Présentation - 2010

Qui sommes nous ?

• Des experts reconnus de la modération, « les hommes de l’ombre »du Web 2.0

• Plusieurs millions de contributions modérés chaque mois• Netino s’appuie sur :

– 8 ans d’expérience dans la rédaction de Charte de Modération précises et illustrées, à destination des modérateurs

– Un véritable savoir-faire dans le recrutement, la formation et l’encadrement de modérateurs, pour modérer 24h/24, 7j/7

– Un outil propriétaire (Moderatus) qui filtre, analyse et répartit les flux d’informations à modérer.

• Nos références :

Une approche qualitative de la e-modération

• De textes, d’images / photos, de vidéos…. et autres contributions « UGC »• Pour les forums, blogs, chats, commentaires d’articles, Facebook, P.A…• Sur le web, sur le mobile et demain la TV interactive• En français, anglais, allemand, espagnol, italien, arabe, japonais, chinois …

En appuie du Community Manager en place

Nous intervenons en appuie des équipes en place, en appliquant leurs consignes :• Les soirs et le WE, pendant les vacances pour prendre le relai pendant qu’ils ne sont pas au travail… • Mais aussi en journée si le volume de messages à traiter est important et qu’ils ne peuvent plus avoir la réactivité souhaitée• Nous leur faisons gagner du temps, pour qu’ils puissent se consacrer à des taches à plus fortes valeurs ajoutées• Nous leur faisons bénéficier de notre outil, Moderatus, aux fonctionnalités avancées dédiées à la modération.• Nous leur remontons les messages pertinents, ceux nécessitant une réponse, pour qu’ils gardent le contact avec leur Communauté.

Ce qui nous différencie

Une charte précise, détaillée, illustrée et vivante Une organisation qualitative, en 3 niveaux : modérateurs,

superviseurs et Maitre-Modérateurs 8 ans de R&D informatique dédiés à la Modération Une solution à la quadrature du cercle : des modérateurs

compétents, motivés à un coût abordable Le référent dans la presse, les medias, les évènements

professionnels : mettre en avant ce métier passionnant ! Adhérent au GESTE Des références clients pour en témoigner