présentation - klee group - secteur public

LOGO du client

Klee GroupPrésentation

2016

AGENDA

Agenda

AGENDA

Agenda

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1 – Présentation Klee Group

2 – Références

Présentation de KLEE GROUP

+ 400 Collaborateurs

29 ansde projets informatiques et web

+ 500 Clients

CA 2014 : 43 M€

Créateur de solutions innovantes

50% de l’activité dans le secteur Public

AMOA Conseil en Systèmes d’Information

Performance Management Business IntelligenceDatawarehouse

Agence WebErgonomie, DesignIntégration techniqueExpertise intranet -collaboratif

Projets d’intégrationSolutions "clé en main"Centre de services TMAHébergement

4

Klee Group, une offre complète

Klee Group et le secteur Public

+24ansD’expérience sur le secteur

+ 200Collaborateurs dédiés au secteur

+ 250 Clients répartis au niveau National

AGENDA

Agenda

AGENDA

Agenda

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2 – Références

Klee Intégratio

n

Remplacer un existant loin d’être optimal en termes d’efficacité, de maintenabilité et d’ergonomie

Palier aux réductions importantes d’effectifs planifiées Libérer du temps de travail en automatisant les

processus d’organisation et de suivi des JDC Garantir une participation forte à chaque JDC (le taux

de remplissage des salles doit être proche de 100%) Garantir une application sécurisée Réaliser la mise en production en mode « big bang »

SAGA v3 : Réalisation de l’outil de gestion des Journées Défense Citoyenneté

Mission réalisée entre : 2009 et

2013Budget Projet : env. 1,2M €

4.000 courriers envoyés par jour

Reprise des données : 13 millions

d’individus « repris »

CHIFFRES CLEFS

EnjeuxMinistère de la DéfenseSGA / DSN : Direction du Service NationalSous-Direction de la défense et de la citoyenneté

Mise à disposition d’un outil pour gérer la convocation des jeunes à la Journée Défense Citoyenneté (courriers, modification des dates / lieux de convocation…), ainsi que la logistique autour de ces journées (réservation des salles, transports…).

Réalisation

Réalisation de l’application principale de gestion des administrés; envoi des courriers; dialogue avec les mairies et avec les appelés; réservation des salles…

Réalisation d’une application déconnectée (MOPATE) : Liste des convoqués; validation du bon déroulement de la journée étape par étape; collecte des résultats des différents tests de la journée; détection des jeunes en difficulté de lecture

Réalisation d’un infocentre Reprise des données de l’ancien système : données

à reprendre concernant 13 millions d’individus. Recettes, maintenance, évolutions, formations…

La nouvelle version de S@GA développée par Klee Group a permis d’atteindre les objectifs fixés par la DSN :Un outil stable et robuste. Contrairement à la version précédente (non développée par Klee), celle-ci ne nécessite pas la présence d’un développeur à temps plein.Réduction du temps dédié à la gestion d’une journée de JDC (passé de 4 jours à 1,5 jour) :

Avant SAGA v3 : 1 jour de préparation, 1 jour de JDC, 2 jours de saisie manuelle des données dans l’outil

Avec SAGA v3 : 0,5 jours de préparation, 1 jour de JDC, aucune saisie manuelle car tout est automatisé.

L’application n’a aucun accès Internet et est donc protégée de toute attaque. Les échanges de données sensibles entre la DSN et ses différents prestataires ou clients (Mairies, INSEE, Education Nationale, etc.) se font de manière cryptée.

SAGA v3 : Réalisation de l’outil de gestion des Journées Défense Citoyenneté


2013Budget Projet : env. 1,2M €

4.000 courriers envoyés par jour

Reprise des données : 13 millions

d’individus « repris »

CHIFFRES CLEFS

Bénéfices

Ministère de la DéfenseSGA / DSN : Direction du Service NationalSous-Direction de la défense et de la citoyenneté

Mise à disposition d’un outil pour gérer la convocation des jeunes à la Journée Défense Citoyenneté (courriers, modification des dates / lieux de convocation…), ainsi que la logistique autour de ces journées (réservation des salles, transports…).

Dans un contexte de modernisation et d’harmonisation de ses modes de fonctionnement, le Ministère a décidé de lancer ISATIS, un programme de « gestion des bibliothèques numériques » au sein desquelles coexistent des références à des ouvrages mais également des documents électroniques. Les principales fonctions de ce module sont : la bibliothéconomie, la recherche d'information et la diffusion de l'information.Objectifs principaux :Un projet fédérateur pour le Ministère de la Défense,Un processus d’harmonisation des usages au sein du Ministère,Moderniser les outils,Améliorer et élargir l’étendue des services rendus aux utilisateurs.

ISATIS : Programme de mise à disposition d’un progiciel de gestion documentaire et bibliothéconomie


2013Budget Projet : environ 1,7M€

CHIFFRES CLEFS

Contexte

Ministère de la DéfenseDGA / CedocarSGA / DMPA

Mise à disposition d’un module fonctionnel « bibliothèque numérique » aux organismes qui en font la demande au cours du Marché : le module a été déployé dans des dizaines d’organismes (Directions, Services, Musées, et Ecoles).

Réalisation

Fourniture des licences du progiciel et support associéRéalisation d’une plateforme de référence (DGA), qui puisse servir de base au déploiement d’Isatis dans les différentes entitésDéploiements : Adaptations de paramétrage nécessaire pour répondre aux règles de gestion propres aux différentes entités,Reprise de données,Formation des personnels du site

Utilisateurs au sein du Ministère :Directions (DGA, SSA, DMPA, DAS, DAJ, DRH…)Ecoles (St-Cyr Coëtquidan, Ecole de l’Air, Centre d’instruction du contrôle et de la défense aérienne, Ecole Militaire de Bourges, Génie d’Angers, Prytanée, Lycée militaire de St-Cyr, Ecoles Militaires de Dragignan…)Musées (Musée de l’ALAT et de l’hélicoptère, Musée des Troupes de Marine, Musée de l’Armée, Musée des Troupes de Montagne, Musée de la Marine, Musée du train et du matériel…)

L’outilUn back-office de gestion des données (ouvrages, magazines, documents).Plusieurs portails de recherche et d’accès à ces données (Intradef, Internet).

Reprise des donnéesNature des données reprises : publiques, et confidentiellesVolume de reprise de données : près d’un million de notices, exemplaires, documents.

ISATIS : Programme de mise à disposition d’un progiciel de gestion documentaire et bibliothéconomie


2013Budget Projet : environ 1,7M€

CHIFFRES CLEFS

FocusDéploiement

Ministère de la DéfenseDGA / CedocarSGA / DMPA

Mise à disposition d’un module fonctionnel « bibliothèque numérique » aux organismes qui en font la demande au cours du Marché : le module a été déployé dans des dizaines d’organismes (Directions, Services, Musées, et Ecoles).

L’INVS est chargé de la veille, la vigilance et les alertes sanitaires en France. A ce titre il surveille les maladies à déclaration obligatoire :Maladies infectieuses à caractère épidémique pouvant nécessiter une action urgente locale, nationale ou internationalObligation légale d’être déclarée aux autorités dès qu’un cas est détecté31 maladies sont répertoriées en France (VIH, Hépatite A/B, Chikungunya etc…)

Processus actuel de déclaration :Intégralement papier – 1CERFA par maladie constitué de plusieurs feuilletsLourdeur administrativeNon maîtrise des délais du processus de déclarationMultiplicité des outilsDifficultés pour établir des statistiques

INVS: Institut National de Veille Sanitaire

Dématérialisation du processus de déclaration des MDO à travers un portail unique

Contexte

Projet Télé-DO (veille épidémiologique)

CHIFFRES CLEFS

Mission réalisée en : 2013 – en

coursBudget : 500.000 €

Dématérialiser le processus de déclaration au travers d’un portail unique pour :Faciliter et simplifier l’accès au processus de déclaration impliquant parfois plusieurs professionnels de santé et réduire la sous-déclarationOptimiser les mesures de prévention et d’action aux niveaux local, régional et nationalS’adapter facilement à l’évolution permanente du contexte épidémiologique et de la règlementation.Garantir la confidentialité et l’intégrité des données collectées et exploitées

CHIFFRES CLEFS

Mission réalisée en : 2013 – en

coursBudget : 500.000 €

INVS: Institut National de Veille Sanitaire

Dématérialisation du processus de déclaration des MDO à travers un portail unique

Objectifs

Apports Système fortement sécurisé : Une Connexion par carte CPS Confidentialité des données via des bases

de données séparées et une gestion des droits renforcée

Solution hautement paramétrable pour la création et le paramétrage de nouveaux formulaires et de circuits de déclaration

Travail important sur l’ergonomie en phase de conception

Projet Télé-DO (veille épidémiologique)

Références Intégration SI MétierProjet TéléDO – Application de Télé-Déclaration des MDO

Développement Spécifique

Enjeux

Réalisation Klee

Conseil National de l’Ordre des Médecins

Projet Thémis

CHIFFRES CLEFS

Budget : 500 k€ HT

Durée de la mission : 12 mois –

mise en production le 2 janvier 2013

Conception et réalisation de l’application de gestion des chambres disciplinaires de première instance et du greffe

Appropriation de l’outil par les utilisateurs : Rendre l’accès à l’information et aux différentes pièces d’un dossier extrêmement facile et guider les utilisateurs, la saisie des informations dans l’application doit être intuitiveMise à disposition d’une application sécurisée respectant les contraintes du secret des instructions juridiquesAdaptation de la méthodologie projet au contexte déontologique et organisationnel d’un projet ambitieux, et attendu

Le système d’information réalisé remplit les principaux objectifs suivants :

La gestion de l’ensemble du cycle de vie des dossiers L’automatisation de l’édition des bordereaux et des

courriers pour les greffiers et greffièresLa visualisation des audiences planifiéesLa mise à disposition d’un référentiel des acteurs

(autorités, avocats, conseillers…)La fluidification des échanges entre les chambres de

première instance et la chambre disciplinaire nationaleLa restitution de statistiques fiables pour le suivi

propre à chaque chambre et pour le niveau national

Références Intégration SI Métier

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Agences Régionales de Santé

Projet ORAGES – Outil de Recueil, d’Alertes et de Gestion des Evènements Sanitaires

CHIFFRES CLEFS

Durée de la mission :

2009-2010 puis maintenance et

déploiement régional en 2011 et

2012

Conception et réalisation de l’application de veille sanitaire

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Enjeux

Réalisation Klee

Faciliter la circulation des informations en favorisant la vigilance et en réduisant les temps d’apprentissage pour les différents publics, les partenaires locaux et nationauxAméliorer la pertinence des indicateurs par le retour d’expérienceBâtir un système moderne, performant et évolutif répondant aux nouvelles exigences règlementaires et organisationnelles (loi HPST, RGPP, MAP), tout en fournissant un outil de pilotage national et régional

Conception et la mise en œuvre de l’Outil de Recueil, d’Alerte et de Gestion des Evènements Sanitaires pour l’ARS Rhône-AlpesDéploiement dans 16 agences régionales : aide à la l’installation et formation des formateurs et/ou utilisateursMaintenance évolutive de l’application après un premier retour d’expérience


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Agence Nationale de Sécurité du Médicament

Projet RNHV – Réseau National d’Hémovigilance

CHIFFRES CLEFS


2004-2015 - budget 770 000 €

pour la conception, réalisation

et maintenance

Conception et réalisation de l’application e-Fit

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Enjeux

Réalisation Klee

Disposer d’un outil accessible depuis l’Internet permettant la déclaration, la télétransmission et le suivi des incidents de la chaîne de transfusion sanguine.Mettre l’outil à disposition de milliers de correspondants (médecins en établissements de santé, correspondants EFS, correspondants ARS, ANSM) Disposer d’un outil ergonomiquement abouti car destiné à des professionnels de santé non informaticiens.Bâtir un système moderne, performant, évolutifGarantir la sécurité et la confidentialité des données par un système d’authentification forte par CPS (carte de professionnel de santé)Implémenter un processus de triple approbation des fichesAssurer une traçabilité complète des actions et des modifications de données

Conception et réalisation de l’application e-FitTierce maintenance applicative du systèmeHébergement


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Agence de la Biomédecine

Projet CKD-REIN - Chronic Kidney Disease

CHIFFRES CLEFS


2011-cours

Conception et réalisation de l’application CKD-REIN

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Enjeux

Réalisation Klee

Etude clinique observationnelle sur une cohorte de 3 600 patients atteints d’une maladie rénale chronique

Etudier l’impact des facteurs psychosociaux, environnements et génétiques, et leurs interactions, sur le pronostic de la maladie et ses complications, le risque d’évoluer vers le stade terminal ou le décès, ainsi que sur la survenue d’évènements aigus ou chroniques

Identifier les pratiques médicales et les modes d’organisation des soins les plus efficaces permettant d’améliorer le pronostic et la qualité de vie des patients et de réduire les coûts de la maladie.

Analyse du besoin et étude d’architectureConception et réalisation de l’application de recensement des patients et de recueil des donnéesEnvironnement Technique : Java/J2EE - Oracle


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Projet CKD-REIN - Chronic Kidney Disease

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DO Normandie Centre8 applications liées au LogementDO Paris + DO Est + DO Ouest + DO Nord Picardie15 applications (Financement des routes, RH, incidents transports, géomatique)Plusieurs applications étaient gérées par les MOA

CHIFFRES CLEFS

Mission réalisée en : 2013

Nombre d’applis : 20

5 Unités : Paris, Nord, Est, Ouest,

Normandie

Type marché: à bon de cdes sur

UO

MEEDDM: Ministère de l’Ecologie, de l’Energie, du Développement Durable et de la MerSG / SPSSI / CP2I : Centre de prestations informatiques

Marché de TMA et de développement de nouvelles applicationsLe CP2I se positionne comme une société au services des MOA.Aucune MOA n’est obligée de passer par le CP2I

La Mission

Les Attentes

DO Normandie CentreTrès forte réactivité pour répondre aux attentes fortes de la MOA (sujet logement sensible)Application stable, bien testée avant livraisonApporter un regard critique sur les applications pour éviter des mauvais choix de la MOA/MOEDO ParisSécuriser les livraisons : livrer des applications testées (fonctionnel/technique)Tenir le planning annoncé : il vaut mieux réduire le périmètre des livraisons lors de la mise au point du planning mais il faut tenir le planning présenté à la MOA

Développement et Maintenance d’applications informatiques

CHIFFRES CLEFS


100 000 familles concernées,

4 000 agents utilisateurs de

l’application en interne,

100 000 factures par mois.

Mairie de Paris DSTI

Réalisation d’une solution informatique pour répondre à la demande de mise en place d’un compte famille à la Mairie de Paris

Fonction-nalités

Apports

Projet « Compte Famille »

L’approche du projet est clairement multicanal :Accueil physique par les directeurs d’école qui ont un accès extranet à l’application,Accueil téléphonique : le centre d’appels de Paris (3975) dispose d’un accès à l’application pour traiter le support niveau 1 auprès des usagers,Les mails reçus sur le Portail Familles sont traités par une équipe dédiée,Un service spécifique de traitement des contentieux a été mis en place

Préinscriptions aux activités Inscription ‘définitive’ aux activités Réception de la facture dématérialisée avec

synthèse des temps passés par activité et par enfant Paiement en ligne

Enjeux Améliorer le service aux parisiens en regroupant sur une facture unique les prestations,

Simplifier le travail des agents, Mettre en œuvre une solution robuste et

hautement disponible, Bâtir une solution pérenne et évolutive, donc

inter-opérable,

Mairie de Paris DSTI

CHIFFRES CLEFS


100 000 familles concernées,

4 000 agents utilisateurs de

l’application en interne,

100 000 factures par mois.

Réalisation d’une solution informatique pour répondre à la demande de mise en place d’un compte famille à la Mairie de Paris

Projet « Compte Famille »

Nature des interfaces entre le Compte Famille et son environnement SI


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Contexte

Réalisation Klee

Haute Autorité de Santé

Projet EVAMED

CHIFFRES CLEFS


Conception et réalisation du système dématérialisé de gestion des dossiers

La Haute Autorité de Santé souhaitait se doter d’un système dématérialisé de gestion des dossiers soumis aux commission de la transparence (évaluation des médicaments) et de l’Evaluation des Produits et Prestations. Le nom de ce sytème est EVAMED.

Domaine métier : Santé publique, instance consultative d’expertise scientifique pour l’’évaluation de l’utilité médicale de l’ensemble des actes, prestations et produits de santé pris en charge par l’assurance maladie.

Klee Group a conduite le projet EVAMED dans son intégralité avec en particulier:

Définition des Spécifications fonctionnelles et techniques détaillée du futur outil EVAMED

Développement spécifique de l’outil EVAMED

Conduite du changement et Formations de l’ensemble des Utilisateurs et des administrateurs techniques et fonctionnels

Maintenance évolutive et corrective de l’outil EVAMED

Apports majeurs :

EVAMED a été mis en place dans le respect des contraintes de coûts et de planning de la HAS. Il est opérationnel depuis 2005 et a été adopté non seulement pas la CT et la CEPP mais aussi par d’autres commissions d’évaluation au sein de la HAS


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Enjeux

Réalisation Klee

Conseil National de l’Ordre des Médecins

Projet Thémis

CHIFFRES CLEFS


Durée de la mission : 12 mois –

mise en production le 2 janvier 2013

Conception et réalisation de l’application de gestion des chambres disciplinaires de première instance et d’appel

Appropriation de l’outil par les utilisateurs : rendre l’accès à l’information et aux différentes pièces d’un dossier extrêmement facile et guider les utilisateurs, la saisie des informations dans l’application doit être intuitiveMise à disposition d’une application sécurisée respectant les contraintes du secret des instructions juridiquesAdaptation de la méthodologie projet au contexte déontologique et organisationnel d’un projet ambitieux, et attendu


La gestion de l’ensemble du cycle de vie des dossiers L’automatisation de l’édition des bordereaux et des

courriers pour les greffiers et greffièresLa visualisation des audiences planifiéesLa mise à disposition d’un référentiel des acteurs

(autorités, avocats, conseillers…)La fluidification des échanges entre les chambres de

première instance et la chambre disciplinaire nationaleLa restitution de statistiques fiables pour le suivi

propre à chaque chambre et pour le niveau national

Arcade : ARChivage Authentifié des Documents Electroniques (SG/SEP1B)

ARCADE est un système de gestion à valeur probante des archives électroniques de l’administration centrale des ministères économiques et financiers, que ce soient des originaux électroniques ou des copies conformes d’originaux papier. Il permet la collecte des documents en format électronique natif ou numérisé, leur conservation et leur restitution.

Les innovations :

Archivage ElectroniqueValeur probante des documentsCoffre électroniqueGarant de la pérennité de l’évolution de formats des documentsRecherche intelligente des documents, à la fois sur :

• Contenu des documents• Métadonnées (Durée Utile Administrative, Date, Service producteur de l’archive, typologie du

document …) Gère l’organigramme du Ministère et son évolution dans le tempsFonctions principales :

• Versement aux archives• Demande de restitution temps réel avec une notion de « panier » • Elimination = « Mise au pilon électronique »

Aperçu du document avant Elimination.

Références au Minefi

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Alpaf - Association à but non lucratif régie par la loi du 1er juillet 1901, a pour objet de faciliter le logement des agents des ministères économique et financier et de leurs familles

• Mise en œuvre de l’application de gestion des logements pour les agents du ministère

• TMA en cours

Epaf Vacances - L’association Éducation Plein Air Finances (EPAF) est une association régie par la loi du 1er juillet 1901, sous convention avec les ministères économique et financier. Elle a été crée en 1956

• Mise en œuvre des applications de gestion des colonies de vacances et des centres de vacances dédiés aux agents du ministère

• TMA en cours


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OEAP – Observatoire économique de l’achat public La mission de Klee a consisté à concevoir et à développer une solution sur mesure

pour répondre aux objectifs de collecte (Front Office) et d’analyse (Back Office) d’informations d’achats publics provenant de toutes les structures publiques (achats supérieurs à 90 000 €).

Innovations :

Générateur de formulaires : une interface graphique permet à l’OEAP de construire de façon autonome ses campagnes de collectes de données. Ceci est réalisé dynamiquement par une simple interface graphique.

Elaboration d’hyper-cubes avec Pentaho pour les analyses statistiques (axes : objet du contrat, zone géographique de l’acheteur, zone géographique du titulaire, … )

Gérer des flux d’origines différentes (PDF + Excel + XML)

Concevoir une interface très ergonomique pour répondre à 4500 structures publiques

Durée de 2010 à 2014

Références au MINEFI

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Analyse de la qualité des informations : suivi du volume et de la qualité des informations transmises à TRACFIN,Suivi des enquêtes : vision de la durée des enquêtes en stock, analyse des flux entrants et sortants,Suivi d’activité : suivi de la charge par activité et par intervenant pour identifier les charges les plus chronophages,Suivi des actions externes : suivi des moyens mis en œuvre pour la communication externe, évaluation du « retour sur investissement » en terme d’informations recueillies grâce à ces actions.

Tracfin : refonte SI du service Tracfin

Objectifs

Conception et réalisation du système structuration de l’entrepôt de données développement des interfaces d’alimentation développement des tableaux de bord fourniture et installation de la solution logicielle.

TRACFIN (Traitement du Renseignement et Action contre les Circuits FINanciers clandestins) est chargé de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Réalisation du système d’information initial puis mise en œuvre d’un entrepôt de données de pilotage.


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Hospices Civilsde Lyon

Spark Archives

CHIFFRES CLEFS

Projet réalisé en 2007

Maintenance pluriannuelle en cours

Budget : 265.000€ HT

Fourniture d’une solution logicielle de gestion des archives médicales des Hospices Civils de Lyon

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Contexte et Objectifs

Apports du projet

Les Hospices Civils de Lyon (HCL) sont le deuxième groupement hospitalier en France. Son activité génère une volumétrie importante de dossiers, aujourd’hui estimée à 65km de linéaires.

Garantir une meilleure traçabilité des archives grâce aux codes à barres et l’historisation des flux,

Sécuriser les accès aux archives (gestion fine des profils)Bénéficier de fonctions avancées de gestion des archives par

les acteurs des sites d’archives, pour une meilleure gestion de leur stock

Statistiques (pilotage d’activité, reporting)

La mise en œuvre de Spark Archives a permis de gérer les archives médicotechniques et administratives. Interfaçage et intégration du progiciel dans le SIH des HCL :

CristalNet, base médicale des patients où sont créés les versements, les demandes de communication en saisie manuelle ou automatisées depuis le module de prise de rendez-vous, et où sont gérés les prêts inter-services

GEMA, base administrative des patients avec récupération des identités patient, la date de dernière venue, la date de décès et la fusion des identités

STETHOS, référentiel des structures (services) des HCLActive Directory

Le dernier bilan des certifications HAS cite le projet « d’archivage informatique des patients » parmi les grands projets institutionnels qui ont contribué aux résultats positifs.

Intégration GED

Enjeux

Réalisation Klee

Cour des comptes

Projet PRODIJ

CHIFFRES CLEFS


Durée de la mission : 2008

Intégration de la solution GED Cadic

Ré-informatiser le système documentaire pour mettre en place un réseau documentaire des juridictions financières pour fédérer et optimiser les ressources documentaires dans un contexte collaboratif.Le projet PRODIJ concerne les productions internes, c'est-à-dire les productions produites par les personnels des juridictions financières dans le cadre de leurs activités de contrôle : Rapports, Lettres, Jugements soit en version de travail ou en version finale


La modernisation des outils, La prise en compte des évolutions du contexte

Cour/CRTC, Une gestion optimisée des documents internes avec

une dimension collaborative, Consultation des documents électroniques par les

agents des juridictions financières.

AGENDA

Agenda

AGENDA

Agenda

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2 – Références

Klee Consultin

g

Références Conseil / AMOA

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Cadrage du marché et rédaction du cahier des charges de conduite du changementOrganisation du déploiement Définition du plan de communication et du plan de formation avec la MOA, suivi et réalisation des actions de formationAccompagnement des régions utilisatrices par la conception d’outils d’aide à l’organisation (cartographie, matrice de paramétrage)

Pouvoir répondre aux questions sanitaires sur l’exposition de la population à certains polluants

Permettre un pilotage opérationnel quotidien efficace et aisé

Avoir un système adaptable, notamment sur le périmètre des risques à prendre en compte, mais aussi sur les méthodes de travail de chaque type d’utilisateur.

Enjeux

Apports

Résultats

Ministère de la Cohésion Sociale et de la Santé - DGS

@riane BPH – Outil de gestion des procédures liées aux risques sanitaires de l’habitat

CHIFFRES CLEFS


2009-2011 puis 2012-en cours

AMOA pour le suivi de projet, le déploiement et le pilotage des évolutions

Premier déploiement réussi sur les 5 régions pilotesDéploiement en cours de 80 % des régionsSpécifications fonctionnelles pour les versions 3 et 4 de l’application


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Etude de faisabilité et définition du périmètre ciblePlan de projet pour la planification et la mobilisation des moyens nécessaires à la réalisation du nouveau systèmePilotage général du projet Assistance à la conception générale et détailléeSuivi du déploiement et accompagnement au changement

Reprise et élargissement du périmètre de l'applicationDéfinition du degré d’évolutivité afin d’assurer l'évolutivité règlementaireHarmonisation des pratiques des ARSEfficience des échanges avec les partenaires (UFR, CNG…)

Répondre à un impératif technique de modernisation d'un système ancien difficilement maintenableBâtir un système moderne, performant et évolutif répondant aux nouvelles exigences règlementaires (loi HPST) et organisationnelles (ARS), tout en fournissant un outil de pilotage national et régional

Enjeux

Apports

Résultats

Ministère de la Cohésion Sociale et de la Santé - DGOS

SIRIUS / IMOtEP – Outil de suivi des internes en médecine, pharmacie et odontologie et des terrains de stage

CHIFFRES CLEFS


Mai à Juillet 2011 puis

Décembre 2012 – en cours

Volumétrie :

25 000 internes, 50 000 stages gérés par an

AMOA pour l’étude de faisabilité et le suivi de la refonte de l’application

Planification projetRecueil du besoinAide à la pondération des exigences


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Cahier des charges de l'outil de gestion et de suivi des procédures du Greffe nationalAssistance à l'élaboration et au dépouillement de l'appel d'offre pour la fourniture de l'outil de gestion et de suivi des procédures du Greffe national

Contexte de refonte globale du SI de l'Ordre des pharmaciensHarmonisation des procédures gérées par le Greffe national mais également par les Conseils Régionaux de l'OrdreGestion électronique de documents (automatisation des éditions, publipostage...)Dématérialisation de certains échanges (de la 1ère instance à l'appel)Gestion des plannings d'audienceReporting et statistiques

Enjeux

Apports

Résultats

Conseil National de l’Ordre des

Pharmaciens - CNOP

AMOA pour la définition d’un outil de gestion et de suivi des procédures du Greffe national (procédures disciplinaires,

administratives et de fraudes aux assurances sociales)

CHIFFRES CLEFS


Mars 2013 – en cours

Planification projetAnalyse du contexte juridique, organisationnel et techniqueModélisation des processusAnalyse de l'existantRecueil du besoinDéfinition des objectifs du projet et des indicateurs de réussite


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Etude de cadrage

Loi anti-cadeaux (DMOS)Suivi des avantages perçus par conventionHarmonisation des processus de prise de décisionOutil de gestion du Tableau de l'Ordre

Enjeux

Apports

Résultats

Conseil National de l’Ordre des

Pharmaciens - CNOP

Etude de cadrage pour la réalisation d’un module de gestion et de suivi des conventions conclues dans le cadre de la loi anti-cadeaux entre les industriels et les pharmaciens en vue de l’intégration dans un outil de

gestion du Tableau de l’Ordre (pharmaciens inscrits à l’Ordre)

CHIFFRES CLEFS


Décembre 2013 – en cours

Volumétrie : 75 000 pharmaciens

inscrits à l’ordre

Conduite du changement dans le cadre de la mise en place de l'application FSE-Web permettant le pilotage et le suivi de l'ensemble des dossiers de demandes de subventions de la part du Fonds Social Européen

Gérer les phases d’instruction et de conventionnement des projets, et en assurer la traçabilité lors des étapes de traitement financier

Assurer la gestion, le suivi pluri-fonds et le pilotage «macro» et «micro» du programme

Transmettre et justifier l’information auprès de la Commission Européenne

Formation FSE WEB : Outil de suivi et de gestion de projets de convention Fonds Social Européen

600 utilisateurs formés par une

équipe de 8 consultants

66 sessions dans 22 régions

Budget: 200 000 € HT

4,5 Mds d’€ sur le programme

2007-2013

CHIFFRES CLEFS


Les enjeux

Réalisations

Formation de l’ensemble des acteurs, selon 2 formats de présentation

Organisation des sessions et formation de l’ensemble des gestionnaires des directions régionales du travail,

Organisation des sessions interrégionales de type « Amphithéâtre » pour les utilisateurs en consultation (agents des trésoreries générales, SGAR)

Public « gestionnaire » : 40 sessions de 2 journées pour des groupes de 8 à 12 stagiaires axées sur la pratique

Public « consultant » : 5 sessions inter-régionales

Dans le cadre de l'outil Ma Démarche FSE, permettant aux porteurs de projets de déposer des dossiers et d'alimenter leurs bilans d'opérations afin de bénéficier des subventions du Fonds Social Européen, nous avons conçu et réalisé des didacticiels vidéos pour la dématérialisation des bilans, à l'attention des gestionnaires et porteurs de projets bénéficiant du Fonds Social Européen.

Former un public large sans formations en présentiel

Ministère de l’Emploi : Conception de didacticiels vidéos pour l'outil Ma Démarche FSE

- Plus de 3000 porteurs de projets

- Plus de 350 gestionnaires

- 20 vidéos pour un total de 95

minutes de film

CHIFFRES CLEFS


Les enjeux

Réalisations

Conception de vidéos courtes et accessibles à chacun

Pédagogie et bonnes pratiques intégrées aux vidéos

Kit vidéo de déploiement permettant une prise en main facile de l’outil à la fois par les gestionnaires et par les porteurs de projet

Dans le cadre de la programmation 2007-2013 du programme opérationnel Compétitivité régionale à l'emploi, la Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle (DGEFP) a souhaité mettre en place une plate-forme d'appui aux gestionnaires des opérations bénéficiant de subventions du Fonds Social Européen.

Soulager les experts métier du FSE au sein de la DGEFP

Faire émerger des questions métiers inexplorées Disposer d'une équipe de consultants disposant des

connaissances à la fois outils et métier pour répondre aux gestionnaires

Ministère de l’Emploi : Plate forme nationale d’appui aux gestionnaires du FSE

- environ une dizaine de demandes

par jour- 900 gestionnaires disposant d'un

compte- 3 consultants mobilisés et 1 chef

de projet

- Budget : 950 000 €

- Durée : 3 ans

CHIFFRES CLEFS


Les enjeux

Réalisations

Un numéro téléphonique non-surtaxé accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 19h30 Un site internet permettant de déposer des demandes en ligneUne base de connaissance en ligne structurée (documents et textes règlementaires, outils de gestion, FAQ)Une réduction progressive des questions transmises aux experts

l’Agence de services et de paiement (ASP) fournit différentes prestations de services (paiements d’aides, contrôles, statistiques, etc.) dont les modalités contractuelles d’exécution sont définies au cas par cas

Inadaptation du système d’information existant avec les besoins de gestion opérationnelle et de pilotage de ce type d’activités.

Création d’un outil de pilotage et de suivi des ressources affectées à l’exécution des différents contrats

Agence de Service et de Paiement: Etude préalable de l’ évolution du SI de pilotage de l’activité contractuelle locale

de l’ASP


2013Budget Projet : 60 000 €

CHIFFRES CLEFS

Contexte et enjeux

Réalisation

Etat des lieux de l’existant complété par l’identification des priorités et besoins stratégiques d’évolution

Analyse des différents scénarios d’évolution afin d’apporter à l’ASP l’ensemble des décisions en terme de faisabilité fonctionnelle et technique

Une des missions principales de l’ONEMA est le contrôle, sur le terrain, des usages et de la qualité des milieux aquatiques.

L’ensemble des informations doit pouvoir ensuite être consigné de façon centralisée dans le système d’information de l’ONEMA.

Dans l’optique de définir au mieux l’outil cible, l’ONEMA a procédé à un diagnostic de l’existant (processus métier, usages, outils logiciels et matériels), à l’élaboration d’une expression de besoins et a lancé la réalisation, par l’IGN, de deux prototypes de terminaux nomades répondant à ces besoins (un sur terminal de type PDA / Smartphone durci et un sur tablette PC durcie).

Klee a été retenu en mission d’assistance à maitrise d’ouvrage pour la conception du système cible.,

Formations et transfert de compétences techniques

Onema : amoa technique pour une veille technologique et l’élaboration des spécifications d’un outil nomade

Budget: 60 000 €

Projet en cours de réalisation

CHIFFRES CLEFS


Réalisations Elaboration du dossier de spécifications fonctionnelles

générales de la solution cible qui équipera in fine les utilisateurs sur le terrain.

Elaboration du dossier d’architecture correspondant à l’outil cible

Veille technologique concernant les systèmes et frameworks pouvant répondre au besoin exprimé

Le Ministère de l’écologie (MEDDTL), l’Office national de l’eau et des milieux aquatiques (ONEMA), l'Office national de la chasse et de la faune sauvage (ONCFS), les Parcs Nationaux, Réserves Naturelles de France et l'Agence des aires marines protégées, en présence du Ministère de la justice et des libertés, ont convenu de se doter d'un système commun d'information d'appui à la rédaction et au suivi des documents de police (procès-verbaux,…) nommé OPALE Convergence.

Une application OPALE existait depuis 2005 au sein de l’ONEMA. Cependant l’objectif d’OPALE Convergence était bien de penser et concevoir un nouveau système d’information couvrant un périmètre élargi et doté d’une ambition forte.

Klee a été retenu en mission d’assistance à maitrise d’ouvrage pour la conception de l’application Opale.

Onema : AMOA pour la conception de l’application Opale « Police de l’eau »

Date : Mai 2012

Durée : 7 mois

CHIFFRES CLEFS


Réalisations Une étape de lancement

Deux études d’impact La production du livrable final (SFG) et des dossiers de

présentation

Les applications actuelles du SIEA reposent sur des architectures (client-serveur, TSE…) assez anciennes. Même si des adaptations et évolutions continuelles ont permis d’en garantir l’opérationnalité, la question d’une refonte structurelle est d’actualité, à la fois pour répondre à des enjeux de pérennité technologique, de cohérence avec les autres composantes du SI (notamment en termes de capacité d’échanges d’informations), mais également de renforcer la flexibilité du SI et d’en optimiser les coûts de mise en œuvre (en développement et en utilisation).

C’est dans ce cadre que le Ministère a choisi Klee Group qui au travers d’une mission d’AMOA a été chargé de chargé de réaliser un état des lieux du SIEA

Ministère de l’Agriculture: Etude de la stratégie d’évolution du SI

Projet réalisé en 2011 - 2012

Budget : 80 000 € HT

Charges: 100 jours

CHIFFRES CLEFS


Réalisations

analyse du périmètre actuel du SIEA dans ses principales dimensions

réalisation d’une cartographie comparative (fonctionnelle, technique, organisationnelle) des applications couvrant les mêmes besoins

identification des forces et faiblesses sur les différents axes d’analyse (couverture des besoins fonctionnels, technologie, processus et organisation technique…)

Ministère de l’Agriculture, de l’alimentation et de la pêche

Spécifications fonctionnelles précises et pointues du nouveau Module des taxes & participations dans un délai restreint

Pilotage du Maître d’œuvre de réalisation dans la mise en œuvre (validation, recette)

Nos experts assurent la formation métiers des formateurs du Ministère

Expertise fonctionnelle pour concevoir le nouveau module de calcul des Taxes et participations

Travaux avec les experts métiers pour étudier et préciser les textes législatifs et décrets

Prise en compte des impératifs opérationnels en services instructeur

Les objectifs de la modernisation du Système d’Information ADS :

Adaptation aux réformes : réforme de la fiscalité de l’urbanisme, interfaçage avec CHORUS

Enjeu de productivité & efficacité dans le processus de gestion (dématérialisation, géomatique, ..)

Améliorer le pilotage du processus (infocentre)

Assistance à Maitrise d’ouvrage sur la modernisation du SI de gestion de l’Application du Droit de Sols

CHIFFRES CLEFS

Mission réalisée en : 2011-2012

Budget Mission : 700 000 € H.T.

Budget Projet : env. 4M € / an

Volumétrie : 4.500 utilisateurs

1,4 millions de dossiers / an dont

460 000 permis de construire

11 régimes simplifiés en 3

Enjeux

Apports

Résultats

MEEDDM: Ministère de l’Ecologie, de l’Energie, du Développement Durable et de la MerDGALN: Direction Générale de l’Aménagement, du Logement et de la Nature

AMOA de pilotage de projet, d’assistance et expertise fonctionnelle, et d’accompagnement (recette, formation) sur le système d’information de gestion traitement et de gestion des permis de construire et autres autorisations d’urbanisme

Objectifs :

Réaliser la documentation (SFG) des applications à refondreDéfinir un socle technique générique permettant de développer les outils de rédaction des procéduresDéfinir les outils de workflow

Etude fonctionnelle et technique des applications GIPI et PROCEA en vue du Marché de refonte

CHIFFRES CLEFS


Budget Mission : 100 000 € H.T

Contexte et ObjectifsMinistère de l’Intérieur

ST(SI)²: Service des Technologies et des Systèmes d’Information de la Sécurité Intérieure.

Etude GIPI / PROCEA / Socle technique de gestion des procédures

Contexte :

Le ST(SI)² souhaitait lancer un (des) marché(s) de refonte des applications GIPI et PROCEA (technologiquement en fin de vie)Lien technique entre les deux applications : aide à la gestion de procédures.Architecture fonctionnelle et technique proposée dans le cadre de ce projet doit servir de socle commun à l’ensemble des outils de rédaction de procédure de la Police Nationale

Chantier 1 : Réalisation de la documentation fonctionnelle et technique des applications à refondre (périmètre iso-fonctionnel)

Analyse de la documentation existanteEntretiens avec les équipes en charge des applicationsManipulation des applicationsInventaire et analyse des domaines fonctionnels, cas d’utilisation, fonctionnalitésFormalisation des livrables

Chantier 2 : Définition du socle fonctionnel et technique

Analyse des applications existantesDéfinition des scénarios d’architecture pour le socleElaboration des spécifications générales du socle (livrables)

Etude fonctionnelle et technique des applications GIPI et PROCEA en vue du Marché de refonte

CHIFFRES CLEFS


Budget Mission : 100 000 € H.T.

Missions

Ministère de l’Intérieur


Etude GIPI / PROCEA / Socle technique de gestion des procédures

Assistance à la reprise du projet Statistiques de la Délinquance

CHIFFRES CLEFS

Mission réalisée en : en cours

Budget Mission : env. 80 000 €

H.T

Contexte



Assistance en phase de réversibilité du projet de statistiques de la délinquance

Remplacement des outils de production de statistiques et de reporting de la Police Nationale

Transfert des outils de la DSIC vers le ST(SI)². Phase de réversibilité de l’ancien système

(recette des statistiques nationales effectuées par DSIC)

Risques liés à la reprise de l’application : Documentation difficile à obtenir Qualité des recettes réalisées Qualité de la reprise des données Absence de groupe utilisateurs représentatif

MissionAider l’équipe de DP ST(SI)² à maitriser fonctionnellement et techniquement la chaine décisionnelle pour identifier :Ce qui doit être conservé de la chaine actuelleCe qui doit évoluerCe qui doit être testé et selon quelle stratégie

Moyens : réunions, prise de connaissance de la documentation, analyse des informations collectées

Audit ergonomique de l’outil actuel Ateliers de conception ergonomique et

fonctionnelle Restitution avec préconisations ergonomiques en

IHM Accompagnement sur la phase de développement

Assistance pour l’ergonomie d’une application

CHIFFRES CLEFS

Mission réalisée en : en cours

Budget Mission : env. 35 000€

H.T

Contexte



Rendre l’outil de gestion de portefeuille de projets (GSP²) efficace, simple d’utilisation tout en ayant une couverture fonctionnelle assez vaste, à travers une mission d’ergonomie

2012 : 1ère version de GSP² (gestion budget, portefeuille de projets, reporting)

Besoin de faire évoluer GSP² pour mieux répondre aux attentes utilisateurs, et les accompagner pour s’approprier l’outil

Quelques points remontés par les utilisateurs :o Prise en main peu évidenteo Enchainement des tâches sur différents

écrans pas toujours homogèneo Les fonctionnalité ne couvrent pas toutes

les attentes

Mission


Avant


Après

Créée en 2007, l’ANTS a pour objet de produire les titres sécurisés pour l’état, en relation avec l’imprimerie nationale : SIV (immatriculation véhicules), Passeports biométriques, CNIe, Titre de séjour électronique, et une offre de services de confiance (cartes agents pour différents Ministères)

Une Directive Européenne (2006) impose aux états membres d’être en conformité avec les nouvelles dispositions applicables au permis de conduire, au plus tard le 19 janvier 2013.

FAETON permettra aux acteurs, depuis l’inscription à l’épreuve du permis de conduire ou la demande du titre jusqu'à sa délivrance, de réaliser plus rapidement les différents processus permettant la fabrication du permis de conduire, la délivrance du permis de conduire et l’administration des droits associés.

Assistance à Maitrise d’ouvrage du projet FAETON

CHIFFRES CLEFS

Mission réalisée en :

Contexte

Mission

ANTS : Agence Nationale des Titres Sécurisés

AMOA de pilotage de projet, d’assistance et expertise fonctionnelle, et d’accompagnement (recette, formation) sur le système d’information de gestion traitement et de gestion des permis de construire et autres autorisations d’urbanisme

Pilotage du projet, Suivi de sa qualité, Réalisation des phases de recette Mise en œuvre des sites pilotes

Le projet MARS de Mesure de l’Audience de la Représentativité Syndicale était un projet stratégique pour le ministère du travail à plusieurs égards :Il s’inscrit dans un changement majeur et un tournant culturel en France dans la désignation de la représentativité syndicale,Il met en œuvre, sur le critère particulier de l’audience, un mécanisme jusque-là inexistant (hors utilisation statistique) de remontée de données exhaustives et fiables des entreprises,Il est soumis à de fortes contraintes opérationnelles de délai de collecte, d’exploitation et de sécurisation de ces données : masse importante de données dont il faut vérifier l’exhaustivité, la pertinence et la qualité (100.000 PV par an, sur un cycle de 4 ans).

MARS a produit entre 2009 et 2013 les chiffres d’audience des syndicats, afin de déterminer parmi eux lesquels sont éligibles à être représentatifs.

Assistance à Maitrise d’ouvrage – Projet MARS

CHIFFRES CLEFS

Mission réalisée en : 2009 - 2013

Budget : 2M €

Contexte

Ministère du Travail

Mesure de l’Audience de la Représentativité Syndicale

Piloter le projet avec un bon équilibre entre niveaux de qualité-sécurité / niveau d’automatisation / respect des délais en gardant à l’esprit que :

Assistance au pilotage du projet (comités de pilotage, de suivi, tenue des tableaux de bord),

Pilotage de l’assistance à la mise en œuvre (suivi de la réalisation, validation des livrables du MOE, formation et communication, accompagnement du déploiement, assistance à la reprise de données,…),

Définition des stratégies de recette, de conduite du changement et de déploiement,

Besoins spécifiques / études ponctuelles Interventions sur les phases de conception,

spécifications, définitions d’architecture, Interventions de suivi de la phase de réalisation

(revue de livraisons intermédiaires, mises à jour de livrables, …),

Interventions de production des plans de tests et exécutions des tests

Assistance à Maitrise d’ouvrage – Projet MARS

CHIFFRES CLEFS

Mission réalisée en : 2009 - 2013

Budget : 2M €

Mission


Mesure de l’Audience de la Représentativité Syndicale

Mise en place de relations durables et d’une collaboration productive entre les différents acteurs, notamment les industriels et le GIP-CPSConduite du changement progressive et réactiveProduction de dispositifs d’accompagnement (supports de formation, outils, documentations)

Gestion des relations entre le GIP et les industrielsMise en place des outils de suivi des projetsFormalisation du modèle organisationnel et des processus engagésElaboration d’une classification marketing exhaustive des produits et services

Les enjeux du programme sont :Diffusion des outils garants de la confidentialité et de la sécurité des échanges de données médicales,Modernisation des systèmes d’information de santé,Adhésion et participation active des industriels du secteur pour l’édition d’une solution de confiance intégrant la carte CPS.

Programme d’accompagnement des industriels - mise en place de la carte CPS

CHIFFRES CLEFS

Durée de la mission : 36 mois

Volume : Plus de 600 000 cartes CPS

déployées

Enjeux

Apports

Résultats

GIP-CPS : Groupement d’Intérêt Public Carte de Professionnel de Santé (a rejoint l’ASIP Santé) a pour mission de promouvoir la sécurité des échanges électroniques du secteur de Santé.

Mission d’AMOA, accompagnement au changement dans la mise en place de la carte CPS, outil d’authentification garant de la confidentialité des informations médicales à caractère personnel, dont la diffusion nécessite la participation active des industriels du secteur.

Etat des lieux et diagnostic de performance des systèmes et pratiques associéesDossier de recommandations système et bonnes pratiques associées

Définition d'une méthodologie de mise en place de systèmes cibles, de bonnes pratiques logistiques, de modalités de communication avec l’établissement pénitentiaire, de liaison avec l’hôpital de rattachementAdaptation de la pratique médicale traditionnelle en tenant compte des spécificités réglementaires et organisationnelles du milieu pénitentiaire

Préconiser un cadre méthodologique applicable aux systèmes d’information des UCSA et aux bonnes pratiques associéesTenir compte des spécificités pénitentiaires dans le cadre de l’utilisation d’outils médicaux ‘standards’Améliorer la connaissance des besoins et activités des UCSA, et la veille sanitaire grâce à un suivi d’activité harmonisé

UCSA – Recommandations outils et pratiques associées, pour les soins en milieu pénitentiaire

CHIFFRES CLEFS

Volumétrie :60 000 détenus concernés

1 à 2 millions de consultations par an

Enjeux

Apports

Résultats

ASIP-Santé

Recommandations à l'usage des unités de soin, pilotées par la DGOS

AGENDA

Agenda

AGENDA

Agenda

55


2 – Références

Klee Interactiv

e

La galaxie de nos compétences

Références Portails Xnet

57 / 76

Enjeux

Réalisation Klee

Haute Autorité de Santé

Portail Internet de la HAS

CHIFFRES CLEFS


2006- en cours

Conception, réalisation et Tierce Maintenance Applicative du portail

Création de la HAS en 2005 qui reprend les missions de :

L’Agence nationale d’accréditation et d’évaluation en santé (Anaes),

la Commission de la Transparence

la Commission d’évaluation des produits et prestations, et s'en voit adjoindre de nouvelles.

Volonté d’exister sur le web le plus rapidement possible via une solution CMS facilitant l’administration et l’intégration de nouveaux contenus

Création du portail internet de la HAS en 2006 avec la solution CMS JCMS de Jalios

Tierce Maintenance Applicative.

Refonte complète du site en 2012 – Mise en production prévue fin mars 2013

Intégration CMS

Enjeux

Réalisation Klee

Agence Nationale d’Appui à la Performance

Intranet/Extranet Collaboratif

CHIFFRES CLEFS


Durée de la mission : 2013-2014

Conception et réalisation du portail Intranet/Extranet de l’ANAP

Disposer d’un outil collaboratif pour : permettre aux acteurs externes et internes de l’agence de travailler ensemble à la réalisation d’outils de performance à destination des établissements de santé et médico-sociaux.Offrir de façon sécurisée aux utilisateurs internes et externes de l’agence un accès centralisé à l’informationMieux capitaliser sur l’information produite

L’ANAP a chois Klee Group pour la réalisation de son Intranet/Extranet Collaboratif

Cadrage, et conception fonctionnelleConception ergonomiqueConception designRédaction des spécificationsIntégration technique Recette et mise en productionTMA

Références Portails Xnet

59 / 76

Enjeux

Réalisation Klee

Caisse Nationale d’Assurance Maladie des Travailleurs

Salariés

Tierce maintenance applicative des sites internet de la CNAMTS : ameli, ameli-direct, ameli-sante, Sophia

CHIFFRES CLEFS

Durée de la mission : Contrat

pluriannuel 2012 – 2016

Budget : 3 750 k€ HT

Conception et réalisation de l’application

Consulté par 60 millions d’internautes en 2010, le portail ameli.fr est le site public le plus consulté en France (source Médiamétrie)

Le développement de l’offre de services en ligne à destination des assurés et des professionnels de la santé est au cœur de la Convention d’Objectifs et de Gestion 2010-2013 conclue entre l’État et la Cnamts et vise les orientations stratégiques suivantes :

Le développement de la prévention

L’information et Accompagnement de tous les acteurs du système

La limitation des dépenses inutiles

L’organisation de l'offre de soins ;

Le pilotage et le contrôle du système de soins.

Dans le cadre d’un marché couvrant la période 2008 à 2011 Klee Group a participé au développement de l’offre de service de l’Assurance maladie au travers de l’évolution du portail ameli.fr et la réalisation des nouveaux sites Ameli Direct, l’Assurance Maladie Recrute , Sophia et Ameli Santé.

Les objectifs principaux du marché actuel sont :

L’adaptation du service au développement de l’internet mobile

La refonte ergonomique et technique du portail.

CNAM TS : galaxie de sites Internet

60

Galaxie de sites :

Architecture socle mutualisée

Développement des téléservices (Infosoins)

Maintenance corrective et évolutive

Technologie : Typo 3 (php)

Les + de l’offre Klee :

Capacité d’accompagnement

Multi-compétences : technique, ergonomique et graphique

Réactivité

Intranet de la DGAC

61

Objectif du projet :

Intranet collaboratif

Ensemble du personnel DGAC (10.000 personnes),

Mise à disposition des ressources documentaires nécessaires

Espaces collaboratifs

Périmètre de notre intervention :

Réalisation de maquettes fonctionnelles

Animation d’ateliers de maquettage

Prise en compte des problématiques d’accessibilité du site.

L’Intranet de la Croix Rouge

62

Version desktopJalios JCMS 8

Version mobileModule standard JCMS orienté serviceService « Activités » : dernières actions des contactsService « Conversation » : Forum, boîte à idée, FAQ collaborative, par espace collaboratif de l’utilisateurPrototype « Push Mobile »

« L’intranet des bénévoles dans ma poche»

Natif

RATP

Responsive Design

63

o Synchronisation des enquêtes à réalisero Synchronisation du référentielo Feuille de route (liste des consignes, des points

d’arrêts obligatoires et des points d’arrêts suggérés)o Liste et détail des enquêteso Saisie des indicateurs (validation) et des

observationso Sélection des points d’arrêts o Sauvegarde d’enquête en local ou sur carte SD

Les grandes fonctionnalités

Institut Catholique de ParisResponsive Design

12:38

12:3812:38

« Augmenter la détection de nouveaux étudiants sur les salons et forums & améliorer le ciblage ( formations, évènements marketing, activités) »

Fonctionnalités :oSynchronisation des informations collectées avec Dynamics CRMoFonctionnement en mode connecté ou déconnectéoAccès via tablettes et smartphones aux étudiants depuis un QR Code apposé sur le stand

L’intranet du Conseil Régional de Bourgogne

2500 utilisateurs, en mode Intranet/Extranet Des profils multiples

(Membres du CR, agents des lycées, élus, syndicats) Un annuaire

spécifique, lié à la base RH, permettant une recherche par profil. Une page d’accueil

personnalisable (choix des portlets, favoris, RSS…) Un référentiel

documentaire centralisé dans l’Intranet, pour l’ensemble des utilisateurs (CR réunions, documentation lycées…)

Personnalisation forte, orientée utilisateurs (page d’accueil, agenda, bureau virtuel)

L’intranet de la Communauté d’Agglomération de Cergy Pontoise

Intranet collaboratif Remontée des

délibérations du site internet dans la base documentaire de l’Intranet (pas de doublonnage) Les événements créés

sur l’intranet apparaissent sur le site internet. Organigramme

dynamique spécifique. Outil de gestion de

mobilité interne, créé par Klee Interactive. Une ergonomie très

différente du standard. Une double interaction entre le site internet et l’Intranet de la CACP

Conseil supérieur du notariat

Intranet Collaboratif des Notaires de France Cible = 55 000 Notaires et collaborateurs

de notaires Fort focus sur la sécurité et confidentialité Personnalisation selon le profil Espaces collaboratifs Réseau Social Bureau Virtuel GED

Périmètre : Ergonomie, design, Développement, TMA

Technologie : JCMS

Fédération française des assurances

Extranet collaboratif de la Fédération Française des Sociétés d’Assurance Cible : toutes les sociétés d’Assurance

adhérentes à la Fédération Espaces collaboratifs Annotation PDF Ressources documentaires et GED

évoluées

Périmètre : Ergonomie, design, Développement, TMA

Technologie : JCMS

L’intranet du Conseil Régional d’Ile-de-France

Un « outil de travail au quotidien » Remontée des outils et

services en page d’accueil Gestion de postes

(Lycées, Conseil régional,…) Un outil RH Mise à disposition

d’accès identifiés aux outils métiers du CR IDF (gestion des subventions, module de préparation du budget) Un outil proche de ses

agents : petites annonces, menu de la semaine, météo…

Prix du meilleur Intranet 2011, avec de très bons retours

Un portail composé d’espaces collaboratifs afin de partager les informations.

Recherche avancée : différentes sources indexées (sites SharePoint et autres). Personnalisation de

page, contextuelle à l’utilisateur. Publication facilitée :

types de contenus sous forme d’actualités et d’événements. Gestion de l’annuaire

et recherche d’utilisateurs dans l’Active Directory. Versionning : toutes les

versions peuvent être conservées pour une restauration. Créations de sous-sites

: des espaces collaboratifs contenant un calendrier et des document partagés.

L’Intranet de la mairie de Versailles

AGENDA

Agenda

AGENDA

Agenda

72


2 – Références

Klee et le CRM

CRM Klee Education

73 / 76

Références CRM

74 / 76

Enjeux

Réalisation Klee


Projet SITERE NG

CHIFFRES CLEFS

Durée de la mission : en cours

notifié au mois de juillet 2012

•Budget : 1 250 K€ HT

Conception, réalisation et Tierce Maintenance Applicative du portail

SITERE est le système d’information des services en charge de l’inspection du travail au sein du ministère. Il représente plus de 4.500 utilisateursLe socle technique choisi pour la refonte est Microsoft Dynamics CRM 2011 et SITERE NG doit répondre aux principales exigences fonctionnelles et techniques suivantes :

La mise à disposition des agents et des entreprises d’outils ergonomiques simples et rapides d’appropriation pour la gestion des procédures,

La mutualisation de l’information incluant l’accès aux sources d’informations externes et l’analyse de l’activité des services

La mise en œuvre d’un système urbanisé performant et robuste intégré au système d’information du ministère.

Klee Group outre sa participation appréciée à la conception de l’architecture technique assure la mise en œuvre du module .d’aide au contrôle. Ce module, au cœur de la pratique des inspecteurs du travail, est le fruit d’une réflexion urbanistique innovante offrant :

Une ergonomie simple et intuitive

Une réduction des charges d’administration des modèles et d’émission des courriers

Une solution prête pour la dématérialisation

QUESTIONS - REPONSES

Merci de votre attention