Cas PlastProd

Projet Fil Rouge RILRIL

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SOMMAIREI. II.a) b) c) d) e) f) g)

Introduction ___________________________________________________________________________ 3 Prsentation des services ________________________________________________________________ 4Service Qualit 5 personnes ___________________________________________________________________ 4 Service Production 50 personnes _______________________________________________________________ 4 Service magasin / expditions 15 personnes ______________________________________________________ 4 Direction gnrale 30 personnes _______________________________________________________________ 4 Service Informatique 10 personnes _____________________________________________________________ 4 Affaires financires 15 personnes _______________________________________________________________ 5 Organigramme _______________________________________________________________________________ 5

III.h) i) j) k)

Livrable 1 ___________________________________________________________________________ 6Description __________________________________________________________________________________ 6 Interface_____________________________________________________________________________________ 8 Evaluation du 1 livrable _______________________________________________________________________ 9 Questions Rponses au premier livrable ________________________________________________________ 10er

IV.a) b) c) d)

Livrable 2 __________________________________________________________________________ 11Description _________________________________________________________________________________ 11 Dtails _____________________________________________________________________________________ 12 Evaluation du 2 livrable ______________________________________________________________________ 13 Questions Rponses au second livrable _________________________________________________________ 14nd

V.a) b) c) d)

Livrable 3 ____________________________________________________________________________ 15Description _________________________________________________________________________________ 15 Ralisation __________________________________________________________________________________ 16 Evaluation du 3me

livrable _____________________________________________________________________ 16

Questions Rponses au troisime livrable _______________________________________________________ 18

VI.a) b) c) d)

Livrable 4 __________________________________________________________________________ 19Description _________________________________________________________________________________ 19 Ralisation __________________________________________________________________________________ 19 Evaluation du 4me

livrable _____________________________________________________________________ 20

Questions Rponses au troisime livrable _______________________________________________________ 21

VII.

Ressources et Comptences ___________________________________________________________ 22

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I.

Introduction

Notre entreprise est spcialise dans la production dlments en matires plastique destination des constructeurs automobiles. Ainsi, ces constructeurs nous dlguent la production de commodos, nous ralisons les plans, la partie R&D ainsi que la production en utilisant des nomenclatures de produits ralises en interne. Depuis plusieurs annes, nous travaillons avec divers outils informatiques, comme une base donnes grant lenregistrement de clients, la cration de nomenclatures, la facturation, la gestion des stocks, dveloppe sous DELPHI sur une base de donnes au format DBF. Un fichier Excel permet notre gestionnaire de production de raliser la planification ainsi que le suivi de la production. Nos habitudes de travail voluant avec les annes, nous avons aujourdhui des commerciaux qui grent les ventes ainsi que le suivi commercial auprs de nos clients, la difficult tant quils ralisent leurs suivis dans des fichiers le plus souvent stocks sur le disque dur de leur ordinateur portable. De mme, la production fonctionnant en 24/7, la direction de production, ainsi que la direction gnrale souhaiteraient pouvoir accder aux donnes depuis leur connexion internet personnelle, afin dtre srs que les indicateurs sont corrects. Notre entreprise tant dans une dmarche dvolution de son systme dinformation, un appel doffre portant sur la partie Systmes et Rseaux a t mis, le prsent document traitant de la partie Logicielle . Vous retrouverez dans les prochaines pages de ce document les besoins formaliss qui ont t identifis avec les chances associes.

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II.

Prsentation des services

Ci-aprs la liste des diffrents services :

a) Service Qualit 5 personnesCe service a en charge le management par les processus de lintgralit des services. Ainsi, ce service travaille auprs des agents de production afin de sassurer que les pices produites rpondent un certain nombre de normes, et respectent la demande client. Ce service est linitiateur de limplmentation de la norme FIFO dans la gestion des stocks.

b) Service Production 50 personnesPrends en charge les demandes de production mises par les clients de lentreprise. Ainsi, on retrouve la planification, les ouvriers, les chefs dquipes,

c) Service magasin / expditions 15 personnesLe service magasin a la charge des entres sorties du stock, du rapprovisionnement des diffrentes units de production, ainsi que de la logistique denvoi des pices aux clients

d) Direction gnrale 30 personnesGestion des ressources humaines, validation des budgets, management des quipes des diffrents services

e) Service Informatique 10 personnesEn charge de la maintenance de premier niveau ainsi que lien avec le prestataire externe en charge de notre infrastructure systmes et rseaux Responsable des achats matriels et du budget du SI.

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f) Affaires financires 15 personnesGestion de la comptabilit ainsi que des flux financiers de lentreprise. Validation des budgets avec la direction, metteur de la facturation ainsi que des paiements auprs des prestataires externes lentreprise, traitement de la paye.

g) OrganigrammeSeuls les responsables sont prsents afin que vous puissiez reprer les interlocuteurs principaux du projet.

Direction

Affaires Financires

Comptabilit

Production

Qualit

Informatique

Service Commercial Mme Oseille Responsable Commercial

Mr. Cherpion Responsable

M. Calipon Responsable de production Magasin / Expditions

Mme Girolt Reponsable Qualit

M. Noury Responsable Rseau M. Colmard Responsable systme

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III.

Livrable 1

DnominationApplication WEB et Base de donnes

Contacts

Chef de projetAlexandre NOURY / Emmanuel COLMARD

Dure :

h) DescriptionLapplication actuelle de gestion est amene disparatre dans les deux prochaines annes. Ainsi, il a t dcid de raliser un tout nouveau socle pour la gestion des donnes. Vous aurez le choix de la solution de gestion de donnes, soit Microsoft SQL Server, Oracle, PostgreSQL. Afin de vous guider au mieux dans la ralisation de ltude de la base de donnes, vous trouverez ciaprs la plupart des interactions prvoir :InformationsDonnes de l 'entrepri s e Modul e Cl i ent Interl ocuteurs de l 'entrepri s e Accs une i nterfa ce de s ui vi Ges ti on des ma ti res premi res Modul e Stock Ges ti on des nomencl a tures de produi ts (prd fi ni ) ges ti on des entres - s orti es en mode FIFO Les nomencl a tures de produi ts s ont des a s s embl a ges de ma ti res premi re en vue d'obteni r un produi t fi ni , l e temps de producti on et d'a s s embl a ge, l es mes ures de ma ti re uti l i s er Le modul e de producti on es t es s enti el . Il fa i t l e l i en entre l 'entrepri s e cl i ente, l es ma ti res premi res uti l i s er, l a nomencl a ture du produi t ra l i s er, choi x des cha nes de prod

DtailsLes donnes des entrepri s es s eront cl a s s es pa r ordre a l pha bti que, comme un ca rnet d'a dres s e

Ges ti on des Bons ti rer (l a ncement de prod) Modul e Producti on Edi ti on des ti quettes de produi t a vec code ba rre Ges ti on des Bons jeter (produi t dfectueux)

Toutes l es opti ons et rgl a ges d'a ccs , nota mment un a ccs pour l e cl i ent, l ui premetta nt de vi s ua l i s er o en Modul e Pa nnea u de confi gura ti on Ges ti on de droi ts es t l a producti on de s a pi ce, a i ns i que l 'mi s s i on de Ges ti on des a ccs di s ta nt (s oi t i ntra net / s oi t Internet dema ndes Ges ti ons des a ccs

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Ce tableau nest pas exhaustif, comprenez que lapplication doit grer de bout en bout la chane de production, de la gestion clients, aux achats fournisseurs, en passant par des alertes de production, de stocks La runion de projet prvue pour le vous permettra de poser toutes vos questions et ainsi den savoir plus sur les fonctionnalits essentielles. La base de donnes ralise, une deuxime tape sera la plateforme WEB daccs lapplication depuis lIntranet de lentreprise pour tous les salaris, et depuis lInternet pour les personnes autorises seulement ainsi que les clients qui en font la demande. Des profils utilisateurs seront prvoir, ainsi que la possibilit de donner ou enlever laccs distant aux entreprises clientes. Concernant linterface, elle devra tre la plus simple et claire possible, idalement dcompose en 3 zones, une pour le menu (reprenant de grands items), une zone dentte prsentant le logo de lentreprise avec en plus laffichage des notifications, la zone centrale, permettant deffectuer les actions. Les technologies employer : HTML 5 CSS 3 PHP 5 Objet AJAX Elments graphiques composer

Concernant les langages de programmation, nous souhaiterions lutilisation dun Framework MVC type Symfony, CodeIgniter ou encore Zend Framework pour PHP, des scripts tels que jQuery, Sciptaculous, ou Prototype pour la partie traitements asynchrones. Cette imposition a pour but dassurer la prennit et la qualit du code. Ce code devra par ailleurs tre document, la documentation sera remise au service informatique de notre enseigne. Tout votre dveloppement sera supervis par le biais dun outil de versionning type SVN afin de permettre le travail de groupe, le suivi des modifications, ainsi que la possibilit dun retour arrire.

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i) InterfaceComme explicit plus haut, linterface Web devra tre la plus accessible possible afin de limiter les difficults dadaptation dont pourraient souffrir nos salaris. Lapplication devra comporter des modules daides, permettant aux utilisateurs de trouver des rponses leurs questions. Concernant linterface type demande, ci-aprs une illustration de nos attentes :

Nous attendons dans un premier temps une proposition graphique avant le dveloppement de fond de lapplication. Lbauche que nous vous soumettons nest que le rsultat dune runion de travail effectue avec les salaris concerns par lutilisation future de la solution. Ainsi, nous vous encourageons nous faire dautres propositions fonctionnelles si vous pensez que cela est ncessaire

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j) Evaluation du 1er livrableAvec les lments prsents dans ce livrable, les changes que vous avez pu avoir avec les diffrents interlocuteurs du projet, ci-aprs la liste des travaux raliser : 1. Cahier des Charges fonctionnel de lapplication a. Doit formaliser les demandes b. Doit dtailler les rponses nos attentes c. Doit comporter le cadre de ralisation auquel vous vous engager 2. Planification du projet a. Les ressources ncessaires (matriel et humain) b. La planification dtaille du projet (liste des tches, ordonnancement,) c. Le cot global du projet 3. Ralisation de lanalyse de risques afin de prvoir toutes les erreurs et les impacts sur la production 4. Vous mettrez en avant les indicateurs de tests et recettages de votre application 5. Rdaction du rapport reprenant les points prcdents 6. Ralisation de la maquette fonctionnelle de lapplication 7. Prsentation devant jury le Ce premier livrable va permettre dvaluer vos comptences en analyse, Merise et UML, en formalisation des besoins dun client, par la rdaction dun Cahier des Charges, dans la ralisation technique, par le biais de la ralisation de la base de donnes ainsi que le dveloppement de lapplication WEB. La scurit applicative sera galement value, notamment dans la gestion des accs distants, les droits utilisateurs, la protection des formulaires, des dossiers Une grille dvaluation sera utilise le jour de la soutenance afin de synthtiser les notes correspondantes aux comptences mises en uvre. Ces notes seront reportes sur votre bulletin de premier semestre. Chaque semestre, ce livrable ainsi que ceux suivant seront prsenter dans leur intgralit, permettant votre prparation la soutenance finale de projet de fin dtude.

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k) Questions Rponses au premier livrable__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

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IV.

Livrable 2

DnominationApplication CRM

Contacts

Chef de projetAlexandre NOURY / Emmanuel COLMARD

Dure :

a) DescriptionNotre application Internet permet la gestion de production ainsi que la gestion simple de la clientle. Cependant, nous avons de plus en plus de clients, et nous rencontrons des difficults dans la gestion de ces derniers ainsi que des prospects. Ce deuxime livrable soriente autours dune application de gestion de la clientle et des prospects avec ldition de devis, la graduation des pistes vendeurs (% de potentialit de conclusion dune affaire), le suivi commercial Les vendeurs installeront une version nomade de cette application sur leurs ordinateurs portables, lors de leur reconnexion notre rseau, ils pourront demander la synchronisation des nouvelles donnes avec lapplication principale. Cette application sera raliser soit avec le langage Java soit en architecture .NET, idalement C#. La validation de commande dclenchera automatiquement la production de la pice dans lapplication de gestion de production prcdemment dveloppe.

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b) DtailsSeuls les commerciaux auront un accs ce gestionnaire. Le commercial se connecte avec son nom dutilisateur et son mot de passe. Toutes les crations et mises jour indiquent lutilisateur initiateur de la demande. La suppression dobjets est interdite si lutilisateur nest pas le crateur de la ressource. Les actions possibles : Gestion des clients Edition de devis (bas sur le prix de matire premire et / ou nomenclatures) Suivi des contacts clients (actions commerciales, rendez-vous, runions) Mesure de la satisfaction client (client mcontent, satisfait, demande) Graduation de la demande (par paliers de pourcentages : 20% demande client, 50% intrt, 80% devis mis, 100% commande passe) Donnes stockes en local sur le poste du commercial (penser la protection en cas de vol) Outil de synchronisation avec le serveur central Association des nomenclatures lies aux clients Insertion de rappels et alertes dans lagenda du commercial (Outlook pour C#, Thunderbird pour Java)

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c) Evaluation du 2nd livrableAvec les lments prsent dans ce livrable, les changes que vous avez pu avoir avec les diffrents interlocuteurs du projet, ci-aprs la liste des travaux raliser : 1. Cahier des Charges fonctionnel de lapplication a. Doit formaliser les demandes b. Doit dtailler les rponses nos attentes c. Doit comporter le cadre de ralisation auquel vous vous engager 2. Planification du projet a. Les ressources ncessaires (matriel et humain) b. La planification dtaille du projet (liste des tches, ordonnancement,) c. Le cot global du projet 3. Ralisation de lanalyse de risques afin de prvoir toutes les erreurs et les impacts sur la production 4. Vous mettrez en avant les indicateurs de tests et recettages de votre application 5. Rdaction du rapport reprenant les points prcdents 6. Cycle de vie du projet 7. Ralisation de la maquette fonctionnelle de lapplication 8. Prsentation devant jury le Ce second livrable permet dvaluer vos comptences en analyse, UML, en formalisation des besoins dun client, par la rdaction dun Cahier des Charges, dans la ralisation technique, par le biais de la ralisation dune lapplication lourde ainsi que de lassociation de plusieurs technologies. La scurit applicative sera galement value, notamment dans la gestion des accs distants, les droits utilisateurs, la protection des formulaires, des dossiers Une grille dvaluation sera utilise le jour de la soutenance afin de synthtiser les notes correspondantes aux comptences mises en uvre. Ces notes seront reportes sur votre bulletin de second semestre. Chaque semestre, ce livrable ainsi que ceux suivant seront prsenter dans leur intgralit, permettant votre prparation la soutenance finale de projet de fin dtude.

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d) Questions Rponses au second livrable__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

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V.

Livrable 3

DnominationEnvironnement de production

Contacts

Chef de projetAlexandre NOURY / Emmanuel COLMARD

Dure : Coordonnes utiles :

a) DescriptionVous prparerez des machines virtuelles permettant de mettre en production votre application. Lenvironnement sera choisi en fonction des langages prcdemment slectionns. Vos environnements seront les suivants (Windows 2k8 ou Linux) : Premier serveur o o o o o o o 2 disques durs en RAID logiciel (Mirroring) Systme dexploitation optimis pour la production (exempt de tout surplus non requis) Un compte administrateur avec comme mot de passe principal : Z72rtXP$ Service DNS avec comme nom plastprod.net Un accs distant (soit RDP, soit SSH) Plage rseau 10.0.0.0 /29 Stockage de lapplication WEB et du serveur CRM

Deuxime serveur o o o o o o 2 disques durs en RAID logiciel (Mirroring) Duplique en temps rel les dossiers du 1er serveur vers celui-ci pour une reprise de la production en peu de temps Un accs distant (soit RDP, soit SSH) Plage rseau 10.0.0.29 Un compte administrateur avec comme mot de passe principal : Z73rtXP$ Serveur DNS secondaire pour le relais en cas de panne

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Poste client commercial o Test de lapplication cliente CRM

Poste production o Test de lapplication WEB

b) RalisationLa ralisation des maquettes virtuelles de production seffectueront durant 3 journes en nos locaux. Ces machines seront raliser imprativement sous VMware (choix entre ESXi et Workstation). Ces maquettes devront tre simples sauvegarder et restaurer, lutilisation de snapshots tant essentielle. Si validation des chargs de projet, ces maquettes seront positionnes sur nos serveurs pour production. Des procdures seront raliser afin de faciliter la maintenance des systmes et des applications.

c) Evaluation du 3me livrableAvec les lments prsent dans ce livrable, les changes que vous avez pu avoir avec les diffrents interlocuteurs du projet, ci-aprs la liste des travaux raliser : 1. Cahier des Charges fonctionnel de lapplication a. Doit formaliser les demandes b. Doit dtailler les rponses nos attentes c. Doit comporter le cadre de ralisation auquel vous vous engager 2. Planification du projet a. Les ressources ncessaires (matriel et humain) b. La planification dtaille du projet (liste des tches, ordonnancement,) c. Le cot global du projet 3. Ralisation de lanalyse de risques afin de prvoir toutes les erreurs et les impacts sur la production 4. Vous mettrez en avant les indicateurs de tests et recettages de votre application 5. Rdaction du rapport reprenant les points prcdents 6. Ralisation de la maquette fonctionnelle de lapplication 7. Prsentation devant jury le

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Ce troisime livrable permet dvaluer vos comptences en analyse, en formalisation des besoins dun client, par la rdaction dun Cahier des Charges, dans la ralisation technique, par le biais de la ralisation dune maquette applicative et rseau. Une grille dvaluation sera utilise le jour de la prsentation des maquettes afin de synthtiser les notes correspondantes aux comptences mises en uvre.

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d) Questions Rponses au troisime livrable__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

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VI.

Livrable 4

DnominationRdaction appel doffre mobile

Contacts

Chef de projetAlexandre NOURY / Emmanuel COLMARD

Dure : dfinir

a) DescriptionDans le cadre de lvolution de notre systme dinformation, nous souhaiterions tudier la faisabilit de dveloppement de lapplication mobile de loutil de CRM dont vous avez la charge. Nous souhaiterions que vous rdigiez lappel doffre concernant ce dveloppement dapplication, bas sur votre exprience en tant que charg du projet de CRM, ainsi que en tant quexpert technique.

b) RalisationVous raliserez un document dappel doffre en respectant les normes en vigueur, votre document comportera une description de notre entreprise, la prsentation de lapplication CRM actuellement dveloppe par vos soins. Vous devrez demander une triple expertise, une pour Windows Phone, une pour Android, et enfin, une pour iPhone iPad. Vous prsenterez les attendus de lapplication, et mettrez en avant le cadre de ralisation. Vous calculerez le budget ncessaire au dveloppement de cette application, et prsenterez les diffrents interlocuteurs ainsi que les rles assurant ainsi le bon droul du projet. Vous mettrez par ailleurs en place une gestion de projet oriente mthodologies agiles. Ce document devra galement comporter les clauses lgales ncessaires afin dassurer la confidentialit des donnes ainsi que les diffrents champs dactions possibles.

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c) Evaluation du 4me livrableVous ralisez les diffrents documents. Les lments traiter sont les suivant : Cahier des charges fonctionnel Planning prvisionnel de projet Budget global du projet Les solutions techniques (dpendantes des diffrents terminaux mobiles) Les documents lgaux Toutes annexes permettant de faciliter la comprhension Passage devant le jury le Une soutenance face un jury permettra dvaluer la qualit de votre dossier, ainsi que la pertinence de la solution que vous avez dfinie.

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d) Questions Rponses au troisime livrable__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

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VII.

Ressources et Comptences

Rentrez dans ce tableau vos diffrents interlocuteurs, leur adresse Mail ainsi que les dates de rencontres et informations utiles. Nom Coordonnes Comptences Dates de prochaines rencontres

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Nom

Coordonnes

Comptences

Dates de prochaines rencontres

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