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infopoints – adaptation et développement des activités et services proposés

30 juin 2017

Partenaire pour une transition énergétique durable

workshop 2017

myenergy infopointAdaptation et développement des activités et services proposés

Sommaire Introduction 08h50 – 09h00

1. Evolution et outils de communication 09h00 – 09h25

2. Produits au service des infopoints 09h25 – 10h10• « Baukontrollen für mehr Energieeffizienz »• « Bauherrenmappe »• myAAA App• Nouvelle brochure « Quelles aides financières pour votre projet de

construction ou de rénovation ? »• Conférences thématiques

3. Travail en groupes 10h50 – 12h00

workshop infopoints 2017

Introduction



1. Evolution et outils de communication



Évolution du nombre des conseils



* Projection sur base des chiffres observés depuis le début de l‘année 2017

203

475

703646

1008 980

856

1100

0

200

400

600

800

1000

1200

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Nombre total de conseils

**

Évolution du nombre des conseils



0

20

40

60

80

100

120

140

160

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Jan Jan Feb Feb Mrz Mrz Apr Apr Mai Mai Jun Jun

2016/2017


Campagne 2016« Meng Energie. Meng Verantwortung .»


D’Miss Energy op Missioun – Energieberodung bei Iechdoheem!


Campagne 2017« Loosst och Dir Iech beroden! »


Campagne 2017Online bannering & spot radio

mai-17 juin-17 juillet-17

Canaux de communication 19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

1. WEB

athome.lu

rtl.lu

utopolis.lu

eldo.lu

habiter.lu

wortimmo.lu

essentiel.lu

immotop.lu

2. RADIO

RTL

L'Essentiel


Campagne 2017« Eis Energie. Eis Verantwortung .»


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2. Produits au service des infopoints



Offre check-lists pour collaborateurs communaux

« Baukontrollen für mehr Energieeffizienz »

Éléments clés:

• Fardeavec un résumé des exigences réglementaires relatives à la délivrance d’une autorisation de bâtir et la réalisation d’un contrôle de chantier

• 4 Check-lists- pour la délivrance d’une autorisation de bâtir

et- pour la réalisation d’un contrôle de chantier



3 Check-lists pour la délivrance d’une autorisation de bâtir:

• Nouvelles constructions

• Extension de bâtiments

• Modifications



Les Check-lists résumant les exigences décrites dans le réglement grand-ducal modifié du 30 novembre 2017 se subdivisent en:

• Prérequis

• Exigences énergétiquesminimales

• Autres exigences



1 Check-list pour le contrôle d’un chantier:

• Phase de construction antérieure

• Phase de construction

• Après la finition


Un produit commun – né lors du dernier workshop IP


Un produit commun – né lors du dernier workshop IP

L’idée d’un tel support pratique et efficace est le fruit d’un échange communsur les besoins des infopoints/communes lors du workshop infopoint en2016


Présentation officielle de cette nouvelle offre début mai

Présentation lors d’uneconférence d’informationsur les nouvelles exigencesénergétiques de bâtimentsd’habitation du Ministère de l’Économie et du Syvicolle 2 mai 2017


Canaux de communication / distribution

Cible : collaborateurs communaux

Support :Version print et online

Langue : Uniquement en Allemand

Communication / Distribution : - Begleetgruppen- Sur demande (contact infopoint

ou conseiller pacte climat) - myenergy.lu- Emailing le 14 juin 2017- Conférences régionales en

juillet, septembre et octobre


myenergy.lu Communes Outils


Á venir : conférences régionales en juillet/sept./oct.

Qu’on se le dise!

Inscriptions sur :

myenergy.lu/de/baukontrollen-fuer-mehr-energieeffizienz


Á venir : conférences régionales en juillet/sept./oct.



• « Bauherrenmappe »



Bauherrenmappe - Dossier d’assistance aux futurs maîtres d’ouvrage

Dossier d’assistance aux futurs maîtres d’ouvrage

Éléments clés:

• 2 Check-lists - pour la construction durable et- pour la rénovation énergétique durable

• Brochures relatives aux aides étatiques et prêts avantageux

• Contacts utiles



1 Check-list pour la construction durable:

• Phase de planification


• Réception du bâtiment



1. Phase de planification:

• Financement et aides financières

• Prise de contact avec communes

• Certification LENOZ

• Principes de base pour la construction d’un bâtiment neuf

2. Phase de construction

3. Réception du bâtiment



1 Check-list pour la rénovation énergétique durable:

• Phase de planification


• Réception du bâtiment



1. Phase de planification:

• Financement et aides financières

• Principes de base pour la rénovation d’un bâtiment

• Prise de contact avec communes

• Concept de rénovation

2. Phase de construction

3. Réception du bâtiment



• myAAA



Objectifs

• Découvrir la vie quotidienne dans une maison à haute performance énergétique (standard AAA)

• Tirer le meilleur parti de son logement et maximiser les économies d‘énergie

• Acquérir les bons réflexes pour vivre en harmonie avec son logement (qualité de vie)

• Sensibiliser les consommateurs aux évolutions technologiques à travers les nouveaux média

• Créer un outil de communication 2.0 permettant à myenergy d’atteindre de nouveaux groupes-cibles


3 parties


1. Quiz


2. Serious game


Différentes missions

Par exemple : • Échanger une ampoule • Remplacer les filtres de la VMC • Fermer les fenêtres • Changer les filtres de la hotte• Utiliser des économiseurs d’eau


3. Lexique


• Une application pédagogique et divertissante pour tout le monde

• Découverte ludique de la vie quotidienne dans une maison AAA

• Acquérir les bons réflexes pour vivre en harmonie avec le logement pour tirer le meilleur parti de son logement et maximiser les économies d‘énergie

• Outil de communication 2.0 permettant à myenergy d’atteindre de nouveaux groupes-cibles

• Outil utile pour le secteur de l‘énergie (p.ex. chauffagistes) et les professionnels de la construction (p.ex. promoteurs, architectes…)

Conclusion : « empowerment » du consommateur


Disponible en français et en anglais sur :



Cible primaire : ParticuliersCible secondaire : Artisans, promoteurs, communes, etc.

Support :Application mobile gratuite

Langues : FR & EN (DE en préparation)

Communication / Distribution : - Evénement de lancement - Communiqué de presse et articles- Jeu-concours- Facebook (Contenu & Ads) & vidéo- Annonces print- Flyer & stickers


Avant-première myAAA lors de la Home & Living 2016


Relations presse

Concours grand-public


Annonces Print

Stickers / Flyers



• Nouvelle brochure « Quelles aides financières pour votre projet de construction ou de rénovation ? »




Cible : Particuliers

Support :Version print et PDF

Langue : Français (DE en traduction)N.B. Erratum

Communication / Distribution : - Emailing le 7 juin 2017 aux

communes- Conférences thématiques- Distribution 20 ex. par IP - myenergy.lu- Foires & conseils


myenergy.lu Particuliers Quelles aides pour mon projet?


Vos aides communales


myenergy vous accompagnelors de la rédaction de vosréglements communaux sur les aides

Pensez à envoyer vosréglements actuels à votreconseiller infopoint!


• Conférences thématiques




Le Themenowend

Objectifs :

- Sensibiliser, informer et inciter

- Communiquer pour renforcer la présence

Difficulté :

Une fréquentation en mode variable



Le Themenowend

2017 – 3 thèmes :



Les outils de communications

Principes :

- Par essence, un événement est fait pour être communiqué

- Le choix de la commune (utilisation, production, utilisation)

- Un mix de communication pour une plus grande efficacité et un large public



Les outils de communications

- Les flyers toutes boites

- Les affiches (A3 – A2 – A0)

- Les annonces pour publication et pour internet (le banner)

- La présence sur Facebook

- Sms2citizen

- Le Stop trottoir


3. Travail en groupes



Quelques exemples …Projet pilote « réseau d‘entreprises »

Accompagnement des entreprises des communes de Bettembourg et Dudelange :

• Réalisation d‘un diagnostic énergétique, fixation des cibles de réduction et mise en œuvre des mesures d‘efficacité énergétique

• Plateforme d‘échange sur les « sujets de durabilité »

Partenaires :


Objectifs :

• Identification d’obstacles et de solutions au niveau de la thématique « Energie et Urbanisme »

• Développement d’une nouvelle forme de partenariat avec des acteurs communaux/locaux/régionaux

• Développement d’un nouveau service pour les communes dans le cadre du Pacte Climat / de l’infopoint

Quelques exemples … Projet pilote « Energieeffiziente Kommunalplanung »


• Promotion de l’énergie solaire à travers d’un cadastre solaire

• Jeu concours lors du lancement du projet –installation photovoltaïque

• Combinaison avec application pour suivre les consommations énergétiques

• Promotion à travers le conseil myenergywww.solarhesper.lu

Quelques exemples … « solarhesper »


Principes pour la mise en œuvre de nouveaux produits

• Les activités sont neutres, objectives et indépendantes

• Les personnes conseillées ne doivent pas participer au financement des activités

• Pas de fourniture de documents spécifiques

• Pas de prestations qui sont fournies par le marché

• Pas de recommandation de / collaboration avec un ou plusieurs acteurs spécifiques (choix transparents)

• Pas de collaboration avec des acteurs non neutres (conflits d’intérêt)

• Relations publiques coordonnées

• Pas d’interventions sur installations ou propriétés



1. Choisir une question:

• Wéi eng zousätzlech Servicer / Informatiounen / Tools brauch Dirfir Är Gemeng ?

• Wéi eng zousätzlech Servicer / Informatiounen / Tools kënne mir zesummen ausschaffe fir de Bierger an Ärer Gemengunzebidden ?

2. Brainstorming individuel 15 min

3. Présentation et classification des idées 10 min

4. Priorisation des idées 5 min

5. Développement des idées priorisées 20 min

6. Présentation des résultats 20 min



Benoit HocqT+352 40 66 [email protected]

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