1. SANTE

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Juin 2001

PRISE DE RENDEZ-VOUSCHEZ LE MEDECIN FICHE DE TACHE S. 2.

Durée : Dominante : Communication orale

Niveau F.L.E. ciblé Pré-intermédiaire

Objectifs :

Prendre rendez-vous par téléphone Exposer une demande de type médical Réagir à des questions en situation

Conditions de réalisation :

Utilisation préalable de l’annuaire téléphoniqueConnaissance des formules de politesse de base

Supports / matériel :

Annuaire téléphoniqueTéléphoneDialogue-type (voir méthodes FLE ou intégrer dialogue en support ?)Une ligne de téléphone

Variantes et prolongements possibles :

Travail sur le dialogue dans la situation de consultation médicale (les partiesdu corps) S3Hors domaine de la santé : les formules de politesse et leurs usages.

Pistes pour l’évaluation :Faire nommer les points incontournables de la prise de rendez-vous

1. SANTE

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Juin 2001

TITRE DE L’ACTIVITEFICHE DE CONSIGNES

1/2 S. 2.

DEROULEMENT

Chercher le numéro de téléphone d’un médecin dans l’annuaire

Préparation de la conversation téléphonique : Préparation de l’appel téléphonique : j’appelle qui ? quelle est ma question ? je suis

libre quand ? Préparer les phrases : identifier celles qui sont incontournables (son nom, le jour et

l’heure), celles qui sont optionnelles (la raison de la visite, la localisation du cabinetmédical…)

Recenser différentes situations et différentes réponses possibles Respecter le rythme et l’ordre de la conversation

En binôme, simulation de la situation d’entretien téléphonique, l’un jouant ledemandeur, l’autre le médecin.

Mise en situation réelle avec prise de rendez-vous et annulation.

Observations générales :Peut amener un travail sur les niveaux de langue

1. SANTE

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Juin 2001

Prendre rendez-vous chez lemédecin

SUPPORT(S) S. 2.

DIALOGUE – TYPEAVEC PHRASES INDISPENSABLES (en gras)AVEC PHRASES OPTIONNELLES (en italique)

MALADE- Bonjour, Monsieur (ou Madame)

Je suis bien au cabinet du docteur X….. ?CABINET MEDICAL- OuiMALADE- Je désirerais prendre rendez-vous.CABINET MEDICAL- Avec qui ? (si plusieurs docteurs)MALADE- Le docteur X…- J’ai mal à la gorge- J’ai mal au ventre- Quand le docteur peut-il me recevoir ?MALADE- Je peux tous les après-midi à partir de 13 heures- C’est urgent- Le docteur peut passer chez moi quand ?CABINET MEDICAL- Le 4 à 16 heures.MALADE- Merci et au revoir.