ors formation continue sur l'asile et la migration 2015

Formation continue sur l’asile et la migrationProgramme des cours 2015

Mesdames et Messieurs, Chers adeptes de la formation continue,

Nos formations continues sont dynamiques, interactives et orientées vers la pratique, ce qui en assure la qualité et la pertinence du contenu. Elles ne permettent pas uniquement un transfert de connaissances, mais elles offrent éga-lement l’opportunité d’un échange intensif à de nombreux niveaux entre les participants et les intervenants.

L’évaluation détaillée de notre programme de formation continue 2014 nous encourage à poursuivre sur cette voie en proposant à nouveau des cours éprouvés dans notre nouvelle offre de formation en 2015.

Qu’apporte de neuf le programme de formation continue 2015 ? Le cours « Portraits géographiques », suscitant à chaque fois un vif intérêt, présentera cette année la Syrie et l’Erythrée, deux pays représentant le plus grand nombre de demandes d’asile déposées en Suisse actuellement. Nous allons également consacrer une journée entière au sujet du stress post-traumatique dans le cadre du cours « Workshop trauma en situation migratoire ». Celui-ci sera proposé de manière interactive sous forme d’ateliers, avec pour objectif l’acquisition, pour les participants, d’outils pratiques applicables à différentes situations concrètes auxquelles ils peuvent se retrouver confrontés dans leur quotidien pro-fessionnel.

Un nouveau point fort sera sans doute le cours intitulé « Tour de Suisse : gestion des conflits » : les intervenants se déplacent dans divers cantons et réalisent le cours sur la gestion des conflits de manière adaptée aux problématiques rencontrées sur place. En dernier lieu, ORS a récemment mis sur pied, dans le cadre du programme « Management Development », une formation à la direction constituée de plusieurs modules pour les personnes responsables d’équipe ou de centre.

Soulignons qu’une grande partie de nos formations sont également ouvertes aux collaboratrices et aux collaborateurs d’autres institutions. Chaque année, nous nous réjouissons donc de pouvoir accueillir dans nos cours des collègues émanant d’autres organisations et de différentes administrations.

Nos sessions de formation ont essentiellement lieu à Fribourg, dans des salles de séminaire aisément accessibles en transport public.

Rappelons que, depuis 2010, notre offre dans le domaine de la formation continue est certifiée «eduQua», ce qui ga-rantit son niveau de qualité. Pour notre institution, cela implique également l’exigence d’une constante amélioration de nos formations.

En visitant notre site Internet (www.ors.ch), vous pouvez vous inscrire en ligne pour le ou les cours de votre choix. Vous y trouverez également un aperçu clair et détaillé du programme de formation continue 2015.

Nous vous invitons cordialement, ainsi que vos collaboratrices, collaborateurs et collègues, à suivre nos cours 2015 et vous souhaitons des formations intéressantes et enrichissantes.

Stefan Moll-Thissen Lucienne Rojas Directeur Responsable formation Suisse Romande et Tessin

Bienvenue

Contenu

Programme de formation continue 2015

Asile / migration

Encadrement

Santé

Workshop

ORS

Asile et migration: cours d’approfondissement

Portraits géographiques

La distance émotionnelle dans la relation d’accompagnement

Workshop trauma en situation migratoire

Workshop face à la crise

Bienvenue chez ORS Service AG!

NOUVEAU: Animation et occupation dans le travail d‘encadrement

NOUVEAU: Tour de Suisse: gestion des conflits

NOUVEAU: Management Development: Cadre ORS

Information générales

Présentation des intervenants

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Cours de formation continue pour les collaboratrices et les collaborateurs d’ORS Service AG 2015

Inscription, prix et dates des cours

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Charte pédagogique ORS Service AG / Moodle: La plateforme d’enseignement en ligne d‘ORS Service AGplatefviAG 8

Cours sur mesure selon vos besoins 10

Conditions de participationLes conditions de participation sont les suivantes: for-mation professionnelle achevée ou expérience professi-onnelle dans le domaine de l’asile ou dans un domaine proche, maîtrise du français parlé et écrit.

MéthodeLa méthode d’enseignement utilise les outils modernes de la formation des adultes et établit des liens entre la théorie et la pratique: les bases théoriques sont communi-quées dans le cadre d’exposés techniques, de conférences et de présentations. Des compétences pratiques sont en-suite acquises par le biais d’études de cas, de travaux de groupe et de discussions en séance plénière ou en groupe.

Nombre de participantsAfin d’assurer un résultat optimal, un maximum de 18 participants est admis par cours (en fonction du cours choisi). Les personnes supplémentaires intéressées sont inscrites sur des listes d’attente et pourront suivre le cours suivant.

Contenu des coursLes offres de formation continue permettent d’acquérir des connaissances théoriques dans le domaine de l’asileet de la migration de même que des compétences con-crètes spécifiques, notamment dans la communication.

ObjectifsLes cours de formation continue sont basés sur l’expérience professionnelle des participantes et des participants. Des apports théoriques et des cas pratiques d’actualité leur donnent des compétences supplémentaires pour agir, afin de pouvoir intervenir de manière performante dans le secteur professionnel en pleine mutation qu’est le domaine de la migration.

Public cibleLes offres de formation continue s’adressent à toutes les personnes intervenant dans le domaine de l’asile, de la migration et de l’intégration.

Informations générales

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Durée des coursLes cours durent de 1 à 5 jours, à raison de 8 leçons parjour (1 leçon = 45 minutes).

Certification

ORS Service AG est certifiée eduQua.

Organes responsablesORS Service AG s’est spécialisée dans l‘encadrement et l’hébergement de requérants d’asile et de réfugiés. Dans ce contexte, la société considère que sa mission princi-pale réside dans la prise en charge fiable et humaine de ces personnes. ORS Service AG est un partenaire compé-tent de la Confédération, des cantons et des communes.

Grâce à sa longue expérience, ORS Service AG connaît lesdéfis spécifiques et les points forts du domaine de la migration et peut, par ses programmes de formation continue, répondre de manière ciblée aux besoins des participants.

Hébergement au Best Western Hôtel de la RoseSitué au cœur de la cité médiévale de Fribourg, le Best Western Hôtel de la Rose jouit d’une situation privilé-giée. Proche de la gare, du centre-ville et du quartier historique, ce monument classé datant du XVIIe siècle allie le charme d’antan à une atmosphère contemporaine et intime. Les transports publics se trouvent à proximité immédiate de l’hôtel et le bus vous emmène en 10 minu-tes à la gare de Fribourg.

Les chambres disposent d’un aménagement moderne, d’une salle de bain confortable, d’un grand lit, d’internet(WIFI) et d’une télévision.

Théorie Pratique Transfert

Charte pédagogique ORS Service AG

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Objectif d’éducation dans un environnement multiculturelNotre offre de formation continue promeut la capacité à entrer en contact ouvert avec d’autres êtres humains en mettant à profit sa propre identité, à observer le monde aussi à travers les yeux d’autrui et, sur la base de différents modes d’analyse, à prendre des décisions et à rendre des jugements à l’intérieur d’un environne-ment de travail multiculturel. Nous nous sommes donné pour objectif d’améliorer de façon durable la qualité de l’encadrement.

ValorisationLa valorisation nous sert de base à la coopération entre tous les acteurs et les participantes et participants aux cours. Nous pratiquons la neutralité sur le plan politique et confessionnel, partons du principe de l’égalité de sta-tut et de l’égalité des droits et nous nous opposons à toute forme de discrimination. En ce qui concerne les intervenants, la transmission du contenu des cours, en particulier pour les thèmes sensibles, s’effectue dans un esprit de neutralité.

Gestion de la qualitéDans le cadre de nos activités, nous examinons et amé-liorons en permanence la qualité de notre offre de for-mation continue (planification, exécution, évaluation). Ainsi, elle correspond au principe de notre système Qua-lité certifié ISO 9001:2008 ainsi qu’à celui de l’Office fédéral pour les assurances sociales OFAS-AI 2000.

Orientation vers l’actionNous élaborons le contenu des cours et les objectifs de la formation de telle manière que les participantes et par-ticipants puissent transposer directement dans la pra-tique les connaissances et les expériences nouvellement acquises. Ce que l’on a appris doit avoir de l’importance pour sa situation personnelle et doit pouvoir développer ses propres compétences professionnelles.

Compréhension de l’éducation par la réflexionNotre offre de formation continue s’appuie sur la trans-mission de connaissances théoriques et de compéten-ces professionnelles. En outre, lors des cours, nous promouvons l’autonomie, la capacité de jugement, les échanges d’expériences et le transfert dans la pratique quotidienne. Par l’alternance de différentes formes d’apprentissage, nous tenons compte des styles et des types d’apprentissage différents des adultes.

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Moodle: La plateforme d’enseignement en ligne d’ORS Service AG

Depuis 2014, ORS Service AG met à disposition Mood-le, une plateforme d’enseignement en ligne. Le sys-tème de gestion de l‘apprentissage en ligne soutient l’enseignement traditionnel à l’aide de plateformes vir-tuelles, qui offrent des contenus et du matériel didac-tiques ainsi que la possibilité d’organiser des activités d’apprentissage par le biais d’Internet. Ainsi, Moodle a pour objectif de favoriser les processus d’apprentissage des participantes et participants.

L’utilisation de cette plateforme virtuelle est, bien en-tendu, facultative. Chaque participant reçoit avant le

début du cours, une invitation pour accéder à celle-ci afin de pouvoir consulter les éléments suivants:

• Informations générales concernant les cours d’ORS Service AG• Documentation relative au cours en vue de la préparation de la formation• Documentation complémentaire• Exercices• Photos du cours

Cours sur mesure selon vos besoins

Nombre de participants Afin d’assurer un résultat optimal, un maximum de 18 participants ne devrait pas être dépassé. En cas d’inscriptions allant au-delà, nous pouvons, en tout temps, proposer une adaptation de l’organisation du cours.

PrixLe prix de la formation est déterminé individuellement, en accord avec le mandant.

Intervenant(e)sLes cours sont réalisés par des personnes qualifiées dans la formation d’adultes ainsi que pour l’intervention auprès des enfants. De plus, des experts provenant d’horizons divers amènent également les connaissances spécifiques liées aux différentes thématiques abordées.

ContactPrenez contact avec nous sans engagement, nous vous conseillerons très volontiers !

ORS Service AGLucienne RojasResponsable formation Suisse Romande et TessinRte St-Nicolas-de-Flüe 201700 Fribourg

Tel.: 026 425 41 41Fax: 026 425 41 66

[email protected]

Nous vous proposons d’enrichir vos connais-sancesORS vous propose, sur demande, des formations indivi-duelles pour adultes et des cours pour enfants et ado-lescents.

Les contenus, objectifs et conditions cadres peuvent être définis ensemble et adaptés en fonction de vos in-térêts et de vos besoins, ce qui permet une optimisati-on dans l’acquisition de nouvelles connaissances. Des propositions de formation, incluant un bref récapitulatif de leur contenu vous sont présentées en page suivante.

Objectif L’objectif des formations continues est de sensibiliser les participants et de renforcer leurs compétences au niveau de la collaboration, de la relation, voire de la cohabitation avec les personnes issues de la migration.

Public cible• Personnes intervenant dans les domaines sociaux

en lien avec l’asile et la migration. • Enfants et adolescents (dans le cadre de cours

d’éthique, de géographie, d’histoire ou de catéchis-me, de leur confirmation, etc.)

• Institutions et associations actives dans le domai-ne de la migration et de l’asile (par exemple école de langues, établissements de santé, autorités pub-liques, associations professionnelles, etc.)

Méthode La méthode d’enseignement utilise les outils modernes de la formation. L’accent est mis sur l’établissement des liens entre la théorie et la pratique. Les connaissances sont communiquées de manière dynamique et interac-tive. Par le biais de travaux de groupe et d’études de cas, diverses compétences pratiques sont acquises, qui peuvent ensuite être transférées à bon nombre de situa-tions du quotidien professionnel ou personnel.

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Modules

Les contenus suivants peuvent être définis et combinés selon les intérêts. Exemples de modules possibles :

Comment une personne réfugiée arrive-t-elle en Suisse ? Routes migratoires, expérience de per-sonnes ayant fui leur pays et choc culturel à leur arrivée.

Migration internationale

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Explication sur le système et la procédure d’asile en Suisse, différents types d’autorisation de sé-jour, encadrement et logement des requérants d’asile au niveau fédéral, cantonal et communal.

Système et procédure d’asile

Obtenir un aperçu de la vie quotidienne des réfugi-és et de leurs attentes. Pistes pour l’amélioration de la collaboration et de la cohabitation.

Milieu de vie des personnes de l’asile

Outils pour un travail d’encadrement professionnel. Con-seils pour assurer un encadrement efficace et humain des requérants d’asile et des refugiés, équilibre entre proxi-mité et distance dans la relation d’accompagnement.

Encadrement des personnes réfugiées

Impact culturel sur les comportements (communica-tion, conflits, malentendus culturels), développement de pistes et de stratégies pour une communication efficace avec des personnes issues d’autres cultures.

Communication interculturelle

Mesures pour la prévention et la gestion des con-flits dans le contexte de la migration.

Prévention des conflits

Concept de santé et de maladie marqué par la culture. Attentes du médecin et du patient. As-pects religieux et spécificités liées au sexe des personnes issues de la migration.

Santé et migration

Echange de connaissances et collaboration avec les parents issus de la migration, attentes des parents, des enseignants, des enfants.

Travail éducatif dans les écoles

Programme de formation continue 2015

Asile et migration : cours d’approfondissementAspects spécifiques dans le domaine de la migration et de l‘asile

Contenu Gestion des différents afflux migratoires dans les pays Européens Les facteurs de la migration, pays d’origine et pays de destination, réfugiés/requérants d’asile en Europe, aspects historiques, cadre juridique, visite du Centre de requérants d’asile et de la police de la sécurité internationale à l’aéroport de Genève

Audition Procédé lors des auditions, profession de l’auditeur, difficultés, exemples

Intégration Intégration des réfugiés et des requérants d’asile dans le marché du travail et leur rôle dans l’économie suisse, situation actuelle

Renvoi La loi sur l’asile avec accent sur la politique de renvoi, d’éventuels changements récents prévus, présentation sur place de la section swissREPAT à l’Aéroport de Genève, la détention administrative (avec visite du Centre de détention de Frambois) Objectifs Les participants • ont la possibilité d’approfondir leurs connaissances dans le domaine de la migration et de l’asile • abordent des thèmes spécifiques et variés dans le domaine de la migration et de l’asile • connaissent mieux les enjeux et les interdépendances des différents acteurs de la migration

Public cible Personnes travaillant dans le domaine de l’asile ou de la migration, qui ont déjà de bonnes notions de la matière, mais qui aimeraient avoir des informations plus approfondies et plus détailléesNombre de participants 18 Date/heure Jour 1: Mardi 5 mai 2015 9h00 – 17h00 Jour 2: Mercredi 6 mai 2015 9h00 – 17h00

Lieux Jour 1: Salle de conférence des CFF, Gare de Fribourg Jour 2: Aéroport de Genève

Prix CHF 690.-

Intervenants Alfred Cottier (Police de la sécurité internationale, Aéroport de Genève) Etienne Guerry (Coordinateur pour les tâches d‘intégration et d‘insertion LAsi/LASoc Service de l‘action sociale SASoc, Fribourg) Bernardo Gut (swissREPAT GVA) Maurizio Miceli (Chef du CEP de Vallorbe, SEM) Anne-Laure Bertrand (Doctorante, Université de Genève)

Les domaines de la migration et de l‘asile se trouvent en constant mouvement, faisant ainsi preuve d’une comple-xité considérable et étant influencé par une multitude de facteurs en permanente interaction. Afin de mieux saisir la délicatesse du sujet, il est nécessaire de se fa-miliariser avec les divers éléments, directement ou indi-rectement liés au domaine de l‘asile et de la migration.Ce cours «Asile et migration: cours d’approfondissement» permet aux participants d’examiner de près des théma-tiques spécifiques liées à l’asile et à la migration.

La grande palette des sujets qui y sont abordés offre une vision de l’envergure de ce domaine au niveau national et international. L’approche se fera non seulement de manière théorique mais sera également abordée à un ni-veau plus pratique et concret, notamment en offrant aux participants la possibilité de se rendre sur les lieux des divers acteurs dans le domaine de l’asile et la migration de l’aéroport de Genève : Le centre de requérants d’asile de l’aéroport, la police de la sécurité internationale et swiss-REPAT. En outre nous aurons également l’opportunité de visiter le Centre de détention de Frambois.

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Portraits géographiquesSyrie I Erythrée

Contenu Syrie Population et ethnies, géographie, histoire et politique (règne turque et français, indépendance, unification avec l’Egypte, république arabe syrienne, gouvernement baassiste, conflit syrien actuel), droits de l’homme, relation avec Israël et le Liban; aspects culturels (vie quotidienne et familiale, éducation, religions, traditions, société etc.); migration: profile de la population migrante, motifs, problématiques

Eythrée Son histoire et sa colonisation; la guerre avec l’Ethiopie, son indépendance ; ses multiples ethnies et religions et sa dictature militaire (le national Service, recrutement, désertion); aspects culturels (vie quotidienne et familiale, éducation, religions, traditions, société etc.); migration: profil du requérant érythréen, motifs, routes migratoires

Objectifs Les participants • sont en mesure de comprendre l’évolution de chaque pays • comprennent la situation actuelle et les causes des migrations dans chaque pays • connaissent la situation de la diaspora et peuvent la situer dans le contexte Suisse • apprennent à reconnaître les caractéristiques culturelles de chaque pays et utilisent ces connaissances dans leur travail d’encadrement

Public cible Personnes travaillant dans le domaine de l’asile, de la migration et de l’intégration qui souhaitent s’informer sur les pays abordésNombre de participants 18

Date / heure Syrie: Mardi 13 octobre 2015 09h00 – 17h00 Erythrée: Mardi 6 octobre 2015 09h00 – 17h00

Lieu Brasserie de la Gare, salle de séminaire 1er étage, Place de la Gare 1, 1700 Fribourg

Prix 1 jour CHF 490.- | 2 jours CHF 690.-

Intervenants Syrie: Thomas Pierret (l’Université d’Édimbourg et Centre for the Advanced Study of the Arab World (CASAW) Erythrée: Analyste de l’Afrique de l’Est et des Etats Dublin, SEM

Le travail avec des requérants d’asile et des réfugiés res-

sortissants de différents pays est parfois mis à l’épreuve

par la méconnaissance réciproque des différences cultu-

relles. Connaître l’histoire, la politique, la vie quotidi-

enne, le système de valeurs et les structures familiales

d’un pays permet de donner du sens à ce qui, à première

vue, est incompréhensible.

Le cours «Portraits géographiques» permet aux partici-

pants d’entreprendre un voyage imaginaire dans certains

pays d’origine des requérants d’asile et des réfugiés. Les

intervenants présenteront les principaux événements

historiques et politiques. La présence de représentants

de la diaspora de chaque pays permettra d’approfondir

des thématiques liées à la vie sociale et familiale dans le

pays d’origine et en Suisse.

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Contenu Le rôle du personnel d’encadrement Le mandat et les rôles de chacun; les positions de perception; définition et respect du cadre relationnel

de la prise en charge

La proximité et la distance relationnelle et émotionnelle Connaître ses propres réactions émotionnelles et prendre en compte celles du public accompagné;

la gestion des énergies personnelles; le mécanisme, le rôle et la place des émotions dans la relation

d’accompagnement; la juste distance dans une relation d’accompagnement

Exercices pratiques de mise en situation Échanges à partir des situations vécues par les participants

Objectifs Les participants

• apprennent à définir et à faire respecter le cadre relationnel de la prise en charge • savent se positionner à la bonne distance de la personne accompagnée • arrivent à mettre en oeuvre des stratégies relationnelles propres à désamorcer les tensions • apprennent à gérer la dimension émotionnelle de l’accompagnement

Public cible Personnes travaillant dans le domaine de l’asile, de la migration et de l’intégration qui souhaitent définir

plus clairement leur comportement de proximité et de distance dans leurs rélations proféssonnelles

d’accompagnement

Nombre de

participants 12

Date / heure Jour 1: Mardi 9 juin 2015 09h00 – 17h00

Jour 2: Mercredi 10 juni 2015 09h00 – 17h00

Lieux Jour 1: Brasserie de la gare, salle de séminaire 1er étage, Place de la Gare 1, 1700 Fribourg

Jour 2: Salle de conférence des CFF, Gare de Fribourg

Prix CHF 690.-

Intervenants Françoise de Senarclens (de SenS, Centre de développement professionnel et personnel)

Les professionnels travaillant dans l’encadrement des personnes issues de la migration sont souvent exposés à des situations relationnelles délicates. L’équilibre entre surinvestissement émotionnel et réserve exagérée dans la pratique d’accompagnement n’est pas toujours facile à ins-taurer. Pour cela, il est important, non seulement de mieux connaître les réactions émotionnelles qui nous sont pro-pres, mais également de pouvoir prendre en compte celles

des personnes accompagnées et de disposer de techniques et d’outils permettant, selon les circonstances, une prise de recul suffisante ou l’affiliation nécessaire.

Dans le cadre de ce cours, ces différents aspects au-tour de la proximité et de la distance dans la relation d’accompagnement seront abordés à l’aide d’approches théoriques, de mises en situation, de réflexions en sous-groupes et d’expérimentations.

La distance émotionnelle dans la relation d’accompagnementEntre surinvestissement émotionnel et réserve exagérée

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Contenu Migration et trauma Qu’est-ce une situation traumatique, notamment dans le contexte migratoire? Quels sont les facteurs

déclencheurs et déterminants des traumatismes?

Etat de stresse post-traumatique

Symptômes psychiques et physiques du stress post-traumatique et les problèmes sociaux que ceux-ci

engendrent

Accompagnement des personnes souffrant de stress post-traumatique Recommandations professionnelles et pratiques pour la prise en charge de personnes traumatisées par

la guerre, la torture ou l’exil; exploitation de situations concrètes du terrain et échange d’expériences


• acquièrent des connaissances sur l‘Etat de stress post-traumatique et les facteurs déclencheurs et

déterminants des traumatismes

• arrivent à reconnaitre des symptômes de l’état de stress post-traumatique et d’y réagir de manière

adéquate

• acquièrent des pistes pour améliorer l’accompagnement des personnes souffrant d’un stress post-traumatique

Public cible Personnes travaillant dans le domaine de l’asile, de la migration et de l’intégration qui souhaitent approfondir

leurs connaissances dans l’encadrement des personnes issues de la migration souffrant de stress post-

traumatique

Nombre de

participants 18

Date/heure Jeudi 23 avril 2015 09h00 – 17h00

Lieu Salle de conférence des CFF, Gare de Fribourg

Prix CHF 490.-

Intervenante Carola Smolenski (Service ambulatoire pour victimes de la torture et de la guerre)

Workshop trauma en situation migratoireTraumatisme, état de stress post-traumatique, besoins et accompagnement des personnes concernées

Les requérants d’asile qui arrivent en Suisse ont, la majeure partie du temps, vécu des situations traumatisantes dans leur pays d’origine. Souvent, ils ont également, derrière eux, un voyage périlleux et éprouvant qui les conduit vers leur pays de destination. Ces derniers se retrouvent alors confrontés à une autre culture et dans un état d’instabilité concernant leur statut. Ce cumul de difficultés rencontrées rend les requérants d’asile ainsi que les réfugiés vulnérables au niveau psychique, ce qui peut expliquer le taux élevé,

dans cette partie de la population, de personnes souffrant de stress post-traumatique.

Dans le cadre de ce cours, nous aborderons et tenterons d’identifier, via ses principales caractéristiques l’état de stress post-traumatique. De manière très concrète et inter-active, sous forme d’ateliers, nous explorerons également différentes pistes de comportements et d’attitudes à adop-ter face à de telles situations.

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Workshop face à la crisePremiers secours, self-défense et lutte anti-feu

Contenu Cours premiers secours Réaction en en cas d’urgence et lors de divers traumatismes (tête, brûlures, hémorragies, intoxications,

malaises); reconnaître les fonctions vitales; schéma international A B C D (bilan, position latérale de

sécurité, réanimation cardio-pulmonaire)

Cours self-défense Les agressions verbales et physiques; l’importance du langage corporel et non verbal pour la self défense;

intervenir dans des situations de conflit

Cours lutte anti-feu Les consignes de sécurité; comment agir en cas de détection d’un incendie; les divers moyens d’extinction et

leur maniement


• Premiers secours: Savent réagir correctement en cas d’urgence et reconnaître les fonctions vitales,

connaissent les mesures immédiates pour sauver la vie selon schéma international A B C D et savent

réagir correctement lors de divers traumatismes

• Self-défense: Apprennent à maîtriser les agressions verbales et physiques, connaissent l’importance du

langage corporel et non verbal pour la self défense, s’exercent à intervenir dans des situations de conflit

• Lutte anti-feu: Connaissent les consignes de sécurité, apprennent à agir en cas de détection d’un incendie

et apprennent à choisir entre divers moyens d’extinction et s’exercent à leur maniement

Public cible Collaborateur dans le domaine de l’asile et de la migration, qui souhaitent pouvoir assurer la sécurité des autres

et de leur propre personne et qui aimeraient avoir une attitude plus sûre et déterminée face à des situations d’urgence

Nombre de

participants 18 personnes

Date / heure Jour 1: Jeudi 28 mai 2015 09h00 – 17h15

Jour 2: Vendredi 29 mai 2015 09h00 – 17h00

Lieux Premiers secours: Gastro-Fribourg, Ch. des Primevères 15, Case postale, 1701 Fribourg

Self-défense: Karate-Club Cobra, Dojo du Guintzet, Av. Jean-Paul II 13, 1752 Villars-sur-Glâne 1

Lutte anti-feu: ORS Service AG, Rte St-Nicolas-de-Flüe 20, 1700 Fribourg

Prix CHF 690.-

Intervenants Premiers secours: Stéphane Buchs, Infirmier ORS Service AG

Self-défense: Reynald Olivier, 5e Dan Karate, Expert J+S Karaté, Moniteur Auto-Défense

Lutte anti-feu: Christian Augsburger, Formateur prévention incendie, Brandschutz Ettiswil AG

Les collaborateurs des foyers et des centres d’enregistrement et de procédure travaillent en con-tact étroit avec les requérants d’asile et sont responsa-bles du bon fonctionnement des centres. Leurs tâches d’encadrement peuvent parfois se révéler assez difficiles, ils doivent faire face à des situations compliquées, dange-reuses ou inconnues: conflits, agressions verbales et phy-siques, accidents et malaises n’en sont que des exemples.

Le workshop «face à la crise» se propose de donner aux participants les connaissances théoriques et surtout les compétences pratiques nécessaires pour faire face à ces situations et ainsi assurer la sécurité des requérants d’asile et de leur propre personne. Il se compose de trois volets de formation pratique: premiers secours, self-dé-fense et lutte anti-feu.

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Programme de formation continue 2015Cours de formation continue pour les collaboratrices et collaborateurs d’ORS Service AG

Bienvenue chez ORS Service AG!Cours d’introduction pour les nouveaux collaborateurs d’ORS Service AG

Contenu Introduction à ORS Service AG Connaître ORS Service AG et ses personnes de référence

Introduction au système de qualité et ERP Connaître les exigences de qualité de ORS, aperçu du système de qualité et d’ERP

Proximité et distance dans l’encadrement Sensibilisation au sujet de l’équilibre entre la proximité et la distance dans l’encadrement des requérant d’asile

Introduction à la procédure d’asile Présentation des différentes étapes de la procédure d’asile et des auditions, bref aperçu des bases légales

dans le domaine de l’asile en Suisse

Visite de différents centres Visite d’un centre d’enregistrement et de procédure, d’un foyer de 1er accueil et d’un foyer bas-seuil


• connaissent la société ORS Service AG, ses personnes clés et son système de qualité et d‘ERP

• comprennent le déroulement de la procédure d’asile ainsi que les grandes lignes de la politique suisse

en matière d’asile

• reflète leur propre comportement de proximité et de distance dans leur travail d’encadrement

• savent quels sont les mandats et les méthodes de travail d’un centre d’enregistrement et de procédure,

d’un foyer de premier accueil, d’un centre d’hébergement d’urgence ainsi que la portée du travail de

l’équipe d’encadrement de 2ème accueil (vie des requérants d’asile en appartement)

• ont la possibilité d’échanger avec d’autres collaborateurs et d’ouvrir la réflexion sur les expériences déjà acquises

Public cible Nouveaux collaborateurs d’ORS Service AG

Nombre de

participants 18

Date / heure Printemps: Mercredi/Jeudi 15/16 avril 2015 07h30 (jour 2: 08h30) – 17h00

Automne: Mercredi/Jeudi 23/24 septembre 2015 07h30 (jour 2: 08h30) – 17h00

Lieux Jour 1: ORS Service AG, Rte St-Nicolas de Flüe 20, 1701 Fribourg

Jour 2: Locaux des programmes d’occupation d’ORS, Rte des Daillettes 6A, 1700 Fribourg

Intervenants Mélanie Chappuis (Juriste, SPoMi, Fribourg), Claude Gumy (Directeur opérationnel canton de Fribourg, ORS Service AG),

Christian Murbach (Management de qualité et du système ERP, ORS Service AG), Stefan Moll-Thissen (Directeur,

ORS Service AG), Bashkim Mazreku (Bureau des CVR Fribourg, ORS Service AG), Maurizio Miceli (Chef du CEP de

Vallorbe, SEM), Lucienne Rojas (Responsable formation continue Romandie et Tessin, ORS Service AG), Massimiliano

Scorrano (Responsable 2ème phase, canton de Fribourg, ORS Service AG)

La plupart des collaborateurs engagés par ORS Service AG travaillent dans des foyers ou des bureaux décentralisés et n’ont souvent pas l’occasion de rencontrer la direction et les personnes clés de l’entreprise. Les nouveaux col-laborateurs ont donc rarement un contact direct avec le siège et suivent une formation initiale interne organisée par leur supérieur direct.

Le cours «Bienvenue chez ORS Service AG!» vise à offrir une base de formation commune à chaque nouveau col-laborateur engagé.

Lors de ce cours les participants seront introduits à la philosophie de ORS, son système de qualité et au sys-tème ERP (Enterprise-Resource-Planning-System), ainsi que sensibilisés au sujet de la « proximité et distance dans l’encadrement ». Les participants auront aussi la possibilité de connaître le chemin parcouru par les re-quérants d’asile depuis leur arrivée en Suisse grâce à des visites de différents centres et foyers. A ces visi-tes s’ajouteront des présentations plus théoriques con-cernant les bases de la politique d’asile et de renvoi en Suisse, les auditions et les programmes d’aide au retour.

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Animation et occupation dans le travail d’encadrementOffrir une animation variée dans les centres de requérants d’asile

Contenu Animation – sens et utilité Qu’est-ce une animation? Objectif, sens et utilité d’une animation, limites et difficultés

Planifier, réaliser et évaluer des animations Les étapes de la réalisation d’une animation. Un guide pratique pour la planification, réalisation et évaluation

des projets d’animation; les conditions cadres et stratégies, budget, partenaire et orientation des projets

d’animation

Echange et pool d’idées Echange pratique sur les possibilités d’animation, élargir son répertoire

Accompagnement des requérants d’asile lors d’un projet d‘animation Bases de l’accompagnement socioculturel, transfert de pratique et accompagnement des requérants d’asile

dans les projets d’animation; utilisation d’une méthodologie professionnel lors de l’accompagnement et de la

motivation des requérants d’asile participant à une activité


• sont conscients des conditions cadres (bases juridiques, possibilités de financement etc.) pour la réalisation

d’un projet d’animation

• disposent d’outils pratiques pour planifier, réaliser et évaluer des projets d’animation adaptés aux groupes

de personnes hébergées dans leurs centres ou foyers

• élargissent leur répertoire d’idées concernant les offres d’animation adaptées à divers groupes de

personnes et savent comment les réaliser

Public cible Collaboratrices et collaborateurs d‘ORS, qui organisent des animations dans les centres de requérants d’asile

Nombre de

participants 18

Date / heure Jeudi 22 octobre 2015 09h00 – 17h00

Lieu Brasserie de la Gare, salle de séminaire 1er étage, Place de la Gare 1, 1700 Fribourg

Intervenants Demande d’intervenant auprès de la Fondation genevoise pour l‘animation socioculturelle en suspens

Les activités et l’animation dans les centres d’hébèrgement des requérants d’asile sont non seule-ment une distraction bienvenue dans le quotidien, mais contribuent également à une bonne ambiance dans le centre. Grâce à diverses offres d’occupation, telles que les activités sportives, le bricolage ou des visites de lieux culturels ou d’évenements, les divers groupes de person-nes résidant dans les centres peuvent être atteints, avec également l’objectif de leur rendre plus supportable le temps d’attente de la décision sur leur demande d’asile.

Lors de ce cours, les participants ont la possibilité d’échanger sur les diverses activités réalisables, ainsi que de connaitre de nouveaux projets d’animation.

Ils reçoivent des informations pratiques pour la plani-fication, réalisation et évaluation d’une animation ou activité d’occupation réussite.

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Bâle (allemand)Juin 2015

Tour de Suisse : gestion des conflits

Romandie (français)

Février / septembre 2015

Berne (allemand)

Novembre 2015

Zurich (allemand)

Mai 2015

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conflits

Contenu Comprendre les conflits Connaitre les différents types de conflits et leur signification; analyser notre propre comportement en cas de

conflit; mise en évidence des divers degrés d’escalade dans le conflit et leur dynamique

Prévention des conflits Identifier les sources potentielles de conflits et en évaluer les risques; acquérir divers outils permettant le

développement de la confiance et de l’affirmation de soi; apprendre à recourir aux moyens préventifs per-

mettant l’évitement du conflit

Conduite d’entretien pour désamorcer le conflit Développer des stratégies pour mener à bien un dialogue en désamorçant ou en réglant le conflit à l’aide

d’exemples tirés du quotidien; renforcer les compétences d’action et d’interaction

Se protéger soi-même Jeux de rôle afin de gagner en assurance en cas de conflit


• comprennent les mécanismes (origine et développement) d‘un conflit et savent les évaluer en situation concrète

• apprennent à identifier suffisamment tôt les sources potentielles de conflits et à prendre les mesures

nécessaire afin de les éviter ou pour y faire face

• utilisent les outils adéquats afin de désamorcer un conflit naissant

• développent des techniques leur assurant une sécurité personnelle maximale dans le cadre d’une situation

conflictuelle

Public cible Collaboratrices et collaborateurs d’ORS qui n’ont pas suivi de cours sur la prévention des conflits lors des

deux années précédentes

Nombre de

participants 18

Date / heure Canton de Zurich Lieu: ORS Service AG, Zurich Date: 6 et 7 mai 2015

Canton de Bâle Lieu: ORS Service AG, SEM Bâle Date: 9 et 10 juin 2015

Canton de Fribourg Groupe 1: Le Voisin, Route des Daillettes 1,

1700 Fribourg Date: 19 et 20 février 2015

Groupe 2: Paroisse Saint-Nicolas (Salle St-Nicolas),

Grand-Rue 14, 1700 Fribourg Date: 15 et 16 septembre 2015

Canton de Berne Lieu: Ecole technique de Berne Date: 23 et 24 novembre 2015

Intervenants Suisse Romande: Nathalie Hocdé (Bienveillance, expertise en gestion des conflits et des violences, Grenoble, France)

ORS va à la rencontre de ses collaborateurs. Dans le cadre du « Tour de Suisse : gestion des conflits », ORS visite en quatre étapes plusieurs de ses services et réalise, sur place, une formation de deux jours sur les thèmes de la prévention des conflits, de la conduite d’entretien en vue de désamorcer les conflits ainsi que sur la sécurité personnelle des collaborateurs au quotidien. Lors de cet-te formation, les participants apprennent à reconnaitre, à décrypter et à gérer les divers types de conflits. Avec l’appui de cas concrets, les participants développent des

pistes et des stratégies leur permettant de désamorcer la source du conflit et leur enseignent à faire face à ces situations problématiques.

Une importance particulière sera donnée à l’analyse de la façon propre à chacun d’entre nous de communiquer ainsi qu’à nos réactions face à une situation conflictuelle, l’objectif étant ici l’acquisition d’outils pratiques appli-cables au quotidien dans le cadre d’un contexte problé-matique.

Tour de Suisse : gestion des conflitsReconnaître et faire face à des situations de conflits

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✓ Direction ✓ Communication✓ Gestion des conflits ✓ Personnel✓ Rotation de poste

Cadre ORS

Management Development : Cadre ORS Formation à la direction en cinq modules

Contenu Module I: Direction et activités de direction (4 jours) Styles de direction et comportement personnel, philosophie de gestion ORS, développement et gestion de

l‘équipe, procédures de direction liées au QM, comportement à adopter en fonction des circonstances,

exercice et réalisation concrète de l‘intervision

Module II: Communication et gestion des conflits (4 jours) Base de la communication et de la perception, construction et contrôle d’un entretien, présentation face à

un groupe, préparation et présentation des informations, bases de la gestion des conflits interculturels, types

de conflits et niveaux d‘escalade, difficultés rencontrées dans le cadre d’entretiens avec des collaborateurs,

préparation et mise en œuvre d’événements publics

Module III: Personnel & ORS (3 jours) Introduction au droit du travail étayé par des exemples pratiques, discussion sur diverses procédures en

matière de personnel, relation et collaboration entre les différentes structures décentralisées

Module IV: «Rotation de poste» (5 jours) Echange du poste de responsable avec un collègue, puis journée de réflexion

Module V: conclusion et examen final (3 jours) Divers sujets propres à ORS, conclusion et examen


• reflètent leurs actions en tant que responsable d’équipe et sont renforcés dans l’exécution de cette tâche

• sont capables d’utiliser différentes techniques de communication et d’intervenir à titre préventif en cas de

conflits

• sont conscients des conditions cadres au niveau de l’organisation ainsi que de la législation du travail et

peuvent les appliquer au niveau des procédures d’ORS

• acquièrent des expériences au sein d’une nouvelle équipe et en occupant une autre place de travail.

• élaborent un projet en groupe et le réalisent au sein de l’entreprise

Les responsables de centre et les responsables d’équipe d’ORS contribuent fortement au succès de l’organisation. En collaborant avec différents groupes d’intérêts, ils assu-ment une position essentielle et contribuent à façonner l’image de l’organisation auprès des requérants d’asile, des interlocuteurs externes et de leur propre équipe.

Les exigences à l’égard de cette fonction sont nombreu-ses et complexes. La manière dont une personne dirige, communique et agit est très variable et en étroite rela-tion avec ses propres expériences, capacités et connais-sances préalables.

La formation continue a pour but de renforcer l’équipe dirigeante d’ORS dans son rôle de cadre et de la préparer aux défis futurs.

Les activités de direction doivent donner lieu à une réfle-xion et à une évaluation approfondies, les connaissances spécialisées doivent être enrichies, les compétences de chacun renforcées et les échanges mutuels encouragés.

Les participants élaborent en outre un projet en groupe, lequel est réalisé puis évalué par la direction dans le cadre de la formation.

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Module I: Direction et acti-

vités de direction

Module II: Communication et

gestion des conflits

Module III: Personnel &

ORS

Module IV: «Rotation de

poste»

Module V: Conclusion et

examen final

Groupe 1 Mai 2014 Sep 2014 16.-18.06.2015 2015/2016

Groupe 2 Nov 2014 23.-26.02.2015 2015/2016

Groupe 3 28.09.-01.10.2015 2016

Groupe 4 Début 2016

Public cible Responsables d’équipe, responsables de centre et leurs adjoints

Nombre de

participants 18

Date / heure

Inscription L’inscription est effectuée par le directeur opérationnel concerné.

Intervenants Externe: Siham Afra (Conseil et formation des formateurs)

Nathalie Brady (Conseillère sociale en milieu scolaire et médiatrice)

Julia Imboden (Traductrice allemand - français)

Kira Spreng (Avocate, VZH Zürich)

Christian Stalder (Conseiller social en milieu scolaire et chargé de cours en pédagogie social)

Annemarie Wegmüller (consultante, coach et enseignante dans le domaine du «Leadership & Culture

Development»)

ORS: Sara Burch (Responsable de la formation ORS en Suisse alémanique)

René Burkhalter (Directeur opérationnel Zurich ORS)

Roman Della Rossa (Directeur du marketing et de la communication)

Claude Gumy (Directeur opérationnel Romandie ORS)

Stefan Moll-Thissen (Directeur de l’ORS)

Christian Nguyen (Head of Finance)

Anita Ronchetti (HR Manager ORS)

Marc Suter (Directeur opérationnel Mandats communaux)

Carolin Wälz-Fabregon (HR Manager ORS)

Projet et Les participants réalisent en groupe un travail sur un projet choisi communément en début de formation. Lors

examen final de l’élaboration dudit projet, le groupe est encadré par un/une mentor. La formation s’achève avec la remise

par écrit du travail de projet dans les délais impartis, sous-tendue par une présentation orale devant les

participants à la formation ainsi que les mentors et les membres de la direction concernés.

Fin de la Après réussite de l’examen, ORS décerne aux participants un certificat final intitulé «Cadre ORS».

formation

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Présentation des intervenants

Nathalie Hocdé, BienveillanceDiplômée d‘Etat d‘éducateur spécialisé, maitri-se en sciences et techniques des activités phy-siques et sportives adaptées, et brevet d‘Etat d‘éducatrice sportive en judo, elle est format-rice en gestion des conflits et violence au sein de l‘organisme de formation «bienveillance».

Claude Gumy, ORS Service AGLicencié en sciences politiques de l’Universitéde Lausanne et titulaire d’un master en actionhumanitaire, il est depuis 2007 le directeur opérationnel pour le canton de Fribourg au-près d’ORS Service AG.

Bashkim Mazreku, ORS Service AGTitulaire d’une formation universitaire en Eco-nomie à l’Université de Pristina, il est actif dans le domaine de l’asile depuis 1998; de-puis 2004 il est responsable du Bureau des Conseils en vue du retour (CVR) dans le can-ton de Fribourg.

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Stéphane Buchs, ORS Service AGDiplôme d’infirmier niveau II, HES-S, Fribourg, Certificat de formateur d’adulte niveau I spé-cialisé dans les 1er secours, ile est depuis 2009 infirmier chez ORS Service AG.

Christian Augsburger, Brandschutz Ettiswil AGCollaborateur de service et de vente chez Brandschutz Ettiswil AG et formateur dans le domaine de la protection contre les incendies.

Etienne Guerry, Service de l’action sociale du canton de FribourgLicencié en anthropologie sociale, il est depuis 7 ans coordinateur pour les tâches d’intégration et d’insertion LAsi/LASoc au sein du Service de l’action sociale du canton de Fribourg.

Mélanie Chappuis, Service de la population et des migrants du canton de FribourgTitulaire d’un master en droit de l’Université de Fribourg; cheffe de la section asile et exé-cution des renvois au Service de la popula-tion et des migrants du canton de Fribourg.

Anne-Laure Bertrand, Université de GenèveTitulaire d’un Bachelor en géographie et d’un Master en démographie de l’Université de Genève, assistante de recherche et d’enseignement à l’Université de Genève, depuis 2012 en charge des cours de statis-tique pour sciences sociales & Doctorante en démographie dont les recherches portent actuellement sur le thème de la migration.

Bernardo Gut, swissREPATResponsable de l’antenne de la section swiss-REPAT de la Divison Retour du Secrétariat d’Etat aux migration SEM, depuis 2002 au service de l’organisation des départs du SEM.

Antoine Gilliéron, Secrétariat d‘Etat aux migrations SEMLicence en science politique Université de Genève, plusieurs années au CICR puis IOM. Depuis 2003 au SEM, dans diverses fonctions, aujourd’hui dans le domaine des retours com-me chef suppléant de la section Afrique aust-rale et centrale, Nigéria.

Stefan Moll-Thissen, ORS Service AGDirecteur d‘ORS Service AG depuis août 2011, diplômé d’économie d’entreprise de l’Université de Saint-Gall, il a assumé divers-es activités comme conseiller pour des peti-tes et moyennes entreprises en Suisse et à l’étranger.

Christian Murbach, ORS Service AGManagement de qualité et du système ERP chez ORS Service AG; plusieurs années d’expérience en tant que assistant social, coordinateur d’asile et enseignant d’allemand pour des requérants d’asile; études en phi-losophie, histoire générale, économique et sociale.

Maurizio Miceli, Secrétariat d‘Etat aux mi-grations SEMLicencié en sciences politiques de l’Université de Lausanne, il est chef du CEP de Vallorbe depuis le 1er septembre 2009, après avoir été chef de section suppléant de 2003 à 2009; il travaille à le SEM depuis 1998.

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Massimiliano Scorrano, ORS Service AGTitulaire d’un certificat d’études avancées (CAS) en Management et gestion du chan-gement au CEP à Mont-sur-Lausanne, il est responsable de la 2ème phase Fribourg à ORS Service AG depuis 2010. Il à également plusi-eurs années d’expérience en tant que assistant social HES à l’EESP à Lausanne.

Reynald Olivier, Karaté Club CobraDoctorat en Biochimie à l‘Université de Fri-bourg et plusieurs années d‘enseignement, il est professionnel dans l‘enseignement du Karaté et de la Self-défense depuis 2011. Il pratique les arts martiaux depuis 1986, est expert J+S Karaté, Moniteur Auto-Défense et Entraineur Swiss Olympic.

Françoise de Senarclens, de SenSTitulaire d’un master en relation d’aide et in-tervention thérapeutique rogérienne et d’un master en Programmation Linguistique, elle est active dans la formation d’adulte, sur les champs de la communication, du management et du développement personnel, audit, super-vision d’équipes, accompagnement thérapeu-tique individualisé en cabinet.

Lucienne Rojas, ORS Service AGDiplômée en pédagogie curative et titulaire d’un master en communication interculturel-le, elle travaille depuis 2005 chez ORS, les 6 premières années en tant que coordinatrice d’asile et depuis 2011 comme responsable de la formation continue Suisse Romande et Tessin.

Thomas Pierret, Centre for the Advanced Study of the Arab World (CASAW)Docteur en Sciences politiques et sociales de Sciences Po Paris et de l’Université Ca-tholique de Louvain, il est arabisant et spé-cialiste de la Syrie. Chargé de cours en Islam contemporain à l’Université d’Édimbourg, directeur du Centre for the Advanced Study of the Arab World (CASAW).

InscriptionInscription

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Remise de 10% pour

les inscriptions anticipées

jusqu’au 9 mars 2015

Inscription Le/la collaborateur (-trice) ou la personne intéressé(e) est prié(e) de s’inscrire en ligne sur notre cite www.ors.ch. Ensuite, les participants recevront, une confirmation de participation par courriel avec la facture es envoiée peu avant le debut du cours.

L’inscription est définitive. Toutes les inscriptions sont traitées et confirmées dans l’ordre de leur arrivée. En-viron deux semaines avant le début du cours, le/la participant(e) recevra les documents détaillés néces-saires. S’il reste encore des places disponibles, les in-scriptions reçues après l’échéance du délai pourront éga-lement être prises en compte.

CoûtsLes coûts s’entendent taxe d’inscription, documents de cours et restauration (pauses café, repas de midi) compris. Les coûts pour d’éventuelles nuitées ne sont pas compris. Sur demande, il est possible de réserver une chambre au moment de l’inscription (voir formulaire d’inscription). ORS Service AG organise l’hébergement en coopération avec le Best Western hôtel de la Rose à Fribourg.

Coûts par nuit: CHF 122.35 (y inclus la nuitée dans une chambre simple, le petit déjeuner et la taxe de séjour par personne et par jour). Les coûts pour le parking (CHF 10.00 par nuit), ainsi que d’autres extras ne sont pas inclus.

Remise pour les inscriptions anticipéesProfitez de la remise pour les inscriptions anticipées. ORS offre un réduction de 10% pour toutes les inscrip-tions faites avant le 9 mars 2015.

Annulation du cours par ORSAnnulationORS Service AG peut annuler un cours jusqu’à deux se-maines au plus tard avant son début en remboursant les frais de cours déjà acquittés par les participants.

Restitution des fraisEn cas de retrait d’une inscription par le/la participant(e) au cours des trois semaines précédant le début du cours, la moitié des frais du cours est due. Si l’annulation a lieu pendant les deux semaines précédant le début du cours, l’intégralité des frais est due, pour autant que le/la participant(e) ne puisse se faire remplacer. Il en va de même si le/la participant(e) ne se présente pas. Il/elle a toutefois la possibilité de participer au même cours ou à celui de son choix l’année suivante.

EvaluationLes participants sont priés de compléter une évaluation en fin de cours. Une attestation de cours leur parviendra par la suite.

Information & inscriptionVous avez des questions concernant le programme des cours ou vous souhaitez d‘autres informations?

ORS Service AGLucienne RojasResponsable formation Suisse Romande et TessinRte St-Nicolas-de-Flüe 20Case postale 11411701 Fribourg

Tél. 026 425 41 41Fax 026 425 41 66

[email protected]

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Prix et dates des cours

Remise de 10% pour



Remise de 10% pour



Bienvenue chez ORS Service AG! 23 et 24 septembre 2015 Pour les collaborateurs

et collaboratrices d’ORS

NOUVEAU: Tour de Suisse : gestion des conflits Fribourg: 15 et 16 septembre 2015

Berne: 23 et 24 novembre 2015

NOUVEAU: Animation et occupation dans le travail

d‘encadrement 22 octobre 2015

Portraits géographiques

Erythrée 6 octobre 2015 1 jour CHF 490.-

Syrie 13 octobre 2015 2 jours CHF 690.-

ORS

Asile / migration

Automne 2015: Délai d’inscription: jusqu’à trois semaines avant le début du cours

Bienvenue chez ORS Service AG! 15 et 16 avril 2015 Pour les collaborateurs

et collaboratrices d’ORS

NOUVEAU: Tour de Suisse : gestion des conflits Fribourg: 19 et 20 février 2015

Zurich: 6 et 7 mai 2015

Bâle: 9 et 10 juin 2015

Asile et migration: cours d’approfondissement 5 et 6 mai 2015 CHF 690.-

La distance émotionnelle dans

la relation d’accompagnement 9 et 10 juin 2015 CHF 690.-

Workshop trauma en situation migratoire 23 avril 2015 CHF 490.-

Workshop face à la crise 28 et 29 mai 2015 CHF 690.-

ORS

Asile / migration

Encadrement

Santé

Workshop

Printemps 2015: Délai d’inscription: jusqu’à trois semaines avant le début du cours

... plus que de la formation continue!Cours spécialisés dans le domaine de l‘asile et de la migration. Promouvoir ses compétences pratiques. www.ors.ch

ors formation continue sur l'asile et la migration 2015

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