perception du personnel de l’hotel dieu de france. liban
DESCRIPTION
N. HATAB – RMEF- Bordeaux 2012. L’ABSENTEISME. Perception du personnel de L’HOTEL DIEU DE FRANCE. LIBAN. Hôtel Dieu de France (HDF) – CHU de Beyrouth. CONTEXTE. 430 infirmiers 290 aides soignants Ratio 1 infirmière /5 malades 1 personnel de soins / 1 malade - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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N. HATAB – RMEF- Bordeaux 2012
L’ABSENTEISMEPERCEPTION DU PERSONNEL DE
L’HOTEL DIEU DE FRANCE. LIBAN
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Hôtel Dieu de France (HDF) – CHU de Beyrouth
CONTEXTE 430 infirmiers 290 aides soignants
Ratio 1 infirmière /5 malades1 personnel de soins / 1 malade
Surveillance des absences depuis 2010 600 jours d’absence / moisTaux d’absentéisme 4% /an
Comité Santé Sécurité au Travail Plan stratégique du département de soins
2012 - 2015
PLAN STRATEGIQUE
Objectif généralElaborer des stratégies d’action afin de
diminuer les absences imprévues du personnel
Objectif spécifiqueEtudier la perception du personnel quant
aux absences imprévues
DEFINITION
« une période précise durant laquelle le salarié ne se présente pas physiquement à son lieu prévu de travail, alors qu’il devrait y être et cela en dépit des raisons qu’il évoque pour justifier sa non présence … »
Sékiou & Peretti
REVUE DE LA LITTERATURE Taux de l’absentéisme
Europe 3.5 à 8%Canada 8.1% dans le secteur de la santé
ConséquencesAugmentation des heures supplémentaires Augmentation de la surcharge de travail Insatisfaction des infirmières et des cadresContraintes organisationnelles Arrêt de la continuité des soinsCoût élevé de la santé
CADRE DE REFERENCE Facteurs sociodémographiques
Personnel : âge, sexe, statut marital Professionnel : ancienneté, catégorie
professionnelle, niveau d’éducation
Horaire de travail Satisfaction des conditions de travail Motivation au travail
Kaisser, 1998
Cadre de référence
INSTRUMENT DE MESURE Elaboré par le groupe Variables
Sociodémographique Satisfaction des conditions de travail (sécurité
au travail, fatigue physique, prise en charge médicale)
Organisation du travail (quart de travail, planning, remplacement et surcharge de travail)
Motivation (premier accueil, autonomie, prise de décision, évaluation, formations continues)
Cinq questions liées à la perception de l’absentéisme (causes, conséquences…)
DEROULEMENT Questionnaire traduit en arabe
Tout le personnel du DSI : infirmières, aides-soignants et les secrétaires des différents services
Analyser sur logiciel SPSS 13
RESULTATSVariable sociodémographique personnelle
n %
Genre HommeFemme
144517
21.878.2
Age <30 ans31 à 45> 45 ans
273269118
41.440.817.8
Statut marital CélibataireMarié (e)Autre
27232861
41.149.69.3
Nombre d’enfants Pas d’enfants1 enfant2 enfants≥ 3 enfants
3537114789
53.510.822.213.5
RESULTATS (suite)Variable sociodémographique professionnelle
n %
Catégorie professionnelle CadreInfirmierSage femmeTechnicienAide soignantSecrétaire
52285
61028817
7.943.30.91.5
43.82.6
Nombre d’année d’expérience < ans5 à 10 ans11 à 20 ans≥ 21 ans
206134177138
31.520.52721
Horaire de travail 8 heure12 heure jour12 heure nuitRoulementAM/PM
13116719311055
2025.529.416.88.4
RESULTATS (suite)Satisfaction conditions de travail n %Sécurité sur les lieux de travail Oui
Non469185
71.728.3
Accident de travail OuiNon
285373
43.356.7
Fatigue physique AcceptableSouvent acceptableInacceptable
47374233
7.257.225.6
Médecine du travail OuiNon
452194
7030
RESULTATS (suite)Organisation du travail n %Satisfaction du planning Toujours
SouventParfoisJamais
17118523635
27.329.537.65.6
Satisfaction de l’horaire de travail ToujoursSouventParfoisJamais
21814317887
34.822.828.413.9
Planification du congé annuel SouhaitNombre de litNombre d’effectif
30417291
49.72.8
47.5Surcharge de travail si imprévue Toujours
SouventParfoisJamais
15917027924
25.226.944.13.8
RESULTATS (suite)Motivation n %Satisfaction du premier accueil au service
OuiNon
55675
88.111.9
Satisfaction de l’évaluation annuelle ToujoursSouventParfoisJamais
23214719662
36.423.130.89.7
Accès aux formations continues ToujoursSouventParfoisJamais
19213924648
30.722.239.47.7
Satisfaction de l’autonomie au travail
ToujoursSouventParfoisJamais
16518721851
26.630.125.18.2
Motivation au travail OuiNon
494132
21.178.9
RESULTATS (suite) 81.4% avant 24 heures 75.4% plus d’une heure pour le
remplacement Seulement 6% disent savoir toutes les
conséquences des absences imprévues Seulement 38% disent savoir les causes
indispensables des absences imprévues 62% disent savoir que l’annonce d’une
mauvaise nouvelle est une cause essentielle pour quitter les lieux du travail
RESULTATS (suite)p≤0.05 Conséquen
ceCause indispensable
Cause du départ essentielle
Temps pour remplacer
Temps pour aviser
Sociodémographique personnel
GenreAge
GenreAge
Age
Sociodémographique professionnel
CatégorieHoraire de
travail
CatégorieAnnée
d’expérience
CatégorieAnnée
d’expérience
Conditions de travail
Fatigue Physique
Fatigue Physique Fatigue Physique
Motivation Motivation FormationÉvaluationMotivation
Organisation du travail
Congés remplacésFacile de
remplacer
Suggestions Aides soignants
Diminuer les heures de travailFaire des sanctions pour les personnes
qui s’absentent régulièrementAugmenter le nombre des effectifs
InfirmiersGratifier le personnel qui :
Ne s’absente pas Remplace les imprévues
Adopter le système de gardeDiminuer les admissions à froid
REFERENCES Courtais A. (2007) « De la maîtrise de l’absentéisme au
développement du présentéisme » Mémoire de l’Ecole Nationale de la santé publique. Rennes
Benraiss L. (1999) « L’absentéisme : phénomène à contrôler, cas
des entreprises marocaines » Actes du 10eme congrès de l’AGRH, Lyon
Isah E. C. (2008), Omorogbe V. E., Orji O., Oyovwe L. « Self- reported Absenteeism Among Hospital Workers in Benin City, Nigeria » GMJ - Ghana Med J,. 42 (1): 2-7
Manon A. (2005) « L’absentéisme au travail : l’absence comme
moyen de rétablir l’équité au travail lors d’iniquités perçues » Mémoire de l’université du Quebec à Chicoutimi.
Thevenet M. & Vachette J. L. (1992), « Culture et comportement ». Edition Vuibert. Vernier S. (2005) « Absentéisme : mieux vaut prévenir que guérir ». FACE – décembre 2004/ janvier 2005.
MERCI POUR VOTRE ATTENTION