SOMMAIREIntroduction : le mot du président page 02Préambule : méthode de renouvellement d ‘agrément page 03

1ére partie : le contexte d’intervention page 07 A. L’association page 07 1. vie associative page 07 2. le personnel page 11 3. le partenariat page 12 4. aspect financier page 13 B. Le public de l’association page 15 C. L’environnement de l’association page 18

2ème partie : la démarche d’évaluation page 24 A. Un questionnement par portes d’entrée page 25 B. Un travail associé salariés-bénévoles page 26 1. Synthèse questionnaires page 26 2. Restitution séminaire salariés-administrateurs page 27 C. Un travail de concertation avec les habitants page 29 1. Analyse des questionnaires adhérents page 29 2. Synthèse des échanges – réunions publiques page 30 D. Concertation partenaires page 31 E. Les effets induits de la démarche d’évaluation page 31

3ème partie : Le bilan du projet page 32 A. Préambule page 33 B. Objectif général page 34 C. L’accueil page 35 D. La petite enfance page 36 1. Objectif 1 : adaptation de l’accueil aux besoins des familles page 36 2. Objectif 2 : Amélioration qualitative des services page 37 3. Focus sur ce qu’en pensent les parents page 38 E. L’enfance page 39 1. Objectif 1 : adaptation de l’accueil aux besoins des familles page 39 2. Objectif 2 : Amélioration qualitative des services page 40 3. Focus sur ce qu’en pensent les parents page 42 F. Adultes-Familles-vie sociale page 43 1. Objectif 1 : Impulser le travail associé salariés – bénévoles page 43 2. Objectif 2 : conforter le bénévolat page 43 3. Objectif 3 : accompagner l’équipe salariée dans le développement de la transversalité, créer une cohésion dans nos pratiques page 44 4. Objectif 4 : favoriser la participation des habitants page 47 5. Objectif 5 : travailler en partenariat page 50 6. Objectif 6 : accentuer la dimension familiale page 51

4ème partie : Le projet 2012-2015 page 52 A. Préambule page 53 B. Carte d’identité page 54 C. Evaluation des objectifs généraux page 55 D. Les différents secteurs page 57 1. petite enfance page 57 2. enfance page 61 3. séniors, adultes, familles, vie sociale page 66 E. Objectifs spécifiques par centre social page 71 1. Centre Social du Neyrard page 71 2. Centre social de la Gravière page 73

Conclusion : page 77Annexe : page 78

p.1

Notre association a connu de nombreux changements positifs durant le contrat de projet précédent.

Le recrutement en mars 2007, d’une animatrice « adultes vie sociale », a permis à notre Association de retrouver un certain dynamisme, sa présence permanente et son rôle de contact auprès des habitants a favorisé l’engagement de nouveaux adhérents au sein du Conseil d’Administration.

De plus, la mobilisation d’un collectif-parents autour du projet de rénovation du centre de loisirs Des RAZES, en vue d’accueillir les 8 places supplémentaires pour les 3-6 ans à la fois permis cette réhabilitation et a entrainé certains participants à s’investir au sein du conseil d’administration ou dans la vie quotidienne de l’Association.

Puis, salariés, bénévoles et administrateurs, au cours de diverses réunions ont défini de nouvelles valeurs appelées à diriger nos actions actuelles et futures au sein des Centres Sociaux Fidésiens: Tolérance, Ouverture, Responsabilité, Engagement et Solidarité.Ces temps de rencontres ont fait émerger des axes d’actions : Solliciter la participation des familles, des bénévoles et d’autres associations. créer des espaces d’accueil, de rencontres de types café échanges. mettre en commun les fonctionnements des divers établissements d’accueil petite enfance pour aboutir à encore plus de cohérence et réfléchir ensemble sur notre projet éducatif vis-à-vis des enfants et parents.

Le changement de direction a été l’élément moteur dans la renaissance de notre association. En Collaboration avec le Conseil d’administration, les actions nécessaires pour redonner une assise stable et durable ont été réalisées et ont créé une dynamique de travail collectif, qui a abouti à l’établissement de notre nouveau projet social pour les quatre années à venir.

Le travail mené ces deux dernières années a été important et le projet qui en découle est certes ambitieux. Il prendra toute son ampleur avec l’aboutissement du projet de construction des nouveaux locaux.

Mais, afin que celui ci perdure, il faudra la mobilisation de tous les acteurs autour du suivi du projet : une forte participation des membres du Conseil d’Administration à la vie de l’association, une collaboration active et en plus grand nombre de bénévoles, une implication dynamique des adhérents, un fort investissement de tous les salariés, un travail en transversalité entre tous, et un soutien sans faille de nos partenaires institutionnels, nous permettant d’asseoir nos moyens humains et financiers à la hauteur du développement de notre association.

Gérard Desroches, Président

INTRODUCTION

p.2

Notre Objectif :

L’objectif de cette méthode est d’une part de redéfinir de façon collective le projet social et d’autre part de retenir des axes d’action basés sur une analyse croisée du territoire d’intervention et de la situation du centre social.De ce fait, nous avons adapté la démarche à la situation de chaque centre social. Pour le Neyrard, nous sommes partis des activités, et pour la Gravière, d’un travail avec les habitants.

Notre volonté est de profiter du renouvellement pour développer la dynamique collective. Nous avons souhaité mettre en place une démarche s’appuyant sur les objectifs suivants : Permettre à chacun d’y prendre part, de prendre la parole Demander l’avis de chacun tout en étant toujours dans l’action Prioriser le travail sous forme de thématique plutôt que sous l’angle des activités Partir des acquis et des faiblesses Développer l’esprit d’équipe et le travail collectif en y associant les adhérents et les bénévoles Associer les partenaires

Notre cadre de travail :

Un but : Elaboration collective du projet social Une démarche: Mise en synergie de l’ensemble des acteurs du centre et travail en transversalité Une pratique : ancrer une pratique d’évaluation Une porte d’entrée principale: Requestionner les actions des Centres Sociaux Fidésiens et le territoire d’implantation

Nos outils :

Les documents: Le guide cirese, la charte des centres sociaux, les statistiques villes Les outils : questionnaires, réunions, groupes de travail, séminaires, formation La communication : affichage,

Notre plan de travail :

PREAMBULE : MÉTHODE DE RENOUVELLEMENT D’AGRÉMENT

De septembre à Décembre 2009 : un préalable, travail et formalisation de l’organisation de l’association

De novembre à décembre 2009 : Le questionnement de l’association et des activités Questionnaire aux adhérents avec un recto commun sur l’association, et un verso sur l’activité propre. Questionnaire aux anciens adhérents

De décembre 2009 à mars 2010 : Dans le cadre du rapport d’activité, travail collectif sur l’évaluation quantitative et qualitative

De janvier à juin 2010 sur la gravière : Le questionnement du quartier et représentation du centre social Mise en place de comité (ou conseil) d’animation mensuel avec l’ensemble des habitants du quartier, afin de faire remonter les besoins du quartier Questionnaires habitants sur le marché, sortie d’école Mise en place d’un groupe partenaires

De janvier à juin 2010 : travail d’ouverture du Centre Social du Neyrard « aller à la rencontre de... »via Expérimentation d’actions Mise en place d’évènements Communication

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De janvier à juin : groupe de travail administrateurs : Communication Vie associative

20 mars 2010 : Formation Salariés /administrateurs « les fondements d’un Centre Social » par Isabelle Lachaussée comprendre la vocation et les missions d’un centre social comprendre la fonction animation globale et les pratiques qui en découlent connaître la démarche méthodologique d’élaboration du projet social

Juillet 2010 : séminaire « salariés - bénévoles »A partir de l’analyse questionnaire, mise en place groupe de travail - Participation des adhérents - Transversalité - Intergénérationnel - Développement durableTravail par secteur d’activité

Septembre 2010 à novembre 2010 : formation salariés « à la transversalité du projet social et à démarche d’évaluation

Objectifs Enclencher une transversalité de réflexion et d’action entre les secteurs Ancrer la démarche d’évaluation dans les pratiques professionnelles

Contenu

1ère séance : Le projet petite enfance et le projet enfance 2ème séance : La transversalité entre les secteurs 3ème séance : comprendre l’évaluation 4ème séance : l’évaluation du projet

Juin 2010 à janvier 2010 : travail avec les partenaires par secteur d’activité

Septembre 2010 à février 2010 : groupe de travail « salariés – administrateurs » Petite enfance Enfance

Octobre 2010 à février 2010 : groupe de travail « salariés, bénévoles, administrateurs » Accueil Adultes - Développement social

Octobre 2010 à février 2010 : groupe de travail administrateurs Gouvernance associative Projet associatif

5 Février : journée de travail avec « administrateurs - salariés »22 février : temps de travail administrateurs-salariés : l’évaluation des objectifs généraux

Février.- Mars 2010 : EcritureMars : rencontres partenaires

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: LE CONTEXTE D’INTERVENTION

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: LE CONTEXTE D’INTERVENTION1ERE PARTIE

Les adhérents

Organigramme Centres sociaux Fidésiens

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE

Conseil d’administration

Bureau

Direction

Centre social du Neyrard Centre social de la Gravière

Comité d’Animation Comité d’Animation

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Conseil d’administration :

Le conseil d’administration est composé de 22 membres, dont 18 membres collège adhérent 1 membre collège association 3 membres collège institutionnel (voix consultative) La directrice (voix consultative)

Il est à noter un renouvellement du Conseil d’Administration depuis 2007. En effet, 16 administrateurs sur 18 ont de1 à 3 années d’ancienneté.

A. L’ASSOCIATION LES CENTRES SOCIAUX FIDÉSIENS

1/ VIE ASSOCIATIVE

La période du précédent agrément a été pour l’association source d’évènements majeurs dans la vie associative : - 2007 : Recrutement de l’animatrice famille-vie sociale - 2008 : Changement de président - 2009 : Départ à la retraite du directeur - Entre 2007 et 2010 : Renouvellement complet du conseil d’administration

Une formalisation du cadre de travail et du fonctionnement de la vie associative :

Durant l’année 2009, le bureau et la commission vie associative ont réfléchi puis réalisé un document de formalisation de l’organisation de l’association dans le respect de ses statuts et en conformité avec «l’appellation» centre social.

Ce document propose donc une organisation détaillée présentant le rôle de chaque instance et acteurs de l’association et leurs interactions ; l’organisation choisie devant permettre au Conseil d’Administration de jouer son rôle de garant du respect de l’objet social de l’association, de la mise en œuvre des objectifs définis, d’une saine gestion et d’assurer que les choix dans la politique d’animation des centres sociaux seront bien conformes aux besoins et aux réalités locales.

� Commentaires : Le renouvellement du conseil d’administration a été accompagné par l’animatrice famille-vie sociale qui a mené en lien avec la Fédération des centres sociaux du Rhône un programme de formation individuelle et collective à la fonction centre social et être administrateur en centre social. Ces temps de formation se sont poursuivis en 2009 et 2010.

Le conseil d’administration s’est réunit huit fois. Le bureau se réunit au minimum avant chaque conseil d’administration afin de le préparer; et plus en cas de nécessité.Des commissions ont été mises en place.

Année d’ancienneté administrateurs

Nombre d’administrateurs

1 6

2 4

3 6

4 1

Plus de 4 1

p.7

Vie associative : Les membres : 5 administrateurs et la directrice Les objectifs : Réfléchir au projet association et retravailler les documents statutaires Le nombre de séances : 6 séances Les réalisations : Formalisation du fonctionnement de l’association, révision des statuts, réalisation du règlement intérieur, suivi de la démarche du renouvellement d‘agrément

Communication : Les membres : 2 administrateurs et la directrice Les objectifs : Travailler sur l’image de l’association- Faciliter une adhésion des acteurs de l’association Le nombre de séances: 6 séances Les réalisations : Plaquette habitants, livret accueil adhérent, livret d’accueil bénévole, site internet

Nouveaux locaux : 3 administrateurs, 2 bénévoles et la directrice Les membres : 5 administrateurs et la directrice Les objectifs : Suivre le projet de construction Deshay-Neyrard - Définir les dossiers d’investissements - Négocier avec les financeurs Le nombre de séances : 10 séances Les réalisations : plan abouti, choix de matériaux en cours, projet d’investissement en cours.

Petite enfance : Les membres : 2 administratrices et les responsables petite enfance Les objectifs : définir, accompagner et évaluer le projet petite enfance de l’association Le nombre de séances : 5 séances Les réalisations : redéfinition des moyens matériels, formalisation des objectifs et critères d’évaluation

Enfance : Les membres : 3 administrateurs et les animateurs Les objectifs : définir, accompagner et évaluer le projet enfance de l’association Le nombre de séances : 5 séances Les réalisations : réhabilitation du centre de loisirs, formalisation des objectifs et critères d’évaluation

Adultes- famille-vie sociale : Les membres : 4 administratrices, 1 bénévole, 2 salariées de l’accueil, l’animatrice famille vie sociale Les objectifs : créer du lien entre les actions, planifier et évaluer les actions Le nombre de séances : 3 séances Les réalisations: redéfinition des objectifs de chaque action, planification des actions sur l’année

Ce travail en commissions a permis : De soulager les conseils d’administration De créer des liens interpersonnels et des pratiques communes entre administrateurs De déléguer les responsabilités et répartir les champs de compétences De réaliser de nombreux travaux

Un travail en commissions :

6 commissions ont été mises en place afin de préparer les conseils d’administration.

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Recenser les besoins et les demandes des habitants du quartier et être un moyen d’échanges d’informations et de communication entre le centre et le quartier, les usagers et les habitants.Proposer des projets pour la vie du centre, de nouvelles activités ou des améliorations pour les activités existantes, Mobiliser les ressources locales et coordonner les différentes actions,Assurer la représentativité des différents acteurs de la vie du centre et celle du centre auprès du Conseil d’Administration.

Commentaires : Le travail en commissions reste à consolider tant au niveau de l’échéancier de travail que de leur animation. De plus, la possible intégration d’adhérents et de bénévoles sur certaines commissions a été discutée d’une part afin qu’elles soient représentatives de tous les acteurs et d’autres part afin qu’elles suscitent une prise de responsabilité au sein du Conseil d’Administration.

Les conseils d’animation : Un rôle multiforme au contact du terrain

Conformément aux statuts de l’association, les conseils d’animation ont été relancés sur chaque centre. Le conseil d’Animation a comme objet principal d’être directement au contact du terrain dans lequel se trouve le centre pour garantir que les choix concernant l’animation de celui-ci correspondent à la réalité locale. Il a un pouvoir décisionnel en matière d’animation dans la mesure ou ses choix ne sont pas récusés pour des raisons financières ou politiques par le Conseil d’Administration. Il a plusieurs fonctions :

Commentaires : Le conseil d ‘animation du centre social de la Gravière est une véritable réussite qui a recréé une dynamique sur le quartier, fait émerger de nouvelles actions et développer le travail en partenariat. Le conseil d’animation du centre social du Neyrard n’est pas opérant, tel que définit ci-dessus. Il s’est mis en place sous forme de groupe projets.

Le bénévolat :

Quelques chiffres : décembre 2009 : 82 Bénévoles décembre 2010 : 104 Bénévoles

L’intervention des bénévoles au sein de l’association correspond à 4007 heures, soit 2.6 équivalents temps plein en face à face public. Ce temps ne compte pas les réunions de préparation, de coordination, de formation et d‘accompagnement des bénévoles.

L’accueil des bénévoles :Depuis 2009, l’animatrice famille-vie sociale est référente des bénévoles. Elle se charge de l’accueil des nouveaux bénévoles. Un livret d’accueil des bénévoles a été mis en place en septembre 2010. Ensuite elle oriente le bénévole vers un salarié ou autre bénévole. Enfin, elle met en place des actions de formation.

2009 2010 2010

ACTIVITÉS Nombre heures

Aide à la vie scolaire 22 33 1188Activité adultes séniors 5 6 774Activité petite enfance 1 1 20Activité enfance 2 6 169Animation de quartier 50 50 315Accueil 3 59Logistique bricolage 2 3 270jeunes volontaires 5 1212

82 104 4007

p.9

Commentaires :

2/ LE PERSONNEL

L’association a compté 55 salariés en 2010 (liste du personnel en annexe) ce qui représente 29.2 ETP1 . A 92% le personnel est féminin; la moyenne d’âge est de 39 ans pour une ancienneté moyenne de 5 ans. 44% du personnel a un niveau de formation IV.

La répartition en nombre de poste par centre et par secteur est la suivante :

PLA2 secteurCSF3 Neyrard Gravière

Nombre de postes

ETPNombre de

postesETP

Nombre de postes

ETP

PILOTAGEDirection Administration 5 4.4 3 2.4 2 2

LOGISTIQUE Entretien 5 1.94 3 1.15 2 0.79

ACTIVITE

Petite Enfance 15 13 9 8 6 5Enfance 23 3.77 2 0.14 21 3.63Adultes-Famille-vie sociale 2 1 2 1

Total : 49 24.11 1 12.69 29 11.42

Pilotage : On est passé de 3.85 ETP à 4.4 ETP. départ à la retraite de la secrétaire d’accueil du Neyrard, qui a gardé un emploi à temps partiel à l’association afin de permettre la continuité de l’activité jusqu’au déménagement dans les nouveaux locaux. Une animatrice d’accueil a été embauchée en complément. passage à temps plein de la secrétaire d’accueil de la Gravière en janvier 2010.

Logistique : On est passé de 1.28 ETP à 1.94 ETP. Deux embauches ont été effectuées sur l’accueil de loisirs et le Centre Social du Neyrard, deux postes pour lesquels l’association faisait appel jusqu’alors à des entreprises extérieures. L’association a privilégié l’embauche de travailleurs handicapés pour ces postes.

Activité : Animation collective famille: recrutement de l’animatrice famille-vie sociale Petite enfance : une auxiliaire a été embauchée en 2010 et est polyvalente sur les trois structures. Ceci, pour faciliter les remplacements et permettre aux responsables d’avoir du temps dégagé pour mener les tâches administratives et travailler ensemble sur le projet petite enfance de l’association. Cette embauche a été effectuée en contrat aidé et n’a pas d’impact financier. Cela a entrainé une baisse significative de l’intérim. Enfance : Un animateur a été embauché afin de relayer le directeur d’accueil de loisirs en formation, absent deux jours par semaine et de dégager du temps de travail pour mener le diagnostic sur les besoins enfance jeunesse et de développer des projets

1 ETP : Equivalent Temps Plein 2 PLA : Pilotage Logistique Activité 3 CSF : Centre Sociaux Fidésiens p.11

Les jalons d’une organisation en pôle :

En 2007 :L’arrivée de l’animatrice famille-vie sociale a permis de développer d’une part le travail en transversalité et d’autre part de poser les fondements d’un secteur adultes-famille-vie sociale.En 2010 : la mise en place de deux coordinateurs, un en petite enfance et un en enfance. Ces coordinateurs n’ont pas de fonction hiérarchique.Parallèlement, un travail de mise à plat et de formalisation des fiches de poste a été effectué pour l’ensemble du personnel.

Formation de l’équipe : un levier pour qualifier et décloisonner

Faciliter une évolution professionnelle : 1 personne : Certificat d’Aptitude Professionnelle (CAP) petite enfance 1 personne : DPJEPS 2 personnes : Validation Acquis de l’expérience (VAE) éducatrices petite enfance 1 personne : VAE auxiliaire petite enfance

Promouvoir une montée en compétence : 1 personne: Perfectionnement comptabilité 4 personnes : Logiciel AIGA 2 personnes : L’enfant de 1à 3 ans 1 personne : risque alimentaire

Développer une dynamique collective et le travail en équipe : 2 personnes : Management d’équipe 7 personnes : Les fondements centres sociaux 7 personnes : travail associé salarié-bénévoles 17 personnes : Analyse de la pratique petite enfance 10 personnes : Formation à la transversalité 10 personnes : Sécurité incendie

En 2010, la formation a concerné l’ensemble des salariés de l’association, contre 8 salariés en 2008.

Le travail en équipe :

En 2008, l’animatrice famille-vie sociale a mis en place des réunions de coordination, jalon du travail en équipe et les responsables des Equipements d’accueil de Jeunes Enfants ont mis en place des réunions d’équipe mensuelle. En octobre 2010, afin de faciliter la mission de chaque salarié, le travail en transversalité, et la communication interne, il a été fixé une organisation du travail de l’équipe salariée, comme suit :

p.11

plan de travail d’équipe Centres Sociaux Fidésiens

type de réunion ObjectifsPersonnes présentes :

Périodicité

réunion de coordination

Transmettre l’information,Préparer et évaluer les projets transvesraux, Réfléchir au projet associatif, Prendre du recul sur nos pratiques

Personnel pilotage, responsable activité

mensuel

Réunion EAJE :Créer des passerelles entre les trois structures, Réfléchir aux projets de structures, leur fonctionnement ...

Directrice, Responsable EAJE

bi mensuelle

Point par siteTransmettre l’information,Travailler le projet et l’organisation spécifique du centre social

Personnel pilotageResponsable activité de chaque centre

Hebdomadaire

Réunion accueil - administratif

Faire les points sur les aspects administratifs et comptables, Echanger sur les pratiques,Réfléchir sur les questions d’inscriptions, tarifs, remontée d’informations

DirectriceComptablePersonnel accueil

Trimestrielle

Réunion structure petite enfance

Transmettre l’information,Echanger sur le projet de la structure,Echanger sur les enfants et relation aux familles,Echanger sur les pratiques ...

Equipe EAJE mensuelle

Réunion ASLH

Transmettre l’informationEchanger sur le projet pédagogique,Echanger sur les pratiquesRéaliser les projets activités

Equipe ASLH 3 journées par an

Journée de travail séminaire

Effectuer le bilan de l’année et programmer l’année suivante.Echanger sur le projet et les pratiques professionnelles.Améliorer le fonctionnement interne

Tout le personnel

2 journées pour crèche1 journée par centre social1 ournée avec tout le personnel

Point Individuel : accompagner et suivre le travail au quotidientPersonnel pilotageLes responsables d’activités

hebdomadaire ou mensuel

Entretien annuelfaire le point, dialoguerdéterminer plan de travail et évaluer plan de travail N-1

Tout le personnel en juin

Commentaires : Cette mise en œuvre a permis aux salariés de libérer la parole, de mieux se connaitre et de mieux connaitre les différentes actions, et enfin de créer une relation de confiance et une synergie d’équipe.

3/ Le partenariat : (cf. annexe)

L’association développe depuis de nombreuses années des partenariats avec les acteurs locaux sur le plan opérationnel. Ces partenariat sont soit commun à l’ensemble des secteurs, soit spécifiques à tel ou tel service. L’association a développé des partenariats institutionnels et a ancré sa pratique de démarche concertée, afin d’agir en complémentarité sur le territoire d’intervention.

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4/ ASPECT FINANCIER :

Résultat de l’exercice

Le résultat de l’exercice de l’année 2010 est excédentaire. Dans le tableau suivant, nous avons repris les éléments des années précédentes pour que nous puissions en voir les progressions.

Année 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Charges 838 000,00 867 000,00 918 000,00 875 000,00 926 000,00 1 016 144,00

Produits 834 000,00 857 000,00 928 000,00 848 000,00 933 000,00 1 017 670,00

Résultats -4 000,00 -10 000,00 10 000,00 -27 000,00 7 000,00 1 526,00

Les ressources - Le financement des Centres Sociaux Fidésiens a évolué ainsi depuis 2007:

Origine des ressources 2007 2008Rapport 08/07

2009Rapport 09/08

2010Rapport 10/09

% du total 2010

CAF (hors C.E.J. et V.V.V.) 360 380,00 346 470,00 0,96 353 265,00 1.02 340 390,00 0,96 33,45

CAF V.V.V 850,00 0,08

CAF Animatrice 10 340,00 11 800,00 1,14 12 127,00 1.02 12 529,00 1,03 1,23

CAF Sortie Famille 435,00 3 900,00 8,97 0,38

Total CAF 370720.00 358270.00 365827.00 357669 35.14

Mairie Oullins 4 570,00 4 570,00 1,00 0,00 0,00

Mairie Ste Foy : (hors Contrat Enfance Jeunesse)

125 920,00 135 070,00 1,07 160 073,00 1,19 185 073,00 1,16 18,19

Mairie Ste Foy : poste ACF 21 120,00 21 700,00 1.03 21 700,00 1 21 700,00 1 2,13

Mairie Ste Foy : Investissement

21 000,00

Total Mairie Ste Foy 168 040,00 156 770,00 0.93 181 773,00 1.16 206 773,00 1,14 20,32

charges supplétives 9 440,00 9 440,00 1 9 440,00 1 9 440,00 1 0,93

Contrat Enfance. Jeunesse 154 990,00 115 000,00 115 000,00 1 115 000,00 1 11,30

Adhérents et location 186 900,00 181 750,00 0.97 183 160,00 1.01 205 568,00 1,12 20,20

Etat (Hors C.U.I.) 1 320,00 930.00 0.70 0 0,00 0,00

Etat contrat C.U.I. 34 610,00 3,40

AGEFIPH 6 400,00 0,63

Conseil Général 1 000,00 1 500,00 1.5 2 270,00 1,51 0,22

Divers 14 570,00 20 720,00 1.42 71 900,00 3.47 75 880,00 1,05 7,46

Exercices antérieurs 17 130,00 4 400,00 4 060,00 0,92 0,40

Total 927 680,00 848 450,00 0.91 933 000,00 1,10 1 017 670,00 1,09

On peut noter une augmentation des subventions de la ville, un développement des subventions sur projet, et montant significatif des subventions état, liées à l’utilisation de contrat aidé, qui ont permis à l’association de dégager des ressources sur le fonctionnement des activités.De plus, l’augmentation des participations du public est significative, plus 20% entre 2009 et 2010, impact du développement des actions.

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Les charges:

La masse salariale représente 76% des charges.On note une augmentation des achats, dus à la volonté de l’association d’assurer un fonctionnement adapté des activités et une baisse des services extérieurs, liés à la renégociation de divers contrat d’entretien et de maintenance.

Evolution du fonds de roulement

Le fond de roulement (capitaux propres diminués des immobilisations) augmente et est satisfaisant avec deux mois d’avance de trésorerie.

Année 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Montant (en k€)

63 66 84 105 116 114 131 110 111 120

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B/ LE PUBLIC DE L’ASSOCIATION :

L’étude réalisée ci-dessous ne prend pas en compte l’ensemble du public fréquentant les Centres Sociaux Fidésiens. En effet, les habitants fréquentant le centre social à l’accueil, lors de manifestations ou d’actions ponctuelles ne sont pas pris en compte dans les données qui suivent.Notre parti pris a été de mener un comparatif entre les statistiques des adhérents 2007 et 2010.

statistiques familles adhérentes centres sociaux fidésiens

2010 2009 2007 2010

CSF neyrard gravière

nombre de familles adhérentes 519 438 460 209 310

On note une augmentation de 12% du nombre de familles adhérentes entre 2007 et 2010. En 2009, les Centres Sociaux ont compté 438 familles adhérentes, dont 291 pour la Gravière et 148 pour le Neyrard. On note ainsi 18% de familles adhérentes en plus entre 2009 et 2010, ce qui est le résultat du dynamisme renforcé de l’association.

Individus par tranches d’âges centre sociaux Fidésiens 2010

CSF Neyrard Gravière nombre en % nombre en % nombre en %

individus 764 274 490 0-3 ans 206 27 104 38 102 213-5 ans 120 16 12 4 108 226-12 ans 287 38 67 25 220 45adultes 151 19 91 33 60 12

L’importance du nombre d’individus de moins de 12 ans est due aux trois structures petite enfance et au centre de loisirs.

Provenance :

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Les familles adhérentes proviennent majoritairement de la Gravière et du centre, les deux quartiers d’implantation de l’association. On note par ailleurs la présence de familles provenant de l’ensemble des quartiers de Sainte-Foy-Lés Lyon et des communes environnantes, ce qui s’explique par les activités Petite enfance et Centre de loisirs. La montée en puissance des familles provenant du quartier du centre s’explique par la mise en place des nouvelles actions du centre social du Neyrard, qui répondaient à un besoin d’actions de proximité.

Situation Familiale

Situation Socioprofessionnelle

73% des familles sont mariés ou ont une vie maritale. 13% des familles accueillis sont séparées ou divorcées. Ce chiffre est plus important sur la gravière et est à pondérer au vu du nombre significatif de familles recomposées.On compte 9% de veufs, essentiellement sur le Centre Social du Neyrard.

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Statistiques spécifiques Neyrard hors petite enfance

Le tableau « adultes » montre d’une part une augmentation importante de nouveaux inscrits entre septembre 2009 et septembre 2010 avec 31 nouvelles personnes. De plus parmi ces 31 personnes, 14 ont moins de 45 ans. En ce qui concerne les activités enfance, on note une forte augmentation du public avec 70 nouveaux adhérents à la rentrée de septembre. Ces résultats sont le fruit de la création de nouvelles actions, conséquence directe de la démarche de renouvellement d’agrément.

ACTIVITÉS ADULTES

Atelier 19/25 ANS 26/45 ANS 45/60 ANS 61 et +rentrée 2009

rentrée 2010

total atelier

nombre de nouveaux rentrée 2010

adhérents anciens

et revenus entrée 2010 2010

SEPT 2010

2010SEPT 2010

2010SEPT 2010

2010SEPT 2010

couture 2 4 2 1 1 5 8 10 18 7 11gym 1 1 1 2 1 12 14 16 30 5 25

peinture MM 1 3 5 3 16 22 24 46 5 41sophrologie 5 1 1 7 7 7

club 4 saisons 9 11 13 11 24 3 21Cuisine 3 1 4 4 4

1 3 16 3 9 14 46 57 72 129 31 98

1 19 11 60

ACTIVITÉS ENFANCE

Atelier rentrée 2009 rentrée 2010total

atelier

nombre de nouveaux

rentrée 2010

adhérents anciens

et revenus entrée 2010

enfants différents

Aide aux devoirs 9 12 21 10 11 19expression libre 23 23 23 23

baby gym 6 6 6 6éveil corporel 13 13 13 13arts plastiques 12 12 12 12vendredis verts 6 6 6 6

9 72 81 70 11 79

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C/ L’ENVIRONNEMENT DE L’ASSOCIATION :

Une configuration en quartiers :

Sainte-Foy-lès-Lyon est la 13ème commune du Rhône en nombre d’habitants. Située au sud ouest de Lyon, elle est limitrophe des communes de Francheville, La Mulatière, Oullins, Saint Genis Laval et Chaponost, qui comptent chacune un centre social. La commune subit un fort trafic lié au déplacement des habitants travaillant à 80% hors commune et au trafic tronçon ouest périphérique.L’identité fidésienne est caractérisée par une composition en quartiers, issue à la fois d’espaces naturels importants et de l’urbanisation successive de la ville. Ces quartiers sont ainsi nettement distincts et communiquent peu. En effet, si les liaisons Sainte-Foy-Lès-Lyon (quelques soient les quartiers) à l’agglomération sont bien desservies par 8 lignes de bus et 4 axes de dessertes routières, le maillage inter quartiers, sans transport à la demande, est insuffisant pour permettre une mobilité de qualité. Ces dernières années ont vu se développer les opérations de réhabilitation qui ont amélioré le cadre de vie, notamment sur les quartiers gravière - Beaunant, la plaine et les provinces. Ainsi, la vie de proximité se vit au niveau des quartiers à Sainte Foy Lès Lyon. Or, les grands équipements de la ville sont implantés sur deux secteurs de la ville. L’organisation de ces équipements par pôle est structurante mais pose cependant la question de l’accessibilité et du sentiment d’appartenance à ces équipements par l’ensemble de la population. Sur le quartier Deshay - Châtelain se trouvent la mairie, le futur équipement du centre social et du cinéma, la maison du Rhône, la bibliothèque, le gymnase, la piscine, le conservatoire. Sur le quartier Plan du Loup : l’hôpital, le collège, deux gymnases et stades, la caserne des pompiers, salle culturelle de l’EllipseToutefois, les commerces sont répartis sur chaque quartier. On assiste à une fragilisation des commerces de proximité sur la ville, due notamment au changement de consommation au profit des grands centres commerciaux, à leur éclatement, à la fermeture d’enseignes ....

Une situation démographique en progression avec l’apparition de fragilités:

On compte 22151 habitants sur la commune en 2008, avec une augmentation de 4.7% depuis 1999. Cette population: Est relativement aisée avec un taux de 70.2% de foyers fiscaux imposés en 2007. Présente un niveau de qualification élevé : seul 11% de la population ne dispose d’aucun diplôme. Et peu mobile au niveau de l’habitat : 66.1% de la population fidésienne de 2007 habitaient déjà la commune en 2002.

Les données démographiques, sources d’enjeux, sont les suivantes :Une population vieillissante : on compte 27.1% de retraités et 27.6% de plus de 60 ans en augmentation de 3% depuis 1999 pour les plus de 75 ans. Ce phénomène est d’autant plus important qu’on assiste à une baisse de la population de 0-44 ans.Une forte augmentation du nombre de ménages, notamment de personnes seules, familles monoparentales et couples sans enfant et une diminution de leur taille. Ce phénomène de décohabitation accentue la demande de logements.Une hausse significative des familles monoparentales par rapport à la moyenne du grand Lyon (+20.5% du nombre d’enfants de 3 à 6 ans contre +7.4% pour le grand lyon ; +26.1% du nombre d’enfants de moins de 3 ans contre +2.3% pour le Grand Lyon), ce qui représente 1042 enfants de 0 à 6 ans.

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L’activité économique :

Le tissu économique de la commune est caractérisé par une majorité de petites entreprises artisanales ou du tertiaire. Si la ville a développé une politique de redynamisation de l’accueil des entreprises notamment sur le secteur du vallon et de Sainte Barbe, le manque de foncier et les prix rendent difficile l’installation de nouvelles entreprises. De plus, si le nombre d’emplois est en hausse sur la commune, (5045 en 2007 contre 4407 en 1999), seuls 20% des fidésiens travaillent sr la commune et les premiers employeurs restent l’hôpital de Sainte Foy, l’entreprise Boiron et la Ville.

L’habitat : une pénurie de foncier problématique

75% de l’habitat de la ville est collectif. 60% des fidésiens sont propriétaires. La ville compte 25% d’habitat pavillonnaire. L’urbanisation de la ville s’est développée au cours des années 1955 à 1980 par la création des quartiers de la gravière, (lieu d’implantation d’un des deux centres sociaux gérés par l’association) ; et celui des provinces, ainsi que l’aménagement de l’axe Charcot. Aujourd’hui, la ville se trouve confrontée à une pénurie de Foncier, alors que la demande de logements sur la commune est grandissante, notamment sur les logements sociaux.En effet, la ville compte, à ce jour, 1151 logements sociaux, soit 11.8% du parc. On note une progression importante depuis 2001 mais encore nettement inférieure au 20% imposé par la loi SRU7.De plus, le faible parc locatif et l’importance de logements de taille moyenne se traduisent par un déficit d’installation de jeunes adultes sur la commune.

La petite enfance : une offre importante qui ne couvre pas les besoins

La ville compte 7 établissements municipaux et 3 associatifs, ce qui représente 188 places de garde et 132 assistantes maternelles ayant 393 places. Ainsi le taux de prise en charge des moins de 3 ans est de 65.35%.Il existe un seul accueil de loisirs 3-6 ans pour l’ensemble de la ville, géré par les centres Sociaux fidésiens avec un agrément de 30 places pour 2142 enfants.

L’enfance -jeunesse :

Le territoire en quartiers est maillé par de nombreux équipements scolaires : 14 écoles publiques, 2 privées et un collège. Le RASED8 est présent sur le quartier de la Gravière et la médecine scolaire sur celui de Châtelain. En lien avec 5 établissements scolaires, le service actions jeunes et les centres sociaux fidésiens sont conventionnés au titre du Contrat Local d’Accompagnement à la scolarité.

De plus 15.9% de l’ensemble des familles avec des enfants de moins de 6 ans, dont les ressources sont connues par la CAF4 est sous le seuil des bas revenus. L’évolution du nombre de familles avec des bas revenus est nettement supérieure à celle du Grand Lyon même si le nombre reste proportionnellement moins important sur la ville.Une augmentation des bénéficiaires du RSA5 , et des demandeurs d’emplois Une augmentation des demandes d’aides sociales auprès des associations caritatives et du CCAS6

4 CAF : Caisse d’Allocation Familiale5 RSA : Revenu de solidarité Active6 CCAS : Centre Communal D’Action Sociale

7 Solidarité et Renouvellement Urbain8 Réseau d’Aides Spécialisées aux Elèves en Difficulté

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La ferme des razes, gérée par les Centres Sociaux Fidésiens, ouvert le mercredi et les vacances scolaires pour 28 enfants de 6-12 ans.Le vallon des sorciers, structure municipale, gérée par le service action jeunes, ouvert 42 journées sur l‘année, uniquement en journée et pendant les vacances scolaires, pour 30 jeunes de 6 à 12 ans.Le club Kangourou, géré par le service municipal des sports, fonctionnant le mercredi et les vacances scolaires pour les enfants de 6 à 12 ans menant une ou deux activités culturelles ou sportives dans la journée. Le club propose le transport, le repas et le temps de garde hors activités.

Nombre d’enfants Sainte Foy Lès Lyon

0-15 ans 38490-3 ans 7423-6 ans 700

7-11 ans 144212-15 ans 965

Il existe trois accueils de loisirs sur la ville avec des fonctionnements très différents :

Les actions d’animation et de prévention envers les 12-21 ans sont menées par le Services Actions Jeunes à la maison communale des Bruyères, située dans le quartier des provinces, qui abrite également un Point d’Information jeunesse et l’espace « jeunes » du quartier de la gravière.

Les personnes âgées :

Les personnes âgées de plus de 65 ans représentent 18.66% de la population de la ville et sont en constante progression. Une projection montre que les plus de 60 ans pourraient représenter 27% de la population fidésienne en 2020. On note une prise en charge importante des personnes âgées sur la ville par : Une cellule de veille Un accueil spécialisé au CCAS9 La résidence le clos Beausoleil : elle comprend 68 appartements, conventionnés au titre de l’APL . En 2008, 65 résidents, avec une moyenne d’âges de 83 ans y séjournaient. L’OFTA accueille les fidésiens à partir de 50 ans, gère des services dans une démarche de prévention des conséquences du vieillissement. Elle comptait 1442 adhérents en 2009. Les services développés sont : - Le service d’aide et d ‘accompagnement à domicile (468 familles) - Le service soins à domicile (75 places) - Le portage des repas à domicile (154 personnes) - Le service course et accompagnement - L’accueil de jour pour personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer.

Le vieillissement de la population de la commune pose deux problématiques : celle de l’équilibre des générations et du vivre ensemble ; et celle de la vie sociale des séniors sans gérer de la prise en charge de la dépendance.

9 CCAS : Centre Communale d’Action Sociale

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Une vie culturelle et sportive importante :

Sont présents sur la ville de nombreux services et près de 80 associations, dont le service municipal des sports, le CCCF10, OFTA, la MJC11, la bibliothèque, le conservatoire, le cinéma et les centres sociaux fidésiens, ceci permet une variété de l’offre. Reste que l’ensemble du territoire n’est pas couvert et que certains équipements sont saturés, ce qui rend difficile l’accès à ces équipements pour les familles les plus fragilisées ou les nouveaux arrivants.

Focus sur les enjeux du territoire repérés :

L’articulation entre vie de quartier et vie locale, politique de proximité et politique de territoire global : Le maintien de la vie de quartier Les liaisons entre quartiers La mutualisation des équipements et la coordination des acteurs locaux

L’adaptation de la vie locale au vieillissement de la population et à l’accueil de la jeunesse Le développement de la mixité sociale La diversification de l’habitat Le renforcement des transports collectifs Le développement de l’offre de garde et du périscolaire La promotion de l’intergénérationnel et du vivre ensemble

L’accompagnement des populations fragilisées La lutte contre l’isolement La lutte contre les discriminations L’adaptation des réponses, notamment aux personnes âgées et familles monoparentales

Focus sur le quartier de la gravière

� Situation géographique : Le quartier de la Gravière-Beaunant situé sur le contrebas de la colline de Sainte Foy-Lès-Lyon, le long de la rivière de l’Yzeron, est conçu en deux sous-quartiers. D’une part il y a le quartier de la Gravière qui a été créé en 1966, et d’autre part se trouve le quartier de Beaunant.

culture et sport : chiffres clés

Nombre d’associations 80nombre d’adhérents sportifs 7000nombre d’enfants OMS12 250nombre d’élèves CMD13 500nombre d’inscrits bibliothèque 3540

10 CCCF : Centre Culturel Communal Fidésien11 MJC : Maison des Jeunes et de la culture12 OMS : Office Municipal des Sports

13 CMD : Conservatoire de Musique et de Danse

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Population et Habitat :La Gravière est l’un des quartiers de Sainte Foy où la concentration de la population est fortement représentée avec environ 4000 habitants.Il est aménagé de groupes d’immeubles : les Razes, les H.L.M.14 de Cuzieu, les H.L.M. du parc de la Gravière, les H.L.M. de Beaunant, les H.L.M. de la Gravière ainsi que de grands ensembles pavillonnaires offrant un habitat d’un confort moyen où seules les maisons individuelles sont en progression. Cela représente environ 49% des logements H.L.M. de la ville. Les habitants sont en majorité propriétaires de leurs logements acquis à la fin des années 1960, ils étaient alors de jeunes couples, aujourd’hui retraités. 17% des habitants ont moins de 19 ans, 115 enfants ont moins de 3 ans, 217 ont moins de 6 ans et 182 ont entre 6 et 11ans.La situation socioprofessionnelle sur le quartier reste stable. On note une majorité d’employés et d’ouvriers.18% des familles monoparentales, 18% des bénéficiaires du RSA15.

Infrastructures :Le quartier a connu une réhabilitation de l’esplanade le la gravière et de logements sur Beaunant.Sur l’avenue de Limburg, à proximité du Centre Social de La Gravière, se trouve l’Ecole de la Gravière. Sont implantés sur l’esplanade de la même avenue, plusieurs commerces, en bas des immeubles de copropriété. Il y a une boulangerie, une librairie-tabac-presse, un distributeur de lait, une pharmacie, une boucherie, un pressing et une pizzeria. Sur le trottoir opposé, se trouve : le Centre Social de la Gravière, l’annexe de la Bibliothèque municipale, des services médicaux : trois cabinets de médecins, un kinésithérapeute, une psychologue, un cabinet dentaire, une orthophoniste, une esthéticienne et un salon de coiffure. Le quartier accueille un marché des producteurs sur la gravière et un marché vient de s’implanter sur Beaunant.Du point de vue des équipements : le Centre Social de la Gravière avec Accueil de Loisirs Sans Hébergement(ALSH) et crèches, une structure petite enfance municipale, un accueil du Service Action Jeunes avec une permanence Point Information jeunesse et emploi qui vont se mettre en place.

� Atouts :Fort sentiment d’appartenance au quartierRéhabilitation de l’esplanadeUne volonté des acteurs locaux à travailler en concertation et en partenariat

� Faiblesses :Baisse des commerces, turn over des propriétairesSentiment d’insécurité et d’isolementCloisonnement entre immeubles sociaux et de copropriété et entre sous quartiersProblématiques du vivre ensemble entre personnes âgées et jeunesManque d’une salle d’animationFragilités socialesUn comité d’intérêt local en reconstruction

14 HLM : Habitation à Loyer Modéré15 RSA : Revenu de Solidarité Active

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p.23

: DÉMARCHE D’ÉVALUATION

2 EME PARTIE

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Q1 : Ecart entre mission centre social et projets centres sociaux

� Outils : Séminaire salariés- administrateurs Questionnaires salariés-administrateurs

Q2 : Quelle représentation centres sociaux ?

� Outils : Questionnaires habitants Questionnaires adhérents et anciens adhérents

Q3 : quel niveau de participation des habitants?

� Outils : Groupe de travail salarié-bénévole Questionnaires adhérents Participation des habitants aux activités régulières : nombre action, fréquentation, Ancienneté Participation des habitants à l’animation d’activités régulières Participation des habitants à l’animation de temps forts Participation des habitants aux instances Participation aux temps de concertation

Q4 : Quel bénévolat ?

Statistiques : Profil, Degré d’engagement, Evolution

A/ UN QUESTIONNEMENT PAR PORTES D’ENTRÉE :

Porte d’entrée 1: Identité centre social

Porte d’entrée 2 : La zone d’influence et les centres sociaux :Q1 : Quelle zone d’influence ?

Outils : Cartographie Statistiques : Ville, Adhérents

Q2 : Quelles problématiques, enjeux ?

Outils : Veille accueil Participation groupe de travail inter partenarial Questionnaires habitants Comité d’animation Groupe de partenaires de la gravière Entretiens acteurs locaux et institutionnels

Q3 : Quelle mixité sociale ?

�Outils : Statistiques adhérents au niveau de l’association, des centres sociaux, des secteurs d’activité Comparatif avec population Sainte-Foy lès Lyon : âge/ sexe/ situation familiale/ situation socioéconomique

Porte d’entrée 3 : La qualité du service rendu : Q : Quelle adéquation entre actions menées et besoins habitants ?

�Outils : Questionnaires adhérents par action avec indicateurs identiques: tarifs, locaux, horaires, accueil, qualité du service, qualité projets menés, impact sur participants, suggestions Groupe de travail entre salariés, entre salariés, participants, bénévoles, entre salariés et administrateurs Entretien individuel salariés

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Les 3 mots qui caractérisent l’association : Relation salariés/bénévoles: Relation salariés /adhérents

Solidarité: intérêt commun, Implication bénévolesAccueil, écoute, échange, convivialitéActivités, services, projet socioculturelNotion de « groupement » Ouverte, dynamique

Echange idées, savoirs faire Reconnaissance mutuelle-confiance-convivialitéComplémentarité Plus de travail en commun - Manque de cohérence

Partage, échange, confianceDonner envie deEcoutePlus de communication et de présence

B/ UN TRAVAIL ASSOCIÉ SALARIES - BÉNÉVOLES:

1/ SYNTHÈSE QUESTIONNAIRES

QUESTIONNAIRES SALARIÉS - ADMINISTRATEURS SALARIÉS - ADMINISTRATEURS

Association Equipe Accueil Petite enfance Enfance Adultes vie sociale

Point

Fort

Accueil-écoute –disponibilité

Dynamisme-ouverture

Situation géographique

proximité

Solidarité

Implication bénévole

Professionnalisme

Dynamique-

motivation

Implication

bénévoles

Collaboration

Complémentarité

pluridisciplinaire

Solidarité, Entente

Sérieux, Disponibilité

Ecoute

Disponibilité

Information

Convivialité

Proximité

Compétence

Ancienneté

personnel

Accueil

Professionnalisme

Petite structure

Pédagogie

Disponibilité-

Souplesse

Originalité des

projets

Dynamisme

Relation famille

Développement

activités

Professionnalisme

Dynamisme

Partenariat-

complémentarité

Information

Développement

activités

Actions

intergénérationnelles-

évènementiels

Bénévolat

Professionnalisme

Large public

Evolution 3

Dernières

années

Nouveaux partenariats

Motivation des membres,

Nouvelle dynamique,

Ouverture Communication

Echange entre acteurs et

services

Diversités actions proposées

Locaux : accueil, parc,

nouveaux locaux

Travail auprès des habitants

Transversalité

Engagement

Dynamique de

travail-réunion

Communication

Nouveaux bénévoles

Rénovation

accueil

Changement

horaires

Convivialité

Communication

Disponibilité

Orientation

Projet

Locaux-moyens

matériel

Moyens humains

: Temps dégagé,

analyse de la

pratique

Relation inter

structures

Relation parents

Choix activités

Travail avec autres

secteurs

ouverture

Dynamisme

Respect de l’autre

Développement

actions

Communication

Echange-ouverture

Bénévolat

Optimisation objectif

Point à

Améliorer

Communication-ouverture

Reconnaissance salariés

Transversalité, soutien mutuel

Lien neyrard/ gravière

Organisation des actions

Rénovation activités

Recrutement bénévoles

Implication habitants

Communication

inter services et inter

centre

Anticipation/

organisation

Rythme de travail

Reconnaissance

distinction gravière

Neyrard

manque de moyens

Plus de

disponibilité

Organisation

Collaboration

Neyrard /

Gravière

Locaux

Trop administratif

Manque de

places

Manque moyens :

humains, locaux,

Communication

Entre soi, manque

Investissement

associatif

Locaux

Psychomotricité

Coordination

Cohérence-

organisation

Diversité activité

Travail avec petite

enfance

Adaptation

nouvelles pratiques

Difficultés à optimiser

Manque de temps

Manque moyens

humains

Communication

Locaux

Tarifs

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2/ RESTITUTION SÉMINAIRE SALARIÉS-ADMINISTRATEURS

Le séminaire s’est organisé autour de trois thématiques : la participation des adhérents, la transversalité, , l’intergénérationnel ;

Participation des adhérents :

Ce qui est acquis Participation financière avec quotient familial et étalement de paiement Participation plus importante grâce à meilleure communication Plus grande participation des adhérents au sein de son activité mais demande sollicitation Le support : livret accueil adhérent est un plus Augmentation des administrateurs

Ce qui est à améliorer Meilleure connaissance des adhérents : goûts, intérêts, compétences pour pouvoir les solliciter à bon escient L’ouverture des adhérents à l’ensemble des actions Meilleure connaissance des adhérents de la vie associative Demande une plus grande sensibilisation des salariés à la vie associative

Des pistes d’actions, de bonnes pratiques Groupe de travail « adhérents » autour d’un projet Développement et intégration d’adhérents dans les comités d’animation Proposer des soirées débats Créer passerelle à l’accueil, Améliorer l’accueil : proposer un café... Développer l’information orale et les relais : répéter, relancer ; implication de chacun

Transversalité

Notre définition : Communication croisée Travailler en lien avec les secteurs, sur des projets communs et validés en inter secteur et inter centre

Ce qui est acquisInformation inter-centres : Réunions d’informations Supports : documents, informatique, outils de communication, affichage, réorganisation des accueilsTemps forts et novation d’accueil Ponctuelles : foire, vide grenier, sorties familiales, soirées jeux..... Ateliers parents-enfantsParticipations habitants/adhérentsSalariés/inter centreTravail inter secteurs Petite enfance/adultes : jardin, semaine bleue... Petite enfance/enfance : ferme dans ma ville

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Ce qui est à améliorer Fil conducteur Objectif identifiable Valoriser les diverses actions ponctuelles de chaque service : Pour connaissance de tous Par la mise en place de temps de travail autour de projet spécifique et bilan fin d’action Acceptation des équipes sur projet spécifique pour optimiser la réalisation Clarification des objectifs Plus anticiper pour moins travailler dans l’urgenceFrein principal : manque de communication et travail en l’urgenceActions : création de groupes de travail inter centres et inter secteurs

L’intergénérationnel

Notre définition : mener des actions entre secteurs, créer du lien inter tranches d’âge

Ce qui est acquis : Actions menées avec club 4 saisons : Semaine bleue, Carnaval, Goûter Actions avec clsh : Ferme, Jouons ensemble, Fête fin d’année 2008, Ludothèque Action avec adultes : Echange dans les vestiaires entre baby gym et gym adultes

Ce qui est à améliorer Le transport : un minibus permettrait d’améliorer les déplacements Lien inexistant avec activités adultes Plus d’actions passerelles entre crèches et clsh Approfondir lien avec écoles maternelles

Des pistes d’actions, de bonnes pratiques Petit concert entre les enfants des crèches et le club des 4 saisons animé par parents musiciens Déplacement à la maison de retraite Beausoleil Visite des enfants dans les différents ateliers pour créer du lien Pendant les vacances passerelle entre crèches et centre de loisirs : sorties en commun, les enfants vont au centre de loisirs et les parents les récupèrent sur place

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C/ UN TRAVAIL DE CONCERTATION AVEC LES HABITANTS:

1/ ANALYSE DES QUESTIONNAIRES ADHÉRENTS : 92 questionnaires ont été exploités.

Qu’est ce qu’un centre social pour vous ? lieu activités socioculturelles 22% centre action sociale 12% lieu pour toutes tranches d’âge 11% structure de proximité 11% espace convivial/ espace d’initiative citoyenne 8% lieu de rencontre/ lieu d’information/ lieu de services : 7%

Les points forts de l’association : accueil-convivialité-écoute-disponibilité 26% le personnel 15% diversité actions-toutes tranches d’âge 11% échanges-rencontres 8% proximité 7%

Les points faibles : Les locaux 18% Manque de places « petite enfance et centre de loisirs », et actions entre petite enfance et séniors 12% La communication 11%

Quelles actions développées : Echange de savoir faire 24% Ateliers périscolaires 24% Atelier adultes 15% Service permanence 13% Conférence débat 10% Information collective / groupe de parole 7%

65% des questionnés souhaitent être plus informés sur le projet de l’association.61% pensent que l’association répond aux besoins des habitants.45% souhaitent s’investir dans l’association ponctuellement, 23% dans un comité d’animation.

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2/ SYNTHÈSE DES ÉCHANGES – RÉUNIONS PUBLIQUES

Quartier de la Gravière :

33 personnes présentes, 24 habitants, 3 administrateurs, 4 salariés, 2 partenaires (CIL et SAJ) Expression sur les besoins d’accompagnement des Jeunes Relation Parents-ados, organiser des soirées à thème Accompagnement des jeunes adultes, difficulté de l’emploi, de la formation Notion de proximité des services, besoin d’accessibilité et d’information pour les Habitants Permanence personnes âgées, aide administrative Comment créer des solidarités, créer des liens ? Aller vers les personnes. Comment reproduire du Collectif, recréer une dynamique sur le quartier ? Créer des espaces de parole ouverts. Organiser des temps d’échanges. Favoriser les déplacements des personnes âgées. Développer les sorties en famille et pour tous

Quartier du Neyrard :

13 personnes étaient présentes (adhérents, salariés, administrateurs). Le comité d’Animation est un projet ambitieux. Les plus anciens dans la structure ont déjà participé à ce type de groupe et ont du mal à y croire mais espèrent sa réussite. La notion de communication a été fortement exprimée. Prendre le temps de communiquer. Créer un site internet. Manque de visibilité/ repérer le lieu. Changer d’image Comment changer la représentation des Centres Sociaux Fidésiens ? Améliorer la communication sur la ville et être plus présent. Notion de quartier. Penser en globalité. Prendre en considération la notion de famille en tant que centre social. Centre social : lieu d’écoute : besoin de sortir de la stigmatisation. Tous les publics ont besoin d’écoute et de sortir de l’isolement. Intérêt à recenser les besoins des habitants. Créer un questionnaire à distribuer (marché, commerces).

Analyse des questionnaires ou échange avec adhérents et bénévoles secteur

Constat petite enfance :Une enquête menée auprès des familles adhérentes du centre social fait apparaitre quatre demandes principales Ouverture au mois d’août. Elargissement de l’amplitude horaire. Passerelle avec les écoles et périscolaires Le manque de places et le manque d’activités pour le 2-5 ans

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Constat enfance :Les échanges avec les parents, essentiellement du centre de loisirs, font ressortir les points suivants: Centre de loisirs est vécu comme lieu de garde puis un lieu de découverte d’activités Facturation à échéance, paiement informatisé Plus de communication, de rencontre Plus activités culturelles, de sorties Manque sur la ville pour les 3-12 ans, séjour de vacances semaine, structure d’accueil, espace de jeux, activités sportives pour les mois de 6 ans, car de ramassage

Constat Adultes : Au niveau du centre social : plus de relationnel, locaux inadaptés Au niveau des activités : convivialité, échange, qualité intervenants professionnels et bénévoles / matériel vétuste, coût de certaines activités trop élevées Activités recherchées : sorties culturelles, atelier cuisine, conférence - débats, soirée à thème, atelier créatif, yoga sophrologie, couture, chorale

D/ CONCERTATION PARTENAIRES

- Rencontre avec Madame Sarselli, Elue aux affaires sociales et Madame Fayolle, Directrice du CCAS - Rencontre avec Madame Perello, Directrice Adjointe du CCAS - Rencontre avec La MJC - Rencontre avec les partenaires de la Gravière : SAJ, Bibliothèque, CIL, ASPJ, Commerçants - Rencontre avec les écoles du centre, châtelain, de la gravière

E/ LES EFFETS INDUITS DE LA DÉMARCHE D’ÉVALUATION :

� Au niveau des pratiques:

Accueil Travail en transversalité / Décloisonnement des activités Dynamique de projet collectif Ouverture sur l’extérieur Meilleure communication interne et externe

� Au niveau des actions:

Développement d’actions sur la ville et/ ou en partenariat Développement de nouvelles activités et adaptation des actions mises en place rentrée 2010-2011, répondant aux besoins de proximité

� Au niveau de la participation des habitants

Changement de représentation de l’association Développement d’action portée ou co portée par des habitants Formalisation d’instances de concertation : groupe de partenaire de la Gravière, comité d’animation Prise de responsabilité des habitants : nouveaux adhérents, nouveaux bénévoles

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: LE BILAN DU PROJET

3 EME PARTIE

p.32

A/ PRÉAMBULE :

En préambule de cette partie, il nous semble important de souligner qu’il nous a été particulièrement difficile de faire le bilan du projet 2007 résumé dans l’objectif suivant : « Pérenniser les Centres Sociaux Fidésiens en les adaptant à l’évolution des besoins des familles et des habitants ».

Cet objectif était décliné en deux axes principaux, ne reposant pas sur un diagnostic partagé : Les locaux du NEYRARD L’animation, le développement et la vie sociale des Centre Sociaux Fidésiens : - Inscrire les Centres Sociaux Fidésiens dans le champ du développement vie sociale et familiale et réduire les faiblesses que nous avions nommées lors de l’agrément 2003 - Conforter le bénévolat et les actions bénévoles - Développer le partenariat avec les écoles - Etablir un diagnostic externe : Ecouter, Analyser, Entreprendre - Ouvrir les Centres Sociaux Fidésiens à la représentation associative

Ces axes n’étaient déclinés ni en actions, ni en critères d’évaluation.

Nous avons donc choisi de mener pour les secteurs accueil, petite enfance et enfance un bilan par secteur en partant du projet 2003, et d’évaluer plus précisément certaines portes d’entrée non réalisées.

En ce qui concerne l’animation adultes, familles et vie sociale, le diagnostic s’est élaboré avec la création du poste ACF16, recruté en 2007. Il s’agissait dès lors de reposer les fondamentaux du centre social sur lesquels nous devions nous appuyer pour effectuer le bilan.

16 ACF : Animation Collective Famille

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B/ OBJECTIF GÉNÉRAL : « PÉRENNISER LES CENTRES SOCIAUX FIDÉSIENS EN LES ADAPTANT À L’ÉVOLUTION DES BESOINS DES FAMILLES ET DES HABITANTS ».

*SSI : semaine de la solidarité internationale

De façon globale, on note d’une part un développement sensible des actions et d’autre part l’adaptation d’un certain nombre d’activités ou manifestations.

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C/ L’ACCUEIL : OBJECTIF AMÉLIORATION QUALITATIVE DES SERVICES

� Ce qui a été réalisé :

� Réaménagement des accueils :Les accueils des deux centres sociaux ont été réaménagés afin de faciliter un meilleur accueil du public.2009 : Centre Social du Neyrard : mise en peinture, mise en place de panneaux d’affichage, mise en place d’un coin thé-café2010 : Centre Social de la Gravière : réorganisation de l’espace avec un espace thé-café et des panneaux d’affichage

� Augmentation du temps d’accueil de la gravière :2010: Passage à temps plein de la secrétaire d’accueil qui a permis une modification des horaires d’accueil avec une amplitude horaire plus importante afin de faciliter les démarches des personnes qui travaillent. L’accueil est fermé deux demi-journées, afin de permettre le travail administratif.

� Fonction veille :2010 : Mise en place d’une fiche statistique accueil, permettant de mesurer les fréquentations des accueils et les demandes formulées.2010 : permanence écrivain public et écoute à la gravière2009 : Passage du personnel d’accueil sur les activités

� Inscription croisée : A l’exception du centre de loisirs et des structures « petite enfance », les habitants peuvent s’inscrire dans chaque centre social.

� Pas de temps d’attente pour les inscriptions au centre de loisirs : Mise en place d’un coupon d’inscription qui permet aux parents de faire une préinscription, puis leur est fixé un rendez-vous individuel. Un temps collectif est prévu pour les nouveaux adhérents pour leur présenter l’accueil de loisirs. Cette organisation a d’une part éliminé le temps d’attente et d’autre part a permis de transmettre les informations sur la vie de l’association.

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D/ LA PETITE ENFANCE : LES EAJE

1/ OBJECTIF 1 : ADAPTATION DE L’ACCUEIL AUX BESOINS DES FAMILLES

�

Ce qui a été réalisé :

Septembre 2008 : Projet passerelle : Ce projet permet l’accueil des enfants jusqu’à la scolarité à temps plein. Des enfants, qui ont fréquenté la structure petite enfance, vont à l’école le matin et en crèche à partir de 11h30, puis à l’école en journée et en crèche à 16h30.A l’initiative de l’île aux enfants, ce projet est aujourd’hui mené par les 3 établissements jeunes enfants de l’association et concerne 1 à 4 enfants selon les structures. Ce projet a été mis en place grâce à l’implication de l’ensemble des centres sociaux. En effet, parents, bénévoles et salariés d’autres secteurs vont chercher les enfants à l’école. 2008-2009 : 3 enfants 2009-2010 : 3 enfants 2010-2011 : 8 enfants

Septembre 2009 : L’accueil occasionnel et le périscolaire Les responsables des structures facilitent d’une part l’accueil des enfants en occasionnel pour les parents à le recherche d’un emploi ou pour les parents au foyer ; et d’autre part l’accueil en périscolaire pour les enfants scolarisés les mercredis et vacances scolaires. On constate une augmentation significative du nombre d’enfants accueillis sur 2010, qui s’explique par cette prise en charge plus importante des demandes occasionnelles.

Septembre 2010 : La centralisation des inscriptions AEJE au niveau municipal D’une part pour améliorer le service rendu aux familles, et d’autre part faciliter l’analyse partagée des besoins de la population, le projet de partenariat avec la ville de Sainte Foy Lès Lyon sur la centralisation des préinscriptions a été concrétisé en septembre 2010. Ainsi les trois responsables des équipements « petite enfance » de l’association tiennent les permanences d’accueil des familles à la Maison de la petite enfance, puis la coordinatrice petite enfance est présente lors des commissions d’attribution des places. Avant d’intégrer ce dispositif, l’association a travaillé sur des critères d’accueil des familles spécifiques afin de garder son autonomie: la proximité, la mixité sociale, la fratrie jusqu’au deuxième enfant, la recherche d’emploi ou l’emploi de la famille.

Aout 2011 : Une ouverture en aoûtA l’analyse des résultats des questionnaires et suite au travail mené en réunion de coordination, il a été acté lors du conseil d’administration du 22 juin 2010 l’organisation suivante : ouverture des structures Les Copains d’abord et Les petits pas au mois de juillet et ouverture de l’Île aux enfants au mois d’août. Afin de garantir le meilleur accueil des enfants : du personnel de l’île aux enfants sera affecté aux deux autres structures sur le mois de juillet, et du personnel des petits pas et des copains d’abord travailleront à L’île aux enfants sur le mois d’août. Cette organisation permettra un meilleur accueil des familles sans remise en cause du contrat enfance jeunesse. Ceci ne modifie pas le nombre de jours d’ouverture. Cette action permettra également aux équipes de mieux se connaitre et d’échanger sur leur pratique.

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2007 : Mise en place des réunions d’équipe, mensuelle depuis 20082008 : Temps dégagé pour la responsable de l’ile aux enfants2009 : Travail inter structures renforcé2010 : mise en place d’un poste tournant, permettant les remplacements ponctuels sur les structures 2010 : mise en place de temps dégagé pour les responsables des copains d’abord et des petits pas, et poste de coordinatrice petite enfance pour la responsable de l’ile aux enfants2010 : Analyse de la pratique dans chaque équipe

� A l’île aux enfants : 2008 : changement de la fenêtre d’une chambre et installation volet2010 : Travaux de remise à neuf et d’aménagement de la cuisine, afin que les enfants puissent prendre leur repas en dehors de la salle de vie. L’ aménagement de la cuisine a permis de réagencer la structure avec une structure de motricité et la mise en place d’espace de jeux symboliques.2010 : Déplacement du bureau de la responsable et réaménagement de l’accueil afin de faciliter l’entrée des parents dans l’espace de vie.� Au neyrard : Aménagement du parc et peinture des boiseries par les parents � Au petits pas :2009 : Aménagement du hall d’entrée afin que cet espace soit plus accueillant et serve de salle d’activité. 2010: Passage de trois à deux chambres, afin d’en consacrer une au bureau de la responsable qui se trouvait dans la salle de vie. Cette réorganisation de l’espace permet d’être plus efficace dans le suivi administratif de la structure et de pouvoir accueillir les familles en toute confidentialité.

Ce qui n’a pas été réalisé :

� L’augmentation de l’agrément des copains d’abord de 12 à 15 enfants :L’augmentation de l’agrément était liée au déménagement dans les nouveaux locaux, qui sera effectif qu’en septembre 2013.

� Un élargissement des horaires des structures petite enfance:Une réflexion est actuellement menée dans le cadre du travail sur le projet petite enfance de l’association, il sera mis en œuvre lors de l’emménagement dans les nouveaux locaux Deshay / Neyrard.

� Passerelle crèche – accueil de loisirs

2/ OBJECTIF 2 : AMÉLIORATION QUALITATIVE DES SERVICES

�Ce qui a été réalisé :

� Au niveau du personnel :

� Au niveau des locaux : Amélioration des locaux

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Ce qui n’a pas été réalisé :

� Le déménagement dans les nouveaux locaux : Malgré les efforts effectués par l’association sur ses fonds propres, les locaux des équipements petite enfance du centre social du Neyrard reste inadaptés à un accueil de qualité.

� La formalisation du projet petite enfance de l’association

3/ FOCUS SUR CE QU’EN PENSENT LES PARENTS ?

Questionnaires satisfactions adhérents petite enfance : 38 questionnaires exploités

Etes-vous satisfait ? : ++ + Moyen - - - Commentaires/Propositions

Locaux 4 9 9 6 4 vétusté locaux, accueils étroitsbesoin agrandissement

Hygiène 14 10 7 1 Besoin travauxAménagement de l’espace 8 12 7 7 Manque d’espaceRepas 13 10 5 2 bio

Amplitudes horaires 13 10 3 3 Ouverture plus tôt le matin et jusqu’à 19hPlus de flexibilité pendant vacances

Accueil du personnel 28 3 1 Qualité du service 25 6 1Projets développés 14 9 2

Motivation pour l’inscription Nombre de réponsesPas d’autres choix 4Pour valeurs/projet 8Je ne savais pas que c’était associatif 1Près de chez moi 17Autre enfant ayant fréquenté structure 8

Depuis 2008 : Travail avec les parents sur un projet d’agrandissement de la structure, présenté à la municipalitéInvestissement dans du mobilier et matériel pour les trois structures

� Le cœur du projet des structures est la collaboration étroite avec les familles en vue d’un accueil de qualité pour leur enfant. Cela se concrétise par une grande disponibilité et écoute des parents, notamment de la part des responsables. Cette démarche pose une relation de confiance indispensable dans l’accueil quotidien des enfants.Mise en place de Baby gym en 2009 pour l’ile aux enfants et les copains d’abord, et en 2010 pour les petits pasUn projet « Découverte du livre » est mené, en partenariat avec la bibliothèque et l’association « lire et faire lire » ou «lire et aimer lire » suivant le quartier concerné. Travail sur le goût, en lien avec les commerçants du marchéProjet jardinage au Neyrard

� Au niveau du projet pédagogique:

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E/ L’ENFANCE

1/ OBJECTIF 1 : ADAPTATION DE L’ACCUEIL AUX BESOINS DES FAMILLES

Ce qui a été réalisé :

Mise en œuvre d’un projet autour des mercredis scolarisés

Sur le Centre Social de la Gravière : un renforcement de l’accueil de loisirs 3-6 ans et 6-12 ans� Octobre 2009 : Augmentation de l’accueil de loisirs 3-6 ansSuite à la réhabilitation du centre de loisirs, l’agrément est passé de 22 à 30 places. Seul accueil de loisir maternel de la ville, cette augmentation reste insuffisante. La ville réfléchit à l’ouverture d’un accueil de loisirs municipal.� Accompagnement du public fragilisé par : Mise en place d’une place d’urgence Travail avec les travailleurs sociaux de la Maison du Rhône Accueil d’enfants porteur de handicap

Sur le Centre Social de la Gravière : expérimentation d’un espace dédié aux 10-12 ans Sur le quartier de la Gravière, on notait d’une part, une forte baisse des 10/12 ans dans les effectifs du centre de loisirs qui peut s’expliquer par un lieu d’accueil 3/12 ans peu adapté aux besoins des plus grands et un lieu d’accueil trop coûteux pour certaines familles, un manque d’organisation et d’autonomie des familles pour inscrire leurs enfants, un manque de sensibilisation des celles-ci pour lesquelles culturellement le loisir n’est pas prioritaire.D’autre part, un groupe de jeunes de 10 à 12 ans, a été repéré par les acteurs du quartier (commerçants, école...). Ce groupe était connu par le centre social, par le biais de l’accompagnement scolaire ou encore de leurs jeunes sœurs ou frères, inscrits au centre de loisirs. Ces jeunes étaient connus également du service action jeunes. Ils fréquentaient le local jeunes, non destiné à cette tranche d’âges. Cette situation a été évoquée lors des comités locaux d’animation et prévention de la ville de Sainte Foy Lès Lyon.La décision a été prise d’expérimenter un lieu d’accueil dédié aux enfants de 10 à 12 ans, lieu passerelle entre le centre de loisirs et le service action jeunes ; par l’ouverture d’un accueil Collectifs de Mineurs « Animation de Quartier » dans les locaux du centre Social à la Gravière.Cet accueil est ouvert depuis 2010 tous les mercredis de 14h à 17h et 2 jours et demi chaque semaine de vacances. Nous avons accueilli 14 familles différentes sur l’année 2010. Cela représente 21 enfants différents avec une moyenne d’âge de 11 ans. Le taux de fréquentation est de 94%, les préadolescents sont tous habitants du quartier de la Gravière.

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Sur le Centre Social du Neyrard: un développement d’activités 3-10 ansL’association souhaitait relancer les activités enfance sur le site du Neyrard. Suite à l‘analyse des questionnaires distribués aux adhérents, des actions ont été mises en place : Le mercredi : Baby Gym, 2 Eveil Corporel pour les moins de 7 ans Le soir après l’école: les arts du mardi et les vendredis verts pour les primaires, avec la possibilité de prendre les enfants à la sortie de l’école.Il s’agit d’actions de proximité, avec une grande majorité de familles inscrites provenant du centre de Sainte Foy Lès Lyon.

De plus, le déménagement de l’atelier d’expression libre au Neyrard, afin d’anticiper la vente de la salle des aqueducs, a permis de relancer l’activité avec 11 inscrits le matin et 12 l’après-midi. Un troisième créneau est envisagé pour répondre à la demande non satisfaite.

Ce développement d’activités a permis d’accueillir de nouvelles familles, de redynamiser le centre social du Neyrard en modifiant son image « petite enfance et séniors », et d’autre part de créer du lien entre la petite enfance, les activités de loisirs et l’accueil de loisirs des Razes.

Activité de loisirs enfants centre social du Neyrard

année 2010

rentrée 2007

rentrée 2010

total atelier

nombre de

nouveaux rentrée 2010

adhérents anciens

et revenus entrée 2010

Enfants

expression libre mercredi 23 23 23 23baby gym mercredi 6 6 6 6éveil corporel mercredi 13 13 13 13Mardis BD mardi 12 12 12 12vendredis verts vendredi 7 7 7 7 TOTAUX 0 61 61 61 0 61

2/ OBJECTIF 2 : AMÉLIORATION QUALITATIVE DES SERVICES

�Ce qui a été réalisé :

� 2008-2009 : Une réhabilitation de l’accueil de loisirs Suite à la mobilisation d’un collectif de parents du centre de loisirs un travail a été mené avec la municipalité de Sainte Foy-lès-Lyon afin de réhabiliter la structure. A partir d’un cahier de charges réalisé par les parents et l’équipe du centre de loisirs, un travail collaboratif a été mené avec l’architecte, et les services techniques de la ville. La réhabilitation est une réussite tant par la qualité de l’équipement, que de la démarche mise en place pour sa réalisation. Participation de 17 familles, dont 7 ayant suivi l’intégralité du projet. 18 familles se sont mobilisées sur trois jours pour le déménagement du centre de loisirs à l’école et autant pour notre retour dans les locaux.

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L’arrivée en 2007 de l’animatrice famille-vie sociale a permis de coordonner l’action, de soutenir les bénévoles, d’assurer le lien avec les écoles et les familles. Durant l’année scolaire 2008 – 2009, la coordinatrice et les accompagnateurs référents bénévoles (un par site) ont mis en place une formalisation des inscriptions afin de rencontrer les parents, des outils pédagogiques à destination des enfants et des bénévoles, un partenariat renforcé avec les écoles et le foyer Notre Dame. Durant l’année 2009-2010, une formation des bénévoles et un travail de réflexion collective sur le projet a été mené. De plus, une demande émanant de l’école châtelain de voir se développer un projet en lien avec son école.Aussi, à la rentrée 2010-2011, les centres sociaux sont passés d’une convention CLAS17 à trois, en adaptant le dispositif mené à la Gravière aux besoins des familles et ce en partenariat avec l’école de la gravière, l’école du centre, l’école châtelain, l’école catholique du centre, le collège du plan du Loup (SEGPA)18 . Sur chaque site, un référent salarié coordonne l’action. 31 enfants de primaire et SEGPA sont concernés par l’action en 2010.

� De l’aide à la vie scolaire au contrat local d’accompagnement à la scolaritéLes Centres Sociaux Fidésiens sont mobilisés depuis de nombreuses années sur la lutte contre l’échec scolaire. L’association a su fédérer autour de ce projet des habitants, des familles ainsi que les écoles primaires de la gravière, du châtelain, et du centre.

Le projet d’aide à la vie scolaire concernait vingt enfants, accompagnés deux soirs par semaine en individuel. Ces enfants sont soit orientés par les enseignants, soit inscrits à la demande des parents. Les difficultés rencontrées sont multiples retard scolaire, difficultés de concentration, manque d’intérêt pour l’école, difficultés des parents dans le suivi de la scolarité (conflictuel avec l’enfant, difficultés langagières).La relation individuelle avec un adulte « bénévole » permet le plus souvent une relation de confiance qui favorise l’apprentissage. Il ne s’agit pas de faire l’école après l’école, de se substituer à l’institution ou à la famille mais bien de venir en complémentarité, de donner « un coup de pouce » à des enfants qui ont besoin d’être plus soutenus.

L’aide à la vie scolaire représente aussi une mobilisation citoyenne en faveur du mieux vivre ensemble et une volonté d’habitants de transmettre des valeurs citoyennes. Ainsi, une trentaine de bénévoles sont mobilisés sur cette action depuis de nombreuses années.

� Au niveau du personnel :Janvier 2010 : recrutement d’une animatrice enfance pour suppléer l’animateur en formation et poste de coordinateur enfance pour l’animateur enfanceSeptembre 2010 : recrutement apprenti

�Ce qui n’a pas été réalisé :

� La formalisation du secteur enfance� La formalisation du projet enfance de l’association

17 CLAS : Contrat Local d’Acompagneent à la Scolarité18 SEGPA : Section d’Enseignement Général et Professionnel Adaptée p.41

3/ FOCUS SUR CE QU’EN PENSENT LES PARENTS ?

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Motivation inscription

Vie sociale 1Pour garde mercredi 19Intègre groupe 8Occupation 3Découverte nouvelles activité 16Demande enfant 1Pour rencontrer cousins cousines 2

F/ ADULTES-FAMILLES-VIE SOCIALE

OBJECTIF 1 : IMPULSER LE TRAVAIL ASSOCIÉ SALARIÉS-BÉNÉVOLES

Constat :

� Pas de rencontre « salariés – administrateurs »� Renouvellement des administrateurs

Ce qui a été réalisé :

2008 : redéfinition des valeurs de l’association, animée par la fédération des Centres Sociaux du Rhône2008 : formation sur les fondamentaux « centre social » pour les salariés et les administrateurs, adéquation entre valeurs définies avec les actions menées2009 : formation administrateurs à l’animation globale2010 : formation salarié-bénévole au projet social2010 : séminaire ensemble des salariés-administrateurs

Impact :

Ce travail a permis de poser les bases d’une culture commune, de former des nouveaux administrateurs et de travailler sur un projet commun.

OBJECTIF 2 : CONFORTER LE BÉNÉVOLAT ET LES ACTIONS BÉNÉVOLES

�Constat :

� Besoin de requestionner le sens des actions et les pratiques au vu des valeurs « centre social »� Les actions reposent sur un bénévole référent isolé� Manque de communication et de valorisation de l’implication des bénévoles

Ce qui a été réalisé :

� Accueil : détermination d’un référent, création d’un livret d’accueil des bénévoles

� Instaurer un travail d’équipe sur l’aide à la vie scolaire :2008 : Réunion des 3 référents aide aux devoirs autour de thème : travail avec école, travail avec parents, réalisation charte des bénévoles2009 : 2 temps de travail avec l’ensemble des bénévoles par an2009 : Questionnaire aux bénévoles et aux familles2009-2010 : formation

� Mener le club des 4 saisons à l’autonomie de fonctionnement et à une gestion collective� Création d’un groupe de travail collectif de la bourse aux vêtements

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Impact :

� Fidélisation des bénévoles� Développement du sentiment d’appartenance au centre social en menant des actions transversales et en développant communication sur les différents secteurs

Ce qu’il faut développer :

� Accompagner les bénévoles à la prise de responsabilités� Diversifier les formes de bénévolat en partant des savoirs faire et centres d’intérêts des bénévoles

OBJECTIF 3 : ACCOMPAGNER L’ÉQUIPE SALARIÉE DANS LE DÉVELOPPEMENT DE LA TRANSVERSALITÉ, CRÉER UNE COHÉSION DANS NOS PRATIQUES

Constat :

� Isolement des personnes� Cloisonnement des structures et des activités� Manque de cohérence dans les pratiques et de projets fédérateurs� Besoin de retravailler les fondamentaux « centre social »

Ce qui a été réalisé :

� Réunion – formation :2008 : réunion de coordination entre secteur accueil, petite enfance, enfance et adultes-vie sociale2008 : Formation sur ce qu’est un centre social2010-2011 : formation à la transversalité

� Des actions communes aux projets communs:Actions sur inter secteurs2008 : club des 4 saisons- les petits pas2008 : caravane d’AfriqueJuin 2008 : la ferme dans la ville : structures petite enfance et centre de loisirsDécembre 2008 : Fête de l’hiverJuin 2009 : jouons ensemble : structures petite enfance et centre de loisirs

Tous les secteurs, mise en place de fils conducteurs :Octobre 2009 : semaine BleueDécembre 2009 : fête de l’hiver2010-2011 : Projet jardins partagés « les graines fidésiennes »Mars 2010 : caravane d’AfriqueNovembre 2010 : Semaine de la Solidarité InternationaleMars 2011 : les dix mots

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Impact :

Détermination des 8 bonnes pratiques de la transversalité entre professionnels, bénévoles et administrateurs

Les 8 bonnes pratiques :1.Connaître les savoirs faire, les centres d’intérêts des acteurs de l’association et les utiliser au service du projet.2.Transmettre des informations claires et adaptées aux bons acteurs du centre social3.Se mettre en condition physique psychique, spatiale d’écoute auprès des acteurs du centre social4.Echanger, débattre se positionner auprès des acteurs du centre social5.Formaliser des objectifs de travail communs6.Mettre en œuvre des projets, des temps d’animation communs interservices et inter-centres7.Définir et appliquer une démarche commune entre acteurs8.Orienter les publics vers les collègues compétent

Evaluation:

Comment nous situons nous par rapport aux bonne pratiques de la transversalité ?

Bonnes pratiques position moyens A venir / A améliorer

Connaître les savoirs faire, les centres d’intéret des acteurs de l’association et les utiliser au service du projet.

- Des espaces projets permettent d’échanger.Les Comités d’animation, le travail sur le Projet social et les réunions de coordination permettent de mieux se connaitre.Les discutions informelles se sont développées.Travail sur le temps d’accueil des bénévoles (savoirs faire, centre d’interêt)

aménagement des lieux de rencontre dans chaque centre, intégration des nouveaux salariés dans les différents postes et lieux

Transmettre des informations claires et adaptées aux bons acteurs du centre social

++ réunions de travail entre tous les professionnelsdéveloppement des mails au sein des différents services (information qui reste et que l’on peut traiter en différé)Relation individuelle et collective avec des bénévolesPostures : on a plus le reflexe de faire passer les infos rapidement

Apprendre à différer la transmission d’information

Se mettre en condition physique, psychique, spatiales d’écoute auprès des acteurs du centre

Entre + et -

Temps de formation et temps d’échange, cela facilite la mise en condition de l’écoute.On n’est plus apte quand il ya un trop pleinIl y a une confiance collective

Prendre du recul, se poser analyser, discerner /pour accroitre la confiance de chacun par rapport à ses missions

Echanger, débattre se positionner auprès des acteurs du centre social

Entre + et -

temps de débats consacrés à cela. Il y a collectivement un progrès très important en très peu de temps. On est vraiment dans l’échange

difficultés à se positionnerMieux on va se connaître, mieux on va se positionner.

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Bonnes pratiques position moyens A venir / A améliorer

Formaliser des objectifs de travail communs

+ Avant de formaliser il faut savoir comment on travaille au niveau de la petite enfanceOn a des réunions d’équipe de l’analyse de la pratique qui permettent d’aller vers une même ligneOn a formalisé des objectifs transversaux et maintenant à nous de pointer comment cela se passe dans les secteurs

Mettre en oeuvre des projets, des temps d’animation communs inter-services inter-centres

Entre + et ++

La transversalité s’est mise en œuvre par des temps d’animation en commun.automatismes dans les pratiques.échanges inter-centre interservices On passe de «temps d’animation » à des projets communs / transversalité de fonctionnement (soutien, entraide, remplacement)

c’est récent, cela doit s’installer dans la durée

Définir et appliquer une démarche commune entre acteurs

Entre - et - -

La volonté est là mais se fixer Objectifs et processus communs.

Définir la démarche commune

Orienter les publics vers les collègues compétents

Entre + et -

Plus d’orientation vers l’extérieur Orientation des familles vers les collèguesRéflexion entre collègues par rapport à des besoins spécifiques

A consolider

�

Ce qu’il faut développer :

� Connaitre les Savoirs faire des différents acteurs� Formaliser une démarche commune � Consolider les projets inter secteurs et inter centres

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OBJECTIF 4 : FAVORISER LA PARTICIPATION DES HABITANTS

� Constat :

� Besoin de changer l’image de l’association� Communiquer sur l’identité des Centres Sociaux Fidésiens et la vie associative

Objectif 4.1 : Développer la communication interne et externe

Ce qui a été réalisé :

� Mise en place d’une commission communication au sein du conseil d’administration� Affichage dans chaque centre réorganisé� Réalisation d’un feuillet mensuelle pour les adhérents� Lettre interne mensuelle pour les salariés jointe avec les fiches de paie� Tractage une fois par mois (partenaires, écoles, structures institutionnelles...)� Plaquettes adaptées au public� création site Internet avec newsletter� Pour la gravière : affichage dans les allées avec les gardiens dans halls d’immeubles et avec des habitants, correspondants d’immeuble et stand une fois par mois sur le marché� Utilisation des outils de communication locaux : mosaïque, le journal de la ville, la newsletter du site de la ville, le Progrès� Affichage panneaux lumineux municipaux et structures locales

Ce qu’il faut développer :

� Intégration dans la commission communication d’adhérents et de bénévoles� Adaptation des outils de communication à l’évolution de l’association� Former et déléguer la création des outils de communication à des référents

Objectif 4.2 : favoriser la participation des adhérents

Constat :

� Manque de participation des familles et peu de sollicitation� Importance des actions type prestation : crèche, centre de loisirs� Besoin d’ouverture des activités existantes à de nouveaux habitants, et développement des actions adaptées aux besoins des habitants

Ce qui a été réalisé :

� Soutien aux équipes « petite enfance » et « enfance » pour organiser et animer des temps de travail avec les parents. La participation a été impulsée en partant de l’opportunité des besoins des parents sur certaines activités. Le rôle du centre social a été de mettre en lien les personnes et de les accompagner dans un projet collectif. Projet passerelle, projet réhabilitation accueil de loisirs, projet agrandissement les petits pas, réseau de parents pour les mercredis scolarisés.� Sollicitation de la participation des adhérents sur l’intérêt général de l’association � Participation à la vie de l’association, aux temps forts. Prise de responsabilités des adhérents en devenant administrateurs.

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Impact :

� Augmentation des administrateurs� Implication mesurée dans une activité en 2010

Type d’implicationNombre

personnesType de personne

Secteur petite enfance

Accompagnement sorties 15 Adhérents : Mère ou grands mèreTenue du stand petit enfance à l’Assemblée Générale 1 Adhérent : pèreDébarrassage du C.S 18 Adhérent : familleNourrir les lapins à tour de rôle 10 Adhérent : familleRéalisation panneaux d’affichage pour portes ouvertes 3 Adhérents : MèreApport d’ordinateurs pour l’association 1 Adhérents : MèreApport matériel de récupération pour la semaine de solidarité internationale

30 Adhérents : parents

Mini concert à la crèche 2 Adhérents : MèreCaravane d’Afrique : Accompagner les enfants, les déguisements

5 Adhérents : Mère –grand-père

Aménagement du parc 13 Adhérent : familleSecteur enfance

Accompagnement sortie à la journée 8 Adhérents : Mère -pèreCLAS : covoiturage déplacement activité 5 Adhérents : Mère -pèreBuvette Foire puériculture, pour l’activité 10-12 ans 8 Adhérent : familleSéances décoration dans le cadre du théâtre 8 Adhérent : familleInstallation Halloween 6 Adhérent : famille Animation 10 – 12 ans : Transport 1 Adhérent : père

Secteur adultes vie sociale:

Organisation vide de grenier 3 Adhérent : mèresOrganisation foire à la puériculture 7 Adhérent : mèresNature en fête 10 Adhérent : femmes-hommesApport de matières premières pour l’atelier des 4 saisons 10 habitantsSoirée + sortie Familles : choix, thème, lieux, installation 7 Adhérent : familleImplication d’habitants dans le conseil d’animation 20 Adhérent : mères + HabitantsLancement groupe chant sur le quartier gravière 3 HabitantsCommunication, relais d’immeubles (gravière) 8 HabitantsCommunication, affichage (Neyrard) 2 HabitantsApport vaisselle, apport cuisine usager, des habitants 3 HabitantsAide à la bourse aux vêtements 15 Adhérent : père + habitantsOrganisation et animation vente club des 4 saisons 4 Adhérents : femmesTotal : 226

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Objectif 4.3 : Etre un lieu de proximité repéré, s’ouvrir à la vie de la cité, favoriser les initiatives

Constat :

� Gravière : vécu comme un lieu administratif, identité petite enfance/enfance� Neyrard : besoin d’ouverture, développer de nouvelles actions, identité petite enfance/séniors

Ce qui a été réalisé :

� gravière : � Le partenariat :Construction travail en partenariat avec les acteurs du quartier : CIL19, SAJ20, Bibliothèque, EcoleMise en place d’actions en commun, initiées lors des 40 ans de la gravière.Mise à disposition des locaux pour partenaires� Initiatives Habitants : Groupe café échange, Projet co voiturage, Groupe de parole parents � Conseil d’animation :Accompagnement à la mise en œuvre de l’Atelier plaisir de chanterOrganisation avec familles des soirées familiales mensuellesDéveloppement sortie familiale de 2 été en 2009-2010 à une mensuelle et 3 été en 2010-2011Constitution d’un groupe de femmes avec mise en place de la table de la gravière comme outils de lien social et d’autofinancement

� Neyrard : � Le partenariat : Mise à disposition des locaux pour partenaires� Initiatives Habitants : Mise à disposition des locaux pour habitants, Foire à la puériculture� La table du Neyrard : une fois par mois repas partagés par tous les acteurs du centre

Impact :

� Parcours d’implication défini :Implication dans une activité Implication bénévole � Implication au conseil d’administration

� Définition des méthodes participatives pour faciliter l’implication des adhérents � Plus de fréquentation des accueils� Plus de sollicitations des partenaires

Ce qu’il faut développer :

� Développer l’implication des adhérents autour de projets dont ils sont les initiateurs� Repérer, initier et accompagner des actions portées par des collectifs� Renforcer le travail de veille, être à l’écoute du public� Accompagner les adhérents à la prise de responsabilités� Repérer les potentiels des différents quartiers d’interventions et les valoriser auprès des institutions� Renforcer le partenariat

19 CIL : Comité d’Intérêt Local20 SAJ : Service Action Jeunes p.49

Focus sur les formes de participation :

Trois formes de participation sont développées au sein des centres sociaux : implication au sein des activités, implication bénévole et implication bénévoles au Conseil d’Administration.

L’implication des adhérents au sein des activités s’est fortement développée ces trois dernières années suite à la dynamique lancée par l’animatrice famille vie sociale recrutée en 2007. Ce développement s’est intensifié sur l’année 2010. Les pratiques participatives partagées par les référents permanents d’activités ont facilité cette implication. On peut dire que cette démarche est aujourd’hui intégrée. Il reste à l’équipe à être vigilante en termes d’évaluation de cette implication.

On peut également noter l’arrivée de 5 nouveaux administrateurs lors de l’assemblée générale 2010. Ces administrateurs sont tous issus des activités adultes et familiales, alors que les anciens étaient principalement des parents des crèches ou centre de loisirs. Par contre 4 administrateurs sur 5 ont souhaité s’investir au conseil d’administration sans avoir connu de forme d’implication autre auparavant.

On peut constater que chaque forme d’intervention s’est développée. Par contre, il n’existe pas ou peu de passage d’une forme à une autre; notamment pas de passage des bénévole opérationnel au bénévole administrateur ; et donc pas de parcours de la participation à la prise de responsabilité.De plus, au niveau de l’implication au sein des activités, il s’agit principalement d’une implication dans des actions initiées par les permanents de l’association

Enfin, au niveau de l’implication bénévole : Le nombre de bénévoles s’est également développé. Cependant, notre objectif de diversifier les formes de bénévolat n’est pas atteint. la participation est importante au niveau de l’activité concernée et elle est faible au niveau de la vie associative, le bénévolat est encore très centré sur quelques actions. Aussi, l’engagement bénévole suite à une offre plutôt que des compétences et des désirs des bénévoles.

OBJECTIF 5 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT

� Constat :

� Peu de travail en partenariat : des rencontres ponctuelles mais pas de travail concerté� Manque de reconnaissance des compétences et savoir faire de chaque acteur

Ce qui a été réalisé :

� Participation aux réseaux locaux : CLAP21 , cellule de veille « personnes âgées », Comité Territoriale Petite Enfance, réunions travailleurs sociaux, équipe éducative, conseil d’école de la gravière� Partenariat au niveau du scolaire : écoles de la gravière, châtelain, centre, catholique du centre, Centre MédicoPsychologique, Foyer Notre Dame dans le cadre du contrat local d’accompagnement à la scolarité, et de projets d’animation� Partenariat petite enfance : PMI22, CCAS, crèches municipales�� Au niveau de la gravière : impulsion du travail en commun Services Actions Jeunes/ Comité d’Intérêt Local/ Bibliothèque, en posant le rôle et la mission de chacun.

21 CLAP : Comité Loal d’Animation et de Prévention22 PMI : Protection Maternelle et Infantile p.50

Impact :

Confiance renouée avec les partenairesReconnaissance du travail des centres sociauxTravail en partenariat avec les différents services de la ville� Communication : communication extérieure� Culture : évènement� services techniques : aide logistique et prêt de matériel� service espace vert : entretien du parc et un don de terre végétale et compost� CCAS23 : � - activités communes avec SAJ24

� - mise en place inscription unique petite enfance� - travail autour des nouveaux locaux� - interlocuteur privilégié

Objectif 6 : ACCENTUER LA DIMENSION FAMILIALE

Constat :

� Peu de travail en partenariat : des rencontres ponctuelles mais pas de travail concerté� Manque de reconnaissance des compétences et savoirs faire de chaque acteur

Ce qui a été réalisé :

� Mise en place d’un suivi pour les familles les plus en difficultés du centre de loisirs� Mise en place groupe de parole dans le cadre du CLAS gravière� Mise en place de loisirs familiaux :2008 : Mise en place de sorties familiales puis développement en 20102009 : mise en place d’atelier parents-enfants2010 : Mise place de soirées familiales

Impact :

Révèle un besoin de soutien à la fonction parentale, peu de pratique de loisirs familiauxIsolement des familles, notamment monoparentales et des mères aux foyers quelque soit leur catégorie socialeTravail en partenariat avec les différents services de la villePlus de participation des parents, nouvelles familles, Mixité sociale avec des familles issues des deux centres

23 CCAS : Centre Communal d’Action Social24 SAJ : Service Action Jeunes p.51

: PROJET 2012 - 2015

4 EME PARTIE

p.52

A/ PRÉAMBULE :

Le projet 2012-2015 s’est construit dans la continuité de la démarche d’évaluation. Il s’appuie d’une part sur une réaffirmation de l’objet et des valeurs de l’association et d’autre part sur une volonté de formaliser, pérenniser et renforcer les actions qui ont émergées durant le diagnostic.

En effet, ces deux dernières années scolaires l’association a mené un travail important de réflexion sur ses valeurs, son fonctionnement et les actions réalisées. Elle s’est ouverte à la vie de la cité en allant à la rencontre des habitants. Ceci s’est traduit par un dynamisme associatif retrouvé, un développement d’actions, une hausse du nombre d’adhérents et de participants aux actions.

Ainsi à partir des constats posés lors de l’évaluation et des réflexions émergentes lors du diagnostic partagé, l’association a : � Défini six objectifs généraux � Décliné ses objectifs par public touché � Priorisé des objectifs spécifiques aux deux centres sociaux � Et acté les moyens nécessaires à la mise en œuvre du projet.

p.53

B/ CARTE D’IDENTITÉ CENTRES SOCIAUX FIDÉSIENS

�

L’objet de l’association (les statuts) : Mettre en œuvre un projet d �action globale permettant d �accompagner et de soutenir l �ensemble des personnes et notamment celles en difficulté, Représenter et défendre les intérêts des familles, leurs membres et toute personne auprès des pouvoirs publics, Proposer des services et des activités de proximité ouverts à tous qui développent le lien social, la citoyenneté, la rencontre des cultures et des générations, qui accompagnent les initiatives et les projets en soutenant la vie associative et en favorisant les réseaux de partenaires, qui tendent vers un développement local intégrant le social et l �économique, Gérer des sites d �accueil et d �écoute ouverts à toute personne de leur zone d �influence

Les Valeurs :

Nos valeurs sont la Solidarité, la Responsabilité et l’Engagement, la Tolérance et l’Ouverture

Les Missions :

Répondre aux besoins des habitants Faire des centres sociaux des lieux d’expressions et de dynamisation Favoriser la mixité sociale et les échanges intergénérationnels. Encourager la participation, l’engagement bénévole et la citoyenneté

Les objectifs généraux

Améliorer l’accompagnement global des familles Favoriser la participation des publics les plus fragilisés Promouvoir la démarche de transversalité Accompagner l’autonomie et la prise de responsabilité l’engagement associatif des bénévoles. Impliquer le centre social dans une dynamique locale Encourager les actions intergénérationnelles

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C/ L’ÉVALUATION DES OBJECTIFS GÉNÉRAUX

Améliorer l’accompagnement global des familles

Critères Indicateurs outils

Degré d’augmentation des familles Nombre de familles adhérentes, comparaison par année

Statistiques

Repérage des familles afin de pouvoir les aider dans leurs démarches

Nombre de personnes orientées Diversification de l’orientation

Tableau de bord

Participation des différents membres de la famille dans les actions du centre social

Nombre d’individus de la même famille participant aux activités

Statistiques

Adéquation entre les besoins, les attentes, les souhaits des adhérents et les actions réalisées

Questionnaire de satisfactionVeille territoriale via présence dans instances partenarialesComité d’animation, Réunion thématique

Favoriser la participation des publics les plus fragilisés

Critères Indicateurs outils

Repérage des types de fragilités Nombre de familles accueillies par fragilitéNombre de familles intégrées dans le centre social

Tableau de bord

Les types de réponses collectives et d’orientations individuelles

Réponse collectiveRéponse individuelle

Rapport activitéFiche suivi familleRéunion interne de suivi des famillesRéunion travailleurs sociaux

La mixité sociale Typologie des familles adhérentes (catégorie socioprofessionnelle, situation familiale, quotient)

Statistiques

Promouvoir la démarche de transversalité

Critères Indicateurs outils

Dans les projets : 2 projets globaux par anNombre de projet inter secteurs (au moins une action inter secteurs par an)

Rapport activité

Au niveau des acteurs du centre social

1 rencontre des bénévoles « inter secteurs »2 rencontres administrateurs-salariés par anProduction d’écrit sur les pratiques2 rencontres annuelles des membres des commissions avec les bénévoles du secteur ou de la thématique concernés

Rapport activité

Au niveau des publics Nombre et typologie des familles de chaque secteur dans les actions transversales

Tableau de bord

Au niveau des moyens Mutualisation efficiente des moyens matériels et locauxMutualisation efficiente des moyens humains

Planning personnelFiche matériel et planning occupation salle

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Impliquer le centre social dans une dynamique locale

Critères Indicateurs outils

Participation du centre social à des temps forts fidésiens

Nombre de participation Statistiques

Création d’un réseau d’acteurs sur chaque centre

Degré de réalisation Non réalisé, en cours, réalisé

Projets partenariaux Nombre de projets menésNombre de projets initiés par le centre socialNombre et type de sollicitation d’autres partenaires

Tableau de bord

Représentation dans des instances locales

Nombre de représentationsType de représentation

Tableau de bord

Le partenariat des centres sociaux Nombre de partenairesVariété du partenariatDegré du partenariat associatif

Tableau de bord

Encourager les actions intergénérationnelles

Critères Indicateurs outils

Existence d’un espace de rencontre entre les générations dans chaque centre

Oui/ Non Description

Rencontres intergénérationnelles Nombre de rencontresDifférentes générations concernées

Tableau de bord

Actions intergénérationnelles vécues ensemble Nombre de rencontresDifférentes générations concernées

Tableau de bord

Actions intergénérationnelles co construites Nombre de rencontresDifférentes générations concernées

Tableau de bord

Accompagner l’autonomie, la prise de responsabilité et l’engagement associatif des bénévoles.

Les critères définis ci-dessous seront approfondis et déclinés en Conseil d’Administration.

Passage bénévoles d’activités à administrateursAugmentation du nombre de bénévoles réguliers dans chaque activitéNombre de réalisations de projets de bénévoles

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D/ LES DIFFÉRENTS SECTEURS

1/ SECTEUR PETITE ENFANCE

Objectif général 1 : Améliorer l’accompagnement global des familles

Objectifs spécifiques S’adapter aux besoins des familles

Ouvrir les structures aux parents Permettre aux familles d’échanger sur différentes thématiques et d’être moins isolées face à certaines problématiques rencontrées avec leur enfant

Le comment Augmentation de la capacité d’accueil aux Copains d’Abord et l’étudier au Petits PasAugmentation de l’amplitude horaireIntégration de parents non administrateurs dans la commission petite enfanceLes critères d’admission

Travailler sur l’accueil afin de permettre aux parents de rentrer plus facilement sur les structuresCréer un lieu ressource sur chaque site (Neyrard/Gravière) : mise à disposition de documentation, lieu d’écoute famille...Former le personnel

Organiser des soirées débat sur la gravière et le Neyrard afin de toucher géographiquement plus de famille

Les moyens Les nouveaux locaux Réhabilitation Petit PasCommission petite enfanceLa procédure uniqued’inscriptionLes commissions d’attributionRencontre parents

Les nouveaux locaux L’accueil de la GravièreFormation du personnel autour de l’accompagnement des familles : soit par un organisme de formation, soit des soirées thématiques spécifique à la question de la parentalité

Présence de professionnelle de chaque structureTravailler en partenariat sur les interventionsThématique choisie avec les parentsLa maison de la petite enfance

L’échéancier Rentrée 2013 2011 2012

L’évaluation : Critères outils

OutilsStatistiquesRéunion de bilan

Critères quantitatifs :Nombre de parents impliqués dans la commission petite enfance

Critères qualitatifs :Réalisation augmentation place et amplitude horaires oui/nonLes plus value de la procédure unique d’inscriptionAugmentation capacité d’accueil

Outils : Réunion de bilan

Nombre de salariés formés

Critères qualitatifs :Lieu ressource mis en place oui-nonUtilisation lieu ressource par les famillesImpact sur les pratiques professionnellesQualité de l’accueil dans les structures en termes de locauxImpact sur les relations avec les familles

Outils : Réunion de bilanTableau de bord

Critères quantitatifs :Nombre de familles touchéesNombre de soirées – débats organiséesTypologie des familles reçues

Critères qualitatifs :Impact sur le publicImpact sur la relation familles-professionnellesImpact sur le partenariat

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Objectif général 2 : Améliorer l’accueil des familles fragilisées

Objectifs spécifiques Développer la mixité sociale

Objectifs opérationnels Répondre à la demande des familles en difficultés durables ou passagèresTravailler en lien avec la PMI, le CCAS et la maison du Rhône

Le comment réunion 2 fois par an avec la PMI pour faire le point sur les familles susceptibles d’être accueillies en structure petite enfance. Puis appel téléphonique tout au long de l’année pour orienter les familles fragilisées vers les Centres Sociaux Fidésiensveille à l’accueilL’accueil occasionnelProtocole d’accueil d’enfants porteur de handicaps ou fragilités au niveau de la santé

Les moyens Place d’urgenceRéunion avec partenaires sociaux, orientation

L’échéancier 2ème année

L’évaluation :Critèresoutils

Outils : Réunion de bilanTableau de bordCritères quantitatifs :Nombre de familles reçues en urgenceTypologie des familles reçus et des problématiques Nombre de familles orientées par partenaireCritères qualitatifs :Mixité socialeQualité du partenariat

Objectif général 3 : Promouvoir la démarche de transversalité

Objectifs spécifiques Travailler le lien avec le centre de loisirs

Objectifs opérationnels Créer des passerelles entre le centre de loisirs et les structures petite enfanceOrganiser de sorties communes à la journée avec les grands des crèches

Le comment Faire des adaptations l’après-midi au centre de loisirs avec une professionnelle, les parents iront chercher leur enfant au centre de loisirs afin de découvrir les lieux et connaitre l’équipe d’animation.Détachement de professionnellesProtocole d’intégrationRéunion inter équipe pour préparer les sortiesProjets en commun

L’échéancier 1ére année

L’évaluation :Critèresoutils

Outils : Réunion de bilanRencontre avec les parentsTableau de bordCritères quantitatifs :Nombre de sorties réalisées, nombre d’enfants concernésNombre de passerelles, nombre d’enfants concernésCritères qualitatifs :Satisfaction des famillesAdéquation du projet avec besoin des famillesIntégration des enfants des structures petite enfance au centre de loisirsCohérence pédagogique des deux équipes

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Objectif général 4 :Accompagner l’autonomie, la prise de responsabilité et

l’engagement associatif des bénévolesObjectifs spécifiques Favoriser l’implication des acteurs au sein du secteur

Objectifs opérationnels Fidéliser les familles

Le comment Sollicitation des parents sur leurs compétences pour les faire participer à la vie de la crèche ou de l’associationintervention des parents dans l’animationEffectuer les paiements à l’accueil du centre social : les parents prendront leur adhésion à l’accueil du centre social et effectueront leur paiement aux secrétaires d’accueil

L’échéancier 2ème année

L’évaluation Outils : Rencontre avec les parents / Bilan d’équipe

Critères quantitatifs :Nombre d’interventions parentsCritères qualitatifs :Meilleure implication des familles au sein de la crèche, au sein de l’associationDynamisme des structuresCapacité des équipes à accueillir les parents et partager les temps d’animation

Objectif général 5 : Impliquer le centre social dans une dynamique locale

Objectifs spécifiques Développer le projet passerelle et périscolaire avec les écoles maternelles de proximité

Développer le travail en réseau et de veille sociale sur les questions liées à la petite enfance

Objectifs opérationnels Permettre une meilleure transition entre la crèche et l’écoleDévelopper le partenariat crèche et école maternelleEviter la multiplication des moyens de garde pour l’enfant

Poursuivre la procédure unique d’inscriptionRéfléchir au partenariat autour de la maison de la petite enfance

Le comment Rencontre avec les écolesFiche relaisRencontre avec les parentsMise en relation des parents pour le trajet crècheRecruter des bénévolesDétacher des professionnelles référentesAprès 2013 : montage projet avec école châtelain

Evaluation et adaptation du partenariats avec le CCAS pour améliorer l’accompagnement des familles dans la démarche de garde d’enfants sur la communeRelation CCASPermanences responsables des structuresCommission d’attributionComité territoriale petite enfance

L’échéancier 2ème année

L’évaluation Outils : Bilan avec les écoles et les parents/ Statistique

Critères quantitatifs :Nombre d’enfants concernésNombre de parents et bénévoles impliquésDegré de fréquentation après 16h30 satisfaisantCritères qualitatifs :Satisfaction des familles/ Qualité du partenariatEpanouissement des enfants, passage crèche et école facilité

Outils : Bilan / Statistiques

Critères quantitatifs :Nombre de permanences effectuéesNombre de réunion avec partenairesQuantification des besoins et des réponses adaptéesCritères qualitatifs :Réponse aux besoinsQualité du partenariat

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Objectif général 6 : Encourager les actions intergénérationnelles

Objectifs spécifiques Faciliter les liens entre les jeunes enfants et les personnes âgées

Objectifs opérationnels Réaliser un partenariat avec la résidence Beau soleilDévelopper les échanges entre les crèches et le club des 4 saisonsRéfléchir à un projet intergénérationnel sur le quartier de la Gravière

Le comment Animation chansons et goûter avec les personnes âgéesActions dans le cadre de la semaine BleueEchange avec une maman de la crèche animatrice de la résidence Beau soleil

L’échéancier 2ème année

L’évaluation Outils : Bilan avec les écoles et les parents - StatistiqueCritères quantitatifs :Nombre d’animations mis en placeNombre d’enfants et de personnes âgées concernéesCritères qualitatifs :Réalisation projet sur la Gravière oui/nonQualité du partenariat Club des 4 saisons et résidence Beau SoleilImpact sur le publicCréation de lien

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2/ SECTEUR ENFANCE

Objectif général 1 : Améliorer l’accompagnement global des familles

Objectifs spécifiques Adapter nos actions aux besoins des familles Améliorer l’orientation interne et externe

Objectifs opérationnels 1/ Diversifier l’offre de loisirs en complémentarité avec les acteurs locaux.2/ Développer les outils de veille pour être au plus proche des besoins

Connaître l’environnement social et créer des relations interpersonnelles avec les partenaires

Le comment Adapter les périodes d’ouverture et l’accueil.Adapter le contenu et le fonctionnementÉtablir un protocole d’intégration pour les nouvelles familles

Asseoir le partenariat

Les actions concernées La veille : Questionnaire annuel, rencontre avec les familles, rencontre avec les partenairesMise en place de nouvelles actionsAdaptation des projets en cours

Prendre connaissance et RDV avec les structures rattachées à notre secteur d’activité.Proposer des temps de travail et de réunions avec les structures.

L’échéancier Dés la première année. Dés la première année.

L’évaluation :Critères

Variété des ateliersVolume horaireVariété des tranches horaires proposées. Information des famillesRelation avec le partenariat local ou acteurs locaux.

Repérer les manques et les forces des partenaires pour répondre à la demande des habitants et adhérents.Orienter la demande des familles aux différents partenaires sur la ville.

Indicateurs Nombre d’actions nouvelles ou adaptées mises en œuvre en interne et menées par partenairesNombre d’heures / enfants proposées dans le cadre des activités de loisirs à l’année.Type et diversité d’amplitude horaire et ouverture proposés le mercredi, périscolaire et vacances scolairesRéalisation du protocole d’intégration oui/nonNombre de nouvelles familles par action.Nombre de réunions collectives avec les familles.Nombre de flyers réalisés.Nombre d’acteurs locaux différents rencontrés sur l’année.Nombre de participation aux réunions.Adéquation des actions aux besoins des habitants

Les manques et forcesCombien de partenaires rencontrés,La qualité des échanges.

Orientation interne :Nombre d’enfants provenant des crèches des centres sociaux.Nombre de nouvelles familles dans l’année.

Orientation externe :Nombre de familles et enfants orientés vers et par partenairesNombre de rencontres avec les partenaires.

Outils : Tableau de bordQuestionnairesBilan collectifsCLAP

Tableau de bordBilan collectifs

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Objectif général 2 : Améliorer l’accueil des familles fragilisées

Objectifs spécifiques Accueillir des enfants porteurs de handicap Améliorer l’accueil des familles en difficultés financières, sociales et morales

Objectifs opérationnels Définir un cadre d’intervention et ses limites Adapter les modalités d’inscriptionsAdapter la communication au public ciblé

Le comment Former les animateurs Sensibiliser les enfants et leurs parents à l’intégration du handicapObtenir un financement pour un encadrement spécifiquePartenariat

Revoir la grille tarifaireParticiper aux commissions éducatives et socioéducativesTravailler avec MDR et CCAS sur les prises en chargeContractualiser l’engagement avec les familles

Les actions concernées Formation handicap équipe CLSH pour adapter sa pratique professionnelle au public porteur de handicapSéances de sensibilisation avec des associations auprès des enfants dans le cadre d’une action sur le handicap

Mettre en place des nouvelles tranches tarifaires en fonction des quotients et savoir les réajuster si besoin -Prévoir des temps de travail avec le CCAS/MDR... (Commission mission de Relais)-Faire fiche « engagement famille » pour les paiements en plusieurs fois -Réunions inter secteur sur les difficultés rencontrées et les solutions apportées ou à apporter

L’échéancier Au deuxième semestre de la première année Sur la deuxième année

Dés la première année.

L’évaluation :Critères

Financement pour un encadrement spécifiqueLa formation des animateursAccueil des famillesPartenariat

Réactualiser la grille tarifaire quotient FamilialSuivi des familles.Partenariat avec le milieu socioéducatif. Groupe de travail en interne.

Indicateurs Nombre de dossiers de demande de subvention réalisés.Nombre de rencontres/entretiens avec les partenaires financiersFinancement obtenuNombre de formations dans l’annéeImpact de la formationNombre d’animateurs concernésNombre de rencontres individuelles avec les familles.Nombre d’enfants porteurs de handicap intégrés et orientésNombre d’associations sollicitées

Révision grille tarifaire oui/nonNombre de suivis famillesTypologie des problématiquesNombre de contrat d’engagement.Nombre d’aide MDRNombre de réunions à la commission éducative (écoles)Nombre de familles et d’enfants concernéesNombre de réunions avec la MRD et le CCAS.Nombre de réunions inter secteur sur les difficultés rencontrées.

Outils : Bilan collectifsTableau de bordQuestionnaires

Bilan collectifsTableau de bord

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Objectif général 3 : Promouvoir la démarche de transversalité

Objectifs spécifiques Créer des synergies entre le secteur enfance et les autres secteurs des CSF

Créer des ponts entre les actions du secteur enfance

Le comment Mettre en place des passerelles entre la petite enfance et le secteur enfanceMettre en place des actions communes avec les différents secteursMobiliser les compétences internes

Formaliser le Projet de secteur Fil conducteurTemps forts et rencontre

Les actions concernées Accueil des enfants des crèches au CLSHOrienter vers les collègues les familles si besoinsRéunions inter secteur sur les difficultés rencontrées et les solutions apportées ou à apportéesMise à disposition des différents locaux au service des autres secteursAction communes émergées par les besoins des publicsMise en place d’actions intergénérationnelles

Faire en sorte que toutes les activités du secteur enfance y participent.Faire en sorte que toute nouvelle activité mise en place soit intégrée à la démarche de transversalité.

L’échéancier Dés la première année Dés la première année.

L’évaluation :Critères

Accueil des enfants et familles Besoin des publicsSur les projets transversaux.

Variété d’animation inter-secteur

Indicateurs Nombre d’enfants accueillis des crèches au centre de loisirs.Nombre d’orientations faites par les collègues.Nombre de réunions inter secteur.Nombre de mise à disposition des locaux selon les besoins des autres secteurs.Nombre et type d’actions intergénérationnelles.

Variété d’animation inter secteur Nombre de rencontres,Nombre d’animations transversales,Thème des projets d’animations transversales,Nombre de projets transversaux réalisés avec les activités nouvelles. Projet de secteur oui/nonNombre d’acteurs ayant participés à la réalisation du projet

Outils : Tableau de bordBilan collectif

Tableau de bordBilan collectif

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Objectif général 4 :Accompagner l’autonomie, la prise de responsabilité et l’engagement associatif des bénévoles

Objectifs spécifiques Favoriser l’implication des acteurs au sein du secteur

Encourager la participation des bénévoles au sein du secteur enfance

Objectifs opérationnels Associer les acteurs à l’élaboration du projet de secteur

Recruter, former, fidéliser les bénévoles

Le comment Établir un protocole d’accueil des animateurs et bénévolesMettre en place des temps de réflexions collectivesProposer des actions de formations et temps de rencontre et réflexions

Communiquer, accueillir, accompagnerIntégrer les bénévoles aux actionsDévelopper les actions portées par des bénévoles

Les actions concernées Centre de loisirs : Créer un conseil d’enfantsSecteur enfance : Créer un conseil parents/bénévoles- CLAS et aide à la vie scolaire : Temps de travail avec les bénévoles : analyse du travail fait au CSF- CLAS et aide à la vie scolaire : Temps de rencontre entre bénévoles Neyrard/Gravière + formation (outils de travail)

CLAS et aide à la vie scolaire Ateliers périscolaires

L’échéancier Sur la deuxième année Sur la troisième année

L’évaluation :Critères

Protocoles d’accueil des animateurs et bénévolesRencontre et réflexions collectivesLa formationImplication des bénévoles et parents dans le projet de secteur.

L’implication des bénévolesActions portées par les bénévoles

Indicateurs Livret d’accueil animateur réalisé oui/nonNombre de nouveaux animateurs et bénévoles dans l’année.Taux de renouvellement des animateurs et bénévolesGroupe parents/bénévoles oui/nonNombre de réunions parents/bénévoles.Nombre de réunions entre bénévolesNombre de conseil des parents et de participantsNombre de conseil d’enfants et de participantsThème de formation abordéNombre de séances de formationsNombre de bénévoles formésNombre de personnes (habitants, bénévoles, adhérents) impliquées.Dynamisme du secteur, qualité des relations interpersonnelles

Nombre de bénévoles mobilisés, homme/femme.Taux de renouvellementOrigine géographiqueFormation des bénévolesLa mobilisation des bénévolesActions portés par les bénévoles - implication dans les sorties et manifestations. - Implication dans les différents secteurs jeunesse.

Outils : Questionnaires bilan collectifTableau de bord

Tableau de bordBilan collectifFiche d’inscription

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Objectif général 5 : Impliquer le centre social dans une dynamique locale

Objectifs spécifiques Développer des projets culturels, artistiques et éducatifs en lien avec les manifestations Fidésiennes

Développer le partenariat associatif et de projet

Objectifs opérationnels Favoriser la démarche de projetProposer des actions citoyennes

Construire le réseau des acteurs locaux sur la dimension loisirs enfanceAsseoir le travail en partenariat avec les acteurs sociauxDévelopper le partenariat avec les associations culturelles et de patrimoineAncrer le partenariat avec les établissements scolaires

Le comment Participer aux temps forts Participation des partenaires au comité d’animation.Adhérer aux animations proposées par les différents partenaires locaux.Solliciter les partenaires sur une démarche projet.Faire partie des conseils d’école.Rencontres des directeurs/enseignants ; suivi des enfants sur leurs scolarité.

Les actions concernées Action de sensibilisation au Développement Durable

Faire appel aux associations locales en vue d’intervention sur une action ou dans le cadre de projet Travailler en collaboration avec les écoles (conseil d’école ...)

L’échéancier Sur la troisième année Sur la première année

L’évaluation :Critères

Démarche de projet Actions citoyennes

Partenariat avec les associations Partenariat établissements scolaires

Indicateurs Nombre de projets menés en lien avec ceux proposés par la ville : culturels, artistiques, éducatifsNombre de familles mobiliséesNombre d’enfants participants

Nombre de rencontres au comité d’animationNombre d’associations mobiliséesNombre de projets réalisés en lien avec les associations locales (patrimoines et culturelles)Nombre de réunions au conseil d’écoleNombre de rencontres auprès des enseignants (suivi des enfants).Nombre d’actions réalisées avec les établissements scolaire.

Outils : Tableau de bordBilan collectif

Tableau de bordBilan collectif

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3/ SECTEUR SÉNIORS-ADULTES-FAMILLES-VIE SOCIALE

Objectif général 1 : Améliorer l’accompagnement global des familles

Objectifs spécifiques Soutenir les familles dans leur fonction parentale

Objectifs opérationnels Créer des lieux de rencontres entres parents, afin de faciliter les échanges sur les difficultés de la vie quotidienne, la conciliation entre vie familiale et vie professionnelle, les relations avec les institutions pédagogiques, les services publics (mairie, CAPP, CMP, CAF, justice...), dans le but de trouver ensemble des solutions appropriées (réseaux de parents)Organiser des groupes de paroles pour les parents, sur les questions relatives à la vie commune, aux relations avec leurs enfantsInformer les parents, mais aussi les professionnels sur la question de la parentalitéEtre un lieu de médiation professionnels /parents : rencontres, permanences, échanges, médiation

Le comment Transversalité :travail en complémentarité avec les crèches et les autres activités du centre social via les réunions de coordination, orientation des familles et réunions de suivi des familles

travailler en partenariat avec CIDFFtous les acteurs éducatifs, notamment les écoles et les services sociaux (MDR, CCAS).avec les associations locales qui interviennent auprès des parents et des enfants :, associations sportives, de Parents d‘élèves, etc.Les structures d’aides et de soins psychologiques et psychiatriques vers lesquels l’équipe orientera les personnes ayant un besoin spécifique dans ce domaine

Les actions concernées Mise en place d’un groupe de paroles mensuel, « café des parents », autour de la scolarité et des questions liées à la parentalitéMise en place d’un « Point Ecoute Famille » : entretiens confidentiels sur RVMise en place de réunions de suivi des familles inter secteur

L’échéancier 1ère année

L’évaluation :Critères

Outils :Rencontre avec les famillesRéunion bilan bénévoles et intervenants partenaires

Critères qualitatifs :Problématiques repérées et actions entreprisesAutonomie des parentsConstitution de réseaux par les parentsImpact sur les enfantsQualité du travail partenarial Critères quantitatifs :Nombre de café des parents, nombre de groupe de paroleNombre de familles reçues et suiviesTypologie du publicNombre de partenaires impliquésNombre de bénévoles, de bénévoles formés

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Objectif général 2 : Améliorer l’accueil des familles fragilisées

Contexte Du fait que l’accueil des publics fragilisés est une préoccupation de tous les secteurs d’activités, sa dimension pleine et entière n’est pas toujours saisie pour diverses raisons : difficultés à cerner les besoins d’une famille au niveau d’un premier accueil, morcellement des interventions, difficultés de concertation entre les différents intervenants...Il apparaît ainsi important, au vu de l’expérience, de prendre en compte cette dimension transverse de l’accompagnement.

La question des personnes âgées interpelle sur la Ville de Sainte Foy Lès Lyon au vu du vieillissement de sa population. Si la problématique de la prise en charge de la dépendance est gérée par d’autres structures, il n’en reste pas moins que cette population est isolée sur le plan social, a besoin de lieu de rencontre, de contacts avec d’autres publics et de se sentir utile.Les Centres Sociaux en lien avec la cellule de veille de la municipalité et en complémentarité avec l’OFTA se proposent de développer les animations seniors et actions intergénérationnelles. Elles ne pourront être mises en place qu’après une analyse plus poussée des besoins et des moyens nécessaires à leur mise en œuvre.

Objectifs spécifiques

Renforcer le travail de veille socialeRepérer les fragilités et apporter une réponse individuelle ou collective adaptés

Permettre à des personnes âgées de sortir de leur isolement, de créer des liens, d’avoir un lieu de ressources d’animation et d’aide de proximité.

Objectifs opérationnels

Diagnostiquer dans la durée les besoins d’une famille et les porter à la connaissance des intervenants concernés du centre dans le respect des règles de confidentialité appropriées.Exploiter les données du suivi pour mieux cerner les problématiques à traiter ainsi que l’efficacité de l’intervention du centre social

Finaliser le diagnostic sur les besoins du public ciblé pour être au plus près des besoinsDévelopper l’animation séniors

Le comment Politique tarifaire adaptéeOrientation interne vers le travailleur social de l’associationMise en place d’une fiche de suivi des famillesMise en place d’une réunion de suivi des familles avec les responsables de secteurMise en place d’actions collectives adaptéesorientation externe avec fiche relaisréunion des acteurs sociaux de la ville

Participer au groupe de veille personnes âgées sur la villeTravailler en partenariat avec l’ensemble des acteursDévelopper l’animation séniors autour du club des 4 saisonsRéfléchir et mettre en œuvre une table des séniors, permettant aux personnes âgées de prendre leur repas dans l’échange et la convivialité

Les moyens Les outils de veilleEtre à l’écoute des familles

Moyen de transport : achat d’un minibus ou convention de mise à disposition avec partenaire Lieu pour le repas Réfèrent salarié et groupes de bénévoles

L’échéancier 2ème année 2ème année

L’évaluation :Critères

Outils :Fiche de suivi, Tableau de bordRencontre partenaire, Bilan équipeCritères quantitatifs Nombre de familles touchéesTypologie des famillesNombre d’actions mis en placeCritères qualitatifs :Problématiques repéréesRéponses apportéesDimension globale du suivi

Outils :Réunion bilans partenairesBilan équipe salariés-bénévolesRencontres avec le publicCritères quantitatifs Nombre de seniors touchés et typologieNombre d’animations mises en placeCritères qualitatifs :Impact sur le publicLien social

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Objectif général 3 : Promouvoir la démarche de transversalité

Objectifs spécifiques

Coordonner les projets transversaux Faciliter les liens entre différents groupes « adultes »

Objectifs opérationnels

Connaitre les savoirs faire des différents secteursFormaliser une démarche communeConsolider les projets inter secteurs et inter centres

Mise en place de rencontres pour favoriser les liens entre les groupes

Le comment Appliquer « les 8 bonnes pratiques »Elaborer l’arbre des compétences de l’équipeRéunions par projetPoursuivre la formation sur la transversalitéIntégrer les bénévoles à la formation

3 rencontres dans l’année entre les référents des groupes1 rencontre dans l’année entre les participantsParticipation aux temps forts du centre socialIntégration de participants à la commission adultes-famille-vie sociale

L’échéancier 1ère année 1ère année

L’évaluation :Critères

Outils :Fiche bilan actionRéunion de bilanCritères quantitatifs Publics touchés par secteurs sur les actions transversalesNombre de projets menésCritères qualitatifs :Formalisation démarche commune, arbre compétences oui/nonQualité des projets menésIntégration bénévole à la formation oui/non

Outils :Rencontre entre référent atelier adultes

Adaptation des ateliersCréation de solidaritésParticipation des acteurs des ateliers adultes à la vie de l’association

Objectif général 4 :Accompagner l’autonomie, la prise de responsabilité et l’engagement associatif des bénévoles

Objectifs spécifiques

Sensibiliser les participants du secteur à la fonction centre social

Soutenir et renforcer le bénévolat

Objectifs opérationnels

Amener un plus grand nombre de participants du secteur à participer à la vie du centre social

Accompagner les bénévoles d’ateliers adultes ou manifestations vers plus d’autonomiePartir des potentialités des bénévoles pour diversifier les formes d’intervention

Le comment Accueil individuel de tous les adhérents du secteur adultesTransmission des valeurs de l’associationEchanges de savoirs faireTemps d’échanges avec les bénévolesTemps de rencontres collectives conviviaux réguliers

Communication autour du bénévolatAccompagner les adhérents à devenir bénévole ou à prendre en charge les actions Temps de rencontre entre les bénévolesRéunion d’accueil des nouveaux bénévolesAccompagnement et tutorat des bénévoles par un permanent ou un bénévole référent

L’échéancier 2ème année 1ère année

L’évaluation :Critères

Critères quantitatifsNombre de personnes impliquésCritères qualitatifsSatisfaction exprimée par les participants, leur implication et leur prise de responsabilitéOutilsRéunionsJournées de formation

Critères quantitatifsNombre de bénévoles, typologieNombre d’actions accompagnées Critères qualitatifsAutonomie des bénévolesSatisfaction exprimés par les participants des actionsRelations salariés/bénévoles et entre eux/Outils Réunion de bénévoles - Bilans

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Objectif général 5 : Impliquer le centre social dans une dynamique locale

Objectifs spécifiques

Développer les réseaux et actions en partenariat et la concertation

Inscrire les CSF dans une démarche de développement social participatif

Objectifs opérationnels

Soutenir et développer le travail du collectif des partenaires du quartier afin de permettre des diagnostics partagés et une cohérence et complémentarité d’intervention en direction des familles.Renforcer les actions construites avec les écoles du quartier. Construire des passerelles d’information avec les comités d’intérêts locauxFaciliter la participation du centre social dans le réseau global des centres sociaux : Fédérations, groupes des centres sociaux de l’ouest, écoles de formation, mouvements associatifs.

1/ Poursuivre le travail autour des conseils d ‘animation2/ Favoriser les initiatives habitants3/ Favoriser l’implication des habitants dans des projets citoyens

Le comment En permettant aux associations locales, par la mise à disposition des locaux, de mener leurs actions au sein du centre social, de répondre aux besoins des habitants et par la même de proposer des actions complémentaires à celles menées par le centre Rencontre partenairesMandat aux administrateurs, salariés et bénévoles pour représenter association dans instances et collectifs

1/ Faire du conseil d’animation l’instance d’émergence de projets d’animation Faire du conseil d’animation, un comité de suivi et d’évaluation du présent projet social ;Augmenter la participation des usagers, bénévoles du Centre Social pour faire du conseil d’animation, une instance réellement représentative et légitime2/ Repérer « personnes référents » et les accompagnerTemps de rencontres Mise en relation avec les partenaires3/ Infos/échange au sein de chaque activitéActions ponctuelles de sensibilisation, de convivialitéTemps de travail avec les partenaires, anticipation et planification afin d’avoir le temps d’impliquer les habitants

Les actions concernées

Groupe de théâtre avec Compagnie « Au creux de l’oreille »Atelier gymnastique avec les secouristes fidésiensAtelier couture dans le cadre de Biennale de la danse avec la municipalité

1/ Former les habitants, usagers et bénévoles, pour qu’ils aient les moyens de construire et évaluer le projet d’animation ;Améliorer encore l’articulation équipe salariée/Conseil d’Animation.2/ Pérennisation des manifestations en les adaptant aux besoins locaux : Table de la Gravière, Bourses aux vêtements, Foire à la puéricultureAccompagnement nouveaux projets3/ Asseoir notre participation à Semaine de solidarité internationale, Biennale de la Danse, Caravane d’Afrique, Nature en fêteParticiper à l’Agenda 21Mise en place de conférence /débat de sujets de société et d’actualités, sur la vie du quartier

L’échéancier 3ème année 3ème et 4ème années

L’évaluation :Critères

Critères quantitatifsLe nombre et la nature des projetsNombre d’associations accueilliesLe nombre et le type des administrateurs et/ou dessalariés aux groupes extérieurs dans le réseau.Nombre de personnes impliquées/actions+nouvelles personnesCritères qualitatifsImpact sur les quartiersLe développement du collège associations.Constitution réseau de Partenariat

Critères quantitatifsNombre de personnes « référents »nombre de participants aux manifestationsNombre d’actions mises en place Critères qualitatifspérennisation et développement des actionsqualité du partenariatamélioration du lien social et de la vie de quartierimplication du publicImpact sur les habitantsImpact sur le quartier

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Objectifs général 6 : Encourager les actions intergénérationnelles

Objectifs spécifiques

Développer l’expression des savoirs faire et la valoriserInciter les solidarités entre les différentes tranches d’âges

Développer les loisirs familiaux en impliquant les familles dans l’organisation des actions

Objectifs opérationnels

Favoriser la rencontre entre toutes les générations Favoriser un cadre convivial et chaleureux offrant des espaces de loisirs et d’ateliersProposer des activités de loisirs que les parents peuvent progressivement prendre en charge

Le comment Travail en partenariat avec le Service Action JeunesConstituer un réseau famille

Travail avec les partenaires sociauxdévelopper la mise à disposition de salles pour les familles Un agrément Animation Collectif Famille pour chaque centreRecrutement et accompagnement de bénévolesAutofinancementPermanence culture du cœur

Les actions concernées

Développement du bénévolat toute tranche d’âge et encourager la mixité dans les équipesParrainage personnes âgées/ familles isoléesRéseau de solidarité avec les jeunes de la Gravière pour aider les personnes âgées isoléesMise en place des ateliers transmission de savoir entre anciens et plus jeunesIntégration Intégration des jeunes retraités dans les groupes personnes âgées du centre socialMise en place de ventes-expo

Développement ateliers parent-enfants mercredi et samediMise en place de soirées et sorties à thèmeAide au départ de Week-end, séjour de vacances Mise en place d’une permanence d’aide au départ en vacances

L’échéancier 2ème année 1ére années

L’évaluation :Critères

OutilsRéunion partenairesRéunion bilans bénévolesQuestionnaires de satisfaction du publicCritères qualitatifs :Impact sur le public senior/ famille /jeunesSatisfaction exprimée par les usagersCritères quantitatifs :Nombre de personnes touchéesNombre de jeunes /familles impliquésNombre d’actions menées

Outils :Rencontre avec les famillesRéunion bilans bénévoles Fiches actionCritères qualitatifs :Problématiques repérées et actions entreprisesAutonomie des parentsConstitution de réseaux par les parentsImpact sur les enfantsQualité du travail partenarial Critères quantitatifs :Nombre d’actions menéesNombre de familles touchéesTypologie du publicNombre de partenaires impliquésNombre de bénévoles, de bénévoles formés

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E/ OBJECTIFS SPÉCIFIQUES PAR CENTRE SOCIAL

1/ LE CENTRE SOCIAL DU NEYRARD

Le centre social du Neyrard touchant l’ensemble de la population de Sainte-Foy-lès-Lyon, les objectifs visés sont les objectifs généraux. Par contre, nous avons souhaité mettre en avant deux projets , les nouveaux locaux et le jardin partagé, comme outils du développement social local.

Les nouveaux locaux

La construction des nouveaux locaux pour le Centre Social du Neyrard est l’enjeu du nouveau contrat de projet. Le déménagement, prévu en septembre 2013 ponctuera la mise en œuvre du projet.

Cela va nécessiter de :

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Aboutir le dossier de vente des locaux actuels du centre social, propriétés de l’associationPoursuivre la négociation avec les partenaires sur les modalités d’occupation, avec notamment la budgétisation des droits d’entrée et des charges de fonctionnement Monter les dossiers d’investissements et de mener le travail collectif avec les différents acteurs sur l’aménagement intérieurFormaliser un fonctionnement de l’équipement décloisonné, partagé et porteur de sensPoursuivre la menée du diagnostic de territoire afin d’affiner les besoins en actions et d’adapter les activités menées aux demandes réelles des habitants.Développer toutes les actions ouvertes sur la ville et impliquer les habitants dans la vie du centre socialLancer le partenariat avec le Cinéma Jeanne Mourguet, qui partagera le nouvel équipement avec l’associationConforter le partenariat avec les acteurs environnants du centre social : Maison du Rhône, Maison de l’enfance, Bibliothèque, Ecoles maternelle et primaire Châtelain et le service des sports, afin de mener des actions concertées et complémentaires.

Ainsi, les années scolaires 2011-2012 et 2012-2013, seront les années préparatoires à la mise en œuvre du projet, qui se concrétisera en septembre 2013 avec le déménagement.

Impact attendu :

- Accueil d’un plus grand nombre d’habitants - Meilleure accessibilité - Implication dans la vie associative - Réseau de partenariat

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Le projet jardin partagé – pédagogique « Les graines Fidésiennes »

Objectifs Généraux - Promouvoir la démarche de transversalité - Impliquer le centre social dans une dynamique locale - Encourager les actions intergénérationnelles

Objectifs spécifiques - Favoriser la prise en charge du cadre de vie par des habitants, jeunes et adultes, pour une meilleure citoyenneté et une meilleure implication dans la vie du quartier - Favoriser l’échange et la rencontre entre les différentes générations, notamment entre les personnes âgées et les enfants - Développer l’animation de quartier autour du jardinage - Mettre à disposition un lieu privé associatif au profit de tout habitant - Développer des actions de sensibilisation et d’éducation à la nature et au respect de l’environnement, notamment auprès de jeunes.

Objectifs opérationnels : - Faire de l’éducation à l’environnement avec les enfants. - Permettre aux habitants de cultiver un lopin de terre en bas de chez eux. - Créer un espace de convivialité de proximité géré par certains et ouvert à tous

Notre démarche : - Une sensibilisation au respect des espaces verts et plus largement au respect de l’environnement. - Un support éducatif lié aux sciences et à la notion du temps pour les enfants et les jeunes. - Une implication des habitants dans l’amélioration du cadre de vie. Une appropriation du lieu d’habitation. - Un outil de lien social et de dialogue intergénérationnel.

Les actions :Il s’agira de mettre en place dans le parc dans Centres Sociaux Fidésiens un jardin potager partagé ouvert à tous les habitants par l’organisation suivante : - des actions éducatives au sein des activités, type centre de loisirs, aide à la vie scolaire, structures petite enfance sur le jardin potager. Ces actions seront développées en partenariat avec les écoles voisines avec lesquelles le Centre mènent déjà des projets. Ces actions se développeront sur une parcelle collective où le transfert de compétences entre personnes âgées et enfants sera mis en œuvre. - Des animations et sorties intergénérationnelles seront organisées sur la thématique du jardin - Un jardin potager avec : un fonctionnement, avec une Charte pour les habitants qui souhaitent participer au jardin partagé en prenant en charge un lopin de terre. un prêt d’outils et la présence régulière d’une personne ressource (bénévole ayant des compétences de jardinier) des moyens de communication afin de faire connaître le projet et d’y impliquer le plus grand nombre - Des temps conviviaux de rencontre seront organisés

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Impact attendu :Une forte mobilisation autour d’un projet collectif impliquant les différents secteurs de l’association, différentes populations de quartiers différents et de catégories socioprofessionnelles différentes et des partenaires ;Le jardin est un réel espace de vie, d’échanges et de transmission. Les jardins partagés permettront une implication, une participation des habitants de tous âges, pour améliorer leur cadre de vie.

Evaluation :Une charte permettra de définir le mode de fonctionnement du jardin - critères quantitatifs : nombre d’habitants, adhérents et partenaires impliqués par type. - Critères qualitatifs : Implication des habitants et des adhérents dans le projet. Evolution de la demande. Qualité des relations entre participants, création de lien Impact sur la vie du centre social Qualité des réalisations sur le terrain (plantations, aménagements, évènements) Impact sur la vie de quartier

2/ CENTRE SOCIAL DE LA GRAVIERE

Un centre social pour tous et avec tous : Favoriser et développer les actions fédératrices pour permettre aux habitants de mieux se connaître et de

mieux vivre ensemble en :

- Favorisant la connaissance de l’autre et la mixité sociale - Favorisant la connaissance du Centre, du quartier et l’ouverture sur le reste de la ville - Fédérant les habitants autour de valeurs communes et d’actions citoyennes - Incitant la prise d’initiatives et l’implication dans la vie locale - Encourageant une vie de quartier dynamique et solidaire

Actions Développer un « pôle échange d’informations » au Centre Social sur la vie du quartier

Accroître et pérenniser les animations de quartier :

Susciter la participation et l’implication des habitants dans la vie du centre social de la Gravière et du quartier

Favoriser l’accès aux loisirs pour les adultes

Objectifs Répondre à des demandes d’informations spécifiques et diverses de la populationCréer des passerelles entre les différents acteurs du quartier et Favoriser des moments de rencontre permettant le passage de l’information et la concertationAméliorer et pérenniser les outils existants

Soutenir la vie de quartier Développer et participer à des événements du quartier

Inciter les habitants à participer à des projets du centre social de la GravièreAccompagner les projets d’habitantsDévelopper le comité d’animation de la GravièreAppuyer l’engagement bénévole des habitants

Proposer des temps de rencontres entre les adultes du quartier

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Mise en œuvre Récolter et capitaliser les informations par thématiqueFormer l’équipe d’accueil et les utilisateurs à la pratique de ses supportsFormaliser des moments de rencontres conviviaux entre les acteurs du quartier, type table de la Gravière Réfléchir à un journal du quartierPoursuivre l’ouverture sur le quartier en étant présent dans des lieux stratégiquesTravailler avec les bailleurs et copropriétésExposition à l’accueilOrdinateur à disposition

Travailler avec le CILPermettre aux associations ou collectifs de quartier, par la mise à disposition des locaux, de mener leurs actions au sein du centre social,Aider les habitants à se regrouper Accroître les nombres de manifestations auxquelles le Centre participeGénérer de nouveaux événements Recruter et former une équipe de bénévoles s’impliquant sur les animations de quartierTravailler en partenariat avec les acteurs du quartier, notamment SAJ, bibliothèque

Permettre aux habitants du quartier, ayant des compétences techniques ou artistiques de les transmettre à d’autres en menant au sein du centre des ateliers.Accompagner et former les habitants au montage de projet Coordonner ces activités : suivi des participants, appui logistique et pédagogiqueTravail avec les commerçants

Temps conviviaux hebdomadairesAteliers créatifsTemps d’échanges et débatsPoursuivre le Groupe de femmes du quartier

Evaluation Critères quantitatifs :nombre de lettres aux adhérents et aux bénévoles publiées nombre de repas de partenaires et de bénévolesnombre de personnes relaisnombre de petits déjeuné thématiquesnombre de permanences de partenaires effectuéesnombre de participantsfréquentation du lieu

Critères qualitatifs :Réalisation pôle information oui/nonqualité des supportssatisfaction des participants aux différents temps de rencontrepluralité du public sur les différentes activitéspluralité intervenantscapacité à informer et orienter

Critères quantitatifs :nombre d’associations ou groupes hébergésnombre d’événementsnombre de participants aux événements nombre de bénévoles impliqués

Critères qualitatifs :adéquation entre le choix des groupes hébergés et le besoins des habitantsadéquation entre les événements réalisés et les besoins des habitantssatisfaction du publicqualité des actions mis en placeimplication des habitantspérennisation des actionsqualité du partenariat entre le centre et les acteurs locaux.Impact sur le quartier �

Critères quantitatifs :Nombre d’actions mises en place, organisés par le centre et à l’initiative des habitantsNombre d’habitants accompagnésNombre conseil d ‘animation, nombre de personnes touchéesNombre de bénévoles issus du quartier

Critères qualitatifs :Implication des habitantsParticipation des commerçantsPérennisation conseil d ‘animationImpact sur le quartier

Critères quantitatifs :Nombre d’actions de loisirs envers les adultes mises en place, Nombre d’adultes touchésDegré de fréquentationRépartition hommes /femmesNombre de bénévoles, habitants, vacataires, partenaires

Critères qualitatifs :Changement représentation centre socialAdéquation des actions et besoins du public

�

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Un centre social comme lieu de soutien à la parentalité :

Actions Point écoute famille Créer un espace famille afin de co organiser avec les habitants des loisirs familiaux

Pérenniser l’Espace 10-12 ans

Réseau petite enfance Gravière

Objectifs Installer un lieu d ‘échanges, d ‘informations et de débats sur les questions liées à la « Parentalité « pour :Aborder l ‘éducation des enfants,Partager des expériences entre parents Echanger sur leurs difficultés et rechercher ensemble des solutions.

Favoriser le développement d’activités parents-enfants visant à valoriser le rôle et savoir-faire des parents, en favorisant l’échange de savoirs et de solidarité entre les familles

favoriser la prise d’initiatives et un accompagnement sur des projets en communfavoriser la reconnaissance du public par l’équipe du centre social, les partenaires et les habitants du quartier en participant à des projets citoyens sur la ville.favoriser les relations entre les jeunes et leurs familles.Accompagner les jeunes vers le Service Actions jeunes

Mettre en place un espace de rencontres et d‘échanges entre professionnelsAccompagner, soutenir et coordonner les actions « petite enfance » sur le quartier

Mise en œuvre

Entretiens individuels sur RDVDes espaces d’écoute et de parole collectifsPermanence partenairesCafé des parentsPoint ressources petite enfance

Sorties familialesSoirées familialesDépart en vacancesPermanence culture pour tousAtelier parents-enfants ponctuels

Un accueil convivial et cadré La pédagogie du projet La pédagogie du contrat Accompagnement et suivi Autonomie et responsabilisation

Réunir les différents acteurs : structures petite enfance, clsh, école maternelle, association assistantes maternelles, Diagnostiquer les besoins et mettre en en place des réponses concertéesMettre en place actions communesTravail avec CCAS et maison petite enfance

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Evaluation Critères quantitatifs :Nombre d’actions collectivesNombres de permanencesNombre de personnes reçues en entretien individuel et typologieNombre de personnes sur les temps collectifsNombre de partenaires

Critères qualitatifs :Thématiques traitéesImpact sur les famillesImpact sur le centre socialCréation de lien et solidarité sur le quartier

Critères quantitatifs :Nombre de sorties, soirées Nombre de départs en vacances collectifs et individuelsNombre de participants culture pour tousNombre de père touchésNombre de familles monoparentales, personnes isoléesDegré de fréquentation / actions

Critères qualitatifs :Relation parents enfantsLien entre famillesQualité des échanges, relationsSatisfaction publicImplication familles

Outils :Echanges avec les jeunes, avec les parentsRéunions avec les partenairesRetours des habitants

Critères quantitatifs :Nombre de préadolescents touchés, Mixité sexe et socialeNombre de projets menésNombre d’orientation vers Service Action jeunesNombre de familles suivies globalement

Critères qualitatifs :comportements des jeunes, relations aux parentsqualité des projets menéspasserelles réalisées par les jeunes vers des activités régulièresimpact sur le quartier, sur la vie de famille

Réalisation du réseau oui/ nonCritères quantitatifs : Nombre de partenaires adhérents au projetNombre de rencontresNombre d’actions

Critères quantitatifs : Besoins recensésRéponses mises en œuvre

Moyensgénéraux

Humains :1 poste ACF, Equipe bénévoles, StagiairesPartenaires acteurs et ressources locaux

Locaux :Un local d’animation sur la GravièreLes conditions d’un partenariat SAJ, maison Barbier, école

Matériel :OrdinateursPanneau de signalisation du centre socialPanneaux d’affichage extérieur

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ANNEXES

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Conclusion :

Le projet présenté est ambitieux et sera un outil de travail pour l’ensemble des acteurs de l’association. La mise en œuvre d’une démarche d’évaluation régulière, s’appuyant sur des groupes de travail collaboratifs et des tableaux de bord partagés par tous, nous conduira à réadapter notre projet en fonction de l’évolution du territoire d’intervention et pour être au plus proche des besoins des habitants. Le souci d’écoute des adhérents et des habitants qui a conduit notre démarche doit perdurer tout au long de la mise en œuvre de nos actions, par la mise en place d’une organisation facilitant la concertation et la veille sociale. Cela nécessitera d’ancrer notre fonctionnement par pôle et d’obtenir les moyens nécessaires pour y parvenir par : La mise en place d’un poste de directrice petite enfance La pérennisation du poste d’animatrice enfance La création d’un poste Animation Collective Famille sur le Centre Social de la Gravière

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ANNEXES

Noms et prénoms Fonction Diplômes Age Sexe Contrat ETP Anc. Observations

Peggy BOUZAGLOU Directrice Master management association 38 F CDI 1 12

Hanaa YOUNES Compta. / paie BAC+4 compta 32 F C.D.I. 1 4

Nadia NACER KHODJA ACF DEFA, CCF 48 F CDD de rempl 1 0,4

Céline JABOULET A.C.F. D.E Ass. Social 36 F C.D.I. 0,8 4 congé maternité

Sabrina BOUETOUBASSA Aide auxiliaire C.A.P. Pet.Enf 24 F CDD CUI 0,6 0,1 rupture contrat octobre 2010

Nicole MUET Accueil / Secrétariat C.A.P. E.B 60 F C.D.I 0,6 1 départ en retraite et réembauche

Bertine ASSAMBO animatrice accueil Médiatrice 48 F CDD CUI 0,8 0,7

Marie Alice BOURGES Intervenant Animatrice 64 F C.D.I 0,1 9

Miroslawa le BRETON Professeur DEA 61 F C.D.I. 0,2 18

Maxime MALO Intervenant educateur sportif 23 M C.D.I.I 0,03 0,2

Michel LENDORMY agent d'entretien 42 M C.D.D 0,5 0,8

Bénédicte BRANQUET Accueil / Secrétariat BAC 52 F C.D.I 1 7

Elodie DESCHAMP agent d'entretien 20 F CDD contrat prof 0,3 1

Adolphe MARTIN coordinateur enfance BEATEP - BAFD 41 M C.D.I. 1 14

Carine CHARLET animatrice BEATEP - BAFD 28 F CDD CUI 0,8 1

Carole SANGANI responsable petite enfance D.P E.J.E. 37 F C.D.I 1 4

Christine LUQUE Auxiliaire.Puér. D.P. Auxil. Puér. 51 F C.D.I 1 1

Sylvie PION Auxiliaire.Puér. D.P. Auxil. Puér. 39 F C.D.I. 1 8

Marie BURLET Aide auxiliaire C.A.P. Pet.Enf 52 F C.D.I. 1 30

Dominique EPITALON Animatrice Licence lettres et Arts 55 F C.D.I. 0,5 5

Corine FAVRE Agent de service cuisine C.A.P. Pet.Enf 33 F C.D.I. 1 4 licenciement inaptitude décembre 2010

Julie SALVADOR aide auxiliaire C.A.P. Pet.Enf 28 F CDD de rempl 0,5 1 congé maternité

Marie JACK aide auxiliaire 22 F CDD CUI 0,9 0,4

Genneviève BAUDRAND Agent de service 60 F C.D.I 0,3 8

Florence BLUMET responsable petite enfance CESF 45 F C.D.I. 1 2

Amélie BRUGERE auxiliaire D.P. Auxil. Puér. 26 F C.D.I. 1 1

Virgine SORLIN Auxiliaire Puér. D.P. Aux. Puér. 38 F C.D.I. 1 3

Anissa ABIDI Agent de service 36 F C.D.I 0,4 1

Christiane VALLON JABOUIN responsable petite enfance D.P. Auxil. Puér. 48 F C.D.I 1 10

Nathalie PETIT auxiliaire D.P. Auxil. Puér. 37 F C.D.I 1 2

Marlène BOURGUIGNON Aide auxiliaire C.A.P. Pet.Enf 24 F C.D.I 1 5

Catherine PITAVAL Auxiliaire Puér. D.P. Aux. Puér. 47 F C.D.I. 1 4

Cécile POUGET Auxiliaire Puér. D.P. Aux. Puér. 22 F CDD de rempl 1 0,3

Edith CAPITAINE Agent de service BEPC 55 F C.D.I 1 20

Sanaa LAKHDAR Agent de service C.A.P. Pet.Enf 30 F C.D.I 0,5 4 congé maternité

Amandine REYNAUD Aide auxiliaire Bac +3 34 F CDD CUI 0,7 0,4

GRAVIERE "LES PETITS PAS"

PERSONNEL PERMANENT DES CENTRES SOCIAUX FIDESIENS au 31 DECEMBRE 2010

Sites / Activités

SUR LES 2 SITES

NEYRARD

GRAVIERE

NEYRARD

"L'ILE AUX ENFANTS"

"LES COPAINS D'ABORD"

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Secouristes fidésiens 2 fois par semaine NeyrardAu creux de l'oreille 2 fois par semaineClub BCBG 1 fois par semaineles poussins de la gravière 2 fois par semaineGroupe guitare 1 fois par moisLes classesCIL gravièreAG beaunant 3Collectifs parents école de BeaunantCopropriété Gravière3 habitants NeyrardEcole maternelle du CentreEcole maternelle de la GravièreBibliothèque heure du conte 1 fois par moisJoujouthèque prêt de matérielAssociation Lire et faire lire intervention 1 fois par moisLes petits cailloux partenariat régulierLa maison de l'enfance inscription des famillesBibliothèque prêt de livre, atelierJoujouthèque prêt de matérielCinéma Jeanne Mourguet sortieEcole du CentreEcole ChâtelainEcole de la GravièreFoyer Notre Dame Suivi des enfantsMJC prêt de matérielAssociation Ramdam intervention projet théâtre, prêt de salleFestival Bande Déssinée Décines intervention périscolaireservices des sports prêt de matériel, projet communServices Actions Jeunes suivi des familles, orientation, projet communMaison communale des bruyères animation de quartier, biennale de la danse,…MDR, CCAS suivi des famillesCCCF Caravane d'Afrique, nature en fête, ….Résidence Beausoleil Club des 4 saisons, expoventeCADR semaine de la solidarité internationaleCAF de LyonCCAS de Sainte Foy Lès LyonMaison du rhôneLes différents services de la Ville Concertation, communication, logistiqueEcoles du Centre et de la Gravière Conseil d 'Ecole

Unis cités Service civil volontaireFrance Bénévolat Bénévolat

Partenariat Centres Sociaux Fidésiens

petite enfance

Accompagnement à la scolarité: orientation, suivi des famillesProjet en commun enfance

Services Actions jeunes, Bibliothèque de la Gravière, commerçants, CIL Concertation et partenariat quartier de la Gravière

Adultesvie sociale

AgrémentFinancementAccompagnement projet

Association

Mise à disposition de salles Gravière

occasionnellement

passerelle

Partenariat opérationnel

Institutionnel et stratégique

p.80

Vous avez été adhérent dans notre association, c'est pourquoi, nous faisons

appel à vous. Dans le but de faire évoluer notre association, nous vous remercions vivement de prendre le

temps de compléter et de répondre à ce questionnaire.

Comment avez-vous connu notre centre social ? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Combien de saisons êtes vous resté adhérents ? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Quelle activité y avez-vous pratiqué ? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Est-ce que cette activité a répondu à votre attente ?

o Oui o Non …. POURQUOI ? ---------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Lequel de ces critères vous a fait quitter le centre social ?

Les horaires de votre activité la qualité de l'activité les locaux Aspect financier votre situation familiale (déménagement …)

Autres (développer ….) Quelle amélioration souhaiteriez-vous sur les points suivants :

Les locaux

La qualité de la prestation

L'aspect financier

Les horaires

AUTRES

Avez-vous été satisfait de la qualité de l'accueil ?

.……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

VOTRE AVIS NOUS INTERESSE, ………

Madame, Monsieur,

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Dans le but de faire évoluer notre association, nous vous remercions

vivement de prendre le temps de compléter et de répondre à ce questionnaire. MERCI nous le faire parvenir avant le 15 janvier 2010 à l'accueil du centre

social du Neyrard 15, rue du Neyrard - 69110 Ste Foy-lès-Lyon -

1/ Pour vous qu'est ce qu'un centre social ? (2 croix maximum) � Un lieu de rencontre � Un lieu de formation � Un lieu d’activités socio culturelles � Un lien d’information � Un espace citoyen d'initiatives � Un centre d’action social � Un lieu pour toutes les tranches d’âge � Un lieu de prévention de l’exclusion � Un équipement municipal � Un espace convivial � Une structure de proximité � Un lieu de services � Autres -------------------------------------------------------------------- 3/ Quelles actions des centres sociaux souhaiteriez-vous voir se développer Echanges de savoir faire Atelier cuisine Conférences, rencontre débat Soirée à thème Services/permanences administratives, associations

Ateliers périscolaires Informations collectives/groupe de paroles Autres ……………………………………………………….

4/Souhaiteriez-vous plus d'informations sur notre association ? � Oui � Non …. Si oui � par courrier � par affichage � par mail � sur site internet � Autres------------------------

5/ Pour vous, quels sont les points forts de notre association ? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6/ Pour vous, quels sont les points faibles de notre association ? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7/ Pour vous, le centre social répond-t'il aux besoins du quartier ? � Oui � Non …. Si NON , à quels besoins devrait-i l répondre ?------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8/ Nous souhaitons mettre en place un comité d'animation afin de réfléchir au projet d'animation du centre social qui se réunira tous les deux mois, seriez-vous intéressé pour y participer ? OUI NON 9/ Aimeriez-vous vous impliquer dans notre association ? � Oui � Non si oui, comment -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Votre avis nous intéresse

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QUESTIONNAIRE HABITANTS

« 2010, Une année importante pour les

centres sociaux fidésiens:» Nous démarrons donc une vaste enquête auprès des habitants et acteurs du centre social, afin de recueillir l’avis de tous sur nos actions et nos perspectives d’avenir. Nous souhaitons en 2010 redéfinir notre projet au plus près des besoins des habitants. Nous vous remercions donc par avance de vous associer à cette démarche participative en remplissant ce questionnaire et en nous le remettant :

- Soit à l’accueil du centre social 18 avenue de Limburg - Soit sur le stand du marché de la gravière le 26 mars

« Une Participation Active de Tous pour Notre Quartier ! »

COMITE D’ANIMATION DU CENTRE SOCIAL DE LA GRAVIERE Temps de rencontre et d’échange avec les habitants

au centre de loisirs 44 chemin des razes

5 mars 19h 2 avril 19h 7 mai 19h 4 juin 19h

p.83

Le centre social de mon quartier 1/ Connaissez-vous le centre social ? oui non 2/ Comment l’avez-vous connu ? Mairie journal local affichage action menée dans le quartier en passant devant connaissance autres…………………………………… 3/ A votre avis, le centre social est : (2 réponses max) un lieu de rencontre

un espace socioculturel

un lieu intergénérationnel

un espace convivial

un lieu de formation

un lieu de services

une structure de proximité

un lieu de prévention

un lieu d’information

un centre d’action social

un lieu d’initiatives Local

4/ L’avez-vous déjà fréquenté ? oui non

Si oui, dans quel cadre ?Si non, pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5/ Quelles actions souhaiterez-vous voir se développer ? Echanges de savoir faire Atelier cuisine Conférences, rencontre débat Soirée à thème Services/permanences administratives, associations

Ateliers périscolaires Informations collectives/groupe de paroles Informatique Autres ……………………………………………………….

6/ Le centre social peut-il aider à améliorer la vie du quartier ? oui non

Si oui, en menant des actions autour de : (2 actions maximum) relation parents -enfants illettrisme prévention de l’exclusion loisirs/vacances médiation entre les familles et structures publiques aide administrative environnement santé nouvelles technologies culture citoyenneté action de solidarité emploi autres………………

Si non, pourquoi ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7/ Nous souhaitons mettre en place un comité d'animation afin de réfléchir au projet d'animation du centre social qui se réunira tous les deux mois, seriez-vous intéressé pour y participer ? OUI NON

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Mon quartier 1/ Depuis combien de temps habitez-vous la ville? moins de 1 an un an et plus 3 ans et plus plus de 10 ans 3/ D’une façon générale, trouvez-vous votre quartier ? (2 réponses) agréable cosmopolite insécurisant vivant désagréable bruyant sécurisant propre dense calme bien équipé autres……………… 4/ Selon vous le quartier s’est ? Dégradé n’a pas changé amélioré autres En quoi ? …………………………………………………………………………………………… 5 Selon vous, quels sont les besoins du quartier ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6/ Comment êtes-vous informé sur la vie du quartier ? (plusieurs réponses possibles) Le centre social le CIL l’affichage Les commerçants la newsletter le journal de la ville Le bouche à oreille les structures de proximité l’accueil de la mairie Autres…………………………………………………… 7/ Dans votre quartier, vous vous sentez isolé ? très plutôt moyennement pas du tout 8/ Faites-vous des rencontres grâce ? (plusieurs réponses possibles) à vos enfants à des associations à vos voisins à des activités de loisirs Autres……………………………………………………. 9/ Vous impliquez-vous dans votre quartier ? oui non

Si oui, comment ? (2 réponses maximum) Association de parents d’élèves CIL association de locataire Autre association centre social bénévolat Engagement politique en participant aux animations de quartier En discutant avec mes voisins en discutant avec les commerçants En m’exprimant librement autres………………………………………………… 10/ Seriez-vous prêt à vous impliquer dans votre quartier ? oui non

Si oui comment ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Si non, pourquoi ? pas envie pas le temps pas l’énergie pas la motivation par manque d’information je ne pense pas avoir de compétence particulière

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EXPRESSION LIBRE

Merci de laisser vos commentaires et observations

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Contact

Vous souhaitez être informé sur la suite de la démarche ou sur les actions du centre social de la gravière Nom : ………………………………………………………………………………………………… Prénom : ……………………………………………………………………………………………... Adresse : ……………………………………………………………………………………………... Téléphone : …………………………………………………… Courriel :……………………………………………………….

Pour affiner les réponses : Age : 18-25 ans 26-35 ans 36 ans-45 ans 46 ans-60 ans plus de 60 ans Sexe : F H Situation professionnelle : retraité actif demandeur d’emploi au foyer autres

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