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Process et Pratiques pour réussir son déploiement IoT

Application & Solutions connectées personnalisées pour l’industrie

livre Blanc

Mobile Technology for People

HADWIGER

2 • Process et Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com

Table des matières

IntroductionExecutive Summary

I. Adopter l’Ultra-ConnectéIdentifier et Manager son opportunité IoT

Opérationnel Intelligent ou Produits connectés

II. Transformer son métierEngagement versus RésultatsLa maturité de votre projet

III. Une platforme numérique pour créer la valeurMonétiser vos donnéesCréer des applications IntelligentesOuvrir son écosystème IoT vers l’extérieur

IV. La sécurité IoT une questionmajeurDes standards et compétences spécifiques pour con-trôler la sécurité IoTResponsabiliser est essentiel

La responsabilité de votre fournisseur

V. Déployer et Mesurer l’efficacité de votre projet IoTComment déployer votre solution IoT

Comment mesurer votre Retour sur Investissement

A propos de HADWIGER LAB

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Process & Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com • 3

Vodafone IoT Barometer 2016,VODAFONE Group, 2016 IoT data and analytics: a new landscape emergesMACHINA RESEARCH, Aout 2016

Building a Digital Business Technology PlatformGARTNER, Juin 2016

The Platform Architect’s Guide to Designing IoT SolutionsGARTNER, Octobre 2015

People, Process and Technology for Industrial Internet of Thing (IIoT)CONVETIT, Mai 2016

Introduction

Références

Les projets dans le domaine de l’Internet des Objets

affluent et gagnent de plus en plus les entreprises,

quel qu’en soit leur secteur ;

En 2015, 75% des entreprises exploraient déjà les

possibilités d’intégrer les objets connectés dans

leurs modèles, et aujourd’hui ce sont plus de 28% de

projets en cours, et un peu plus de 35% qui seront

déployés dans moins d’1 an.

Avec l’explosion que connait son adoption, et la réalité de

son impact positif significatif sur les revenus, de nombreuses

entreprises et ingénieurs explorent les possibilités, les

compétences et les pratiques de management auxquelles

l’Internet des objets fait appel.

Nous dressons dans ce livre un état réaliste du déploiement des

solutions connectées, et partageons notre retour d’expérience

sur de nombreuses entreprises dans l’IoT.

L’industrie a besoin d’une stratégie fonctionnelle de

déploiement d’un projet IoT, d’en maitriser les prérequis et les

enjeux certes technologiques mais surtout organisationnels

que son écosystème exige.

Ce livre blanc est une description brève de haut-niveau des

différentes approches, des questions essentielles à aborder, le

management IoT et les bonnes pratiques à mettre en œuvre

pour réussir.

Pierre-Espoir KOFFICEO HADWIGER Côte d’IvoireGlobal Enterprise Director

ENERGIE

INDUSTRIE


Quelques définitionsL’Internet des Objets - IoTL’IoT est la technologie Internet qui permet de connecter des éléments physiques de notre environnement : véhicules, batiments, machines en apportant une intelligence qui leur permet de communiquer avec nous et de les contrôler.

Infrastructure ObjetsParc d’objets connectés ou endpoints

EndpointsC’est un « Objet connecté ». Elément rendu intelligent et dont on collecte des données pour contrôler le comportement : tracker GPS, pompe, véhicule, pipeline, etc.

Backoffice ou BackendEnsemble du dispositif numérique mis en place pour gérer les données collectées. En gé-néral il est constitué de différentes plateformes numériques : base de données, serveurs, applications, analytiques, etc.

TRANSPORT

INGENIERIE

ENERGIE SANTE

INDUSTRIE LOGISTIQUE


Les références contenues dans cet article s’appuient sur les

résultats de différentes études menées par des cabinets indépen-

dants de recherche, confrontés à notre expérience en matière de

stratégie IoT et de déploiement de projets connectés.

Il fournit les clés pour réussir son initiative IOT.

Certains témoignages sont extraits de baromètres établis auprès

de dirigeants, managers senior et directeur de tous type de

département : Système d’Information, Exploitation, Opérations,

Marketing, Finances et Ressources Humaines.

Nous avons également collecté les avis et analyses d’environ 1150

entreprises qualifiées reparties à travers tout le globe, Amérique,

Europe, Asie et Afrique, ainsi que dans différentes industries :

Grande distribution, Transport & Logistique, Energie, Service public,

Santé, Ingénierie manufacturière.

A propos de ce livre

Figure 1 : Les technologies déployées par les entreprises

Figure 2 : Les usages initiaux des projets IoT par les entreprises


Executive Summary

Dans le futur, tout sera connecté à Internet, il n’y

aura pas que nos ordinateurs. Alors, les hommes

pourront tout contrôler, leur environnement et les

objets qui les entourent : refrigérateurs, machines à

laver, véhicules, objets mobiles, pipelines, etc.

Ainsi, l’Internet des Objet (IoT) vient répondre à cette

ambition : comment connecter notre environnement

et qu’est ce qu’on peut efficacément en tirer pour les

entreprises.

Il existe déjà plusieurs millions d’objets connectés à

travers le monde, et on les estime à plus 15 Milliards

d’ici 2021, dans seulement 5 ans.

Mais, bien plus qu’un projet technologique IT, le déploi-

ement IoT est assez spécifique car il requiert d’énormes

compétences et la convergence de différentes expertis-

es. C’est pourquoi le choix d’un fournisseur IoT peut se

révéler très complexe, autant quand il s’agit de piloter

une multitude de d’intervenants pour les différentes

briques du projet : créer les dispositifs, fournir la

connectivité, la sécurité et développer des applications.

Un partenaire sûr, la définition claire de vos objectifs

et des indicateurs de mesure des résultats sont les

éléments clés pour initier et réussir vos projets IoT.

Pour maximiser ses valeurs réelles, toute votre

stratégie projet doit tourner autour d’une seule

question : « POUR QUOI ? » et non « COMMENT ».

Nous décrivons ci-dessous les approches pour bien

démarrer son projet :

• L’IOT n’est pas qu’une affaire de la DSI, pour de meilleurs

résultats son déploiement requiert l’engagement globale de

l’entreprise.

• L’adoption des solutions connectées IoT est à son plus

haut niveau : 76% des entreprises pensent que l’IoT est un

facteur critique et incontournable de succès pour.

De plus en plus d’entreprises investissent

jusqu’à 24% de leur budget IT dans l’IoT en

parallèle aux autres projets technologiques.

Accompagner sa transformation métiers,

Elargir ou connecter son écosystème sont les

premiers usages de l’Internet des Objets. Mais

cela va évoluer vers des produits connectés.

01 Adopter l ’Ultra-Connecté

Investissements et Engagements pour de meilleurs résultats

• L’IoT a le pouvoir de transformer votre métier : l’intégrer

dans votre stratégie de développement garantit davantage

de résultats.

• Les entreprises réalisent de meilleures performances avec

les produits et services connectés.

• L’IoT accroit l’expérience client des entreprises

02 Transformer son métierL’IoT améliore significativement votre opérationnel et l’expérience client. Mais, les produits et services connectés stimulent des résultats impressionnants.

IoT - 24 %

Analytique - 22 %Mobilité - 23 %Cloud - 23 %

63% ont des résultats en matière de revenus et d’économies au-delà de leurs attentes.

46% - Produits Connectés

44% - Automatiser les chaines

43% - Réduire ses coûts

41% - Améliorer les espaces

39% - Optimisation des services

39% - Améliorer la Sécurité

Généralement, elles bénéficient de :

40 % 80 %30 %

20 %

Générer de nouveaux revenus

Réduire les coûts d’opérations

Optimiser les process

Réduire les indisponibilités

Figure 4 : Les performances IoT réalisées par les entreprises


• Une nouvelle dimension de leur activité

• Nouveaux modèles commerciaux sur des produits et services con-nectés

• Nouvelles valeurs ajoutées en faveur des clients

• L’IoT n’est qu’une affaire de « Données » : sa réelle

valeur se trouve dans votre capacité à l’exploiter. 81%

des spécialistes sont unanimes

• La finalité d’un projet IoT est la mise en place d’une

intelligence métier : créer des applications avancées et

intelligentes pour votre métier.

03 Une plateforme numérique pour créer la valeur

L’IoT est une mine d’or de données dont le pouvoir se révèle aux entreprises qui construisent des applications intelligentes pour en exploiter la richesse.

• Vous allez pouvoir mesurer quantitativement tous les résultats

de votre projet IoT : revenus, disponibilité de système, baisse

de coûts, utilisation de services

• Dresser un planning efficace. Se définir des objectifs très

clairs, réalistes et adaptés à son contexte métier.

05 Déployer et Mesurer l ’efficacité de son projet

De nouvelles procédures internes et pratiques métiers intelligentes permettent de mesurer le RI.Mais impliquer la stratégie globale de votre entreprise est essentielle.

• Les capacités des entreprises se sont beaucoup renforcées

• Recruter des spécialistes de la sécurité, former les équipes,

améliorer les procédures et responsabiliser pour mis en place

les compétences nécessaires, les procédures et les technologies

adaptées pour contrôler

• Les fournisseurs de solutions doivent garantir une visibilité et

une intégrité de bout en bout.

04 La sécurité mérite attention, mais ce n’est pas une excuse

La sécurité est un enjeu majeur de l’IoT, mais les entreprises restent optimistes grâce aux procédures, compétences et anticipation des risques physiques.

30% 90%80%

Stocker les données dans le cloud,

développer des applications analytiques,

booster l’efficacité décissionnele et intégrer

des fonctionnalités intelligentes dans les

outils métiers.

90% des entreprises le confirment.

L’IoT permet aux entreprises de réaliser

une performance globale nette de 20%.44% - Automatiser les chaines

Figure 3 : De l’analytique pour monetiser ses données

OPTIMISER L’UTILISATION DES BIENS ET PARC DE VEHICULES (51%)

REDUIRE DES COUTS D’INSTALLATION OU DE PRODUCTION (48%)

AMELIORER LA SECURITE DES BIENS ET DES PERSONNES (46%)

AUTOMATISER LA CHAINE D’APPROVISIONNEMENT (42%)


01

I. Adopter l’Ultra-Connecté

L’IoT est désormais devenu une priorité pour

les entreprises. Ce n’est plus une simple

théorie : le vecteur critique et incontournable

de succès qu’il représente pour toutes

entreprises est maintenant univoque, autant

l’a été l’Internet, et l’est aujourd’hui la

mobilité depuis une dizaine d’années.

Les entreprises utilisent les objets connectés à différentes fins, déploient souvent plusieurs projets

en parallèle. Mais quelle que soit la taille et la maturité de votre initiative, vous devez cadrer votre

besoin en commençant par répondre aux questions suivantes :

• POUR QUOI DÉPLOYER UNE SOLUTION IOT ? • QUELLE EST MON OPPORTUNITÉ IOT ? • QUE DOIS-JE CONNECTER ?

Il existe une dimension infinie d’applications et d’usages IoT qu’on voit naitre initialement dans les projets, mais qui évolu-

ent en échelle : connecter un parking, connecter sa flotte de véhicules, pipeline connectés, etc.

Pour mieux construire votre initiative et en définir les objectifs, vous pouvez regrouper en 6 catégories les applications

possibles :

Identifier & Manager son opportunité IoT

Transport, Distribution, Logistique, Transit. Il s’agit d’applications de type : gestion intelligente des flottes, automatisation d’opérations de surveillance ou de chaine de contrôle

Construction, Bâtiment, Infrastructure, Centre de production, etc.

Caméras sans fil, Surveillance des travailleurs ou chantiers isolés, monitoring de pipeline, Centre de production, etc

Faciliter les process de production et de distribution, le tracking des biens, le con-trôle des automates, le tracking des por-teurs, l’identification et le rangement des conteneurs, etc.

GESTION DES BIENS ET SERVICE PUBLIC (40%):

CONSTRUIRE DE NOUVEAUX SERVICES CONNECTES (41%) :

Figure 5 : Les usages en matière de projets IoT par les entreprises


02Il est possible de regrouper toutes ces catégories

d’applications en 2 classes principales :

• LES NOUVELLES FORMES D’EXPLOITATION MÉTIER ou Technologies Opérationnelles Intelligentes (TOI), ce que

nous appelons « Internet of Operational Technology, IOT »

• LES SERVICES OU PRODUITS CONNECTÉS embarquant

des capteurs dans leur conception : compteurs d’eau ou

d’électricité, véhicules, porteurs, machine à laver, automate, etc.

Les projets opérationnels représentent la plus grande majorité

des déploiements initiaux réalisés par les entreprises en raison

des problématiques critiques connues de l’industrie.

Les bénéfices sont immédiats : En plus des économies réali-

sées sur le déploiement de tels projets, vous bénéficiez d’une

meilleure expérience client, et une meilleure productivité. 44%

des entreprises le confirment.

Opérationnel Intelligent ou Produit Connecté ?

Service énergétique de l’eau, électricité ou gaz, compteurs connectés, relève automa-tique de consommation, services à valeurs ajoutées de type domotique, services con-nectés de santé ou d’assurance, produits embarqués de capteurs, etc.

Gestion de parkings, ramassage ordon-nancé des ordures, et autres applications smart city

Une fois votre périmètre défini, vous devez procéder à une analyse de risques, une

étude économique et business de modèle d’entreprise avant initiation du projet.

Déployer de nouveaux types de

services ou produits connectés

garantit les meilleurs revenus et RI,

et reste la plus grande tendance de

l’Internet des Objets.

Produits Connectés

46%

Automatiser les chaines

44%

Optim

isation des services

39%

Am

éliorer les espaces

41%

Réduire ses coûts

43%


01

II. Transformer son métier

La première étape consiste à spécifier vos objectifs,

ensuite vous devrez vous accorder sur l’investissement

et le niveau d’engagement du projet :

◊ COMBIEN D’OBJETS COMPTEZ-VOUS CON-NECTER ? 100, 10 000, 500 000, ETC.?

◊ QUEL NIVEAU DE TRANSFORMATION METIER ENVISAGEZ-VOUS ?

◊ COMMENT LES DÉPARTEMENTS IMPLIQUÉS VONT-ILS INTERAGIR ?

Ce sont ces questions qui matérialisent votre engagement et

votre investissement qui vont définir vos niveaux de rentabilité:

plus grand seront votre engagement et votre investissement, plus

importants seront vos résultats.

Le domaine industriel reste très actif en matière de déploiement

IoT, et 63% des entreprises se réjouissent déjà d’un RI significatif

depuis 2015.

Engagement versus Résultats

L’IoT a ce potentiel réel de transformer l’industrie, de rapprocher les écosystèmes en suppri-

mant la verticalité qui rend rigides et moins efficaces les solutions opérationnelles industri-

elles existantes, et de créer de véritables valeurs pour les entreprises.

Qu’il s’agisse d’opérations manuelles à automatiser, d’optimisation de process ou de nouveaux services connectés, vous

allez tirer forcément profit de cette technologie, mais selon votre engagement et votre investissement.

Vous devez piloter votre projet IoT non pas

comme un simple projet IT, mais en tant qu’une

initiative à part entière de stratégie d’entreprise,

de sorte à pouvoir en tirer les plus gros bénéfices.

C’est le cas des entreprises dans l’automobiles, l’énergie, les transports et la manufacture, qui ont réellement adopté l’IoT en impliquent leur conseil d’administration dans la définition de leurs initiatives IoT.Elles bénéficient de meilleurs revenus dans 88% des cas contre 77% en moyenne.

OpérationsExploitation

GouvernanceIOTRessources

Humaines

DéveloppementRecherche

Système d’Information

DirectoireConseil de décision

Conseil d’administration

StratégieMarketingInnovation

Service Client& Commercial

Finances

Figure 6 : Les acteurs pour une bonne gouvernance des projets IoT


02Qu’importe la taille de votre infrastructure

d’objets, la relation Engagement-Résultats

demeure.

Votre parc d’objets peut varier significativement

selon le secteur. Autant certaines entreprises

démarrent leur projet avec plus de 10 000 objets,

d’autre choisissent d’y aller par une centaine

d’objets.

La maturité de votre projet

Cependant, nous recommandons aux entreprises

d’opter pour un déploiement progressif avec une

centaine d’objets au départ. Vous aurez ainsi une

plus grande maitrise du projet, ses résultats et ses

évolutions.

La maturité de vos idées, les évolutions, l’enchainement des

résultats et l’implication plus importante vous conduiront

vers d’autres formes d’exigences plus hautes.

Ci-dessous une échelle de maturité IoT pour évaluer le niveau

de votre initiative:

Chaque niveau de projet fournit énormément de

valeurs, même connecter tout juste un objet.

Mais plus la vision de votre entreprise évoluera, plus

larges seront les opportunités à travers lesquelles

vous allez saisir les facettes d’un tout connecté, et

plus important encore l’intérêt de la transformation

de votre métier par l’IoT.

AUTO

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DES

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Vous pouvez initier votre IOT de façon à :

• Démarrer par des applications d’alerte et

de déclechement de procédures

• Aller plus loin en automatisant des

opérations manuelles existantes

• Entamer progressivement la Transforma-

tion de votre modèle de services, avec

des propositions de services additionnels

à valeurs ajoutées.

Mais plus la vision de votre entreprise évoluera, plus larges seront les opportuni-tés à travers lesquelles vous allez saisir les facettes d’un tout connecté, et plus impor-tant encore l’intérêt de la transformation de votre métier par l’IoT.

Chaque niveau de projet fournit énormé-ment de valeurs, même connecter tout juste un objet.

57%

64%

59%48%

29%

01

III. Une plateforme numérique pour créer la valeur

L’IoT c’est une affaire de « DATA », une mine d’or

de données dont le pouvoir ne se révèle qu’aux

entreprises qui savent en faire bon usage grâce aux

applications intelligentes et l’analytique data. Cette

capacité applicative intelligente est le seul moyen de

déclencher la création de valeur.

Quelles sont les briques technologiques dont

vous avez besoin pour accompagner votre projet ?Votre département IT dispose-t-il d’une infrastructure numérique capable de supporter un nouveau modèle connecté ?

Vous devez faire une checklist des plateformes numériques

dont vous disposez pour identifier laquelle doit être intégrée

ou laquelle doit être complètement redéfinie.

Monétiser vos données

Pour accroitre les capacités de résultats de vos projets, il est indispensable de disposer d’un backend où stocker et

exploiter vos données : une plateforme cloud, une plateforme analytique, des connecteurs pour vos outils métier

(ERP), etc.

Qu’importe la nature de votre activité, vous ne manipulerez que des données de vos objets, que vous devriez savoir

exploiter pour les monétiser.

QU’EST CE QU’UNE PLATFORME ?La notion de PLATEFORME fait appel à un logiciel qui établit une relation

entre le domaine physique et des objectifs numériques. Il s’agit de la con-

ception d’un ensemble de fonctionnalités numériques pour contrôler des

usages matériels, des objets physiques grâce à des logiques et techniques

métiers. Par exemple une plateforme Marketing pour contrôler sa relation

client, une plateforme IT pour supporter les opérations de backoffice d’un

métier, plateforme analytique pour gérer un ensemble de données traduite

de manière graphique et intelligente dans un but décisionnel, etc.

D’un point de vue technologique, votre organisation IT (système d’information)

doit être capable d’identifier les capacités numériques requises pour accom-

pagner les objectifs de votre projet connecté.

C’est pour quoi, vous avez besoin d’une plateforme pour vous permettre de créer vos applications intelligentes, vos

flux de travail, et vos modèles opérationnels, et profiter des fonctionnalités interopérables, la visibilité de haut niveau

que l’IoT vous promet.

90% 90%90%

30% 90%80%


Figure 7 : Des applications analytiques pour monétiser ses données

02 Créer des applications Intelligentes

Pour comprendre les besoins technologiques de vos projets il est important de connaitre la chaine

de valeur de l’IoT :

Votre infrastructure objets vous permet seulement de collecter des données qui vont

devoir remonter par une technologie réseau vers une plateforme de stockage où une

moulinette d’ingestions et traitements de données Big Data va se mettre en route.

C’est alors que vous disposerez de toute la souplesse BigData pour déployer des

applications d’automatisation, de monitoring, de contrôle et d’optimisation qui vous

feraont gagner en valeur d’usage.

Les objets connectés et les données que vous collectez ne sont donc

que la première étape du cycle de vie de votre Internet des Objets,

et elle ne représente que 20% environ des activités d’une chaine de

déploiement IOT.

Vous allez pouvoir construire une intelligence à votre métier seule-

ment après stockage, interprétation, analytique data, intégration dans

votre système métier, et développement d’applications personnalisées

dédiées. Ce qui permettra de résoudre les problématiques identifiées

au départ du projet et de tirer les bénéfices de l’ioT.

Même le tracking ou la télémesure les plus basiques requièrent une

analytique de données.

LA CHAINE DE VALEUR IOT

DES OBJETS A L’INTELLIGENCE METIER


64% des entreprises utilisent déjà des

plateformes BigData, l’analytique et le dével-

oppement de solutions personnalisées pour

monétiser leurs données et renforcer leurs

capacités décisionnelles.

Figure 8 : Chaine de valeur des projets IoT

Figure 9 : Ecosystème des projets connectés HADWIGER

03 Ouvrir son écosystème IOT vers l’exterieur

Selon la taille de votre entreprise et la maturite de votre besoin IOT, differents challenges peuvent se

presenter lorsqu’il s’agira notamment de partager vos donnees avec des partenaires, fournisseurs,

ou clients.

Mieux vaut d‘abord vous concentrer sur la mise en place d’un cadre approprié, une organisation solide qui sait con-

trôler les changements, une politique interne IoT bien intégrée, avant de vous lancer dans une architecture avec des

écosystèmes externes différents.

C’est pourquoi, il convient toujours de contrôler vos « données » et vos usages en vous assurant que vous répondez

directement aux questions incontournables au départ de votre initiative:

• Quelles étaient les objectifs immédiats que vous souhaitiez atteindre au travers de votre projet IoT ?

• Quels types d’informations souhaitiez-vous collecter ?

• Que deviez-vous connecter pour obtenir ces données ?


IV. la Sécurité une question majeure

La sécurité est un sujet de taille dans le déploiement de solutions IoT, même si de plus en plus

les entreprises savent mettre en place des capacités pour contrôler les contraintes associées

à leurs objets connectés. On note de nombreux investissements en la matière pour renforcer ces

capacités de sécurisation et de protection de la vie privée.

Des questions de sécurité interviennent à chaque niveau de la chaine de valeur de l’Internet des Objets, depuis

l’infrastructure d’objets qui compose différents modules et dispositifs connectés, jusqu’au stockage des données et

leur exploitation, aspect privacy. La sécurité peut non seulement impacter l’intégrité de votre infrastructure, tout le

déploiement de votre projet mais surtout, constituer une menace selon la criticité de votre métier.


01En raison des compétences spécifiques et de l’expertise requise pour déployer de bout en bout un

projet connecté, et afin de limiter les risques de sécurité, simplifier les procédures éventuelles

entre différents fournisseurs, nous recommandons aux entreprises le choix d’un fournisseur IoT

sûr unique. Il est aussi possible de limiter le périmètre initial de votre projet.

Par contre, depuis 3 ans, les procédures et les techniques de sécurité de l’IoT se sont beaucoup améliorées et les

entreprises sont de plus en plus optimistes.

Autant que tous projets IT, l’IoT requiert des procédures strictes en matière de sécurité et de gestion de la vie

privé relative aux données qu’on manipule.

NOS RECOMMANDATIONS

• Identifier la criticité de votre métier et définir les points d’attention

• Mettre en place des procédures IAM (Identity Access Management) pour l’exploitation métier de votre projet

• Se faire accompagner par un expert sécurité si votre métier ou partie de votre infrastructure fait objet d’une

certaine sensibilité en matière de sécurité. Cet expert peut être mis à dispoition par votre fournisseur.

• Se faire accompagner par un fournisseur, un business manager

Des standards et compétences spécifiques pour contrôler la sécurité IoT

La sécurité n’est donc pas une excuse pour ne pas

se lancer dans l’IoT. Mais, Il faut identifier les points

critiques de votre chaine, connaitre les menaces

potentielles à votre métier et définir les règles de

sécurité purement adaptées aux problématiques.


02 Responsabiliser est essentiel

Il convient certes de définir des procédures et pratiques strictes, former les équipes à l’utilisation en respectant les règles de bonne pratique, et s’assurer que les fournisseurs de solutions garantissent

l’intégrité des dispositifs connectés, la gestion des accès sécurisés via des procédures IAM (Identity Access Mangement).

En parallèle, il est important de faire des compromis entre la capacité de mise à disposition et d’exploitation des données

et leur protection pour ne pas rendre rigide ce qui est censé être souple. La criticité de l’infrastructure d’objets peut

varier d’une industrie à une autre et peut parfois demander l’intervention de spécialistes.

LA RESPONSABILITÉ FOURNISSEURNous recommandons de définir avec votre fournisseur de

solutions des pratiques de sécurité robustes, des règles de

gouvernance incluant la responsabilité des départements

internes parties-prenantes, des politiques d’accès et

d’exécution relatives à chaque segment du cycle de vie de

votre projet.

Chaque étape de la chaine serait ainsi garantie par un intervenant,

s’il en existait plusieurs.

Autant le fournisseur de dispositifs connectés doit garantir

l’intégrité physique des objets connectés, le fournisseur de plate-

forme l’accès et la sécurisation des données, autant vos employés

doivent être responsabilisés sur les dispositions sécuritaires de

bout-en-bout à l’application des règles définies car ce sont eux

les utilisateurs directs.

La gestion de ces procédures devient beaucoup plus complexe

lorsque vous devez manager différents fournisseurs intervenant

dans votre projet.

C’est pourquoi les entreprises préfèrent contracter avec un seul

fournisseur qui jouera les rôles de business processes et project

manager.

La sécurité IoT doit être conduite en un seul bloc

via un seul fournisseur qui prenne en compte

toutes les phases de bout-en-bout et soit capable

d’assurer la responsabilité des procédures de sé-

curité, la définition des règles et leur application,

le conseil et l’accompagnement.


01

V. déployer et mesurer l’efficacité de votre projet IOT

Quel que soit la nature, la taille et la maturité de leurs projets IoT, toutes les

entreprises arrivent en tirer un énorme profit que d’autres formes d’investissement dites maitrisées ou connues ne sauraient garantir.

En effet, la peur de l’inconnu, les difficultés à supporter

les nouvelles pratiques, les compétences et la rigueur

d’implémentation que ça demande poussent encore

certaines entreprises à maintenir une résistance à son

adoption. Et pourtant, les stratégies sont de plus en

plus simplifiées pour permettre de s’y lancer.

Du fait de sa chaine de valeur et son cycle de vie, déployer une solution IoT implique de

disposer d’un ensemble de compétences technologiques que toutes les entreprises n’ont

pas forcément, mais peuvent acquérir auprès d’un fournisseur en établissant des partenariats

stratégiques d’accompagnement.

Comment déployer votre solution IOT

C’est pourquoi votre initiative IOT n’est pas qu’un simple projet technologique, mais plutôt une stratégie qui doit

s’insérer dans la vision globale de l’entreprise, et donc impliquer le conseil d’administration ou le directoire élargi.

L’implémentation physique de votre projet IoT est en réalité la réalisation d’une multitude d’étapes et de flux

d’activités supportées par une série de décisions clés que vous devrez prendre relativement à chaque étape.

L’IoT est identifié comme la technologie

et le modèle entreprise qui vient briser

la verticalité des technologies opéra-

tionnelles telles que connus aujourd’hui

dans le développement d’applications

industrielles, pour bâtir une nouvelle forme

d’économie basée sur le partenariat et le

partage.

Figure 10 : Les briques Technologiques d’un projet IoT

INFRASTRUCTURE OBJETS

Quels types de capteurs (selon les objectifs, l’environnement extérieur/intérieur, les conditions spécifiques de sécurité et

des risques)

La technologie de communication : WIFI, Bluetooth, SigFox, LoRa, etc.

Autre briques technologiques : impliquant les MEMC

Les étapes de votre projet

PLATEFOME IOT

Quelle plateforme IoT : optionnel, mais renforce l’efficacité de votre projet

Les méthodes d’ingestion, de collecte et d’interprétation de données au sein de la plateforme

Les technologies BigData retenues

APPLICATIONS & OUTILS METIERS IOT

La création de nouvelles formes d’applications

L’intégration de fonctionnalités au sein de votre ERP

Les applications de calculs ou d’automatisation

L’analyse des données, les règles de sécurité, les services à valeurs ajoutées, etc

Il convient donc de se faire accompagner par des spécialistes de l’IoT qui vous aideront

dans tout le cycle d’implémentation, et la mise en place de procédures de sécurité effi-

caces, le déploiement d’applications, les modèles d’usages intelligents et les services à

valeurs ajoutées qui restent la finalité même de l’IoT.


Figure 11 : Infrastructure d’objets

Figure 12 : Plateforme IOT

Figure 13 : Applications et Solution Industrielles pour maximiser la valeur IoT

OPTIMISER L’UTILISATION DES BIENS

GENERER DE NOUVEAUX REVENUS

REDUIRE LES INDISPONIBILITES

REDUIRE LES COUTS


02Vous pouvez mesurer le RI de votre projet IOT grâce aux procédures internes et votre ressenti

des nouvelles pratiques mises en place. Il est même possible de quantifier clairement vos

résultats : revenus, utilisation des biens, période d’indisponibilité, économies de coûts, etc.

Comment mesurer votre Retour sur Investissement

Les entreprises enregistrent en moyenne 20% à chaque niveau d’estimation

Autant vous allez bénéficier au travers des solutions IoT d’une augmentation nette de vos revenus, indicateurs de perfor-

mance et de développement, autant il est essentiel de garder à l’esprit que le véritable critère de réussite est de se définir

des objectifs clairs et des indicateurs de réussite à mesurer (comme le déclarent 68% des entreprises. C’est un dispositif

de contrôle d’efficacité à mettre en œuvre dès les étapes de Trial (pilote), puis à généraliser à l’ensemble du projet.

Le déploiement d’une solution IoT reste un projet complexe, et certaines entreprises naviguent à vue du fait de ne pas avoir

toutes les compétences pour maitriser les enjeux de leurs initiatives. Il y a donc un intérêt majeur à se faire accompagner

par un partenaire de confiance qui vous aidera à construire de manière homogène les briques technologiques de votre

projet depuis l’idée jusqu’à la réalisation: les objets connectés, la connectivité, les données analytiques et les applications

personnalisées intelligentes, autant que les procédures de sécurité et la protection des données.

Nos recommandations pour la réussite garantie de vos projets est d’adopter la stratégie de la prochaine étape : démarrer

par un trial pour un POC (proof-of-concept) avec des objectifs et des indicateurs clairs de mesures de votre RI.

Conclusion

Une entreprise dans l’énergie en Allemagne

nous révèlait avec enthousiasme des résul-

tats au-delà de leurs attentes :

« Nous avions des attentes, mais nous n’imaginions pas des réaliser si tôt. Ça été comme un coup d’éveil, parce que le projet avait été implémenté si rapidement.Mais, un retour sur investissement rapide a été tout de suite perçu, et même mesuré nettement. Nous avons par exemple augmenté nos ventes de 25%, et ça ne cesse de croitre. C’est un béné-fice très important dans notre cas. »

20%

19%

20%

21%

Figure 14 : Les performances IoT dont profitent les entreprises

Concepteur et développeur d’applications intelligentes, HADWIGER est un fournisseur de

solutions connectées de bout-en-bout pour les industries. Nous aidons à implémenter des

projets IoT métiers grâce à notre modèle « ultra-connecté » qui simplifient l’adoption des

technologies IoT et M2M pour les entreprises.

Nous aidons à faire le choix de la technologie, à définir la logique métier, assembler les

briques nécessaires qui s’adaptent au contexte de votre organisation et votre écosystème.

Nous définissons les nouveaux business process, les pratiques d’exploitation puis nous con-

struisons les applications intelligentes, performantes qui vont résoudre vos enjeux critiques

et vous permettre d’être optimal.

Contact : +225 22 00 41 01

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