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MINISTÈRE DES ARMEES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

Réf 432 363

Version 1.1 du 04/07/2017

OBJET : Assistance au maintien en condition opérationnelle du SI LOUVOIS

Organisme

SMSIF-RH / CML

SDIP-RH

SMODI

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Table des matières

1. OBJET DU DOCUMENT ................................................................................................................................... 3

1.1. OBJET DU DOCUMENT ................................................................................................................................................. 3

1.2. CONTEXTE .................................................................................................................................................................... 3

1.2.1. La chaîne GA-Solde .................................................................................................................................................... 3

1.2.2. Le calculateur LOUVOIS .......................................................................................................................................... 5

1.2.3. Les Systèmes d’Information Ressources Humaines (SIRH) ..................................................................... 7

1.2.4. Le Noyau commun interministériel (NCI) ...................................................................................................... 7

1.2.5. Le SI CREDO (Conception Réalisation Etudes D’Organisation) ............................................................ 8

1.2.6. CHORUS (externe MINARM)............................................................................................................................... 10

1.2.7. Les référentiels sous DIAPASON ....................................................................................................................... 10

1.2.8. Le calculateur Source-Solde ............................................................................................................................... 11

1.2.9. L’opération d’ensemble RH-GA-Solde (OE RH-GA-Solde) ..................................................................... 12

1.3. ORGANISMES DEMANDEURS ................................................................................................................................... 13

1.3.1. La Sous-direction Ingénierie des Processus RH (SDIP-RH) ................................................................. 13

1.3.2. Le Centre de Maintenance Louvois (CML) ................................................................................................... 14

1.3.3. Le Service Ministériel Opérateur des Droits Individuels (SMODI) .................................................... 15

2. DESCRIPTION DES PRESTATIONS .......................................................................................................... 16

2.1. ASSISTANCE AU PILOTAGE DU CML ...................................................................................................................... 16

2.2. ASSISTANCE A LA CONCEPTION .............................................................................................................................. 18

2.2.1. Assistance à la recette validation .................................................................................................................... 19

2.2.2. Assistance à la qualification............................................................................................................................... 19

2.3. ASSISTANCE AU DEVELOPPEMENT ........................................................................................................................ 20

2.3.1. Assistance à la conception et à l’analyse des évolutions et des corrections Louvois ............... 21

2.3.2. Assistance à l’administration et au développement de la base de données LOUVOIS............. 22

2.3.3. Assistance au développement de la solution LOUVOIS .......................................................................... 22

2.3.4. Assistance à l'intégration de la solution LOUVOIS .................................................................................. 23

2.4. EXPERTISE TECHNICO-FONCTIONNELLE .............................................................................................................. 23

2.5. REVERSIBILITE/TRANSFERABILITE ...................................................................................................................... 24

2.5.1. Première option : bascule vers le calculateur SOURCE SOLDE .......................................................... 26

2.5.2. Deuxième option : maintien opérationnel de LOUVOIS ......................................................................... 26

2.6. APPROPRIATION DES CONNAISSANCES PAR LE TITULAIRE ................................................................................ 26

2.7. SESSION DE FORMATION ......................................................................................................................................... 27

3. DESCRIPTIONS DES EXIGENCES GENERALES ...................................................................................... 29

3.1. EXIGENCES METHODOLOGIQUES (METH) .......................................................................................................... 29

3.2. EXIGENCES DE MANAGEMENT ET D’ORGANISATION (ORG) ............................................................................. 29

3.3. EXIGENCES DE SECURITE (SSI) .............................................................................................................................. 30

3.4. EXIGENCES DE QUALITE (QUAL) .......................................................................................................................... 30

4. ELEMENTS À LA CHARGE DU TITULAIRE ............................................................................................. 31

5. ELEMENTS FOURNIS PAR L’ADMINISTRATION DANS LE CADRE DES PRESTATIONS .......... 31

6. LISTE DES ANNEXES..................................................................................................................................... 32

7. GLOSSAIRE ...................................................................................................................................................... 36

Document joint : Fiche d’évaluation de formation

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1. OBJET DU DOCUMENT

1.1. Objet du document

Le présent document décrit les prestations à assurer au profit de trois organismes participant à la chaîne Gestion Administrative-Solde (GA-Solde) : le SMSIF-RH/CML, la SDIP-RH et le SMODI, pour les assister dans le maintien en condition opérationnelle du SI LOUVOIS.

Le MCO de Louvois conditionne le bon déroulement de la chaîne GA-Solde. Pour assurer le MCO de Louvois, il est nécessaire de maîtriser les différentes composantes de la chaîne GA-Solde qui s’interfacent directement ou indirectement au SI Louvois.

Ces prestations prolongent, en les actualisant, les prestations de l’accord-cadre N° AC2013C7012SO. Celles-ci avaient permis d’accompagner le plan d’actions pour traiter la « crise LOUVOIS », et plus récemment instruire les impacts sur LOUVOIS du programme source-Solde (travaux sur les écarts de spécification, interfaces pour le comparateur de soldes, la reprise de données (RDD), le calcul ante-démarrage1 (CAD)).

Malgré les améliorations apportées à LOUVOIS, les efforts de corrections et de prise en compte des évolutions règlementaires doivent être poursuivis car LOUVOIS restera en fonction au moins jusqu’en 2021.

1.2. Contexte

1.2.1. La chaîne GA-Solde

La chaîne GA-Solde se définit comme l’ensemble des processus permettant d’assurer la qualité de la rémunération des militaires via l'échange d’informations entre les systèmes d’information des ressources humaines des armées, du service de santé des armées et le calculateur de solde LOUVOIS.

L’organisation de cette chaîne s’articule autour de quatre macro-processus nécessaires à son bon fonctionnement :

- pilotage de la qualité de la chaîne GA-Solde ; - coordination des référentiels ; - production de la solde ; - soutien de la solde.

Le traitement de la solde est articulé autour de cinq processus, depuis l’ouverture des droits à solde par le gestionnaire RH jusqu’au paiement des administrés :

- ouverture des droits à solde par les gestionnaires RH ; - contrôle de la conformité des données individuelles et référentielles ; - calcul de la solde comprenant la détermination des droits au regard de la

réglementation embarquée dans le système de calcul ; - clôture de la solde ; - réalisation des activités comptables et paiement de la solde aux administrés.

Les trois derniers processus sont assurés par le SI LOUVOIS , les deux premiers étant assurés par les SIRH (CONCERTO, ARHMONIE et Rh@PSODIE).

1 Il a été convenu que Source-Solde ne traiterait pas la rétro-activité antérieure au raccordement des armées à ce calculateur, mais qu’elle serait assurée pendant quelques années par le SI LOUVOIS. Celui-ci transmettra les informations à Source-Solde pour prise en compte dans la solde du mois.

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Une fois que l’administré a communiqué et justifié une modification de ses droits individuels, le cycle GA-SOLDE permet de déterminer la modification des droits en résultant, de calculer et de payer la solde intégrant ces changements, et de restituer ces éléments comptables.

Un administré dont la situation administrative (ex : situation de famille) évolue en informe son gestionnaire local qui modifie la situation de l’administré dans l’interface du système RH concerné. Certaines informations peuvent également être automatiquement mises à jour par les systèmes d’information RH (ex : échelon de solde).

Un flux «aller solde» est adressé à LOUVOIS quotidiennement pour informer des modifications du Dossier d’Administré à partir de l’interface du SIRH concerné.

Le SI LOUVOIS via son calculateur traite les données impactant la solde et met à jour les droits à solde (Droits Financiers Individuels).

A l’issue de la clôture de solde, le SI LOUVOIS : - procède à la génération d’un fichier de virement destiné à payer la solde aux

administrés, - permet l’édition des bulletins mensuels de solde (BMS) ou d’éditions spécifiques dites

"éditions à la demande" en les mettant à disposition des organismes demandeurs ou en charge de leur impression respective,

- transmet les informations relatives aux restitutions comptables (CHORUS) ; - élabore un ensemble d’éditions destinées à la fois à la situation comptable et aux

différents organismes tiers (ex : CAFAT2, communautés urbaines dans le cadre de la cotisation transport, etc.).

- un flux «retour solde» est également adressé quotidiennement au SIRH concerné afin de lui signifier la prise en compte ou le rejet éventuel des nouvelles informations relatives aux droits individuels de l’administré.

Le schéma ci-après détaille les échanges réalisés au sein de la chaîne RH-Solde (le SIRH Armée de Terre CONCERTO figure ici à titre d'exemple, la procédure étant identique pour tout SIRH raccordé à LOUVOIS).

2 CAFAT: caisse de compensation des prestations familiales, des accidents du travail et de prévoyance des travailleurs de la Nouvelle-Calédonie

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1.2.2. Le calculateur LOUVOIS

Le calculateur de la solde (LOgiciel Unique à VOcation Interarmées de la Solde) est une application de calcul de la solde, dont la fonction est de :

- déterminer et décompter les droits à rémunération des militaires en vue de son paiement par le trésorier unique (le CIAS) ;

- déterminer et calculer les prélèvements légaux en vue de leur reversement aux tiers concernés ;

- produire les fichiers destinés à la production des éditiques : BMS et états récapitulatifs ; - produire les fichiers de restitution comptable à destination du système d’information

CHORUS. L’architecture du système d’information LOUVOIS est organisée autour de deux composants logiciels principaux :

- GSI (Gestionnaire Solde Interarmées) : c’est la « surcouche » qui agit comme un filtre à l’entrée du calculateur, mais qui a également pour objectif principal de communiquer avec l’extérieur (fonction d’interface), de déclencher certains traitements internes au calculateur ou d’en assurer d’autres en autonome. Il se charge donc d'orchestrer les demandes de calculs transmises à SDI (Système de Décompte Interarmées), de gérer les cycles de solde, de traiter les interfaces avec les systèmes externes et de produire les éditions ;

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- SDI (Système de Décompte Interarmées) : c’est le calculateur lui-même, en charge de déterminer et de décompter les droits à solde, produire pour chaque administré le dossier indemnitaire et financier mensuel (DIFM) et gérer son historique (DIPH).

On distingue deux types de données dans le SI LOUVOIS : - les données intégrées proviennent essentiellement des échanges avec les SIRH de

chaque armée. Les données référentielles sont aussi des données intégrées via les patchs référentiels ;

- les données calculées sont les données générées par le calculateur SDI ou le module GSI et stockées dans les tables du SI LOUVOIS.

Les données sont mises à jour par échanges de flux, c’est-à-dire par échanges de données entre les systèmes.

Le SI LOUVOIS est hébergé au centre national de mise en œuvre des SI (CNMO-SI), sur le site du Mont-Valérien à SURESNES, d’où il en effectue la maintenance d’exploitation :

- exploitation des machines virtuelles, des serveurs d’application (JBOSS, TOMCAT…) ;

- administration des bases de données ; - ordonnancement ; - gestion des configurations, des changements ; - protection des données au sein d’un RSR (réseau à sécurité renforcée) ; - application de la PES (Politique d’Exploitation de Sécurité) ; - fourniture de rapports d’exploitation ;

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- sauvegardes et restaurations ; - garantie du plan de reprise d’activités ; - stockages ; - fournitures des ressources informatiques nécessaires ; - gestion d’outils transverses ; - administration du SI.

Un site de secours est implanté à Bordeaux pour assurer la continuité d’activités en cas de problème à Suresnes. Une réplique journalière des opérations de traitement de la solde est assurée à cet effet entre Suresnes et Bordeaux.

1.2.3. Les Systèmes d’Information Ressources Humaines (SIRH)

Le Ministère des Armées a initié depuis 2006 une refonte des SI d’armées concourant à la gestion, l’administration, la paye et l’emploi du personnel militaire au sein de ses différentes entités, sur la base de la solution noyau commun interministériel SAP HCM ECC6. Depuis l’été 2010 (mise en production d’@RHMONIE), l’ensemble du personnel à statut militaire (à l’exception du CGA et de la DGA) est géré à l’aide des SIRH suivants :

- @RHMONIE : système du personnel du Service de Santé des Armées (raccordé à LOUVOIS depuis mars 2011) ;

- CONCERTO : système du personnel de l’Armée de Terre, du Service des Essences des Armées, des affaires pénales militaires, des postiers, du trésor public et des ingénieurs militaires d’infrastructure de la défense (raccordé à LOUVOIS depuis octobre 2011) ;

- ORCHESTRA : système du personnel de l’Armée de l’Air (le raccordement d’ORCHESTRA à LOUVOIS était initialement programmé début 2013 mais ce SIRH restera connecté au calculateur solde de l’armée de l’air (GDS) jusqu’à sa bascule sur le nouveau calculateur Source Solde) ;

- RH@PSODIE : système du personnel de la Marine Nationale (raccordé à LOUVOIS depuis mars 2012) ;

- AGORH@ : système du personnel de la Gendarmerie Nationale (Le raccordement du SIRH a été abandonné, et continue à utiliser son calculateur de solde propre).

1.2.4. Le Noyau commun interministériel (NCI)

Le NCI est composé d’un noyau central constitué par le progiciel SAP HR, complété de modules de base : référentiels, procédures, paramétrages, développements, interfaces, etc.… Les SIRH intègrent le NCI pour mettre en œuvre le progiciel SAP et utiliser les composants communs. Des spécificités sont ajoutées en surcouche sur le NCI.

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SAP HR

Armée de Terre

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Référentiels

Ensemble des référentiels

- De la fonction publique

- Du ministère de la défense

Interfaces

Interfaces sortantes

- Louvois

- FD@ligne

- CIR (à terme)

- …

Procédures

- Modes opératoires

d’utilisation

- Mémo-guide utilisateurs

- …

Infotypes et sous-types

- Paramétrages

- Développements

- …

Le NCI a notamment pour objet d’unifier les écrans de saisie (IT pour Infotype) accessibles sur les différents SIRH pour la saisie des données RH : informations à saisir (sous-type) et présentation des valeurs de référence, le cas échéant. Il se charge d’autre part de générer les fichiers d’échange (format XML ou format texte CSV selon les SI en interface) à diffuser vers les SI en interface, ou d’exploiter les fichiers en provenance des SI en interface. Les fichiers sont échangés via des serveurs d’échange.

1.2.5. Le SI CREDO (Conception Réalisation Etudes D’Organisation)

Le système d’information CREDO a pour fonction centrale de permettre aux acteurs de la fonction organisation du ministère de décrire les organisations relatives au personnel et au matériel, et d’en assurer le suivi. Système pivot en raison de sa position centrale au sein de la cartographie des systèmes d’information d’administration et de gestion (SIAG), CREDO a vu au fil des années son périmètre fonctionnel s’élargir, notamment au profit de la chaîne de production RH-GA-Solde. CREDO produit des données alimentant des SI appartenant à :

� la zone fonctionnelle RH (ZFRH), dont :

- les SIRH des armées et services, les calculateurs de solde (Louvois puis Source-Solde), pour ce qui concerne la fonction RH-GA-Solde ;

- FD@ ligne, pour les frais de déplacement et changements de résidence des militaires ;

- ALLIANCE pour la gestion et la rémunération du personnel civil.

� la zone fonctionnelle logistique (ZFL), il produit principalement des codes techniques nécessaires au fonctionnement de la chaîne technique.

� D’autres zones.

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Les données sont transmises aux SI par des flux au format XML ; CREDO utilise des données de référence :

- le référentiel des emplois du ministère (REM),

- les données géographiques : couple codes INSEE/ code postal,

- les données budgétaires : centres de coût,

- les référentiels financiers : couple centres financiers/domaine fonctionnels,

- la liste des indemnités attachées aux structures : régimes d’imposition et indemnités.

Il intègre également des données n’appartenant pas au périmètre de la gouvernance des référentiels telles que :

- les matériels code EMAT ;

- la liste des unités destinatrices des bulletins mensuels de solde (BMS) ;

- les qualifications particulières (SAGAIE) ;

- les origines et groupes origines pour les types de population.

CREDO transmet les informations à Louvois par un flux mensuel, en particulier :

- le type d’unité �droit à primes spécifiques ;

- le lien unité-indemnité �indemnités spécifiques ;

- le régime fiscal �calcul des retenues, calcul des imposables ;

- la localisation/code INSEE �droit à indemnité de résidence, taux ICM ;

- les données budgétaires CF/DF, centres de coûts � restitutions CHORUS ;

- le % de masse salariale �reversement de la taxe transport ;

- l’unité destinataire des BMS �envoi hors résidence.

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1.2.6. CHORUS (externe MINARM)

CHORUS constitue le cœur du Système d’Information Financière de l’État (SIFE), déployé progressivement depuis juillet 2008 dans les services de l’État sur les périmètres suivants :

- programmes du budget général ;

- programmes des comptes spéciaux (comptes d’affectation spéciale y compris les comptes de commerce, comptes de concours financiers, comptes d’opérations monétaires) ;

- programmes des budgets annexes ;

- dépenses, recettes non fiscales, tenue des comptabilités conformément aux dispositions ;

- de la LOLF.

CHORUS permet la consolidation comptable, dispose de capacité d’infocentre et dialogue grâce à un système d’échange avec d’autres applications.

Les fonctionnalités « cœur » de CHORUS sont les suivantes :

- élaboration et mise à disposition des ressources ;

- exécution des dépenses ;

- exécution des recettes non fiscales ;

- gestion des immobilisations ;

- tenue des comptabilités ;

- infocentre.

Ces fonctionnalités correspondent aux besoins prioritaires de mise en œuvre de la LOLF. Elles sont utilisées par tous les ministères.

1.2.7. Les référentiels sous DIAPASON

Les différents SI de la chaîne RH-Solde (calculateurs de solde, SIRH, CREDO) partagent un nombre important de données communes. Ces données reçoivent le statut de données de référence : une donnée de référence est définie par la Direction générale des systèmes d'information et de communication (DGSIC) comme suit : « une donnée de référence est une donnée du système d'information, utilisée sans modification par ses processus et donc ses applications, et dont la valeur est stable dans le temps ».

Les données de référence sont organisées en référentiels. Il peut s’agir de référentiels d’organisation, de référentiels métiers comme le Référentiel d’Emplois Ministériels (REM) ou de référentiels « externes » tels les référentiels comportant les données budgétaro-comptables (données de référence liées aux comptes PCE, LOLF, centres de coûts…).

Il s’agit plus précisément des données relatives aux domaines suivants :

- statutaire ; - gestion administrative ; - pensions ; - rémunérations, dont l’indemnitaire ; - décorations ; - emploi-compétences ; - budgétaire, comptable et analytique ;

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- opérations extérieures ; - organisation et zonage.

La gestion des référentiels fait l’objet d’un processus très encadré pour maîtriser les demandes d’évolution ou de création de nouvelles données. D’autre part, en raison du volume et de la complexité croissante des données de référence, la gouvernance des données de référence utilisées en RH s’appuie sur un système d’information de type Master Data Management (MDM), le PGDR/RH DIAPASON, qui permet de simplifier et de sécuriser l’administration des données de référence.

1.2.8. Le calculateur Source-Solde

Malgré des améliorations notables du calculateur Louvois, une mobilisation forte des acteurs de la chaîne de production de la solde reste nécessaire pour assurer le paiement correct de la solde pour tous les administrés. Ceci a motivé la décision du ministre des Armées de procéder au remplacement de LOUVOIS par un nouveau calculateur de solde (Source-Solde). La mise en service va se dérouler de façon incrémentale en commençant par la Marine au début 2018, suivie de l’armée de terre un an plus tard puis du service de santé des armées et de l’armée de l’air. Le calculateur Source-solde est construit sur une solution HR-Access. Son architecture fonctionnelle comprend 6 systèmes :

- Le système de la solde (SdS) pour le Calcul Solde et Post-Solde o Gérer, intégrer, contrôler les données o Calculer la solde o Produire les virements o Comptabiliser la solde o Produire les états et interfaces

- Le système d’échanges (SE) pour le Pilotage automatique des flux, soit archiver, contrôler, transformer, transmettre tout fichier entrant dans ou sortant de Source Solde).

- Le système d’ordonnancement, pour les travaux en batch, soit orchestrer le cycle de la solde et automatiser les travaux de nuit.

- Le portail Source-Solde (PSS) : Point d’entrée unique distributeur de services applicatifs (Vues administré, Documents Collectifs, …)

- Le système d’aide à la décision (SAD) qui fournira des états, indicateurs et tableaux de bord, ainsi que des fonctions de requêtage.

- Le système d’archivage électronique, pour stocker les documents individuels administré, les documents collectifs (états), les fichiers et traces.

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Architecture fonctionnelle de Source Solde

Pendant la phase de réalisation et de qualification de Source-Solde, puis de cohabitation avec Louvois, plusieurs interfaces sont développées et mises en œuvre :

- RDD : pour la reprise de données ; - Comparateur : pour comparer les résultats des calculs des deux calculateurs en phase

de soldes en double ; - CAD (calcul ante démarrage) : Source-solde n’effectuera pas de calculs rétroactifs au-

delà de la date de bascule de l’armée concernée mais laissera ces calculs à la charge de Louvois jusqu’à prescription. Louvois transmettra à Source-Solde par flux le résultat de ses calculs pour prise en compte des régularisations dans la solde du mois.

1.2.9. L’opération d’ensemble RH-GA-Solde (OE RH-GA-Solde)

Afin d'assurer la coordination technico-fonctionnelle des activités de MCO des différents SI RH-Solde en production, une opération d’ensemble est définie (transposition simplifiée de la notion de projet d'ensemble inscrite dans l'IM 2007), au titre de laquelle sont désignés un responsable technique système d'ensemble (RTSE) et un responsable fonctionnel d'ensemble (RFE), et un comité de cohérence technique des SI (CCTSI) est créé pour superviser et valider leur travaux.

Un groupe de travail sur la cohérence fonctionnelle (GTCF), présidé par le SMODI, a également été créé pour instruire les évolutions fonctionnelles avec les différentes parties prenantes (responsables fonctionnels de LOUVOIS, Source-Solde, GDS, les SIRH, le NCI).

Les fonctions de RTSE et de RFE sont assurées respectivement par le SMSIF-RH et la SDIPR-RH.

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Depuis la parution du décret N°2017-391 du 23 mars 2017 relatif aux services de soutien et modifiant le code de la défense, le Service du Commissariat des Armées (SCA), in fine son centre expert le SMODI, assure l’exécution du service de la solde des militaires des forces armées (Chapitre II, article 7). Il dispose donc de l’autorité fonctionnelle sur la chaine Solde.

La chaine Solde est un environnement composé d’une multitude d’acteurs appartenant à des chaines organiques différentes (DRH-MD, DIRISI, SCA, Armées) et dont le rôle est d’exécuter la solde des militaires des forces armées. Elle représente donc les processus qui interviennent avant la liquidation des droits de solde aux administrés (MCO LOUVOIS, conduite du cycle de la solde, expertise réglementaire), pendant la liquidation (établissement des états comptables et versement de la solde), et après le paiement de la solde (édition des bulletins mensuel de solde).

1.3. Organismes demandeurs

Les organismes demandeurs identifiés actuellement sont : la SDIP-RH, le CML et le SMODI. D’autres sont susceptibles d’y recourir ultérieurement.

1.3.1. La Sous-direction Ingénierie des Processus RH (SDIP-RH)

La sous-direction de l’ingénierie des processus RH (SDIP-RH) a été créée par l’arrêté d’organisation de la DRH-MD du 07/07/2014. La SDIPRH comprend le bureau Métiers des SI (BMSI), le bureau de la cohérence réglementaire et des référentiels (BC2R) et le bureau Pilotage et synthèse (BPS), ainsi que le centre de maintenance ALLIANCE (CMA). La SDIPRH assure également la tutelle du SMSIF-RH, organisme extérieur de la DRH-MD basé à Tours. � Le BMSI est chargé d’assurer la cohérence globale des SI de la ZF-RH et des

processus qu’ils outillent. A ce titre, il a un rôle de guichet unique vis-à-vis des acteurs externes à la SDIP-RH (réception et analyse des demandes d’évolution métier et SI), il pilote les plans de versions et valide le plan de charge du SMSIF-RH, ce dernier prenant en charge la mise en œuvre des développements dans les SI et du MCO. Le BMSI appuie le DRH-MD dans son rôle de responsable de la zone fonctionnelle RH (RZF RH). Il rédige et actualise le schéma directeur opérationnel de la ZF-RH, il contribue à l’identification et l’urbanisation des SI de la zone, il participe aux travaux interministériels d’urbanisation. Le BMSI assure une activité de MOE/MOA. Il assure directement le MCO des SI CREDO (zone fonctionnelle « Décisionnel ») et NCI. Pour CREDO, il assure également l’administration fonctionnelle et le support aux utilisateurs. Enfin il réalise l’assistance à maîtrise d’ouvrage du SIRH ALLIANCE au profit de l’autorité cliente SRHC (Service des Ressources Humaines Civiles).

� Le BC2R est en charge du projet d’industrialisation de la gestion des référentiels ;

Il anime la veille juridique afin de connaître les projets d’évolution juridiques le plus en amont possible pour en évaluer les impacts (référentiels, livrables réglementaires) et transmettre les éléments aux acteurs SI afin de permettre leur effectivité sur la rémunération ou la carrière des agents au plus près de leur entrée en vigueur ; Il assure l’actualisation des memento des droits financiers individuels civils et militaires et répond aux demandes de clarification réglementaire posées par les

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opérateurs de la solde, les acteurs SI (en production et ceux en construction) et les gestionnaires GA-PAIE ; Il pilote le processus de gestion des données de référence de la ZF-RH, en appui aux directions de projets (fonction d’administrateur ministériel des données de la ZF-RH).

� Le BPS assure le suivi et le pilotage des chaînes solde/paie/DT-CR, y compris le suivi

et la cohérence des dispositifs de contrôle interne associés à ces chaînes (niveau stratégique). Il coordonne également la participation des bureaux et pôles de la SDIP-RH dans les différents comités et assure le secrétariat de certains comités (ex : Groupe Utilisateurs de la solde, CODIR DT-CR, Comité RH GA Paie,….) D’autre part, Le BPS est en charge des actions de RFE et le représente dans les instances.

1.3.2. Le Centre de Maintenance Louvois (CML)

Ce centre a pour vocation d’assurer le MCO du système d’information LOUVOIS jusqu’à son retrait du service et son remplacement par le calculateur Source-Solde et la fin des calculs ante-démarrage qu’il assurera à son profit.

Il couvre le personnel à statut militaire des armées et des services communs (d’active et de réserve), suivants :

- le Service de Santé des Armées (SSA) : 10 000 hommes ; - l’Armée de Terre : 160 000 hommes ; - la Marine : 40 000 hommes ; - le Service des Essences des Armées (SEA) ; - diverses micro populations au sein du ministère des armées (postiers, magistrats,

élèves de l'École polytechnique,…).

En revanche, son périmètre ne couvre pas le personnel civil de la défense ni le personnel du contrôle général (CGA) et de la direction générale de l’armement (DGA).

Le CML a précédemment participé à la réalisation du moteur de calcul du système d’information solde LOUVOIS, dit « Système de Décompte Interarmées », dont il assure la maintenance.

Il intervient dans le macro-processus de production de la solde et assure le maintien en condition opérationnelle du SI LOUVOIS, objet du présent acte.

Situé à TOURS, le CML se compose de deux sections : • la section conception ; composée des cellules suivantes :

- Cellule Qualification (CQ) ; - Cellule Expertise Métier (CEM) ; - Cellule Recette Validation (CRV) ; - Cellule Planification (CP).

• la section développement, composée des cellules suivantes : - Cellules Décompte Indemnitaire (CDI) ; - Cellule Interface Ordonnancement (CIO) ; - Cellule Orcale ODI (C2O) ; - Cellule Intégration (CIT).

Le CML est intégré au Service Ministériel des Systèmes d’Information de Fonctionnement Ressources Humaines (SMSIF-RH) en charge du MCO de l’ensemble des systèmes participant au fonctionnement de la Zone Fonctionnelle - Ressources Humaines.

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Les missions et l'organisation du CML ainsi que les documents d'architecture du SI LOUVOIS sont joints en annexe n°1 et 2 du présent CCTP.

1.3.3. Le Service Ministériel Opérateur des Droits Individuels (SMODI)

Les évolutions du SI LOUVOIS sont élaborées par le SMODI en qualité de Responsable Fonctionnel (RF).

Créé en janvier 2011 et relevant du Service du Commissariat des Armées (SCA), le SMODI est chargé de garantir la qualité globale des prestations et des données des chaînes de liquidation et de paiement des droits financiers individuels.

Dans le cadre des prescriptions du DGSIC, du DAF et du DRHMD, en liaison avec les services gestionnaires des ressources humaines civiles et militaires et les services externes au ministère traitant de ces domaines, il contribue à la définition des spécifications technico-fonctionnelles des systèmes d'information traitant des droits financiers individuels, assure la qualification et la recette fonctionnelle de ces systèmes, organise et conduit leur soutien.

Il contribue, dans le respect des attributions confiées aux armées, à la prise en compte de la réglementation et à ses modalités d'application.

Le SMODI est l’interlocuteur privilégié en ce qui concerne les demandes d’évolutions des systèmes d’informations LOUVOIS et SOURCE SOLDE, lorsque ce dernier sera mis en production.

A ce titre, il est en charge de l’élaboration des plans de versions qui définissent le contenu des versions des SI constituées des évolutions et autres corrections de la solution.

A cette fin, il centralise les demandes des armées, directions et services et en particulier celles du Bureau Cohérence Réglementaire et Référentiels (BC2R) qui s’assure de la prise en compte des évolutions réglementaires et des référentiels (dont la synchronisation entre les différents SI concernés).

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2. DESCRIPTION DES PRESTATIONS

Les prestations entrant dans le champ de l’assistance au MCO du SI LOUVOIS sont:

- Assistance au pilotage du CML ;

- Assistance à la conception ;

- Assistance au développement ;

- Expertise technico-fonctionnelle ;

- Réversibilité/transférabilité ;

- Appropriation des connaissances par le titulaire ;

- Session de formation.

Les prestations seront réalisées dans les locaux de l’administration à TOURS, excepté pour ce qui concerne les prestations d’expertise technico-fonctionnelle qui se dérouleront sur le site de la SDIP-RH à ISSY LES MOULINEAUX ou sur le site du SMODI à RAMBOUILLET, et les prestations d’assistance à la conduite du SI LOUVOIS qui se dérouleront sur le site du SMODI à RAMBOUILLET.

Le titulaire peut être occasionnellement amené à se déplacer sur les différents sites de l'administration en France métropolitaine concernés par la fonction "Chaîne GA-Solde" et notamment à SURESNES, ISSY LES MOULINEAUX, NANCY, TOURS, TOULON et BORDEAUX (site de secours).

Par ailleurs, des prestations de réversibilités/transférabilités et d’appropriation des connaissances sont prévues pour garantir la continuité du MCO. La prestation d’appropriation des connaissances est en miroir de la prestation de réversibilité/transférabilité du titulaire de l’accord-cadre sortant. De même, la prestation de réversibilité/transférabilité du présent CCTP est prévu à la fin du contrat afin d’en assurer la continuité.

2.1. Assistance au pilotage du CML

Cadre de la prestation Le commandement du CML3 assure le pilotage au quotidien de l’activité des différentes sections. Les différents comités auxquels est ou peut être associé le commandement du CML sont :

- Le comité de version (COVERSION) de fréquence quadrimestrielle, piloté par le SMODI, bipartite qui dresse pour chaque version de LOUVOIS, la liste de thématiques en évolution et en correction ainsi que leur date de livraison prévisionnelle;

- le comité de pilotage RH Solde (COPIL-RH Solde) sur demande et de fréquence mensuelle ;

- le comité de soutien de la solde (COSOLDE) de fréquence mensuelle, piloté par le SMODI ;

- le comité de cohérence technique des SI ressources humaines (CCTSI-RH) de fréquence mensuelle, piloté par le SMSIF-RH ;

3 Le commandement du CML est constitué du chef du CML et de son adjoint, des officiers responsables des sections conception et développement.

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- le comité de synchronisation des opérateurs (COSOP) de fréquence hebdomadaire, bipartite entre le SMODI et le CML.

Le pilotage du CML vise à coordonner l’ensemble des travaux des différentes sections, à préparer les différents comités et à assurer un suivi de l’activité de cet organisme.

La préparation du COSOP est une étape clef dans le pilotage puisque visant à définir à partir du plan de version, la planification des travaux de l’ensemble des sections (feuille de route).

Le SMODI prépare également de son niveau, le COSOP à partir d’échanges avec les différents acteurs de l’écosystème du SI LOUVOIS propose et/ou en fixe les priorités.

Les projets de COSOP échangés entre le CML et le SMODI, servent de support aux réunions au cours desquelles sont analysées les priorités fixées par le SMODI et les contraintes capacitaires du CML.

Le COSOP s’effectue généralement par visioconférence entre les sites de Tours et Rambouillet (durée deux heures maximum nécessitant un travail préparatoire en amont le plus abouti possible).Outre les activités supra, la coordination des sections composant le CML s'effectue au travers d’une réunion hebdomadaire de suivi des actions qui permet de dégager un calendrier précis du cadencement des temps de qualification, développement, intégration et recette validation décliné par version de LOUVOIS.

Cette réunion a pour objectif de faire le point des différentes activités des sections, en particulier en termes d’exploitation, de maintenance et de respect du calendrier des livraisons de LOUVOIS au SMODI. Mais également de coordonner les ateliers entre la section conception et la section développement pour une meilleure compréhension et prise en compte des évolutions / corrections. Contenu de la prestation Le titulaire assiste le chef du CML (et son adjoint) ainsi que le chef de la section développement dans leur mission de pilotage. Il participe à la réalisation des prestations suivantes :

- animation des différentes réunions au niveau du CML ; - préparation, suivi et diffusion du plan de version ; - conception et analyse des évolutions et des corrections LOUVOIS ; - assistance à la définition du périmètre de recette validation des versions ; - conception et suivi du tableau de bord, du plan d’action et du calendrier d’activité du

CML : rédaction et diffusion des comptes rendus des différentes réunions.

Livrables :

- support des réunions du CML : hebdomadaire ;

- compte-rendu des réunions du CML intégrant tableaux de bord, suivi des actions et calendrier d’activité : hebdomadaire ;

- support atelier de qualification interne : mensuel ;

- support atelier de recette validation : mensuel ;

- support de la réunion de plan de version: quadrimestriel ;

- support de la réunion de COSOP : hebdomadaire ;

- rapport d’activité du CML : hebdomadaire.

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2.2. Assistance à la conception

Cadre de la prestation La section conception du CML assure la mise en œuvre des opérations de recette validation (ex-recette usine), et de qualification visant à sécuriser la mise en production des nouvelles versions de LOUVOIS principalement liée aux évolutions réglementaires. Actuellement, le SI LOUVOIS est mensuellement impacté par 110 à 190 corrections ou évolutions mensuelles correspondant à :

- une évolution majeure correspondant à une version Louvois (soit 80 à 100 corrections ou évolutions suivies par fiches de type Mantis – dénommées « Starweb » au sein de l’écosystème) ;

- en moyenne 3 évolutions intermédiaires correspondant à un patch Louvois pour chacune d’elles (soit 3 x 10 à 30 corrections).

Chaque fiche Starweb se décline en une à n fiches TFS (fiches de travaux destinées à l’équipe de développement). La cohérence de chaque version est assurée par un regroupement par thème des corrections ou évolutions. Le nombre de corrections ou d’évolutions par thème est de l’ordre de 2 à 6 fiches Starweb.

La section conception se compose de quatre cellules : • la cellule planification ; • la cellule qualification ; • la cellule expertise métier ; • la cellule recette validation.

La cellule planification est chargée du contrôle des travaux et des saisies, de la mise à jour des indicateurs, de rassembler l’ensemble des résultats et d’effectuer la livraison des versions.

Les anomalies détectées sont dirigées par le SMODI, lorsqu'elles concernent le SI LOUVOIS, vers la cellule qualification qui prépare le travail d'analyse technique de la section développement (identification du composant applicatif concerné) et celui de la cellule recette validation (en fournissant des cas réels identifiés pour l’élaboration de cas de tests). La qualification est la cellule d’entrée du processus de maintien en condition opérationnel LOUVOIS pour le CML.

La cellule expertise métier est chargée de rédiger les Documents de Spécifications des Exigences à partir des DSF (dossier de spécifications fonctionnelles) émis par le SMODI. Elle est aussi l’interlocuteur privilégié et permanent de l’ensemble des cellules du CML afin de répondre à leurs interrogations « métier ».

La cellule recette validation (CRV) est chargée des opérations de recette du SI LOUVOIS. Elle permet, à partir de scénarii et jeux de tests de valider la conformité aux exigences fonctionnelles et la non-régression avant mise en production effective d’une version.

Pour ce faire, la CRV mets en œuvre une première phase de tests en boucle courte, parallèle au développement, afin de tester et recycler les différents composants du SI LOUVOIS au plus tôt. Ensuite, à l’issue de l’intégration par la section développement, elle mets en œuvre une seconde phase dite de boucle longue, qui permet de réaliser des tests de bout-en-bout sur la version assemblée, avant livraison de la version au SMODI.

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Contenu de la prestation Le titulaire assiste la cellule recette validation - de la section conception du CML. Cette assistance est subdivisée en deux :

- assistance à la recette validation (élaboration des jeux de tests, exécution des tests, bilan des tests) ;

- assistance à la qualification (vérifier la description de l’anomalie suivant le mode opératoire convenu, orienter l’origine de l’anomalie en fonction du module applicatif concerné : l’interface GSI ou le calculateur SDI).

Dans ce cadre, le cas échéant, le titulaire doit effectuer la mise à jour de la documentation projet du SI LOUVOIS et en particulier des dossiers de spécifications détaillées ainsi que d’interface4.

2.2.1. Assistance à la recette validation

Le périmètre de chaque version du SI LOUVOIS est défini dans le plan de version arrêté conjointement avec le SMODI en fonction des besoins des différents acteurs de l'écosystème et des capacités de production du CML. Chaque version donne lieu à une recette validation effectuée sur les plateformes situées à TOURS. Elle précède la recette fonctionnelle (RF) réalisée par le SMODI sur la base de la version issue de la recette du CML et installée sur les environnements mis à disposition par le CNMO-SI, elle-même suivie de l'installation en pré-production puis en production (ligne service) de la nouvelle version validée de LOUVOIS au CNMO-SI.

A ce titre, le titulaire : - assiste le CML pour l'élaboration des jeux de tests : création par le titulaire de 10

nouveaux cas de tests ; - assiste le CML pour la réalisation des tests (tests unitaires, tests de non

régression,…) : exécution par le titulaire des 10 nouveaux cas de tests et de 20 cas de tests de non-régression existants ;

- produit le rapport de tests de recette.

Livrable :

- Rapport de tests de recette : à la fin de chaque mois

2.2.2. Assistance à la qualification

L'activité de qualification consiste à analyser les anomalies relatives au SI LOUVOIS (GSI, SDI, base de données) reportées par les acteurs de l'écosystème LOUVOIS dans l'outil Starweb (dont la documentation est fournie en annexe xx4), à y apporter une réponse et à les diriger vers la section développement du CML à laquelle elle apporte son expertise.

A ce titre, le titulaire examine, au fil de l'eau, les fiches Starweb qui lui sont soumises, confirme qu'elles relèvent bien d'un dysfonctionnement propre à LOUVOIS, identifie l'origine des anomalies au sein du système LOUVOIS (GSI, SDI, base de données,…) et en détermine la nature suivant la classification infra.

Suivant son analyse, le titulaire demande la correction des anomalies et en effectue le suivi, qu'il consigne dans le rapport de qualification.

La prestation du titulaire consistera à effectuer le traitement de 50 fiches Starweb par mois.

4 Les dossiers de spécifications détaillées décrivent fonctionnellement les échanges de LOUVOIS, les dossiers d’interface correspondant à des descriptions techniques de chacune des interfaces.

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A titre d’exemple, la nature d’une anomalie peut être la suivante :

Ergonomie lourdeur dans l'enchaînement des fonctions, mauvaise présentation des informations,...

Fonctionnel fonction non disponible ou non conforme aux spécifications

Logiciel résultats erronés

Documentation erreur ou lacune dans la documentation écrite ou dans l'information transmise à l'utilisateur

Sécurité atteinte ou risque d'atteinte à la disponibilité, l'intégrité ou la confidentialité des données

Robustesse défaut de robustesse (arrêt intempestif du logiciel)

Performance lenteur de la restitution des données

Configuration gestion erronée ou insuffisante des éléments matériels ou logiciels de base

Livrable :

- Rapport de qualification : à la fin de chaque mois.

2.3. Assistance au développement

Cadre de la prestation La section développement du CML est en charge des développements du logiciel Louvois conformément aux besoins évalués par la section conception du CML et validés dans le plan de version par le SMODI mais aussi de l’évolution et de la mise à niveau de la base de données, des tests techniques (tests unitaires,…) associés aux développements et des travaux d’intégration des différents composants de la solution.

Elle assure les études (analyses) et les réalisations des maintenances correctives et évolutives :

o du composant SDI (calculateur) qui comprend : - environ 1100 fichiers sources C# ; - 355 rubriques de soldes différentes dans le calculateur ; - environ 130 000 lignes de code ; - 9 projets : interface, moteur, passerelle, calculateur, indemnités, données, librairies,

outils, tests.

o du composant GSI (interfaces) qui comprend : - 93 scénarii ODI ; - 5 applications JEE (interface NCI, tableau de bord, cycle de solde, simulateur, accès

web services), architecturées en 20 projets Java représentant 1400 fichiers sources Java ;

- 60 scripts shell et 60 scripts SQL (scripts d’exploitation ou invoqués à certaines étapes du cycle solde).

La section développement est chargée de mettre en œuvre les corrections, améliorations ou nouvelles fonctionnalités du SI LOUVOIS conformément au plan de version. Elle assure

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également la conception, la réalisation des tests de validation usine liés aux développements ainsi que l'intégration des composants du SI LOUVOIS à l'occasion de chaque nouvelle version majeure mensuelle ou de chaque patch intermédiaire.

La section développement est composée des quatre cellules suivantes : - la cellule Droits Indemnitaires (CDI) ; - la cellule Oracle ODI (C2O) ; - la cellule Interfaces et Ordonnancement (CIO) ; - la cellule intégration (CIT).

Le commandement de la section développement est composée du chef de section, son adjoint et du titulaire. Elle assure la conduite de la section en distribuant les travaux de développement aux différentes cellules et en assure le suivi. La cellule Droits Indemnitaires CDI est chargée du développement du moteur et des calculateurs de solde.

La cellule Oracle ODI est chargée de la gestion et du développement de la base de données du Système de Gestion de Base de Données (SGBD) utilisé par le SI LOUVOIS, à savoir Oracle Database et du développement des scénarii ETL sur Oracle Database Integrator (ODI) afin de produire les sources nécessaires à la génération des éditions.

La cellule Interfaces et Ordonnancement CIO est chargée du développement de l’interface avec les SIRH, du tableau de bord, de l’ordonnanceur des étapes du cycle de la solde et du formatage des éditions.

La cellule intégration est chargée d’assembler les composants développés par les autres cellules et d’assurer le bon fonctionnement de l’ensemble (vision technique). Contenu de la prestation La prestation a pour objectif l’assistance aux travaux relevant de la section développement du CML.

Le titulaire réalise les prestations suivantes : - Assistance à la conception et à l’analyse des évolutions et des corrections LOUVOIS ; - Assistance à l'administration et au développement de la base de données ; - Assistance au développement de la solution applicative LOUVOIS ; - Assistance à l’élaboration et la mise en œuvre des tests techniques ; - Assistance aux travaux d’intégration de la solution applicative LOUVOIS.

2.3.1. Assistance à la conception et à l’analyse des évolutions et des corrections Louvois

L’intégralité des évolutions et corrections des différents composants de la solution logicielle Louvois est référencée dans l’outil Starweb. Après qualification et attribution à la section développement, la cellule pilotage réalise l’analyse détaillée de chaque fiche et produit (ou met à jour) le dossier d’analyse technique du thème concerné qui sera plus ou moins détaillé en fonction de la complexité de l’évolution ou de la correction et intégrant notamment l’ordinogramme des traitements, les données utilisées et la nature des tests de validation usine. Ce dossier est ensuite diffusé aux cellules développement et base de données.

Après évaluation de la charge de réalisation, le chef de section et son adjoint en assure le suivi et tiennent informé le commandant du CML dans le cadre de la définition et du suivi du plan de version.

Le titulaire effectue l'analyse de environ une quinzaine de fiches Starweb par mois comprenant en moyenne 13 anomalies et 2 évolutions, à créer ou à mettre à jour les dossiers

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d’analyse technique des thèmes concernés (ou de spécifications détaillées) et d'en rédiger une synthèse.

Livrable :

- Synthèse des dossiers d’analyse technique pour chaque thème: à la fin de chaque mois.

2.3.2. Assistance à l’administration et au développement de la base de données LOUVOIS

La base de données LOUVOIS est développée et administrée par la cellule Oracle ODI de la section développement.

Au titre de la prestation, le titulaire effectue les activités d'administration et de développement suivantes :

• gestion des utilisateurs (ajouts / suppressions / modifications) ; • gestion des schémas : mise à jour du modèle physique de données – création ou

modification de tables (env. 4/mois) ; • création ou modification de requêtes (env. 30/mois) et de procédures stockées (env.

8/mois) invoquées par le calculateur SDI ou par l’interface GSI ; • actualisation des dossiers de spécifications détaillées et d’interfaces.

Livrable :

- Rapport d'administration et de développement : à la fin de chaque mois

2.3.3. Assistance au développement de la solution LOUVOIS

Les analyses menées lors de la recette par le SMODI ou le CML peuvent donner lieu à la réalisation de développements évolutifs, correctifs ou adaptatifs, qui sont réalisés par les cellules développements, chargées de la réalisation des nouvelles versions de LOUVOIS.

Le titulaire assiste le personnel de ces sections au cours de ses activités de développement. A cet effet, il doit maîtriser les langages de programmation et les outils de développement utilisés dans les modules GSI et SDI de LOUVOIS (listé au paragraphe 6 dans la liste des annexes).

Au titre de cette prestation, le titulaire effectue notamment les tâches suivantes : - réalisation des développements correctifs, adaptatifs et évolutifs des composants

applicatifs de la solution LOUVOIS ; - traitement des anomalies ; - mise à jour de la documentation.

L'activité mensuelle du titulaire consiste à effectuer des corrections d'anomalies et développements évolutifs, ainsi que les tests unitaires afférents à ces corrections et développements.

A titre indicatif, les corrections d'anomalies sont de l’ordre de six par mois ainsi que deux développements évolutifs par mois.

Les développements sont définitivement validés par l’administration à l’issue de la recette fonctionnelle qui intervient dans un délai de quinze jours après la livraison de la version de LOUVOIS au CNMO-SI.

Livrable :

- Rapport de développement : à la fin de chaque mois.

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2.3.4. Assistance à l'intégration de la solution LOUVOIS

L'intégration consiste, à chaque nouvelle version du système d'information, à réunir les différents composants qui ont préalablement fait l'objet de tests unitaires et de s'assurer de leur bon fonctionnement une fois assemblés dans leur environnement.

Au titre de cette prestation, le titulaire réalise l'intégration (installation et tests techniques) des composants LOUVOIS qui lui sont confiés et précise dans son rapport mensuel les incidents rencontrés et le traitement qui leur a été apporté. Il effectue le suivi des différents composants et met à jour les dossiers de référence. Le titulaire réalise deux intégrations et traite deux dossiers.

Ces travaux s'effectuent sur les plateformes de l'administration situées à TOURS.

Livrable :

- Rapport d’intégration : à la fin de chaque mois.

2.4. Expertise technico-fonctionnelle

Cette prestation consiste à apporter une expertise technico-fonctionnelle dans le domaine RH-Solde. Elle regroupe les travaux suivants :

- des expertises technico-fonctionnelles dans le cadre des évolutions liées à la réglementation et aux domaines référentiels, aux interfaces externes, et planification des travaux MOE sur l’ensemble de la chaîne : impact sur le NCI, LOUVOIS et SOURCE SOLDE (ateliers d’assistance à la prise en compte des spécifications) ;

- des expertises technico-fonctionnelles relatives aux dysfonctionnements et propositions d’évolutions de la chaîne RH-Solde-Finances ;

- une assistance technique aux expressions de besoins sur la chaîne RH-Solde (dossiers de définition).

- des expertises technico-fonctionnelles dans le cadre d’analyses de convergence LOUVOIS / SOURCE SOLDE ;

- une assistance au pilotage et à l’évolution de la chaîne RH-Solde.

Les thèmes des expertises sont définis par l’administration et formalisés dans des fiches descriptives des attendus et des délais.

Dans le cadre de sa mission, le titulaire mène les actions d’expertise suivantes : - organise, prépare et réalise le suivi des réunions et ateliers technico-fonctionnels

nécessaires ; - rédige les comptes rendus des réunions et des ateliers ; - produit des rapports d'expertise, et/ou d'étude d'architecture et/ou formalise

l'expression de besoin. A titre indicatif, pour 2016, cette prestation a été mise en œuvre à la SDIPRH et au SMODI, où elle a donné lieu à environ 12 à 15 actions d’expertise par mois pour chacun des deux organismes. Les thématiques traitées comprenaient :

- Etude des dysfonctionnements dans la production de la solde afin de définir des solutions pour stabiliser le SI LOUVOIS et son écosystème actuel ;

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- Fiabilisation du flux CREDO dans l’écosystème RH-Solde actuel, par l’exécution et l’exploitation des contrôles pré flux et par un soutien au plan d’actions CREDO (études pour sécuriser l’exploitation fonctionnelle et améliorer la formation et la documentation, plus particulièrement sur le volet des données à impact solde) ;

- Analyse d’impact des évolutions de structure des référentiels et des évolutions liées à la mise en œuvre de l’outil de gestion des référentiels DIAPASON sur l’écosystème RH-SOLDE, et accompagnement des mesures correspondantes (aide à la définition, conseil et contrôle en réalisation, participation aux vérifications) ;

- Sécurisation des travaux d’évolution du NCI (assistance à la rédaction des FEB, revue de spécifications, préparation et exécution des campagnes de recettes des livraisons, rédaction des modes opératoires) ;

- Sécurisation des évolutions du SI LOUVOIS pour préparer la transition vers SOURCE SOLDE (conception technico-fonctionnelle de la RDD, comparateur de solde, etc.) ;

- Analyse d’impact des demandes de travaux du programme SOURCE SOLDE sur les composants de la chaîne RH-SOLDE et du SI LOUVOIS, et accompagnement des mesures correspondantes (aide à la définition, conseil et contrôle en réalisation, participation aux vérifications).

- Participation à la sécurisation de la conduite et de la qualité de la solde en cours de production ;

- Contribution à l’exécution des opérations de solde à blanc pour le SI LOUVOIS.

Livrables :

- Rapport d'activité d'expertise (synthèse des comptes rendus de réunions, ateliers et études) : à la fin de chaque mois.

- Rapports d’expertises et d’études, spécifications, CR, documents de spécifications : aux dates convenues.

2.5. Réversibilité/Transférabilité

Le titulaire assure la réversibilité du SI LOUVOIS. La « réversibilité » désigne l'opération de retour de responsabilité technique, par lequel l’administration reprend les prestations qu'elle avait confiées au titulaire pour le marché arrivant à terme. Cette réversibilité ou transférabilité consiste pour l’administration à reprendre le MCO du SI LOUVOIS ou à le faire reprendre par une société tierce en coopération avec le titulaire. Durant la phase de réversibilité, le titulaire doit :

- définir et mettre en œuvre le plan de transfert une fois validé par l’administration ; - piloter, coordonner et assurer un suivi de l’ensemble des activités relatives à la

prestation ; - fournir à l’administration une visibilité complète sur l’avancement des travaux ; - rendre compte de la tenue de ses engagements définis au titre du présent document ; - transférer les connaissances techniques et fonctionnelle et la responsabilité des travaux

de maintenance au nouveau titulaire, sans impact pour les utilisateurs et les services ; - fournir toute la documentation nécessaire à la bonne exécution de la phase de

transférabilité au nouveau titulaire et à l’administration ; - réaliser un bilan à l’issue de la réversibilité.

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Le titulaire présente un plan de transfert par organisme concerné. Le plan de transfert doit notamment comprendre les phases suivantes :

- phase de préparation de la réversibilité : le titulaire assure la préparation de la documentation à transférer et organise une réunion de mise au point avec l’administration afin de définir le périmètre, la méthodologie, et le calendrier ;

- phase d’apprentissage du futur titulaire : le titulaire réalise les présentations générales et détaillées des systèmes et des environnements, notamment les formations, et fait un état des lieux des prestations en cours d’exécution ;

- phase de maintenance en double : le titulaire assure la maintenance du contrat en cours en y associant le futur titulaire ;

- phase de maintenance « sous contrôle » : le titulaire contrôle les actes de maintenances réalisés progressivement sur les environnements productifs par le nouveau titulaire ;

- phase de support : le titulaire conserve un dispositif de support pour répondre aux questions du futur titulaire ;

- le titulaire conserve la responsabilité de toutes les prestations en cours pendant ces phases.

Le titulaire met en place un dialogue technique avec le futur titulaire pour définir les environnements techniques nécessaires et la méthode de transfert (initialisation des nouveaux environnements). Le titulaire s'engage à coopérer étroitement avec le personnel de l’administration ou d'une société tierce afin d'assurer les transferts de compétence et la prise en main du MCO par ce personnel. Il prévoit la ressource suffisante et intègre cette prestation dans son plan de charge en plus des prestations attendues au titre du contrat. L’administration se réserve le droit d’assister à tout ou partie des activités prévues dans le cadre du transfert de compétence entre l’ancien et le nouveau titulaire. Le titulaire met en place une méthode et des outils pour évaluer les compétences des intervenants du nouveau titulaire. En fonction de l’avancement du développement du nouveau calculateur de solde SOURCE SOLDE, la prestation sera réalisée selon une des deux options suivantes : la première option sera engagée dans le cas d’un déploiement nominal de SOURCE SOLDE, la seconde sera engagée dans le cas d’un maintien opérationnel de LOUVOIS pour le calcul des soldes mensuelles (toutes les armées n’auront pas pu basculer sur SOURCE-SOLDE). Les phases devront être conduites dans l’ordre exposé ci-dessous et la phase de préparation devra être menée avant l’arrivée des équipes du titulaire entrant. Le titulaire prévoit dans son plan de transfert le calage entre le début des phases de maintenance (en double et sous contrôle) et des cycles de solde, afin qu’un mois de maintenance corresponde à un mois de production de solde.

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2.5.1. Première option : bascule vers le calculateur SOURCE SOLDE

Dans le cas d’une bascule vers le nouveau calculateur, le plan de transfert devra prévoir : - Phase de préparation (1 mois) ; - Phase d’apprentissage du futur titulaire (2 semaines) ; - Phase de maintenance en double (1 mois) avec 1 formateur pour 3 personnels formés ; - Phase de maintenance sous contrôle (1 mois) avec 1 superviseur pour 5 personnels

formés.

2.5.2. Deuxième option : maintien opérationnel de LOUVOIS

Dans le cas d’un maintien opérationnel de LOUVOIS, le plan de transfert devra prévoir : - Phase de préparation (1 mois) ; - Phase d’apprentissage du futur titulaire (2 semaines) ; - Phase de maintenance en double (3 mois) avec 1 formateur pour 2 personnels formés ; - Phase de maintenance sous contrôle (2 mois) avec 1 superviseur pour 5 personnels

formés ; - Phase de support (2 semaines) avec une disponibilité 24/7 et un délai de réponse aux

sollicitations du nouveau titulaire inférieur à 24H.

Livrables : - Plan de transfert des connaissances, documentation de présentation, plan de

formation : Définition du périmètre, la méthodologie abordée et les actions menées, le calendrier, les indicateurs qui sont suivis : Date de commande de la prestation (T0) + 1 mois

- Etats des lieux : hebdomadaire pendant les phases d’apprentissage, de maintenance en double, de maintenance sous contrôle, du support

- Bilan final : 15 jours ouvrés après la fin des prestations du plan de transférabilité/réversibilité

2.6. Appropriation des connaissances par le titulai re

L’appropriation des connaissances par le titulaire dure 6 mois et s’inscrit en regard des prestations réalisées par le précédent prestataire au titre de la réversibilité/transférabilité.

Le titulaire doit notamment : - se déployer au sein des différents organismes de l’administration selon les modalités

du plan de transfert définit par le précédent titulaire et validé par l’administration ; - fournir à l’administration une visibilité complète sur l’avancement de la montée en

compétence de ses équipes ; - prendre en compte progressivement et selon les modalités du plan de transfert la

responsabilité des prestations ; - rendre compte à l’administration de la bonne réception de toute la documentation

nécessaire à la bonne exécution de la phase de transférabilité et à la prise en charge des prestations ;

Les différentes phases de l’appropriation de connaissances sont :

- Phase d’apprentissage (durée 2 semaines) : le titulaire sortant réalise des formations et effectue les présentations générales et détaillées des systèmes et des environnements et fait un état des lieux des prestations en cours d’exécution ;

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- Phase de maintenance en double (durée 3 mois) : le titulaire sortant assure la maintenance du contrat en cours en y associant le titulaire entrant ;

- Phase de maintenance sous contrôle (durée 2 mois) : le titulaire sortant contrôle les actes de maintenances réalisés progressivement sur les environnements productifs par le titulaire entrant ;

- Phase de support (durée 2 semaines) : le titulaire sortant conserve un dispositif de support pour répondre aux questions du titulaire entrant.

Le titulaire sortant conserve la responsabilité de toutes les prestations en cours pendant ces phases. Le titulaire s'engage à coopérer étroitement avec le personnel de l’administration et du précédent titulaire afin d'assurer les transferts de compétence et la prise en main du MCO par ses équipes. Cette prestation est engagée automatiquement lors de la notification du marché au titulaire sauf dans le cas où le titulaire du marché et le précédent titulaire sont de la même société.

Livrables :

- Etats des lieux : hebdomadaire pendant les phases d’apprentissage, de maintenance en double, de maintenance sous contrôle, du support ;

- Bilan final : 10 jours ouvrés après la fin des prestations du plan de transférabilité/réversibilité.

2.7. Session de formation

Le titulaire assure à la demande de l’administration des sessions de formation théoriques et pratiques, notamment sur les problématiques suivantes :

- Contexte fonctionnel de la solde adapté à LOUVOIS ;

- Contexte technique (outils utilisés dans le cadre des travaux de recette usine, fonctionnelle ou de qualification : SIRH, CREDO, STARWEB, SQL etc.) ;

- Travaux de recette (outils, méthodes, organisation, bonnes pratiques etc.) ;

- Travaux de qualification (outils, méthodes, organisation, bonnes pratiques etc.) ;

- Travaux de développement (outils, méthodes, organisation, bonnes pratiques etc.).

Cette liste de problématique pourra être enrichie par l’administration lors de la commande.

Les formations théoriques doivent s’accompagner d’exercices pratiques pour mettre en application sur des cas concrets inspirés de la réalité des travaux rencontrés par le titulaire dans le cadre d’autres prestations. Les formations se tiendront à la date choisie par l’administration, avec un délai de mise en place minimal de 15 jours ouvrés suivant la notification du bon de commande.

Les formations donneront lieu à la remise de supports aux stagiaires.

Le nombre de stagiaires sera fixé en fonction des besoins avec un maximum de 15 stagiaires par session.

- Les formations théoriques se dérouleront dans les locaux du titulaire, qui se chargera de l’ensemble des aspects logistiques (mise à disposition des salles de formation, convocation des participants).

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- Les formations pratiques se dérouleront dans les locaux de l’administration à Rambouillet, Tours ou Issy-Les-Moulineaux. L’administration se chargera des aspects logistiques pour le personnel du ministère (mise à disposition des salles de formation).

- Les formateurs devront détenir un niveau d’expertise élevé et les compétences nécessaires pour répondre à l’ensemble des questions relevant du périmètre de la prestation.

La durée maximale de ces formations est de 4 jours chacune.

Livrables :

- Session de formation : le début de la formation est indiqué dans le bon de commande. L’administration s’engage sur un préavis de 15 jours ouvrés minimum avant le début d’une session de formation.

- Supports de formation numérique et papier : 5 jours ouvrés avant la session de formation ;

- Compte-rendu de la session de formation : 5 jours ouvrés après la session de formation.

- Evaluation client de la formation (qualité de la formation et de l’accueil) : 10 jours ouvrés après la session de formation (cf. fiche d’évaluation de formation ci-jointe).

La grille de notation au regard de la fiche d’évaluation saisie par les apprenants est appliquée pour les 6 critères rédhibitoires suivants :

o Clarté de la définition de l’objectif

o Degré atteint de l’objectif

o Qualité de l’animation

o Alternance théorie / pratique

o Utilisation des supports pédagogiques, d’animation et moyens matériels

o Maîtrise du sujet par les intervenants La grille de notation est la suivante :

� Correspond à la notation chiffrée de 5 ☺ Correspond à la notation chiffrée de 3,5 � Correspond à la notation chiffrée de 2,5 � Correspond à la notation chiffrée de 1 � Correspond à la notation chiffrée de 0

Le total des notes (note finale) obtenues sera pondérer selon la formule suivante : Note finale = [Note obtenue par le candidat] x [ 20 ] 30 Toute note finale inférieure à 9 fera l’objet d’une réfaction de paiement ou bien le prestataire réalisera une nouvelle session à ses frais.

- Bilan de formation : 1 mois après la session de formation.

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3. DESCRIPTIONS DES EXIGENCES GENERALES

3.1. Exigences méthodologiques (METH)

[METH]1 Le titulaire assure la gestion documentaire relative à sa prestation. Une procédure de gestion documentaire est établie par le titulaire dès le début du marché. Elle décrit les normes et dispositifs mis en œuvre pour produire, valider, archiver et classifier les documents. Chaque document doit notamment posséder un identifiant unique et permettre le suivi de version. Chaque document doit comprendre un état de ses évolutions. Les évolutions par rapport à l’édition ou la révision précédente doivent être indiquées dans le corps du document par un marquage particulier. [METH]2 En complément de l'exigence [METH]1 supra, chaque document fourni par le titulaire sera identifié selon les usages en vigueur dans l'administration, qui lui communiquera les prescriptions de classification. La reprographie des documents inhérente aux prestations est à la charge du titulaire. Celui-ci aura la possibilité, d'utiliser les moyens de reprographie présents sur le site de TOURS.

3.2. Exigences de management et d’organisation (ORG )

[ORG]1 Le titulaire s’engage sur les compétences mobilisées et leur pérennité durant la durée des prestations. [ORG]2 Le titulaire doit adapter les ressources et notamment les compétences des équipes afin de garantir la bonne exécution et le résultat de la prestation. [ORG]3 Le titulaire doit posséder les compétences techniques utilisées au ministère des Armées et nécessaires au bon fonctionnement du SI LOUVOIS. Exemple : Pour réaliser la prestation au « Assistance à l’administration et au développement de la base de données LOUVOIS », le titulaire doit posséder une expertise en langage PL/SQL sous environnement Linux.

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3.3. Exigences de sécurité (SSI)

Le titulaire doit prendre en compte les exigences de sécurité liées aux prestations à réaliser et notamment les exigences infra : [SSI]1 Le titulaire doit respecter la politique de sécurité de l’Intradef (PSSIA V3). La politique de sécurité de l’Intranet Défense étant susceptible d'évoluer, le titulaire devra prendre en compte les éventuelles évolutions durant toute la durée de sa prestation. [SSI]2 Le titulaire doit respecter la politique de sécurité de l'information de l'autorité qualifiée du Secrétariat général pour l'Administration (SGA) dont dépend la DRH-MD. La politique de sécurité de l'information de l'autorité qualifiée du SGA sera communiquée au titulaire dès la réunion de lancement. [SSI]3 Les documents et les fichiers ne doivent être accessibles qu’aux personnes ayant le besoin d’en connaître. [SSI]4 Si les prestations sont à exécuter dans un point sensible ou une zone protégée, le titulaire doit observer les dispositions particulières qui lui sont communiquées par la personne publique. [SSI]5 Les ordinateurs propriétés du titulaire ne peuvent être connectés aux ordinateurs ou aux réseaux du ministère. [SSI]6 Aucune information ou document à caractère sensible ou comportant des données personnelles ne peut être hébergé sur les ordinateurs du titulaire ou sortir des sites du ministère des armées.

3.4. Exigences de qualité (QUAL)

L’objectif de l’assurance qualité vise à l’adoption de bonnes pratiques pour garantir la qualité du SI LOUVOIS, tout au long de son MCO. Les soumissionnaires devront fournir un PAQ avec leur offre. Ce PAQ sera mis à jour pendant toute la durée de l’accord-cadre. [QUAL]1 La démarche d’assurance qualité du titulaire repose sur une organisation qualité dédiée et indépendante hiérarchiquement des équipes projet maîtrise d’ouvrage et MCO. L’indépendance de la filière qualité est assurée par une absence de dépendance directe sur les projets : le lien entre un projet et le responsable qualité du projet est de nature purement fonctionnelle. [QUAL]2 Les actions qualité prévues et décrites dans le Plan d’Assurance Qualité (PAQ), proposées par le titulaire, sont approuvées par l'administration, réactualisées en tant que de besoin et suivies au titre des prestations.

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[QUAL]3 Le titulaire met en place des dispositions de contrôle qualité et de traçabilité des actions qualité. Ces dispositions de contrôle et de traçabilité consistent au suivi des actions : • correctives qui ont pour objectif d’éliminer les causes d’une non-conformité, d’un défaut

ou de tout autre événement indésirable ; • préventives qui ont pour objectif d’éliminer les causes potentielles d’une non-conformité,

d’un défaut ou de tout autre événement indésirable.

4. ELEMENTS À LA CHARGE DU TITULAIRE

En dehors des éléments fournis par l'administration cités infra, tous les moyens nécessaires à la réalisation de la prestation sont à la charge du titulaire y compris les fournitures de bureau, les consommables et frais de déplacement.

5. ELEMENTS FOURNIS PAR L’ADMINISTRATION DANS LE CA DRE DES PRESTATIONS

L'administration s'engage à : • donner accès aux documents nécessaires à l'exécution de sa prestation ; • faciliter les contacts entre le titulaire et tous interlocuteurs utiles à l'exécution de sa

prestation ; • mettre à disposition du titulaire les locaux équipés en mobilier et lignes téléphoniques ; • fournir les moyens informatiques strictement nécessaires à l’accomplissement des

prestations (pas de PC nomades, pas d'accès internet et accès restreint à l'intranet défense pour utiliser certains outils mis à la disposition du titulaire).

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6. LISTE DES ANNEXES

Les annexes sont classifiées DR. Les annexes sont consultables sur le site de TOURS.

Libellé court Libellé long

DOC1 Guide d’utilisation de l’outil Starweb DOC2 Processus de gestion des anomalies

DOC3 Dossiers de spécifications détaillées interface entrante NCI-LOUVOIS

DOC4 Protocole UNEO DOC5 Modèles de livrables : rapport de tests

DOC6 Modèles de livrables : rapport de

qualification

DOC7 Dossier d’architecture du SI

LOUVOIS

DOC8 Dossier d’architecture logique du SI

LOUVOIS

DOC9 Dossier système

DOC10

Directive DGSIC N°40/DEF/DGSIC portant sur le développement des applications informatiques et des

logiciels robustes du Ministère de la Défense

DOC11 Directives ANSI sur le traitement des

données à caractères personnels sensibles

DSD 003 Interfaces externes DSD 004 Tableau de bord Métier DSD 006 Reprise des Données DSD 007 Éditions DSD 009 Cycle de la Solde DSD 013 Fonctions transverses DIF 002 Interfaces NCI sortantes DIF 003 Interfaces NCI entrantes DIF 008 Interface sortante des impots DIF 012 Interface CAFAT sortante v4-0 DIF 013 Interface entrante SI SOLDE DIF 019 Interface sortante INDIA ODE DIF 020 Interface sortante CHORUS

DIF 023 Interface-sortante-LOUVOIS-

CAFAT_Declarations-nominatives-trimestrielles

DSF PPREM V1.1

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DSF Enseignement Indemnités de formation

et recrutement V1.2

DSF Rémunération à l'étranger- Prime de

performance individuelle V1 DSF NUCLEO V1.0

DSF MONTAGNE V1.0

DSF POA V1.0

DSF CARENC V1.4

DSF DELEGATION VOLONTAIRE DE

SOLDE V1.0 DSF BREVET V1 0 modifié SMODI

DSF IE2RGN V1.1

DSF CASA

DSF CMIS HANDENF v1 0 validé SMODI

DSF SMODI COMPTER v1.0

DSF DISPORENOV v1.2

DSF INDEXP V1.1

DSF SMODI DEPOM v1.3

DSF SMODI FISC v1 2

DSF RESE V1.0

DSF ETAM V1.1

DSF Quotité saisissable V.1.4

DSF CFC v1.1

DSF Gestion_des_trop_versés V1.6

DSF COMPRIX v1.0

DSF PMID v1.5

DSF SCAPH v1.3

DSF ACMOBCONJ v1.0

DSF SUFA V1.1

DSF LOGET v1.0

DSF PENS v1.0

DSF DPSD 1.0

DSF LANG 1.0

DSF LOGAMDOM v1.6

DSF RESI v1.2

DSF PREPRECONV V1.0

DSF MAJPCH v1.0

DSF MITFOR V1.0

DSF MITIBOU v1.0

DSF MITISS v1 0

DSF MITSUJ v1.0

DSF IBOU v1.1

DSF GIPA V1.3

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DSF QAL54 v1.0

DSF SUPICM v1.2

DSF Avances_Reprise_Avances_V1.0

DSF ENQPRIX v1.1

DSF MITSPEC v1.1

DSF MITHA - régime indemnitaire v1.2

DSF SUFE v1.1

DSF MITDEC v1.1

DSF MITHAN VF v1.5

DSF MITRAV_VF V1.1

DSF COET V1.1

DSF INSMET v1.2

DSF ASANDIC v1.0

DSF RESPO 1 2

DSF CONGADM v1.0

DSF SMODI PF v1.7

DSF SECU v1.3

DSF CRDS v1.3

DSF CSG v1.2

DSF ISAPB v1.2

DSF PECA V1.0

DSF ASATUDE v1.1

DSF Régime de solde à l'étranger v1.4

DSF CONGE PARENTAL v1.1

DSF MFE v1.3

DSF PAIPART v3.0

DSF CST v1.2

DSF CCS v1.4

DSF RUAMM V1.2

DSF AVAE V1.3

DSF DIFF_SMIC v1.6

DSF FNAL V1.1

DSF SMA v1.5

DSF PRIOSC v1.2

DSF centre de coût_V2 3

DSF INDEXDEG v1.5

DSF TRAJ v2.2

DSF gestion de la rétroactivité v1.3

FSF ATOM v1.0

FSF IAMS V1.0

FSF TAOPC V1.1

FSF INSDOM V0.2

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DSF Oppositions v1.4

DSF ELOI V1.8

DSF ENGA97 v1.1

FSF QAL64 V1.0

DSF PFARS v2.4

DSF PFCOFA v1.3

DSF AEEH v1.2

DSF PFASF v1.4

FSF AOPER V1.2

FSF V1.1 Règles avantage

DSF AJPP v1.2

DSF PLONGE_V1_4

DSF PAJE v1.5

FSF IAC V1 0

FSF PFALFAM V1.1

DSF Schema comptable V4 2

DSF Imputation_budgétaire V1 10

FSF COMICM V1.0

FSF ACMOBGEO v1.0

FSF DPNO V1.0

DSF IMPOT v2.0

DSF FORCONG v1.4

FSF ABATIND V1.3

FSF PAS 2018 V1.1

FSF CAMP v1.4

FSF RD30 V1.1

DSF COTISATIONS v2 1

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7. GLOSSAIRE

acronyme définition

AC autorité cliente ADS armées, directions et services AMOA assistance à maîtrise d’ouvrage ANNUDEF Référentiel d'identités du ministère des Armées ARES application pour les ressources et équipements du soutien ARHMONIE application des ressources humaines et des moyens autour du noyau informatique ASPECT aide à la spécification des politiques d'emploi et des compétences ministérielles AU autorité utilisatrice

AUDACE application unique du ministère des Armées pour l’administration des compétences et des emplois

BC2R bureau de la cohérence règlementaire et des référentiels (SDIP-RH) BdD ou BDD bases de Défense BDRH banque de données RH BL bon de livraison BMS Bulletins Mensuels de Solde CCS carte de circulation sécurisée CCTP cahier des clauses techniques particulières CD confidentiel défense CERH centre d’expertise des ressources humaines CERHAA centre expert des ressources humaines de l’armée de l’air CGCS comité de gestion de configuration CMG centre de gestion ministériel CNMOSI centre national de mise en œuvre des systèmes d’information CNMSS caisse nationale militaire de sécurité sociale COMFOR commandements des forces françaises à l’étranger COMSUP commandements supérieurs CONCERTO système d’information de gestion des RH de l’armée de Terre COPROJ comité projet COSUIV comité de suivi CREDO conception, réalisation, études d'organisation CRT cadre de réponse technique CSR RHAPSODIE centre de soutien RHAPSODIE DAT dossier d’architecture DCE dossier de consultation des entreprises DCPS Données à Caractère Personnel Sensibles DéSIAG délégation des systèmes d’information d’administration et de gestion DGAFP direction générale de l'administration et de la fonction publique DGME direction générale de la modernisation de l'état DGSIC direction générale des systèmes d'information et de communication DIGED dispositif de gestion des demandes DIRISI direction interarmées des réseaux d'infrastructure et des systèmes d'information de la Défense DPMM direction du personnel militaire de la marine DRSD direction du renseignement et de la sécurité de la défense DR diffusion restreinte DRHAA Direction des ressources humaines de l’armée de l’air DRHMD direction des ressources humaines du ministère des Armées EDRH entrepôt de Données RH ESR engagement à service dans la réserve EX exigences du CCTP FD@LIGNE application frais de déplacement en LIGNE FPE fonction publique de l’État

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GDS-SDS gestionnaire des dossiers solde - système de décompte de la solde GED gestion électronique de documents GME groupement momentanée d’entreprises GPEC Gestion Prévisionnelle des Emplois, des Effectifs et des Compétences GRH gestion des ressources humaines GSI Gestionnaire Solde Interarmées

ITIL information technology infrastructure library pour « bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information

LOLF loi organique relative aux lois de finances LOUVOIS logiciel unique à vocation interarmées de la solde MCO maintien en condition opérationnelle METH Exigences méthodologiques MINARM ministère des Armées MITHA militaires infirmiers et techniciens des hôpitaux des Armées MOA Maîtrise d’ouvrage MOE Maîtrise d’oeuvre MOP modes opératoires NCI noyau commun interministériel ONP opérateur national de paie ORCHESTRA outil de réalisation du capital humain et structurel air ORG Exigences de management et d’organisation OS operating system OT ordre de transport PAIPART paiements particuliers PAQ plan d’assurance qualité PES Politique d’Exploitation de Sécurité PIPER production d'informations sur le personnel PP point à préciser du CCTP QUAL Exigences de qualité RDC radié des contrôles RH ressource humaine RHAPSODIE ressources humaines appliquées à la solde et au dossier individuel électronique RPA représentant du pouvoir adjudicateur RSR Réseau à Sécurité Renforcée RZF-RH responsable de la zone fonctionnelle ressource humaine SAP systems, applications and product for data processing SCA service du commissariat des armées SDI Système de Décompte Interarmées SDIP-RH sous-direction en charge de l’ingénierie des processus de ressources humaines SDP sous-direction des pensions SGA secrétariat général pour l’administration SGBD système de gestion de base de données SI système d’information SIAG systèmes d’information d’administration et de gestion SIC système d’information et de communication SIFE système d’information financière de l’État SIRH système d’information des ressources humaines SMSIF-RH service ministériel des systèmes d’information de fonctionnement – ressources humaines SOURCE SIRH ministériel SPAC service parisien de soutien de l’administration centrale SRE service des retraites de l’État SRHC Service des Ressources Humaines Civiles SSA service de santé des armées SSI Exigences de sécurité STD spécifications techniques détaillées TMA tierce maintenance applicative

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VA vérification d’aptitude VM virtual machine VPN virtual private network VS vérification simple VSR vérification de service régulier