partenaire de votre avenir avis de convocation · partenaire de votre avenir... caisse populaire...

Partenaire de votre avenir...

1Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon—Papineau

Avis de convocationAux membres de la Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon—Papineau,

Vous êtes, par la présente, convoqués à l’assemblée générale annuelle de votre caisse qui aura lieu :

Date : Mercredi 21 avril 2010

Heure d’accueil : 18h00 Inscription et Repas (buffet froid)

Heure d’assemblée : 19h00 Assemblée générale des membres

Endroit : Centre de Congrès Rosemont (Buffet LDG) 2953, rue Bélanger Est (entre 6e et 8e avenue) à Montréal

Les membres pourront prendre connaissance du rapport annuel et du rapport du conseil de surveillance, décider de la répar-tition des excédents annuels, de l’intérêt payable sur les parts permanentes et sur les parts de ristournes, élire les membres du conseil d’administration et du conseil de surveillance et traiter de tout autre sujet inscrit à l’ordre du jour. Deux périodes de questions sont également prévues, l’une pour les questions destinées aux membres du conseil d’administration et l’autre pour les questions destinées aux membres du conseil de surveillance.

Modifi cations au Règlement de régie interne

Fonds d’aide au développement du Milieu (FADM)� Modifi cation des limites supérieures d’approvisionnement du Fonds suite à un amendement de la norme sur le FADM

1. Mot de bienvenue2. Adoption de l’ordre du jour 3. Adoption du procès-verbal de la dernière assemblée

générale annuelle4. Rapport du conseil d’administration5. Rapport des activités du conseil de surveillance6. Présentation des états fi nanciers7. Présentation de l’utilisation du Fonds d’aide au déve-

loppement du milieu8. Présentation du bilan de la distinction coopérative9. Période de questions au conseil d’administration10. Période de questions au conseil de surveillance11. Adoption des modifi cations au Règlement de

régie interne12. Adoption du taux d’intérêt sur les parts

permanentes13. Adoption du taux d’intérêt sur les parts de ristournes14. Adoption de la répartition des excédents annuels15. Élection au conseil d’administration16. Élection au conseil de surveillance17. Remerciements18. Levée de l’assemblée

Ordre du jour

Élections

Veuillez noter que, lors des élections, est éligible toute per-sonne physique qui est membre de plein droit, pourvu qu’elle soit admise au moins 90 jours et qu’elle ne soit pas inéligible au sens de la Loi. Une candidature ne pourra être soumise à l’assemblée générale que si un préavis, signé par un membre et contresigné par le candidat, et respectant les autres modalités prévues au Règlement de régie interne de la Caisse, a été remis avant la fermeture de la Caisse le 11 avril 2010. Des formulaires d’avis de candidature, dont l’usage n’est pas obligatoire, sont disponibles à la Caisse.

Tous les membres de la Caisse sont cordialement invités à par-ticiper à cette assemblée. Ils peuvent obtenir une copie des modifi cations au Règlement de régie interne en s’adressant à la Caisse pendant les heures d’ouverture.

Défi jeunesse – la relève

Aux membres parents et grands-parents,

Venir avec vos enfants et/ou petits enfants à l’assemblée, c’est les accompagner dans leur démarche d’éducation fi nancière. Ensemble préparons la relève !

Bienvenue à tous les membres !Signé le 9 mars 2010.

André MathieuSecrétaire

Rapport annuel 2009

2 Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon—Papineau

Message du présidentMessage du présidentMessage du présidentMessage du présidentMessage du présidentMessage du présidentLa Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon--Papineau est fi ère de vous rendre compte, à titre de membres-propriétaires, de l’administration de votre coopérative de services fi nanciers au cours de l’année 2009.

Tout au cours de cette année, votre caisse a redoublé d’efforts pour garantir de hauts standards de qualité pour les services offerts aux membres. Son personnel a profi té des programmes nova-teurs de perfectionnement concernant les produits et services, la relation conseil et la qualité de service. Les dirigeants de la Caisse ont bénéfi cié, quant à eux, de formations liées aux enjeux de la gouvernance démocratique et effi ciente de notre groupe fi nancier coopératif. Sur fond de début de reprise économique, le Mouvement Desjardins a terminé son exercice fi nancier 2009 avec des excédents avant ristournes semblables à ceux enregistrés avant la crise fi nancière. Malgré une hausse du volume d’affaires et des revenus de placements du Mouve-ment, la baisse des taux d’intérêt a eu un effet négatif sur le revenu net d’intérêt des caisses, affectant du même coup la rentabilité du réseau. En revanche, à l’inverse de 2008, les activités d’assurance et de Valeurs mobilières Desjardins ainsi que celles de la Caisse centrale présentent de bons résultats.

Dans ce contexte et en dépit de l’environnement hautement concurrentiel dans lequel Desjardins évolue, les bons résultats fi nanciers 2009 de la Caisse démontrent la performance du modèle coopératif dans les services fi nanciers. Ces résultats nous assurent la marge de manœu-vre nécessaire pour vous offrir les meilleurs produits et services, tout en continuant de nous développer et de jouer un rôle déterminant dans le développement durable de la collectivité.

Grâce à l’accessibilité de nos services et à la force conseil de notre personnel, nous ne cessons d’ailleurs d’améliorer notre offre de service composée de produits et services fi nanciers à la fi ne pointe et adaptés à vos besoins.

S’il est une leçon que nous devons tirer de la crise fi nancière de 2008, c’est bien l’importance, pour les institutions fi nancières, de mainte-nir, sinon de renforcer, leur base de capital. Certes, le ratio de capital de Desjardins demeure parmi les plus élevés de l’industrie bancaire canadienne. À preuve, pour la première fois de son histoire, le Mouvement Desjardins est apparu en 2009 dans la liste des 50 institutions bancaires les plus sécuritaires dans le monde. Desjardins occupe le 26e rang selon Global Finance, une institution de New York qui, depuis 18 ans, compare les principales banques, notamment sur la base de leurs actifs et des cotes que leur attribuent les grandes agences de notation.

En 2009, notre capitalisation a été renforcée à la faveur de deux émissions de titres de dettes d’une valeur d’un milliard de dollars. Nous avons également lancé une émission de parts permanentes qui a connu un vif succès auprès des membres, avec des ventes de plus de 700 millions de dollars.

Cette prudence en matière de capitalisation n’a pas affecté l’engagement constant de votre caisse dans son appui au milieu. Par exemple, dans le cadre du programme Actions jeunesse, diverses initiatives ont été réalisées pour appuyer le dynamisme des jeunes. Entre autres, l’offre de service est révisée et adaptée aux besoins des jeunes en fonction de leurs projets, par l’éducation fi nancière avec l’intervention du conseiller, afi n de les accompagner durant les étapes de leur formation scolaire. De plus, la Caisse a adhéré à des interventions de communication auprès des nouveaux diplômés, ainsi qu’au programme Chrome@dos. Ces quelques exemples illustrent comment votre caisse concrétise son engagement en faveur de l’intégration sociale, professionnelle et fi nancière des 15-30 ans.

De plus, l’an dernier, grâce à son Fonds d’aide au développement du milieu et aux commandites et dons qu’elle a octroyés, votre caisse a accordé une aide fi nancière signifi cative à de nombreux projets issus de la communauté. Parmi les divers organismes de chez nous avec lesquels nous avons établi un partenariat, mentionnons CSSS du Cœur-de-l’île, la Fondation de l’Hôpital Jean-Talon, nos écoles de quartier St-Barthélemy, St-Grégoire-le-Grand et St-Gabriel Lalemant, pour n’en nommer que quelques-uns.

Chers membres, l’avenir que nous pouvons créer ensemble est celui d’un Mouvement Desjardins riche de ses valeurs de coopération et en mouvement plus que jamais vers un monde plus responsable, plus équitable et plus durable. Un Mouvement qui pense et qui agit pour le long terme et qui, au quotidien, sait conjuguer avoirs et êtres en mettant l’argent au service des gens et des collectivités.

Jean Laporte, CGA, CMAPrésidentConseil d’administration



Au Conseil d’administration

Au Conseil de surveillance

* Dirigeants sortants et rééligibles

PrésidentM. Jean Laporte

Comptable/Gestionnaire

Vice-présidentM. André Rousseau

Avocat

AdministrateurM. Marc PaquinHomme d’affaires

AdministrateurM. Jacques Boucher *

Comptable agréé

AdministrateurM. Jean-Mario Côté *

Retraité

PrésidenteMme Louise ThifaultInfi rmière chef adjointe

SecrétaireM. André Mathieu *Entrepreneur général

SecrétaireMme Pierrette Alary *

Retraitée

ConseillèreMme Mireille Fortier

Notaire

AdministrateurM. Daniel Trudel

Comptable

Nos dirigeants

Rapport annuel 2009


Dans le cadre du mandat confi é au conseil de surveil-lance, nous avons pour fonc-tion de surveiller, au nom de l’assemblée générale des membres, le fonctionnement de la Caisse dans les dimen-sions éthique, déontologique et coopérative de ses activi-tés. Voici les principales ac-tivités qui ont été réalisées au cours de la dernière année.

Rapport du conseil de surveillanceSurveillance de la dimension coopérative

Au plan de la surveillance de la dimension coopérative, le conseil de surveillance a plus particulièrement porté son attention sur l’examen des éléments suivants :

� L’exercice de la démocratie

o Les mécanismes d’écoute des membres et l’information qui leur est transmise.

o La formation des dirigeants et l’information qui leur est fournie.

� L’information et l’accompagnement sur les plans coopératif, économique et fi nancier

o Les moyens déployés pour accompagner les membres, notamment les jeunes, les nouveaux membres et ceux qui sont dans une situation économique précaire.

� Le développement durable du milieu et l’intercoopération

o Les actions réalisées pour soutenir le développement du milieu.

o L’implication de la Caisse et de son personnel dans les organismes du milieu.

o La transparence et l’effi cacité des orientations et des politiques en matière d’octroi de commandites et de dons et d’utilisation du Fonds d’aide au développement du milieu (FADM).

Enfi n, l’intégrité, le respect des droits des membres, l’éducation économique, fi nancière et coopérative et l’engagement dans le milieu, sont des enjeux de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s’engage à collaborer avec le conseil d’administration et la direction générale de la Caisse à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec effi cacité.

Louise ThifaultPrésidenteConseil de surveillance

Surveillance de la dimension éthique

Au plan de l’éthique, le conseil de surveillance s’est assuré que la Caisse, ses dirigeants et ses employés ont pris en compte les val-eurs et les principes du Code d’éthique et de déontologie pour guider leur conduite, leurs décisions et leurs actions.

Surveillance de la dimension déontologique

Au plan de la déontologie, le conseil de surveillance s’est assuré que les règles du Code d’éthique et de déontologie, qui encad-rent la conduite de la Caisse, de ses dirigeants et de ses em-ployés, ont été respectées.

La surveillance de la dimension déontologique a notamment porté sur les trois éléments suivants :

� Situations de confl it d’intérêts

Aucune situation de confl it d’intérêts n’a été constatée.

� Prêts accordés aux personnes intéressées

Les prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse totalisent 1 102 838,21$ pour l’exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d’éthique et de déontologie qui s’appliquent.

� Octroi de contrats à des personnes visées par le Code

Durant la même période, la Caisse a octroyé 8 contrats, autres que des contrats de crédit, à des personnes visées par le Code d’éthique et de déontologie, pour un total de 4 561,48 $. Ces contrats ont tous été conclus dans le respect des règles d’éthique et de déontologie relatives à l’octroi des contrats.



Rapport du directeur généralIl m’est agréable de vous présenter le rapport fi nancier de la Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon--Papineau pour l’exercice fi nancier terminé le 31 décem-bre 2009.

VOLUME D’AFFAIRES SOUS GESTION

Forte d’un volume d’affaires sous gestion de 480 789 200 $, en hausse de 3,5 % par rap-port à l’année précédente, la Caisse est en très bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et services fi nanciers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 12 007 membres. Globalement, les encours d’épargne placement (caisses et com-posantes) représentent désormais 57,6 % du volume d’affaires, alors que les produits de fi nancement (caisses et composantes) contribuent pour 42,4 % du volume d’affaires total.

L’ÉPARGNE PLACEMENT

L’épargne placement (caisses et composantes) s’est accrue de 15,3 M$, pour s’établir à 277,1 M$, une hausse de 5,8 % par rapport à l’an passé. En plus de l’offre d’épargne à la Caisse, des efforts importants ont été déployés pour donner accès à la meilleure offre de produits fi nanciers sous un même toit, qu’il s’agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de servi-ces de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins. En 2009 toutefois, compte tenu du contexte fi nancier particulier, les membres se sont davantage tournés vers des produits hors bilan où les encours ont connu une croissance de 16,2 M$ soit de 43,6 %.

LE FINANCEMENT

Le fi nancement total de la Caisse est de 203 720 300 $ avec une croissance globale de 0,5 % cette année. Les prêts à la Caisse (particuliers et entreprises) occupent la majeure partie des activités et ont crû de 0,7 %, alors que les fi nancements avec les composantes (prêts vendus ou partagés) ont légèrement diminué avec une décroissance annuelle de 2,5%.

COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS

LE BILAN

L’actif de votre coopérative fi nancière s’est accru de 4 241 658 $, pour s’établir à 254 645 984 $, une hausse de 1,7 % par rapport à l’an passé. Les liquidités ont augmenté de 3 126 938 $, soit de 5,7 %, en raison de l’augmentation de l’épargne dis-ponible. Elles se chiffrent maintenant à 58 204 286 $.

Le passif de la Caisse est de 229 289 511 $, affi chant une croissance de 0,3 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 1 677 601 $, soit de 74,1 %, en raison de l’augmentation du passif hors bilan. Ils se chiffrent maintenant à 3 940 207 $.

Au 31 décembre 2009, l’avoir de votre coopérative a connu une forte hausse, passant de 21 876 966 $ à 25 356 473 $, soit une croissance de 15,9 %. Outre le capital social, l’avoir est constitué des parts permanentes (3 860 830 $), incluant une nou-velle émission de 1 500 000 $ en cours d’année, des excédents à répartir (879 672 $) et des réserves (20 208 279 $). Les fonds accumulés dans la réserve générale et la réserve de plus-value sont de l’ordre de 17 530 761 $.

Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l’ordre de 720 000 $ et le Fonds d’aide au développement du milieu représente 155 780 $. De plus, votre caisse a accumulé un montant de 1 801 738 $ dans la réserve pour ristournes éventuelles (RRE). Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme aux normes de capitalisation internationales de 6,75 % des actifs d’expansion et de 10,8 % des actifs à risque.

Rapport annuel 2009


Rapport du directeur général (suite)L’ÉTAT DES RÉSULTATS

Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents avant juste valeur, impôts et ristournes de 3 032 621 $, en hausse de 3 527 327 $ par rapport à l’année précédente.

En effet, les revenus d’intérêts ont totalisé 12 123 331 $, une augmentation de 27,7 % par rapport à l’an passé. Cet écart est principalement attribuable au rendement de 1,2 M $ obtenu dans nos fonds de participation alors qu’en 2008 une perte de 2,1 M $ avait dû être comptabilisée suite à l’incidence des PCAA.

Les frais d’intérêts ont, quant à eux, diminué de 12,1 %, un écart de 658 194 $ par rapport à l’an passé. Cet écart est attribuable à l’augmentation du volume de fi nancement ainsi qu’aux meilleurs rendements obtenus dans nos Fonds de participation de la Fédération et de ses fi liales. Les pertes sur prêts ont été de 35 639 $, soit 0,02 % de l’ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.

Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de produits et services des composantes de Desjar-dins, ils totalisent 1 847 890 $, en hausse de 4,0 % par rapport à l’année passée. Les autres frais ont connu une décroissance modérée dans l’ensemble, soit une variation de 161 400 $, ou 2,6 %.

Cette année encore, nous vous proposons un projet de partage des excédents prévoyant le versement d’une ristourne de 639 356 $. Depuis les 7 dernières années, ce sont plus de 10,1 millions $ qui vous ont ainsi été versés en ristournes. La réparti-tion retenue cette année tient compte de l’approche équilibrée et responsable proposée à l’ensemble des caisses de manière à privilégier une plus large contribution à la réserve.

Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a intérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte économique et fi nancier actuel. Alors que les banques peuvent procéder à des émissions d’actions pour augmenter leur niveau de capitalisation, notre groupe fi nancier coopératif doit d’abord miser sur la gestion équilibrée de ses excédents.

Fonds de participation

Les placements que les caisses détiennent dans les fonds de participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner les investissements dans les fi liales du Mouvement Desjardins et les investissements régionaux. Par leurs activités, ces fi liales permettent aux caisses d’étendre leur action en offrant un éventail complet de produits et de services fi nanciers aux personnes, aux groupes de personnes et aux entreprises.

Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fi n d’exercice.

au 31 décembre 2009 Parts détenues Rendement moyen(en dollars) (en pourcentage)

Fonds de participation

Caisse centrale Desjardins (CCD) 3 089 269 $ 12,71 % Société de Services des caisses Desjardins (SER) (3 962) $ Desjardins Capital de risque (INV) 239 511 $ 0,78 % Valeurs mobilières Desjardins (VM) 197 323 $ 34,23 % Fiducie (FD) 433 566 $ 2,67 % Desjardins Société fi nancière (RF1) 222 698 $ 5,19 % Desjardins Société fi nancière (FIN3) 5 499 686 $ 17,25 %

Fonds d’investissement régionaux

FID-MON 61 188 $ (1,20) % FED 3 619 $ 1,84 %



Prévisions

Le conseil d’administration a tenu récemment un exercice de planifi cation afi n d’établir le plan d’affaires de la Caisse ainsi que les grandes lignes budgétaires de l’exercice. Ces orienta-tions, appuyées par une gestion rigoureuse et effi cace, nous permettront sans nul doute d’améliorer les résultats de la Caisse.

Rapport du directeur général (suite)Conclusion

En terminant, je tiens à remercier tout le personnel pour son effort constant et son professionnalisme.

Je remercie également les dirigeants pour leur engagement et leur disponibilité ainsi que tous les membres de la Caisse pour la confi ance qu’ils accordent à leur coopérative fi nan-cière et la fi délité dont ils font preuve à l’égard de ses services.

Denis Leclerc, M.B.A., Adm. A.Directeur général

Rapport annuel 2009


Faits saillantsLa Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon--Papineau, c’est :

Une institution fi nancière accessible et avant-gardiste, en contact étroit avec ses membres :� Un centre de service et 5 guichets automatiques couvrant l’ensemble du territoire;� Un centre fi nancier aux entreprises;� Un centre administratif;� Un service de gestion des avoirs.

Un personnel compétent et une gamme complète de produits et services fi nanciers :� 33 employés au total, dont 26 en relation étroite et personnalisée avec les membres;� Un groupe-expert de planifi cateurs fi nanciers et de spécialistes des fi liales;� Une gamme complète et adaptée de produits et services de fi nancement, de placement, d’assurances et de produits

complémentaires.

Un lieu où se concrétisent les avantages de la distinction coopérative :� Des ristournes de plus de 10,1 millions $, versées dans les 7 dernières années;� Des projets concrets en collaboration avec les organismes du milieu.

Des chiffres qui en disent long sur la performance : � Une croissance du volume d’affaires sous gestion de 3,5 %, se situant maintenant à 480 789 200 $;� Une contribution de plus en plus importante des produits offerts par les diverses composantes de Desjardins :

277 068 900 $ en épargne placement soit 5,8 % de croissance et 203 720 300 $ en fi nancement soit une croissance de 0,4 %.

VOLUME D’AFFAIRES SOUS GESTION (M $) 2009 2008 Variation Épargne placement 277,1 $ 261,8 $ 5,8 %

À la Caisse* 223,7 224,6 -0,4 % Avec les composantes de Desjardins 53,4 37,2 43,5 %

Financement 203,7 202,8 0,4 %

À la Caisse* 192,7 191,4 0,7 % Avec les composantes de Desjardins 11,0 11,4 -3,5 %

TOTAL 480,8 $ 464,6 $ 3,5 %

ÉTAT DES RÉSULTATS (M $) 2009 2008 Variation

Revenus d’intérêts 12,1 $ 9,5 $ 27,4 %Frais d’intérêts 4,8 5,5 -12,7 %Revenus nets d’intérêts 7,3 4,0 82,5 %Autres revenus 1,8 1,8 0,0 %Autrtes frais 6,1 6,3 -3,2 %Excédents avant juste valeur, impôts et ristournes 3,5 $ -0,5 $ s/o

AUTRES RENSEIGNEMENTS 2009 2008 Variation

Membres 12 007 12 590 -4,6 %Centres de service 1 2 -50,0 %Guichets 5 5 0,0 %Employés 33 38 -13,2 %

* Fait référence aux éléments du bilan de la Caisse : au passif-dépôts pour l’épargne placement et à l’actif-prêts pour le fi nancement (particuliers et entreprises)



Projet de répartition des excédents annuelspour l’exercice terminé le 31 décembre 2009

Excédents avants impôts pour l’exercice 2009 2 317 292 $

- Impôts sur les excédents (exigibles et reportées) (355 573) Excédents de l’exercice après impôts avant ristournes 1 961 719 $ - RISTOURNES AUX MEMBRES (selon l’état des résultats)

10,00 % sur les intérêts réguliers payés sur Comptes à rendement croissant Épargne à terme et Régimes d’épargne à imposition différée (REID)1 (345 792) $

0,10 % Fonds Desjardins et Nord-Ouest (Excluant Fonds monétaires) (12 931) 3,50 % sur les intérêts réguliers perçus sur les prêts personnels qualifi és (211 884) 3,00 % sur les intérêts réguliers perçus sur les prêts commerciaux qualifi és (62 419) Provision pour comptes fermés 1%) (6 330)

1Les REID regroupent les produits suivants : REÉR, FERR, CRI, FRV (639 356) $ 1 322 363 $

- Économie d’impôts relatifs aux ristournes 198 639 Excédents de l’exercice après ristournes 1 521 002 $

Affectation réglementaire des excédents Virement provenant de (affectation à) la réserve plus-value - Investissements dans les sociétés fi liales du Mouvement Desjardins (1 200 390) $ - Instruments dérivés 549 374 - Virement à la réserve de stabilisation (51 416) - Virement provenant du fonds d’aide au développement du milieu 10 108 - Affectation à l’état de la répartition (6 308) - Frais d’émission de parts permanentes, nets des impôts (3 750)

(702 382) $ 818 620 $ Excédents disponibles pour répartition

- Intérêts sur les parts permanentes au taux proposé de 4,25 % (118 015) $ - Intérêts sur les parts de ristournes au taux proposé de 4,25 % (9 292) - Majoration du montant de ristournes en parts 30,00 % (13 671) - Intérêts sur les parts sociales au taux de 0,25% (148)

(141 126) $ 677 494 $

- Virement au fonds d’aide au développement du milieu (25 000) $ - Virement à la réserve générale (652 494)

(677 494) $ (677 494 ) Solde après répartition 0 $

Rapport annuel 2009


Votre appréciation de l’assemblée générale est importante pour nous !

L’appréciation que vous avez de l’organisation de votre assemblée générale annuelle est importante pour la Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon—Papineau. Depuis quelques années, le comité organisateur de l’assemblée recueille vos opinions par l’entremise d’un sondage d’appréciation auquel vous êtes nombreux à commenter, et nous vous en remercions. Vos commentaires et suggestions nous aident à améliorer la tenue des assemblées et contribuent favorablement à évaluer les préparatifs. Voilà un élément de la distinction coopérative Desjardins !

En 2009, le sondage a été réalisé auprès de 197 personnes présentes à l’AGA dont 123 ont réponduEn 2008, le sondage a été réalisé auprès de 217 personnes présentes à l’AGA dont 163 ont répondu

Appréciation de l’assemblée générale

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

SATISFACTION GLOBALE 2009 SATISFACTION GLOBALE 2008

71%

80%

26%

17%

3% 3%

TRÈS

ASSEZ

PEU

(97% Très et assez) (97% Très et assez)



Bilan de la distinction coopérativeVotre caisse exprime sa distinction coopérative de multiples façons : en donnant la primauté à vos besoins dans son offre de service, dans les ristournes qu’elle octroie aux membres, dans sa contribution à l’éducation coopérative, économique et fi nancière de ses membres, dans son soutien au dévelop-pement de son milieu et de la coopération ainsi que par son mode de fonctionnement démocratique. Voici le bilan des activités réalisées par votre coopérative fi nancière en 2009.

Pratiques commerciales distinctives

En tant qu’institution coopérative, votre caisse veille à ce que ses services vous soient accessibles et accorde la primauté à la satisfaction de vos besoins. Concrètement, en octobre 2009 votre caisse a relocalisé tous les services transaction-nels et fi nanciers du Centre de service Papineau sis au 7695, avenue Papineau, à notre Siège social, le Centre de service Jean-Talon, situé au 2295, rue Jean-Talon Est.

Cette relocalisation fait suite à une étude de marché effec-tuée dans le cadre d’un processus d’optimisation des ser-vices offerts à nos membres où il fut démontré qu’au fi l des années, l’utilisation des services transactionnels et fi nanciers du centre de services était affectée continuellement à la baisse. Regroupé dans un local mieux adapté aux habitudes d’aujourd’hui, avec tous les services sous un même toit, cet aspect favorisera au sein du personnel, une synergie et une dynamique dont bénéfi cieront les membres. C’est offrir le meilleur service au meilleur coût possible !

Pour une deuxième année consécutive, la Caisse a poursuivi son engagement envers le «Programme Créavenir», en par-tenariat avec la Caisse Desjardins Cité-du-Nord de Montréal. C’est un programme de soutien à l’entrepreneuriat Jeunesse, qui a pour objectif d’encourager le démarrage de jeunes entreprises. C’est une fi erté pour la Caisse d’encourager le développement d’entreprises dans l’arrondissement !

Aussi, votre caisse a accompagné des membres par le sou-tien à la gestion budgétaire et crédit de dépannage grâce à l’existence du Fonds d’entraide Desjardins du Nord de Montréal, auquel nous contribuons en partenariat avec 17 caisses participantes des régions Est et Ouest de Montréal. Depuis maintenant sept ans, la participation de la Caisse à ce fonds représente un montant de 31 162 $.

Pour répondre davantage à vos besoins et vous offrir les meilleures solutions de crédit, d’épargne ou autres services, la communication conseil avec les membres est présente constamment soit, par des appels préventifs, des rencontres conseils pour un plan budgétaire ou une analyse de porte-feuille, ainsi que des activités de sollicitation par télécommer-cialisation et envois postaux.

Autre force de distinction marquée de votre caisse ; c’est plus de 10,1 millions $ versés en ristournes depuis les

sept dernières années, c’est 429 000 $ accordés en dons, commandites et Fonds d’aide au développement dans le milieu que les membres de la Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon—Papineau ont partagé entre eux et la collec-tivité.

Actions jeunesse Desjardins

Dans le cadre du programme Actions jeunesse Desjardins, diverses initiatives ont été réalisées pour appuyer le dyna-misme des jeunes. Entre autres, l’offre de service est révisée et adaptée aux besoins des jeunes en fonction de leurs pro-jets, par l’éducation fi nancière avec l’intervention du con-seiller, afi n de les accompagner durant les étapes de leur formation scolaire. Par exemple, la Caisse a adhéré à des in-terventions de communication conseils pour offrir aux nou-veaux diplômés les produits et services adéquats, ainsi qu’au programme Chrome@dos qui permet aux jeunes d’adhérer à des concours, activités, trucs pour épargner et s’abonner au magazine web. C’est le défi jeunesse, accompagner la relève dans une démarche d’éducation fi nancière !

Pratiques démocratiques

Vous pouvez, en tant que membres-propriétaires, participer démocratiquement aux orientations et aux résultats de la Caisse. Vous avez été invités, lors de l’assemblée générale en avril 2009 à participer aux décisions sur le partage des excédents de la Caisse, à vous exprimer sur différents sujets, de même qu’à noter votre appréciation de l’organisation de l’assemblée. Les résultats de cette consultation d’apprécia-tion, basée sur huit éléments, ont démontré votre satisfac-tion globale à un taux de 97 % soit, le même taux qu’en 2008 (incluant les niveaux très et assez satisfait). Vos com-mentaires et suggestions aident le comité organisateur à améliorer la tenue des assemblées et contribuent favorable-ment à évaluer les préparatifs. Nous considérons vos préoc-cupations afi n que votre participation à l’assemblée soit des plus agréables, dans un contexte d’obligation légale de la coopérative fi nancière. Une caisse appartient collectivement à tous ses membres !

Pratiques de soutien au développement du milieu

Depuis maintenant six ans, lors de l’assemblée générale an-nuelle, votre caisse s’est engagée à investir dans son milieu par le biais d’un Fonds d’aide au développement du mi-lieu. Ainsi à ce jour, c’est un montant de 375 000 $ qui fut versé à ce fonds, selon les propositions acceptées lors des partages des excédents annuels.

La Caisse apporte une attention particulière aux projets à caractère local et/ou au maintien des organismes locaux. Elle a donc investi en 2009 la somme de 37 124 $ afi n d’ap-puyer vingt-sept (27) projets dans le secteur, par l’entremise du Fonds d’aide au développement dans le milieu.

Rapport annuel 2009


Bilan de la distinction coopérative (suite)Entre autres, elle a appuyé le projet «Murale et Mosaïque du Patro Le Prevost Centre communautaire et de loisir», en partenariat avec l’organisme MU, les caisses Desjardins Villeray, Cité-du-Nord de Montréal, De Lorimier, Cirque du Soleil, l’arrondissement Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension et d’autres partenaires. Projet qui s’est terminé vers la mi-oc-tobre 2009, s’arrimant à la célébration des 100 ans du plus vieux centre communautaire montréalais, MU a réalisé une murale en peinture et une deuxième en mosaïque sur des murs du Centre. Ces œuvres sont situées au 7355, rue Chris-tophe-Colomb et sur le mur Nord du bâtiment rue Everett. Dans le cadre de ce projet, l’organisme a offert sept ateliers d’art mural et de mosaïque aux jeunes fréquentant le Patro. C’est une contribution au développement des valeurs com-munautaires !

Murale et Mosaïque ornant les murs du Patro Le Prévost du quartier Villeray Octobre 2009 - À l’occasion du centenaire du Centre communautaire et de loisir Patro Le Prévost, la Caisse a appuyé le projet d’une murale et d’une mosaï-que du plus vieux centre communautaire montréalais, Patro Le Prévost en partenariat avec l’organisme MU, les caisses Desjardins de Villeray, Cité-du-Nord de Montréal, De Lorimier, Cirque du soleil, l’arrondissement Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension. La première murale extérieure intitulée “Ensemble” a été réalisée par Rafael Sottolichio, artiste résident de Villeray, évoquant l’esprit qui se dégage du Patro Le Prévost en faisant un lien avec son histoire, tandis que la Mosaïque nommée “Isocèle”, réalisation de l’Atelier Nayan, fondé par les artistes Annie Yung et Nelson Bégin ont voulu créer collectivement une oeuvre haute en couleur refl étant le lien tissé au fi l d’un siècle entre Patro Le Prévost et la communauté environnante.



Murale réalisée par les élèves de 5e année de Mme Judith Brassard, titulaire et Mme Catherine Ayotte, enseignante en arts plastiques à l’école St-Gabriel-Lalemant

Journées de la culture - Activité d’arts visuels pour les écoles St-Grégoire-le-Grand

et St-Gabriel Lalemant

Septembre 2009 - Dans le cadre des Journées de la culture, la Caisse a ap-puyé un projet coordonné par Mme Denise Dutil, membre de la Caisse, im-pliquée dans l’organisation de divers projets et supervisé par l’artiste peintre Mme Denise Faucher. Le projet consistait à réaliser une murale, respective-ment dans chaque école, par les élèves des écoles St-Grégoire-le-Grand et St-Gabriel Lalemant. Les oeuvres sont exposées à l’intérieur des écoles.

C’est un apport au développement des arts plastiques et d’encouragement auprès des jeunes du quartier!

Bilan de la distinction coopérative (suite)

Murale réalisée par les élèves de 5e année de Mme Judith Brassard, titulaire et Mme Catherine Ayotte, enseignante en arts plastiques à l’école St-Gabriel-Lalemant

De plus, un soutien a été apporté aux projets suivants :

• Fondation de l’Hôpital Jean-Talon (soutien aux campagnes de fi nancement)

• Centre de loisirs communautaires Lajeunesse (Inauguration du monolithe - projet de signalisation)

• Coopérative de solidarité santé Villeray (soutien fi nancier au démarrage – partenariat 2 caisses)

• Centre de services bénévoles aux aînés de Villeray Vers Vous (centre de soutien aux aînés)

• Centraide du grand Montréal jumelé à la Société Alzheimer de Montréal (don corporatif)

• Générations (organisme de soutien aux jeunes en détresse – Ligne Tel-Jeunes)

• BRAS Villeray (Magasin-Partage de la rentrée scolaire Villeray)

• Programme le Goût de Vivre – prévention suicide chez les jeunes

Murale réalisée par les élèves de 6e année de Mme Carole Gamache-Brabant, titulaire à l’école St-Grégoire-le-Grand

Murale réalisée par les élèves de 6e année de Mme Carole Gamache-Brabant, titulaire à l’école St-Grégoire-le-Grand

Un autre projet, en soutien dans la communauté auprès des jeunes, fut celui d’appuyer le projet «Journées de la culture» pour une activité d’arts visuels en participation avec deux écoles primaire du quartier soit, l’école St-Grégoire-le-Grand et St-Gabriel Lalemant, en septembre 2009. projet coordon-népar Mme Denise Dutil, membre de la Caisse impliquée dans l’organisation de divers projets et supervisé paar l’ar-tiste peintre Mme Denise Faucher. Projet qui consistait à réa-liser une murale, respectivement dans chaque école, par les élèves participants avec l’appui de l’artiste. C’est un apport au développement des arts plastiques et d’encouragement auprès des jeunes !

Aussi, la Caisse poursuit son soutien dans le secteur des services de la santé dans la communauté Villeray-Saint-Mi-chel, en donnant son appui au Centre de santé et de services sociaux (CSSS) du Cœur-de-l’île, dont l’Hôpital Jean-Talon en fait partie. L’engagement soutenu envers ce centre de santé permettra la réalisation de divers projets hospitaliers entre autres, l’acquisition de certains équipements spécialisés. Un investissement dans la santé, au cœur du quartier !

Rapport annuel 2009


Bilan de la distinction coopérative (suite)

En lien avec les dons et commandites, les organismes sui-vants ont bénéfi cié de la présence des représentants de la Caisse à diverses activités de fi nancement :

• École St Barthélemy• École St-Grégoire-le-Grand• Âge d’or St-Barthélemy• Chorale la Clé des Champs • Fabriques des paroisses St-Barthélemy et St-Grégoire-le-Grand• Diverses fondations qui soutiennent des œuvres humanitaires

En 2009, votre caisse a octroyé une somme de 14 245 $ en dons et en commandites (44 demandes) afi n de donner un soutien fi nancier et matériel à des projets variés affectant les champs d’activités : éducation, jeunesse, culture, pastoral, loisirs et sports, communautaire et humanitaire.

Au niveau des «Dons, commandites et Fonds d’aide au développement du milieu», c’est un total de 145 demandes qui ont été analysées et de ce nombre, environ la moitié a reçu une réponse favorable. La répartition des montants alloués aux divers secteurs d’activités vous est présentée ci-contre, sous forme graphique.

Dons, commandites et Fonds d’aide au développement du milieu accordés en 2009

Conclusion

Notre engagement dans le milieu démontre clairement que la Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon—Papineau prend à cœur le mieux-être de sa communauté et joue un rôle important dans son développement social et économique.

Quant à la force distinctive du Mouvement Desjardins, elle demeure plus que jamais une institution présente pour ses membres, solide et digne de confi ance. Desjardins contribue de plusieurs façons au mieux-être économique et social des membres et de ses collectivités par exemple, son appui au moyen de commandites, dons et bourses d’études.

Sylvana Del CoroAdjointe à la direction généraleet aux communications

Inauguration du monolithe érigé au Centre de Loisirs communautaires Lajeunesse

Octobre 2009 - Dans le cadre de ses 20 ans de vie communautaire, le Cen-tre de Loisirs communautaires Lajeunesse a inauguré le 2 octobre 2009, le monolithe érigé au coin des rues de Castelnau et Lajeunesse. Ce monument permet d’identifi er le Centre ayant pignon sur rue au 7378 rue Lajeunesse.

La Caisse, en partenariat avec les caisses Desjardins Cité-du-Nord et Saint-Michel ont contribué à la réalisation de ce monolithe. Diverses personnalités étaient présentes à cet événement dont, Mme Marcelle Bastien, directrice générale du Centre ainsi que M. Jean Laporte, président du conseil d’admi-nistration de la Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon--Papineau.



Nos ressources humainesDirection générale

Denis Leclerc Directeur généralRichard Fortin Directeur gestion des avoirs et services aux particuliersDiane Campeau Directrice opérations et transactions assistées, par intérimSylvana Del Coro Adjointe à la direction générale et aux communicationsMarie France Gélinas Adjointe administrative

Gestion des avoirs (Conseils en planifi cation fi nancière et gestion des avoirs)

Denis Bouchard Planifi cateur fi nancierLise Boivin Conseillère en fi nances personnellesMicheline Vuillemot Conseillère en fi nances personnellesClaudine Doméan Agente services fi nanciersGuylaine Ouellette Agente services fi nanciers

Services aux particuliers (Conseils en placement et fi nancement)

Carole Desjarlais Conseillère en fi nances personnelles – Responsable d’équipeGuylaine Demontigny Conseillère en fi nances personnellesCarl Potvin Conseiller en fi nances personnellesDiane St-Louis Conseillère en fi nances personnellesSylvie Fournier Conseillère services aux membresSophie Gaudreault Conseillère services aux membresJacinthe Pepin Conseillère services aux membresSandra Dufresne Agente services fi nanciersDiana Stritzskowski Agente soutien aux opérations et recouvrement

Soutien aux opérations

Maria Djevizova Agente soutien aux opérationsBruno Laberge Agent soutien aux opérations

Transactions assistées (Services de caissiers)

Chantale Plouffe Coordonnatrice opérations et transactions assistéesManon Bélanger Agente à l’accueilChantal Carpentier Agente à l’accueilDoris Boudreau Agente services aux membresMarie-Eve Foisy-Daniels Agente services aux membresDoris Lajoie Agente services aux membresMélina Aracena CaissièreMarie-Michèle Clervil CaissièreGerarda Conetta CaissièreLynda Khames CaissièreGinette Levasseur CaissièreLise Soumis Caissière

Rapport annuel 2009


Nos produits et services aux membres particuliers

Gestion de vos avoirsAnalyse fi nancière à la retraiteCourtage en valeurs mobilières :• courtage de plein exercice• courtage à escompteDiversifi cation de portefeuilleGestion discrétionnaire de portefeuillePlanifi cation fi nancièrePlanifi cation successoraleSécurité fi nancière

Compte chèquesCompte à haut rendementCompte à rendement croissantCompte à rendement croissant en devise américaineCompte d’épargne avec opérationsCompte Le DistinctifCompte Profi t Jeunesse Compte STRATÉGIQUE étudiant

Compte d’épargneCompte Avantage investisseurCompte d’épargne stable

Placements garantis Épargne à termeÉpargne à terme à dépôts périodiquesÉpargne à terme à rendement progressifÉpargne à terme à rente personnaliséeÉpargne à terme à revenus périodiquesÉpargne systématiquePlacements garantis liés aux marchés

Fonds de placementFonds de placement garanti - Contrat HeliosFonds DesjardinsPlacement NordOuest et Éthiques S.E.C.

Placements socialement responsablesFonds Desjardins EnvironnementPortefeuilles SociéTerre (Solutions clés en main)

Placements stratégiques Fonds externesTitres à revenus fi xes

Solutions clés en mainPortefeuille à capital garantiPortefeuille profi lé à capital garantiPortefeuilles DiapasonPortefeuilles ChorusPortefeuilles de fonds de placement garanti

RentesRente viagèreRente certaine

Régimes enregistrésCompte d’épargne libre d’impôt (CELI)Compte de retraite immobilisé (CRI)Fonds de revenu viager (FRV)Fonds enregistrés de revenu de retraite (FERR)Régime d’accession à la propriété (RAP)Régime d’encouragement à l’éducation permanente (REEP)Régime enregistré d’épargne-études (REEE)Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)Régime enregistré d’épargne-retraite collectif (REER collectif)Régime enregistré d’épargne-retraite de rente non viagère (REER-RNV)

Titres exclusifs à DesjardinsCapital régional et coopératif DesjardinsPart de qualifi cationPart permanenteParts de ristournes

Cartes Visa Desjardins

Marges de créditMarge de crédit personnelleMarge AtoutMarge de crédit Liberté

ÉtudesPrêt étudiant avec garantie gouvernementaleMarge de crédit Avantage étudiantMarge de crédit STRATÉGIQUE étudiant

ConsommationPrêt personnelPrêt autoPrêt à l’adoptionFinancement Accord D

FINANCEMENT

InvestissementsPrêt REERFinancement Accord D - REERMarge de crédit STRATÉGIQUE investisseur

HabitationPrêt à taux fi xe :• ouvert ou fermé• à taux révisable annuellement (5 dans 1)Prêt à taux variable :• taux variable régulier• taux variable réduit• taux variable protégé

CLIENTÈLES SPÉCIFIQUES ET LEURS PROGRAMMES

Caisse scolaire et caisse étudianteNouveaux arrivants et communautés culturellesOffre Distinction (pour les professionnels)Plan D étudiant (pour les étudiants à temps plein de 18-24 ans)Portails Jeunesse (ados, étudiants et jeunes travail-leurs)Programme Chrome (pour les 12-17 ans)Service Reconnaissance (pour les 60 ans et plus)Solution Puissance D (pour les étudiants de domaines d’études spécifi ques)

SERVICES AUTOMATISÉS

AccèsD (téléphone et Internet)Carte d’accès DesjardinsDépôt ou retrait directGuichet automatiqueInter-CaissesPaiement de facturesPaiement directRelevé de compte (papier ou virtuel)Virements (automatique, entre personnes, inter institution)

SERVICES COMPLÉMENTAIRES

Achat et vente de devises étrangères (US et autres) Achat et vente de métaux précieuxAssistance Desjardins à la liquidation de successionChèques certifi és (visés) Chèques de voyageChèques gardés pour encaissement futurChèques personnalisésCoffret de sûretéContrordre de paiementForfaits de tarifi cationImagerie des chèquesRelevés de compte (papier ou virtuel)Mandats et traitesPostelProtection en cas de découvertTransfert express Desjardins

SERVICES D’ASSURANCE

Assurance accidentAssurance automobileAssurance habitationAssurance maladie graveAssurance prêt et marge de crédit (vie et invalidité)Assurance vie-épargneAssurance vie temporaire et permanenteAssurance vie universelleAssurance voyage

ÉPARGNE ET PLACEMENT



Nos partenaires d’affairesCentre fi nancier aux entreprises Desjardins Est de Montréal

Centre de services Anjou Centre de services Angus 7450, boul. Les Galeries d’Anjou, bureau 300 4056, rue Molson Montréal (Québec) H1M 3M3 Montréal (Québec) H1Y 3R7

(514) 253-5848 (514) 522-3362

Les Centres fi nanciers aux entreprises Desjardins de l’Est de l’Île de Montréal et de Montréal-Centre ont uni leurs forces créant ainsi le nouveau Centre fi nancier aux entreprises Desjardins Est de Montréal. Les gestionnaires et les directeurs de comptes partagent une vision claire et commune de l’avenir, celle de répondre avec professionnalisme aux différents besoins d’affaires des entrepreneurs et des investisseurs immobiliers de la région. En deux mots, ce partenaire fi nancier se différencie par sa proximité, son accessibilité et la qualité de ses services intégrés.

Ce nouveau centre d’expertise dédié aux entreprises de la région est sous la direction de Monsieur Daniel Marcoux. Son équipe de 50 directeurs de comptes propose un éventail de produits et services visant à répondre aux besoins des entreprises.

Daniel Marcoux DirecteurAnnie Shaienks Adjointe administrativeAndré Bolduc Directeur principal, Marché commercial et industrielJacques Plasse Directeur principal, Marché immobilierSophie Raymond Directrice principale, Marché des petites entreprisesSanto Alborino Directeur de comptes Charles Arès Directeur de comptesBerthold Benoit Directeur de comptesPatrick Daher Directeur de comptesDenis Desjardins Directeur de comptesDiane Guimond Directrice de comptesEric Haman Directeur de comptesChristine Kankindi Directrice de comptes

Centre administratif de l’île de Montréal

Diane Vandal DirectriceJean-François Belhumeur Directeur des opérationsLuc Gagné Directeur des contrôles internesStéphanie Lebel Adjointe administrativeMichèle Baril Analyste en gestion fi nancièreNancy Roy Service « Back-conseil »

Desjardins Assurances générales

Michel Assaf Agent en assurance de dommages des particuliers

Desjardins Sécurité fi nancière

Nacim Temmar Conseiller en sécurité fi nancière

Fiducie Desjardins

Rémy Reynaert Directeur, Développement des affairesGestion privée

Valeurs Mobilières Desjardins

Groupe Dalpé/Millette Conseillers en placement

Équipe Asselin, Bordeleau, Lévesque Conseillers en placement

Éric Lepage Directeur de comptes Hélène Lepage Directrice de comptesPierre Antoine Paquet Directeur de comptesDenise Perrault Directrice de comptesJean-Philippe Poissant Directeur de comptesCarolle Racette Directrice de comptes Joe Rossi Directeur de comptesKevin Tremblay Directeur de comptes

Linda Tatta Agent administratif états comptes Véronique Soulière Analyste-conseil gestion immobilière et contrats de serviceLisa Dusablon FacturationMarie-Josée Coache Analyste en contrôles internesFrancine Saint-Jean Agente administrative à la paie

Rapport annuel 2009


Services aux entreprises commercialesFINANCEMENT

Crédit d’exploitationMarge de crédit d’exploitationMarge de crédit en dollars américainsSolutions Libre-Affaires VISA DesjardinsLettre de garantieFinancement relais Desjardins

Cartes de créditAffairesEntreprise Approvisionnement

Financement immobilierPrêt hypothécairePrêt hypothécaire en dollars américainsFinancement intérimaireEnveloppe hypothécaireFinancement propriétaire multi locatifFinancement d’immeubles locatifs résidentielsPrêt pour construction de condos

Prêt Prêt à terme Prêt à terme en dollars américainsFINANCEMENT accord D AffairesCrédit rotatif

Financement spécialiséCapital de risquePrêt mezzanine / débentureFinancement Coopérative de travailleurs actionnairesProgramme Immigrants investisseursFinancement corporatifSyndicat bancaireAffacturage DesjardinsFinancement de créances internationales

Financement internationalLettre de créditLettre de garantieLigne de change Affacturage DesjardinsFinancement international (import-export)

PLACEMENT

Épargne à termeÉpargne à terme ordinaireÉpargne à terme indicielle

Fonds de placementFonds Desjardins Fonds distincts Millénia III Fonds NordOuest

Papier commercial

Régimes collectifs d’épargneREER collectif DesjardinsRégime de retraite simplifi é Régime d’épargne non enregistré Régime de retraite à cotisation déterminée Régime de participation différée aux bénéfi ces Services de gestion de fonds Plan collectif d’épargne établissement agricole Desjardins Régime de retraite individuel

Services spécialisésCourtage en ligne Courtage de plein exercice Gestion privée Desjardins Garde de valeursServices fi duciaires Services aux réseaux Marché des capitaux de dettes Institutionnel – Actions Service de recherche

ASSURANCE

Assurance de biens et responsabilité civileAssurance Desjardins des entreprisesAssurance pour travailleurs autonomesAssurance pour véhicules commerciauxAssurance créditAssurance prêtAssurance marge de créditAssurance solde de crédit AffairesAssurance collectiveRégimes traditionnelsRégimes fl exiblesProtections d’assurance collectiveAssurance pour les organisateurs de tournois de golfAssurance vie et santé pour gens d’affairesAssurance voyage

SERVICES INTERNATIONAUX

(Desjardins offre aux entreprises deux centres de services en sol américain : Desjardins Bank et Desjardins Com-mercial Lending)

Comptes internationauxCompte en devises étrangères Compte commercial aux États-Unis Chèques tirés sur une banque américaine Boîte postale aux États-Unis Dépôt direct en dollars américains reçu des États-Unis

Instruments de paiementChèques de voyage et cartesMandats et traitesTransfert de fondsLettre de garantie internationaleLettre de crédit exportLettre de crédit importRecouvrements internationauxNuméro de marchand américain pour entreprises cana-diennes

FinancementAffacturage DesjardinsFinancement de créances internationalesMarge de crédit en dollars américainsPrêt à terme en dollars américainsPrêt hypothécaire commercial en dollars américainsFinancement à l’exportation

Devises étrangèresContrat de change au comptant (spot)Contrat de change à terme (forward)Swap de deviseOptions sur devises étrangères (currency options)Virement interdevisesAccès direct aux cambistesService de change Privilège

Trésorerie, paie et solutions en ligne

AccèsD Affaires (Internet)AccèsD Affaires (téléphone)Services de cartes VISACarte Affaires VISA DesjardinsSolutions Libre-Affaires VISA DesjardinsCarte @pprovisionnement VISA DesjardinsCarte privative VISA Desjardins

Comptes d’opérations et forfaitsCompte d’opérationsCompte entreprise à rendement croissantComptes en fi ducie, de transfert et de trésorerieConciliation avec chèques en consignationConsolidation de fondsDépôt à toute heureDépôt commercial par inter CaissesCarte d’accès Desjardins AffairesForfaits SimpliciDImagerie des chèques

Gestion des comptes clientsRetrait directService de perception de comptes DesjardinsService d’encaissement par boîte postaleService EDI fi nancier

Gestion des comptes fournisseursDépôt directService EDI fi nancierTransfert de fonds

Produits dérivés de change et de taux d’intérêtContrat de change à terme Options sur devises étrangères Swap de change Swap de taux d’intérêt Plafond sur taux d’intérêt Plancher sur taux d’intérêt

Services de paie et de ressources humainesSolutions de paie et de gestion de ressources humaines :• Employeur D Téléphone• Employeur D L’Unique• Employeur D L’Intro• Employeur D La Suite• Employeur D L’Exclusif

Services de paiementPaiement par carte de créditPaiement par carte de débitTerminaux de point de venteSolutions intégrées au point de venteDePOSiTELService de paiements automatiques DesjardinsSolutions de fi nancement au point de ventePaiement sécurisé Desjardins par InternetService de demande d’enquête de solvabilité sur une entreprise



Renseignements divers

Caisse populairede Jean-Talon—Papineau

... partenaire de votre avenir !

Produit sur papier recyclé 100 % post-consommation

Siège social 2295, rue Jean-Talon Est Services aux particuliers Montréal, (Québec) H2E 1V6 Services de caissiers Un seul numéro : (514) 376-7691

Direction générale 2275, rue Jean-Talon Est, 2e étageGestion des avoirs Montréal, (Québec) H2E 1V6Services aux particuliers Un seul numéro : (514) 376-7691

Centres de services automatisés 7695, avenue Papineau Montréal, (Québec) H2E 2H1

1385, rue Jean-Talon Est Montréal, (Québec) H2E 1S6

Nous certifi ons que le 7e rapport annuel de la Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon—Papineau répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services fi nanciers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.

Jean Laporte, président André Mathieu, secrétaire

Nous certifi ons que le 7 rapport annuel de la Caisse populaire Desjardins de Jean-Talon—Papineau répond aux exigences

Approbation du rapport annuel

Heures d’ouvertureGestion des avoirs Serviceet Service aux particuliers de caissiers

Lundi 9 h 30 à 16 h Lundi 10 h à 14 hMardi 9 h 30 à 18 h Mardi 10 h à 14 hMercredi 9 h 30 à 19 h Mercredi 10 h à 14 hJeudi 9 h 30 à 19 h Jeudi 10 h à 19 hVendredi 9 h 30 à 15 h 30 Vendredi 10 h à 14 h

Réa

lisat

ion

: Pub

licité

Mira

ge L

tée

• M

iche

l Her

vieu

x

AccèsD1 800 CAISSES

.desjardins.com

partenaire de votre avenir avis de convocation · partenaire de votre avenir... caisse populaire...

Documents