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PROSODIE-INF-PPT-VTOM-071122

Présentation de l’utilisation VTOM Sur le projet GIP-MDS

22/11/2007M. Reignier

T. Desnoix

L. Fouin

G. Gregorio

Reproduction ou communication même partielle interdite sans autorisation écrite de Prosodie 2

SommairePrésentation Prosodie

o Thibault Desnoix

Présentation du SI GIPMDS

o Michel Reignier

Contexte avant mise en place d’un job scheduler et choix de VTOM :

o Michel Reignier

Ordonnancement, architecture choisie, organisation des équipes, déploiement effectué, volumétrie batch

o Luc Fouin, Georges Gregorio

Le futur, perspective de montée en charge, évolution souhaitée pour l’ordonnanceur

o Interfaçage SI : Alerting

o Interfaçage SI : Monitoring

o Evolution vers le BPM ?

o Michel Reignier,



Présentation Groupe PROSODIE (1)

PROSODIE

o Fondée en 1986.

o Société au capital de 24 364 896 €.

o Présente en France, en Espagne et aux États-Unis.

o CA consolidé IFRS de 149,8 M€ en 2006

0

20

40

60

80

100

120

140

160

2004 2005 2006

CA en M€

500

550

600

650

700

750

800

850

900

950

2004 2005 2006

Effectifs


Division Contact Client

› Applications vocales (Serveur Vocal Interactif / Reconnaissance Vocale)

› Solutions de routage dynamique des contacts (téléphoniques, e-mails)

Division Business On Line

› Applications mobiles (SMS/SMS+, MMS, WAP) & Internet

› Plate-forme de contacts « sortants » Multi-Canal

› Solution de valorisation de contenu Internet via le micro-paiement

Division Infogérance

› Applications Internet, intranet et extranet

› Portails d’entreprises

› Applications e-commerce

› Systèmes d’Information

Production

Recherche & Développement

Business Developpment & support

3 divisions commerciales, spécialisées par service

Présentation Groupe PROSODIE (2)


Les chiffres clés pour la France, Division Infogérance

250 clients

Près de 300 ingénieurs et techniciens

20% de croissance par an

12,1 M€

8,2 M€8,8 M€

6,5 M€

20032004

2005

2006

Investissements

* Au 02/2007

Une capacité d’investissement affirmée

o Hors acquisitions

850

Bases

de

données550

Serveurs

Application

4000

Serveurs

1700

Equipements

Réseau

&

Sécurité

Un parc infogéré reconnu *

Boulogne

Lyon

Vélizy 1

Vélizy 2

4 datacenters en France

o plus de 4000 m² de salles techniques


Infogérance SI, Messagerie, Téléphonie IP

Nos domaines d’intervention

Portails Xnet, sites E-commerce

Téléprocédures – Dématérialisations

Les applications permettant de faciliter le partage simultané d’un grand volume d’informations par un grand nombre de personnes

Les applications critiques à maintenir en conditions opérationnelles ou plus globalement le système d’information dans son ensemble

Les applications IP hautement transactionnelles et soumises à de fortes sollicitations


L’infogérance Prosodie dans le cycle de production d’une application

Qualification technique

Architecture

Intégration

de la solution

Gestion récurrente des

applicationsSuivi de la solution

Qualité de service

Pilotage

Evolutions

Impact/ criticité

Charge / Engagements

Conseil

Cabinets Spécialisés

Audit - PS

Infogérance Prosodie

Hébergement

Télégérance

Insourcing

Compétences internes

Portail clientExpert PS

ITIL

Référents

Gestion applicative



o Thibault Desnoix


o Michel Reignier


o Michel Reignier







o Michel Reignier



Le GIPMDS : rôle et position vis-à-vis des OPS et partenaires

MOE : InfogérantProsodie

MOE : TMAPortail : Atos OriginNetXX : Thalès

DNA : GIPMDS ie AMOA et MOE production GIPMDS

MOE : TMA et TRATMA : SopraTRA : Bull


Le GIPMDS portail net-entreprises

Le portail permet aux entreprises de

o S’inscrire au télé déclarations

o S’authentifier de manière unique sur la sphère net-entreprises pour aller ensuite faire leur déclaration en ligne

Net procédures hébergées-DADSU-DUCS-CSSS-DCR-DNA

Net procédures accrochées-Bouquet MSA

-Bouquet CNSBTP (net intempérie)-DAT-DUE

Entreprises


Rapide aperçu du SI GIPDMS

PROD

INTEG PPROD

SECOURS

PROD

Env.R7 Technique

MDB

NETXX

Vélizy GDRLyon

Socle Technique Commun : -réseau-architecture générale

Infrastructure de stockage3 baies + 3 têtes de NAS

Env.R7 Fonctionnelle

VIRTUALISEE

PPROD

QUALIF

QUALIF

MULTIECHANGE

Support production-sauvegarde-déploiement

-ordonnancement-consoles

Support production-sauvegarde-déploiement

-ordonnancement-consoles

Vélizy EUR


Rapide aperçu des PF

6 applications : MDB, DCR, C3S, DADSU, DUCS, DNA

3 sites : GDR, ART, EUR

o 4 environnements : Recette Fonctionnelle, Recette Technique/pré production, Production, Secours

o 100 de serveurs physiques, 60 serveurs virtuels, 3 baies de stockage SAN, un cluster NAS, une sauvegarde dédiée

o Une architecture VMWare complète pour les environnements de recette fonctionnelles

Une architecture de production Haute Disponibilité avec répartition sur deux salles et redondance de tous les équipements critiques

Interconnexion avec les partenaires : zone Multi Echange

o Un réseau privé Net-Entreprises

o Une dizaine de LS

Technos

o Réseau : Foundry, 3Com, Cisco, Nortel

o Sécurité : Brick, Checkpoint, IPF

o Virtualisation : VMware

o OS : SUSE SLES, RedHat ttes versions

o Stockage : SAN EVA 5000 de HP, NAS IpStore de Falconstore

o Couche BDD• Oracle 10g RAC, SQL Cluster 2005

o Couche Présentation• Apache, IIS, Deny All

o Couche Métier• .Net, BEA, J2EE, ALSB de weblogic, Suite Gateway de Axway

o Outils annexes• Ordonnancement VTOM

• Echange de fichier CFT et suii des échanges via Sentinel


44

10

9

46

45

42

eth2

10

9

46

45

eth0

eth2

8

vlan 30

802.1Q

vlan 100, 101, 102, 900

802.1Q

vlan 30, 31, 120

vlan 31

vlan 32

802.1Q

vlan 150, 151

LBC103-GIPMDS.GDR

Nortel Alteon 2208E

LBC101-GIPMDS.GDR

Nortel Alteon 2208E

GDR2

PRTT-FWF1

Lucent Brick 350

Internet

SB13.GDR

PRTT-FWB1

CheckPoint SPLAT

HP DL 380 G5

Réseaux privés

Backbone Prosodie

MPLS

eth322

Réseaux privés

Backbone Prosodie

MPLS

eth3

21vlan 700

vlan 701

SC105-GIPMDS.GDR

Foundry FastIron

Edge FESX424-PREM

SC105-GIPMDS.GDR

Foundry FastIron

Edge FESX424-PREM

1

Mgmt10.4.100.12

vlan 50

Mgmt10.4.100.13

vlan 50

SC101-GIPMDS.GDR

3Com 5500G-EI 48

10.4.100.1

vlan 50

1

SC103-GIPMDS.GDR

3Com 5500G-EI 48

10.4.100.3

vlan 50

vlan 2

(ZH 107)

SC121-GIPMDS.GDR

3Com 5500G-EI 48

10.4.100.21

vlan 50

1

eth1

eth1

eth2

Reverse-Proxy

Jetons

Web

LDAP

Mails

Echange

Mails HP

Métier MDB

Jetons BO

CFT (Batch/MOM) MDB

SGBD

Active Directory

Grid

Sentinel

Métier NET-X

Batch NET-X

Test & Go

CFT NET-X

NAS

eth1

Réseau NAS

eth2

43

eth4

802.1Q

vlan 920, 921, 900

44

42

eth2

eth0

eth2

8

802.1Q

vlan 30, 31, 120

vlan 31

GDR5

PRTT-FWF2

Lucent Brick 350

Internet

SB12.GDR

PRTT-FWB2

CheckPoint SPLAT

HP DL 380 G5

1

SC102-GIPMDS.GDR

3Com 5500G-EI 48

10.4.100.2

vlan 50

1

SC104-GIPMDS.GDR

3Com 5500G-EI 48

10.4.100.4

vlan 50

vlan 2

(ZH 107)

SC122-GIPMDS.GDR

3Com 5500G-EI 48

10.4.100.22

vlan 50

1

eth1

eth1

eth2

Métier NET-X

Batch NET-X

Test & Go

CFT NET-X

43

eth4

802.1Q

vlan 900, 920, 921

47 47

48 48

47 47

48 48

47 47

48 48

44

eth4

43

eth5

802.1Q

vlan 980

44

eth4

802.1Q

vlan 32, 33, 166, 180,

181, 182

43

eth5

802.1Q

vlan 980

21

eth3

vlan 700

SC106-GIPMDS.GDR

Foundry FastIron

Edge FESX424-PREM Réseaux privés

Backbone Prosodie

MPLS

46

45

10

9

vlan 30

802.1Q

vlan 100, 101, 102, 900

LBC102-GIPMDS.GDR

Nortel Alteon 2208

Mgmt10.4.100.12

vlan 50

46

45

10

9

vlan 32

802.1Q

vlan 150, 151

LBC104-GIPMDS.GDR

Nortel Alteon 2208E

Mgmt10.4.100.14

vlan 50

Réseaux privés

Backbone Prosodie

MPLS

22eth3 vlan 701

SC106-GIPMDS.GDR

Foundry FastIron

Edge FESX424-PREM

802.1Q 802.3ad

vlan 30, 31, 100, 101, 102, 120, 900, 920,

921

802.3ad

vlan 90

eth1

eth2

802.1Q

vlan 32, 33, 166, 180,

181, 182

802.1Q 802.3ad

vlan 32, 33, 150, 151, 160, 161, 162, 163,

164, 166, 180, 181, 182, 980

Dessin1

Architecture physique

Plate-forme de production

Architecte reignier michelNom client

Page: 1/6Date de modification 19/11/2007 Version

Réseau NAS

Légende :

vlan Vlan MDB & NET-X

vlan Vlan Zone de services

1 Gbps cuivre (1000Base-T)

100 Mbps cuivre (100Base-TX)

vlan Vlan Interconnexion

Liste des serveursFichier Inventaire-Système.xls

Onglet « PROD »

vlan Vlan NAS

eth1 eth1Synchro

Liste des serveursFichier Inventaire-Système.xls

Onglet « PROD »

Vers ancienne plate-forme gipmdsv2

Voir onglet Arch. temporaire



o Thibault Desnoix


o Michel Reignier


o Michel Reignier







o Michel reignier



Contexte avant mise en place d’un job scheduler Et choix de VTOM

Mise en production du portail net-entreprises V2

o Nécessité de mettre en place un plan de production sur environ 20 batchs

o Environnement windows

o Choix du produit Opalis : simplicité d’utilisation, rapidité de mise en œuvre, couverture du besoin fonctionnel

Mise en production des net-procédures

o Nécessité de mettre en place des plans de production complexes

o Environ 100-120 batchs

o Environnement multi OS

o Nécessité de construire une vision centralisée des batchs

o Nécessité de s’interfacer avec le SI de Prosodie

o Accompagnement Absyss sur migration OPALIS > VTOM

Choix de VTOM > Absyss ayant pu proposer une démarche commerciale avec un modèle adapté dans un contexte d’infogérance multi client


Le run GIPMDS

Un nombre d’exécution de batch en croissance constante

o Industrialisation des plans de production

o Accrochage de nouvelles applications (MDB, puis DNA)

o Consolidation des travaux annexes sous VTOM : migration crontab > VTOM

Nombre de batchs exécutés sous VTOM par mois

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

01/0

6/2

006

01/0

7/2

006

01/0

8/2

006

01/0

9/2

006

01/1

0/2

006

01/1

1/2

006

01/1

2/2

006

01/0

1/2

007

01/0

2/2

007

01/0

3/2

007

01/0

4/2

007

01/0

5/2

007

01/0

6/2

007

01/0

7/2

007

01/0

8/2

007

Nombre total d'exécution

Exécution OK



o Thibault Desnoix


o Michel Reignier


o Michel Reignier







o Michel Reignier



COMPLÉMENTARITÉ avec les intervenants développeurs

Continuité naturelle avec le métier d’infogérant

o Principe :

Développement InfogéranceGestionnaire

Applicatif

Livraison

Anomalie

Service de Gestionnaire Applicatif


Compétences & engagements

Fonction Intégration et gestion des applications Gestionnaire

Applicatif

Missions du Gestionnaire Applicatif (G.A.)

o Coordonner les différents acteurs afin d’assurer la résolution des incidents et anomalies

o Encadrer et coordonne les tâches de livraisons,

o Superviser les flux et règles applicatives et optimiser les performances et la disponibilité,

o Maintenir opérationnellement l’application en production,

o Etre responsable de la mise en place, de la supervision et des retours sur échecs de tous les traitements (batches),

o Compétences :

• Parfaite connaissance fonctionnelle et métier,

• Maîtrise des flux et des processus de traitement (batches),

• Compréhension des langages et des méthodes de développement,

• Appel à ses compétences propres et des spécialistes de son équipe (experts serveurs d’applications, base de données, etc.),

• Capacité de synthèse et de proposition lors de la gestion des incidents,

• Rigueur dans le respect des procédures,

• Capacité d’anticipation.


Architecture VTOM: quelques chiffres

3 serveurs

o 2 répartis sur 2 sites physiques, un site de PROD, un site de PREPROD

o 1 serveur prêt à être migré en serveur de backup dans les prochaines semaines

5 applications métier

o 2 à 4 plateformes chacune (PROD, PREPROD, TEST)

o Réparties sur les deux serveurs VTOM

34 environnements VTOM

293 applications VTOM, 1599 jobs

o Jobs seuls

o Chainages complexes

404 ressources

Déjà plus de 330 000 exécutions de jobs depuis début novembre…


Architecture VTOM: schéma


Architecture VTOM: Gestion des changements

2 canaux d’entrées possibles:

o Arrivée de nouveaux traitements fonctionnels, lors de la mise à jour d’une application par exemple: initiative coté client.

o Mise en place de nouveaux process d’automatisation de déploiement, de supervision, etc.: initiative coté GA ou CP.

Puis:

o Émission du besoin

o Analyse du cahier d’exploitation des nouveaux traitements

o Rédaction d’un PERT contenant tous les détails pour l’ordonnanceur

o Livraison des scripts et/ou binaires à l’admin VTOM

o Déploiement sur chaque plateforme

o NB: les subtilités viennent souvent du fait qu’entre les plateformes de PROD et de PREPROD, les chainages sont différents, en effet les plan de production sont souvent journaliers en PROD et horaires en PREPROD


Interface WEB

Nécessité d’améliorer la visibilité du client:

o État en temps réel des traitements

o Historique des lancements

o Gestion des codes retours

o Visualisation simplifiée des logs de traitement

D’où la mise en place du Webdoc fourni par Absyss (cf captures d’écran pages suivantes)

Développement d’une application PHP centralisant ces informations

o Adaptation des « queues submitter » afin d’intégrer ces informations en BDD

o Envoi des logs via des formulaires PHP remplis par scripts

o Mise à disposition d’une interface de consultation, avec codes couleurs

o Mise en place d’envoi de mail de suivi, d’alerting

o Mise en place de statistiques et d’archivage


Maintenance, supervision

Mise en place de sauvegarde journalière de la base VTOM

Nombre de jobs très important impliquant purge régulière des traces et des logs

Création d’un référentiel permettant de redéployer les scripts, les « queues submitter » et les vtom.ini

Mise en place de jobs témoin permettant de valider que les moteurs ou les clients sont UP

Supervision techniques: interfaçage des jobs ci-dessus avec Netcool, mise ne place de procédure d’exploitation



o Thibault Desnoix


o Michel Reignier


o Michel Reignier







o Michel Reignier,



Le futur : perspective de montée en charge

Mise en place d’un mécanisme de haute disponibilité du service d’ordonnancement pour sécuriser le plan de production sur le contexte GIPMDS

Intégration des process applicatifs de la DNA

Continuer la généralisation de l’utilisation de l’ordonnanceur sur les traitements techniques en plus des traitements applicatifs.

o Ex : rotation de log, coordination sauvegarde / batch, traitements de maintenance des bases de données


Le futur : évolution souhaitée pour l’ordonnanceur

Interfaçage SI : Alerting

o Aujourd’hui seule la supervision technique de la console est remontée via surveillance de process vers l’exploitation Prosodie

o Seule l’équipe Gestionnaires Applicatifs utilise la console VTOM

o Mise en place d’une passerelle avec Netcool (suite Tivoli Management) pour ouverture des tickets d’incident directement par l’exploitation Prosodie en plage horaire étendue 24/24

Interfaçage SI : Monitoring

o Prosodie met en place en 2008 une nouvelle version de son portail client

o Comment donner une vision consolidée des traitements en cours à chaque client via le portail Prosodie ?

Evolution vers le BPM ?

PROSODIE-INF-PPT-VTOM-071122

Merci de votre attention

Tel : 01 46 84 11 11

150 rue galliéni – 92641 Boulogne Cedexwww.prosodie.com

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