plan

PLANPLANIntroduction

PRESENTATION GENERALE• Présentation de Marjane • Présentation de la direction des

ressources humainesLE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• La préparation du recrutement• Le processus de recrutement des

employés • Le processus de recrutement des

Cadres

Conclusion

INTRODUCTION

MISSION

• Améliorer chaque jour le pouvoir d’achat et la qualité de vie des clients marocains.

• Participer au développement de filières d’approvisionnement locales performantes

LE METIER

L’hypermarché pour tous les Marocains.

LES EQUIPES

• Responsabilisation des équipes avec des règles du jeu claires et respectées.

• Professionnalisation des équipes par une formation de qualité (Université Marjane)

• Épanouissement des collaborateurs dans une organisation réactive, souple et performante. ( projet Horizon carrière)

LES VALEURS

•Engagement : une équipe déterminée dans la réalisation de ses ambitions

•Progrès : de la créativité pour être des commerçants performants.

•Solidarité : esprit d’équipe au service du client.

•Ethique : respect, intégrité, loyauté et transparence

Les actionnaires de Marjane

• Fondé en 1919, ONA est le premier Groupe industriel et financier privé au Maroc.

• Sa politique de développement lui a permis de se positionner en acteur majeur dans plusieurs secteurs d’activités clés du pays, ainsi qu’en partenaire privilégié des plus grands opérateurs internationaux :

Deuxième capitalisation boursière du pays après l’introduction en bourse d’IAM, ONA a réalisé en 2004, un chiffre d’affaires consolidé de 22 723, millions de dirhams et un résultat net consolidé part du Groupe de 230 millions de dirhams. Avec plus de 20 000 collaborateurs, le holding opère au Maroc et à l’international dans quatre métiers stratégiques : Mines, Agroalimentaire, Distribution, et Activités Financières.

• En 1961 Gérard Mulliez a ouvert son premier magasin à Roubaix (Nord), dans le quartier des « Hauts Champs ».

• La stratégie de croissance Auchan repose sur une implantation à valeur ajoutée pour ses clients, en France à travers la création de centres commerciaux et à l’international à travers les rachats et partenariats .

16 ème groupe de distribution dans le Monde, il

a réalisé en 2004, un chiffre d’affaires de 30 Milliards d’euros HT consolidé, avec 977 millions de clients (tickets de caisse) dans 346 hypers et 631 supers.

Avec plus de 155 000 collaborateurs, il opère en France et à l’international dans

4 principaux métiers : Hypermarchés, supermarchés, Banque Accord et Immochan.

Tanger Madina : 2002Tanger Madina : 2002

BouregregBouregreg : : 19901990

Agadir Founty : 2001Agadir Founty : 2001

Fès Agdal : 2002Fès Agdal : 2002

Californie : 1993Californie : 1993

Ménara : 1999Ménara : 1999

Ain Sebaa : 2000Ain Sebaa : 2000

Hay riad : 2000Hay riad : 2000

Mohammedia : 2003Mohammedia : 2003

Historique et dates Historique et dates clésclés

Tétouan Smir : 2004Tétouan Smir : 2004

Meknes : 2005Meknes : 2005

Cofarma, devient Marjane holding en juin

2004

Les chiffres clés de Les chiffres clés de MarjaneMarjane

au 31/12/2004au 31/12/2004Chiffre d’affaires ttc : 4129,534 MDH

Nombre de clients : 15244 706

Caddie Moyen : 244,7 DH

Surface de vente (m²) : 56 800Total Effectif : 2726

• Population sur les zones de chalandise 8.937.000 habitants

• Nombre de ménages 1.763.000 ménages

• Nombre de ménages clients Marjane 189.000 ménages

Les Clients de MarjaneLes Clients de MarjaneCombien sont-ils ?Combien sont-ils ? :

Étude IMAZONE 2004Étude IMAZONE 2004

Finalités Finalités

• Garantir la gestion et le développement des RH de MARJANE Holding

• Contribuer à l'instauration d'un climat social serein et motivant

• Garantir la fiabilité des processus de gestion administrative du personnel

• Assurer, en liaison étroite avec le Directoire, la communication interne au sein de MARJANE Holding

Présentation de la DRHPrésentation de la DRH

Organisation générale de Organisation générale de l’activité de la DRHl’activité de la DRH

Les entités organisationnelles qui animent et assurent l’activité de la gestion des

Ressources Humaines au sein de MARJANE Holding sont de deux natures :

•Les entités de gestion des Ressources Humaines dans les magasins;

•Les entités centrales de gestion des Ressources Humaines représentées par le DRH;

CHEF DE DIVISION ENCHARGE DU

RECRUTEMENT ETMOBILITE

Samira GUESSOUS

CHEF DE DIVISION ENCHARGE DE LAFORMATION ET

RELATIONS SOCIALESM’Hamed NACIF

CD COMMUNICATIONSelma GUESSOUS

CD ADMINISTRATIONDU PERSONNEL

Hicham BANYECHOU

AssistanteAdministrativeHayat SAHLI

AssistanteAdministrative

Hasnna BASSOUD

AssistanteAdministrative

DRH MARJANEAbdelkerim

GUERGACHI

Assistante LogistiqueFormation

Hakima EL WADY

Cadre FormationMaria LAFHAL

Assistante DRHSouad RAHMANE

Cadre RH en chargede HR-Access

FENNASSI Abdellah

CD RESSOURCES HUMAINESMAGASINS

Zohra SLAMI: Californie

Abd AOUSSAR: Ain Sbaa

Latifa NAILI: Mohammadia

Imad REGHAI: Hay Ryad

Dyaa TEYAL: Bouregrag

Mohamed LBATOULI: Tetouan

Hicham TOUHAMI: Fes

Adil KANDOUSSI: Tanger

Redouane SARHANE: Agadir

CDRH Marrakech

CDRH Meknes

Responsable RH:Projet Gestion des

carrières

L’importance du recrutement pour Marjane HoldingL’importance du recrutement pour Marjane Holding

Le processus du recrutement

UN PLAN STRATEGIQUE

UN PLAN POUR LES RESSOURCES HUMAINES

UN PLAN DE RECRUEMENT

600 RECRUTEMENTS PAR AN

Cadres et employés

Marjane et ses CollaborateursMarjane et ses CollaborateursEffectifs au 31 décembre 04Effectifs au 31 décembre 04

Comparatif effectif par Site

808 1433 15292081 2269 2726

Evolution des Effectifs

1999 2000 2001 2002 2003 2004

1999 2000 2001 2002 2003 2004

Cadres Sup 7 11 10 17 15 21

Cadres 47 88 96 153 219 274

Maitrises 195 303 309 375 383 379

Employés 506 867 695 1466 1577 1978

CIOPE / ANAPEC53 164 419 70 75 74

Total 808 1433 1529 2081 2269 2726

Age & Répartition par Sexe (Effectif Permanent)Age & Répartition par Sexe (Effectif Permanent)

Age & Répartition par Sexe (Eff ectif permanent)

H F H F H F H F H F H F - 25 ans 84 78 136 164 98 84 194 269 200 203 175 17126-35 ans 225 204 417 334 370 307 706 492 750 502 915 63836-45 ans 81 48 101 78 125 89 170 113 194 132 298 17446-55 ans 28 4 28 7 26 6 34 8 38 8 54 16 + 55 ans 3 0 4 0 5 0 9 0 7 1 15 0Total 421 334 686 583 624 486 1113 882 1189 846 1457 999

1999 2000 2001 2002 2003 2004

Turn-Over

0,00

10,00

20,00

Encadrement Employés

1999

2000

2001

2002

Marjane et ses CollaborateursMarjane et ses Collaborateurs

Les principes de recrutementLes principes de recrutement

• La transparence:La transparence: Les postes à pourvoir sont connus à l ’interne et à l ’externe et

chacun peut postuler librement.

• La collégialité:La collégialité: Les décisions sont prises par des commissions: Assurer l’indépendance des recruteurs.

Faciliter l ’évolution et la mobilité ultérieure des intéressés.

Le processus de Le processus de recrutement des employésrecrutement des employés

Parmi les employés on trouve :

• Les employés de libre service (ELS) • Les agents de la réception marchandise • Les vendeurs • Les caissier(e)s • Les agents de métiers : les bouchers, les boulangers pâtissiers, les poissonniers …• Les agents de sécurité • Les assistantes • ….

2 mois environ avant l’ouverture du magasin , lancement de la 2 mois environ avant l’ouverture du magasin , lancement de la compagne de recrutement en étroite collaboration avec l’ANAPECcompagne de recrutement en étroite collaboration avec l’ANAPEC

L’ANAPEC procède à une présélection sur la base des critères L’ANAPEC procède à une présélection sur la base des critères prédéfinis par Marjaneprédéfinis par Marjane

Une deuxième sélection est opérée par le Directeur du MAGASIN / Une deuxième sélection est opérée par le Directeur du MAGASIN / CDRH à travers des entretiens pour l’appréciation de l’adéquation CDRH à travers des entretiens pour l’appréciation de l’adéquation entre le profil du poste et celui du candidatentre le profil du poste et celui du candidat

Les candidats retenus suivent une formation à l’école de la Les candidats retenus suivent une formation à l’école de la distributiondistribution (les agents de métier en particulier) (les agents de métier en particulier)

Les étapesLes étapes

Les personnes qui occupent des fonctions d’encadrement au sein de Marjane sont :

Les chefs de départements ( commerciaux, RH,…)Les chefs de rayons Les contrôleurs de gestion

Le processus de recrutement Le processus de recrutement des Cadresdes Cadres

Le recours aux candidats expérimentés est primordial notamment pour les postes clés qui exigent des candidats d’être opérationnels

dés leur recrutement

Ces candidats sont recrutés soit en interne , c'est-à-dire la mobilité interne au sein du groupe Marjane ou à travers des annonces au sein

du groupe ONA; soit en recourant aux services d’un cabinet spécialisé

LES ETAPESLES ETAPES

LES NOUVEAUX CADRESLES NOUVEAUX CADRES

Le processus de recrutement des Le processus de recrutement des CadresCadres

Sont recrutés 3 ou 4 mois avant l’ouverture du magasin :C’est la pépinière

Cette pépinière est constituée suivant ces étapes :

analyse du posteanalyse du poste

Elle consiste à décrire les caractéristiques d’un emploi , et les critères de sélection

Exemple d’analyse de posteExemple d’analyse de posteIdentité de l’emploi Chef de RayonMission la contribution à la performance du CA et à la

rentabilité du rayon par la pertinence des choix produits/fournisseurs , et service client

Activités et tâches • former et gérer des équipes • assurer la gestion quotidienne du rayon • garantir la qualité et la fraîcheur des produits offerts à la clientèle • développer l'offre commerciale.

Moyens et contraintes Large autonomie de gestionÉquipe de de 5 à 15 personnes

Modes d’accès et d’évolution

Chef de départementResponsable département achatDirecteur Magasin…

Exigences requises Bac \+ 4/5 (Ecoles de commerce ) dynamisme Aptitude au management

DH

DH

DH

DHDH

DH

Recruté DébutantOccupant

DH

DH

DH

DH

MaîtrisantDominant

Analyse de poste : Modes d’évolutionAnalyse de poste : Modes d’évolution

La compagne de recrutement et les procédures de sélection La compagne de recrutement et les procédures de sélection

Le processus de Le processus de recrutement des Cadresrecrutement des Cadres

La constitution de la pépinière se fait à travers : La réception des candidatures spontanées Les réponses aux annonces passées dans la presse,Internet… Les CV récupérés lors des participations aux forums

( une présence systématique)

La compagne de recrutement et les procédures de sélectionLa compagne de recrutement et les procédures de sélection


Le recours à l’une ou l’autre des méthodes dépend essentiellement des types de postes à pourvoir

Exemple: pour un chef de rayon on préfère élargir au maximum l’horizon des candidatures en utilisant les différentes méthodes de prospection

Pour les postes clés dont les profils sont rares : recours aux cabinets spécialisés



L’ENTRETIENL’ENTRETIEN

ANALYSE DES CVsANALYSE DES CVs

Selon l’importance du poste les candidats suivent une série d’entretiens

L’évaluation se fait selon une grille remplie à chaque stade

L’Accueil et l’Intégration L’Accueil et l’Intégration

L’accueil L’accueil Présentation de la société , du magasin , de l’équipe …Présentation de la société , du magasin , de l’équipe …

Affectation au poste Affectation au poste

Finalisation des opérations administrativesFinalisation des opérations administratives

L’intégrationL’intégrationStage d’orientation ( SORI ) de 1 à 6 mois

Suivi et entretiens d’évaluation

ConclusionConclusion

erci pour votre aimable attention

plan

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