BTSNEGOCIATION ET

DIGITALISATION

DE LA RELATION

CLIENT

CONDITIONS D’ACCÈSEtre titulaire d’un Baccalauréat (Général / Technologique / Professionnel) ou d’un diplôme à fi nalité professionnelle de même niveau.Bon à savoir : les inscriptions au CFP se font directement par le biais d’un dossier de candidature à partir de janvier. Le CFP La Providence n’apparaît pas sur la procédure d’admission PARCOUR’SUP.

ADMISSIONFaire parvenir au CFA CFP La Providence le dossier de candidature complété.Passer l’entretien de positionnement.Le CFA CFP propose des conférences afi n de donner quelques ”outils” pour mener à bien sa recherche d’employeur.A noter que l’entrée défi nitive au Centre se fait à la signature d’un contrat de professionnalisation avec une entreprise.

FORMATION1200 heures de formation sur 2 ans, soit 24 mois de formation.Présence du jeune 70% en entreprise et 30% au CFA CFP.

FINANCEMENT DE LA FORMATIONLa formation en BTS est gratuite pour l’apprenant. Le coût de la formation est pris en charge par l’entreprise (OPCA).

STATUT ET RÉMUNÉRATIONLe candidat à la formation, ayant signé un contrat de professionnalisation avec un employeur, devient un salarié à part entière de l’entreprise. L’alternant en formation est rémunéré selon son âge et sa qualifi cation.

VALIDATIONDiplôme d’état de niveau BAC + 2

DEBOUCHÉS PROFESSIONNELSVendeur – Représentant – Commercial terrain – Négociateur – Chargé d’affaires ou de clientèle – Technico-commercial – Télévendeur – Conseiller client à distance – Animateur commercial – Téléprospecteur – Assisant responsable e-commerce – Commercial e-commerce - Commercial e-web e-commerce – Chef de secteur – Animateur des ventes – Responsable d’équipe – Responsable e-commerce – Responsable de secteur – Chef de réseau – etc…

POURSUITES D’ÉTUDESLicences et Masters Professionnels, les Bachelors, accès à la 3ème année de l’école de commerce.

BTS NDRCLe titulaire du BTS NDRC est le spécialiste de la relation client en face à face.

Sa principale activité vise à développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients et à optimiser leur valeur à vie.

Il accompagne donc client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : prospection, conseil, animation, devis, veille, visites, négociation, vente, achat, suivi après-vente.

La digitalisation est au cœur de son activité. A ce titre, il installe une communication unifi ée avec les clients afi n de garantir une relation sans rupture dans le respect des procédures préalablement défi nies par l’organisation.

Plus loin avec l’Enseignement Supérieur en alternance !

Activités Professionnelles

RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE•�Développement de clientèle•�Négociation, vente et valorisation de la relation client•�Animation de la relation client•�Veille et expertise commerciales

RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION•�Gestion de la relation client à distance•�Gestion de la e-relation•�Gestion de la vente en e-commerce

RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX• Animation de réseaux de distributeurs• Animation de réseaux de partenaires• Animation de réseaux de vente directe

Témoignage de PaulDiplômé du BTS NRC session 2018“Pour moi, la formule de l’alternance était particulièrement appropriée car, si je souhaitais continuer mes études, je voulais absolument acquérir de l’expérience professionnelle, et non retourner à temps complet sur les bancs de l’école !Cette formation en alternance m’a permis d’acquérir rapidement les compétences liées au métier que je visais. Le rythme de l’alternance était parfois compliqué, mais mon tuteur en entreprise et le CFP La Providence m’ont aidé à garder la motivation nécessaire pour réussir ma formation. Aujourd’hui je poursuis mes études en BAC+3”.

Ils nous font confi ance...

CFA CFP LA PROVIDENCE33 avenue Gustave Ferrié – BP 20646

49306 CHOLET CEDEX02 41 75 28 06 02 41 75 28 07cfacfp@providencecholet.com

http://cfacfp.providencecholet.com

Le CFP La Providence c’est aussi…Près de 130 apprenants et apprentis qui se forment en alternance dans les domaines suivants :- BTS Gestion de la PME- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client- BTS Management des Unités Commerciales- Baccalauréat Professionnel Vente• Une équipe de formateurs issus du monde de

l’entreprise. • La venue régulière d’intervenants (chefs d’entreprise,

anciens apprenants etc…) à l’occasion de conférences, matinales, tables rondes… Ainsi que l’organisation de visites d’entreprises.

• La participation à des concours professionnels.• L’organisation d’évènements : journée d’intégration,

grande soirée annuelle La Pro Consulting Day etc…• Des conditions de travail optimales sur un site

d’exception. Des équipements informatiques de qualité.

• Des liens étroits entre l’entreprise, l’apprenant et notre centre de formation pour une relation tripartite de qualité.

• Des résultats aux examens particulièrement élevés…