presentation mission innovation bpi à l'enssib le 11/09/13

PROJET INNOVATION

EN LECTURE PUBLIQUE

ETUDE DE FAISABILITE CREATION PLATEFORME

COLLABORATIVE DÉDIÉE À L’INNOVATION

@Caroline Brousse -‐ Mission Bpi 2013

1-‐ Mon parcours, la mission à la Bpi

CAROLINE BROUSSE

Mastère spécialisé « Conseil et ingénierie en organisa;on » Cnam -‐ Paris

Cer;ficat de spécialisa;on « Chef de projet numérique »

Cnam Paris

Bibliothécaire Depuis 15 ans

Co-‐fondatrice de l’associa;on Bibliossimo

Mission Bpi* Mars-‐Juillet 2013

Etude de faisabilité Créa;on d’un ou;l en ligne collabora;f dédié aux pra;ques innovantes en bibliothèque de lecture publique

[email protected]

@carsoncb

*5 semaines de cours obligatoires Cnam pendant la mission


2-‐ Le projet « PraKques innovantes » : une réponse stratégique

Projet

PraKques innovantes en lecture publique France/internaKonal

OuKl collaboraKf en ligne

Professionnels lecture publique

en France + partenaires

OBJET

MOYEN CIBLE

Enjeux du projet Reconquête du rôle de bibliothèque innovante ProfessionnalisaKon d’un processus innovaKon à la Bpi Renforcement rôle et visibilité de la DélégaKon CoopéraKon naKonale et internaKonale

Enjeux de la mission Etude de faisabilité plateforme innovaKon en lecture publique IdenKficaKon processus innovaKon en lecture publique Ancrage du projet de plateforme innovaKon dans une démarche de coopéraKon naKonale (voire internaKonale) EvaluaKon de la collaboraKon des professionnels de LP pour la démarche innovaKon et la plateforme dédiée InnovaKon @Caroline Brousse -‐ Mission Bpi 2013

3-‐ But / ObjecKfs

But Général du projet : Accompagner et favoriser l’évoluKon des praKques professionnelles en lecture publique, dans un contexte de mutaKons, par la promoKon, le partage et l’analyse d’expériences innovantes, pour une meilleure offre de service aux usagers.

ObjecKfs mission : -‐ Etudier les praKques et besoins des professionnels des bibliothèques publiques en France en termes de veille professionnelle orientée innova;on -‐ Réaliser une typologie et un état des lieux des pra;ques innovantes -‐Proposer des soluKons techniques et fonc;onnelles en vue de la créa;on d’une plateforme dédiée aux pra;ques innovantes -‐ Effectuer des recommandaKons organisaKonnelles afin de promouvoir la plateforme dédiée à l’innova;on en LP

ObjecKfs projet Créer un disposiKf de partage, d’analyse et de promoKon des pra;ques innovantes en bibliothèque de lecture publique Evaluer les résultats et développer des méthodes pour effectuer l’analyse coût-‐avantage des pra;ques innovantes Mebre en œuvre un réseau innova;on Renforcer la visibilité de l’ac;on de la DCNI S’appuyer sur le disposiKf pour faire évoluer les praKques en bibliothèque publique et à la Bpi


4-‐ Le projet d’établissement 2010, le projet de rénovaKon 2013


5-‐ La mission à travers l’organigramme Bpi


6-‐ La DCNI (1) : missions, organigramme 2013

Conseiller et appuyer le directeur

Susciter et coordonner les programmes de coopéra;on

Assurer un rôle de veille professionnelle


7-‐ Les acKvités de la DCNI: 2 orientaKons


8-‐ L’enquête de mai 2013 menée par la DCNI

7 bibliothèques territoriales

+ 4 associa;ons professionnelles

Evaluer l’opinion des acteurs / ac;ons de coopéra;on Bpi

Qualifier le rôle de la Bpi / coopéra;on na;onale

Définir la mission na;onale Bpi

Résultats: -‐  Offrir un espace de réflexion commun à la profession -‐  Piloter des études au niveau na;onale -‐  Faciliter les projets d’innova;on, rassembler les pra;ques innovantes et les diffuser -‐  Etre un lieu d’expérimenta;ons, évaluer, diffuser et rendre compte -‐  Mecre en rela;on autour des projets fédérateurs à l’échelle na;onale et

interna;onale -‐  Promouvoir l’ac;on des bibliothèques de lecture publique


9-‐ Les 3 axes de développement de la DCNI


10-‐ Bibliothèques dans la Cité : ouKl collaboraKf dédié au rôle social des bibliothèques publiques conçu par la DCNI

26 18


11-‐ Les 3 composantes Projet et les projets Bpi liés

INNOVATION

EN BM

COOPERATION BM

OUTIL

EN LIGNE

MISSION

PraKques

innovantes

Bibliothequesdanslacite.org

Projets Bpi Observatoire des usages du numérique Lecture Lab

Social

Numérique

Autres ac*ons de partenariat + presta*ons de service

Autoforma*on/Carel/

Ques*ons-‐Réponses

Cinéma doc

Etudes

MISSION INNOVATION

OPÉRATIONNEL Bpi

EN PROJET Bpi

Projet Agence des contenus

(AFB)


12-‐ Une vocaKon idenKque : renforcer le professionnalisme et améliorer l’offre de service

Des besoins communs :

-  Connaître l’environnement des bibliothèques publiques, prendre en compte les mutations,

-  Partager des contenus professionnels pour une meilleure efficacité,

-  Innover.

2 outils collaboratifs pour échanger pratiques et compétences entre professionnels

-bibliothequesdanslacite.org, (Alphabib),

-Plateforme Innovation en lecture publique.

INNOVATION EN BM

COOPERATION BM OUTIL

EN LIGNE

MISSION Observatoire

Lecture Lab AFB

Bib dans la cite

Autoforma*on/

Cinéma doc/

BiblioSésame/

Carel


13-‐ IniKaKves numériques : l’ouKl professionnel collaboraKf de la FILL dédié à l’innovaKon technologique

47 dont 4 bibliothèques BnF, Champs Libres Rennes, Carré d’Art Nîmes, Bibliothèque royale de Belgique

35


14-‐ Bpi et FILL : 3 plateformes, 1 but commun: Améliorer les praKques des professionnels des bibliothèques par le partage

d’expériences en ligne

CONVENTION

FILL/Bpi

COOPERATION

• Améliorer l’accès de tous à l’offre documentaire Diffuser et partager les savoirs et savoir-‐faire • Par;ciper au développement de la recherche sur les bibliothèques, le livre et la lecture • Contribuer à l’ac;on culturelle de la bibliothèque

BPI

FILL

iniKaKvesnumériques.fill.fr

Plateforme Pratiques innovantes bibliothequedanslacite.org

alphabib.fr (handicap)


15-‐ Deux ouKls collaboraKfs professionnels unis par l’innovaKon


16-‐ FoncKonnalités comparées des 2 ouKls professionnels collaboraKfs


17-‐ InsKtuKons et réseau de lecture publique en France

BPI BNF CNL

BM BDP

Etat /Culture DRAC (Service décentralisé de l’Etat)

CollecKvités Départements

OrganisaKons professionnelles Associa;ons de professionnels Associa;ons / établissements publics Livre & Lecture ABF-‐ADBDP-‐ADBGV-‐IABD-‐FILL – SNL-‐ ALIRE

Secteur AssociaKf / Para-‐public

Organismes d’enseignement ENSSIB-‐CNFPT-‐Centres régionaux de formaKon

OrganisaKons internaKonales UNESCO -‐ IFLA – LIBER – CERL-‐ EBLIDA InternaKonal

Etat Enseignement Supérieur/Région


18-‐ L’état des bibliothèques publiques en France : moins de 1 bibliothèque sur 2 est une BM*

Impact élevé sur la populaKon de toute acKon réalisée en faveur du réseau des bibliothèques publiques

AcKons de mutualisaKon des compétences et de ressources entre bibliothèques publiques = facteur clé de succès en faveur du développement de la lecture publique

-‐83% de la popula;on a poten;ellement accès à une bibliothèque -‐lien fort entre taille de la commune et nature de l’établissement -‐plus de 2 agents sur 3 personnels non rémunérés

*16.300 lieux de lecture, 7.100 BM (44%) + 9.200 points d’accès au livre (56%). SLL, chiffres 2011 @Caroline Brousse -‐ Mission Bpi 2013

19-‐ Les acteurs de la mission

MISSION

PARTENAIRES EXTERNES Bpi

PARTENAIRES INTERNES Bpi

DCNI Dpt LIRE LE MONDE

DSI

FILL

ENSSIB

BM contributrices

ASSO PRO

SRL*

Incontournable

DRAC Acteurs Chaîne du livre

SLL

*Structures régionales du livre Degré de Proximité

Mission

BM partenaires

Publics

Organismes d’enseignement internationaux ASSO internationales


20-‐ Contributeurs et cibles visés de la plateforme INNOVATION

CONTRIBUTEURS = CIBLES

Professionnels des bibliothèques de lecture publique

+ -‐acteurs de la chaîne du livre (libraires, éditeurs, auteurs) -‐acteurs territoriaux (élus, partenaires locaux publics/privés : culture, loisirs, forma;on, informa;on) -‐étudiants, chercheurs, sociologues, prospec;vistes -‐presse professionnelle -‐architectes, urbanistes, programmistes -‐ins;tu;ons de forma;on, consultants et formateurs -‐professionnels de l’informa;on-‐documenta;on : documentalistes -‐prestataires et fournisseurs des bibliothèques

PLATEFORME

INNOVATION

CIBLES


21-‐ Le concept d’innovaKon de l’OCDE

OCDE-‐Observatoire de l'innovaKon sur le secteur public « Introduire des méthodes nouvelles ou sensiblement meilleures, soit au niveau de la structure du secteur public lui-‐même, soit dans les modalités de prestaKon des services publics ». 2005

Précisions : L’innova;on s’appuie sur une ac;on de mise en œuvre sans forcément être un succès. L’innova;on est contextuelle (vrai pour un pays mais pas forcément pour un autre). L’innova;on s’appuie sur l’introduc;on d’une nouveauté pour l’organisa;on. L’innova;on peut être radicale ou incrémentale (progressive). Spécificité InnovaKon dans les Services: Produc;on et consomma;on de l’offre simultanées Usager, co-‐producteur de service Caractère interac;ve de la presta;on


22-‐ L’innovaKon en France (1) : le projet de laboratoire de l’innovaKon …


23-‐ L’innovaKon en France (1) : le SGMAP, Secrétariat général de modernisaKon de l’acKon publique


24-‐ Les 5 composantes de l’innovaKon pour les services*

INNOVATION Lecture publique

Conceptuelle

Technologique U;lisa;on de nouvelles technologies

OrganisaKonnelle Nouvelles formes organisa;onnelles

Nouveau service

InsKtuKonnelle Transforma;ons fondamentales dans les rela;ons ins;tu;onnelles entre organisa;ons, entre ins;tu;ons, et entre ins;tu;ons et les autres acteurs

Nouveaux concepts, nouveaux cadres de référence, nouveaux paradigmes

Structure : Organigramme Processus mé;er (direc;on, usagers-‐clients, supports) Moyens (matériel et humains) Hommes: Management Système rela;onnel Système de mo;va;on

*Inspiré des travaux de Bekkers et al. (2006) @Caroline Brousse -‐ Mission Bpi 2013

25-‐ Pourquoi innover en bibliothèque?

Répondre aux abentes/besoins des usagers Renforcer l’abracKvité des BM dans un contexte de + en + concurren;el et améliorer la valeur perçue des services offerts par les usagers tout en opKmisant les coûts S’adapter aux mutaKons en cours et anKciper les besoins futurs en développant une démarche prospecKve (analyse de l’environnement : poli;que, économique, sociale, culturelle, éduca;ve, technologique, légale, écologique). Prendre en compte les apKtudes des nouvelles généraKons qui viennent renouveler les praKques des professionnels des bibliothèques (Généra;on Y). S’inscrire dans une stratégie partagée entre acteurs de la chaîne du livre. S’inscrire dans la démarche de modernisaKon et de performance des services publics ini;ée par l’Etat (MAP, Observatoire innova;on pour le secteur public OCDE).

Bibliothèques publiques Efficaces et efficientes

INNOVATION

+ Capitalisa;on de l’expérience


26-‐ Les entreKens avec les acteurs

Modalités -‐27 entre;ens semi-‐direcKfs

avec des professionnels de la lecture publique (BM/BDP/Drac/Associa;ons)

-‐Directeurs / chargé du numérique /1 Conseiller Livre et lecture

-‐Localisa;on : France + Pays-‐Bas, Québec

-‐Durée : 1h<2h

4 objecKfs spécifiques -‐ Evaluer l’appréhension de

l’innova;on en lecture publique par les professionnels (défini;on OCDE et les 5 déclinaisons),

-‐ Recenser les praKques et besoins en termes de veille professionnelle orientée innova;on,

-‐  Tester l’hypothèse de créaKon d’une plateforme dédiée aux pra;ques innovantes,

-‐  Evaluer la légiKmité de la Bpi


Hab/km2

BM

BDP DRAC

27-‐ LocalisaKon des insKtuKons contactées en France selon la densité de populaKon

BMVR


28-‐ Résultats qualitaKfs (1)



Thème abordé

+ -‐

InnovaKon -‐Déf OCDE compréhensible et adaptée au contexte des bibliothèques publiques -‐classifica;on innova;on avec 5 composantes adaptée et per;nente pour la plateforme en ligne, -‐Evalua;on de l’innova;on à faire par un acteur légi;me aux yeux de la communauté de pro selon un référen;el issu des « bonnes pra;ques », -‐Condi;ons pour exister durablement: -‐>innova;on selon objec;fs -‐>méthodologie d’évalua;on -‐>veille environnementale -‐ Innova;on à soutenir par des événements de créa;on par;cipa;ve inter et intra-‐professionnelle

Un environnement ins;tu;onnel général non propice à l’innova;on Absence de cadre de référence professionnel commun



Thème abordé

+ -‐

Veille -‐Actualités clés repérables car redondantes -‐Rapidité de diffusion des informa;ons -‐Ap;tude des professionnels pour l’ac;vité de veille indépendamment de la taille de l’établissement -‐ Nécessité du sou;en ins;tu;onnel

-‐Absence d’une veille environnementale organisée, fiable et analysée que ne peuvent se permecre les acteurs par manque de temps et d’exper;se -‐Absence d’une capitalisa;on des expériences, documentées et d’un référen;el professionnel -‐Ac;vité absente des fiches de poste -‐Difficulté méthodologique : où doit s’arrêter le processus de veille? -‐Ac;vité nécessairement régulière chronophage -‐Hyper-‐abondance, redondance -‐Processus long et complexe en dehors de la veille généraliste et numérique -‐Informa;ons réduites sur le management, la réglementa;on, l’évalua;on (« boîte à ou;ls ») -‐Professionnels des BM, faibles communicants -‐Passer d’une veille individuelle (ego) à une veille ins;tu;onnelle



Thème abordé + -‐ ContribuKon en ligne

-‐Contexte non favorable à la contribu;on individuelle dépendante de la bonne volonté des acteurs -‐Essoufflement des projets collabora;fs pro (Poldoc, Bibliopedia, bdpnumérique, alphabib) -‐règle des 99/1 -‐contribu;on = innova;on + évalua;on -‐contribu;on = accepter d’être lu et se confronter aux veilleurs « reconnus » -‐contribu;on = communiquer sur ses échecs -‐contribu;on = quel retour sur inves;ssement ? -‐contribu;on = temps + objec;f pro

LégiKmité Bpi -‐ Légi;me + de confiance + acendue dans son exper;se

-‐Quelle liberté de parole en tant que représentant de l’État? (//Carel, du réseau à l’associa;on)



Thème abordé

Fond Forme

Plateforme innovaKon

-‐Cohérence nécessaire avec les plateformes existantes : coordination et mutualisation, -‐Dispositif de promotion de la démarche pour les professionnels de la lecture publique (événements structurants chaque année), avec un coordinateur, -‐Suivi nécessaire du Ministère Culture et Communication (3 directeurs) -‐Critères de qualité nécessaire à déCinir, -‐Comité éditorial (Ligne éditoriale), -‐Eviter la valorisation des BM mais décrire et analyser les pratiques, -‐Homogénéité et Ciabilité des données / Validation « scientiCique », -‐Sources d’inspiration, -‐Actualisation des données, -‐Capitalisation des expériences, des bonnes pratiques + analyse des succès et des échecs (méthodologie d’évaluation), -‐Eléments de contexte explicités, -‐Apports théoriques (juridique, administratif), documents pratiques téléchargeables moteur de recherche performant -‐Animateur de communauté -‐Espace de débat, forum

-‐Ergonomie à la hauteur du projet, -‐Site vivant, en mouvement, -‐Attractivité par la diversité de supports : texte, images, son, vidéos, interviews, photos, Cichiers téléchargeables, liens, -‐Accès simple et rapide, -‐Moteur de recherche performant, -‐Interactivité, -‐Outils collaboratifs. -‐Facettes pour faciliter la recherche, -‐Formulaire simple, précis, avec contacts des acteurs


33-‐ Groupe de réflexion

•  ObjecKfs Rassembler des acteurs de la lecture publique

concernés par une démarche « innova;on » en bibliothèque publique (3 fois entre mai et juillet – phase exploratoire du projet)

Proposer une stratégie de créa;on et de dynamisa;on d’un « réseau innova;on »

Proposer des orienta;ons en termes d’accès à une base de donnée en ligne

Dates réunions: •  23 mai •  21 juin •  18 juillet

•  ParKcipants •  Florence Bianchi, FILL (Fédéra;on interrégionale

Livre et lecture) •  Thierry Ermakoff, Enssib •  Sophie Saint Marc, Associa;on ALIRE

(Associa;on des librairies informa;sés et u;lisatrices de réseaux électroniques)

•  Chris;ne Péclard, ABF Ile de France / BM, Ville de Paris

•  Lorenzo Soccavo, prospec;viste Livre •  Cécile Quach, Bureau des bibliothèques/Ville de

Paris •  Pauline Le Goff-‐Jenton, Chargée des ressources

électroniques, MCC

Acteurs Bpi: •  Christophe Evans, Etudes et recherche •  Isabelle Antonu�, Communica;on interne •  Françoise Hecquard, Coopéra;on na;onale et

interna;onale •  Silvère Mercier, Webmagazine •  Caroline Brousse, chargée de mission


34-‐ L’alimentaKon de la base de données innovaKon : processus interne et externe

France Interna;onal


35-‐ Des données … à l’alimentaKon de la plateforme InnovaKon

Plateforme Innova;on

PILOTAGE Bpi Légi;mité Exper;se

DONNÉES Bibliothèques publiques Pra;ques/projets innovants

REPÉRAGE Bibliothèques : BDP InsKtuKons : Bpi, MCC (Observatoire), CNL, DRAC, FILL/SRL Presse professionnelle : Prix InnovaKon (France/Interna;onal) AssociaKons professionnelles Partenaires des bibliothèques publiques Veille professionnelle (médias sociaux)

ALIMENTATION Formulaire Directe Indirecte


36-‐ Les 2 modes d’alimentaKon de la base de données: directe et indirecte

Bibliothèques publiques Innova;on

PARTENAIRES

Base de données InnovaKon

Intermédiaires (repérage)

PARTENAIRES

ALIMENTATION DIRECTE

ALIMENTATION INDIRECTE

Formulaire


37-‐ FoncKonnalités Plateforme innovaKon : gesKon de contenus indexés vs base de données


38-‐ Formulaire « fiche acKon » harmonisé (1)


Veille aval Site Bpi PraKques innovantes

42-‐ Le pipeline innovaKon*

*Concept inspiré de La Boîte à outils de l’innovation. G.Benoit-Cervantes

GénéraKon d’opportunités

ExploraKon de concepts

Faisabilité EvaluaKon

InnovaKon amont InnovaKon aval

Mise en oeuvre

Retour d’expérience

GénéraKon d’idées

Projet de développement

Stratégie locale

Bibcamp

Savoir-‐faire existant

Savoir-‐faire émergent

Réseau innovaKon

Etudiants Enssib (+ internaKonal)

Aides insKtuKonnelles DRAC DGD / BDP

Jalon= décision

Forum

Veille amont ProspecKve

Enquêtes Publics


43-‐ Processus InnovaKon en 4 étapes


44-‐ Processus innovaKon : 6 caractérisKques

Aceinte d’un objec;f (délais, coût, qualité de l’offre)

Singularité d’un projet innovant (risque toujours présent)

Intégra;on d’acteurs nombreux et experts internes/externes

Expérimenta;on avec existence du risque d’échec

Processus d’appren;ssage progressif (méthodologie de projet)

Projet innovant, un espace ouvert et fluctuant (accepta;on apport externes en cours de processus)


45-‐ Processus de veille par Olivier Le Deuff


46-‐ Veille environnementale (aval) : bâKr sa stratégie


47-‐ Sources de veille professionnelle innovaKon (aval, amont)


48-‐ Processus de veille aval de 1er niveau proposé par le groupe de réflexion


49-‐Des processus InnovaKon documentés via un réseau social InnovaKon :

exemples de l’ éducaKon et de l’économie sociale et solidaire


50-‐ Le réseau innovaKon en lecture publique


51-‐ Mission des acteurs du « réseau InnovaKon »


52-‐ Le disposiKf InnovaKon en lecture publique


53-‐ Site Bpi, rubrique pro : gesKon de contenus structurés vs base de données

!

3 niveaux d’accès : -‐  catégorie (Pra;ques innovantes, bibliothèques dans la cité, Alphabib)

-‐  tags (26 items libres) -‐  Rameau

Période transitoire Consolida;on

Coopéra;on na;onale

Accès complexes par des filtres (facettes) Interrogation des données Fiches action (formulaires)

NOUVEAU SITE BPI 2013 2015

Mini-cahier des charges

Gabarit définitif fiche action


54-‐ L’intégraKon de BDLC au sein du nouveau site professionnel : 3 opKons


55-‐ Les 2 processus : coopéraKon et innovaKon


56-‐ PotenKel InnovaKon Bpi : premiers éléments de diagnosKc


57-‐ Mise en œuvre du processus innovaKon à la Bpi … et à l’échelle naKonale


58-‐ Un calendrier prévisionnel évoluKf selon la stratégie Bpi


presentation mission innovation bpi à l'enssib le 11/09/13

Education