice en communication.• Co-animation du pilote avec des membres de la Commission Formation.• Déploiement France commençant par les présidents de régions.

Après le succès de la première mouture de la formation, nous aurions pu en rester là. Mais la force de CSP a été d’en tirer des enseignements, et de proposer d’ajuster et d’affiner le programme afin de le rendre encore plus opérationnel, tout en adaptant l’approche pédagogique par le choix de formateurs totalement en phase avec le nouveau contenu. L’accompagnement de CSP dans cette co-construction a abouti à l’ajout d’une 4ème journée afin d’approfondir la phase de mise en pratique à partir de cas concrets choisis par les participants. Un choix pédagogique qui a d’une part facilité l’immersion et d’autre part renforcé la cohésion du groupe et l’impact des apprentissages. Pari réussi qui a fait l’unanimité des participants à la première session !Laurent Guinard, Responsable Formation des élus - Direction Engagement et coopération

❚ Connaitre les formateurs❚ Exprimer ses attentes et

ses envies❚ Aborder le sujet

❚ Acquérir les méthodes d'une intervention (structure, posture, émotions et diction)

❚ Pratiquer et s'ajuster

❚ Préparation/ rédaction d'un contenu Harmonie Mutuelle par chaque participant

❚ Echange digital et partage à distance

❚ Faire son intervention❚ Apprendre à gérer l'auditoire❚ Savoir traiter les questions

LE DISPOSITIF

Amont

Jours 3 et 4

Jours 1 et 2

… EN SCÈNE ! ON ÉCRIT SON TEXTE

ON APPREND ET ON SE CHAUFFE

1

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Intersession

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ON SE PRÉPARE AVEC PADLET


Le digital learning ? Une évidence

Le digital n’est pas un plus, c’est juste la vie !

Voici les 8 raisons pour lesquelles nous intégrons systématiquement le digital dans notre réflexion : � 1 / Accompagner les transformations d’entreprise.

� 2 / Former plus, à moindre coûts.

� 3 / Rendre l'apprentissage plus efficace.

� 4 / Améliorer l'expérience utilisateur.

� 5 / Dépasser le simple stage présentiel.

� 6 / Favoriser le Social Learning.

� 7 / Enrichir la posture du formateur.

� 8 / Améliorer les marques employeur.Ce n’est pas un hasard

si les 5 projets présentés précédemment ont tous

un volet digital !

Une évidence

Le digital fait partie intégrante de l’expérience apprenant (LX) :

• Le pédagogue l’utilise en salle avec une intention pédagogique appropriée.

• Il est aussi le garant du lien avec les ressources distancielles dans le cas d’un parcours blended-learning.

Retrouvez notre livre blanc sur la digitalisation de la formation sur www.csp.fr/etudes

Notre parti pris : intégrer des solutions agiles et travailler en partenariat aves les pure players du digital Learning comme 360 Learning, Klaxoon, Inteach, Serious Factory ou Live Session.


La réforme approche… Nos parcours CPF se développentVous vous demandez pourquoi choisir une formation certifiante et quels sont les bénéfices d’un parcours éligible au CPF ?

Le point en 9 arguments clés :

Avantages ENTREPRISE :

ã Gage de qualité car la formation est certifiée à l’inventaire CNCP.

ã Montée en compétences et professionnalisation des collaborateurs.

ã Développement de sa marque employeur.

ã Fidélisation et une limitation du turn-over.

ã Latitude au niveau des choix de financement : période de professionnalisation (jusqu’à fin décembre 2018), plan de formation et CPF.

Avantages COLLABORATEUR :

ã Reconnaissance et valorisation.

ã Montée en compétences.

ã Sécurisation du parcours.

ã Gestion de carrière, visibilité et mobilité.

NEW BEST

★

★

Nos parcours CPF se développentDéjà 11 parcours certifiants à l'inventaire de la CNCP, finançables au CPF, à la période de professionnalisation (jusqu’à fin décembre 2018) et au plan de formation.

Une opportunité pour développer les compétences et l'employabilité de chacun, en inter et en intra.

Dépôts en cours au moment de l’impression de ce catalogue :

• Devenir formateur pour adultes : 6 jours (p. 125)

• Conseil en point de vente : 6 jours (p. 233)

MANAGER les hommes :

• Nouveau Manager : 8 jours (p. 38)• Manager Expérimenté : 9 jours (p. 39)• Renforcer sa posture et sa pratique de manager de proximité : 21 jours• Pilotage de prestataires : 7 jours (p. 41)• Manager un projet : 9 jours (p. 109)• Certificat ESCP : Manager un projet avec succès : 9 jours (p. 110)• Préparation à la certification PMP® : 4 jours (p. 114) • Tuteur : Mener à bien vos missions de tutorat : 6 jours (p. 124)

COMMUNIQUER :

• Certificat Voltaire : maîtriser les bases de l'orthographe et de la grammaire : 3 jours (p. 169)

PILOTER l’activité :

• Conseil en centre relation client : 6 jours (p. 234)• Certificat IRCA : Auditeur - Responsable d’audit IRCA en

qualité (ISO 9001 : 2015) : 5 jours (p. 301)


Vous enchanter, notre objectif depuis

Edgard Hamalian crée le Centre de Sélection et de Promotion, une entreprise de formation inter et intra, avec une offre tant pour les managers que pour les autres salariés. Parmi les premiers clients : la marque Pampers...

Claude Aburbé crée le cabinet CAA et met sa passion pour le Théâtre et son expérience de la Vente au service de la Formation.

Nouvelle dénomination sociale : Communication Structure Perfectionnement, so 70’s…

Nous obtenons la licence Leadership Situationnel® pour déployer en France le modèle de management le plus diffusé dans le monde.

1ère conférence sur la qualité animée par le professeur Ishikawa, grand initiateur de la qualité dans le monde, devant 600 dirigeants d’entreprise français et étrangers. La croissance de la fin des années 80 est portée par la qualité, nous devenons en 1989 le leader français des démarches dites de « qualité totale ».

Créations des antennes régionales à Lille, Lyon et Toulouse, Marseille, Bordeaux, Strasbourg, Nantes puis retour et plusieurs gros projets internationaux.

1973

1976

1969

1993

1986

1985

2006

1990 à 2006

CSP devient le 1er organisme en France certifié ISO 9001 et le 1er organisme à avoir une démarche sociale, sociétale et de développement durable.

Adaptation, forte croissance, nouvelle organisation... et toujours l'esprit « CSP ».

Nous sommes rachetés par le Groupe ELS, qui impulse beaucoup d'innovations pédagogiques et renforce notre capacité de conception et d'architecture sur-mesure.

TO PAMPER : bichonner, dorloter... pas étonnant finalement.

Vous comprendrez pourquoi c’est important 40 ans plus tard.


Nous sommes la 1ère entreprise de formation leader à externaliser l'évaluation de ses formations à un tiers de confiance (Formaeva). Nous poursuivons nos engagements qualité et RSE avec la certification ISO 14001 (environnement), la qualification ISQ-OPQF, l'adhésion au Global Compact et la signature de la Charte de la Diversité.

Acquisition de CAA qui vient renforcer l’offre, la capacité de conception et d’architecture ainsi que la créativité de CSP. Nous aspirons à devenir la référence française de l’intra et du sur-mesure. CSP signifie désormais Créateurs de Solutions Pédagogiques.

Développement du Rich Learning®, une vision complète et très en avance sur son temps du blended learning, du parcours avec amont & aval. Agrément PMI R.E.P. par le Project Management Institute.

Nouvelle signature « The Art of Training » : pour assumer encore davantage notre ADN sur-mesure, tout en ancrant notre action dans le bien-être au travail. Adhésion à la FFP.

Référencement au Datadock.

Nous sommes officiellement une Great Place to Work® et le magazine Décideurs nous classe pour la 3ème année consécutive en tête de son classement #FormPro...

2016

2017

2018

2010

Déménagement du siège et regroupement des équipes dans le 9e arrondissement de Paris. Référencement sur la plateforme de notation développement durable Ecovadis.

2013

2015

2008 et 2009

ON Y EST TOUJOURS ! Venez nous rendre visite, les portes du 33 rue Châteaudun sont toujours ouvertes.

On compte bien continuer sur notre lancée !



Edgard Hamalian crée le Centre de Sélection et de Promotion, une entreprise de formation inter et intra, avec une offre tant pour les managers que pour les autres salariés. Parmi les premiers clients : la marque Pampers...

Claude Aburbé crée le cabinet CAA et met sa passion pour le Théâtre et son expérience de la Vente au service de la Formation.

Nouvelle dénomination sociale : Communication Structure Perfectionnement, so 70’s…

Nous obtenons la licence Leadership Situationnel® pour déployer en France le modèle de management le plus diffusé dans le monde.

1ère conférence sur la qualité animée par le professeur Ishikawa, grand initiateur de la qualité dans le monde, devant 600 dirigeants d’entreprise français et étrangers. La croissance de la fin des années 80 est portée par la qualité, nous devenons en 1989 le leader français des démarches dites de « qualité totale ».

Créations des antennes régionales à Lille, Lyon et Toulouse, Marseille, Bordeaux, Strasbourg, Nantes puis retour et plusieurs gros projets internationaux.

1973

1976

1969

1993

1986

1985

2006

1990 à 2006

CSP devient le 1er organisme en France certifié ISO 9001 et le 1er organisme à avoir une démarche sociale, sociétale et de développement durable.

Adaptation, forte croissance, nouvelle organisation... et toujours l'esprit « CSP ».

Nous sommes rachetés par le Groupe ELS, qui impulse beaucoup d'innovations pédagogiques et renforce notre capacité de conception et d'architecture sur-mesure.

TO PAMPER : bichonner, dorloter... pas étonnant finalement.

Vous comprendrez pourquoi c’est important 40 ans plus tard.


Nous sommes la 1ère entreprise de formation leader à externaliser l'évaluation de ses formations à un tiers de confiance (Formaeva). Nous poursuivons nos engagements qualité et RSE avec la certification ISO 14001 (environnement), la qualification ISQ-OPQF, l'adhésion au Global Compact et la signature de la Charte de la Diversité.

Acquisition de CAA qui vient renforcer l’offre, la capacité de conception et d’architecture ainsi que la créativité de CSP. Nous aspirons à devenir la référence française de l’intra et du sur-mesure. CSP signifie désormais Créateurs de Solutions Pédagogiques.

Développement du Rich Learning®, une vision complète et très en avance sur son temps du blended learning, du parcours avec amont & aval. Agrément PMI R.E.P. par le Project Management Institute.

Nouvelle signature « The Art of Training » : pour assumer encore davantage notre ADN sur-mesure, tout en ancrant notre action dans le bien-être au travail. Adhésion à la FFP.

Référencement au Datadock.

Nous sommes officiellement une Great Place to Work® et le magazine Décideurs nous classe pour la 3ème année consécutive en tête de son classement #FormPro...

2016

2017

2018

2010

Déménagement du siège et regroupement des équipes dans le 9e arrondissement de Paris. Référencement sur la plateforme de notation développement durable Ecovadis.

2013

2015

2008 et 2009

ON Y EST TOUJOURS ! Venez nous rendre visite, les portes du 33 rue Châteaudun sont toujours ouvertes.

On compte bien continuer sur notre lancée !


CSP en chiffresN° 1 exaequo des meilleurs organismes de formation généralistes en France, selon le classement 2018 « Décideurs Magazine ».

Plus de 40 formations référencées dans les Universités Corporate de nos clients et destinées à des déploiements mondiaux (Europe, Afrique du Nord, Chine, Asie, USA, Moyen-Orient).

• 18,7 millions d'euros de CA en 2017.

• 50 ans d'expérience, dans 9 domaines d'expertise.

• 90 salariés et 300 intervenants-partenaires qui contribuent chacun à faire de CSP une Great Place to Work®.

• 320 programmes sur-étagère et une infinité de solutions sur-mesure.

• • • et surtout : 96,4% de recommandations par les participants après leur formation

CSP appartient au Groupe ELS, qui est le 4ème éditeur juridique mondial avec les marques Dalloz, Francis Lefebvre, Éditions Législatives...

Le saviez-vous ?

!

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00-ONGLETS 265/180.indd 95 19/07/2018 14:34



[email protected]



EST - STRASBOURG









PROCHE DE VOUSAC

CÉL

ÉRAT

EUR

DE

TRA

FIC

19692019


P. _____


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Chers lecteurs,







19692019

00-COUV 542/186.indd 2 19/07/2018 12:59



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projets et offres sur-mesure - csp formation · • expérimenter l’entreprise libérée. •...

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