+

Présentation des résultatsBenchmark – Sondage - Personas

+Benchmark

Ergonomie Qualité de l’information Section Membres Communications Interactivité Vie privée

Critères d’analyse des sites

+Benchmark

ERGONOMIE

La Fédérations des cadres municipaux, l’AQUESSS, l’ACJ et l’ACRDQ sont les plus ergonomiques

QUALITÉ DE L’INFORMATION

L’Association des cadres scolaires et les sites d’associations d’employeurs se démarquent bien, mis à part l’AEPC

SECTION MEMBRES

69 % des sites d’associations offrent de l’information privilégiée à leurs membres, contre 75% d’associations d’employeurs

COMMUNICATIONS Les outils de communication sont généralement assez peu exploités Il faut cependant noter que le site de l’APER se démarque par la facilité de contact ainsi qu’un service hotline

INTERACTIVITÉ

Seul le site de l’Association des cadres municipaux de Montréal offre un forum sur son site, mais il n’est pas utilisé Seul le site de l’AGESSS affiche du contenu pour les régions

VIE PRIVÉE

Seul le site de l’APER a une politique de vie privée

+

Sondage

Très fort taux de participation de l’Outaouais Plus de 7 fois celui de Montréal Près de 4 fois celui de la 2e région

(Saguenay)

La majorité des usagers se définissent comme des utilisateurs du Web avancés ou intermédiaires Plus des 2/3 des répondants ont indiqué 7

ou plus Exception : dans les centre jeunesse, on se

voit plus néophyte, car 2/3 des répondants ont indiqué de 4 à 7

La majorité des répondants ne sont pas impliqués dans la vie associative Près des 2/3 ont répondu “non” Dans les centres jeunessse, la proportion

est de 54 %

Ils viennent sur le site pour s’informer avant tout

Points saillants

+

Sondage Leur niveau de compréhension des

services de l’AGESSS est moyen

La majorité des répondants ont entendu parler de l’AGESSS par un collègue

La majorité des répondants souhaitent des outils interactifs

Points saillants (suite)

+PersonasRésultat

+Personas

Tous les personas de l’AGESSS ont plusieurs points en commun

Principaux sites référents : carra.gouv.qc.ca toile.com msssa4.msss.gouv.qc.ca

Temps moyen passé sur le site: 2.34 minutes Très peu de temps pour lire les articles Abandon possible avant d’avoir trouvé

l’information recherchée … quelque chose ne va pas

Nombre moyen de pages vues par visite : 3.7

Engin de recherche le plus utilisé : Google

Page où on passe le plus de temps : http://www.agesss.qc.ca/services_aff_prof_classification.htm

Technologie utilisée résolution d’écran de 1024x768 91,2% utilisent Internet Explorer

(largement supérieur au marché en général); cette tendance s’explique peut-être par le fait qu’il reste encore beaucoup de IE6 dans le réseau de la santé

+

Vos personasAnnie, Sophie, Pier et Nathalie

+Annie

Annie a 36 ans. Elle détient un bac et est directrice d’un centre jeunesse. Jonglant avec la vie professionnelle et la vie familiale, Annie est organisée et efficace dans tout ce qu’elle fait. Dans son travail, elle est aidée par deux coordonnatrices. Elle travaille dans la région de la Capitale Nationale.

Elle est une utilisatrice Web de type intermédiaire. Elle préfère un site de type informatif, mais cherche aussi des outils interactifs. Elle utilise Internet Explorer.

Annie ne connaît pas beaucoup les services de l’AGESSS et a entendu parler de l’association par un collègue.

En venant sur le site, elle cherche à s’informer sur les conditions de travail, les activités de l’association ainsi que les actualités.

Elle aimerait que le site offre une possibilité de s’inscrire en ligne pour des formations, que l’adhésion puisse se faire en ligne, qu’il y ait un forum et une possibilité de clavardage avec un conseiller, ainsi qu’une section Membres.

+Sophie

Sophie a 43 ans. Elle détient une maîtrise et est directrice de soins infirmiers. Elle gère une équipe de 20 infirmières et 30 techniciennes. Elle travaille dans la région de Montréal.

Elle est une utilisatrice Web de type avancé. Elle préfère un site de type informatif, mais cherche aussi des outils interactifs. Elle utilise Internet Explorer au bureau, mais à la maison, elle utilise Mozilla.

Sophie ne connaît pas beaucoup les services de l’AGESSS et a entendu parler de l’association par une collègue.

En venant sur le site, elle cherche à s’informer sur les conditions de travail, à accéder à la documentation générale, à s’informer sur les activités en formation et sur les actualités associatives.

Elle aimerait que le site offre une possibilité de s’inscrire en ligne pour des formations, que l’adhésion puisse se faire en ligne, qu’il y ait un forum et une possibilité de clavardage avec un conseiller, ainsi qu’une section Membres.

+Pier

Pier a 54 ans. Il détient un bac et est directeur des ressources humaines. Le CSSS dans lequel il travaille compte 120 personnes. Il travaille dans la région de la Mauricie.

Il est un utilisateur Web de type intermédiaire-avancé. Il préfère un site de type informatif, mais cherche aussi des outils interactifs. Il utilise Internet Explorer au bureau.

Pier connaît assez bien les services de l’AGESSS et a entendu parler de l’association par les ressources humaines et des collègues.

En venant sur le site, il cherche à s’informer sur les conditions de travail, à accéder à la documentation générale, à s’informer sur les activités en formation et sur les actualités associatives.

Il aimerait que le site offre une possibilité de s’inscrire en ligne pour des formations, que l’adhésion puisse se faire en ligne, qu’il y ait un forum et une possibilité de clavardage avec un conseiller.

+Nathalie

Nathalie a 41 ans. Elle détient un bac et est directrice technique. Elle travaille dans la région de l’Outaouais.

Elle est un utilisateur Web de type avancé. Elle préfère un site de type informatif, mais cherche aussi des outils interactifs. Elle utilise Internet Explorer au bureau, mais Mozilla à la maison. Elle a acheté son iPad à New York.

Nathalie ne connaît pas beaucoup les services de l’AGESSS et a connu cette dernière par des collègues.

En venant sur le site, elle cherche à s’informer sur les conditions de travail, à accéder à la documentation générale, à s’informer sur les activités en formation et sur les actualités associatives.

Elle aimerait que le site offre une possibilité de s’inscrire en ligne pour des formations, que l’adhésion puisse se faire en ligne, qu’il y ait un forum et une possibilité de clavardage avec un conseiller.