Bourgogne Tourisme

5, avenue Garibaldi - BP 20623 - F-21006 Dijon cedex

Tél : + 33(0)3 80 280 280 - Fax : + 33 (0)3 80 280 300

www.bourgogne-tourisme.com

14/10/2014

Partenariat avec Voyages-

sncf.com

Un partenariat s’est mis en place entre Bourgogne Tourisme et

Voyages-sncf.com au cours de cet été…. La première pierre

d’une stratégie bien plus large !

13/10/2014 – Mickael FEVRE

Marché(s) concerné(s) :

Multi-

marché sBourgogne France Belgique Allemagne

Pays-

Bas

Grande-

Bretagne Suisse

Marchés

lointains

prioritaires

Autres

marchés

lointains

Filière(s) concernée(s):

Multi-

filières

Tourisme

fluvial

Oenotourisme (vins &

gastronomie

Tourisme

culturel Cyclotourisme

Autres

itinérances

Tourisme

d’affaires

Tourisme

scolaire

Cible(s) concernée(s):

Multi-cibles Grand public Entreprises & agences

MICE Enseignants Agences/TO Presse

Pros

Bourguignons

Voyages-sncf.com, partenaire des destinations France

Voyages-scnf.com, qu’est-ce ce c’est ?

Groupe VSC (France, Europe, Overseas) : 14 sites européens couvrant 9 pays (France,

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Suisse, Pays-Bas, Espagne, Italie, UK) + Rail Europe (USA,

Canada, Amérique du Sud, Asie, Australie)

VSC en France :

- 1ère agence de voyage en ligne en France

- 12 millions de visiteurs uniques par mois :

CSP+: 37,46 %

hommes : 48,26% / femmes : 51,74%

- des internautes français qui viennent au moins une fois par an sur VSC :

une offre résolument tournée vers la destination France

une démarche de marketing de destination

Bourgogne Tourisme

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VSC, partenaire des destinations France

VSC se lance dans une démarche de marketing de destination, en souhaitant se positionner comme le

partenaire pour promouvoir les destinations France auprès des clientèles françaises et européennes.

L’objectif est de créer de la valeur :

- en valorisant les destinations auprès d’un large public (inspiration),

- pour susciter des voyages (transformation).

Le partenariat se veut « donnant-donnant », chacun apportant son expertise :

- VSC : expert de la distribution digitale et de la qualification de la demande

- Gestionnaire de destination : expert de la destination et de la qualification de l’offre et du

territoire.

La Bourgogne, 1ère destination valorisée sur le site n°1 du tourisme en France

La page Bourgogne sur voyages-sncf.com

La page dédiée à la Bourgogne doit trouver toute sa place et de façon permanente dans le parcours

client de VSC :

divers points d’entrée vers et d’ancrage de la destination

SEO/SEM

relais éditoriaux et marketing relationnel,

maillage interne

netlinking VSC/CRT

L’objectif : associer l’image, l’éditorial et les produits/offres.

s’agissant de l’éditorial :

- accroche et positionnement marketing,

- agenda / événements

- incontournables (pour valoriser la destination et ses thématiques)

- à moyen terme, témoignages d’experts

concernant les produits/offres :

- dans l’immédiat, produits VSC : trains SNCF, hôtels et hébergements du catalogue

Expédia, événements du catalogue Instants V, train+hôtel, …

- à moyen terme (réflexion à mener), intégration de produits de partenaires bourguignons

dans le catalogue Expédia.

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… pour :

1/ donner envie

2/ susciter un sentiment d’urgence (avec

les événements)

3/ donner des idées (avec les offres

produits)

4/ déclencher des séjours.

En responsive design, elle est composée de 6

blocs :

le bloc « BOURGOGNE», proposant

des actualités, alimenté par VSC avec

ses instants V mais possiblement par

BT (avec nos événements

incontournables, nos communications

de saison, …)

le bloc « ORGANISEZ VOTRE WEEK-

END EN BOURGOGNE », alimenté

par VSC seul (produits VSC : promos

TGV, offres spécifiques, …)

le bloc « OÙ DORMIR EN

BOURGOGNE ? », alimenté par VSC

seul (produits Expédia)

le bloc « À VOIR, À FAIRE EN

BOURGOGNE » : construit et animé

ensemble, il est composé de 3

vignettes :

- une intitulée « Top 10 » (listing

tournant, à partir de nos sites

incontournables et au fur et à mesure de la constitution par VSC de son éditorial)

- deux reprenant des thématiques ou filières de la destination (à ce jour : la route des vins

de Bourgogne et la Bourgogne à vélo)

le bloc « 3 VILLES À DÉCOUVRIR » : construit et animé ensemble, il est composé de 3

vignettes :

- une consacrée a priori en permanence à la capitale régionale, Dijon

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- deux consacrées aux autres villes (en fonction de l’actu et au fur et à mesure de la

constitution par VSC de son éditorial ; à l’ouverture : Mâcon et Nevers et depuis début

octobre, Mâcon et Auxerre)

le bloc « LES PLUS DE BOURGOGNE TOURISME », à notre entière disposition, avec 3

vignettes permettant des liens directs vers les sites de notre choix :

- une vignette pointant vers la HP de notre site grand public

- une vignette pointant vers notre communication du moment

- une vignette pointant vers le site d’un partenaire (à ce jour : ViaBourgogne ; lien actuel

vers son produit oenopass et à venir vers un de ses packages).

Son principe d’animation repose sur des échanges réguliers entre les équipes de VSC et de BT, pour

une mise à jour mensuelle de la page, planifiée par trimestre, et pour un accroissement régulier des

contenus éditoriaux.

Campagne de communication France

La campagne s’est déroulée du 1er septembre au 12 octobre.

Elle s’est traduite par :

habillage de la HP du 10/09 – 14h

au 11/9 - 14h

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14/10/2014

envoi d’une newsletter dédiée le 18/9, à un

fichier d’environ 4 millions de contacts

bannières sur :

- les pages-carrefour d’audience Séjours/Week-ends + Hôtels

- les pages de confirmation d’achat de train et les mails de confirmation

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mise en avant dans les diaporamas

- « Où partir », du 23 au 30/09

- « Top régions »

Campagne de communication Grande-Bretagne

A court terme, la page Bourgogne

développée sur le site VSC France

sera dupliquée sur l’ensemble des

sites étrangers de VSC, dont le

site GB. En attendant, une page

intermédiaire a été mise en ligne

fin juillet.

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14/10/2014

Une campagne de communication, sur le thème de l’oenotourisme à l’automne, a été menée du 24

juillet au 7 août, à la fois on- et off-line :

push de 3 trajets Londres-

Bourgogne (Dijon, Beaune, Mâcon)

avec une promotion tarifaire,

off-line :

- habillage de la vitrine de la boutique VSC à Picadilly

- documentation Bourgogne à disposition dans la boutique

on-line :

- « semaine de la Bourgogne et du vin » sur les réseaux sociaux

- habillage de la home-page le 24 juillet 2014

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14/10/2014

- envoi d’une newsletter dédiée à un fichier de 350 000 abonnés

challenge pour récompenser les 5 meilleurs vendeurs de billets de train à destination de la

Bourgogne (boutique et call center), précédé d’une formation assurée par Emmanuelle Hervieu.

challenge pour récompenser les 15 premiers acheteurs de billets de train à destination de la

Bourgogne

Les résultats de ces campagnes seront connus d’ici la fin octobre, permettant alors de dresser un bilan

de ce nouveau partenariat.

A noter que Voyages-scnf.com :

a assuré parallèlement à ce partenariat une bonne communication de nos « Fantastic Picnic »

via ses différents supports (newsletter spécial « Fête de la gastronomie », …) ;

a assuré l’acheminement des 11 tour-opérateurs qui ont participé à l’éductour Grande-

Bretagne du 24 au 28 septembre dernier et accepte de participer dans les mêmes termes à

l’éductour de 2015.