EDITORIAL

F idèle à sa promesse de toujours :vous offrir les produits les plusrécents et les meilleurs pour

vous permettre d'être encore plus per-formants dans votre rôle de voyagiste,

Amadeus Algérie franchit une étape supplémentaire vers vousen déployant la configuration «Plus» de Pro Web, une solutionIP (Internet Protocole) sur mesure pour votre agence devoyages : Pro Web Plus !

Très peu gourmand en ressources Internet, ce produit permetl'impression de la billetterie, exploite toute la puissance destechnologies modernes (Windows XP, ADSL...) pour vous servir de manière sûre et très conviviale, rehaussant ainsi lesagences de voyages algériennes au top de l'art dans ledomaine de la réservation du tourisme.

«Tempo, après de nombreuses années de bons et loyaux services, sera donc progressivement et complètement remplacé d’ici à mi-2005. Les utilisateurs algériens vont enfin pouvoir bénéficier des nouvelles solutions IP, Amadeus mettant en œuvre des technologies résolument modernes,flexibles et tournées vers l’avenir. Ces solutions sont actuelle-ment reconnues et appréciées au niveau mondial pour leurplus grande productivité, des fonctionnalités enrichies et unefacilité d’utilisation inégalée.»

Bienvenue à Pro Web Plus et à Vista dont vous allez découvrir la productivité et apprécier l’efficacité libérée pardes liaisons à haut débit et la souris d’un Windows sans cesseplus confortable.

AMADEUS

Le «plus» technologique !

Mustapha BederinaDirecteur Général d'Amadeus Algérie

Directeur de la publication Mustapha Bederina

Coordinateur Lotfi Mahmoud Skander

Conception et rédaction

AMADEUS ALGERIERevue trimestrielle - N°2 - Juillet 2004

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Editorial

- Produits : Pro Web Plus- SITEV 2004

Actualités : Meeting du 31 mars 2004

SOMMAIRE

Infos, Trucs et Astuces

Newsletter

Amadeus Algérie a organisé, le 31 mars dernier, une réception à l'hôtel Hilton Alger en l'honneur des directeursd'agences de voyages du centre du pays. Cette cérémonie, qui s'est déroulée dans une ambiance conviviale et profes-sionnelle, a permis de rassembler quelque 150 établissements spécialisés ainsi que les transporteurs et principaux four-nisseurs d'accès à Internet (providers). Les différents participants ont ainsi fait le point sur les activités d'Amadeus etmesuré le chemin parcouru, en Algérie, par cette compagnie depuis le début des ses activités en 2002.

D urant la rencontre, les profession-nels du secteur ont pu égalements'informer des initiatives qui seront

prises à court et à moyen terme pour élargiret étoffer le champ d'action d'AmadeusAlgérie.L'enjeu, a expliqué le directeur général, M. Mustapha Bederina, est de "dynamiserl'industrie du voyage" dans notre pays etd'"accroître l'efficacité des agences devoyages algériennes".

Dans son discours inaugural, M. Bederina ainsisté sur les efforts consentis pouratteindre cet objectif : "Depuis 2002, notrepersonnel a pratiquement doublé, passantde 5 à 10 personnes." Il a également passéen revue les performances réalisées parson réseau : "En un an et demi, les agencesreliées à Amadeus ont effectué près de 502 000 réservations, et le nombred'agences bénéficiant de ses servicesdépasse les 240." Pour optimiser l'exploita-tion des nouveaux services, 320 employésd'agences ont suivi un cycle de formationsoutenu jusqu'à fin mars.

Au chapitre des nouveautés, les respon-sables d'agences de voyages ont été informés du lancement du système Vista,"un produit très graphique et très facile à utiliser", dira M. Bederina.

Certaines agences l'utilisent déjà pour remplacer l'ancien système Tempo, alorsqu 'Amadeus A lgé r ie env isage dé jàd'étendre l'utilisation du système Pro Webdont les résultats sont vérifiés, dira M. Bederina, à travers la "satisfaction tangible des voyageurs".

Parmi les invités de marque, le représentantdu groupe en France, M. Louis Arnaud, arelevé qu'Amadeusconnaît une phase d'extension et seconcentre à présent sur l'enrichissement deson offre en Algérie. "Le réseau est passé du système deréservation au stade de fournisseur de solutions", a-t-il affirmé, en précisant qu'"unmillion de réservations par jour sont effectuées dans le monde à partird'Amadeus". M. Arnaud ajoutera que legroupe a enregistré pour l'année 2003 untaux de croissance de 1,5 % de sa part demarché au niveau mondial et de 4,4 % auniveau de l'Afrique et du Moyen-Orient.

A propos de l'Algérie, "nous déployons ence moment un projet qui a pour objectif defournir les solutions de connectivité Internetles mieux adaptées à chaque agence de voyage et au meilleur prix tout en garan-tissant l'accés à un niveau de service préférentiel pour les clients Amadeus, c'estdans ce but que nous avons engagé désdécembre 2003 des discussions très approfondies avec les principaux fournis-seurs d'accés à Internet algériens.", dira-t-il.

Par ailleurs, Amadeus met en œuvre touteson expertise et son expérience pour queles compagnies algériennes de transporteurs maritimes de voyageurs (FERRY) soient distribuées dans son système dans les plus courts délais.

Amadeus Algérie

Par Ahmed Gasmia

Un réseau en extension

Newsletter

Pro Web se renforce et devient sur mesurepour développer votre business

Choisissez le module Amadeus + TicketWritero Capture la totalité de l'information nécessaire pour l'im-

pression du billet et renseigne automatiquement un masque

intégré sous forme d'interface graphique.

o Impression semi-automatique du billet (sur stock fourni par

chaque compagnie aérienne).

o Un contrôle de qualité permet d'identifier et de corriger

d'éventuelles erreurs.

o Prépare des rapports de vente de grande qualité.

Choisissez le menu Speed modeo Gain de productivité et d'efficacité en envoyant des ordres

au système central avec un nombre réduit de commandes

simplifiées.

o Gain de temps grâce à des touches de couleur indiquant à

l'utilisateur le plus court chemin afin d'obtenir le résultat

désiré.

Choisissez le menu Amadeus + Script pour unepersonnalisation avancée de votre Pro Webo Gain de productivité en construisant un ensemble de pro-

grammes exécutables pour adapter sur mesure Pro Web aux

exigences et procédures spécifiques de votre agence de

voyages.

Préparez de manière idéale votre évolutionfuture vers Amadeus Vista

L e Sitev 2004, un bon crû ! C'est l'avis général des professionnels qui ont participécette année au Salon international du

tourisme et de l'artisanat.

D'après eux, l'événement annonce l'émergenced'un marché important à l'échelle du Maghreb."Une audience internationale de bon augure", adéclaré à ce propos M. Mohamed Seghir Kara,ministre du Tourisme, visiblement enchanté par laprésence du GDS Amadeus.

Pour Amadeus, le Sitev 2004 a été un rendez-vous capital : il s'est révélé comme un cadre idéalde promotion et de démonstration de l'applicationPro Web dans sa version la plus récente, en l'oc-curence PROWEB PLUS saluée unanimement parles professionnels et pour cause, l'introduction del'option TICKETING.

C'est évident, le salon perpétue le contact entreles professionnels. La tradition communicative, ensomme ! Si importante dans le métier !

Indéniablement, le salon aura non seulementcontribué à consolider les liens existants avec sespartenaires actuels, mais d'en nouer de nouveauxavec bon nombre d'agences de voyages venues,à l'occasion, exprimer un vif intérêt pour le système Amadeus.

Rendez-vous au Sitev 2005 !Mille mercis et bravos

à l'équipe de l'ONT

PRODUITS

DU PLUS DANS VOTRE PRO WEBSitev 2004

Du 17 au 21 mai 2004, Palais des Expositions, Pins maritimes, Alger

Newsletter

1. Pour transmettre un numéro de billet àun transporteur, en l'occurrence lacompagnie Turkish Airlines, effectuez latransaction suivante : SR OTHS TK -TKNM 235 4200 120 150

2. Pour introduire la réservation d'ungroupe (jusqu'a 9 passagers), prièred'observer la procédure ci-après eneffectuant les transactions suivantes : Etape 1 : NG15EURPO TOUR Etape 2 : SS15Y1/SG Etape 3 : APALG021505050-B Etape 4 : TKXL10JUN Etape 5 : RFMA Enfin, consultez : HE STEPS - GPPN4Remarque : Ne pas fragmenter le groupeen plusieurs PNR individuels. Exemple : Si vous avez besoin deréserver 27 sièges, prière d'introduireune demande de groupe de 27 siègesplutôt que de créer 3 PNR (dossiers deréservation) de 9 sièges chacun.

3. Gain de tempsA partir d'un affichage de disponibilité,vous pouvez créer et clôturer le dossieren une seule transaction. Effectuez latransaction :SS1Y1 ; NM1AMADEUS/MOZART MR ;AP021688889-B ; TKOK ; RFZBR ; ET

4. Temps de correspondanceMinimum Connecting Time ou MCTnous permet de connaître le tempsminimum de correspondance entre :• deux vols d'une même compagnieaérienne, effectuez la transactionDMALG,• deux vols de compagnies différentes,effectuez la transaction DMAH/CDG/AA,• deux terminaux d'un même aéroport,effectuez la transaction DMCDG2A-2B,• deux aéroports d'une même ville,effectuez la transaction DMORY-CDG.

5. Recherche du tarif le moins cherUtilisez l'affichage tarifs Shopper eneffectuant la transaction FQDPARNYC/S

6. Introduction d'un numéro de billetPour les compagnies utilisant le systèmeAmadeus, effectuez la transaction ex fh075 4402 125 233.Pour les compagnies non Amadeus,effectuez la transaction ex sroths ah- tknm 124 - 4402 135 104.

Trucs et Astuces

Le saviez-vous ?

Utilisation des files d'appelLes files d'appel permettent la communication entre agences devoyages, compagnies et autres fournisseurs de services, tels queles hôtels et les sociétés de location de voitures. Les PNR et lesmessages nécessitant une action supplémentaire sont transmisautomatiquement d'une agence à une autre, mais ils peuventégalement être envoyés manuellement. Les files d'appel vousaident à gérer votre charge de travail et à simplifier votreenvironnement de travail.Pour fonctionner correctement, chaque agence doit disposer d'uncompteur de files d'appel incluant un certain nombre de filesd'appel. Le système de files d'appel Amadeus utilise deux types defiles d'appel : les files d'appel de type spécial et les files d'appeldoubles. Pour obtenir de plus amples informations sur les filesd'appel, entrez HE QUEUES dans le système Amadeus.

Nawel REKIBIDirectrice de l’agence Hydra Sky Travel

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