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Formation Brevet de Technicien Supérieur Informatique de Gestion Document de référence: Référentiel du Ministère de l’Education Nationale

GROUPE GEFOR 7 rue du Louvre 75001 PARIS

Téléphone : 01 55 35 00 20 Télécopie : 01 42 36 12 57 Adresse de messagerie : [email protected]

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Contenu de l’action de formation BTS Services Informatiques aux Organisations

Option Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux

La BTS Services Informatiques aux Organisations, option Solutions d’infrastructures et réseaux, vise à

former des techniciens capables de participer à la production et à la fourniture de services en réalisant

ou en adaptant des solutions d’infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des

équipements. Il intervient plus particulièrement dans :

l’installation, l’intégration, l’administration, la sécurisation des équipements et des services

informatiques ;

l’exploitation, la supervision et la maintenance d’une infrastructure ;

la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements

d’interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;

la gestion des actifs de l’infrastructure ;

la recherche de réponses adaptées à des besoins d’évolution de l’infrastructure ou à des

problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;

la résolution des incidents et l’assistance des utilisateurs ;

le maintien de la qualité des services informatiques.

En fonction de la taille de l’organisation, le titulaire du diplôme peut également être amené à participer

aux missions suivantes :

l’étude et la caractérisation de solutions d’évolution ou d’optimisation d’une infrastructure ;

la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques ;

la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services

informatiques.




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INTITULE DE L’ACTION DE

FORMATION

Brevet de Technicien Supérieur en Services Informatiques aux Organisations (SIO)

Option Solutions d’infrastructure, système et réseaux

PUBLIC L’action de formation est ouverte aux salariés éligibles au titre du congé individuel de formation, et demandeurs d’emploi ayant pour objectifs :

d’accéder à un niveau supérieur de qualification via une formation longue,

de se perfectionner et d’évoluer dans son métier,

de changer de profession ou de secteur d’activité.

OBJECTIFS - Préparer et se présenter à l'examen du Brevet de Technicien Supérieur informatique de Gestion – Option Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux

- Etre capable de produire et de fournir des services en réalisant ou en adaptant des solutions d’infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements.

PRE-REQUIS - Justifier d’un niveau IV de formation. - Satisfaire aux tests d’entrée de validation des pré-requis de niveau IV.

MODALITES D’ADMISSION L’admission est prononcée après un examen attentif du dossier de candidature, des résultats aux tests de validation des pré-requis de niveau IV et du compte-rendu de l’entretien de positionnement rédigé par un conseiller en formation.

PROGRAMME DE

FORMATION Se référer au contenu détaillé de la formation annexé à ce document

DUREE DE L’ACTION DE

FORMATION Durée totale de la formation : 1 384 heures

Durée en heures de la formation théorique : 1 104 heures Durée en heures de la formation pratique : 280 heures

MOYENS PEDAGOGIQUES ET

D’ENCADREMENT Moyens pédagogiques mis en œuvre :

- séances de formation théorique en salles équipées, - supports pédagogiques conçus à partir du référentiel académique, - remise d’un livret de suivi des périodes d’application en entreprise, - étude de cas concrets, - salles informatiques équipées, - vidéoprojecteurs et ordinateurs portables pour projection de cours, de présentations assistées par ordinateur ou documents vidéo, - bibliothèque, - vidéothèque, - outils multimédia en langues.




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Moyens d’encadrement :

L’équipe pédagogique se compose : - d’un responsable pédagogique, pilote de l’action de formation, - de formateurs justifiant d’un niveau II minimum de formation et qualifiés dans la discipline enseignée. Ils sont pour la plupart membres de jurys aux examens.

MODALITES DE SUIVI Feuilles de présence émargées par les stagiaires,

Attestations mensuelles d’assiduité émargées par l’organisme de formation, le stagiaire et l’employeur,

Rédaction d’un compte-rendu d’entretien à mi-parcours de formation

Entretien individuel de suivi durant les périodes d’application en entreprise.

EVALUATION DES RESULTATS 1- Evaluation diagnostique

Passation d’épreuves types du diplôme préparé la première semaine de formation afin de déterminer le niveau initial du stagiaire pour chaque enseignement général et professionnel et permettre à chaque stagiaire de mesurer les compétences et connaissances attendues à l’examen.

2- Evaluation formative

Contrôle continu tout au long de l’action de formation :

- Devoirs sur table hebdomadaires, oraux professionnels, exposés, réalisation de dossiers professionnels.

- Examens blancs en conditions réelles à chaque fin de semestre.

3- Evaluation sommative

Présentation en mai aux épreuves nationales du diplôme d’Etat préparé

Délivrance d’une attestation de formation




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Contenu du programme de formation

I- Enseignement général

Culture générale et expression

Expression et communication en langue anglaise

Mathématiques

Algorithmique appliquée

II- Enseignement professionnel

Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques

Conception et maintenance de solutions informatiques

Production et fourniture de services informatiques

Unité de projets personnalisés encadrés (PPE)

III- Stages d’application pratique en entreprise

La durée totale des périodes de stage est de 8 à 12 semaines.

Les stages sont très importants dans le cursus du stagiaire. Ils permettent d’acquérir des qualités

relationnelles, des attitudes, des comportements professionnels et de développer le sens des

responsabilités par l’adaptation aux réalités et aux exigences de l’emploi. Ils servent également de

support à une matière d'examen. Ces stages se déroulent au sein du service informatique de

l’entreprise.




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I- Enseignement général

Culture et communication

Le but de l'enseignement du français dans les sections de techniciens supérieurs est de rendre les

stagiaires aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle.

Le programme a pour objectif d’amener le stagiaire à développer 5 capacités et maîtriser 2 techniques.

Capacité 1 : Communiquer oralement

Capacité 2 : S’informer- Se documenter

Capacité 3 : Appréhender un message

Capacité 4 : Réaliser un message

Capacité 5 : Apprécier un message ou une situation

Technique 1 : La langue orale

Technique 2 : La langue à l'écrit

Langue anglaise appliquée à l’informatique et à la gestion

L’anglais et est la langue véhiculaire de l’information au plan scientifique et au plan des contacts

humains dans le cadre des échanges internationaux inhérents aux professionnels de l’informatique de

gestion. Le développement et le renforcement des relations européennes font de la maîtrise de la langue

anglaise une compétence indispensable. L’informaticien doit posséder une solide maîtrise de la langue

tant de spécialité que de communication, tout particulièrement la langue écrite dans son activité

professionnelle courante.

Compréhension écrite de documents professionnels (brochures, notes techniques,

documentation de programmes, dossiers d’analyse, articles de presse spécialisée, messages …)

Compréhension orale d’informations ou d’instructions à caractère professionnel

Expression écrite : prise de notes, rédaction de résumés, de rapports, de messages…

Expression orale : techniques de base de la langue de communication, conversation simple de

type professionnel ou non, y compris au téléphone.




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Mathématiques pour l’informatique

L’étude de phénomènes économiques décrits mathématiquement par des suites ou des fonctions

constitue un objectif essentiel de la formation des techniciens supérieurs en services informatiques aux

organisations.

D’une manière générale, la recherche et la mise en œuvre d’algorithmes en utilisant les moyens

informatiques propres à la section sont au centre de cette formation.

Programme obligatoire

Arithmétique

Suites numériques

Calcul matriciel 2

Calculs des propositions et des prédicats, langage ensembliste, calcul booléen

Eléments de la théorie des ensembles

Graphes et ordonnancement


Programme facultatif

Mathématiques approfondies

Arithmétique

Le programme concerne les notions les plus utiles à l’informatique. La numération est indispensable aux

langages de bas niveau. L’arithmétique modulaire est utile à la cryptographie, aux corrections d’erreurs

et plus généralement à de nombreux algorithmes.

Suites numériques

Les suites sont un outil indispensable pour l'étude des "phénomènes discrets", et c'est à ce titre qu'elles

font l'objet d'une initiation. Aucune difficulté théorique ne doit être soulevée à leur propos. Le

programme se place dans le cadre des suites définies pour tout entier naturel de l’intervalle d’étude.

Calculs matriciels 2

Il s’agit d’une initiation au langage matriciel, s’appuyant sur l’observation de phénomènes issus de la vie

courante ou d’exemples concrets. On cherche principalement à introduire un mode de représentation

facilitant l’étude de tels phénomènes, sans qu’il soit utile de faire intervenir le concept d’application

linéaire. On utilisera largement les moyens électroniques, les calculs à la main étant limités aux cas les

plus élémentaires servant à introduire les opérations sur les matrices.




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Calculs des propositions et des prédicats, langage ensembliste, calcul booléen

1. Calculs des propositions et des prédicats : l’objectif est d’introduire quelques éléments de logique en

liaison avec l’enseignement de l’informatique. Il s’agit d’une brève étude destinée à familiariser les

élèves à une pratique élémentaire du calcul portant sur des énoncés.

2. Langage ensembliste : sans développer une théorie générale des ensembles, l’objectif est de

consolider et de prolonger les acquis des élèves sur les ensembles en liaison avec l’enseignement de

l’informatique.

3. Calcul booléen : Cette brève étude est à mener en coordination étroite avec l’enseignement de

l’informatique. Il convient d’introduire la notion d’algèbre de Boole à partir des deux exemples

précédents. Il s’agit essentiellement d’effectuer des calculs permettant de simplifier des expressions

booléennes.

Eléments de la théorie des ensembles

Ce module vient compléter, concernant les ensembles, celui relatif aux algèbres de Boole. Il développe

les notions de produit cartésien, de relation et d’application en liaison avec les nombreuses utilisations

qui en sont faites en informatique.

Graphes et ordonnancement

1. Graphes : l’objectif est d’introduire et de mettre en œuvre, dans des situations concrètes très

élémentaires et sans théorie générale, des algorithmes permettant de résoudre les problèmes figurant

dans la rubrique de travaux pratiques.

2. Ordonnancement : L’objectif est double : sensibiliser l’étudiant aux problèmes d’ordonnancement et

traiter manuellement un algorithme. Aucune justification théorique des algorithmes utilisés n’est au

programme. On abordera MPM ou PERT. On s’attachera surtout à la compréhension des mécanismes. Et,

les cas traités resteront suffisamment modestes pour que la rapidité ne soit pas un critère d’évaluation

fondamental.




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Les thématiques abordées lors de l’étude de ce module sont très ouvertes, mais l’objectif visé, à

l’intérieur du processus de conception, est fortement ciblé. On veillera à ce que les situations proposées

soient mathématiquement achevées. Alors qu’une solution, voire un pré-algorithme, peut être décrite

de manière très libre, textuelle ou graphique, par formules ou symboles, par l’exemple ou de manière

inachevée, on s’attache ici à l’exprimer en utilisant les outils algorithmiques usuels, pour la rendre

directement convertible et exécutable sur machine.

Afin de faciliter la compréhension des mécanismes et la détection d’éventuelles erreurs, il est impératif

de les concrétiser par l’emploi d’un langage de programmation et de conduire l’étudiant à réaliser des

tests. La tâche inverse, consistant à comprendre un algorithme, présente également un grand intérêt

pour l’assimilation des mécanismes et lors d’opérations de maintenance.

Les compétences et savoir-faire à acquérir concernent la compréhension des solutions proposées,

l’interprétation des algorithmes (découverte de leurs rôles), leur construction conforme aux

prescriptions et convenablement documentée, leur transcription dans un langage informatique, leur

mise au point et leur validation.

Enseignement facultatif : mathématiques approfondies Cette unité d'enseignement facultative se décline en cinq modules standard :

• Fonction d'une variable réelle ;

• Calcul différentiel et intégral 1 ;

• Statistique descriptive ;

• Calcul des probabilités 2 ;

• Fiabilité.




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II- Enseignement professionnel

Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques

L’enseignement d’analyse économique, managériale et juridique des services informatiques en STS

services informatiques aux organisations a un double objectif :

participer à la construction d’une culture générale dans le domaine de l’environnement

économique et juridique et du fonctionnement d’une entreprise en abordant quelques-uns des

grands thèmes actuels mobilisant des connaissances et des raisonnements de ces champs

disciplinaires. Cet enseignement doit contribuer à la construction intellectuelle et à la formation

citoyenne des stagiaires ;

contribuer à la construction des compétences professionnelles avec un statut d’enseignement

d’appui, en cohérence avec les autres enseignements professionnels. Il s’agit de comprendre et

de prendre en compte les facteurs économiques, juridiques et organisationnels qui vont

influencer l’activité du titulaire du diplôme. Les transversalités nombreuses entre les

enseignements professionnels doivent être soulignées par les formateurs y compris ceux en

charge de cette unité d’enseignement.

Analyse structurelle du service informatique

Outre la maîtrise des notions propres à l’économie, au droit et au management et des compétences

rattachées à chacun des thèmes, l’étudiant doit être capable de :

rechercher et apprécier la qualité d’une information de nature économique, juridique ou

managériale ;

exploiter une documentation de nature économique, juridique ou managériale ;

synthétiser une documentation de nature économique, juridique ou managériale ;

développer une argumentation cohérente et structurée.




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Analyse juridique des services informatiques

L’enseignement du droit en STS services informatiques aux organisations prépare l’insertion

professionnelle du titulaire du diplôme, en lui permettant d’appréhender le cadre juridique dans lequel il

sera amené à situer son action, aussi bien en tant qu’individu qu’en tant qu’informaticien membre d’une

organisation en relation avec différents partenaires.

Il a également pour objectif de faire acquérir les compétences et les connaissances liées à la maîtrise des

règles de droit qui s’appliquent aux problématiques de l’informatique et du numérique, mais aussi à la

méthodologie en matière de recherche et d’analyse d’une documentation juridique, de mise en œuvre

d’outils et de normes juridiques.

Il est organisé autour de six grands thèmes abordés au cours de la formation :

1. Les principes fondamentaux du droit appliqués au secteur de l’informatique et du numérique ;

2. L’informaticien salarié et le droit du travail ;

3. L’environnement juridique de la production et de la fourniture de services ;

4. La protection juridique des outils et des productions numériques ;

5. La sécurité des systèmes d’information ;

6. La responsabilité des prestataires internes et externes du système d’information.

Méthode et techniques informatiques

L’enseignement de « Méthodes et techniques informatiques » se décline en trois unités :

unité d’enseignement commun, intitulée solutions informatiques (SI) ;

solution d’infrastructure, systèmes et réseaux (pour le parcours SISR) ;

unité de projets personnalisés encadrés (PPE) dans chacun des parcours.




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Solutions informatiques

Cette unité vise l’acquisition de compétences générales à partir desquelles sont construites les

compétences propres aux parcours de spécialisation. Elle comprend, d’une part, des compétences de

base dans le domaine des services informatiques et, d’autre part, des compétences communes

mobilisables dans les contextes propres à chacun des parcours. Elle constitue le « tronc commun » de la

formation.

Support système des accès utilisateurs

Support réseau des accès utilisateurs

Exploitations des données

Base de la programmation

Solution d’infrastructure, systèmes et réseaux

Cette unité constitue l’enseignement de spécialisation du parcours SISR qui ajoute aux compétences

générales la construction progressive des compétences du domaine de spécialité.

Maintenance des accès utilisateurs

Conceptions des infrastructures réseaux

Exploitations des services

Administration des systèmes

Supervisions des réseaux

Projets personnalisés encadrés

Chaque module répond aux objectifs définis dans l’annexe II. Pour chaque module, les contextes mis en

œuvre et les situations professionnelles proposées sont choisis par l’équipe pédagogique en lien avec les

savoirs et savoir-faire construits lors des semestres précédents et en cours de construction, dans le

respect du cahier des charges national des contextes publié par voie de circulaire.

Les situations professionnelles choisies doivent placer le stagiaire dans l’obligation d’intervenir dans

différents processus du référentiel d’activités professionnelles afin d’acquérir progressivement un

comportement professionnel dans l’exercice de ses missions pour un prestataire informatique.




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Liste des épreuves du BTS Informatique de Gestion

Option Administrateur de Réseaux Locaux

Epreuves Coefficient Forme Durée

U1.1. Culture générale et expression 2 Ecrite 4 h

U1.2. Expression et communication en langue anglaise

2 Ecrite

Orale

2h

2h (20 min*)

U2.1. Mathématiques 2 Ecrite 2 h

U2.2. Algorithmique appliquée 1 Orale 20 min

(60 min*)

U3. Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques

3 Ecrite 4 h

U4. Conception et maintenance de solutions informatiques

4 Orale 40 min

(90 min*)

U5. Production et fourniture de services informatiques

5 Ecrite 4 h

U6. Parcours de professionnalisation 3 Orale 40 min

* Epreuve précédée d’un temps égal de préparation.

Règlement de l'examen

Les examens se déroulent en deux phases. En mai ont lieu les épreuves écrites. Après les écrits, au cours

du mois de mai ou juin, les stagiaires sont convoqués individuellement pour les oraux,. Le jury de

délibération se tient quelques jours après les oraux. Vous obtenez le BTS si vous avez une moyenne égale

ou supérieure à 10/20. Il n'existe aucune épreuve de repêchage en BTS.

programme de formation - gefor.com · il intervient plus particulièrement dans : l’installation,...

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