programme des formations - automne 2014
DESCRIPTION
Je suis un professionnel du tourisme sur le vaste territoire du Pays Landes Nature Côte d'Argent ? Je suis partenaire de l'Office de Tourisme de Côte Landes Nature ? Ce programme est pour moi ! Inscriptions via le lien suivant : bit.ly/inscriptionsformations2014 ou en contactant directement mon interlocutrice privilégiée.TRANSCRIPT
Après l’été, si je me formais !
• J’améliorer ma visibilité en ligne grâce à Google • J’optimise ma relation client par Internet et par l’email • J’utilise les sites d’avis dans ma démarche commerciale • Je veux en savoir plus… je vais aux 2èmes Rencontres du etourisme du territoire
Mon objectif : Augmenter mon chiffre d’affaire en fidélisant la clientèle
42 millions d’internautes soit 80% des +15ans
31 millions partis en vacances
19 millions préparent en ligne soit 61% des vacanciers
14 millions réservent en ligne soit 45% des vacanciers
Pour vous inscrire, utilisez le lien :
bit.ly/inscriptionsformations2014
En cas de soucis, contactez-nous directement.
Prévoyez votre ordinateur portable. Dans le cas contraire, merci de prévenir les
Animatrices.
Le nombre de places étant limité, les adhérents/partenaires des offices de
tourisme seront prioritaires.
Annulation du fait du Pays Côte d’Argent ou de l’Office de tourisme, l’atelier ou formation
sera remboursé intégralement.
Annulation du fait du participant sauf dénonciation au plus tard 30 jours
ouvrables avant le démarrage de l’atelier ou de la formation, la facturation aura lieu
automatiquement.
Sabine BOULIC, OT Biscarrosse 05 58 78 20 96
Stéphanie TARRIEU, OIT Mimizan 05 58 09 11 20
Sabine CHAMPILOU, Côte Landes Nature 05 58 42 72 47
Clémence MATHIEU, OT Sanguinet 05 58 78 67 72
Fabienne BIGNOS, OT Parentis-en-Born 05 58 78 43 60
Sophie TOURNIS, Pays Côte d’Argent 05 58 09 43 61
J’AMÉLIORE MA VISIBILITÉ EN LIGNE AVEC GOOGLE
Votre entreprise en vitrine sur Google
Google n’est pas qu’un simple moteur de recherche, c’est aussi une multitude de services utiles et gratuits pour faciliter votre communication web. Vous obtiendrez au cours de cet atelier les
- Présentation de Google - Quelle visibilité créée ? - Comment créer ses pages ? - Exploiter les ressources de Google
avantages à apparaitre directement sur Google (visibilité, référencement…). Vous découvrirez notamment comment améliorer la visibilité de votre établissement en renseignant votre page Google +.
J’OPTIMISE MA RELATION CLIENT PAR INTERNET ET PAR L’EMAIL
2 et 9 Décembre à St Julien-en-Born 3 et 10 Décembre à Mimizan 4 et 11 Décembre à Parentis-en-Born
Le bon e-mail au bon moment pour conquérir et fidéliser vos clients.
Des moyens sont mis en œuvre pour attirer des touristes vers les sites et les faire cliquer sur le bouton « réserver ». Mais, après l’envoi de la confirmation de réservation,
- Comprendre la relation connectée avec son client - Traiter les emails dans une approche commerciale - Optimiser son fichier client
€ 50€
Ouvert à tous les Adhérents /partenaires d’un office de tourisme
2 jours
c’est le grand silence. Or, c’est à ce moment-là que le client commence à se poser des questions. En fin de séjour, il est important de garder contact avec le client. Il tient une partie des clés de votre renommée. C’est pourquoi, il est nécessaire de déployer une gestion de la relation client avant, pendant et après séjour.
Les repas seront à votre charge.
J’INSCRIS LES SITES D’AVIS DANS MA DÉMARCHE COMMERCIALE
Quels peuvent être les avantages d’une bonne gestion des avis sur la toile? Comment répondre à un avis déposé ? Comprendre l’importance des dépôts d’avis pour votre entreprise. Cette formation va vous permettre d’y voir plus clair, de comprendre les enjeux et de mettre en place une stratégie pour optimiser votre présence sur les sites d’avis.
- Quels outils pour surveiller ce que l’on dit de vous
- S’inscrire pour obtenir votre droit de réponse
- Formaliser vos réponses grâce aux exemples fournis
- Découvrir les outils pour inciter vos clients à poster des avis
Que dit-on de vous sur le net? Comment gérer les dépôts d’avis?
2 et 3 octobre à Mimizan € 50€
Ouvert à tous les Adhérents /partenaires d’un office de tourisme
2 jours
Les repas seront à votre charge.
2ÈMES RENCONTRES DU E-TOURISME SUR LE PAYS
JEUDI 27 NOVEMBRE 2014
Restez en veille sur des sujets etourisme
- Les enjeux du etourisme - Nouveaux métiers du tourisme, l’importance du numérique, les enjeux pour le territoire et pour vous - Nouvelles tendances de la relation client - Présentation du programme d’animation 2015
€ Gratuit
Ouvert à tous les Prestataires touristiques & aux élus du Pays
14h – 18h Lieu à définir
Réservez la date