observatoire de la confiance de la poste - juin 2013

7/28/2019 Observatoire de la confiance de La Poste - juin 2013

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juin 2013

Observatoire de la confiance de La Poste

Chantier :la confiance dans le PROGRS


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PAGE 2 DIRECTION DE LA COMMUNICATION

Sommaire

Muriel [email protected] 40 92 44 29

Aurlie [email protected] 40 92 35 73

Zein [email protected] 40 92 27 61

Ce document a t rdig en accord avec les procdures Qualit TNS Sofres.Il a t contrl par Muriel HUMBERTJEAN, Directeur Gnral Adjoint

IContexte et mthodologie 3

IILes enseignements de lenqute

- En dpit dun climat gnral morose, les Franais gardentconfiance dans le progrs !

- Ce sont les avances scientifiques et techniques quiincarnent le mieux, aux yeux des Franais, lide de progrs.

- Si le progrs scientifique et technique continue de susciterune confiance leve, cest dabord parce que ses retombessont manifestes pour amliorer le confort de vie

- Un dcouplage sest toutefois opr, entre des avances

scientifiques porteuses despoir, et des volutionsconomiques et socitales envisages avec pessimisme

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7

10

15

21


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I.Contexte et mthodologie


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Tiers de confiance dans le monde des changes, La Poste a cr en 2008 lObservatoire de laConfiance.

Lobjet de cette structure de recherche, de rflexion et daction est de produire des analyses etdanimer le dbat sur ce thme central de la socit contemporaine.

LObservatoire a pour vocation de mieux comprendre les leviers constitutifs de la confiance enexplorant quatre dimensions : confiance en soi, en les autres, dans les institutions et danslavenir. Et les trois composantes de la confiance (bienveillance, intgrit, comptence).

Chaque anne, le Baromtre de la confiance mesure le niveau de confiance des Franais surces grands indicateurs.Ce baromtre est complt par une approche thmatique permettant dexplorer en profondeurun des grands chantiers de la confiance de transformation de notre socit . Ceci afinde connecter le baromtre lactualit et lui confrer une utilit sociale immdiate.

Le chantier choisi en 2013 est celui de la confiance dans le Progrs.

LObservatoire de la Confiance


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Interviews ralises parInternet

Le terrain sest droul du9 au 16 avril 2013

Rappel de la mthodologie

1 000 individus gs de 15 anset plus.

La reprsentativit delchantillon est assure par lamthode des quotas (sexe,ge, PCS du rfrent et rgion)

Echantillon Mode de recueil Dates de terrain


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II.Les enseignements delenqute


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En dpit dun climat gnral morose,

les Franais gardent confiance dans leprogrs !


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Le niveau de confiance des Franais dans le Progrs est lev etse maintient au fil des dcennies

Ils ont pluttconfiance dans le

Progrs

79 82

71 75

1982 1993 2012 2013

Base : ensemble n = 1002Q Avez-vous plutt confiance ou plutt pas confiance en : Le progrs

En %


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Le progrs est en marche

Base : ensemble n = 1002Q Etes-vous plutt daccord ou plutt pas daccord avec ces phrases ? On narrte pas le progrs

Pour 86% desFranais, on narrte

pas le progrs


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Ce sont les avances scientifiques et

techniques qui incarnent le mieux, auxyeux des Franais, lide de progrs.


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Spontanment, le Progrs est associ la technologie, la scienceet la mdecine

Base : ensemble n = 1002Q2 Quels sont tous les mots, les ides qui vous viennent en tte quand on parle de progrs ?

La taille des mots correspond au nombre

de citations dans la question ouverte


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Lide que le progrs scientifique apporte lHomme plus de bienque de mal est majoritaire

Base : ensemble n = 1002Q Diriez-vous que dune manire gnrale, le progrs scientifique et des connaissances apporte lhomme et la socit :

48

11

41

Plus de bien que de mal

Plus de mal que de bien

Autant de bien que de mal

En %

5647

41 3745 42 45

48

5 6 4 6 3 5 511

38 44

52 56 51 50 49

41

1972 1982 1989 1994 2000 2003 2005 2013


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Le risque de jouer aux apprentis sorciers nest pas msestim

Base : ensemble n = 1002Q Quelle phrase est la plus proche de ce que vous pensez ?

En %

64

36

Il faut tre prudent face auprogrs scientifique car ilcomporte des risques quelhomme ne saura pas matriser

Il faut faire confiance au progrs,pour trouver de nouvellessolutions aux problmes quipourraient intervenir


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mais les scientifiques apparaissent de loin comme les acteursauxquels on fait le plus confiance pour faire progresser la socit

Base : ensemble n = 1002Q En qui avez-vous le plus confiance pour faire progresser la socit ?

En %

4112

9

9

7

5

4

1

Les scientifiques

Les chefs d'entreprises

Les mdecins

Les travailleurs sociaux

Les intellectuels

Les conomistes

Les enseignants

Les hommes et femmes politiques Autres : 12%

Sans opinion : 1%


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81

75

66

46

40

37

36

17

14

10

18

24

32

53

58

61

63

82

85

89

1

1

2

1

1

1

1

1

1

1

Les scientifiques sont aussi dans le trio de tte des acteurs quion fait confiance pour aider sortir de la crise

Base : ensemble n = 1002Q Avez-vous plutt confiance ou plutt pas confiance dans les personnes et organismes suivants pour aider sortir de la crise :

Plutt confiancePlutt pas confiance Sans opinion

Les petites entreprises

Les scientifiques

Les associations

Les experts (conomistes, intellectuels)

Les maires

Les services publics

Les grandes entreprises

Les journalistes

Les banques

Les hommes et femmes politiques


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Si le progrs scientifique et techniquecontinue de susciter une confiance

leve, cest dabord parce que sesretombes sont manifestes pouramliorer le confort de vie.


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Pour deux tiers des Franais, on vivra mieux dans 20 ans grceaux nouvelles technologies

Base : ensemble n = 1002Q Selon vous, est-ce que dans 20 ans :

65

35 On vivra mieuxquaujourdhui

On vivra moins bienquaujourdhui

Dans 20 ans, grce ou causedes nouvelles technologies :

45%

40%

15%

Ra p p e l 2 0 0 2

Sans opinion

En %


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88

80

11

18

1

2

Les Franais ont confiance dans la manire dont vont voluer larecherche mdicale et Internet

Base : ensemble n = 1002Q Avez-vous confiance dans la manire dont vont voluer les choses au cours des 20 prochaines annes en ce qui concerne :

La recherche mdicale

Internet et les moyens decommunication

En %



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Focus Internet : Prs de 7 Franais sur 10 ont confiance dansInternet pour amliorer la vie quotidienne

Base : ensemble n = 1002Q Est-ce que lon peut avoir confiance dans Internet pour amliorer la vie quotidienne ?

7

61

28

4

Oui, tout fait confiance

Oui, plutt confiance

Non, plutt pas confiance

Non, pas du tout

68% ont confiance dansInternet pour amliorer la viequotidienne

%

En %


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Focus Internet : except pour la sauvegarde des donnespersonnelles, les Franais ont une forte confiance dans Internet

Base : ensemble n = 1002Q15 En particulier, vous sentez-vous en confiance sur Internet pour ?

Oui, tout fait confianceOui, plutt confiance

Se sent en confiance

52

59

61

55

57

49

29

43

27

24

29

22

29

8

95

86

85

84

79

78

37

Avoir accs instantanment auxinformations dont vous avez besoin

Organiser et rserver vos loisirs(voyages, sorties ...)

Avoir accs des offres deproduits et services intressantes

Raliser vos dmarchesadministratives en ligne

Faire des achats en ligne

Grer vos comptes en ligne

Conserver vos donnes personnelles


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On espre aussi que le progrsscientifique et technique contribuera rsoudre les problmes qui se posentcollectivement notre socit


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Le progrs pour rsoudre les problmes lis lenvironnement

Base : ensemble n = 1002Q Diriez-vous que lon peut avoir confiance dans le progrsscientifique pour rsoudre dici 20 ans les problmes denvironnementqui se posent dans le monde ? *

9

47

39

5Oui, certainement

Oui, probablement

Non, probablement pas

Non, certainement pas

mais 56% ont confiance dans le

progrs scientifique pour rsoudredici 20 ans les problmes

denvironnement

Base : ensemble n = 1002Q Avez-vous confiance dans la manire dont vontvoluer les choses au cours des 20 prochaines annesen ce qui concerne : la capacit des hommes

prserver la plante

22

78

Pluttconfiance

Plutt pasconfiance

22% des Franais ont

confiance dans la capacit deshommes prserver la

plante

En %


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Le progrs pour rsoudre les problmes lis lconomie

Base : ensemble n = 1002Q Etes-vous plutt daccord ou plutt pas daccord avec ces phrases ? La science et la technologie joue un rle important dans ledveloppement industriel

mais 89% pensent que la

science et la technologie jouentun rle important dans ledveloppement industriel

Base : ensemble n = 1002Q Avez-vous confiance dans la manire dont vontvoluer les choses au cours des 20 prochaines annesen ce qui concerne : le dveloppement conomique

34% des Franais ont confiance

dans le dveloppementconomique pour les 20

prochaines annes

34

65

1Pluttconfiance

Plutt pasconfiance

Sans opinion

89

101 Plutt confiance

Plutt pasconfiance

Sans opinion

En %


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Un dcouplage sest toutefois opr,entre des avances scientifiques

porteuses despoir, et des volutionsconomiques et socitales envisagesavec pessimisme.


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La manire dont on vit sest beaucoup amliore depuis le sicledernier, mais cela est moins vrai sur la priode plus rcente

Base : ensemble n = 1002Q7 Diriez-vous quaujourdhui, on vit mieux, moins bien, ni mieux ni moins bien quil y a 100 ans ?Q8 Diriez-vous quaujourdhui, on vit mieux, moins bien, ni mieux ni moins bien quil y a 20 ans ?

Aujourdhui, on vit quil y a ... 100 ans ... 20 ans

1 113

3916

25

70

35Mieux

Ni mieux ni moins

bienMoins bien

Sans opinion

En %

D i f fre n t i e l :5 7 %

D i f fre n t i e l :

- 4 %


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Lorsque les Franais se projettent dans lavenir ils anticipent unedgradation des conditions de vie

Base : ensemble n = 1002Q9 D'une manire gnrale, pensez-vous que la vie des enfants d'aujourd'hui sera plus facile, plus difficile ou ni plus facile ni plusdifficile que celle des enfants de votre gnration ?

67

22

11

Plus facile

Ni plus facile, ni plus difficile

Plus difficile

En %

D i f fre n t i e l :

- 5 6 %


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La confiance dans le Progrs pour amliorer le vivre ensemblereste limite

Base : ensemble n = 1002Q16 Est-ce que lon peut avoir confiance dans le progrs pour amliorer le vivre ensemble en socit ?

5

52

39

4

Oui, tout fait confiance

Oui, plutt confiance

Non, plutt pas confiance

Non, pas du tout

5 7% o n t c o n f i a n c e d a n s l e P r o g r s po u r am l i o r e r l e v i v r e en sem b l e en soc it

4 3% n ' o n t p a s c o n f i a n c e

En %


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Vers une socit moins solidaire et tolrante ?


L'galit entre hommes et femmes

Le dveloppement des changes entre les pays

La dmocratie dans le monde

La scurit des personnes

La solidarit entre les gens

Le respect des personnes, la tolrance

51

46

29

29

25

25

48

53

69

70

73

74

1

1

1

1

2

1


En %


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Vers une socit plus ingale ?le progrs, quand il est conomique et social, ne semble pas partag partous


La libert d'entreprendre, de mener sesprojets

La faon de consommer

Le dveloppement conomique

Les conditions de travail

L'accs l'emploi

La rpartition des richesses

51

42

34

31

14

10

48

57

65

67

85

89

1

1

2

1

1


En %


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Une population se dmarque toutefois, par une meilleureconfiance dans lavenir du vivre ensemble : les personnes quifont partie dune association

% confiance dans Font partie duneassociation Ne font pas partiedune association Eca r t

Le vivre ensemble

La capacit des Franais tresolidaires entre eux

35 19 + 1 6

L'galit entre hommes etfemmes

58 48 + 1 0

Le dveloppement deschanges entre les pays 52 43 + 9

Le progrs pour amliorer levivre ensemble

62 54 + 8

Les avancesenvironnementales

Le recyclage des dchets 75 67 + 8

Les conomies d'nergie 70 58 + 1 2

La protection del'environnement

48 40 + 8

Lengagement dans le collectif, dans une relation de proximit :le meilleur terreau pour la confiance dans le progrs ?


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Merci de votre attention

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