programme numérique 2016

PROGRAMME NUMÉRIQUE

L’Office de tourisme du Grand Guéret vous accompagne sur le web

2016

2 Programme numérique 2016

MAÎTRISER LE WEB

L’Office de Tourisme du Grand Guéret propose depuis plus de 3 ans d’accompagner les prestataires touristiques dans l’aventure du Web via plusieurs types de rendez-vous.

Les réunions d’informations

Les réunions d’informations sont ouvertes gratuitement à tous les prestataires touris-tiques du territoire des Monts de Guéret.

Elles ont pour but de transmettre des informations générales sur différentes thématiques du web touristique.

Les ateliers numériques

Les ateliers numériques sont ouverts aux prestataires touristiques du territoire ayant souscrit un pack numérique ou un pack prestige, ou aux prestataires ayant choisi la formule à la carte à 30 € / atelier.

Les ateliers permettent de mettre en pratique concrètement, pour chaque structure présente, des thèmes abordés en réunion d’information.

Les prestataires sont au nombre de 2 ou 3 max. Les participants viennent avec leur ordinateur portable (pos-sibilité de prêt sur demande en fonction des disponibili-tés)

L’ accompagnement individualisé

L’accompagnement indivi-dualisé est ouvert aux par-tenaires touristiques du terri-toire ayant souscrit un pack prestige. L’animateur numérique se déplace chez le prestataire en ayant au préalable réalisé un diagnostic de la présence sur le web dudit prestataire et de sa structure. L’animateur et le prestataire définissent ensemble les axes de développement sur le web en fonction des recommandations de l’animateur.


Devenez partenaire de l’Office de TourismeProfitez de nos services packs, en tant qu’adhérent ces services vous sont proposés à des tarifs privilégiés.

Les packs numériques 2016

Pack Premium (adhésion* + 50€ ou 100€ hors adhésion)

• Fourniture du visuel Partenaire OT (format papier autocollant à apposer dans vos locaux)• Présence renforcée de votre activité dans le Guide des Monts de Guéret (encart de couleur

différente + logo)• Fiche établissement présentant votre activité en consultation au comptoir de l’accueil de

l’Office de Tourisme• Dépôt de vos brochures sur notre présentoir réservé à nos partenaires• Coupon de réduction (ou une entrée gratuite) pour toutes (ou chacune) les animations

organisées par l’OT• Carte de remise de 10 % à la boutique de l’Office de Tourisme (hors librairie)• Bénéficiez de tarifs négociés pour proposer le Wifi Territorial dans votre structure• Bénéficiez de tarifs négociés pour la réalisation de reportages photos pour votre structure / vos

animations• Pour les hébergeurs, affichage de vos disponibilités, en saison dans nos locaux (affichage

vitrine)• Participer aux sorties découvertes (hors frais de repas)

Pack numérique (adhésion* + 80€ ou 160€ hors adhésion)

• Fourniture du visuel Partenaire OT (format numérique JPEG et PDF) pour communiquer sur vos sites et réseaux sociaux

• Présence renforcée de votre activité sur notre site Internet encart spécifique réservé à nos par-tenaires

• Présence de votre activité sur l’interface de présentation du territoire des Monts de Guéret sur la tablette tactile consultable à l’accueil de l’Office de Tourisme

• Promotion de votre activité à travers notre newsletter et nos réseaux sociaux • Relai de vos offres promotionnelles sur notre site internet et nos réseaux sociaux• Intégration de notre groupe PARTENAIRES OT (groupe fermé) sur le réseau social Facebook

pour bénéficier des toutes nos infos et nos conseils en instantané• Participer aux ateliers numériques de votre choix mis en place par l’Office de Tourisme• Bénéficiez de tarifs négociés pour proposer le Wifi Territorial dans votre structure• Bénéficiez de tarifs négociés pour la réalisation de visites virtuelles et des reportages photos

pour votre structure / événements


Pack Prestige (adhésion* + 110€ ou 220€ hors adhésion)

Pack Premium + Pack numérique + :

• Diagnostic numérique personnalisé de votre présence sur le web et conseils adaptés pour ac-croître votre notoriété numérique

Les packs numériques 2016

Formule à la carte

• Parution dans la rubrique « à la une » du site Internet de l’Office de Tourisme + renvoi vers une page présentant votre activité : 70 € / La Quinzaine (Dates à définir en fonction des disponibili-tés du calendrier) **

• Pour les associations organisatrices de spectacles / concerts, bénéficiez de tarifs préférentiels pour la gestion de la réservation et billetterie de vos évènements : 1 € par ticket vendu au lieu de 1.50 € (billetterie à 3 parties à nous fournir) moyennant une simple adhésion à l’Office de Tourisme**

• Sponsoring Facebook sur la page des Monts de Guéret : 40 €**• Participer à un atelier numérique de votre choix : 30 € / atelier

*hors adhésion au tarif particulier**réservés aux prestataires en lien avec l’activité touristique (sites, activités, hébergeurs, restaura-teurs, associations) sur le territoire de la communauté de l’agglomération du Grand Guéret

OPTIMISER SA RELATION CLIENT



• Optimiser sa relation client c’est commencer par maîtriser sa communication. Savoir dans quels guides et sur quels sites / applications vous êtes référencés. Apprendre à communiquer les bonnes informations aux bons moments et aux bonnes personnes.

Modalités :Durée : 1h30Ouvert à tous les prestataires du territoire

Réunion : Maîtriser sa communication

• Création d’un fichier Excel avec les coordonnées de vos clients Réalisation d’un publipostage : lettre personnalisée à partir d’un modèle et étiquettes personnalisées à partir du fichier Excel• Créer dans sa messagerie son groupe de contact « Clients »

Modalités :Durée : 3hPré-requis : amener un ordinateur portable, amener quelques coordonnées clients, prévoir l’accès à sa messagerie (penser à vos mots de passe).

Atelier : Ma base de données client



• Choisir une adresse de messagerie en rapport avec son activité ou son site Internet• Personnaliser sa signature mail• Créer un mail de réponse automatique• Créer un modèle de mail

Modalités :Durée : 3 hPré-requis : amener un ordinateur portable, amener quelques coordonnées clients, prévoir l’accès à sa messagerie (penser à vos mots de passe).

Atelier : Enrichir sa relation client par le mail

• Création d’un site Internet en toute autonomie grâce à l’outil Jimdo : découverte du CMS Jimdo, conseils sur le choix du design, style d’écriture, choix d’un nom de do-maine, nomenclature / zoning, préparation des textes, des photos, des liens, les outils + (like-box réseaux sociaux, widget météo, add-this…)

Modalités :Durée : 4 ateliers de 3 hPré-requis : amener un ordinateur portable, prévoir l’accès à sa messagerie (penser à vos mots de passe).

Atelier : Créer son site internet en autonomie

DES OUTILS À VOTRE DISPOSITION



• Google met au point des outils, des applications qui nous facilitent la vie au quotidien. De Google Maps à Google Form, nous vous montrerons des outils qui pourront vous servir tous les jours dans votre vie de prestataire.

Modalités :Durée : 1h30Ouvert à tous les prestataires du territoire

Réunion : Google est mon ami

• Création d’un Google Agenda pour gérer ses disponibilités et le partager

Modalités :Durée : 2 hPublic : hébergeurs du territoirePré-requis : amener un ordinateur portable, avoir un compte Google (penser à vos mots de passe).

• Création d’un Google Form comme formulaire de satisfaction et le diffuser

Modalités :Durée : 2 hPublic : hébergeurs du territoirePré-requis : amener un ordinateur portable, avoir un compte Google (penser à vos mots de passe).

Atelier : Google Agenda

Atelier : Google Form



Les institutionnels touristiques (OT, ADRT, CRT) mettent en place des outils pour vous servir. Mais les connaissez-vous ?• Le site ANT 23• L’espaces Pro de l’ADRT• La photothèque de l’ADRT – les chaînes Youtube de l’ADRT• L’E-mag• L’appli mobile• La plateforme Résadirect

Modalités :Durée : 2hOuvert à tous les prestataires du territoire

Réunion : Les outils d’ici

Les institutionnels touristiques (OT, ADRT, CRT) mettent en place des outils pour vous servir. Mais les connaissez-vous ?• Les espaces Pro de l’OT, du CRT• La newsletter de l’Office• Le wifi territorial• L’agenda du LEI• Le plan de professionnalisation du CRT


Réunion : Les outils d’ici (2)


MAÎTRISEZ VOTRE IMAGE



Faire sa veille est incontournable quand on est présent sur le web. Identifiez les sites d’avis / réseaux sociaux sur lesquels vous pouvez être présents et revendiquez les fiches de vos établissements. Alimentez les en renseignant le plus d’informations possibles. Motiver la récolte des avis, répondre aux avis aussi bien positifs que négatifs. Nous verrons les bonnes pratiques.


Réunion : Maîtriser son e-réputation

Etre critiqué n’est jamais bien agréable et y répondre de façon maladroite peut vite vous faire de la mauvaise pub. Nous verrons comment éviter les écueils et ferons une ébauche de réponse type. Nous verrons également quels outils permettent de faire sa veille facile-ment.

Modalités :Durée : 1h30Pré-requis : amener un ordinateur portable, prévoir l’accès à sa messagerie (penser à vos mots de passe).

Atelier : Savoir répondre à un avis négatif



Instagram, Pinterest, Facebook, SnapChat sont des applis à la mode. Nous verrons pour-quoi et comment se les approprier.


Réunion : Les applis tendance

• Découverte de facebook, différencier profil / page / groupe• Créer son profil • Paramètres de sécurité• Comment importer des photos, faire un post, faire des liens• Chercher des amis• Créer sa Page

Modalités :Durée : 2 hré-requis : amener un ordinateur portable, avoir une adresse mail valide (pen-ser à vos mots de passe).

• Quel contenu• Charte d’utilisation • Paramètres de sécurité• Quelle fréquence• Promouvoir sa fanpage• Intégrer des applis• Créer un événement

Modalités :Durée : 2 hPré-requis : amener un ordinateur portable, avoir une adresse mail valide (penser à vos mots de passe) et avoir participé à l’atelier créer sa page facebook.

Atelier : Créer sa page facebook

Atelier : Animer sa page facebook



La photo / la vidéo ou la séduction par l’image. Impossible d’y échapper. Vous n’êtes pas photographe, voyons quels outils de retouches photos et montage Vidéos peuvent trans-former vos photos / vidéos.


Réunion : Photos et vidéos

• Technique pour réussir ces photos• Savoir Cadrer• Les isos ça sert à quoi• Comment régler son appareil

Modalités :Durée : 3hPré-requis : avoir et amener un appareil photo numérique

Atelier : Photos


INSCRIVEZ-VOUS !Vous pouvez consulter les dates des réunions et des ateliers sur les sites : • http://www.gueret-tourisme.fr/Espace-Pro/Le-plan-d-action-numerique• http://ant23.fr/

Vous pouvez vous inscrire en ligne via le site ant23.fr ou compléter le bulletin ci-dessous et nous le retourner par courrier

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NOM- Prénom - Structure : ________________________________Adresse : _________________________________________________________________________________________________________Téléphone : _____________________________________________Email : __________________________________________________

Est intéressé par :

LES REUNIONS

O Maitriser ma communication O Google est mon ami O Les Outils d’ici O Les Outils d’ici II O Maîtriser sa e-réputation O Les applis tendance O Photos / Vidéos

LES ATELIERS

O Ma base de données clients O Enrichir sa relation client par le mail O Créer son site Internet en autonomie O Google Agenda O Google Form O Savoir répondre à un avis négatif O Créer sa Page Facebook O Animer sa Page Facebook O Photos

LES MONTS DE GUÉRET

OFFICE DE TOURISME DU GRAND GUÉRET

1 rue Eugène France – B.P. 5223000 GUERET05 55 52 14 29

[email protected] www.gueret-tourisme.fr

Contact Animatrice Numérique de Territoire :Céline PASQUET - [email protected]

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