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BlackBerry Enterprise Server Expressfor Microsoft Exchange

Version: 5.0Service Pack: 4

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Publié le 2012-10-29SWD-20121029102552531

Table des matières1 Ressources connexes ...................................................................................................................... 52 Fixé dans cette version .................................................................................................................... 6

Problèmes résolus d'activation ........................................................................................................................................... 6

Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Administration Service ........................................................................................... 6

Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Attachment Service ............................................................................................. 10

Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Configuration Panel ............................................................................................. 11

Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Dispatcher ........................................................................................................... 11

Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Mail Store Service ................................................................................................ 11

Problèmes résolus relatifs à BlackBerry MDS Connection Service ...................................................................................... 12

Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Messaging Agent ................................................................................................. 14

Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Policy Service ...................................................................................................... 15

Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Synchronization Service ....................................................................................... 16

Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Web Desktop Manager ......................................................................................... 16

Problèmes résolus relatifs à la journalisation ..................................................................................................................... 17

Problèmes résolus relatifs à la synchronisation des données de l'organiseur ...................................................................... 17

Problèmes résolus de sécurité .......................................................................................................................................... 17

Problèmes résolus de l'application de configuration .......................................................................................................... 19

Problèmes résolus relatifs au processus de mise à niveau ................................................................................................. 20

Problèmes connus de la synchronisation sans fil du calendrier .......................................................................................... 21

3 Problèmes connus ........................................................................................................................ 22Problèmes d'activation connus ......................................................................................................................................... 22

Problèmes connus relatifs à BlackBerry Administration Service ......................................................................................... 23

Problèmes connus relatifs à BlackBerry Attachment Service ............................................................................................. 27

Problèmes connus relatifs à BlackBerry Configuration Database ....................................................................................... 28

Problèmes connus relatifs à BlackBerry Configuration Panel ............................................................................................. 29

Problèmes connus relatifs à BlackBerry Controller ............................................................................................................ 30

Problèmes connus relatifs à BlackBerry Dispatcher .......................................................................................................... 30

Problèmes connus relatifs à BlackBerry Mail Store Service ................................................................................................ 31

Problèmes connus relatifs à BlackBerry MDS Connection Service ..................................................................................... 31

Problèmes connus relatifs à BlackBerry Messaging Agent ................................................................................................. 33

Problèmes connus relatifs à BlackBerry Policy Service ...................................................................................................... 36

Problèmes connus relatifs à BlackBerry Router ................................................................................................................. 37

Problèmes connus relatifs à BlackBerry Web Desktop Manager ........................................................................................ 38

Problèmes connus relatifs à la journalisation ..................................................................................................................... 38

Problèmes connus relatifs à la synchronisation des données de l'organiseur ...................................................................... 39

Problèmes de performances connus ................................................................................................................................. 40

Problèmes de sécurité connus .......................................................................................................................................... 41

Problèmes connus de l'application de configuration .......................................................................................................... 42

Problèmes SNMP connus ................................................................................................................................................. 45

Problèmes connus relatifs au processus de mise à niveau ................................................................................................. 46

Problèmes connus de la synchronisation sans fil du calendrier .......................................................................................... 48

4 Informations juridiques .................................................................................................................. 49

Ressources connexes

Pour lire les guides suivants ou des documents connexes supplémentaires, consultez http://www.blackberry.com/go/serverdocs.

Guide Informations

Nouveautés de BlackBerry EnterpriseServer Document d'accompagnement5.0 SP4

• Résumé des nouvelles fonctions

Guide de mise à jour de BlackBerryEnterprise Server Express

• Résumé des mises à jour effectuées aux guides d'administration pourBlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4

Guide d'installation et de configurationde BlackBerry Enterprise ServerExpress 5.0 SP4

• Configuration requise

• Instructions d'installation

Guide de mise à niveau de BlackBerryEnterprise Server Express 5.0 SP4

• Configuration requise

• Instructions de mise à niveau

Guide de référence des stratégiesBlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4

• Descriptif des règles de stratégie informatique et des règles de politique decontrôle des applications

• Descriptifs des paramètres de configuration Wi-Fi et des paramètres deconfiguration VPN

1

Notes de version Ressources connexes

5

http://www.blackberry.com/go/serverdocs

http://www.blackberry.com/go/serverdocs

Fixé dans cette version

Problèmes résolus d'activationSi vous créez un utilisateur et sélectionnez Créer un utilisateur avec un mot de passe d'activation généré, BlackBerryAdministration Service n'envoyait pas toujours l'e-mail d'activation. (DT 1059145)

Problèmes résolus relatifs à BlackBerryAdministration ServiceDans certaines circonstances (lorsque des utilisateurs sont déplacés vers un serveur BlackBerry Enterprise Server Expressdifférent, lorsque des clés de cryptage sont régénérées ou lorsque des modifications sont apportées aux fonctionnalités duterminal, par exemple), les applications peuvent être renvoyées au terminal. (DT 857857, 1120052, 1211818, 2527733,2755461, 3192591, 4238379, 4288437)

Les onglets de rôle Divers et Entreprise s'affichaient dans BlackBerry Administration Service, mais ces onglets nepouvaient pas être modifiés par un compte d'administrateur ayant les autorisations de modification d'un rôle.(DT 3623404)

*Si le service de messagerie JBoss avec cluster ne démarrait pas sur BlackBerry Administration Service, dans certainescirconstances, de nombreux messages en cache étaient générés, ce qui pouvait provoquer une erreur de type mémoireinsuffisante et ralentir les performances de BlackBerry Administration Service. (DT 3552569)

Lorsque vous étiez connecté à BlackBerry Mobile Fusion Studio avec le rôle d'administrateur de centre d'assistancesenior, vous ne pouviez pas créer un compte d'utilisateur dans un domaine BlackBerry Enterprise Server Express.(DT 2866059)

2

Notes de version Fixé dans cette version

6

Lorsque vous étiez connecté à BlackBerry Mobile Fusion Studio et aviez sélectionné Désactiver l'utilisateur et supprimerles informations BlackBerry du système de messagerie de l'utilisateur, le compte d'utilisateur était supprimé deBlackBerry Administration Service. (DT 2470455)

BlackBerry Administration Service était lent lorsque les tableaux Applications comprenaient un grand nombre d'éléments.(DT 2353626)

Dans certaines circonstances, une erreur d'exception survenait lorsqu'un administrateur recherchait des données à l'aidede critères de recherche particuliers. (DT 2033693)

BlackBerry Administration Service devenait lent et les administrateurs ne pouvaient pas se connecter en raison d'unedéconnexion SQL. (DT 2019181)

Plusieurs appels d'API BlackBerry Web Services n'étaient pas intégrés à BlackBerry Administration Service. (DT 2330494,1970659, 1967817, 1938039, 1889249, 1889248, 1889245, 1889244, 1889215, 1889210 et 1889207)

BlackBerry Administration Service était lent à répondre lorsque le tableau Synch SQL était de taille importante et que lesindex des tables de base de données n'avaient pas été créés. (DT 1994939)

BlackBerry Administration Service a cessé de répondre lorsqu'il a essayé de mettre à jour le terminal et les données XMLdu fournisseur depuis BlackBerry.com via un proxy. (DT 1990442)

Après la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 vers la version 5.0 SP3, BlackBerry AdministrationService ne fonctionnait pas toujours normalement. Cela pouvait être dû au fait que BlackBerry Administration Servicetentait de traiter plus de tâches qu'il ne le pouvait pendant la mise à niveau. (DT 1968029)

BlackBerry Administration Service ne supprimait pas les anciennes adresses de la base de données, provoquantl'augmentation du volume de la base de données, au point que vous ne pouviez plus ajouter de nouveaux utilisateurs. (DT1842397)

Lorsqu'un administrateur qui n'a pas l'autorisation Modifier un groupe essayait d'ajouter des utilisateurs à un groupe,BlackBerry Administration Service n'affichait pas de messages d'erreur. (DT 1290864)

Vous ne pouviez pas publier d'applications qui n'avaient pas d'attribut pour la balise de répertoire dans le fichier ALX.(DT 1279526)

Des tâches en attente dans la base de données BlackBerry Configuration Database pouvaient provoquer l'échec destâches de purge. (DT 1275362)

Dans certaines circonstances, certains administrateurs avec les autorisations appropriées ne pouvaient pas voir la listed'utilisateurs d'un groupe. (DT 1271633)

Si vous utilisiez les critères de recherche Opérateur, BlackBerry Administration Service effectuait la recherche dans leschamps Opérateur d'origine au lieu des champs Opérateur. (DT 1238692)


7

Les administrateurs ne pouvaient pas envoyer de stratégies informatiques directement via le serveur de stratégie, quiretardait la remise des stratégies informatiques aux terminaux à cause des dépendances sur les tâches précédentes.(DT 1225228)

Vous ne pouviez pas saisir un FQDN dans le paramètre de configuration Adresse de la passerelle VPN lors de la création oude la gestion d'un profil VPN. (DT 1222124)

Si vous mettiez BlackBerry Enterprise Server Express à niveau vers la version 5.0 SP3 pendant que BlackBerryAdministration Service réconciliait des tâches, BlackBerry Administration Service ne finissait pas de réconcilier les tâchesune fois le processus de mise à niveau terminé. (DT 1216175)

Dans certaines circonstances, après l'échec de l'envoi par Push d'une application, BlackBerry Administration Service étaitincapable d'envoyer des applications ou une stratégie informatique à un compte d'utilisateur. (DT 1198747)

Si vous copiiez une stratégie informatique et ne la modifiiez pas, puis si vous l'attribuiez à un compte d'utilisateur, leterminal n'acceptait pas la nouvelle stratégie informatique. (DT 1186696)

Lors de la réconciliation d'applications aux terminaux, BlackBerry Administration Service ne vérifiait pas s'il y avait desmodules identiques d'applications existantes avant de déterminer si le terminal avait assez de mémoire pour installerl'application. (DT 1186488)

BlackBerry Administration Service réconciliait des applications aux terminaux bien que le terminal n'eût pas une mémoiresuffisante. (DT 1177138)

Si une instance de BlackBerry Administration Service envoyait une tâche de réconciliation à une seconde instance pourexécution, et si la connexion entre les instances était perdue, entraînant l'échec de la tâche de réconciliation, laréconciliation s'arrêtait sur toutes les instances de BlackBerry Administration Service. La première instance de BlackBerryAdministration Service écrivait alors l'erreur suivante dans son fichier journal :« oorg.jboss.remoting.CannotConnectException : connexion au serveur impossible. Problème lors de l'établissement de laconnexion socket d'InvokerLocator [sslsocket: ». BlackBerry Administration Service contrôlait la présence d'événementsde réconciliation non traités toutes les 24 heures et les redémarrait à ce moment-là. Pour plus d'informations, contactezl'assistance technique RIM. (DT 1159175)

Si un utilisateur changeait de terminal, BlackBerry Administration Service envoyait des applications au terminal avant quecelui-ci n'ait terminé le processus d'activation. Le terminal ne pouvait donc pas installer correctement les applications.(DT 1120052)

Si le terminal attendait deux fichiers .cod pour installer une application (par exemple pour installer l'application endeux langues), BlackBerry Administration Service envoyait le fichier .cod deux fois et le terminal n'en utilisait qu'un, ce quifaisait échouer le processus d'installation. (DT 1107285)

Lorsque BlackBerry Administration Service générait un mot de passe d'activation, il n'écrivait rien à ce propos dans sesfichiers journaux ni dans ceux de BlackBerry Configuration Database. (DT 1103690)


8

L'écran de configuration Wi-Fi mentionnait toujours les profils VoIP bien qu'ils eussent été supprimés. (DT 1096681)

S'il y avait des milliers de tâches de configuration logicielle en attente, BlackBerry Administration Service cessait derépondre et les administrateurs ne pouvaient pas se connecter. (DT 1087186)

Si vous déplaçiez un utilisateur vers une autre instance de BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerryAdministration Service redéplaçait toutes les applications vers le terminal. (DT 1080148)

Lorsque vous exportiez la synthèse des actifs, BlackBerry Administration Service affichait un message d'erreur Java pourcertains comptes d'utilisateur associés à des terminaux activés si l'état de ces terminaux était « en cours d'initialisation ».(DT 1066666)

Lorsque BlackBerry Administration Service perdait la connexion à BlackBerry Configuration Database, BlackBerryAdministration Service redémarrait et certains événements n'étaient pas traités. (DT 1042891)

Si l'adresse électronique d'un utilisateur de smartphone était modifiée dans Active Directory, BlackBerry AdministrationService ne mettait pas jour l'adresse électronique dans BlackBerry Configuration Database ou la console BlackBerryAdministration Service et les applications basées sur l'API BlackBerry Administration ne reflétaient pas la modification.(DT 1028523)

L'intervalle du mécanisme de sécurité dans BlackBerry Administration Service était trop long (24 heures), ce qui signifiaitque certains événements n'étaient pas traités dans les temps. (DT 1014960)

Dans certains environnements, vous ne pouviez pas inclure les informations d'identification de connexion proxy lorsquevous enregistriez une configuration proxy. (DT 1011264)

Lorsque vous attribuiez (ou supprimiez) directement un profil Wi-Fi avec profil VPN à plusieurs utilisateurs, vous risquiez devoir une erreur d'exception dans les journaux. (DT 992746)

Vous rencontriez parfois des problèmes de performances si BlackBerry Configuration Database contenait de grandsnombres d'entrées dans les tableaux suivants :

• BASUserApplicationNonReconciliationSubReason

• BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters

(DT 980881)

Dans certaines circonstances, si vous cliquiez sur le séparateur de ligne dans des résultats de recherche après avoirredimensionné une colonne manuellement, la colonne redimensionnée pouvait reprendre le format précédent.(DT 891650)

La description du composant Alerte dans BlackBerry Administration Service était inexacte. (DT 855011)


9

Si vous aviez les autorisations Afficher une stratégie informatique et Afficher un composant, vous pouviez sélectionnerModifier bien qu'en fait vous ne pussiez effectuer aucune modification. (DT 852223)

Vous ne pouviez pas attribuer de groupe à l'utilisateur actuellement connecté BlackBerry Administration Service.(DT 840611)

Si vous utilisiez Mozilla Firefox comme navigateur Web pour BlackBerry Administration Service, vous ne pouviez passélectionner de valeur pour le groupe de services lorsque vous modifiiez les ensembles de configuration pour BlackBerryMDS Connection Service. (DT 840327)

Si vous tentiez de créer un compte d'utilisateur qui existait déjà sur BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerryAdministration Service affichait le message d'erreur suivant : « BlackBerry Administration Service ne trouve pas lesenregistrements recherchés. Tous les utilisateurs qui correspondent aux critères de recherche ont été créés. Vérifiez lescritères de recherche spécifiés, puis réessayez. » (DT 455396)

Problèmes résolus relatifs à BlackBerryAttachment ServiceLorsqu'un utilisateur affichait une pièce jointe .xls ou .xlsx sur son terminal, les pourcentages négatifs, par exemple, -25 %,n'étaient pas affichés correctement. (DT 1428205)

Les terminaux BlackBerry n'affichaient pas correctement la date et l'heure dans les pièces jointes XLS si la date et l'heureétaient incluses dans une seule cellule. (DT 1219993)

Lorsqu'un utilisateur de terminal BlackBerry affichait une pièce jointe Microsoft Word 2007 ou 2010 sur un terminalBlackBerry, les puces rondes des listes se transformaient en puces carrées. (DT 1035460)

Lorsque BlackBerry Enterprise Server Express s'exécutait sur Windows Server 2008, les utilisateurs ne pouvaient pas ouvrirde fichiers .mp3 sur leur terminal. (DT 395150)


10

Problèmes résolus relatifs à BlackBerryConfiguration PanelDans BlackBerry Configuration Panel, le champ SQL Server de l'onglet Connectivité des bases de données n'incluait pasle nom d'instance du serveur de base de données. (DT 137254)

Problèmes résolus relatifs à BlackBerryDispatcherSi vous configuriez un terminal pour utiliser des connexions Wi-Fi uniquement et que le terminal ne pouvait pas seconnecter à BlackBerry Router, BlackBerry Dispatcher déposait les messages qu'il aurait dû mettre en file d'attente pourque BlackBerry Enterprise Server Express pût transférer ces messages au terminal une fois la connectivité Wi-Fi rétablie.(DT 650456)

Problèmes résolus relatifs à BlackBerry MailStore Service*Lorsqu'une entreprise qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express ajoutait un nouvel utilisateur à son serveur demessagerie, elle devait attendre jusqu'à 24 heures avant de pouvoir ajouter l'utilisateur à BlackBerry Enterprise ServerExpress. (DT 1391094)

Si BlackBerry Mail Store Service perdait la connexion MAPI au serveur d'accès client, les appels de mise à jour du carnetd'adresses échouaient en raison de la session MAPI non clôturée. (DT 990681)


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BlackBerry Mail Store Service n'utilisait pas les bonnes colonnes dans la base de données BlackBerry ConfigurationDatabase pour déterminer les noms d'ordinateurs et d'instances. (DT 625895)

Problèmes résolus relatifs à BlackBerryMDS Connection ServiceSi vous parcouriez un site Web présentant un problème de sécurité lié au certificat, BlackBerry MDS Connection Servicemarquait le proxy comme non valide et le proxy passait brièvement en « liste noire », empêchant la communication avecBlackBerry MDS Connection Service. (DT 2998545)

Parfois, une application n'était pas transférée à tous les utilisateurs de terminal BlackBerry parce que le serveur Pushcentral BlackBerry MDS Connection Service envoyait les messages Push au mauvais serveur BlackBerry MDS ConnectionService. (DT 2612676)

Lorsqu'une connexion TCP échouait et BlackBerry MDS Connection Service retentait la connexion, BlackBerry EnterpriseServer Express consignait un suivi de pile inutile pour l'échec de connexion. (DT 2476461)

BlackBerry MDS Connection Service ne parvenait pas à envoyer par Push des données aux utilisateurs avec certainesconfigurations à haute disponibilité. (DT 2329511)

BlackBerry MDS Connection Service n'envoyait pas de message d'erreur au terminal lorsqu'il déposé une demande deconnexion. (DT 2082262)

Les utilisateurs ne pouvaient pas accéder aux sites Web internes et externes depuis leur terminal parce que BlackBerryMDS Connection Service cessait de répondre aux demandes IPPP entrantes. (DT 2036927)

BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait pas authentifier les terminaux des utilisateurs lorsqu'un alias de domaineétait utilisé. (DT 2031227)

*Les utilisateurs ne pouvaient pas charger une image de carte lorsqu'une demande directe était faite au site Web.(DT 1995079)

*Lorsqu'un terminal était activé avec une carte SIM et si la carte SIM était retirée, BlackBerry Enterprise Server Express nepouvait pas envoyer de données vers le terminal via une connexion Wi-Fi. (DT 1437011)

Si le nom de Microsoft SQL Server contenait un « $ », BlackBerry MDS Connection Service ne démarrait pas. (DT1429111)


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Vous ne pouviez pas envoyer de message Push à de nombreux utilisateurs dans des groupes se trouvant sur différentesinstances de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1404460)

Si un serveur Web renvoyait une erreur 401 parce que BlackBerry MDS Connection Service avait fourni un cookie arrivé àexpiration, BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait pas s'authentifier auprès du site Web. (DT 1221613)

Si la liste d'instances prises en charge de BlackBerry Dispatcher pour BlackBerry MDS Connection Service dépassait les256 caractères, BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait traiter aucune demande Push. (DT 1175023)

Si vous envoyiez une requête de certificat à une autorité de certification une seconde fois pour le même profil, l'inscriptionpouvait échouer. (DT 1175008)

Lorsque vous désactiviez la fonction « Utiliser le HTTP évolutif » de BlackBerry MDS Connection Service, les utilisateurs nepouvaient pas accéder à certains sites HTTPS. (DT 1170693, 1049666)

Si dans BlackBerry Administration Service un groupe incluait des utilisateurs résidant sur plusieurs instances deBlackBerry Enterprise Server Express, les messages de demandes Push vers ce groupe pouvaient échouer. (DT 1125058)

Suite à l'envoi de nombreuses requêtes de certificat approuvées à une autorité de certification d'entreprise ou autonome,un processus d'inscription pouvait échouer pendant que le terminal attendait un certificat approuvé. (DT 1116098)

Dans certaines circonstances, BlackBerry MDS Connection Service subissait un interblocage. (DT 1051874)

Si vous définissiez la langue d'un terminal BlackBerry sur Japonais, que vous définissiez Autorisation Pull sur Oui dansBlackBerry Enterprise Server Express et que vous essayiez d'utiliser le terminal pour accéder à un dossier partagécontenant des caractères pleine largeur dans son nom, le terminal affichait une erreur d'accès non autorisé. (DT 987056)

Si votre entreprise utilisait un serveur proxy pour la navigation Web sur un terminal, les utilisateurs ne pouvaient pas seconnecter à une application codée avec le paramètre TLS EndToEndRequired (par exemple, BlackBerry App World).(DT 914899)

Si vous configuriez l'authentification Windows intégrée pour BlackBerry MDS Connection Service, définissiez leschéma URL de fichier sur .* et créiez les règles de contrôle d'accès requises, lorsqu'un utilisateur tentait d'accéder à unfichier dont le nom comportait un arobase (@), le terminal ne pouvait pas afficher le fichier. BlackBerry MDS ConnectionService tronquait le fichier et supprimait les lettres précédant @. BlackBerry MDS Connection Service écrivait égalementun message d'erreur 404 DFTF/1.1 dans son fichier journal. (DT 846883)

BlackBerry MDS Connection Service écrivait des messages de bas niveau dans Windows Event Log qui pouvaient remplir lejournal d'événements Windows. (DT 805879)

Lorsqu'un utilisateur utilisait l'application Fichiers pour ouvrir un document Microsoft Word contenant des caractèresjaponais qui était situé sur un lecteur réseau partagé, BlackBerry MDS Connection Service ne transcodait pas lesinformations normalement et le terminal n'affichait pas les caractères japonais correctement. (DT 711282)


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Les utilisateurs ne pouvaient pas utiliser l'application Fichiers pour ouvrir un document RTF situé sur un lecteur réseaupartagé. (DT 693659)

Problèmes résolus relatifs à BlackBerryMessaging AgentLorsque vous composiez un e-mail contenant à la fois des caractères hébraïques et latins sur un terminal, la version reçuedans Microsoft Outlook n'était pas lisible parce que le sens de lecture des caractères hébraïques était modifié.(DT 2965323, 765816)

L'assistance pour les langues bidirectionnelles dépend également d'une mise à jour de BlackBerry Device Software. Pourplus d'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB25037.

Les e-mails envoyés depuis les smartphones des utilisateurs étaient horodatés avec le fuseau horaire du serveur demessagerie au lieu du fuseau horaire correspondant à la région géographique du smartphone. (DT 1926582)

Lorsqu'un utilisateur créait ou modifiait un contact avec Microsoft Outlook 2011 pour Macintosh, l'adresse électronique ducontact n'était pas synchronisée par liaison sans fil si ce contact avait une adresse électronique qui pouvait être résoluedans la liste d'adresses globale. (DT 1815349)

Des améliorations ont été apportées au traitement des collisions de nom partiel pouvant se produire dans le champLegacyExchangeDN où le compte d'utilisateur prévu avait été désactivé. (DT 1448927)

Lorsqu'un utilisateur répondait à un e-mail HTML, si le message ne contenait pas les tags de corps, la réponse étaitperdue. (DT 1430718)

Lorsque l'utilisateur supprimait un dossier de messagerie contenant un e-mail classé sur le terminal, un message d'erreurs'affichait dans les journaux BlackBerry Messaging Agent jusqu'à ce que l'utilisateur ait vidé son dossier d'élémentssupprimés. (DT 1198758)

Lorsqu'un message d'appel manqué était reçu dans Microsoft Outlook, le même message n'était pas reçu sur le terminalBlackBerry. (DT 1161394)

L'analyse PFContactMonitor exécutait une analyse complète environ toutes les 20 minutes, au lieu d'une fois par jour ouau redémarrage. (DT 1147411)

Dans certaines circonstances, les e-mails n'étaient pas directement remis en raison d'une activité E/S du disque élevée surles serveurs de boîte aux lettres Microsoft Exchange 2010. (DT 1141515)


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http://www.blackberry.com/btsc

Lors de l'exécution d'une recherche d'utilisateurs à l'aide d'un terminal, les champs des résultats de recherche pouvaientapparaître vides si le compte d'utilisateur comportait plusieurs valeurs dans un même champ. Par exemple, si le compted'utilisateur comportait plusieurs numéros de téléphone domicile, les résultats de la recherche n'affichaient pas le numérode téléphone du domicile de l'utilisateur. (DT 1002292)

La commande Handheldcleanup -u répertoriait tous les comptes d'utilisateur au lieu d'isoler les comptes d'utilisateur quiavaient un nom de domaine de serveur modifié. (DT 995308)

Le champ Notes des contacts de la base de données de dossiers publics dans Microsoft Exchange Server 2010 ne sesynchronisait pas sur le terminal. BlackBerry Enterprise Server Express affichait le message d'erreur suivant : « 8007000e- MAPI_E_NOT_ENOUGH_MEMORY » dans le champ Notes. (DT 854487)

Le fichier journal de BlackBerry Messaging Agent n'indiquait pas toujours clairement le problème. Par exemple, lemessage « MAPIMailbox::RIMAttachtoMAPIAttach - Échec de OpenProperty (0x80004005) » pouvait apparaître dans lefichier journal pour diverses raisons, mais ces raisons n'étaient pas toujours claires. (DT 742344)

Si un utilisateur supprimait une adresse électronique d'un contact disposant de plusieurs adresses électroniques, puisrajoutait cette même adresse électronique ultérieurement, l'une des autres adresses électroniques du contact risquaitd'être supprimée du terminal. (DT 562443)

Problèmes résolus relatifs à BlackBerryPolicy ServiceBlackBerry Policy Service ne régénérait pas la clé de cryptage automatiquement pour les utilisateurs ayant sélectionnél'option de régénération manuelle de la clé de cryptage dans BlackBerry Desktop Software. Cette option n'est plusdisponible dans BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Policy Service régénère la clé de cryptage automatiquementpour tous les utilisateurs. (DT 2589021)

Dans certaines circonstances, BlackBerry Policy Service cessait de répondre lors du traitement d'un objetSET_ITPOLICY_REQUEST et devait être redémarré manuellement. (DT 2378942)

Si BlackBerry Policy Service devait synchroniser un grand nombre de stratégies informatiques et d'annuaires de services,cela risquait de provoquer une expiration SQL et le renvoi constant des mêmes demandes au terminal. (DT 1097147)

Dans certaines circonstances, BlackBerry Policy Service cessait de répondre à cause d'une erreur de pointeur Null.(DT 1006866)

Si BlackBerry Policy Service ne pouvait pas se connecter à BlackBerry Configuration Database, il se bloquait. (DT 850530)


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Problèmes résolus relatifs à BlackBerrySynchronization Service

Dans certaines circonstances, BlackBerry Synchronization Service traitait de façon incorrecte une chaîne, ce qui a fait queBlackBerry Synchronization Service a cessé de répondre et a redémarré. (DT 5230488)

Lorsque BlackBerry Enterprise Server synchronisait des informations de contact avec Microsoft Active Directory,BlackBerry Enterprise Server enregistrait le nom usuel du contact au lieu de l'adresse SMTP dans le champ Adresse e-mail. (DT 3225949)

Lorsque l'utilisateur employait la fonction de recherche d'adresses, si les résultats comprenaient plusieurs numéros detéléphone, l'utilisateur ne pouvait pas composer le numéro depuis les résultats de la recherche. (DT 3010185)

Dans certaines circonstances, lors de la sauvegarde des messages PIN pour un compte d'utilisateur, BlackBerrySynchronization Service cessait de répondre. (DT 2393688)

Lorsque BlackBerry Synchronization Service essayait de synchroniser les données de nombreux terminaux qui n'étaientpas en service, le processeur était extrêmement sollicité. (DT 1839166)

Dans certaines circonstances, le code de restriction planifiait des demandes de synchronisation plus lentes que prévues,ce qui pouvait augmenter l'utilisation du processeur de l'ordinateur sur lequel BlackBerry Synchronization Service étaitinstallé. (DT 1008489)

Dans certaines circonstances, lors de la sauvegarde des messages PIN pour un compte d'utilisateur spécifique,BlackBerry Synchronization Service cessait de répondre. (DT 796168)

Problèmes résolus relatifs à BlackBerryWeb Desktop ManagerLorsque vous utilisiez la version par défaut de pilotes USB pour connecter un terminal BlackBerry à BlackBerry WebDesktop Manager, parfois, le terminal associé n'était pas reconnu et pouvait ne pas être activé. (DT 1168677)


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Problèmes résolus relatifs à la journalisationDans de rares cas, les journaux de BlackBerry Enterprise Server Express indiquaient que les terminaux BlackBerry étaienthors zone de couverture alors que les terminaux étaient en zone de couverture. (DT 468720)

Problèmes résolus relatifs à lasynchronisation des données del'organiseurLes analyses PIM n'étaient pas planifiées pour tous les utilisateurs en raison des restrictions d'analyse PIM et lasynchronisation PIM pouvait être retardée. (DT 2098222)

Les contacts qui utilisaient une classe de messagerie personnalisée n'étaient pas synchronisés dans les dossiers publics.(DT 1400600)

Si vous modifiiez les paramètres de mappage de la synchronisation des données de l'organiseur au niveau composant, lesdonnées de l'organiseur n'étaient pas synchronisées. (DT 1396390)

Problèmes résolus de sécurité*Une vulnérabilité de BlackBerry Collaboration Service pouvait permettre à un utilisateur de terminal BlackBerrypotentiellement malveillant de se connecter, au sein de l'entreprise, à BlackBerry Collaboration Service sous le nom d'unautre utilisateur de BlackBerry Collaboration Service dans la même entreprise. L'utilisateur potentiellement malveillantpouvait alors se faire passer pour l'utilisateur légitime dans l'environnement de messagerie instantanée de l'entreprise.Cette vulnérabilité était liée au composant fournissant la connectivité entre BlackBerry Collaboration Service et les clientssuivants sur un terminal BlackBerry.

• BlackBerry Client pour Microsoft Office Communications Server 2007 R2


17

• BlackBerry Client pour Microsoft Lync Server 2010

Pour plus d'informations sur ce problème, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB28524.(DT 2047669)

*Certains ports BlackBerry Enterprise Server Express autorisaient des suites de cryptage faible qui auraient dû être excluessur certaines connexions cryptées SSL. (DT 1254022)

Il existait des vulnérabilités dans la façon dont BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry Messaging Agent traitaientles images PNG et TIFF pour affichage sur des terminaux BlackBerry. Ces vulnérabilités pouvaient permettre à unutilisateur potentiellement malveillant d'exécuter du code arbitraire à l'aide des autorisations du compte de sessionBlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1238271 et DT 1125216)

Ces problèmes sont résolus par cette version. La mise à jour remplace le fichier image.dll utilisé par les composantsaffectés par un fichier image.dll non affecté par les vulnérabilités. Pour plus d'informations, consultez le site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB27244.

Il existait une vulnérabilité dans l'API d'administration BlackBerry Administration API. Elle pouvait permettre à unutilisateur malveillant de lire des fichiers contenant uniquement des caractères imprimables sur BlackBerry EnterpriseServer Express, y compris les textes non cryptés. Les formats de fichier binaires, y compris ceux utilisés pour le stockagede messages, n'étaient pas affectés. Ce problème aurait pu générer l'épuisement des ressources et aurait donc pu êtreutilisé comme un Déni de service partiel. La vulnérabilité était limitée aux autorisations utilisateur accordées à BlackBerryAdministration API. (DT 1183849)

Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/btsc pour consulter l'article KB27258.

Après plusieurs inscriptions réussies de certificats auprès d'une autorité de certification d'entreprise ou d'une autorité decertification autonome, un processus d'inscription échouait parfois alors que le terminal attendait un certificat approuvé.(DT 1116098)

Par défaut, la politique de contrôle des applications optionnelles non répertoriées standard exigeait que les utilisateursrépondissent à une invite chaque fois qu'ils voulaient exécuter les applications. (DT 1040480)

Si vous envoyiez la commande d'administration informatique « Effacer toutes les données du terminal et désactiver leterminal » avant de mettre à niveau de votre terminal et si BlackBerry Enterprise Server Express recevait un accusé deréception du terminal ayant reçu la commande d'administration informatique après avoir mis à niveau BlackBerryEnterprise Server Express, BlackBerry Enterprise Server Express écrivait le message d'erreur NullPointerException dansson fichier journal. (DT 1027898)

Vous ne pouviez pas modifier le mot de passe pour le fichier de base de stockage de clés qui permettait à BlackBerryAdministration Service d'ouvrir des connexions HTTPS. (DT 224771)


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Problèmes résolus de l'application deconfigurationL'application de configuration écrasait le fichier journal d'installation de MSI lorsque vous le réexécutiez. (DT 1102412)

Si vous installiez BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 et que vous vouliez afficher BlackBerry Configuration Panel,son ouverture pouvait prendre quelques minutes. (DT 1012449)

Si vous installiez BlackBerry Enterprise Server Express, puis installiez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateurdifférent dans BlackBerry Domain, le service BlackBerry Attachment Service distant manquait l'instance de BlackBerryController et se connectait à l'instance dans BlackBerry Administration Service. (DT 998837)

Lorsque vous installiez BlackBerry Enterprise Server Express et lorsque vous saisissiez les informations SRP et BlackBerryClient Access License, si vous ne cliquiez pas sur le bouton Vérifier avant de cliquer sur OK, vous étiez invité à vérifier quevous aviez saisi les bonnes informations SRP et CAL. (DT 959420)

Vous ne pouviez pas supprimer BlackBerry Administration Service lorsque vous exécutiez l'application de configurationune seconde fois. (DT 630701)

Les événements CE ne sont pas correctement formatés dans l'Observateur d'événements Windows. (DT 630448)

Lorsque vous exécutiez l'application de configuration une seconde fois et que l'application de configuration ne pouvait passe connecter à BlackBerry Configuration Database, l'application de configuration affichait le message d'erreur « Erreurd'initialisation du système » et vous empêchait de modifier les informations de BlackBerry Configuration Database. (DT601826)

L'application de configuration n'incluait pas les conditions requises d'espace disque pour les applications tierces qu'ildevait installer avec BlackBerry Enterprise Server Express dans la boîte de dialogue Options de configuration lorsque vousinstalliez une instance de BlackBerry Enterprise Server Express pour la première fois. (DT 493105)


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Problèmes résolus relatifs au processus demise à niveauUne fois le processus de mise à niveau terminé, vous ne pouvez pas configurer de classifications de messages sans suffixed'objet. (DT 1390787)

Si vous avez mis à niveau BlackBerry Enterprise Server Express pendant le traitement de tâches de réconciliation, dans derares cas, certains messages n'étaient pas traités lorsque la mise à niveau terminait. (DT 1261732, 1258443)

Si vous effectuiez une mise à niveau depuis la version 5.0 SP1, les configurations logicielles qui étaient définies surModifiable et visible ou sur Masqué passaient à Lecture seule et visible. (DT 1073979)

Si vous effectuiez une mise à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 ou 5.0 SP2 en utilisant uncompte différent du compte utilisé pour l'installation, le processus de mise à niveau pouvait ne pas réussir à se terminer.L'application de configuration écrit le message suivant dans le fichier journal : [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] ErreurCOM 0x80040E37 - Erreur IDispatch #3127 - Source : "Fournisseur Microsoft OLE DB pour SQL Server" - Description"Impossible de supprimer la table ServerConnectionVTemp parce qu'elle n'existe pas dans le catalogue système". Erreurnative = 3701". (DT 1036048)

Le processus de mise à niveau ne conservait pas le niveau de journalisation que vous aviez défini pour BlackBerryAttachment Service. (DT 1028329)

Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express à partir de la version 5.0 SP1 et que vous mettez àniveau la seule instance de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain, l'application de configuration vouspermet de supprimer BlackBerry Administration Service. Ceci peut avoir pour conséquence que votre entreprise n'exécuteaucune instance de BlackBerry Administration Service. (DT 637461)


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Problèmes connus de la synchronisationsans fil du calendrierDans certaines circonstances, une notification de réunion n'était pas automatiquement supprimée de la boîte de réceptionsur le terminal lorsque l'utilisateur acceptait la demande de réunion. Si l'utilisateur supprimait alors manuellement lanotification de réunion, la réunion était également supprimée du calendrier de l'utilisateur. (DT 5079146)

Dans certaines circonstances, une réunion récurrente corrompue provoquait l'arrêt de la synchronisation du calendrier.(DT 1112412)


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Problèmes connus

Problèmes d'activation connusSi vous activez un terminal à l'aide d'une connexion filaire avec BlackBerry Administration Service et que le terminal a desconnexions sans fil désactivées, une synchronisation complète n'est pas déclenchée. (DT 5748624)

L'activation Enterprise d'un terminal ne se termine pas. (DT 5644729)

Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Messaging Agent.

Lorsqu'un utilisateur de terminal disposant d'un compte BlackBerry Internet Service et d'un compte BlackBerry EnterpriseServer Express active un nouveau terminal BlackBerry, l'utilisateur ne peut pas envoyer d'e-mail à l'aide du compteBlackBerry Internet Service. (DT 617358)

Solution de contournement : réactivez le compte BlackBerry Internet Service.

Si vous définissez la clé de Registre ForceMsgPrepopOnActivation sur une valeur différente de 0 et si les clés de RegistreForceMsgPrepopDays et ForceMsgPrepopMessages sont définies sur 0, le pré-remplissage des e-mails est désactivé.(DT 511315)

Solution de contournement : ajoutez les clés de Registre ForceMsgPrepopDays et ForceMsgPrepopMessages etdéfinissez-les sur une valeur différente de 0.

Lorsqu'un utilisateur active un terminal à l'aide de BlackBerry Desktop Software, puis essaie d'activer le terminal uneseconde fois (après avoir effacé le terminal et créé un nouveau mot de passe d'activation), les e-mails ne sont paspréremplis sur le terminal. (DT 3633587)

Solution de contournement : activez le terminal via le réseau sans fil ou via BlackBerry Administration Service avec uneconnexion filaire.

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Notes de version Problèmes connus

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Problèmes connus relatifs à BlackBerryAdministration ServiceDans certaines circonstances, lorsqu'un administrateur junior de centre d'assistance essaie d'ajouter ou de supprimer unutilisateur d'un groupe, l'erreur suivante se produit : « Échec de l'annulation de l'affectation de l'utilisation au groupe.Erreur interne. » (DT 5876081)

Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Administration Service.

Vous ne pouvez pas modifier correctement une tâche de déploiement ayant un statut Prêt de sorte qu'elle s'exécute si ladate de démarrage est aujourd'hui ou demain. Si la date de démarrage est aujourd'hui, vous ne pouvez pas enregistrer lamodification et recevez un message d'erreur équivoque. Si la date de démarrage est demain, vous pouvez enregistrer lamodification mais la tâche est enregistrée avec la date d'aujourd'hui. (DT 5821782)

Les administrateurs avec le rôle Administrateur junior de centre d'assistance ne peuvent pas voir les comptes d'activationsi le privilège Afficher un utilisateur est défini sur Groupes répertoriés uniquement. (DT 5818825)

Solution de contournement : définissez Afficher un utilisateur sur Tous les groupes au lieu de Groupes répertoriésuniquement pour le rôle Administrateur junior de centre d'assistance.

Vous ne pouvez pas supprimer une application Enterprise Messenger lorsque la disposition est définie sur Désactivé auniveau de l'application. (DT 5631415)

BlackBerry Administration Service est incapable de supprimer des tâches obsolètes. (DT 5519949)

Solution de contournement : mettez à jour la base de données pour modifier l'état des tâches obsolètes.

Par défaut, votre page de configuration BlackBerry Administration Service ne s'affiche pas après la configuration d'undossier public global. (DT 5374383)

Vous ne pouvez pas passer d'une politique de contrôle des applications personnalisée à la politique de contrôle desapplications par défaut. (DT 1231478)

Solution de contournement : supprimez l'application de la configuration logicielle, attendez que la réconciliation soitterminée, puis modifiez la politique de contrôle des applications et ajoutez l'application à nouveau.

La description sur la page Gérer les rôles de BlackBerry Administration Service décrit la capacité à modifier les rôlesd'administrateur. Cette fonction n'est pas disponible dans BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1210000)


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BlackBerry Administration Service ne réconcilie pas les applications facultatives pour les utilisateurs si la mémoire estinsuffisante sur les terminaux. (1187596)

BlackBerry Administration Service affiche la commande « Effacer toutes les données du terminal et désactiver leterminal » aux administrateurs qui n'ont pas l'autorisation d'effectuer cette opération. Si l'administrateur clique sur lacommande, BlackBerry Administration Service affiche un message d'erreur et déconnecte l'administrateur. (DT 1186306)

Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express et BlackBerry Administration Service sur des domaines Windowsséparés, vous ne pouvez pas configurer la journalisation avec BlackBerry Administration Service. (DT 1171529)

BlackBerry Administration Service ne fonctionne pas normalement lorsqu'il doit effectuer un grand nombre de tâches(plus de 2 100) et vérifier des dépendances et des optimisations. (DT 1108098)

Solution de contournement : redémarrez l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service.

BlackBerry Administration Service n'utilise pas l'adresse électronique indiquée dans le champ Adresse de l'expéditeurdans Terminaux > Activations sans fil > Paramètres d'activation du terminal pour envoyer les e-mails d'activation.(DT 1101095)

BlackBerry Administration Service ne vous permet pas de charger des applications avec 5 groupes de nombres. La versionde l'application doit correspondre au format suivant : XXX.YYY.YYY.YYY, où X et Y sont des caractères numériques. SeulXXX est requis. (DT 1093369)

Dans un environnement japonais, si vous cliquez sur l'icône ? dans l'option Calendrier sous Gérer les applications dansBlackBerry Administration Service, les mots « À propos de ce calendrier » ne sont pas traduits en japonais. (DT 1082172)

BlackBerry Administration Service n'affiche pas de message d'erreur descriptif lorsqu'il rencontre un problème lors del'attribution d'un terminal à un compte d'utilisateur. (DT 1053380)

Solution de contournement : pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour y lirel'article KB20015.

Si vous essayez de créer un compte d'administrateur avec l'authentification Microsoft Active Directory et saisissez un motde passe de façon incorrecte, BlackBerry Enterprise Server Express indique que les champs Mot de passe et Confirmer lemot de passe sont requis. Toutefois, ces champs sont uniquement requis pour l'authentification BlackBerryAdministration Service. (DT 1036448)

Lorsque vous créez une planification pour supprimer des tâches dans BlackBerry Administration Service, certaines tâchesne sont pas supprimées. (DT 1019288)

Si vous attribuez une mise à jour obligatoire de BlackBerry Device Software aux utilisateurs de terminal BlackBerry dansBlackBerry Administration Service, lorsque les utilisateurs acceptent la demande, ils voient un message contextuel inutile.(DT 1012128)


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BlackBerry Administration Service ne met pas à jour le statut d'une tâche lorsque certaines tâches ont été optimisées.(DT 968575)

BlackBerry Administration Service supprime les règles de contrôle d'accès d'un compte d'utilisateur lorsque l'adresseélectronique de cet utilisateur de terminal BlackBerry change. (DT 879969)

Vous ne pouvez pas vous connecter à BlackBerry Administration Service si l'environnement DNS contient unenregistrement de service non valide. (DT 860600)

Lorsque vous ajoutez ou supprimez des utilisateurs, BlackBerry Administration Service ne met pas à jour la listed'instances de licence d'accès client BlackBerry Client Access License avant le lendemain. (DT 849107)

Les descriptifs de certaines règles de stratégie informatique dans BlackBerry Administration Service mentionnent la règlede stratégie informatique de niveau FIPS, mais la règle de stratégie informatique de niveau FIPS n'est pas disponible dansBlackBerry Enterprise Server Express. (DT 839622)

Vous ne pouvez pas modifier les paramètres du dossier de contacts privé si l'utilisateur a créé un autre dossier nommé« Contacts » qui s'affiche avant dans la liste alphabétique des dossiers. (DT 814782)

Solution de contournement : renommez le dossier appelé « Contacts » et créé par l'utilisateur ou transférez-le dans undossier de manière à ce qu'il s'affiche après le dossier Contacts par défaut dans la liste alphabétique des dossiers.

Pour les entreprises ayant un très grand nombre de clés de licence (plusieurs milliers d'instances de BlackBerry CAL),lorsque vous essayez de gérer les clés de licence avec BlackBerry Administration Service, le navigateur Web expire ou nerépond plus. (DT 810241)

Vous devez établir une synchronisation des données de l'organiseur depuis BlackBerry Enterprise Trait Tool au lieu deBlackBerry Administration Service. (DT 758496)

Lorsque vous recherchez des offres BlackBerry Device Software mises à jour dans BlackBerry Administration Service, lasession du navigateur Web expire et vous êtes déconnecté de BlackBerry Administration Service. Ce problème provientd'un manque d'informations sur les paramètres régionaux dans la base de données BlackBerry Configuration Database.(DT 755985)

Après que vous vous êtes connecté à BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service peut écrire unmessage d'erreur d'écriture de socket dans son fichier journal. (DT 752116)

Lorsque vous déplacez des comptes d'utilisateurs vers une autre instance de BlackBerry Enterprise Server Express,BlackBerry Administration Service affiche également l'instance de BlackBerry Enterprise Server Express auquel le compted'utilisateur est actuellement associé comme serveur de destination. (DT 735296)

Si vous recherchez plusieurs utilisateurs dans BlackBerry Administration Service, dans certaines circonstances, JVM peutmanquer de mémoire et aucun résultat n'est renvoyé. (DT 712427)


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La façon dont vous pouvez configurer la taille de fichier maximale pour les pièces jointes à l'aide de la règle de stratégieinformatique Taille maximale des pièces jointes natives MTH et du champ Taille maximale des pièces jointes téléchargées(Ko) de BlackBerry Administration Service n'est pas claire. BlackBerry Enterprise Server Express met en œuvre leparamètre le plus restrictif. (DT 705600)

Si SyncFolderList dans BlackBerry Configuration Database contient des numéros d'ID de dossier négatifs, vous ne pouvezpas cliquer sur le lien Configuration par défaut dans BlackBerry Administration Service. (DT 687309)

Si vous configurez l'authentification par identification unique BlackBerry Administration Service, BlackBerryAdministration Service ne connecte pas automatiquement un administrateur après que la session expire et affiche la pagede connexion à la place. (DT 685800)

Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express et BlackBerry Administration Service sur le même ordinateur,modifiez le FQDN de l'ordinateur en gardant la même adresse IP et vérifiez que le FQDN précédent est toujours accessibleà la même adresse IP, que BlackBerry Enterprise Server Express ne met pas à jour BlackBerry Configuration Database etn'exécute pas de tâches à des heures incorrectes, ce qui peut entraîner l'augmentation inattendue de la taille de la basede données. (DT 633315)

Solution de contournement : supprimez l'alias DNS pour le FQDN précédent et redémarrez BlackBerry AdministrationService.

Dans certains navigateurs (par exemple Windows Internet Explorer), après avoir configuré BlackBerry AdministrationService pour qu'il prenne en charge l'identification unique, si vous accédez à BlackBerry Administration Service à partird'un navigateur situé sur le même ordinateur que BlackBerry Administration Service, la page de connexion apparaît. (DT618098)

Solution de contournement : utilisez plutôt Firefox.

Dans certaines circonstances, lorsque vous réconciliez des politiques informatiques pour des grands groupes (parexemple, 30 000 utilisateurs), le processus de réconciliation peut s'arrêter de manière inattendue. (DT 605175)

Si vous saisissez une valeur de port LDAP non valide pendant le processus d'installation, vous ne pouvez pas accéder auxparamètres de BlackBerry MDS Connection Service à l'aide de BlackBerry Administration Service. Par exemple, si voussaisissez une valeur non comprise entre 1 et 65 535, la valeur LDAP sera définie sur NULL. (DT 596589)

Solution de contournement : contactez l'assistance technique RIM.

Vous ne pouvez pas modifier les informations relatives aux profils Wi-Fi d'un compte d'utilisateur à l'aide de l'onglet ProfilsWi-Fi. (DT 565561)

L'option permettant de supprimer un rôle administratif est disponible dans BlackBerry Administration Service, mais vousne pouvez pas créer de rôle administratif personnalisé. (DT 560542)

Si vous utilisez la sécurité de la liaison Wi-Fi EAP-PEAP, vous ne pouvez pas définir l'option Mode d'authentificationinterne du Wi-Fi dans un profil Wi-Fi. (DT 525943)


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Vous ne pouvez pas ajouter de comptes d'utilisateurs qui sont inclus dans une liste d'adresses isolée d'un domaineWindows enfant. (DT 493177)

Lorsqu'une stratégie de service Entreprise empêche l'activation d'un terminal BlackBerry, BlackBerry AdministrationService affiche tout de même le message « Le terminal connecté à votre ordinateur a été activé ». (DT 491663)

Lorsque vous affichez l'état de certains composants de BlackBerry Enterprise Server Express dans BlackBerryAdministration Service, les champs « État de disponibilité » ou « État de basculement » s'affichent. Ces champs ne doiventpas s'afficher dans BlackBerry Administration Service. (DT 485555, 485556, 485557, 485558, 485560, 485561,485636)

Lorsque vous cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Connection Service sur les sections Serveurs et Composants,BlackBerry Administration Service affiche le message d'erreur « Impossible de terminer la requête » si le champ Requêtede base du serveur par défaut présente une valeur vide. (DT 400528)

Solution de contournement : les valeurs valides pour le champ Requête de base du serveur par défaut sont Null ou toutnombre compris entre 1 et 1 024.

Le champ Définir les informations relatives au propriétaire de BlackBerry Administration Service est limité à125 caractères. Ceci est en contradiction avec le champ Définir infos de propriétaire du terminal BlackBerry qui peutenregistrer jusqu'à 127 caractères. (DT 354917)

Solution de contournement : limitez le nombre de caractères saisis dans les champs Définir les informations relatives aupropriétaire dans BlackBerry Administration Service et Définir infos de propriétaire de l'utilisateur du terminalBlackBerryà 125 caractères.

Après la mise à niveau de BlackBerry Configuration Database, il est possible que la page de recherche d'utilisateur prenneplus de temps que prévu à s'afficher. (DT 354697)

Si le nom d'un dossier public inclut un trait de soulignement (_) et que le dossier public inclut des sous-dossiers,BlackBerry Administration Service affiche le dossier public deux fois (une fois avec le trait de soulignement et une fois sansle trait de soulignement). (DT 354629)

Problèmes connus relatifs à BlackBerryAttachment ServiceEn affichant une feuille de calcul Microsoft Excel (.xls,. xlsx) utilisant l'option Visionneuse de base sur un terminal, si unecellule contient une valeur négative entre parenthèses par exemple (1 024), la valeur est présentée comme une valeurpositive. (DT 5799453)


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Lorsqu'un utilisateur affiche une pièce jointe Microsoft PowerPoint 2007 ou 2010 sur un terminal, il est possible que letexte des tableaux ne s'affiche pas correctement, voire pas du tout. (DT 1030847, DT 1030472)

Dans certaines circonstances, le terminal n'affiche pas correctement un document Microsoft PowerPoint. (DT 91523,SDR 336357)

Lorsque les utilisateurs tentent d'ouvrir de larges fichiers Microsoft Word ou Microsoft PowerPoint depuis un emplacementde fichiers distant, le terminal ne peut pas afficher les fichiers de façon intermittente. Cela est dû à un problème dans lamanière dont BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Attachment Service communiquent. (DT 661572)

Si vous configurez un serveur BlackBerry Enterprise Server Express pour l'utilisation d'une instance distante de BlackBerryAttachment Service, arrêtez l'instance locale de BlackBerry Attachment Service et mettez à niveau le serveur BlackBerryEnterprise Server Express, l'instance distante de BlackBerry Attachment Service ne peut pas traiter les pièces jointes.(DT 658624)

Solution de contournement : dans BlackBerry Administration Service, modifiez un des paramètres pour BlackBerryAttachment Connector, enregistrez vos modifications, puis rétablissez les paramètres à leurs valeurs précédentes.

Les utilisateurs ne peuvent pas afficher de fichiers .doc créés avec Kingsoft Office 2009. (DT 527857)

Les utilisateurs ne peuvent pas afficher de texte en colonnes dans un fichier .pdf avec l'option « Afficher texte ».(DT 473169)

Lors de la navigation dans une présentation Microsoft PowerPoint à l'aide de BlackBerry Attachment Service 5.0 SP1, lesnuméros de page du fichier ne s'affichent pas sur le terminal BlackBerry. (DT 390868)

Lorsque les utilisateurs affichent des fichiers .pptx sur leur terminal, il est possible que le format et l'espacement destableaux soient incorrects. (DT 208027)

Problèmes connus relatifs à BlackBerryConfiguration DatabaseDans certaines circonstances, vous ne pouvez pas supprimer une ancienne instance de BlackBerry Enterprise ServerExpress de BlackBerry Administration Service. (DT 1005498)

Le script actuel LoadPlugSynchronization.sql supprime les ID de tableau en double du tableau SyncDeviceMgmt,cependant il ne supprime pas les comptes redondants. (DT 595731)


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Le système de notification de la base de données BlackBerry ne fonctionne pas toujours correctement parce que lesprocédures stockées prolongées nécessaires pour obtenir le nom d'hôte, le nom de l'ordinateur et le nom de l'ordinateurdu serveur BlackBerry Configuration Database sont stockés dans la base de données principale qui n'est pas accessiblepour certaines entreprises, pour des raisons de sécurité. (DT 564423)

Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express sans installer le système de notification de base dedonnées BlackBerry, la procédure stockée GetHostName.dbo est également installée dans BlackBerry ConfigurationDatabase, bien que facultative. (DT 560408)

BlackBerry Administration Service cesse de répondre lors de l'ajout de comptes d'utilisateur en la présence de nombreuxgroupes (plus de 3 000) dans BlackBerry Configuration Database. (DT 493278)

Lorsque vous utilisez les statistiques utilisateur et serveur dans Microsoft SQL Server, il est possible que des problèmes deperformance se produisent. (DT 399135, SDR 188502)

Les composants de BlackBerry Enterprise Server Express ne démarrent pas si Microsoft SQL Server dispose d'un certificatsupérieur à 4 Ko avec le pilote JDBC 1.2. La connexion à la base de données échoue avec une erreur TDS. (DT 230816)

Solution de contournement : vous pouvez réduire la taille du certificat, publier un certificat plus petit ou supprimer lecertificat de Microsoft SQL Server.

Si vous utilisez le système de notification de base de données BlackBerry, il est possible que RimEsp.dll provoque unefragmentation de la mémoire dans Microsoft SQL Server. (DT 104132)

Solution de contournement : supprimez le système de notification de base de données BlackBerry de Microsoft SQLServer.

Problèmes connus relatifs à BlackBerryConfiguration PanelLe fichier journal pour l'application de configuration ne contient pas d'informations sur BlackBerry Configuration Panel.(DT 835622)


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Problèmes connus relatifs à BlackBerryControllerLorsque BlackBerry Controller s'exécute et qu'un utilisateur arrête Windows avec Connexion Bureau à distance, Windowsécrit dans le journal d'événements système un message d'erreur qui indique que l'ordinateur n'a pas été arrêtécorrectement : « L'arrêt système précédent était inattendu ». (DT 989942)

Solution de contournement : arrêtez BlackBerry Controller manuellement avant d'arrêter Windows avec ConnexionBureau à distance.

Lorsque BlackBerry Controller crée plusieurs fichiers de vidage sur les threads d'arrêt, le dernier fichier de vidageremplace le fichier de vidage précédent si le dernier fichier est créé à la même minute que le fichier précédent. Les fichiersde vidage sont nommés en fonction de la minute à laquelle ils sont créés. (SDR 214488)

Problèmes connus relatifs à BlackBerryDispatcherSi une connexion Wi-Fi est ouverte entre BlackBerry Enterprise Server Express et un terminal BlackBerry pendant que lesclés sont générées, BlackBerry Enterprise Server Express peut envoyer au terminal deux paquets KEY_ACCEPT qui partentdu terminal sans clé de cryptage. (DT 904881)

Solution de contournement : les utilisateurs doivent régénérer la clé de cryptage manuellement.

Dans certaines circonstances, BlackBerry Dispatcher supprime des comptes d'utilisateur puis les rajoute ultérieurement.(DT 403695)


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Problèmes connus relatifs à BlackBerryMail Store ServiceBlackBerry Mail Store Service n'essaie pas de reconnecter le serveur de catalogue global si MAPI renvoie l'erreur« 0x80040200 » à BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 5862645)

La réception d'e-mails sur un smartphone BlackBerry 9300 peut prendre plus de temps que prévu. (DT 1121063)

Si Microsoft Exchange Server 2010 SP1 n'inclut pas la base de données de dossiers publics, BlackBerry Mail Store Servicene peut pas s'y connecter et vous ne pouvez pas ajouter d'utilisateurs à BlackBerry Enterprise Server Express. Pour plusd'informations, visitez le site www.blackberry.com/btsc pour consulter l'article KB24470. (DT 854245)

Problèmes connus relatifs à BlackBerryMDS Connection ServiceAprès avoir mis à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry MDS Connection Service peut écrire à maintesreprises les messages d'erreur NullPointerException dans son fichier journal, ce qui peut entraîner un espace disqueinsuffisant. (DT 5765689)

Un utilisateur de terminal ne peut pas voir un fichier GIF animé sur une page Web dans le navigateur sur un terminal avecBlackBerry Device Software 5.0. (DT 4870361)

L'authentification Windows intégrée avec BlackBerry MDS Connection Service ne fonctionne pas si le compte d'utilisateura le jeu de propriétés msExchMasterAccountSid (DT 124062).

Si un serveur Web renvoie une erreur 401 parce que BlackBerry MDS Connection Service fournit un cookie expiré,BlackBerry MDS Connection Service ne peut pas s'authentifier auprès du site Web. (DT 122613)

Solution de contournement : demandez à l'utilisateur de supprimer tous les cookies, le cache navigateur et les mots depasse de navigateur du terminal.

Les paramètres de mappage proxy ne prennent pas en charge le signe plus (+) comme partie de l'expression de règle deproxy. (DT 1195239)


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Solution de contournement : essayez plutôt d'utiliser un astérisque (*).

BlackBerry MDS Connection Service n'écrit dans son fichier journal aucune information indiquant si un push était réussi oupas. (DT 819201)

Si un terminal est uniquement connecté à un réseau Wi-Fi (le réseau mobile est désactivé) et que l'utilisateur naviguejusqu'à un fichier PDF, l'utilisateur ne peut pas enregistrer le fichier PDF et ce dernier s'affiche comme une page vide. Ceproblème existe parce que le terminal essaie d'utiliser un transport de navigateur qui utilise BlackBerry Enterprise ServerExpress si le transport Wi-Fi direct ne fonctionne pas. (DT 809117)

Lorsqu'un utilisateur navigue jusqu'à un fichier à l'aide de l'application Fichiers et que le terminal spécifie un en-têteAccept mais que BlackBerry MDS Connection Service ne peut pas identifier le type de contenu MIME, legestionnaire HTTP peut transférer le contenu au terminal, mais le gestionnaire DFTP ne peut pas et renvoie le code destatut 406. (DT 807485)

Si vous associez deux instances de BlackBerry MDS Connection Service à BlackBerry Enterprise Server Express, l'une entant qu'instance principale locale et l'autre en tant qu'instance de secours distante, et si vous utilisez BlackBerryAdministration Service pour supprimer l'instance principale, l'instance distante ne devient pas l'instance principale deBlackBerry MDS Connection Service. (DT 629834)

Solution de contournement : supprimez toutes les instances de BlackBerry MDS Connection Service à partir deBlackBerry Enterprise Server Express et associez une instance de BlackBerry MDS Connection Service à BlackBerryEnterprise Server Express en tant qu'instance principale.

Si une URL inclut des caractères unicode échappés (par exemple %u00), BlackBerry MDS Connection Service tente deconvertir cette URL et le terminal affiche un message d'erreur rapportant une autorité non valide. (DT 606970)

Lorsque BlackBerry MDS Connection Service télécharge une pièce jointe d'un serveur Web utilisant le protocole HTTPS,BlackBerry MDS Connection Service écrit un message d'erreur IOCancelledException dans son fichier journal et ne peutpas télécharger la pièce jointe. (DT 531836)

Lorsqu'un utilisateur parcourt des sites Web comportant des présentations Microsoft PowerPoint, il est possible que lenavigateur du terminal n'affiche pas les diapositives correctement. (DT 349191)

Solution de contournement : sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry MDS Connection Service, sous C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, dans le fichier rimpublic.property, ajoutezla propriété suivante : AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024.

Si vous importez un certificat auto-signé dans la base de stockage de clés du serveur proxy, les utilisateurs ne peuvent pasinstaller d'applications auxquelles accède BlackBerry MDS Connection Service à l'aide du protocole HTTPS car l'état desécurité du certificat n'est pas assuré. Les utilisateurs reçoivent l'erreur HTTP 500 sur leur terminal. (DT 344187)

Solution de contournement : utilisez des certificats qui sont signés par les autorités de certification.


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Problèmes connus relatifs à BlackBerryMessaging AgentLes contacts de sous-dossier privés ne sont pas supprimés d'un terminal d'utilisateur après que l'utilisateur supprime ledossier parent dans Microsoft Outlook . (DT 5874409, 5722472)

BlackBerry Messaging Agent cesse de répondre si BlackBerry Enterprise Server Express découvre une entrée decalendrier non valide sur un terminal pendant le processus de synchronisation complet. (DT 5847439)

Avec certains terminaux, les données À et De des e-mails sont supprimées après avoir restauré un fichier de sauvegardesur le terminal. (DT 2407010)

Si les dossiers publics sont mis à jour lorsqu'un terminal est en dehors d'une zone de couverture, BlackBerry EnterpriseServer Express essaie à plusieurs reprises de synchroniser les modifications, ce qui peut générer des problèmes deperformance. (DT 1251446)

En transférant des boîtes aux lettres utilisateur à un autre serveur Microsoft Exchange, les instances BlackBerry MessagingAgent peuvent se voir attribuer plus de comptes d'utilisateur que le maximum autorisé, ce qui peut générer des problèmesde performance. (DT 1158615)

Solution de contournement : redémarrez les services BlackBerry Controller ou BlackBerry Dispatcher.

La recherche d'e-mails distants depuis les terminaux BlackBerry peut prendre plus de temps que prévu. (DT 1133242)

Si BlackBerry Enterprise Server Express ne peut déterminer l'identité de l'expéditeur d'un e-mail, il n'écrit pas demessages d'erreur dans les fichiers journaux. (DT 1101865)

Si l'utilisateur ajoute un contact à partir d'une vCard en pièce jointe comportant un nom mais aucun prénom, le terminalstocke le nom dans le champ du prénom. (DT 1055796)

Si vous ajoutez un compte d'utilisateur à BlackBerry Enterprise Server Express sans activer le terminal, BlackBerryEnterprise Server Express exécute des actions inutiles sur le compte d'utilisateur, telles que mettre en file d'attente desmodifications apportées aux entrées du calendrier. (DT 1043002)

Lors de l'exécution d'une recherche d'utilisateurs à l'aide d'un terminal BlackBerry, le champ Note sera rempli de manièredifférente selon que vous configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour qu'il utilise LDAP ou MAPI lorsqu'il seconnecte à Microsoft Active Directory. Par exemple, si le compte d'utilisateur remplit le champ Description dans l'ongletGénéral et le champ Notes dans l'onglet Téléphones, un serveur BlackBerry Enterprise Server Express configuré pour


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utiliser le protocole MAPI renverra la valeur entrée dans le champ Description. Une recherche utilisant LDAP renverra lavaleur entrée dans le champ Notes. (DT 1014980)

Si vous configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour qu'il utilise LDAP lorsqu'il se connecte directement àMicrosoft Active Directory, si un utilisateur de terminal BlackBerry spécifie un numéro de téléphone domicile2, le numéros'affichera deux fois sur le terminal de l'utilisateur dans les champs domicile2 et Autre. (DT 1006092)

Dans certaines circonstances, si le dossier Courrier indésirable est sélectionné pour la redirection sur un terminal, et sil'option Masquer les messages classés est définie sur Oui, les e-mails sont affichés dans le dossier Messages au lieu d'êtremasqués. (DT 962661)

Si un utilisateur est associé à un BlackBerry Enterprise Server Express configuré pour utiliser la recherche LDAP ALP et s'ilexécute une recherche distante sur un autre utilisateur depuis le terminal, l'utilisateur ne peut pas voir le nom affiché auxrésultats de la recherche Recherche à distance. (DT 916520)

Lorsque vous envoyez un message d'un terminal à un utilisateur se trouvant dans le même domaine de messagerie,certaines lignes dans une signature longue peuvent être ajoutées les unes aux autres lorsque le message s'affiche dansMicrosoft Outlook. (DT 839591)

Si un utilisateur envoie une vCard avec image en pièce jointe d'un e-mail, le terminal ne reçoit pas la vCardjointe. (DT751035)

Si vous ajoutez et activez un compte d'utilisateur sur un BlackBerry Domain puis ajoutez le même compte d'utilisateur à undeuxième BlackBerry Domain sans le supprimer du premier BlackBerry Domain, le deuxième BlackBerry Domain démarrele compte d'utilisateur et modifie les annuaires de services sur le terminal. (DT 730081)

Solution de contournement : supprimez toujours les comptes d'utilisateur d'un BlackBerry Domain avant de les ajouter àun autre BlackBerry Domain.

Si vous déplacez le compte Windows avec lequel se connecte BlackBerry Enterprise Server Express d'une instance deMicrosoft Exchange Server vers une autre instance de Microsoft Exchange Server, au bout d'un certain temps, lescontrôles d'intégrité effectués par BlackBerry Enterprise Server Express commencent à échouer et BlackBerry EnterpriseServer Express redémarre continuellement les comptes d'utilisateurs sur l'instance de Microsoft Exchange Server quihébergeait le compte Windows. Ceci peut affecter le flux de synchronisation des messages et du calendrier pour cescomptes d'utilisateur. (DT 686243)

Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Messaging Agent.

Si un utilisateur envoie un fichier GIF animé incorporé de grande taille (par exemple, 100 Ko ou plus) dans unmessage HTML, BlackBerry Enterprise Server Express ne traite pas l'image et l'image ne s'affiche pas sur le terminal. (DT675818)

Lorsqu'un utilisateur recherche des informations de contact sur un terminal, le terminal n'affiche pas les résultats en ordrealphabétique si l'ordre de tri est déterminé par le premier nom. (DT 645112)


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Si un utilisateur ouvre une pièce jointe vCard qui utilise le jeu de caractères Shift-JIS sur le terminal, les informationsQUOTED-PRINTABLE ne s'affichent pas correctement. (DT 640539)

Lorsqu'un utilisateur dont le compte est sur un compte BlackBerry Enterprise Server Express reçoit une vCard en japonaisd'un utilisateur disposant d'un compte BlackBerry Internet Service, la vCard contient des caractères altérés et est illisible.(DT 543428)

Si un utilisateur classe un e-mail dans un dossier dans Microsoft Outlook, lorsque le terminal est désactivé, lorsquel'utilisateur active le terminal, le message que l'utilisateur a classé s'affiche dans la boîte de réception sur le terminal.(DT 522100)

Dans un environnement avec MAPI et CDO 6.5.8147.0, BlackBerry Messaging Agent et BlackBerry Mail Store Serviceconsignent de façon intermittente des vidages de la mémoire dans leurs fichiers journaux. BlackBerry Mail Store Service yconsigne également des violations de contrôle d'accès en écriture. (DT 396427)

Solution de contournement : envisagez l'une des options suivantes :

• Si votre entreprise n'utilise pas Microsoft Exchange 2010, procédez à la mise à niveau inférieur vers MAPI etCDO 6.5.8131.0.

• Attendez le prochain correctif de Microsoft.

Lorsque vous exécutez le fichier IEMSTest.exe et recevez le message d'erreur « Utilisateur introuvable dans AD », il estpossible que vous receviez également le message d'erreur « Aucune autorisation Envoyer en tant que ». (DT 498584)

Solution de contournement : vous pouvez ignorer le message d'erreur « Aucune autorisation Envoyer en tant que ».

Dans certaines circonstances, lorsqu'un utilisateur emploie un terminal pour envoyer des e-mails comportant du contenuHTML et enrichi, les e-mails ne s'affichent pas sur les terminaux des destinataires. (DT 403549)

Si un utilisateur dispose d'un grand nombre de dossiers dans Microsoft Outlook (par exemple 1 000 dossiers) et si vousactivez le compte d'utilisateur, BlackBerry Messaging Agent envoie un paquet trop grand à BlackBerry Dispatcher. Alors,BlackBerry Dispatcher rejette ce paquet et les dossiers ne sont pas synchronisés correctement avec le terminal.(DT 403353)

Solution de contournement : définissez la clé de Registre MaxUncompDataSizeBytes dans HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher\ sur une valeur supérieure. Remarque : danscertaines circonstances, il est possible que cette solution de contournement ne règle pas ce problème.

BlackBerry Messaging Agent n'envoie pas aux terminaux de messages incluant des pièces jointes .vcf de taille supérieureà 127 Ko. (DT 306156)

Solution de contournement :

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.

2. Tapez regedit.

3. Effectuez l'une des opérations suivantes :


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• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.

• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.

4. Créez une clé DWORD nommée MaxUncompDataSizeBytes.

5. Définissez la valeur de la clé sur la taille maximale, en octets, des pièces jointes .vcf que BlackBerry Messaging Agentdoit pouvoir envoyer à un terminal. La valeur par défaut est de 130 048 octets (127 Ko).

6. Redémarrez le service BlackBerry Dispatcher.

Problèmes connus relatifs à BlackBerryPolicy ServiceDans certaines circonstances, lorsqu'un utilisateur essaie de mettre à jour le logiciel du terminal via le réseau sans fil, de laversion 6.0.0.461 à 6.0.0.666, en particulier si le terminal est un BlackBerry Bold 9700, l'erreur suivante a lieu : « Nonconforme à la version du terminal ou à l'ID fournisseur ». (DT 5876335)

BlackBerry Policy Service consigne « Omission du traitement, contrôle en cours » en tant que message d'avertissement,bien qu'il s'agisse d'un message informatif. (DT 1093070)

Dans certaines circonstances, BlackBerry Policy Service cesse de répondre à cause d'une erreur de pointeur Null.(DT 1014472)

Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Policy Service.

Pour les terminaux BlackBerry plus récents (par exemple, BlackBerry Storm 9530), vous ne pouvez pas envoyerd'applications et BlackBerry Policy Service inclut le message d'erreur suivant dans son fichier journal « Impossible detrouver les informations de terminal pour hardwareID 0x7001504 ». Cette erreur se manifeste parce que les ID de matérielpour les terminaux plus récents n'incluent normalement pas de 0. (DT 785193)

Solution de contournement : mettez à jour les fichiers vendor.xml et device.xml pour y inclure une section en double pourles nouveaux terminaux et modifier les ID de matériel pour ne pas inclure de zéro au début. Par exemple, pour lesterminaux BlackBerry Storm 9530, assurez-vous que les fichiers incluent les ID 0x700150 et 0x0700150.

Lorsque vous déplacez un compte d'utilisateur, BlackBerry Policy Service consigne des messages équivoques dans sonfichier journal. Par exemple, « Aucune ligne à mettre à jour » et « DONNÉES = "PendingSBBlob" ». BlackBerry Policy


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Service n'attend pas que les informations utilisateur soient mises à jour dans le tableau ITPolicyStatus dans BlackBerryConfiguration Database. (DT 600132)

Si vous définissez l'ID SRP sur un ID non valide, puis modifiez l'ID SRP sur un nouvel ID valide, BlackBerry Policy Servicen'envoie pas l'ID valide au terminal et le terminal reçoit uniquement l'ID non valide. (DT 598250)

BlackBerry Enterprise Server Express renvoie des messages d'absence du bureau lorsqu'un utilisateur envoie un messageforcé à partir d'un terminal BlackBerry. (DT 263970)

Problèmes connus relatifs à BlackBerryRouterSi BlackBerry Router ne peut pas établir de connexion SRP faute de pouvoir ouvrir un port, BlackBerry Router écrit lemessage d'erreur « EVENTMSG="aucun hôte d'écoute prêt » dans le fichier journal de façon excessive. (DT 1053544)

Solution de contournement : réinitialisez le niveau de journalisation de BlackBerry Router.

Si l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router contient trop de fichiers journaux, lorsque vous redémarrez l'ordinateur,BlackBerry Router ne démarre pas automatiquement. (DT 834770)

Solution de contournement : supprimez de l'ordinateur les fichiers journaux les plus anciens et démarrez BlackBerryRouter manuellement.

BlackBerry Router écrit le message de journal suivant dans son fichier journal, mais les informations à propos de la clé deRegistre MaxServiceQueueSize sont insuffisantes : « Interruption du récepteur de service. Taille maximale de file d'envoide session de relais dépassée. Service : S47613137. Taille de la file d'envoi de relais actuelle : 18 268. Taille max. de filed'envoi de relais : 10 240. Pour modifier la taille limite maximale de la file, définissez la valeur DWORD suivante dans leRegistre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackberryRouter\MaxServiceQueueSize=[New LimitMB] ». (DT 612937)

Si vous modifiez la valeur Port de l'hôte SRP (sortant) dans BlackBerry Configuration Panel et redémarrez BlackBerryRouter, BlackBerry Router commence à utiliser le port que vous avez configuré au lieu du port par défaut (3101).(DT 541717)


1. Ouvrez BlackBerry Configuration Panel.

2. Vérifiez l'adresse SRP et les informations du port hôte SRP.

3. Définissez le champ Port de connexion aux services BlackBerry sur un numéro de port différent (par exemple, 3105)et cliquez sur Appliquer.


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4. Redéfinissez le champ Port de connexion aux services BlackBerry sur 3101 et cliquez sur Appliquer.

5. Redémarrez BlackBerry Router.

Problèmes connus relatifs à BlackBerryWeb Desktop ManagerUn utilisateur de terminal ne peut pas restaurer un fichier de sauvegarde sur son terminal avec BlackBerry Web DesktopManager si le navigateur de leur ordinateur est Windows Internet Explorer 9.

Problèmes connus relatifs à la journalisationDans certaines circonstances, si l'ID d'événement de serveur 40599 est éliminé dans les fichiers journaux de BlackBerryEnterprise Server Express, l'événement associé 40719 n'est pas éliminé et fait considérablement augmenter la taille dufichier journal. (DT 5817623)

BlackBerry Enterprise Server Express n'enregistre pas les ID d'entrée à long terme pour les notifications. (DT 1178187)

BlackBerry Messaging Agent enregistre dans son fichier journal les messages RESCAN_ST_CHANGES et non lesmessages RELOAD_FOLDERS pour les threads de travail occupés. (DT 1156492)

Lorsque BlackBerry Enterprise Server Express se bloque, BlackBerry Messaging Agent écrit un suivi de pile vide dans sonfichier journal. (DT 771491)

Si vous indiquez une date de suppression des journaux de l'agent statique dans le journal MAGT, les critères de rechercheutilisés pour supprimer d'anciens fichiers journaux ne détectent que les fichiers journaux avec un numéro d'instance àdeux chiffres, alors que les ID de l'agent statique ont un numéro d'instance à trois chiffres. Par conséquent, la rechercheéchoue et les journaux de l'agent statique ne sont pas supprimés. (DT 606891)

Le paramètre que vous configurez pour le champ Âge maximum du fichier journal de débogage du système dansBlackBerry Administration Service n'affecte pas les journaux de l'agent statique dans le journal MAGT. Vous devezsupprimer manuellement les journaux de l'agent statique dans le journal MAGT. (DT 606849)


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Si vous initiez un suivi de pile pour BlackBerry Messaging Agent sous Windows Server 64 bits avec une application 32 bits,les informations de pile n'incluent pas le contexte Thread. (DT 597288)

Dans les fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server Express, l'avertissement « Vérifier qu'IPv6 est désactivé surMicrosoft Exchange Server ou configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser le serveur de catalogue globalle plus proche » est équivoque. (DT 514844)

Vous ne pouvez pas configurer la journalisation pour BlackBerry Mail Store Service. (DT 235409)

Les fichiers journaux de BlackBerry Mail Store Service sont automatiquement supprimés au bout de 14 jours. (DT 231153)

Solution de contournement : dans le Registre Windows, modifiez la valeur DebugLogMaxDailyFileAge pour BlackBerryMail Store Service.

Problèmes connus relatifs à lasynchronisation des données del'organiseurSi vous mettez à jour le nom de pays dans les informations de contact d'un utilisateur sur Microsoft Exchange Server etajoutez ensuite l'utilisateur à la liste de contacts sur un terminal BlackBerry via une recherche de la liste des contacts, lesinformations du champ Nom de pays pour le contact peuvent ne pas s'afficher correctement. Par exemple, il se peut quedes caractères soient manquants à la fin du nom de pays. (DT 840573)

Si vous configurez un dossier public pour le synchroniser avec un terminal BlackBerry, désactivez puis réactivez lasynchronisation, les contacts ne sont pas synchronisés. (DT 657834)

Solution de contournement : supprimez et ajoutez de nouveau l'annuaire de services du Bureau sur le terminal.

BlackBerry Synchronization Service ne recherche pas régulièrement une connexion valide à BlackBerry ConfigurationDatabase. Ce problème peut retarder la synchronisation des données de l'organiseur. (DT 613310)

Lorsque plusieurs adresses électroniques sont associées à un compte d'utilisateur dans le carnet d'adresses, lesutilisateurs peuvent ajouter le contact à leurs listes de contacts BlackBerry à l'aide de chaque adresse électroniqueassociée au contact, ce qui crée plusieurs entrées de liste de contacts pour le contact. (SDR 279351)

Solution de contournement : ajoutez des contacts à votre liste de contacts à l'aide de Microsoft Outlook.


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Problèmes de performances connusL'Analyseur de performances (perfmon) n'affiche pas de données correctes pour les agents de boîte aux lettres.(DT 1278131)

Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express depuis la version 5.0 SP1, l'application deconfiguration n'enregistre pas les compteurs de performances pour BlackBerry Messaging Agent ou BlackBerry Router.(DT 628488)

Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express sur une version 64 bits de Windows Server et souhaitez exécuterl'Analyseur de performances Windows sur un ordinateur qui n'héberge pas BlackBerry Enterprise Server Express, vousdevez exécuter la version 64 bits de l'Analyseur de performances Windows, désinstaller les compteurs 32 bits surl'ordinateur où est installé BlackBerry Enterprise Server Express et installer les compteurs 64 bits. (DT 450279)

Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express sous Windows Server 2003 (64 bits), vous pouvez voir les compteursdu serveur BlackBerry lorsque vous ouvrez la console d'analyse des performances via la commande perfmon /wmi. Lescompteurs du serveur BlackBerry ne fonctionnent pas normalement. (DT 339324)


1. Démarrez les services BlackBerry Enterprise Server Express.

2. À l'aide de l'Windows Explorer, dans le module d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, accédez à tools\WMI\x64 .

3. Copiez le fichier AgentPerfSession.dll dans <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer .

4. À l'aide de l'Windows Explorer, dans le module d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, accédez à tools\WMI .

5. Copiez le fichier AAgentWMIPerf.mof dans <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer .

6. À l'invite de commande, accédez à <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server .

7. Tapez regsvr32 AgentPerfSession.Dll et appuyez sur Entrée pour enregistrer la DLL.

8. Tapez mofcomp.exe AgentWMIPerf.mof et appuyez sur Entrée.

9. À l'aide de l'Windows Explorer, dans le module d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, accédez à tools\WMI\x64 .

10. Copiez RouterPerfClient.dll et RouterPerfSession.dll dans <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\BypassRouter .


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11. À l'invite de commande, accédez à <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BypassRouter .

12. Tapez regsvr32 RouterPerfClient.Dll et appuyez sur Entrée pour enregistrer la DLL.

13. Tapez regsvr32 RouterPerfSession.Dll et appuyez sur Entrée pour enregistrer la DLL.

14. Tapez mofcomp.exe RouterSessionPerf.mof et appuyez sur Entrée.

15. Tapez mofcomp.exe RouterClientPerf.mof et appuyez sur Entrée.

16. Redémarrez les services BlackBerry Enterprise Server Express.

Problèmes de sécurité connusSi vous envoyez la commande d'administration informatique « Effacer uniquement les données d'entreprise et supprimerle terminal » à un terminal BlackBerry, BlackBerry Administration Service peut afficher le message « Les applicationsd'entreprise seront effacées du terminal », mais les applications de votre entreprise ne sont pas supprimées du terminal.(DT 5728775)

Solution de contournement : créez une configuration logicielle pour supprimer les applications de votre entreprise duterminal avant d'envoyer la commande d'administration informatique « Effacer uniquement les données d'entreprise etsupprimer le terminal » au terminal. Créez une configuration logicielle qui inclut les applications de votre entreprise etdéfinissez la disposition de toutes les applications professionnelles sur Désactivé dans la configuration logicielle. Attribuezla configuration logicielle au compte de l'utilisateur pour l'envoyer au terminal. Pour plus d'informations à propos de lasuppression de données professionnelles des terminaux, consultez le guide d'administration de BlackBerry EnterpriseServer Express.

BlackBerry Enterprise Server Express ne transfère pas les pièces jointes .msg d'e-mails signés, cryptés ou signés et cryptésS/MIME. (DT 1056505)

Dans un environnement incluant PGP Support Package pour smartphones BlackBerry, si un utilisateur transfère unmessage HTML avec une image intégrée signée et cryptée via PGP/MIME au terminal, le destinataire ne peut pas ouvrir lapièce jointe. Le terminal affiche la pièce jointe comme pièce jointe inconnue. (DT 1048997)

Si vous envoyez la commande d'administration informatique « Effacer toutes les données du terminal et supprimer leterminal » et définissez un délai d'une heure, BlackBerry Enterprise Server Express supprime le PIN du terminal une foisl'heure écoulée. Toutefois, si l'utilisateur annule le processus de suppression de toutes les données du terminal, ce dernierperd sa connexion à BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1043425)

Si vous envoyez la commande « Supprimer les données d'entreprise et supprimer le terminal » à un terminal BlackBerry, leterminal n'envoie pas d'accusé de réception à BlackBerry Enterprise Server Express pour que BlackBerry AdministrationService puisse supprimer le compte d'utilisateur. (DT 1034973, 1034949)


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Solution de contournement : supprimez le compte d'utilisateur manuellement.

Dans un environnement incluant PGP Support Package pour smartphones BlackBerry, si un utilisateur envoie un messagecrypté partitionné PGP dont le corps contient des caractères grecs depuis Microsoft Outlook à un destinataire égalementutilisateur de Microsoft Outlook, les caractères grecs ne sont pas correctement affichés sur le terminal du destinataire.(DT 1014751)

Dans un environnement incluant PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry, si un utilisateur envoie unmessage signé partitionné PGP qui inclut des caractères arabes dans le corps de texte depuis Microsoft Outlook, lescaractères arabes ne s'affichent pas correctement sur le terminal du destinataire. (DT 1014465)

Si un utilisateur de terminal BlackBerry envoie des e-mails cryptés S/MIME, les e-mails sont envoyés à l'aide du type MIMEMS-TNEF au lieu du type MIME X-PKCS7. (DT 562356)

Si vous tentez d'attribuer un terminal BlackBerry qui a été désactivé avec une commande d'administration informatique àl'aide de BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service affiche un message qui indique que leprocessus d'activation a réussi, alors qu'en réalité, le terminal n'a pas été activé. (DT 491663)

Dans un environnement incluant S/MIME Support Package pour smartphones BlackBerry, si un utilisateur envoie unmessage crypté incluant le symbole de l'Euro (€) à partir de Microsoft Outlook 2003 SP2 ou Microsoft Outlook Web Access,le terminal BlackBerry affiche une erreur lorsqu'il reçoit le message. (DT 403545)

Solution de contournement : configurez les utilisateurs pour qu'ils utilisent le codage UTF-8 dans Microsoft Outlook.

Si un utilisateur régénère la clé de cryptage sur un terminal BlackBerry, puis retire la batterie quelques secondes aprèsavoir reçu le message « Cryptage vérifié », BlackBerry Enterprise Server Express ne vérifie pas auprès du terminal que cedernier a bien reçu le message KEY_CONFIRM_PROMOTE et les messages sont bloqués au niveau du pare-feu. (DT402026)

Solution de contournement : générez de nouveau la clé de cryptage.

Problèmes connus de l'application deconfigurationLorsque l'application de configuration essaie d'installer une instance locale de Microsoft SQL Server 2008 R2 ExpressEdition sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 R2, l'application de configuration cesse de répondre.(DT 5775763)

Solution de contournement : installez avec la base de données distante ou installez Microsoft SQL Server 2008 R2 ExpressEdition (mode mixe avec l'authentification SQL) avant d'installer BlackBerry Enterprise Server Express.


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Lorsque vous supprimez les composants MDS Connection Service, l'onglet Mobile Data Service s'affiche sur le Panneau deconfiguration du serveur BlackBerry bien qu'il ait été supprimé. (DT 5447094)

L'application de configuration indique que les services ont démarré correctement, bien que cela ne soit pas toujours le cas.(DT 1073106)

Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express en italien, les messages contiennent de l'espagnol. (DT 1065265)

Si vous modifiez les informations des champs Nom d'utilisateur et Entreprise lors de réinstallation ou de la mise à niveaude BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration n'enregistre pas la modification. (DT 1040901)

Solution de contournement : après fermeture de l'application de configuration, modifiez manuellement les paramètres deRegistre suivants :

• Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer\OwnerInformation.

• Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation.

Lors du processus d'installation BlackBerry Enterprise Server Express, le texte de la boîte de dialogue qui vous invite àarrêter des services est incomplet en langue allemande. (DT 1015289)

Si vous installez BlackBerry Administration Service sur un ordinateur sur lequel vous avez déjà installé JRE 1.6.18, leprocessus d'installation BlackBerry Enterprise Server Express affiche le message d'erreur « Erreur d'écriture dans la basede données » lorsque vous cliquez sur « Démarrer les services » et vous ne pouvez pas démarrer BlackBerryAdministration Service. (DT 1006683)

Lorsque vous installez le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, si vous définissez la clé de Registre DebugLogLeveldans HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\ sur 6, le processusd'installation modifie la valeur de la clé de Registre DebugLogLevel sur 4 et le processus d'installation ne génère pas leniveau prévu de détail dans les fichiers journaux. (DT 992506)

Le processus d'installation peut sembler cesser de répondre pendant approximativement une minute lors de l'installationd'un BlackBerry Router dans une zone démilitarisée. N'annulez pas le processus d'installation. Le processus fonctionnecomme prévu. (DT 990609)

Lors de l'installation de BlackBerry Enterprise Server Express en allemand, certains boutons de l'interface utilisateurs'affichent en anglais. Par exemple, à la fin d'une étape, les boutons Oui et Non seront en anglais. (DT 946825)

Si vous avez installé ou mis à niveau BlackBerry Enterprise Server Express vers la version 5.0 SP2 ou version ultérieure, misà niveau JDK et JRE, puis que vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configurationréinstalle les versions de JDK et JRE qui étaient sur votre système immédiatement après l'installation de BlackBerryEnterprise Server Express 5.0 SP2 ou version ultérieure. (DT 769397)


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Si vous désinstallez BlackBerry Enterprise Server Express sur un ordinateur qui exécute le système d'exploitation WindowsServer 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits), les composants de BlackBerry Enterprise Server Express peuvent ne pas êtresupprimés. Ce problème survient lorsque un Microsoft SQL Server local est installé sur votre ordinateur. (DT 658360)

Solution de contournement : lorsque vous y êtes invité, n'arrêtez pas Microsoft SQL Server. Autorisez l'application deconfiguration à redémarrer l'ordinateur.

Lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server Express et sélectionnez la langue allemande, l'application deconfiguration n'affiche pas les informations d'espace disque restant correctes. (DT 734056)

Si vous annulez un processus d'installation à la boîte de dialogue Adresses de la console, vous ne pouvez pas utiliser lamême base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous exécutez à nouveau le processus d'installation.(DT 648505)

Le processus d'installation ne peut pas se terminer si l'application de configuration ne peut pas créer le profil MAPI car ellene trouve pas les contrôleurs de domaine. (DT 642796)

Solution de contournement : avant d'exécuter l'application de configuration, utilisez l'outil BESProfile.exe et la commande-s pour créer le profil MAPI.

Si vous utilisez des caractères japonais en indiquant le nom de BlackBerry Enterprise Server Express, une fois l'installationterminée, BlackBerry Messaging Agent ne peut pas initialiser d'utilisateurs. Le fichier journal de BlackBerry Controller etl'Observateur d'événements Windows consignent un message d'erreur du type « AnalyzeEntry : entrée reçue incorrecte ».(DT 580230)

Si vous saisissez des informations de licences incorrectes, l'invite qui s'affiche ne fournit pas le format correct pour une cléBlackBerry CAL pour BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 561914)

Dans BlackBerry Enterprise Server Express, le BBSRPTool est disponible dans C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. Cet emplacement est nouveau depuis BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2. (DT534090)

L'application de configuration inclut des références aux fonctionnalités de haute disponibilité et aux composants deBlackBerry Enterprise Server Express non inclus dans BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 533613)

Si vous installez un service BlackBerry MDS Connection Service prenant en charge plusieurs instances de BlackBerryEnterprise Server Express si l'ordinateur ne dispose pas de la mémoire virtuelle suffisante, BlackBerry MDS ConnectionService ne peut pas démarrer. Dans le chemin de JVM, l'indicateur -Xmx est défini sur 1024. (DT 520221)

Solution de contournement : définissez la taille maximale de pile sur -Xmx768M au lieu de -Xmx1024M.

Si vous recevez un message d'erreur indiquant que la clé CAL que vous avez saisie n'est pas valide, le message d'erreurn'indique pas la raison de cette invalidité. (DT 493775)

L'application de configuration ne fournit pas de notification indiquant que le mode Application de services Terminal estinstallé et que vous ne pouvez pas installer BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 364214)


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Dans certaines boîte de dialogue de l'application de configuration (par exemple, la boîte de dialogue Paramètresd'administration), l'application de configuration met en surbrillance le bouton Précédent par défaut au lieu du boutonSuivant. (DT 330239)

Lorsque vous exécutez l'application de configuration à partir d'une fenêtre de commande, l'application de configurationaffiche certains messages d'erreur dans la fenêtre de commande au lieu de les inscrire dans les fichiers journaux. Parexemple, l'application de configuration affiche le message d'erreur suivant dans la fenêtre de commande : « Une erreurs'est produite pendant le traitement de l'élément 1 : classe, instance ou propriété 0X80041002'Win32_PerfFormattedData_BlackBerryServer_WMIObjects' n'a pas été trouvé ». (DT 326466)

Lorsque l'application de configuration essaie d'installer Microsoft SQL Server sur un ordinateur hébergeant une MSDE avecune instance MSDE nommée « BlackBerry », l'application de configuration cesse de répondre. (DT 315437)

Si vous installez un routeur BlackBerry Router autonome et que vous ne vous connectez pas à BlackBerry ConfigurationDatabase, l'application de configuration affiche une boîte de dialogue Adresses de la console vide. (DT 263430)

Dans l'application de configuration, dans l'écran Options de la base de données, le nom de l'option Utiliser une base dedonnées Microsoft® SQL Server® devrait être Utiliser un serveur Microsoft SQL Server existant pour héberger ma basede données. (DT 233462)

La valeur par défaut pour la clé de Registre de journalisation DebugLogMaxDailyFileAge dans HKEY_LOCAL_Machine\Software\Research Dans Motion\Blackberry Entreprise Server\Logging Info est 14 et donc les journaux de BlackBerry MailStore Service sont automatiquement supprimés après 14 jours. Cette valeur ne correspond pas à la valeur par défaut de 0définie pour les autres clés de Registre de journalisation. (DT 231153)

Solution de contournement : vous pouvez définir manuellement le paramètre du registre sur 0.

Lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server Express sur un système d'exploitation 64 bits, si vous spécifiez unnouvel emplacement pour le dossier d'installation, l'application de configuration vous invite à confirmer la création dudossier, puis retourne au dossier d'installation par défaut. (DT 218745)

Solution de contournement : spécifiez à nouveau le nouvel emplacement du dossier d'installation.

Problèmes SNMP connusSur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express, si vous configurez SNMP avec une destination dedéroutement qui ne se résout pas dans une adresse IP, même si BlackBerry Enterprise Server Express n'utilise pas lacommunauté SNMP, BlackBerry Enterprise Server Express n'initialise pas le service SNMP. (DT 810353)


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Problèmes connus relatifs au processus demise à niveauPendant le processus de mise à niveau, si le MSI échoue, le message d'erreur suivant peut apparaître lorsque vous essayezde réexécuter l'application de configuration : « La requête SQL a échoué. Pour plus d'informations, reportez-vous auxjournaux. ». (DT 1094204)


1. Dans le Registre, définissez la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\Previous Version sur 5.0.0011.

2. Supprimez les clés ConfigAfterReboot et ConfigFirstRun du Registre.

3. Redémarrez l'application de configuration. Sur l'écran Sélection des composants, décochez BlackBerry MDSIntegration Service.

Si vous mettez à niveau un environnement incluant beaucoup d'utilisateurs qui peuvent se connecter à BlackBerryAdministration Service via l'authentification BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration peutsembler avoir cessé de répondre dans la boîte de dialogue Installation des fichiers de BlackBerry Enterprise Server et desapplications tierces requises. L'application de configuration applique des étapes de migration supplémentaires à cescomptes d'utilisateur, ce qui peut prendre du temps. (DT 1045857)

Si vous exécutez une instruction SQL « Set no count on » avant de mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, lamise à niveau échoue lorsque l'installation se termine et le message « Erreur d'écriture dans la base de données » estaffiché. (DT 992357)

Si vous effectuez une mise à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 SP7 via un processus de mise àniveau par remplacement, les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry Device Software 5.0 ne reçoivent plus lesdonnées de BlackBerry Synchronization Service. Le fichier journal de BlackBerry Synchronization Service inclut lemessage suivant : « [SYNC-UserControl] Les données du canal de configuration ne seront pas envoyées tant que la clén'est pas générée. [DisplayName:UserID] ». (DT 833081, DT 821972)

Solution de contournement : effectuez l'une des actions suivantes :

• Demandez à l'utilisateur de supprimer l'annuaire de services Sync du terminal et de renvoyer l'annuaire de services.

• Demandez à l'utilisateur de générer de nouvelles clés de cryptage sur le terminal.

Pour plus d'informations sur ce problème, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB24264.


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Dans certaines circonstances, si vous effectuez une mise à niveau vers la version la plus récente de JRE, puis mettez à jourBlackBerry Enterprise Server Express, une version précédente de JRE est installée avec le logiciel BlackBerry EnterpriseServer Express. (DT 769397)

Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration ne met pas à niveauMicrosoft SQL Server Native Client. (DT 732061)

Solution de contournement : installez manuellement la version la plus récente de Microsoft SQL Server Native Client eneffectuant une mise à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server Express 5.0.x.

Si une mise à niveau de BlackBerry Administration Service a échoué à cause d'un espace disque insuffisant et que vous laréinstallez, l'application de configuration se termine avec succès, mais la valeur de la clé de Registre « JVM OptionNumber 8 » est vide. (DT 622976)

Solution de contournement : ajoutez la clé de registre manuellement.

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.

2. Tapez regedit.

3. Accédez à \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters.

4. Modifiez la valeur de JVM Option Number 8 à -Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW.

5. Redémarrez BlackBerry Administration Service.

Lorsque vous mettez à niveau vers BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration ne conserve pas leniveau de journalisation que vous configurez pour les fichiers journaux ASRV et ACNV de BlackBerry Configuration Panel.(DT 600379)

Solution de contournement : utilisez BlackBerry Administration Service pour configurer les niveaux de journalisation.

Si pendant la mise à niveau, vous supprimez le service BlackBerry Attachment Service local et réinstallez plus tard leservice BlackBerry Attachment Service local mais que vous configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour qu'ilutilise un service BlackBerry Attachment Service distant, l'utilisateur ne peut pas afficher de pièces jointes sur sonterminal. (DT 578530)

Solution de contournement : démarrez le service BlackBerry Attachment Service local.

Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express sans installer le système de notification de base dedonnées BlackBerry, la procédure stockée GetHostName.dbo est également installée dans BlackBerry ConfigurationDatabase, bien que facultative. (DT 560408)

Après avoir mis à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, les numéros de version des composants BlackBerryEnterprise Server Express ne sont pas mis à jour dans BlackBerry Administration Service jusqu'à ce que vous démarriez lescomposants de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 491613)

Solution de contournement : démarrez tous les composants de BlackBerry Enterprise Server Express.


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Problèmes connus de la synchronisationsans fil du calendrierSi un utilisateur de terminal BlackBerry crée un rendez-vous récurrent avec une durée définie sur 0, puis que l'utilisateurmodifie l'une des instances sur le terminal BlackBerry, la modification n'est pas synchronisée avec l'application demessagerie et le terminal supprime l'instance. (DT 1256362)

Si un utilisateur crée une réunion récurrente avec Microsoft Outlook Web Access, la réunion n'est pas synchronisée avec leterminal. (DT 1229655)

Si le fuseau horaire sur le terminal est défini sur GMT+10 Canberra, Sydney et que BlackBerry Enterprise Server Expressutilise CDO pour connecter les calendriers, lorsque l'utilisateur crée une réunion récurrente sur le terminal, les heures surle terminal et l'application de messagerie peuvent être différentes. (DT 1351936)

Solution de contournement : utilisez plutôt le fuseau horaire GMT+10 Hobert sur votre terminal.

En utilisant les services Web de calendrier dans un environnement qui inclut à la fois Microsoft Exchange 2007 et 2010, lesrendez-vous peuvent ne pas se synchroniser sur les terminaux. Les fichiers journaux peuvent inclure le message suivant :« Exception COM : Code = 80131501 - Description = Une erreur de serveur interne a eu lieu » (DT 1156803).

Pendant la synchronisation du calendrier, si BlackBerry Enterprise Server Express ne peut pas déterminer le fuseau horaired'une entrée de calendrier, le processus de synchronisation du calendrier échoue. (DT 1064478)

Solution de contournement : supprimez et recréez l'entrée de calendrier dans Microsoft Outlook et réexécutez leprocessus de synchronisation du calendrier.

Pour certains terminaux BlackBerry 6, après qu'un utilisateur reçoit une invitation à une réunion sur un terminal, lorsquel'organisateur de la réunion envoie une mise à jour, le terminal affiche la mise à jour comme e-mail et non comme uneentrée de calendrier. (DT 891984)

Si vous configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour prendre en charge les caractères Unicode et si l'utilisateurreçoit une invitation à une réunion sur un terminal, le nom d'affichage de l'organisateur de la réunion s'affiche en tant quepseudo. (DT 697329)

Solution de contournement : modifiez la valeur de createCDOProfile à 0 et redémarrez les services BlackBerry EnterpriseServer Express.

BlackBerry Enterprise Server Express ne prend pas en charge le passage à l'heure d'été pour le Maroc ou le Pakistan. (DT396380)


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