Klee Group - STAT

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Echanges autour de l’ergonomie et de la conception centrée utilisateur des applications métier

Lundi 27 juin 201615h – 16hBat 74, Salle Mendez

VOICI DES OUTILS

OBJECTIF DE CES OUTILS

Servir l’usager pour lui permettre d’atteindre plus rapidement et plus facilement son objectif

-> sinon, pourquoi utiliser un outil ?

OBJECTIFS DE CES OUTILS DE TRAVAIL

• Adoption rapide• Simplification de l’usage• Optimisation de la performance • Amélioration de la satisfaction (des usagers et des

parties prenantes)

-> ils doivent être ADAPTÉS

LES COMMANDEMENTS POUR CONCEVOIR UN OUTIL ADAPTÉ :Observer, écouter et analyser pour bien identifier les forces et les faiblesses de

l’existant, les besoins et les enjeux de l’« outil »

Plaisir

d’utilisation Satisfaction

Sentiment

d’efficacitéMotivation

Utilité

Utilisabilité

Outils interactifs

site web, app, logiciel…

Environnement(s)

• Environnement géographique vaste, à fortes contraintes de disponibilité du réseau

• Environnement technologique à fortes contraintes de sécurité

• Environnement opérationnel tourné vers la numérisation de l’espace de bataille : forte densité d’informations

Comprendre le(s) contexte(s) d’usage actuel(s) et futur(s)

Prendre en compte les fondamentaux du processus des opérations, l’environnement physique, organisationnel et géographique

Stress, complexité, mobilité, mode dégradé…

Comprendrel’Environnement

Comprendre les Utilisateurs

Caractéristiques :

• De plus en plus de Jeunes -> 6 militaires sur 10 ont moins de 35 ans -> Comment séduire la nouvelle génération ?

• Soumis au stress

• Fortement mobiles

• Doivent pouvoir prendre en main facilement les applications issues des SIAG/SIOC/SIST les concernant

Comprendre les utilisateurs actuels et futurs

Prendre en compte leurs caractéristiques, compétences, besoins selon le périmètre d’action, rôles, enjeux et objectifs…

Comprendre leurs Tâches

• Nature des tâches critiques (ou non) à réaliser

• Surveillance, commande, prise de décision, analyse…

• Fonctionnalités, services, parcours, mode de représentation…

Et Innover

En s’inspirant par ex. des Géants du Web

• Applications zéro formation

• Applications légères

• Applications instinctives

• Applications sécurisées

• Applications Orientées Mobilité

Pour créer des applications adaptées aux besoins réels

Grâce à une démarche et des outils centrés utilisateurs

Roue des usages | Speedboat | Cartes de maquettage | Personas |

User journey Map…

Vous souhaitez en savoir plus ?

Klee Groupvous présentera sa démarche outillée de

conception centrée utilisateurs FOCUS

Lundi 27 juin 201615h – 16h

Bat 74, Salle Mendez