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Rencontres du numérique en Haute Bretagne le 19 novembre 2013 au Domaine des Ormes. Présentation de la démarche Performance Tourisme et des chiffres clés de la réservation en ligne en Haute Bretagne.TRANSCRIPT
Performance Tourisme
vers l’excellence touristique…
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Parce que nous croyons…
que la réussite d’une destination, et notamment la visibilité et la valorisation des professionnels du tourisme, passe par une meilleure maîtrise de leur présence numérique …
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
… et que la performance numérique de ces professionnels du tourisme passe par un accompagnement sur-mesure.
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
D’abord, un diagnostic de votre site …
Un outil d’audit de sites web partagé et permanent au niveau de la Haute Bretagne
www.diag35.com ouvert à tous les professionnels du tourisme (auto-diagnostic ou diagnostic expert)
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Une analyse webmarketing en 5 axes
1. La valorisation de l’offre2. La relation client3. L’ergonomie et le graphisme4. Le référencement naturel5. Les médias sociaux/e-
réputation
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Une note pour chaque axe
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Un résultat immédiat
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Le début d’un accompagnement personnalisé… Une note par axe et une note
globale
Un radar
Des recommandations stratégiques
Un expert de proximité qui vous accompagne
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Un baromètre départemental Un baromètre fait ressortir le niveau général des
inscrits et dessine les forces et faiblesses des professionnels
Mise en place d’actions individuelles ou groupées avec l’ensemble des partenaires départementaux:
Gîtes de France Haute Bretagne Pays touristiques et Offices de Tourisme Chambres de commerce et d’industrie
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On commence quand ?
Déjà 50 professionnels inscrits dans la démarche en moins d’un mois !
Pour s’inscrire rendez-vous sur www.diag35.com
Vers
l’excellence
touristique…
Chiffres clés de la
réservation en ligne en
Haute Bretagne
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1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Informations pratiques
Statistiques de l’année 2012
Statistiques comportementales extraites de la plateforme de réservation du CDT
Ventes réalisées sur le site du CDT et les sites des professionnels en marque blanche…
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Volume d’affaires généré
Presque 700 professionnels déjà…
Pourquoi pas vous ?
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Mois ayant enregistré le plus de ventes !
HôtelsMars 10%Avril 11%Mai 12%
Août 10%Septembre 10%
Octobre 10%
Mieux vaut communiquer tout au long de l’année en boostant de mars à octobre
Quand communiquer ?
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Mois ayant enregistré le plus de ventes !
CampingsJanvier 23%Février 13%
Mars 12%Avril 10%Mai 12%
Quand communiquer ?
Concentrez vos actions de janvier à mai. Mais boostez surtout la communication en janvier…
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Mois ayant enregistré le plus de ventes !
LocationsMars 13%Avril 10%
Novembre 12%Décembre 12%
Quand communiquer ?
Adaptez vos actions pour des séjours plutôt été et printemps
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Quand communiquer ?
Chambres d’hôtesMars 11%Avril 14%Mai 10%Juin 16%
Juillet 19%Août 11%
Mois ayant enregistré le plus de ventes !
Réservations de dernières minutes principalement !
Et pourtant, ne pas négliger les mois précédents juillet
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Anticipation du séjour
35% entre 1 semaine et 1 mois à l’avance
31% entre 1 mois et 3 mois à l’avance
32% entre 3 mois et 6 mois à l’avance
34% entre 1 semaine et 1 mois à l’avance
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Origines géographiques de nos clients
19,26% Ile de France
14,68% Bretagne
10,26% Pays de la Loire
7,69% Normandie
4,58% Nord Pas de Calais
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Retrouvez toutes les statistiques sur le petit livret inclus dans votre sacoche !
Prix du numérique
en Haute Bretagne
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Edition 2013
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Prix du numérique en Haute Bretagne
Ces prix récompensent les 3 meilleurs professionnels inscrits dans la démarche Performance Tourisme
+ 1 prix « coup de cœur »
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
3ème prix du numérique
Un abonnement de 3 mois à Marketeo avec un pack de 4000 emails et 2000 SMS offerts (valeur 780€) offert par notre partenaire Digitaleo
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Hôtel le Petit Billot
à Vitré
3ème prix du numérique
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
1 journée de formation webmarketing (valeur de la journée 1015 €) offert par notre partenaire Mediaveille
2ème prix du numérique
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
La Malouinière des Longchamps
à Saint-Jouan-des-Guérets
2ème prix du numérique
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
1 journée de formation webmarketing (valeur de la journée 1015 €) offert par notre partenaire Mediaveille
1er prix du numérique
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Hôtel Balmoralà Saint-Malo
1er prix du numérique
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Prix du numérique « coup de cœur »
Chambres d'hôtes "Le Vieux
Logis" à Saint-Briac-Sur-
Mer
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Rendez-vous en 2014 pour la prochaine édition des Prix du numérique…
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1ère série d’ateliers
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
A1 : Top 20 des bons et mauvais usages du numérique sur les lieux de tourisme (Damien Legendre)
A2 : 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser grâce au digital (Stéphanie Durner et Gwénolé Leost)
A3 : De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur (Marc Lévin)