mise en oeuvre d un systeme de gestion industrielle mise en oeuvre d un systeme de gestion...

MISE EN OEUVRE D ’UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE

MISE EN OEUVRE D ’UN SYSTEME

DE GESTION INDUSTRIELLE

MISE EN OEUVRE D ’UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 2

SOMMAIRE

1 - PRÉLIMINAIRES

2 – LA STRUCTURATION DU PROJET

3 - LES ÉTAPES CLEFS

3.1 - PLANIFICATION DU PROJET

3.2 – CONSTITUTION DE L’EQUIPE PROJET

3.3 – ANALYSE OPERATIONNELLE

3.4 – TRANSFERT DES DONNEES

3.5 – PARAMETRAGE – CONFIGURATION

3.6 –PROTOTYPAGE – MAQUETTAGE


SOMMAIRE

3.7 – LIAISONS EXTERNES

3.8 – AUTO APPRENTISSAGE

3.9 – MODIFICATIONS - SPECIFIQUES

3.10 – FORMATION DES UTILISATEURS

3.11 – REDACTION DU MANUEL UTILISATEUR

3.12 –MISE EN PRODUCTION

3.13 – DEPLOIEMENT DE LA SOLUTION


1 - PRÉLIMINAIRES


QUELS SYSTEMES D’INFORMATIONS ET POUR QUELS TYPES D’ENTREPRISES

1 -

PR

ÉL

IMIN

AIR

ES

QUELLE STRATEGIE ?

QUELLE TYPOLOGIE DE PRODUCTION ?

QUELLE STRUCTURE DU SYSTEME D’INFORMATIONS ?

QUELLE ORGANISATION ?


L’INFORMATIQUE, LA FINALITE ?1

- P

RÉ

LIM

INA

IRE

S METTRE EN PLACE L’INFORMATIQUE POUR L’INFORMATIQUE ?METTRE EN PLACE L’INFORMATIQUE POUR L’INFORMATIQUE ?

?

OU

METTRE EN PLACE L’INFORMATIQUE AU SERVICE DE L’ORGANISATIONMETTRE EN PLACE L’INFORMATIQUE AU SERVICE DE L’ORGANISATION ?


« L’ORGANISATION », DANS QUEL BUT ?1

- P

RÉ

LIM

INA

IRE

S

Elle contribue à satisfaire le clientsatisfaire le client.

Elle assure une meilleure performanceune meilleure performance de l’entreprise.

Elle induit la profitabilitéprofitabilité de l’entreprise.

Elle clarifie le rôle de chacunle rôle de chacun au sein de l’entreprise.

Elle est le support de la stratégiesupport de la stratégie industrielle de l’entreprise.


LA « PÊCHE » AUX CLIENTS1

- P

RÉ

LIM

INA

IRE

S

GPAO

ERP (PGI)

SCM

MES

????


LE PROJET DE L ’ENTREPRISE1

- P

RÉ

LIM

INA

IRE

S Stratégie de l’entreprise.

Implication de la Direction.

Définir clairement les objectifs attendus.

Rester « humble » par rapport aux ressources disponibles en interne.

Désigner le chef de projet en interne.

Définir l’équipe projet interne composée de « responsables de fonction ».


ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE

LES CONDITIONS DE REUSSITE (1)1

- P

RÉ

LIM

INA

IRE

S

1/3

EQUIPE PROJETINTERNE

1/3

PROGICIEL

1/3

FORMATION

PARAMETRAGE

MAQUETTAGE


ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE

LES CONDITIONS DE REUSSITE (2)1

- P

RÉ

LIM

INA

IRE

S

CO N S E I L

EN

G

E

I

S

O

T

N

I N SD TUR

L

I

L

E

E

1/3

EQUIPE PROJETINTERNE

1/3

FORMATION

PARAMETRAGE

MAQUETTAGE

1/3

PROGICIEL


CULTURE PROJET DANS L’ENTREPRISE1

- P

RÉ

LIM

INA

IRE

S

Une culture projetdans l’entreprise

Le projet reposesur

Un chef de projet (disponible !)

Un planning

Une mission décrite

Des moyens humains

Un budget

Un mode de contrôle


L’IMPLICATION DE LA DIRECTION1

- P

RÉ

LIM

INA

IRE

S

Une implication dela Direction

La directionqui soutien le projetet stimule le changement

elle annonce le projet

elle nomme clairement le chef de projet

elle donne les moyens

elle co-anime le comité de pilotage

elle montre « l’exemple »

elle communique, avec le chef de projet,sur le projet


UN DELAI REALISTE1

- P

RÉ

LIM

INA

IRE

S

Un délairéaliste

UN DELAI QUI TIENT COMPTE DE LA DISPONIBILITE

- du(es) chef(s) de projetchef(s) de projet

- des participantsparticipants

- du(es) consultant(s)consultant(s)

EN VUE DE D’EFFECTUER

- le paramétrage (configuration)

- la mise en service de chaque module

- le chargement des données (saisie et/ou migration)

- la formation

- les rendez-vous imposés (réunions, bilan, …)


MOYENS LOGISTIQUES1

- P

RÉ

LIM

INA

IRE

S

LES MOYENS LOGISTIQUES

ILS DOIVENT ÊTRE LES SUIVANTS :

- salle de réunion

- matériels informatiques

- progiciel(s) retenu(s)

- supports pédagogiques


2 – STRUCTURATION DU PROJET


ORGANISATION DU PROJET2

- S

TR

UC

TU

RA

TIO

N D

U P

RO

JET

Stratégied ’entreprise

Besoins del ’entreprise

Environnementde l ’entreprise

Plan dedéveloppement

Analyse durisque

1

Organisation

RessourcesHumaines

2

Contrôle etPilotage

Tableaux deBord

Réunions

4Qui ?

Planification

Quoi ?

Comment ?

3

PROJET


LE DEROULEMENT DE LA MISE EN OEUVREDEFINITION ET STRUCTURATION DES DONNEES TECHNIQUES

FORMATIONDES CHEFS

DE PROJETS

CONSTITUTIONDES DONNEES

CLIENTS

CONSTITUTIONDES DONNEES

FOURNISSEURS

BILAN

MESURES

D 'AVANCEMENT

DU

PROJET

PLAN

D'ASSURANCE

QUAL I TE

PLAN

DE

COMMUN I CAT I ON

I NTERNE

ASSISTANCE TECHNIQUE «UTILISATEURS»

DEPLOIEMENT DE LA SOLUTION

FORMATION DES UTILISATEURS

TEST SUR UNE « MAQUETTE »

PROTOTYPAGE

PARAMETRAGE

2 -

ST

RU

CT

UR

AT

ION

DU

PR

OJE

T


MODES DE MANAGEMENT

DÉMARCHE PARTICIPATIVE DÉMARCHE SEMI-DIRECTIVE

Équipe projetConstitution de groupes de travail

Task force

2 -

ST

RU

CT

UR

AT

ION

DU

PR

OJE

T


TYPES DE PROGICIEL

PARAMÉTRABLE NON PARAMÉTRABLE

Adaptabilité du progicielTypologies et modes de gestion

Rigidité du progicielTypologies et modes de gestion

2 -

ST

RU

CT

UR

AT

ION

DU

PR

OJE

T


MODES DE MANAGEMENT / TYPE DE PROGICIEL

PARAMÉTRABLE NON PARAMÉTRABLE

DÉMARCHEPARTICIPATIVE

DÉMARCHESEMI-DIRECTIVE

TYPES DE PROGICIEL

MO

DE

S D

EM

AN

AG

EM

EN

T 1 2

3 4

2 -

ST

RU

CT

UR

AT

ION

DU

PR

OJE

T


DÉMARCHE PARTICIPATIVE ET PROGICIEL PARAMÉTRABLE1

2 -

ST

RU

CT

UR

AT

ION

DU

PR

OJE

T

- PARAMETRAGE A LA TYPOLOGIE DE L’ENTREPRISE ET AUX REGLES DE GESTION

- EXCLURE SI POSSIBLE LES DEVELOPPEMENTS SPECIFIQUES

- PREVOIR DES ADAPTATIONS ORGANISATIONNELLES POUR ENTRER DANS LA SOLUTION STANDARD

- LE PROTOTYPAGE ET LA REDACTION DES PROCEDURES GENERALES SONT ETABLIS PAR LE GROUPE DE PILOTAGE

- LES PROCEDURES DETAILLEES SONT ETABLIES PAR LES UTILISATEURS (SOUS LA RESPONSABILITE DU CHEF DE PROJET)

- LES DROITS D’ACCES A L’INFORMATION SONT ASSEZ OUVERTS


DÉMARCHE PARTICIPATIVE ET PROGICIEL NON PARAMÉTRABLE2

2 -

ST

RU

CT

UR

AT

ION

DU

PR

OJE

T

ATTENTION LE PROGICIEL DOIT COUVRIR LA TYPOLOGIE DE L’ENTREPRISE


DÉMARCHE SEMI-DIRECTIVE ET PROGICIEL PARAMÉTRABLE3

2 -

ST

RU

CT

UR

AT

ION

DU

PR

OJE

T

- PARAMETRAGE A LA TYPOLOGIE DE L’ENTREPRISE ET AUX REGLES DE GESTION

- EXCLURE SI POSSIBLE LES DEVELOPPEMENTS SPECIFIQUES

- PREVOIR DES ADAPTATIONS ORGANISATIONNELLES POUR ENTRER DANS LA SOLUTION STANDARD

- LES PROCEDURES GENERALES ET DETAILLEES SONT ETABLIES PAR LE GROUPE DE PILOTAGE

- LE GROUPE DE PILOTAGE EST RESTREINT, ET N’INCLUT PAS FORCEMENT DES OPERATIONNELS

- L’ORGANISATION DE L’ENTREPRISE EST IMPOSEE PAR LE GROUPE DE PILOTAGE (AVEC L’APPROBATION DE LA DIRECTION)

- LES DROITS D’ACCES SONT TRES REGLEMENTES


DÉMARCHE SEMI-DIRECTIVE ET PROGICIEL NON PARAMÉTRABLE4

2 -

ST

RU

CT

UR

AT

ION

DU

PR

OJE

T

CETTE APPROCHE PEU CONDUIREA DES DEVELOPPEMENTS SPECIFIQUES


3 – LES ETAPES DU PROJET


LES ÉTAPES CLEFS DE LA MISE EN OEUVRE3

- L

ES

ET

AP

ES

DU

PR

OJE

T

13DEPLOIEMENT

DE LASOLUTION

1PLANIFICATION

DU PROJET

2CONSTITUTIONDE L ’EQUIPE

PROJET

7LIAISONS

EXTERNES

6PARAMETRAGE

CONFIGURATION

3ANALYSE

OPERATIONNELLE

4TRANSFERT

DESDONNEES 5

PROTOTYPAGEMAQUETTAGE

12MISE EN

PRODUCTION

11REDACTIONDU MANUELUTILISATEUR

10FORMATION

DESUTILISATEURS

8AUTO

APPRENTISSAGE

9MODIFICATIONS

SPECIFIQUES


PLANIFICATION DU PROJET (1/4)1

PLANIFICATIONDU PROJET

Identifier les étapes séquentielles et les étapes concourantes.

3 -

LE

S E

TA

PE

S C

LE

FS




3 -

LE

S E

TA

PE

S C

LE

FS


CONSTITUTION DE L ’ÉQUIPE PROJET2

CONSTITUTIONDE L ’EQUIPE

PROJET3

- L

ES

ET

AP

ES

CL

EF

S

Le « sponsor » :

• La Direction Générale

Le Chef de projet :

• Un responsable fonctionnel ayant une vision

transversale de l’entreprise

Le Comité de Pilotage :

• La Direction Générale

• Les responsables des domaines fonctionnels couverts


ANALYSE OPÉRATIONNELLE3

ANALYSEOPERATIONNELLE

3 -

LE

S E

TA

PE

S C

LE

FS

Il s’agit d’analyser le fonctionnement, l’organisation de l’entreprise, avantl’intégration et le déploiement de progiciels.Cette étape ne doit pas être réalisée par l’offreur de solutions informatiques.




Entité 1

Entité 2

Entité n

Entité 4

relation

rela

tion

relation

rela

tion

relation

La modélisation « entités/relations » dans une logique séquentielle de transformation de l’objet porté par le flux.

Un concept issu de la systémique.

Un processus

entrants sortants

Système considéré

3 -

LE

S E

TA

PE

S C

LE

FS


Activités

Transformation

Décision



Entités (activités) et relations amont-aval

3 -

LE

S E

TA

PE

S C

LE

FS

Cde clients

Francs

Entrants

Flux d ’informations

Flux de matières

Produits Finis

Sortants




Valeurappréciée

par leclient

Le produitde qualité

Enregistrercommande

Planifier Préparer Monter Expédier

Activités constituantun des principaux processus

Processus concept et représentation

Exemple simplifié

Les moyens nécessaires pour exercer les activités

Lesfonctionsouactivités« supports »

3 -

LE

S E

TA

PE

S C

LE

FS




Ex : un processus de production

Client

Décision a Décision b Décision x

Décision E1 Décision E2

Décision N

Process

us décis

ionnel

Activité 1 Activité 2 Activité 3 Activité n

Voir lasubsidiaritéet latransversalité

Regarder l’entreprise par ses processus

liens

3 -

LE

S E

TA

PE

S C

LE

FS




LA STRUCTURE DE CODIFICATION

LES CLIENTSLES FOURNISSEURS

3 -

LE

S E

TA

PE

S C

LE

FS





3 -

LE

S E

TA

PE

S C

LE

FS

LES ARTICLES LES OUTILLAGES




3.3

- A

NA

LY

SE

OP

ER

AT

ION

NE

LL

E


LES MACHINESLES OPÉRATEURS

ELLE EST L’AFFAIRE DE TOUS !


TRANSFERT DES DONNÉES4

TRANSFERTDES

DONNEES

3.4

– R

EC

UP

ER

AT

ION

DE

S D

ON

NE

ES

QUELS TYPES DE DONNÉES A TRANSFÉRER ?

Les gammes

Les articlesLes nomenclatures

Les clientsLes fournisseurs

L’en-cours et l’historique



TRANSFERTDES

DONNEES

3.4

– R

EC

UP

ER

AT

ION

DE

S D

ON

NE

ES

COMMENT EFFECTUER LE TRANSFERT DES DONNÉES ?

LES « MOULINETTES » LES « MOULINETTES »

Fichier au formatTXT, CSV, XLS

CODE ARTICLE

DESIGNATION UNITE STOCK COMPTE ACHAT DATE DE CREATION

10101000906 ROND DIA 25-E36 M 3.853 601 1999070110101000907 ROND DIA 35-E36 M 7.552 601 1999070110101000908 ROND DIA 40-E36 M 9.864 601 1999070110101000909 ROND DIA 45-E36 M 12.48 601 1999070110101000910 ROND DIA 50-E36 M 15.41 601 1999070110101000911 ROND DIA 60-E36 M 22.19 601 19990701

RETRAITEMENT DANS EXCEL RETRAITEMENT DANS EXCEL

IMPORTATION DANS LA BASEIMPORTATION DANS LA BASE

DE DONNÉES DU PROGICIELDE DONNÉES DU PROGICIEL



TRANSFERTDES

DONNEES

3.4

– R

EC

UP

ER

AT

ION

DE

S D

ON

NE

ES

COMMENT VALIDER LE TRANSFERT DES DONNÉES ?

- Jeu de test,

- Vérification de la cohérence des données transférées,

- Vérification du transfert « Cellules » vers « Champs ».


PARAMÉTRAGE - CONFIGURATION5

PARAMETRAGECONFIGURATION

3.5

- P

AR

AM

ET

RA

GE

-CO

NF

IGU

RA

TIO

N LES PARAMETRES GENERAUXLES PARAMETRES GENERAUX

- Paramètres société (raison sociale, adresse, SIREN, …)- Création des groupes utilisateurs (login, mot de passe, droits d’accès)

LES PARAMETRES LOCAUXLES PARAMETRES LOCAUX

- Paramètres de gestion par familles d’articles et articles




3.5

- P

AR

AM

ET

RA

GE

-CO

NF

IGU

RA

TIO

N PARAMETRAGE GENERAL DE L’ENTREPRISEPARAMETRAGE GENERAL DE L’ENTREPRISE :

- IDENTITE DE L’ENTREPRISE

- MULTI-SITES

- MULTI-SOCIETE

- MULTI-LANGUES

- MULTI-DEVISES

- MODES D’INCREMENTATION DES DIFFERENTS COMPTEURS (N° DE COMMANDE, N° D’OF, …)




3.5

- P

AR

AM

ET

RA

GE

-CO

NF

IGU

RA

TIO

N

PARAMETRAGE LOCALPARAMETRAGE LOCAL :

- LES TYPES DE MODES DE GESTION (a l’affaire, à la commande, sur stock)

- LES CENTRES DE FRAIS

- LES TYPES DE COUTS RETENUS

- CLASSIFICATION DES FAMILLES D’ARTICLES


PROTOTYPAGE - MAQUETTAGE6


3.6

- P

RO

TO

TY

PA

GE

-MA

QU

ET

TA

GE

Maquettage de l’ensemble des documentsutilisés (en interne et en externe) par l’entreprise

- Devis Techniques- Devis Commerciaux- Demande d’Achats - Commande d’Achats- Ordres de Fabrication- Fiche suiveuse- Liste à servir- Factures- …




3.6

- P

RO

TO

TY

PA

GE

-MA

QU

ET

TA

GE

LE PROTOTYPAGE A POUR OBJECTIF DE VALIDER LESPRINCIPAUX PROCESSUS DE L’ENTREPRISE

AVEC LE FONCTIONNEMENT DU PROGICIEL RETENU

LE PROTOTYPAGE NECESSITE UN SCENARIO INCLUANT LES DONNEESET LES PROCESSUS.

LES ETAPES DU PROTOTYPAGE SONT :

- LA SIMULATION DE L’EXPLOITATION DE GESTION SELON LES SCENARIOS DEFINIS,

- LA VALIDATION DU PARAMETRAGE UTILISE,

- L’UTILISATION MAXIMALE DU PROGICIEL (L’ECRITURE DES PROCEDURES GENERALES, LA DEFINITION DES SECURITES ET DES RESPONSABILITES, …),

- LA DEFINITION DES REPRISES D’INFORMATIONS,

- LA DEFINITION DES EVENTUELLES INTERFACES AVEC LES AUTRES PROGICIELS,

- LE RECENSEMENT DES BESOINS SPECIFIQUES.




3.6

- P

RO

TO

TY

PA

GE

-MA

QU

ET

TA

GE

Le maquettage des documents est réalisé à l’aide d’outilstels que :

- Crystal Report

- Impromtpu

- Business Objects

- Générateurs d’état « propriétaire »

- …


LIAISONS EXTERNES7

LIAISONSEXTERNES

3.7

- L

IAIS

ON

S E

XT

ER

NE

S

LIAISON DE TYPE « UNIDIRECTIONNELLEUNIDIRECTIONNELLE » OU « BI-DIRECTIONNELLEBI-DIRECTIONNELLE »VERS D’AUTRES APPLICATIONS INFORMATIQUES

COMPTABILITECOMPTABILITEPAIEPAIE

D.A.O.D.A.O.C.A.OC.A.O

S.G.D.T.S.G.D.T.


FORMATION PAR AUTO-APPRENTISSAGE8

AUTOAPPRENTISSAGE

3.8

– A

UT

O-A

PP

RE

NT

ISS

AG

E

MOYENS UTILISESMOYENS UTILISES :

- Documentations techniques,- Manuel d’auto-formation,- CD-ROM du(es) progiciel(s),- Base de Données de Test

Le(s) Chef(s) de Projet doivent s’auto-former àla quasi-totalité des fonctionnalités du(es) progiciel(s).


MODIFICATIONS SPÉCIFIQUES9

MODIFICATIONSSPECIFIQUES

3.9

- M

OD

IFIC

AT

ION

S S

PE

CIF

IQU

ES

FONCTIONNEMENT ET ORGANISATION DE L’ENTREPRISE

BESOINS NON COUVERTSPAR LES PROGICIELS

BESOINS COUVERTSPAR LES PROGICIELS

EXISTANTS AREPRENDRE

PARAMETRAGE

INTERFACAGE

DEVELOPPEMENTS

DEPLOIEMENT

COMPOSANTES DU PROJET


MODIFICATIONS SPÉCIFIQUES9

MODIFICATIONSSPECIFIQUES

3.9

- M

OD

IFIC

AT

ION

S S

PE

CIF

IQU

ES

Ensemble de développements informatiques permettant de pallier auxbesoins non couverts par les progiciels.

ACCORDER UNE ATTENTION PARTICULIERE :ACCORDER UNE ATTENTION PARTICULIERE :

Au « bien fondé » des développementsdéveloppements / solutions d’organisation, Vérifier la portabilité des développements par rapport aux évolutions du progiciel, Aux coûts inhérents aux développements, Prévoir le recettage des développements, A la reprise des données (lié à l’ajout de tables) lors des évolution mineures des progiciels, A la pérennité des développements lors des évolutions majeures des progiciels.


FORMATION DES UTILISATEURS10

FORMATIONDES

UTILISATEURS

3.10

- F

OR

MA

TIO

N D

ES

UT

ILIS

AT

EU

RS

LA FORMATION DU CHEF DE PROJETEN INSTITUT

LA FORMATION DES UTILISATEURS EN ENTREPRISE


RÉDACTION DU MANUEL UTILISATEUR11

REDACTIONDU MANUELUTILISATEUR

3.11

- M

AN

UE

L U

TIL

ISA

TE

UR

Manuel décrivant, fonction par fonction, l’utilisation quotidienne des progiciels.La rédaction du manuel doit être confiée à des « key-users ».

Fonction Commerciale Fonction Achats

LE MANUEL UTILISATEUR PEUT ÊTRE :

- UN SUPPORT PAPIER,- UN FICHIER INFORMATIQUE,- UNE PERSONNALISATION DU MANUEL EN LIGNE DE L’EDITEUR.


MISE EN PRODUCTION12

MISE ENPRODUCTION

3.12

- M

ISE

EN

PR

OD

UC

TIO

N

Semi-déploiement de progiciels (par lots) à quelques personnes de chaque service (« key-users »).

Commercial

Achats

Comptabilité

Etudes-production


DÉPLOIEMENT DE LA SOLUTION13

DEPLOIEMENTDE LA

SOLUTION3.

13 -

DE

PL

OIE

ME

NT

DE

LA

SO

LU

TIO

N

Mise en œuvre de la solution (partielle et/ou globale)auprès de tous les utilisateurs de l’entreprise.

PARTIELLE : Déploiemennt fonction par fonctions,

GLOBALE SUR UN CHANTIER PILOTE: Pour une typologie de production, Pour une famille de produits, Pour une affaire en particulier.

VALIDATION ET GENERALISATION DE LA SOLUTION

La mission du Chef de projet ne s’arrête pas à ce stade …

Il faut continuer en adoptant une démarche d’amélioration continue.

mise en oeuvre d un systeme de gestion industrielle mise en oeuvre d un systeme de gestion...

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