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Nos financeurs :

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La place accordée à l’expression des salariés sur le travail

et les conditions de travail dans l’entreprise

Dans la région Poitou-Charentes

Sondage exclusif CSA / ARACT POITOU - CHARENTESréalisé en ligne du 5 au 15 septembre 2012.

Fiche technique

2

L’ANACT et le réseau des ARACTS organisent pour la neuvième année, la Semaine

de la Qualité de Vie au Travail (SQVT).Cet évènement est l’occasion choisie pour interroger un échantillon

représentatifde salariés sur l’ensemble du territoire.Cette année, compte tenu des 30 ans de la création des CHSCT il a

semblépertinent d’interroger les salariés sur la place accordée à l’expression

dessalariés et les conditions de travail dans l’entreprise. Les partenaires sociaux de POITOU CHARENTES ont décidé pour leur

part d’allerplus loin et ils ont souhaité connaître la perception des salariés de la

Région encommandant un sondage régional. Ces données permettent la

mesure d’éventuelsécarts entre une tendance nationale et une tendance régionale et

peuventamener à considérer l’existence éventuelle d’une spécificité de la

populationsalariée du Poitou - Charentes.

CSA pour l’ANACT - La place accordée à l’expression des salariés sur le travail et les conditions de travail dans l’entreprise en Poitou-Charentes

Fiche technique

3

Sondage exclusif CSA / ANACT réalisé en ligne du 5 au 15

septembre 2012.

Echantillon national représentatif de 202 salariés âgés de

18 ans et plus résidents dans la région Poitou-Charentes,

constitué d’après la méthode des quotas (sexe, âge,

profession du chef de ménage, type d’entreprise et type

d’activité) après stratification par département de

résidence.CSA pour l’ANACT - La place accordée à l’expression des salariés sur le travail et les conditions de travail dans l’entreprise en Poitou-Charentes

Sommaire

4

Principaux enseignements

4

I / Perceptions générales sur les conditions de travail dans

l’entreprise 7

II / Les échanges sur les conditions de travail au sein de l’entreprise

12

III / Les leviers d’amélioration de l’expression des salariés des

conditions de travail dans l’entreprise

24

IV / Profil des répondants

32


Principaux enseignements (1/4)

5

Les conditions de travail, sujet de discussions autant hors que dans l’entrepriseAutant que chez l’ensemble des salariés français, les conditions de travail sont un sujet fréquent de discussions chez les salariés picto-charentais : 71% d’entre eux déclarent ainsi en discuter souvent sur leur lieu de travail, une proportion quasiment la même que celle constatée au niveau national (72%). Plus intéressant encore, ces discussions ne se confinent pas à la sphère professionnelle puisqu’une proportion comparable de salariés picto-charentais (73%, même chiffre qu’au niveau national) dit évoquer leurs conditions de travail au sein et en dehors du travail, 93% déclarant aborder ce sujet avec leur famille et 78% avec leurs amis.Cette fréquence de discussion n’implique par ailleurs pas forcément de mauvaises conditions de travail dans l’entreprise : 87% des salariés picto-charentais estiment ainsi qu’elles sont bonnes, un résultat très proche du niveau national (86%).Au rang des sujets évoqués arrivent en tête les relations sociales et de travail dans l’entreprise (86% des salariés en parlent au sein de leur entreprise), le contenu du travail (83%) et l’organisation du travail et de l’activité (81%), sujets particulièrement discutés par les cadres. D’autres sujets sont également fréquemment évoqués : l’évolution professionnelle (72%), les sujets liés à la sécurité et aux conditions physiques de travail (69%) et la conciliation entre vie privée et vie professionnelle (65%). Sur tous ces sujets, leur fréquence d’évocation est très proche de celle constatée au niveau national.

.



6

Les collègues et les conversations informelles, premiers moyens d’aborder ces sujetsTout comme chez l’ensemble des salariés français, l’essentiel des ces sujets de discussion se fait en premier lieu avec ses pairs collègues de travail (66% à 92%), même pour l’évolution professionnelle alors que ce n’est pas le cas au niveau national. Les discussions avec l’encadrement arrivent elles en seconde position (30% à 54% sur les différents sujets), assez loin devant celles avec les représentants du personnel (11% à 24%) et avec la Direction de l’entreprise (18% à 32%). La Direction est plus fréquemment impliquée sur les sujets d’évolution professionnelle (32%) tandis que les représentants du personnel le sont plus sur les relations sociales (21%) ou les conditions physiques de travail (24%). En dernière position arrive le médecin du travail, tout de même impliqué dans 16% des cas pour des sujets liés aux conditions physiques de travail.

Quant aux manières d’aborder ces sujets, le côté informel prime sur la plupart des thèmes abordés. Les réunions d’équipe et les entretiens individuels sont eux moins souvent mobilisés (jamais au-delà des 50%) sauf pour l’évolution professionnelle où les entretiens individuels sont utilisés dans 57% des cas.



7


Des discussions ayant un impact plutôt positif, même si le pouvoir reste entre les mains de la Direction

Dernier élément : l’impact de ces discussions sur la situation des conditions de travail. Si l’impact perçu positif est le plus souvent majoritaire, on observe tout de même qu’il l’est un peu moins nettement qu’au niveau national (53% à 57%), l’absence d’impact perçu étant même majoritaire sur la conciliation vie privée / vie professionnelle (52% contre 45% pour les impacts positifs perçus). Les salariés picto-charentais ne se perçoivent par ailleurs pas comme seuls capables de faire évoluer les choses : pour 52% d’entre eux l’amélioration des conditions de travail est avant l’affaire de la Direction, les salariés arrivant en seconde position avec seulement 17% des citations, devant le management intermédiaire (14%), les représentants du personnel (9%) et les politiques et l’Etat (8%). Cette perception est assez proche de ce que l’on observe au niveau national, 50% des salariés français mettant en avant la responsabilité de leur Direction, et 21% celle des salariés eux-mêmes.


8


Diversité des modes de management et information sur les représentants des salariésCe management intermédiaire se manifeste de plusieurs façons : les managers (26% des salariés picto-charentais, au lieu de 33% au niveau national) déclarent ainsi utiliser autant les réunions d’équipe (58%) que les entretiens individuels (58%) ou les pauses informelles (48%), des résultats se rapprochant de ceux constatés chez l’ensemble des salariés français. Les réunions spécifiques sont également utilisées dans 34% des cas tandis que les séminaires ne le sont par 7% des managers (au lieu de 13% chez les managers français en général). Quant aux représentants du personnel, ceux-ci ne constituent des interlocuteurs pour tous les salariés français puisque 36% d’entre eux déclarent ne pas en avoir dans leur entreprise, une proportion comparable au niveau national (35%).Presque tous les salariés picto-charentais en contact avec des représentants identifient par ailleurs des délégués du personnel (93% des cas), les comités d’entreprise et CHSCT étant également cités par environ deux salariés sur trois. La bonne connaissance des activités et du rôle de ces représentants est en revanche un peu inférieure à ce qu’elle est au niveau national, même si elle reste majoritaire : 59% des salariés de Poitou-Charentes ayant des représentants déclarent ainsi connaître le rôle et les responsabilités exercés par ceux-ci, au lieu de 64% au niveau national, 41% affirmant ne pas le savoir.

I / PERCEPTIONS GENERALES SUR LES CONDITIONS DE TRAVAIL DANS L’ENTREPRISE

9


10

Total Bonnes87%

Total MauvaiseXX%

Comment qualifieriez-vous les conditions de travail dans votre entreprise, votre

établissement ? Diriez-vous quelles sont …. ?

Base : A tous202 répondants

Total Mauvaises

13%

Des conditions de travail jugées majoritairement bonnes

Comparatif national (14%)



11

Vous arrive-t-il de parler des conditions de travail au sein de votre entreprise ou de

votre établissement en dehors du travail (c’est-à-dire avec vos proches, votre famille,

vos amis) ?

Total Souvent 74%

Total Rarement / Jamais

26%

Près de deux salariés sur trois parlent de leurs conditions de travail

en dehors du travail …


Comparatif national (27%) Comparatif national (73%)


12

Et vous arrive-t-il de parler des conditions de travail au sein de votre entreprise ou de

votre établissement sur votre lieu de travail (c’est-à-dire avec vos collègues, votre

supérieur, votre direction ou des représentants du personnel) ?

Total Souvent 73%

Total Rarement / Jamais

27%

… la même proportion le faisant souvent sur leur lieu de travail


Comparatif national (28%)Comparatif national (72%)


13


Bonnes Mauvaises

Les conditions de travail … 87% 13%

Fréquence de discussion autour de conditions de travail …Très / Assez

souventRarement /

Jamais

En dehors du travail 74% 26%

Au sein de l’entreprise 73% 27%

Récapitulatif

Comparatif national (14%)Comparatif national (86%)






14


Commentaires

De façon globale, les salariés de la Région Poitou-Charentes s’inscrivent dans les chiffres nationaux avec :

- Des conditions de travail jugées bonnes pour 87%

- Une expression sur les conditions de travail en dehors de l’entreprise à 74%

- Une expression sur les conditions de travail en entreprise à la même hauteur (73%)

II / LES ÉCHANGES SUR LES CONDITIONS DE TRAVAIL AU SEIN DE L’ENTREPRISE

15


16

86%

83%

81%

72%

69%

65%

14%

17%

19%

28%

31%

35%

De relations sociales, des relations de travail dans l'entreprise

De contenu du travail (responsabilité, variété des tâches, autonomie)

D'organisation du travail, de l'activité (charge de travail, pénibilité, amélioration de l'organisation de l'activité, résolution

des dysfonctionnements)

D'évolution professionnelle (formation, développement des compétences)

De sujets liés à l'environnement physique du travail (sécurité, conditions physiques de travail)

De sujets portant sur la conciliation entre la vie privée et la vie professionnelle (rythmes et horaires de travail, accès aux services,

transports)

Oui Non

Base : Parlent des conditions de travail

189 répondants

Et plus précisément, au sein de votre entreprise ou de votre établissement, parlez-

vous, ne serait-ce qu’occasionnellement … ?

Les relations sociales, le contenu et l’organisation du travail en tête des sujets de discussion

CSP + : 92%

Hommes : 80%

Hommes : 78%

CSP + : 77%

Comparatif national

Oui

87%

85%

90%

70%

66%

63%


17


Commentaires

Des écarts significatifs apparaissent chez les salariés de Poitou-Charentes

- 81% évoquent l’organisation du travail contre 90% au national (- 9 pts)- 69% évoquent des sujets liés à l’environnement contre 66% au national (+3 pts) tendance plus forte chez les hommes

Les autres écarts ne sont pas significatifs.Il faut relever que les cadres parlent davantage du contenu de travail (92%) que l’ensemble (83%) soit + 9 pts et de la conciliation vie personnelle et vie professionnelle (77%) contre 65% soit 12 pts.L’évolution professionnelle affiche ….. une tendance plus forte chez les hommes


18

18

Les relations sociales, les relations de travail dans l’entreprise

Et selon vous, ces échanges et discussions ont-ils un effet positif, négatif ou n’ont aucun effet sur

……

… l’évolution des relations sociales, les relations de travail dans l’entreprise

Base : Parlent des relations sociales, des

relations de travail dans l’entreprise 163

répondants(Plusieurs réponses

possible)

Et dans quel contexte, dans quel cadre en parlez-vous … ?

Avec qui discutez-vous ou échangez-vous sur les relations sociales, les relations de

travail dans l’entreprise (ambiance de travail, respect, écoute, reconnaissance,

information, participation aux décisions) ? En parlez-vous avec … ?


19


Commentaires

Les relations sociales sont évoquées à 92% entre collègues et relèvent à 46% pour l’encadrement et 23% pour la Direction de l’entreprise.

Les réunions d’équipe et les entretiens individuels ne constituent des contextes d’échanges que pour 40% des salariés.

L’impact des échanges est positif pour un salarié sur deux.


20

2020

Le contenu du travail


……

… l’évolution du contenu du travail

Avec qui discutez-vous ou échangez-vous sur le contenu du travail (responsabilité,

variété des tâches, autonomie) ? En parlez-vous avec … ?


Base : Parlent du contenu du travail

156 répondants


21


Commentaires

Le contenu du travail est évoqué par plus d’un salarié sur deux avec l’encadrement et un sur quatre pour la Direction.

Il est très peu évoqué avec les IRP et encore moins avec le médecin du travail.

L’impact des échanges est positif pour un salarié sur deux.


22

2222

Les sujets de sécurité, de conditions physiques de travail


……

… les évolutions en matière de sécurité, de conditions physiques de travail

Avec qui discutez-vous ou échangez-vous sur les sujets de sécurité, de conditions

physiques de travail ? En parlez-vous avec … ?


Base : Parlent des sujets de sécurité et

des conditions physiques de travail

130 répondants


23


Commentaires

Les sujets de sécurité sont évoqués avec la hiérarchie pour près d’un salarié sur deux (48%) mais également avec les IRP pour 1 salarié sur 4 (26%).

Le médecin du travail demeure cité en dernier lieu à 16% (soit 1 salarié sur 6)

Les reports des échanges sont positifs pour plus d’un salarié sur deux. (58%)


24

242424

L’organisation du travail, de l’activité


……

… l’évolution de l’organisation du travail, de l’activité

Avec qui discutez-vous ou échangez-vous sur l’organisation du travail, de l’activité

(charge de travail, pénibilité, amélioration de l’organisation de l’activité, résolution des

dysfonctionnements) ? En parlez-vous avec … ?


Base : Parlent de l’organisation du

travail et de l’activité

153 répondants


25


Commentaires

L’organisation de l’activité est évoquée par un salarié sur deux avec son encadrement et …. un sur quatre avec sa direction.

Elle est évoquée de manière formelle pour moins d’un salarié sur deux.

L’impact est positif pour un salarié sur deux.


26

26262626

Les sujets liés à la conciliation entre la vie privée et la vie professionnelle


……

… la prise en compte des sujets liés à la conciliation entre la vie privée et la vie professionnelle


Avec qui discutez-vous ou échangez-vous sur les sujets liés à la conciliation entre la vie

privée et la vie professionnelle (rythmes et horaires de travail, accès aux services,

transports, garde des enfants) ? En parlez-vous avec … ?

Base : Parlent de la conciliation vie privée

/ vie professionnelle

122 répondants


27


Commentaires

La conciliation vie privée et vie personnelle est évoquée par moins d’un salarié sur trois avec son encadrement et moins d’un salarié sur cinq avec la direction.

L’impact de ces échanges est plutôt sans effet pour un salarié sur deux.


28

2828282828

Les sujets d’évolution professionnelle


……

… la politique d’évolution professionnelle dans votre entreprise / établissement

Avec qui discutez-vous ou échangez-vous sur les sujets d’évolution professionnelle

(formation, développement des compétences) ? En parlez-vous avec … ?


Base : Parlent des sujets d’évolution

professionnelle136 répondants


29


Commentaires

L’évolution professionnelle est évoquée par plus d’un salarié sur deux avec l’encadrement et un sur trois avec la direction.

Le cadre d’échange est l’entretien individuel pour plus d’un salarié sur deux.

L’impact de ces échanges est positif pour plus d’1 salarié sur 2


30

3030303030

Les collègues de travail premiers interlocuteurs pour parler des conditions de travail

Récapitulatif Avec qui parle-t-on de … ?

Relations sociales

Contenu du travailOrganisation du

travail

Conciliation vie privée / vie

professionnelle

Evolution professionnelle

Sécurité, conditions physiques

Vos collègues de travail 92% 81% 83% 90% 66% 81%

Votre encadrement, votre responsable

hiérarchique46% 54% 51% 30% 54% 48%

La Direction de votre entreprise 23% 24% 25% 18% 32% 22%

Les représentants du personnel 21% 11% 20% 9% 11% 24%

Le médecin du travail 11% 8% 11% 5% 6% 16%

Comparatif national

Comparatif national

Comparatif national

Comparatif national

Comparatif national

92%

51%

21%

23%

13%

88%

58%

21%

12%

7%

92%

51%

21%

23%

13%

88%

40%

18%

10%

9%

62%

66%

31%

12%

4%

80%

54%

25%

27%

21%

Les salariés en Poitou-Charentes échangent moins avec leurs responsables hiérarchiques et leur encadrement et nettement moins avec le médecin du travail


31

3131313131

L’informel privilégié sauf pour les sujets d’évolution professionnelle

Récapitulatif Dans quel contexte en

parle-t-on ?

Relations sociales

Contenu du travail

Organisation du travail


professionnelle



De manière informelle 85% 78% 71% 92% 62% 71%

A l’occasion d’entretiens individuels

40% 44% 41% 27% 57% 39%

A l’occasion de réunions d’équipe 41% 39% 45% 23% 31% 45%

Comparatif national 87% 81% 79% 87% 60% 75%



Les questions sont plutôt «évoquées en réunions d’équipe davantage en région qu’au national


32

3232323232

Des effets globalement positifs après avoir parlé de sujets

liés aux conditions de travail

Récapitulatif Quel effet cela a-t-il ?

Relations sociales

Contenu du travail

Organisation du travail


professionnelle



Effet positif 53% 53% 53% 46% 53% 58%

Effet négatif 4% 3% 3% 3% 2% 2%

Aucun effet 43% 44% 44% 51% 45% 40%

Comparatif national 54%

Comparatif national

Comparatif national

5%

41%

60%

3%

37%

54%

4%

42%

52%

3%

45%

57%

4%

39%

58%

2%

40%

Si les effets des échanges sont positifs en région, ils le sont moins qu’au niveau national

III / LES LEVIERS D’AMÉLIORATION DE L’EXPRESSION DES SALARIÉS SUR LES CONDITIONS DE TRAVAIL DANS L’ENTREPRISE

33


343434

3434343434

Les raisons du manque d’expression sur les conditions de travail

Pour quelles raisons ne parlez-vous jamais des conditions de travail dans votre

entreprise ?

Base : Ne parlent jamais des conditions

de travail20 répondants

(Plusieurs réponses possible)

Comparatif national

10%

20%

39%

11%

13%

3%

20%

3%

16%

25%

7%


35


Commentaires

Les raisons du manque d’expression sur les situations de travail en région révèlent des écarts très significatifs qui questionnent sur :

- la qualité des relations entre collègues(+ 13 pts)- la qualité des relations avec les IRP(+ 18 pts)- l’accessibilité du management (– 6 pts)


36

3636363636

Oui35%

Non65%

Est-ce que vous aimeriez échanger sur les sujets de conditions de travail au sein de

votre entreprise, de votre établissement ?

Avec quel(s) interlocuteur(s) aimeriez-vous pouvoir échanger, parler

des conditions de travail dans votre entreprise, votre établissement

?

1

2

Base : Ne parlent jamais des conditions

de travail20 répondants

(Plusieurs réponses possible)

L’état d’esprit des personnes n’échangeant pas sur leurs conditions de travail



Comparatif national

47%

15%

30%

24%

17%


37


Commentaires

2 salariés sur 3 ne souhaitent pas échanger au sein de leur entreprise( + 5 points par rapport au national)

Les salariés de la région souhaitent d’abord échanger avec :- Les médecins du travail (près d’1 salarié sur 2 : +28 pts)- les collègues de travail (- 7 points)- les IRP (+ 9 pts)- l’encadrement (- 13pts)- la direction (- 9 pts)


38

3838383838

Les conditions de travail souvent abordées avec ses proches,

peu sur les réseaux sociaux

Et, parlez-vous de votre travail et de vos

conditions de travail avec … ?Vous arrive-t-il de parler de votre travail et de vos

conditions de travail sur les réseaux sociaux

(facebook, viadéo, linkedln, etc.) ?1 2








Les salariés de la Région Poitou-Charentes échangent davantage avec leur famille (+ 6 pts) qu’au national mais au même niveau que le national avec leurs amis

Les échanges avec les proches sur les réseaux sociaux sont identiques aux chiffres nationaux

39


Commentaires


4040

4040404040

Oui26%

Non74%

Dans le cadre de votre fonction, avez-vous un rôle de management, d’encadrement

d’équipe (d’un ou plusieurs salariés) ?

L’expérience des managers

En tant que manager, avez-vous le sentiment de favoriser l’expression des personnes que vous encadrez sur leur travail et leurs conditions de travail ?

Base : A tous (202 répondants)

puis aux managers (53)

Par quels moyens, de quelle manière contribuez-vous à l’expression des salariés que vous encadrez sur leur travail et leurs conditions de

travail ?

Total OUI 99%

Total NON

1%



Comparatif national

64%

61%

58%

38%

13%




41


Commentaires

Le management suscite des questions pour les salariés de la région :

- 3 salariés sur 4 n’exercent pas de rôle de management

Mais lorsqu’ils sont en responsabilité, ils sont 99% à estimer qu’ils favorisent l’expression des salariés (+ 7 pts) :

- essentiellement dans des entretiens formels (réunions d’équipe ( - 6 pts) ou d’entretiens individuels (- 3 pts))- lors de réunions sur l’organisation du travail pour 1 manager sur 3 ( - 4 pts)


42La Direction première responsable de l’amélioration des conditions de travail …

Selon vous, l’amélioration des conditions de travail, c’est l’affaire de qui ? En premier ?

En second ? En troisième ? En quatrième ? En cinquième ?

En premier



43


Commentaires

Pour plus d’1 salarié sur 2 l’amélioration des conditions de travail est

- en premier l’affaire de la Direction

- en second celle des salariés

- en troisième celle du management intermédiaire ( cette position pose question)

- en quatrième celle des IRP( cette position pose aussi question)

- en cinquième des politiques et de l’Etat


44… L’Etat et les hommes politiques arrivant en dernière position

Selon vous, l’amélioration des conditions de travail, c’est l’affaire de qui ? En premier ?

En second ? En troisième ? En quatrième ? En cinquième ?



454545

4545454545

Y-a-t-il des représentants du personnel dans votre entreprise ?

Les représentants dans l’entreprise le plus souvent connus

Et plus précisément, y-a-t-il … ?

Vous diriez que … ?

Base : A tous (202 répondants)

puis aux entreprises avec représentants

(XX)



Comparatif national

90%

65%

58%

Comparatif national

64%

36%


46


Commentaires

La représentation du personnel en région affichent des chiffresidentiques aux résultats nationaux, même si on relève +3 pts pour les DP

Mais la connaissance de leurs rôles, de leurs responsabilités et de leurs pouvoirs est moindre en région (– 5 pts)

IV / PROFIL DES RÉPONDANTS

47


48484848

4848484848

Sexe

Profil des répondants (1/2)

Quel est votre âge ?

Etes-vous

Quelle est votre profession ?

Sous quel type de contrat travaillez-vous ?


4949494949

4949494949

Quel est le secteur principal de votre entreprise ?Travaillez-vous … ?

Profil des répondants (2/2)

EXEMPLE PAGE POWERPOINT

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