personnes

PersonnesPersonnes ProcessusProcessus OrganisationOrganisation TechnologieTechnologie

Gouvernance des Gouvernance des systèmes systèmes

d’informationd’information

ACPAU 2008

Pourquoi la nécessité d’instaurer la Pourquoi la nécessité d’instaurer la gouvernance des SI à l’Université de gouvernance des SI à l’Université de Victoria (UVic)?Victoria (UVic)?

Les universités sont gérées par l’entremise d’une vaste gamme de matrices interreliées.

Gestion de l’effectif étudiant – Changement d’optique : de contrôle d’accès à marketing.

Sur le campus, TI = ordinateur central, point de vue technologie et attitude.

ACPAU 2008

Pourquoi la gouvernance des SIPourquoi la gouvernance des SI est-elle nécessaire? est-elle nécessaire?

Amélioration des processus

20 projets @ 2 M$, 2 858 PD

Culture orientéesur les services

Stratégie des systèmesd’apprentissageMise en oeuvre

système ERP 20 M$

Planification stratégique

Bureau de lagestion de projet

Stratégie decollaboration

entreprise

Mise en oeuvreVoIP

Agrandissementcentre de données

Gestion del’accès

CHANGEMENT CONSTANT

CHANGEMENT CONSTANT

ACPAU 2008

Cadre de travailCadre de travail

Processus de bout Processus de bout en bout – définir en bout – définir les rôles et les les rôles et les responsabilitésresponsabilités

Mécanisme Mécanisme pratique et pratique et concret de prise de concret de prise de décisions décisions concernant concernant l’établissementl’établissement

ObjectifsBeaucoup de Beaucoup de décisions à décisions à prendreprendre

Beaucoup de Beaucoup de décideurs entrent décideurs entrent en jeuen jeu

Défi

Définir le mandat et la structure de la gouvernance des SI @ UVic

Occasion à saisir

Processus de Processus de gouvernance gouvernance tenant compte tenant compte du cadre de du cadre de travail relatif travail relatif aux besoins aux besoins culturels de culturels de UVic UVic

Résultat

ACPAU 2008

Pourquoi utiliser le mot « Pourquoi utiliser le mot « systèmes » systèmes » dans notre nom?dans notre nom?


Un système est composé de groupes d’activités ou d’éléments qui interagissent régulièrement ou sont interreliés et qui, ensemble, forment un tout.

Un système d’information, c’est plus que de la technologie…

http://en.wikipedia.org/wiki/System

ACPAU 2008

Contexte de la gouvernanceContexte de la gouvernance

ArriméArrimé La gouvernance des SI fera en sorte que nos investissements dans les systèmes d’information reflètent les orientations stratégiques et priorités de UVic

La gouvernance des SI fera en sorte que nos investissements dans les systèmes d’information reflètent les orientations stratégiques et priorités de UVic

GlobalGlobal Ces investissements s’appliquent à l’ensemble de l’Université; inclut l’enseignement, la recherche et l’informatique administrativeCes investissements s’appliquent à l’ensemble de l’Université; inclut l’enseignement, la recherche et l’informatique administrative

Bien fondéBien fondé Pour que la gouvernance des SI soit efficace, elle doit transmettre des décisions bien fondées, en temps opportunPour que la gouvernance des SI soit efficace, elle doit transmettre des décisions bien fondées, en temps opportun

EngagéEngagé Le processus de gouvernance est conçu pour établir un dialogue au sujet des principaux enjeux – solide et bien étofféLe processus de gouvernance est conçu pour établir un dialogue au sujet des principaux enjeux – solide et bien étoffé

BranchéBranché La gouvernance suscite un débat créatif parmi tous les groupes visés, dans la communauté de UVic; fait circuler des idées et fait connaître les changements

La gouvernance suscite un débat créatif parmi tous les groupes visés, dans la communauté de UVic; fait circuler des idées et fait connaître les changements

Bien Bien renseignérenseigné

Les décisions bien comprises de tous et s’appuyant sur diverses contributions augmentent le taux de réussite de toutes les initiatives liées aux SI

Les décisions bien comprises de tous et s’appuyant sur diverses contributions augmentent le taux de réussite de toutes les initiatives liées aux SI

ACPAU 2008

Définition de la gouvernanceDéfinition de la gouvernance

Définition officielle de UVic :

• Processus par lequel nous sanctionnons les décisions de l’établissement au sujet des systèmes d’information

• Personnes auxquelles on confie la responsabilité de sanctionner ces décisions et qui ont des comptes à rendre quant aux résultats de ces décisions

• Organisations qui se réunissent pour discuter de ces décisions.

Définition pragmatique :

• Amener le reste du campus à participer aux prises de décisions en matière de SI

• Quelles décisions doivent être prises et qui doit les prendre

ACPAU 2008

Les 4 P de la gouvernance des SILes 4 P de la gouvernance des SI

• Politiques– Recenser les politiques de SI qui concernent

l’ensemble du campus– Exemples : sécurité, commerce électronique

• Plans– Planification stratégique pour le département

des systèmes d’information– Planification stratégique pour les systèmes

d’information de l’Université

• Projets– Portefeuille d’investissements– Concrétisation des retombées

• Priorités– Classer les activités de SI par importance– Définir des critères pour établir l’ordre de

priorité

ACPAU 2008

Principes de gouvernance adoptés par Principes de gouvernance adoptés par UVicUVic

Arrimer stratégiquement

Arrimer les décisions relatives aux systèmes d'information à la Vision de l’Université (Vision for the Future)

Gérer le portefeuille d’investissements

Gérer l’ensemble des investissements consacrés par UVic aux systèmes d'information de façon prudente et équilibrée

Promouvoir l’universalité

Créer et promouvoir des pratiques et des processus communs à l’échelle de l’Université

Tirer parti du capital Tirer parti du capital intellectuel qui existe partout dans l’organisation

Optimiser l’utilisation Optimiser l’utilisation des ressources des systèmes d'information de UVic

Garantir la conformité Garantir la conformité aux lois et règlements

Susciter l’acceptation Ne pas nuire aux structures et mandats existants

ACPAU 2008

Arrimer stratégiquement

Arrimer les décisions relatives aux systèmes d'information à la Vision de l’Université (Vision for the Future)

• Inscrire dans les grilles de projet des liens avec la planification stratégique de l’Université

• S’appuyer sur le plan stratégique de l’Université pour établir l’ordre de priorité

• Intégrer la haute administration (doyens, vice-recteurs et vice-recteurs adjoints) au processus de gouvernance des SI

• Adopter une approche service à la clientèle

• Créer des liens solides et riches un peu partout sur le campus

• Augmenter la crédibilité auprès de toute la communauté universitaire


ACPAU 2008


Gérer le portefeuille d’investissements

Gérer l’ensemble des investissements consacrés par UVic aux systèmes d'information de façon prudente et équilibrée

• Traiter tous les projets comme s’il s’agissait de portefeuilles d’investissements

• La gouvernance permet à l’Université d’optimiser l’équilibre entre ses divers investissements

Fourni à titre indicatif

ACPAU 2008


• Protocole d’accès aux données d’entreprise

• Politique de sécurité de l’Université

• Plateformes recommandées

• Clients légers

Promouvoir l’universalité

Créer et promouvoir des pratiques et des processus communs à l’échelle de l’Université

ACPAU 2008


Tirer parti du capital Tirer parti du capital intellectuel qui existe partout dans l’organisation

• Amener la communauté universitaire à penser collectivement aux questions relativesaux SI

• Exemple – Stratégie de collaboration à l’échelle de l’entreprise :

• Processus de gouvernance a discuté des grilles de projet et des plans de projet

• A suscité l’adhésion par un grand nombre d’intervenants

• Des systèmes de courriel indépendants s’intègrent maintenant au nouveau système

ACPAU 2008


Pour chaque initiative, le processus de gouvernance doit répondre aux questions ci-dessous, que posent les groupes visés :

• Cette nouvelle initiative aura-t-elle des répercussions sur le soutien actuel?

• Qu’est-ce que cela représente pour moi?

• Comment contrôlez-vous l’utilisation d’une ressource partagée?

• Quels avantages mesurez-vous?

• Comment mesurez-vous ces avantages?

Optimiser l’utilisation Optimiser l’utilisation des ressources des systèmes d'information de UVic

ACPAU 2008


Garantir la conformité Garantir la conformité aux lois et règlements

• Examen minutieux par des sources externes :

• Évaluation des répercussions sur la protection des renseignements personnels

• Externalisation des systèmes d'information

• Changements pilotés par le sénat

ACPAU 2008


Susciter l’acceptation Ne pas nuire aux structures et mandats existants

• Être bon joueur

• Tisser des liens avec les principaux organes chargés de gouvernance sur le campus

• Effectuer des croisements entre les structures

• Accepter le nouveau venu

ACPAU 2008

Principes de gouvernance adoptés par Principes de gouvernance adoptés par UVic UVic

Principes Politiques Plans Projets Priorités

Arrimer stratégiquement Gérer le portefeuille d’investissements Promouvoir l’universalité Tirer parti du capital Optimiser l’utilisation Garantir la conformité Susciter l’acceptation

ACPAU 2008

Structure de gouvernanceStructure de gouvernance

Questionsstratégiques

Questionsde

fonctionnement

Adéquation, utilité et équilibre

Exécutiondes tâches

Comité directeur des systèmes d'information

Comité directeur des systèmes d'information

Comités permanents

Comités permanents

Comités de gestionnaires de

projets

Comités de gestionnaires de

projets

Groupes de travailspéciaux


ACPAU 2008

Mandats de gouvernanceMandats de gouvernance

Mandat :• Créer - pour les processus• Fournir données et

commentaires• Guider - décisions

opérationnelles• Voir au respect des politiques• Recommander de nouvelles

politiques

Mandat :• Créer - pour les processus• Fournir données et

commentaires• Guider - décisions

opérationnelles• Voir au respect des politiques• Recommander de nouvelles

politiques

Comité directeur des systèmes d'informationComité directeur des

systèmes d'information

Mandat :• Administrer le processus de gouvernance des SI• Représenter tous les groupes visés• Recommander des priorités• Évaluer l’arrimage à la Vision• Donner des conseils sur les ressources et le financement• Suivre les progrès• Évaluer les effets positifs• Recommander des politiques et des normes• Établir des liens avec d’autres comités de haut niveau• Orienter la planification stratégique des TI

Mandat :• Administrer le processus de gouvernance des SI• Représenter tous les groupes visés• Recommander des priorités• Évaluer l’arrimage à la Vision• Donner des conseils sur les ressources et le financement• Suivre les progrès• Évaluer les effets positifs• Recommander des politiques et des normes• Établir des liens avec d’autres comités de haut niveau• Orienter la planification stratégique des TI

Comités permanentsComités permanents• Chaque comité est

formé pour cibler des aspects spécifiques des SI

• Fournir un leadership global pour toutes les questions touchant les SI partout sur le campus

• Chaque comité est formé pour cibler des aspects spécifiques des SI

• Fournir un leadership global pour toutes les questions touchant les SI partout sur le campus

Comités degestionnaires de projets

Comités degestionnaires de projets

Groupes de travail spéciaux

Groupes de travail spéciaux

Mandat :• Créer – dossiers spéciaux• Équipes interfonctionnelles

temporaires• Résoudre un problème précis• Dissoudre une fois le problème

résolu

Mandat :• Créer – dossiers spéciaux• Équipes interfonctionnelles

temporaires• Résoudre un problème précis• Dissoudre une fois le problème

résolu

Mandat :• Créer – pour les projets• Donner conseils stratégiques• Voir à ce que les objectifs soient

atteints• Régler les problèmes • Évaluer les risques• Approuver les changements

(calendrier, budget, portée)

Mandat :• Créer – pour les projets• Donner conseils stratégiques• Voir à ce que les objectifs soient

atteints• Régler les problèmes • Évaluer les risques• Approuver les changements

(calendrier, budget, portée)

ACPAU 2008

ExemplesExemples

Gestionnaires de projetsGestionnaires de projets Groupes de travailspéciaux


Permanents Permanents

Comité directeur des systèmes d’information

Comité directeur des systèmes d’informationQuestions

stratégiques

Questions defonctionnement

Gestion réseauGestion réseau Leadership

NOVALeadership

NOVA

Normes des postes de

travail

Normes des postes de

travailÉtude

projet CASS Étude

projet CASS Préparation de rapportsPréparation de rapports

Messageried’entrepriseMessageried’entreprise

Forum desprofesseursForum des

professeursSécurité

des TISécurité

des TIForum

des étudiantsForum

des étudiants

ServicesWeb

ServicesWeb

ACPAU 2008

Rôle du Comité directeur des systèmes Rôle du Comité directeur des systèmes d’information (CDSI)d’information (CDSI)

• Gère les portefeuilles

• Régit le processus de gouvernance

• Communique directement avec les échelons supérieurs pour ce qui est des questions stratégiques

• Définit des objectifs d’affaires pour les systèmes d'information

• Fixe, pour tout l’établissement, des critères d’établissement de l’ordre de priorité des initiatives de SI

• Définit les mandats des comités d’exploitation

Comité directeurdes systèmes d’information


ACPAU 2008

Membres du CDSIMembres du CDSI

Vice-recteur, enseignement et recherche

Vice-recteur, finances et exploitation

Vice-recteur adjoint, planification de l’enseignement et de la

recherche

Vice-recteur, recherche

Doyen, génie

Doyen, sciences humaines

Doyen, administration

Doyen, formation continue

Vice-recteur adjoint, ressources humaines

Vice-recteur adjoint, planification financières et exploitation

Directeur, relations publiques

Registraire

Bibliothécaire de l’Université

Directeur, planification institutionnelle et analyse

Directeur général, services financiers

Directeur, centre d’enseignement et d’apprentissage

Chef de l’information



ACPAU 2008

Liste des préoccupations de la Liste des préoccupations de la gouvernancegouvernance

• Une seule source pour toutes

les données administratives

• Qui sont les propriétaires des

données?

• Comment doivent-ils gérer

les données (nos attentes)?

• Comment partager les

données?

• Politique visant à gérer

l’accès aux données

centralisées

• Prévenir la création de bases

de données miroirs

• Processus d’approbation ou

de rejet

• Plusieurs en usage sur le

campus

• Tendances dans l’industrie

• Position que devrait avoir

UVic à ce sujet

• Que veulent les étudiants et

les professeurs?

• Comment intégrer aux autres

technologies –

enseignement,

apprentissage, recherche

• Modèle global pour intégrer

les travaux de plusieurs

unités de services Web

partout sur le campus

• CDSI a conçu le modèle et

contribué à la définition des

objectifs

• Dans quels domaines les SI

centraux doivent-ils définir

des normes?

• À qui les SI centraux doivent-

ils recommander des

normes?

• Dans quels cas les SI

centraux doivent-ils

s’abstenir d’intervenir?

• Définir des lignes directrices

au sujet de la participation

des SI aux affaires de

l’Université

• Nécessité d’une politique sur

la normalisation des postes

de travail (ordinateurs,

imprimantes, assistants

personnels)

• Politique verte – à venir

• Groupe de travail spécial sur

les « plateformes

recommandées »

• CDSI a défini le mandat

• Mettre en oeuvre la gestion

du portail et des contenus

• Profondes répercussions sur

la stratégie Web

• Répercussions sur diverses

entités partout sur le campus

• CDSI tenu informé et

mobilisé quant à la valeur

créée et aux transformations

• Nouveau logiciel d’imagerie

• Intégrer à nos systèmes

administratifs

• Investissement non

négligeable en logiciels et en

processus, et en

technologies connexes

• CDSI appelé à tenir des

discussions sur la portée,

l’envergure, la profondeur

• Nécessité d’une politique sur

la sécurité des systèmes

d’information à UVic

• Vérification de la sécurité

des SI a fait ressortir le

besoin de processus et de

politiques de sécurité

• Contribution du CDSI couvre

le contenu et les relations

diplomatiques

• Problèmes de politique en ce

qui a trait aux contenus

créés sur des wikis ou des

blogues parrainés par

l’Université, aux publicités

sur des produits

• CDSI doit avoir des

discussions éclairées sur les

avantages et les

inconvénients

• Comment s’organiser pour

tirer profit des systèmes ERP

une fois le projet terminé?

• Comment maintenir l’élan?

• Comment se structurer pour

saisir les nouvelles occasions

qui se présentent?

• Avoir des discussions

ouvertes, au CDSI, au sujet

de changements possibles

• Intérêt croissant partout sur

le campus à l’égard d’un

système de gestion des CV

des professeurs

• CDSI a approuvé une grille

de projet afin de planifier une

initiative importante mais

risquée

• Tendre à une seule identité

pour accéder à tous les

services d’information de

UVic – Plusieurs obstacles

• Identités secondaires

• Systèmes de gestion de

l’identité déjà en place

• Analyse par le CDSI des

aspects non techniques et

recherche de solutions

• Facturation interne engendre

des comportements

inadéquats

• Planifier en fonction de

délaisser cette pratique,

mais reconnaître qu’il faut

planifier soigneusement ce

changement

• Comment délaisser la

facturation interne et

susciter adéquatement

l’engagement du campus?

• Vigilance quant aux licences

de logiciels

• Fournisseurs changent leurs

politiques au sujet des

licences

• CDSI discute des processus à

développer

• Chercher de nouvelles

occasions de tirer profit de

licences de site (économies

d’échelle)

• Définition de l’énoncé de

mission et du rôle du Centre

de données d’entreprise

(Enterprise Data Centre,

EDC)

• 950 processeurs, 1 téraoctet

de données, courbe de

croissance 300 %

• Essentiel à la réussite des

systèmes d'information de

UVic

• Engagement et conseils du

CDSI

Gérance des donnéesPolitique d’accès aux données

d’entrepriseSystèmes de gestion de

l’apprentissage

Services et stratégie WebFrontières

Normes des postes de travail Gestion du portail et des documents

Imagerie de documentsPolitique de sécurité

Technologie de contenu externeStructure de l’organisation post-

NovaCV des professeurs

Gestion de l’identitéFacturation interne

Licences de siteCentre de données d’entreprise



ACPAU 2008

Qu’accomplit la gouvernance des SI?Qu’accomplit la gouvernance des SI?

• Facilite la planification stratégique

• Fait intervenir des décideurs clés

• Crée une instance où l’on peut analyser des enjeux, en discuter, en débattre

• Fait connaître des idées dans toute la communauté universitaire

• Introduit les notions de changement stratégiquement et tôt dans les processus

• Crée des jalons clés pour les initiatives de SI

• Rend les SI plus visibles dans tout le campus

• Nourrit la confiance envers les SI

• Engendre une compréhension approfondie des complexités des systèmes d'information

• Suscite chez les clients le sentiment qu’ils font partie de l’équipe des SI

• Toute décision des SI est en fait une décision de l’Université, non seulement des SI

• L’organisation des SI ne travaille plus en vase clos

ACPAU 2008

Gouvernance et planification stratégique Gouvernance et planification stratégique des SIdes SI

VisionVision Nous serons le meilleur fournisseur de systèmes d'information de toute la communauté universitaire canadienne.

Les systèmes d'information existent pour concrétiser la Vision

Les missions fondamentales de l’Université, à savoir l’enseignement, l’apprentissage, la recherche, sont soutenues par des systèmes d'information dynamiques, agiles et fiables.

Environnement de systèmes d'information unifié

Les gens, les processus, l’organisation et la technologie sont amalgamés afin de fournir des systèmes et des services d'information.

Voie de la durabilité

On trouve l’équilibre entre l’optimisation des coûts et le risque acceptable pour faire des choix stratégiques au sujet des nouveaux systèmes d'information.

Sortir du marasme technologique

L’intégration stratégique se traduit par des systèmes et des services d'information compréhensibles.

MissionMission

ACPAU 2008

Choix stratégiqueChoix stratégique

Service client Nous créerons des liens et des expériences positives avec tous nos clients en travaillant en collaboration avec tous les secteurs de l’établissement.

Gouvernance des systèmes CASS aidera l’Université à créer un processus décisionnel pour les projets, les politiques et les plans relatifs aux SI qui font intervenir des décideurs clés de tous les secteurs du campus.

Planification stratégique Nous comprendrons nos choix stratégiques en cette ère post-Nova, ferons les choix appropriés et planifierons leur mise à exécution.

Nova est no 1 CASS livrera le projet Nova à temps, en respectant le calendrier et le budget.

Discipline dans la gestion de projets

Nous mettrons en place un processus de gestion de projet flexible qui permettra de voir à ce que les critères de gouvernance (adéquation, utilité, équilibre) soient respectés.

Leadership CASS rendra nos processus décisionnels clairs; nous aurons le courage de prendre des décisions et pourront vivre avec ces décisions.

Organisation axée sur les processus

Nous organiserons CASS au moyen de processus que ont du sens pour nos clients et nous améliorerons continuellement nos processus opérationnels.

Unification - sécurité, protection de la vie privée, identité

La sécurité, la protection de la vie privée et la gérance des données seront renforcées par la mise en place de processus coopératifs.

Services normalisés Nous créerons un ensemble cohérent et compréhensible de services à offrir à nos clients.

Marché concurrentiel Dans les secteurs de notre choix, nous serons en concurrence avec tous les fournisseurs internes autres que CASS et tous les fournisseurs externes de systèmes d'information. Dans tous les autres secteurs où il y a des intérêts mutuels, nous serons partenaires de fournisseurs de services autres que CASS.

« Services d’information » non « TI »

Le rôle de CASS ne se limite pas à la technologie – nos SI sont mis en œuvre et gérés avec succès grâce à des gens, des processus, de l’organisation et de la technologie.

Notre équipe – les meilleurs talents

Nous recruterons les meilleurs employés, les fidéliserons; nous sommes déterminés à faire en sorte qu’ils demeurent parmi les meilleurs dans le domaine.

ACPAU 2008

RépercussionsRépercussions

• La gouvernance est un moteur qui influe sur :

– la structure de l’organisation

– les projets clés

– l’architecture

– la gestion des projets et des portefeuilles

– la gestion de l’accès

ACPAU 2008

Gouvernance et organisationGouvernance et organisation

UVicen ligne

UVicen ligne

Servicesréseau

Servicesréseau

Processus CASS

Processus CASS

Servicesd’infrastructure

Servicesd’infrastructure

Servicesclient

Servicesclient

ProjetNovaProjetNova

Bureau duchef de l’info

Bureau duchef de l’info

ACPAU 2008

Gouvernance et Gouvernance et système ERPsystème ERP

PortailPortail

Servicesadm.centraux

Servicesadm.centrauxFinancesFinances InstallationsInstallations RHRH ÉtudiantsÉtudiants Dévelop.Dévelop.

Servicesde baseServicesde base SécuritéSécurité GroupesGroupes ContenuContenu CanauxCanaux IntégrateurIntégrateur

Servicesd’appuiServicesd’appui

Flux detravauxFlux detravaux ImagerieImagerie RapportsRapports DonnéesDonnées

NouveauNouveau NouveauNouveau NouveauNouveau NouveauNouveau NouveauNouveau

Produitsdu fournisseur

Produitsdu fournisseur

UniversitéscanadiennesUniversités

canadiennes

AméliorationsUVic

AméliorationsUVic

Produitsde tiersProduitsde tiers

1 seuleouverturede session

1 seuleouverturede session

ACPAU 2008

Gouvernance et architectureGouvernance et architecture

• Multiculturalisme des postes de travail

• Poste de travail passe-partout

• Messagerie d’entreprise

• Gestion de l’identité

• Services de cycle de vie - étudiants

• Guichet unique

• Catalogue de services

Mécanismede

contrôle

Rôle ducomité

directeur

Étapesdu projet

Évaluation portefeuille• Priorités• Risque• Conforme stratégie

Rapport étatBudget fiscalPlan de risquePortéePlan de ressourcesCalendrierPlan de qualitéPlan de communication Gestion fournisseur

Budget de base Ressources d’appui

Indicateurs - bénéfices

Gouvernance et cycle vie d’un projetGouvernance et cycle vie d’un projet

Démarrage Planification Exécution Finalisation Maintenancedes biens

Rejeter

Approbation

Non requis

Étudiergrille

Annuler

Non réussi

Observerétat

Approbation

Continuerexécution

Non accepté

Accepté

Étudier produitlivrable

Rejeter

Insuffisant

Étudierplan

Approbation

Planifierprojet

Documenter

Mettre en oeuvre

plan

Révisions

Progrès

Clore projet

Produit final

Assurermaintenance

Passerétape

suivante

Nouveau travailde projet

Soutenirtravaux

Bénéfices récoltés

RegistreContrôle de changement

Définirgrille deprojet

Documenter

Besoins

ACPAU 2008

Forum du corps professoralForum du corps professoral

Produits livrables

Partage d’information au moyen de discussions coopératives

Partage d’information au moyen de discussions coopératives

Registre :

• description

• responsabilité

• solution

Registre :

• description

• responsabilité

• solution

Faire connaître les changements en informant les unités d’enseignement et de recherche

Faire connaître les changements en informant les unités d’enseignement et de recherche

ACPAU 2008

Comité des services WebComité des services Web

• Conseiller quant aux fonctions et processus liés aux services Web existants

• Recommander une politique et voir à ce qu’elle soit suivie

• Voir à ce que les processus soient normalisés pour ce qui est de créer et de fournir les services Web

• Fournir des liens entre de multiples partenaires

ServicesWeb

ServicesWeb

BibliothèqueBibliothèque

FacultésFacultés

SI UVicSI UVic

CommunicationsCommunications

MarketingMarketing

RechercheRecherche

Registraire etServices d’inscription

Registraire etServices d’inscription

Formationcontinue

Formationcontinue

• Résoudre les conflits entre unités et, au besoin, s’en remettre au CDSI

• Élaborer un plan d’architecture pour les services Web, pour tout l’établissement

• Démarrer, recommander, suivre, et finaliser des projets de services Web

• Développer des stratégies afin de tenir la présence Web à jour

ACPAU 2008

Comité de gestion de réseauComité de gestion de réseau

• Culture – décentralisé et autonome

• Nombreuses organisations de SI

– Système de chauffage partagé

– Réseau partagé

ACPAU 2008

Forum des systèmes d'information pour Forum des systèmes d'information pour étudiantsétudiants

• Écouter nos clients

ACPAU 2008

Comité de leadership – projet ERPComité de leadership – projet ERP

• Projet ERP 20 M$

– Respect du budget

– Respect du calendrier

– Respect du contenu et de la portée

Fourni à titre indicatif

ACPAU 2008

Comité d’étude de projetComité d’étude de projet

• Le router de la gouvernance

ACPAU 2008

Historique @ UVicHistorique @ UVic

• Avant la gouvernance officielle

– Création de comités ad hoc après avoir constaté qu’on a besoin d’aide pour mettre en œuvre le système ERP

– Pas d’interrelations officielles

– Pas de liens avec d’autres dossiers de SI

– Pas de plan pour l’ère post-ERP

ACPAU 2008

Jalons de l’évolutionJalons de l’évolution

T i m eT e m p s T e m p s

M a

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r i t

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a t

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i t

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Nouveauchef de l’info

Nouveauchef de l’info

PropositionProposition

LivreblancLivreblanc

Comité d’étudeComité d’étude

Premièreréunion

Premièreréunion

Premierprojet

Premierprojet

PremièrepolitiquePremièrepolitique

PlanificationstratégiquePlanificationstratégique

RetombéesRetombées

ACPAU 2008

L’avenir @ UVicL’avenir @ UVic

• La gouvernance des systèmes d'information à l’Université de Victoria est un processus évolutif

• Nous avons introduit des processus et des structures de gouvernance officiels pour faciliter l’évolution

• Nous :– continuerons d’exploiter les processus

qui ont fait leurs preuves,– éliminerons ceux qui ne contribuent

pas à la croissance continue,– envisagerons constamment d’autres

étapes pour poursuivre l’évolution de la gouvernance des systèmes d'information.

ACPAU 2008

Principales leçons tiréesPrincipales leçons tirées

• Tracer une feuille de route

• Toujours voir à ce que les rôles soient clairs

• Renseigner d’abord, demander des décisions après

• Engagement intercampus, interdisciplinaire

• Occasion de faire connaître les changements

• Encourager les débats réels – tout remettre en cause

• Organisation des SI se voit autrement

• Université voit l’organisation des SI autrement

• Temps et efforts considérables

ACPAU 2008


Gouvernance des Gouvernance des systèmes systèmes

d’informationd’information

personnes

Documents