prédiagnostic site internet

Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

CCI CÔTE-D’OR |Bonne pratique| 1er juillet 2012

Vous voulez être sur Internet ?

Voici quelques questions à vous poser avant !

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Les questions avant de créer ou de rafraichir un site web

Buts : Trouver les questions à se poser avant de demander un devis à un spécialiste internet pour la création ou la refonte d’un site internet. Public : Chef d’entreprise, porteur de projet et toute personne ayant besoin d’une présence sur internet pour soutenir une activité. Les personnes à priori n’ont pas de connaissance spécifique sur le domaine de l’Internet. Utilisation : Dans la mesure du possible cette série de questions est abordée avec un conseiller "neutre" mais devrait aussi pouvoir être utilisée par le demandeur seul.

Sommaire

Introduction sur l'importance de site web ................................................................. 3

Les bases ............................................................................................................. 4

Quel seront les buts de votre site ? ...................................................................... 4

Avez-vous des éléments existants ? ..................................................................... 5

Quel est votre niveau de connaissance dans le domaine de l'Internet et du web (vous ou la personne de votre entreprise qui sera en charge du site) ? ................................................................ 6

Dessiner le futur site Internet ................................................................................. 7

Qui seront les utilisateurs ? ................................................................................. 7

La visibilité du site ............................................................................................. 8

Le contenu ........................................................................................................ 8

Délai et budget ................................................................................................ 10

Qui va faire évoluer le site et s’occuper des mises à jour ? .................................... 10

Grégory MAUBON

Introduction sur l'importance de site webAujourd'hui l'importance du site internet n'est plus à démontrer pour une entreprise. Avec d'Internautes en France et 80% qui l'utilisent pour entreprises, ne pas "être présent" sur Internet Cependant "être présent" peut recouvrir beaucoup de réalités différentes qui dépendproduits, de vos clients et surtout des rapports que vous voulez établir avec eux. création d'un site Internet mais gardez à l'esprit que, suivant vos besoins, vous pourriez être amené à développer d'autres type de présences (blog, réseaux sociaux, portails, etc.) Cette check-list list va pour permettre de vous poser lescomplet, d'aller voir votre futur prestataire Internet ou de choisir de créer vous même votre présence sur internet Chaque cas étant particulier, n’hésitez pas à compléter la partie «idées que vous avez en tête ! Merci aux experts de la communauté TIC sur Bourgogne Ecobiz qui ont participés à l’écriture et à la correction de ce document.

Prédiagnostic site Internet de Grégory MAUBON Commons Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale

Les autorisations au- delà du champ de c

MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

sur l'importance de site web Aujourd'hui l'importance du site internet n'est plus à démontrer pour une entreprise. Avec plus

ce et 80% qui l'utilisent pour se renseigner avant achat sur des produits, des services ou des sent" sur Internet pour une entreprise devient dangereux.

Cependant "être présent" peut recouvrir beaucoup de réalités différentes qui dépendent de votre activitéproduits, de vos clients et surtout des rapports que vous voulez établir avec eux. Nous allons nous foccréation d'un site Internet mais gardez à l'esprit que, suivant vos besoins, vous pourriez être amené à développer d'autres type de présences (blog, réseaux sociaux, portails, etc.)

list list va pour permettre de vous poser les bonnes questions avant de faire un cahier des charges plus d'aller voir votre futur prestataire Internet ou de choisir de créer vous même votre présence sur internet

Chaque cas étant particulier, n’hésitez pas à compléter la partie « Notes : » de chaque catégorie avec l’ensemble des

Merci aux experts de la communauté TIC sur Bourgogne Ecobiz qui ont participés à l’écriture et à la correction de ce

Grégory MAUBON - CCI21 est mis à disposition selon les termes de la

Pas d'Utilisation Commerciale - Partage à l'Identique 3.0 Francedelà du champ de c ette licence peuvent être obtenues à [email protected]

2012

plus de 35 millions e renseigner avant achat sur des produits, des services ou des

ent de votre activité, de vos Nous allons nous focaliser sur la

création d'un site Internet mais gardez à l'esprit que, suivant vos besoins, vous pourriez être amené à développer

de faire un cahier des charges plus d'aller voir votre futur prestataire Internet ou de choisir de créer vous même votre présence sur internet.

de chaque catégorie avec l’ensemble des

Merci aux experts de la communauté TIC sur Bourgogne Ecobiz qui ont participés à l’écriture et à la correction de ce

est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Partage à l'Identique 3.0 France .

[email protected] .


Les bases

Quel seront les buts de votre site ?

Voici la première question à vous poser car elle va déterminer les fonctionnalités à mettre en place et donc le coût de votre futur site. De même, n’oubliez pas que plus vous voulez de l'interaction avec les internautes, plus vous devrez y investir du temps ! N'oubliez pas de planifier en indiquant le but immédiat et les buts à remplir "plus tard".

Je veux… non

oui tout de

suite

oui plus tard

Faire connaitre mon entreprise, ma marque ou mon produit

Proposer des informations utiles aux internautes : ce que je fais, mes produits ou services, mes horaires d’ouverture, mes références, etc.

Vendre mes produits ou mes services en ligne

Faire venir des clients (physiquement) dans mon entreprise ou mon commerce

Fidéliser une communauté de personnes autours de ma marque ou de mes produits en le tenant régulièrement au courant de mes actualités, en proposant des offres à durée limitées.

Mettre en relation des personnes clients ou prospects, avec mon entreprise pour engager un dialogue en ligne, en public

Mettre en relation des personnes identifiées entre elles, et avec mon entreprise, c'est-à-dire créer un véritable réseau d’échanges en ligne (pas forcément en public)

Faire interagir des personnes avec mes « logiciels internes » en leur permettant par exemple de trouver des informations techniques ou administratives particulières (feuille de paie, devis ou facture, etc.)

Recenser de nouveaux prospects, éventuellement à l’étranger Notes :


Avez-vous des éléments existants ?

Nous allons maintenant faire un petit bilan des éléments déjà exploitables dans votre entreprise. Oui Non

Vous avez une charte graphique professionnelle exploitable (avec tous les éléments utilisables) pour l’ensemble de votre communication ? La charte graphique est un document de travail qui contient l'ensemble des règles fondamentales d'utilisation des signes graphiques qui constituent l'identité graphiqued'une organisation, d'un projet, d'une entreprise.Elle ne se résumé pas à un logo mais contient par exemple les jeux de couleurs déclinables sur les différents supports de communication et les polices de caractères utilisables. Toutes ces informations sont disponibles dans des formats professionnels.

Utilisez-vous plusieurs moyens de communication pour votre entreprise ? Si oui quels sont/seront les liens avec le site web ?

Existe-t-il déjà un site internet ? Ou une présence internet sur différents sites ? Lesquels ?

Avez-vous un nom de domaine ? Le nom de domaine est l'adresse qui apparait dans votre navigateur pour aller sur un site internet comme par exemple : www.dijon.cci.fr

Avez-vous une adresse email professionnelle ? Une adresse mail professionnelle renvoie à un nom de domaine qui est en rapport avec votre entreprise. "gregory.maubon@ cci21.fr" est une adresse professionnelle alors que "[email protected]" ne l'est pas.

Existe-t-il des textes, des photos, des vidéos que vous pourriez exploitez directement pour votre site internet ? Cela suppose que vous ayez évidement l’autorisation (licence) de le faire !

Si vous voulez faire de la vente en ligne, avez-vous un catalogue produits exploitable avec tous les renseignements nécessaires ? Sous quelle forme ?

Notes :


Quel est votre niveau de connaissance dans le domaine de l'Internet et du web (vous ou la personne de votre entreprise qui sera en charge du site) ?

Cette partie s’intéresse à vos compétences en matière d’Internet pour vous aider plus tard à estimer le temps nécessaire à consacrer à votre présence web. Faite remplir ce tableau par la personne qui sera en charge de piloter votre présence sur Internet.

Oui Non

Utilisez-vous quotidiennement un ordinateur et êtes vous à l'aise dans cette utilisation ?

Avez-vous une expérience dans l'écriture de texte pour un site Internet ?

Avez-vous une expérience dans la prise de vue (photos) pour un site Internet ?

Avez-vous une expérience dans la réalisation de vidéos pour un site Internet?

Êtes vous présent sur Internet à titre personnel (site, blog, réseaux sociaux, etc.)

Êtes vous présent sur Internet à titre professionnel (site, blog, réseaux sociaux, etc.)

Serez-vous la seule personne en charge de la présence Internet dans l’entreprise ? Notes :


Dessiner le futur site Internet

Qui seront les utilisateurs ?

Oui Non

Ciblez-vous plusieurs populations de visiteurs, dont chacune demande des contenus bien spécifiques ?

Si oui, pouvez-vous définir ces populations (type, besoin, information, contacts, produits, etc.)

Les utilisateurs seront-ils anonymes (il n’est pas nécessaire de savoir explicitement qui vient consulter le site).

Ils seront anonymes mais vous prévoyez de pouvoir contacter directement et individuellement ceux qui le désirent, ils pourront donc laisser des coordonnées (nom, adresse mails, etc.)

Les utilisateurs seront anonymes mais vous prévoyez de pouvoir contacter directement et collectivement ceux qui le désirent (avec par exemple une newsletter)

Certains utilisateurs pourront participer à la vie du site, accéder à des parties « privées » et seront identifiés

Tous les utilisateurs doivent être identifiés pour interagir entre eux et avec le site Notes :


La visibilité du site

Oui Non

Devez-vous être absolument visible sur certain mots clés particuliers ? Lesquels ?

Existe-t-il d’autres sites Internet, que vous savez être fréquentés par vos populations cibles, sur lesquels vous voulez être présents (publicité, lien, etc.) ?

Voulez-vous être présent sur d’autres sites internet potentiellement en rapport avec votre activité et/ou votre public (Facebook, Ebay, page dans un annuaire, site sur une plateforme, etc.) ? (Si oui, quels sont les objectifs spécifiques de ces autres présences ?)

Voulez-vous être plus visible à des époques particulières de l’année ?

Voulez-vous être plus visible sur une ou des zones géographiques spécifiques ?

Comment allez-vous mettre en avant votre site sur vos documents de communication (carte de visite, dossier, flyer, facture, etc.)

Notes :


Le contenu

Questions Oui Non

Avez-vous pensez à un ou plusieurs noms de domaine pour votre site ?

En une phrase, quel est votre slogan ?

Quelles sont les langues indispensables pour votre site ? Pourquoi ?

Quelles sont les rubriques et des pages importantes pour votre site ?

Voulez-vous de la publicité externe sur votre site ? Si oui, à quelles conditions ? Notes :


Délai et budget

Questions Oui Non

Quel est votre date de mise en ligne du site internet ?

Quel est votre budget idéal ?

Avez vous du temps à consacrer à la conception du site ? Si oui combien d'heures par semaine ? Notes :


Qui va faire évoluer le site et s’occuper des mises à jour ?

Oui Non

Vous ou une personne de votre entreprise vous occupez de cette évolution. Vous créez les différents contenus et vous les mettez vous-même en ligne

Vous rédigez les textes, fournissez les images et le contenu mais un prestataire extérieur met le site à jour

Toute la mise à jour de votre site est confié à un prestataire extérieur

Quel rythme envisagez-vous d’adopter pour les mises à jour de votre site web ? Une fois par mois, semaine, jour ?

Pour un site de vente en ligne, à quel rythme allez-vous proposer de nouveaux produits ?

Combien d'heures par semaine seront consacrées aux mises à jour dans votre entreprise (par vous ou un de vos collaborateurs)

Si vous voulez être présents sur d’autres média web (voir question plus haut), comment envisagez-vous la mise à jour de ces présences ?

Allez-vous interpréter vous-même les statistiques de fréquentation de votre site fournis par votre prestataire (ou vous faut-il un accompagnement ?)

Notes :

prédiagnostic site internet

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