nouvelle interface pour les pages facebook mars2012
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
La Timeline appliquée aux pages Facebook
Modifications et perspectives
02/03/2012
Préambule
• Quelques mois après la mise en place de la Timeline dans les profils. Facebook a annoncé le lancement de la Timeline pour les pages fan.
– Obligatoire à partir du 30 mars 2012, celle-ci peut d’ores et déjà être installée sur vos pages.
La Timeline : qu’est ce que c’est ? • Une nouvelle mise en page des profils et des pages centrée sur
l’histoire de l’entreprise et sa frise temporelle (la timeline).• Elle permet aux entreprises de mettre en avant leur identité tout en
racontant leur histoire.
La mise en place de la Timeline modifie complètement le design, l’ergonomie et donc la gestion des pages fan.
En un coup d’œil : Qu’est ce que cela change ?
• Le design et l’ergonomie:– Une nouvelle mise en page
très visuelle avec cover photo et visuels d’appel
– La « disparition » des landing-page
– Un menu plus visible– Des applications
• Appréhender de nouveaux outils pour construire sa Timeline– Epingler– Etoiler– Créer des moments-clés
• La mise en avant de nouveaux modules :– Les mentions « J’aime » et
statistiques publiques– L’activité des amis – La messagerie
• L’administration– Des facilités de gestion– Une interface réduite
directement visible sur la page
Le design et l’ergonomie de la page
Une nouvelle mise en page
• Avec la disparition de la « landing-page », la page d’arrivée des internautes (fans ou non-fans) sera forcément le mur. Pour donner une meilleure visibilité à votre entreprise, Facebook a mis en place une toute nouvelle mise en page :
La bannière
La photo de profil
Titre et texte de présentation de l’entreprise
La Timeline
Le menu : albums, mentions « J’aime »
et applications
La FacePile et les activités des amis
Actualité épinglée
Les actualités
La « disparition » de la landing-page
• La landing page (ou page de Bienvenue) n’a pas vraiment disparu, elle s’affiche en tant qu’onglet dans le menu. Mais elle ne peut plus être affichée par défaut, la page d’accueil devient OBLIGATOIREMENT le mur. De ce fait, son utilité est considérablement réduite.
• Cette remarque concerne également les fans-gate. Elles existent et fonctionnent toujours, mais leur utilité est fortement remise en question puisque l’internaute n’atterrit plus dessus.
Deux visuels pour mettre en avant votre entreprise
• La bannière (cover picture) pour donner un impact visuel à vos pages
– Format : 851×315 pixels– Utilisation : Mettre en avant la vision de votre entreprise & intéresser les gens.– Restrictions :
• Aucune offre commerciale (promotions, réductions, prix…)• Aucune information « contact » (email – téléphone - …). Ces informations doivent être
inscrites dans la rubrique A propos.• Aucune suggestion pour inciter à faire une action sur Facebook (j’aime – partage …)• Pas de « call to action » : exemple : « dites à vos amis », « obtenez maintenant »…• Elle ne doit pas contenir exclusivement du texte.
• La photo de profil (profil picture), qui représente l’identité de la marque.
– Format : 180×180 pixels.– Utilisation : Une image qui représente votre entreprise sur le web (logo par ex.)
Le menu applications
• Le menu de navigation se trouve désormais en haut de votre Page. Comme avant, il peut abriter différents types de contenus : photos, vidéos, « likes », applications dédiées, évènements…
• Il peux contenir jusqu’à 12 applications, dont 4 sont visibles en permanence. Les autres applications, ne sont visibles qu’après un clic sur une flèche située à droite du menu.
• La première application est exclusivement dédiée aux contenus photos et n’est pas modifiable. En revanche, il est possible de changer l’ordre et le visuel des autres icônes.
– Format des vignettes : 111x74 pixels
Les applications
• Les applications des pages fonctionnent toujours. La seule modification notable est leur format.
• Le format des applications augmente de 50% en passant de 520 pixels de large à 810.
– Malheureusement dans bien des cas, cela implique une refonte graphique des applications.
– Si vous ne souhaitez pas modifier la taille, soit 520 px, le contenu de l’application sera centré sur la nouvelle page.
– Pour ce qui est de la hauteur elle peut-être limitée à 700 pixels ou laissée fluide
De nouveaux outils pour gérer les publications
De nouveaux outils pour personnaliser votre TimeLine
• Epingler : – Vous pouvez épingler une publication même ancienne
pour la rendre directement visible par les internautes en tête de votre page pour une durée de 7 jours maximum (même si de nouvelles publications sont postées durant la période).
– Une seule publication à la fois peut-être épinglée.
• Etoiler / mettre en favoris : – Elargir la visibilité d’une publication, qui apparaitra
donc sur toute la largeur du journal.
• Les moments-clés (milestones) : – Permet d’identifier dans le temps les moments clés
qui ont fait l’histoire de votre entreprise pour enrichir la timeline et retracer sa vie
• Ex : Lancement d’un nouveau produit, ouverture d’un magasin, participation à un évènement.
• Cette publication peut se faire rétroactivement.
• Modifier la date d’une publication.
De nouveaux modules sont mis en avant
Les mentions « J’aime » & les statistiques publiques
• Les chiffres clés : le total des « mentions J’aime » de votre Page Facebook & « les personnes qui en parlent » sont rendus beaucoup plus visibles
• Et certaines statistiques sont également rendues publiques : – La tranche d’âge la plus populaire.– Un graphique sur l’évolution du nombre de « J’aime » et de « personnes qui en
parlent » au cours des 30 derniers jours.– La semaine la plus populaire.– La ville la plus populaire.– Les amis qui aiment la page.
La messagerie
• Les utilisateurs, qu’ils soient fans ou non-fans, peuvent contacter directement la marque grâce à la messagerie.
– Cette fonctionnalité peut-être désactivée dans le panneau de configuration.
• Cependant, les marques ne peuvent répondre qu’aux fans qui leur ont posé une question.
– Il est donc impossible d’envoyer un message à l’ensemble des fans.
L’activité des amis
• Les interactions entre les fans et la page sont mises en avant dans cette nouvelle version de page pour inciter à l’action
• Les activités des amis sont mises en avant dans 2 encadrés en haut à droite du journal
– Le nombre d’amis qui sont déjà fans de la page.
– Les publications récentes des amis fans puis celle des autres personnes.
• NB : Il est possible de retirer l’affichage de cette boite dans le panneau de configuration : modifier la page > gérer les permissions > visibilité de la publication > décocher la case “Show the box for "Recent Posts by Others" on the top”
L’administration de la page
Gérer et administrer les interactions avec les fans
• Les utilisateurs peuvent consulter votre page en s’aidant de filtres :
– NB : Par défaut, le Journal s’affiche en mode « à la une » et c’est certainement ce filtre qui sera le plus utilisé.
• Quand le journal s’affiche en mode « à la une », il peut présenter plusieurs types d’informations.
– Publications de la marque mais aussi des fans.
• L’algorithme Facebook peut mettre en avant des critiques ou commentaires négatifs sur votre page « à la une ». Il est donc indispensable de surveiller et modérer les commentaires effectués par des tiers sur votre page.
– Cependant, il est possible de contrôler la visibilité des informations publiées via le panneau d’administration
Gérer vos contenus
• Possibilité de masquer une publication : Une bonne alternative à la suppression d’un post. Cela permet de continuer à discuter avec les fans sans mettre en avant la publication litigieuse
– Attention néanmoins à l’utiliser avec parcimonie
• L’historique de votre page : la gestion de votre page en un coup d’oeil
– L’onglet « Gérer » du panneau d’administration présente toutes les publications de votre Timeline (les vôtres et celles de vos fans) depuis la création de votre Page.
– Cet historique condense donc l’ensemble de la vie de la page et permet d’entreprendre plusieurs actions : autoriser ou non la publication, supprimer une publication ou un commentaire, mettre en avant, signaler à Facebook…
– Utile lors de la préparation de la Timeline pour sélectionner les informations que vous souhaitez mettre en avant.
L’interface d’administration
• Une interface réduite apparait en haut après avoir cliqué sur le bouton « Administration ». Elle permet d’obtenir un aperçu rapide de quelques informations clés :
– Les notifications.– Les nouveaux J’aime.– Les statistiques.
NB : Chacun des modules sont cliquables et offre une vue plus détaillée.
• Il existe aussi trois onglets en haut du panneau d’administration :
– Gérer la page (modifier la page, utiliser l’historique personnel, liste des utilisateurs bloqués, utiliser Facebook en tant que).
– Développer l’audience (inviter des amis, partager la page, créer une publicité).
– Aide (aide page Facebook, guide interactif Timeline, guide produit, guide vidéo).
Ce qu’il faut retenir de tout cela
Ces modifications font des pages un outil de communication plus complet et plus complexe.
Cela implique de repenser la structure et le contenu des pages au plus vite
Quelques recommandations…
• #1 : Profitez du mois de Mars pour préparer votre page nouvelle version.
• #2 : Choisissez une photo de couverture signifiante pour votre entreprise et qui exprime son esprit, sa personnalité.
• #3 : Prenez le temps d’envisager la stratégie éditoriale de votre page
• #4 : Réfléchissez aux 2 ou 3 applications que vous souhaitez mettre en avant dans le menu.
• #5 : Repensez l’ergonomie globale de la page
• #6 : Appelez-nous si vous avez besoin d’aide.
N’hésitez pas à nous à contacter !
Agnès Laurent : Tél:+336 03 54 76 39 / Twitter: gneslo
Antoine Dubuquoy : Tél:+336 85 80 10 34 / Twitter: dubuc64
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