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POINT DE VUE DU DÉTAILLANT

POINT DE VUE DU POINT DE VUE DU DÉTAILLANTDÉTAILLANT

Présenté aux participants ENERGY STAR

Le 11 mai 2005

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Programme

• Contexte• Dynamique du programme• Lignes temporelles du commerce au détail• Répercussions financières• Communication et marketing• Conclusions• Personnes-ressources

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Options Éco

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Contexte

• Les Options Éco représentent l’expression externe de la stratégie de transformation du marché de Home Depot– Bois attesté par la FSC – produits provenant de ressources durables

– Coupez court à la pollution – programme de recyclage des tondeuses

– Beat The Heat – climatisation éconergétique

– Mieux consommer/Au courant – réduction des factures d’énergie des consommateurs

– Garden Smarts – options environnementales pour la pelouse et le jardin

• Options Éco– Rendent faciles et pratiques l’achat de produits et la mise en œuvre de

projets.

– Permettent aux consommateurs de tenir compte de l’environnement.

– Réduisent/éliminent les sacrifices que doivent faire les consommateurs.

– Procurent au consommateur ordinaire une forte proposition de la valeur.

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Dynamique du programme

• La simplicité est de mise pour les consommateurs et les détaillants.

• Types d’incitatifs– primes– rabais en magasin– carte-cadeau– remise postale– rabais sur les commandes en ligne

• Nombre de détaillants participants– Exclusivité ou gestion d’un réseau

• Une vaste gamme de produits plus respectueux de l’environnement accroît les points de contact avec les consommateurs.

• Éléments d’événements pour les promotions en magasin

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Ligne temporelle du commerce au détail

• Négociation des éléments du programme– 30 à 90 jours

• Négociation du marché (temps de l’avocat)– 30 à 60 jours

• Approvisionnement du produit– 90 à 120 jours pour les vendeurs canadiens ou étrangers– Défis liés à la logistique– Prévision de la demande pour la promotion

• Plan de contingence pour les résultats supérieurs aux attentes

• Stratégie d’écoulement pour les stocks excédentaires

• Cycle de planification de la publicité et de la promotion – Jusqu’où s’étend la planification des détaillants et quelle

est leur souplesse quant à la commercialisation du produit?

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Répercussions financières

• Coûts que doit assumer le vendeur– matériel de marketing

– financement des offres

– appui des événements par la mise au point initiale et les démonstrations en magasin

– Présentation des produits et risque lié aux stocks

• Coûts que doit assumer le détaillant– marketing du programme

– administration du programme

– risque lié aux stocks

– financement préalable jusqu’au remboursement

– main-d’œuvre en magasin pour préparer et connaître le produit

– coûts d’élimination pour les événements d’échange

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Communication

• Communication initiale au marché– communiqué –

plan intégré de relations publiques

– lancement avec les intervenants clés

– interne auprès du détaillant et du personnel

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Communication

• Communication initiale au marché– communiqué – plan intégré de

relations publiques– lancement avec les

intervenants clés– interne auprès du détaillant et

du personnel

• Communication de marketing – PLV et circulaires en magasin

• Présence permanente en magasin sur les étagères et à l’extrémité des allées

• La formation et les ateliers à l’intention des consommateurs sont essentiels à la réussite.

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Communication

• Communication initiale au marché– communiqué – plan intégré de

relations publiques

– lancement avec les intervenants clés

– interne auprès du détaillant et du personnel

• Communication de marketing – PLV et circulaires en magasin

– Web• et liens avec d’autres organismes

environnementaux

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Communication

• Communication initiale au marché– communiqué – plan intégré de

relations publiques

– lancement avec les intervenants clés

– interne auprès du détaillant et du personnel

• Communication de marketing – PLV et circulaires en magasin

– Web

– presse écrite, télévision et radio

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Conclusion

• La simplicité est de mise.• Respectez les délais des cycles de planification des

détaillants.• Examinez et planifiez à l’avance tous les coûts.• Communiquez à l’interne et à l’externe.• Vendez un grand nombre de produits admissibles à

ENERGY STAR.

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Personnes-ressources

Ian CleghornCommerçant divisionnaire des produits électriques

The Home Depot Canada

(416) 412-4218

Nick CowlingGestionnaire – relations publiques

The Home Depot Canada

(416) 412-4142