premier pas avec pay pal

8 avril 2023

Premier pas avec PayPal

Confidential and Proprietary

SOMMAIRE

1. Fonctionnement de PayPal

1) PayPal en quelques mots2) Comment transite l’argent ?3) Flow de paiement

2. Nos solutions et nos ressources

1) Nos solutionsa) PayPal Intégralb) PayPal Option+c) PayPal Intégral Evolutiond) PayPal Express

2) La SandBox a) Présentationb) Fonctionnement

3) Support PayPal

3. Votre compte PayPal

4) Création d’un compte PayPal5) Enregistrer un compte

bancaire6) Pourquoi et comment

vérifier son compte PayPal7) Virer les fonds sur son

compte bancaire8) Gérer les litiges9) Gérer sa comptabilité10)Générer ses codes API11)Les configurations

importantes du compte PayPal

Premier pas avec PayPal 2

Confidential and Proprietary 3

Ouverture de compte PayPal simple, rapide et gratuite

Pas besoin de contrat de vente à distance

Facilité d’installation

Cryptage et protection des données

Transactions surveillées 24h/24h, 7j/7j par des équipes spécialisées

Système de gestion des litiges éventuels

Aide en cas d’opposition au paiement injustifiée

Couverture à 100% en cas d’utilisation frauduleuse de votre compte

Sécurisé

Simple

1. Fonctionnement de PayPal1) PayPal en quelques mots


Confidential and ProprietaryPremier pas avec PayPal 4

FRANCE

ALLEMAGNE

ESPAGNE

ITALIE

UK

US

SUISSE

CANADA

CHINE

AUSTRALIE

En France, 30% des paiements PayPal reçus sont transfrontaliers vs 10% en moyenne dans le e-commerce

En France, 30% des paiements PayPal reçus sont transfrontaliers vs 10% en moyenne dans le e-commerce

U.S. Dollars, Canadian Dollars, Australian Dollars, Euros,

Pounds Sterling, Japanese Yen, Chinese RMB, Czech Koruna,

Danish Krone, Hong Kong Dollar, Hungarian Forint, New Zealand Dollar, Norwegian Krone, Polish Zloty, Singapore Dollar, Swedish

Krona, Swiss Franc, Mexican Peso and Israeli Shekel

PayPal permet d’accepter les moyens de paiements locaux dans 190 pays et 24 devises

Confidential and Proprietary5

Compte bancaire

• Acheter sans communiquer ses informations financières

• Simplicité et sécurité du processus d’achat

• Multiples sources d’approvisionnement

• Acheter sans communiquer ses informations financières

• Simplicité et sécurité du processus d’achat

• Multiples sources d’approvisionnement

Bénéfices acheteur

• Augmentation du taux de conversion

• Accès à une base d’acheteurs qualifiés

• Facilite les paiements transfrontaliers

=> Ventes additionnelles : de 1 à 5%

• Augmentation du taux de conversion

• Accès à une base d’acheteurs qualifiés

• Facilite les paiements transfrontaliers

=> Ventes additionnelles : de 1 à 5%

Bénéfices vendeur

*

1. Fonctionnement de PayPal2) Comment transite l’argent ?


http://www.visa.at/img/siteimg/l_electronlogo.gif


• Dans l’expérience de paiement PayPal il y a 3 phases

o La première phase se passe sur votre site. L’utilisateur a complété son panier et souhaite payer. Soit l’utilisateur est déjà connecté (inscrit) et il va passer à la phase 2 une fois qu’il aura validé ses adresses (livraison, facturation).Soit l’utilisateur ne possède pas de compte et doit s’enregistrer.

1. Fonctionnement de PayPal3) Flow de paiement



o La seconde phase se passe désormais sur le site de PayPal. Le client va choisir avec quel moyen de paiement il souhaite régler.

L’utilisateur devra dans un premier temps choisir son moyen de paiement (compte PayPal, carte bancaire, carte prépayée..)Les cartes seront proposées en fonction de la solution choisie.Bien sur, le compte PayPal sera systématiquement proposé.


Un résumé s’en suit, l’utilisateur confirme et sera redirigé sur le site marchand.



o La troisième phase du paiement se passe sur votre site.En effet, une fois le paiement confirmé sur le site de PayPal une redirection automatique se fait sur votre site. Vous pouvez choisir la page vers laquelle vous souhaitez rediriger votre utilisateur. Nous verrons comment plus tard.




https://www.paypal-france.fr/marchands/solutions-paiement/paypal-integral.php

https://www.paypal-france.fr/marchands/solutions-paiement/paypal-integral-evolution.php

https://www.paypal-france.fr/marchands/solutions-paiement/paypal-option-plus.php

https://www.paypal-france.fr/marchands/solutions-paiement/paypal-express.php

Installation de PayPal avec Magento

2. Nos solutions et nos ressources1) Nos solutions























2. Nos solutions et nos ressources2) La SandBox


• La Sandbox est un outil à votre disposition. C’est un compte PayPal factice qui vous permet d’effectuer des transactions entre un acheteur et un vendeur. Ces transactions seront virtuel et sans aucune valeur réelle. Par contre, toutes les fonctionnalités d’un vrai compte PayPal peuvent être testées avec la Sandbox.

Retrouvez la Sandbox ici

https://developer.paypal.com/


• Lorsque vous avez crée votre compte Sandbox, vous avez la possibilité de créer des comptes PayPal factices buyer ou seller(acheteur ou vendeur).







• Lorsque vous avez crée votre compte Sandbox, vous avez la possibilité de créer des comptes PayPal factices buyer ou seller(acheteur ou vendeur).

• Cliquez sur « preconfigured account » pour créer les comptes PayPal factice






• Retournez sur la page d’accueil une fois que vous avez créé vos deux comptes et cliquez sur test Accounts



• Le compte buyer (Personal) ne nécessite aucun paramétrage. Il ne vous servira que lors d’un paiement pour simuler un achat




• Utilisez cette adresse email lors d’un achat ainsi que le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de se compte.





• Payment review sert à simuler le produit PayPal Intégral Evolution. Il va permettre au système de mettre des paiements en attente. Une fois que le système aura vérifié la sécurité de la transaction le paiement pourra passer.






• Selectionnez le compte business, cliquez sur « Enter Sandbox Test Site »


• Payment review sert à simuler le produit PayPal Intégral Evolution. Il va permettre au système de mettre des paiements en attente. Une fois que le système aura vérifié la sécurité de la transaction le paiement pourra passer.





• Vous êtes maintenant sur la page d’authentification de votre compte Business de votre Sandbox.

Rentrez le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de celui-ci.






• Vous devez maintenant configurer votre compte en cliquant sur « préférences »





• Allons récupérer la signature API







• Cliquez sur afficher une signature API







• Cliquez sur afficher une signature API

• Voici les trois valeurs de la signature qu’il vous faudra copier dans votre Back Office PrestaShop



• Lorsque vous copiez les codes API dans votre Back Office, vérifiez qu’aucun espaces ne se glissent pas avant ou après.

• Avant d’effectuer un test avec la SandBox, veuillez fermer tous les onglets de votre navigateur et videz l’historique.

• Loguez vous sur votre compte SandBox avant de commencer les tests.

• Régénérez les codes API de votre SandBox si vous rencontrez l’erreur 10002.

Les petites astuces de la sandbox



• Retrouvez de l’aide sur les produits PayPal et les bonnes pratiques d’un marchand sur le forum PayPal

www.paypal-forum.fr

• Retrouvrez les conseils avisés des experts du e-commerce sur le blog de PayPal.

https://www.paypal-france.fr/blog/tiroir-caisse/

2. Nos solutions et nos ressources3) Support PayPal

http://www.paypal-forum.fr/




3. Votre compte PayPal1) Création d’un compte PayPal

• Rendez vous sur la page de PayPal:https://www.paypal.fr

Cliquez sur ouvrez un compte

https://www.paypal.fr/







• Vous avez le choix de créer un compte Particuliers typiquement qui vous servira a payer avec PayPal et un compte Professionnels qui lui vous permettra de payer et d’être payer








• Vous avez le choix de créer un compte Particuliers typiquement qui vous servira a payer avec PayPal et un compte Professionnel qui lui vous permettra de payer et d’être payer

• Voici le premier formulaire d’inscription pour un compte professionnel. Il comporte les informations de votre activité (raison social, adresse…)






• Le deuxième formulaire couvrira les informations d’identification de votre compte




• N’oubliez pas de vérifier vos emails




• N’oubliez pas de vérifier vos emails

• Félicitations!! Vous possédez maintenant un compte PayPal.

o Un guide est à votre disposition pour découvrir les fonctionnalités de votre compte



• Dans ce guide vous trouverez toutes les informations essentielles à la vie d’un compte PayPal.




• Le choix de la solution





• Liez votre compte ou votre carte, vérifiez votre compte…






• Gérez vos commandes






• Gérez vos commandes

• Gérez votre comptabilité



• Retrouvez en tout temps le guide premier pas avec PayPal dans la page d’accueil de votre compte


3. Votre compte PayPal2) Enregistrer un compte bancaire

• Rendez vous sur la page d’accueil de votre compte et cliquez sur « enregistrez votre compte bancaire »



• Remplissez le formulaire et suivez les instructions






• Imprimer le formulaire, remplissez le et envoyez le à votre banque accompagné d’un RIB




• Imprimer le formulaire, remplissez le et envoyez le à votre banque accompagné d’un RIB

• PayPal va effectuer deux virement inférieur à 1 euros. Vérifier vos relevés bancaire pour les identifier




• Maintenant en possession des deux montants, vous pouvez vérifier le compte bancaire.

• Un raccourci « Vérifiez le compte bancaire » sera disponible dans la liste de tâches. Cliquez dessus.

o Vous pouvez également aller dans préférences « Enregistrer ou modifier un compte bancaire »



• Maintenant en possession des deux montants, vous pouvez vérifier le compte bancaire.

• Un raccourci « Vérifiez le compte bancaire » sera disponible dans la liste de tâches. Cliquez dessus.

o Vous pouvez également aller dans préférences « Enregistrer ou modifier un compte bancaire »

• Sélectionnez le compte bancaire et cliquez sur confirmer



• Rentrez les valeurs des montants dans les champs et cliquez sur « soumettre »



• Rentrez les valeurs des montants dans les champs et cliquez sur « soumettre »

• Félicitations!! Votre compte bancaire est enregistré et votre compte PayPal est vérifié


3. Votre compte PayPal3) Pourquoi et comment lever les limites de son compte PayPal

Il est très important de lever les limites de son compte le plus rapidement possible. En effet lors de la création de votre compte des limites sur le compte seront imposées tant qu’il ne sera pas vérifier. Lorsque ces limites seront atteintes votre compte sera restreint.

Limites initiales du compte :Limite de paiement annuelle : €1 500,00 EURLimite de virement annuelle : €1 000,00 EURLimite de réception annuelle : €2 500,00 EUR



• Sur la page d’accueil de votre compte PayPal, cliquez sur afficher les limites




• Sélectionnez les limites que vous souhaitez lever et cliquez sur « lever les limites »





• Commençons par s’identifier en cliquant sur identifiez-vous





• Commençons par s’identifier en cliquant sur identifiez-vous

• Remplissez le questionnaire et validez en cliquant sur « Continuer »



• Continuons notre identification en cliquant sur « veuillez remplir le formulaire en ligne »




• Remplissez le formulaire et cliquez sur « enregistrer »




• Remplissez le formulaire et cliquez sur « enregistrer »

• PayPal va maintenant vous demander des documents officiels pour votre identification.

o Cliquez sur « soumettre une identification »



• Vous devez fournir une pièce d’identité et un justificatif de domicile.

o Vous devez soit les envoyer par la poste soit les télécharger directement à PayPal



• Vous devez fournir une pièce d’identité et un justificatif de domicile.

o Vous devez soit les envoyer par la poste soit les télécharger directement à PayPal

• Pour les télécharger, il vous suffit simplement de scanner vos documents et de spécifier leurs emplacements sur votre ordinateur.

o ATTENTION!! Vous devez répéter l’opération pour chaque fichier



• Félicitations!! Vous avez levé les limites de votre compte. PayPal rentrera rapidement en contact avec vous pour vous le confirmer


3. Votre compte PayPal4) Virer les fonds sur son compte bancaire

• Dans la page d’accueil de votre compte, cliquez sur « Virer des fonds »




• Cliquez sur « Virez des fonds sur votre compte bancaire »





• Saisissez le montant que vous souhaitez virer ainsi que le compte bancaire sur lequelle vous souhaitez créditer les fonds





• Saisissez le montant que vous souhaitez virer ainsi que le compte bancaire sur lequelle vous souhaitez créditer les fonds

• Une fois les informations complétées, cliquez sur « Continuer »



• Vérifiez vos informations et cliquez sur soumettre pour valider votre virement




• Votre demande est en cours de traitement les délais sont de 1 à 2 jours ouvrés pour la France et 3 à 4 pour les Etats Unis.




• Votre demande est en cours de traitement les délais sont de 1 à 2 jours ouvrés pour la France et 3 à 4 pour les Etats Unis .

• Vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre transaction à l’aide de votre « historique »


Les acheteurs se tournent vers les vendeurs en qui ils ont confiance

• Dispositif de sécurité sans frais supplémentaires

• Plus de 2.000 spécialistes de la lutte contre la fraude à travers le monde

• Modèles propriétaires d’évaluation et d’authentification

• Etude des comportements selon des modèles de gestion de lutte contre la fraude.

• Surveillance pré et post transactionnelle 24h/24 et 7j/7

• Lutte contre l’usurpation d’identité

• Cryptage des données, protection des informations financières

• Procédure de vérification des comptes PayPal (cryptogramme, codes…)

PayPal maintient un environnement de prévention contre la fraude de manière continue pour réduire les pertes et protéger les titulaires de compte :

3. Votre compte PayPal5) Gérer des litiges



Plus de 1.000 critères sont évalués à chaque transaction

Quelques exemples de critères évalués à chaque transaction:

• Toutes ou chacune des parties a peu ou pas d’historique de transactions avec PayPal.

• Toutes ou chacune des parties vient juste d’intégrer le réseau PayPal.• Le montant de la transaction est exceptionnellement haut• Le montant de la transaction est anormalement haut par rapport à la

moyenne des paiements reçus ou envoyés par toutes ou chacune des parties.• Un compte reçoit ou envoie un nombre anormalement élevé de paiements sur

une courte période de temps.• Le nom de domaine est jugé à haut risque.• L’adresse IP de l’utilisateur provient d’un pays avec lequel PayPal ne peut pas

travailler.




Les cas les plus fréquents d’ouverture de litiges

• Objet non reçu: L’acheteur n’a pas reçu le bien à la date de livraison prévue.

• Biens : – Le bien reçu est non conforme à sa description au moment de l’achat, a

été endommagé, ou est inutilisable en l’état (uniquement eBay).– Le bien a été renvoyé mais l’acheteur n’a pas encore reçu de

remboursement.• Transaction non autorisée: Le titulaire de la carte déclare ne pas avoir eu

connaissance de la transaction et n’y avoir participé d’aucune manière (rejet de débit).

• Traitement double : L’acheteur est facturé deux fois ou plus pour la même transaction.

• Spécial : Toute autre raison administrative pour laquelle une opposition au paiement est ouverte. Une réponse du marchand n’est pas nécessaire dans ces types de cas.




Que se passe-t-il sur mon compte PayPal ?

• Les fonds associés à une transaction litigieuse peuvent être mis en attente jusqu’au déblocage de la situation. Ils sont présents sur votre compte PayPal mais ne peuvent être virés sur votre compte bancaire ou utilisés.

• Par ailleurs, si vous parvenez à conclure un accord, PayPal vous protégera en cas de dépôt d’opposition au paiement de l’acheteur pour la transaction en question.



• Un acheteur non satisfait d’une transaction PayPal peut utiliser le gestionnaire de litiges pour résoudre son problème de transaction avec un vendeur. Il permet aux acheteurs et aux vendeurs de communiquer pour résoudre entre eux le problème ou de solliciter l’aide de PayPal.


• Pour gérer vos litiges cliquez sur « Gestionnaire de litiges »







• Voici la panneau de gestion de vos litiges






• Cette partie vous permet de voir rapidement:

o Les actions que vous devez entreprendre

o La réponse de l’acheteur en attente

o Les dossiers à l’étude chez PayPal






• Cette partie vous permet de voir rapidement:

o Les actions que vous devez entreprendre

o La réponse de l’acheteur en attente

o Les dossiers à l’étude chez PayPal

• Ici, vous pourrez trouver à tous moments l’ensemble de vos dossiers de litiges




• Vous trouverez ici tous les conseils pour bien gérer vos litiges





• Un didacticiel complet est à votre disposition






• En cliquant sur ce didacticiel, vous aurez toutes la marche à suivre sur la gestion d’un litige






• En cliquant sur ce didacticiel, vous aurez toutes la marche à suivre sur la gestion d’un litige

• Le didacticiel se présente comme suit


3. Votre compte PayPal6) Gérer sa comptabilité

• Pour gérer votre comptabilité, cliquez sur « Historique »




• Ici, vous avez un résumé de toute votre activité





• Vous pouvez classer les transactions selon différents critères






• Vous pouvez également afficher votre historique sur une période de temps







• Une fois vos critères sélectionnés, vous pouvez imprimer ou télécharger votre historique.








• Ces fonctionnalités sont disponibles directement


• Rendez vous sur votre compte PayPal

3. Votre compte PayPal7) Générer ses codes API



• Rendez vous dans préférence pour paramétrer votre compte



• Maintenant on va générer notre signature API.

Cliquez sur « Mettre à jour »





• Cliquez sur « Afficher une signature API »





• Cliquez sur « Afficher une signature API »

• Voici votre signature API. Elle est composée de trois valeur (identifiant, Mot de passe, signature).




3. Votre compte PayPal8) Les configurations importantes du compte PayPal




• Dans cette partie se trouve toutes les informations générales de votre compte ainsi que toutes les caractéristiques techniques (cartes bancaire ou compte bancaire lié au compte, Signature API…)





• Dans cette partie se trouve toutes les informations générales de votre compte ainsi que toutes les caractéristiques techniques (cartes bancaire ou compte bancaire lié au compte, Signature API…)

• PrestaShop utilise l’API PayPal de façon optimum et vous facilite la configuration.

Il n’y a quelques points à vérifier



• Toutes les configurations qui nous intéressent sont dans la partie « outils de vente »




• Rendez vous dans la partie, « vendre en ligne ».

Cliquez sur « mettre à jour » devant le champ « Préférences de site marchand »





Cliquez sur « mettre à jour » devant le champ « Préférences de site marchand »• Vérifiez que renvoi automatique est

désactivé.






désactivé

• Vérifiez que « compte PayPal facultatif » est activé






désactivé


• Vérifiez maintenant que tous les autres champs sont désactivés






désactivé


• Vérifiez maintenant que tous les autres champs sont désactivés

• Cliquez sur « Enregistrer



MERCI POUR VOTRE ATTENTION

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